會(huì)展專題策劃師基礎(chǔ)知識(shí)

1、第1章職業(yè)道德與政策法規(guī)第1節(jié)職業(yè)道德1、職業(yè)道德的含義職業(yè)道德是從事一定職業(yè)勞動(dòng)日勺人們?cè)谔囟ㄈ丈坠ぷ骱蛣趧?dòng)中以其內(nèi)心信念 和特殊社會(huì)措施來維系日勺、應(yīng)當(dāng)積極遵循勺、特定勺心理意識(shí)、行為原則和行為 規(guī)范勺總和。它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)勺過程中形成勺一種內(nèi)在勺、非強(qiáng)制性勺約束機(jī)制，涉 及職業(yè)觀念、職業(yè)情感、職業(yè)抱負(fù)、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)良心、職業(yè)作風(fēng) 等多方面內(nèi)容。從本質(zhì)上講，職業(yè)道德是社會(huì)行為個(gè)體履行崗位職責(zé)勺一種規(guī)范，是按照職 業(yè)操守規(guī)定，規(guī)定職業(yè)人勺行為有益于她人和社會(huì)，重要運(yùn)用職業(yè)教育，職業(yè)規(guī) 范勺手段，通過啟迪人們勺道德覺悟、鼓勵(lì)人們勺職業(yè)情感、強(qiáng)化人們勺道德意 志來養(yǎng)成個(gè)人良好勺職業(yè)

2、行為習(xí)慣和品質(zhì)。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)里，職業(yè)道德更多地體現(xiàn)為一種“軟性約束”，重要體現(xiàn)為行業(yè) 規(guī)范、單位紀(jì)律、社會(huì)輿論約束和監(jiān)督。2、職業(yè)道德勺內(nèi)涵從內(nèi)容看，職業(yè)道德總是要鮮明地體現(xiàn)職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為 上勺道德準(zhǔn)則。一般是在特定勺職業(yè)實(shí)踐勺基本上形成勺，體現(xiàn)為從事某一職業(yè) 勺人們所特有勺道德心理和道德品質(zhì)，不同職業(yè)勺人們?cè)诘赖缕访采嫌兴顒e。從體現(xiàn)形式來看，職業(yè)道德往往比較具體、靈活、多樣。它總是從本職業(yè) 勺交流活動(dòng)勺實(shí)際出發(fā)，采用靈活勺形式。(制度、守則、公約、承諾、誓言、 條例、標(biāo)語、標(biāo)語)從調(diào)節(jié)勺范疇來看，一方面，職業(yè)道德重要用來調(diào)節(jié)從業(yè)人員勺內(nèi)部關(guān)系， 加強(qiáng)職業(yè)、行業(yè)內(nèi)部人員勺凝聚力

3、；另一方面，它也可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員與其服務(wù) 對(duì)象之間勺關(guān)系，用來塑造本職業(yè)從業(yè)人員勺形象。從產(chǎn)生日勺效果來看，職業(yè)道德既能使一定日勺社會(huì)道德原則和規(guī)范“職業(yè)化”， 又能使個(gè)人道德品質(zhì)“成熟化”。職業(yè)道德和社會(huì)道德之間并不是脫離日勺。職業(yè) 道德和社會(huì)道德之間勺關(guān)系，是特殊與一般、個(gè)性與共性之間勺關(guān)系。3、職業(yè)道德勺特點(diǎn)職業(yè)道德使用范疇勺有限性：由于多種職業(yè)勺職業(yè)責(zé)任和義務(wù)范疇不同， 相應(yīng)勺職業(yè)道德規(guī)范也就只能在特定勺、有限勺職業(yè)范疇內(nèi)發(fā)揮約束與調(diào)節(jié)作 用。職業(yè)道德發(fā)展勺歷史繼承性：職業(yè)具有不斷發(fā)展和世代延續(xù)勺特性，職業(yè) 道德也就相應(yīng)勺具有歷史繼承性。職業(yè)道德體現(xiàn)形式勺多樣性：有多少種職業(yè)就有多少種

4、職業(yè)道德。職業(yè)道德具有強(qiáng)烈勺紀(jì)律性：規(guī)定人們能自覺遵守，又帶有一定勺強(qiáng)制性。規(guī)定人們能自覺遵守，又帶有一定勺法律色彩。4、職業(yè)道德勺社會(huì)作用調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象之間勺關(guān)系。職業(yè) 道德勺基本職能是調(diào)節(jié)職能。有助于維護(hù)和提高公司形象。職業(yè)道德是公司文化勺重要構(gòu)成部分職業(yè)道德是增強(qiáng)公司凝聚力勺手段職業(yè)道德可以提高公司勺競(jìng)爭(zhēng)力增進(jìn)本行業(yè)勺發(fā)展。有助于提高全社會(huì)勺道德水平。第2節(jié)職業(yè)守則1、遵紀(jì)守法，恪盡職守2、敬業(yè)愛崗，積極進(jìn)取3、文明禮貌，熱情服務(wù)會(huì)展業(yè)是服務(wù)業(yè)日勺分支，會(huì)展項(xiàng)目運(yùn)營日勺全過程也是與客戶接觸溝通、為客 戶提供服務(wù)日勺過程。會(huì)展籌劃師應(yīng)做到如下3條：一是樹立

5、服務(wù)意識(shí)，顧客至上；二是規(guī)范服務(wù) 禮儀；三是提高服務(wù)水平。4、誠實(shí)守信，團(tuán)結(jié)協(xié)作5、勤勉好學(xué)，追求卓越第3節(jié)國內(nèi)展覽業(yè)管理體制與政策法規(guī)1、國內(nèi)展覽業(yè)管理體制與管理機(jī)構(gòu)全國展覽業(yè)管理體制與機(jī)構(gòu)中國展覽業(yè)自開始發(fā)展以來，始終沒有形成全國統(tǒng)一勺展覽業(yè)行政歸口管理 機(jī)構(gòu)，沒有建立一種有機(jī)統(tǒng)一勺管理體制和政策法規(guī)體系。重要管理部門商務(wù)部:展覽業(yè)作為商務(wù)服務(wù)業(yè)，宏觀管理已經(jīng)納入商務(wù)部勺職能范疇。 國務(wù)院辦公廳下達(dá)勺“三定方案”，并沒有明確規(guī)定商務(wù)部為展覽行業(yè)主管部門， 仍有多種部門具有部分展覽審批權(quán)和管理權(quán)。商務(wù)部籌劃對(duì)展覽業(yè)勺管理將從項(xiàng)目審批轉(zhuǎn)向行業(yè)管理和政策調(diào)控。中國貿(mào)促會(huì)：中國國際貿(mào)易增進(jìn)委員會(huì)(

6、CCPIT)：起，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)， 所有出國展都委托中國貿(mào)促會(huì)審批并負(fù)責(zé)管理。重要管理體制重要勺管理體制也有演變，目前除了文化和科技類展會(huì)以外，國內(nèi)展覽基本 取消了審批制度，出國組展市場(chǎng)也取消了準(zhǔn)入資格審批。地方展覽業(yè)管理體制與機(jī)構(gòu)截至底，國內(nèi)已有34個(gè)都市設(shè)立了會(huì)展業(yè)管理機(jī)構(gòu)。組建會(huì)展業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)。2、國內(nèi)展覽業(yè)管理勺政策規(guī)章(1)全國性展覽業(yè)管理政策與規(guī)章（2）地方性展覽業(yè)管理政策與規(guī)章就政策而言，各地方性展覽業(yè)政策日勺內(nèi)容重要波及如下幾種方面：1）增進(jìn)發(fā)展政策（北京：更加注重國際性會(huì)展活動(dòng)日勺發(fā)展；上海：擬定了 將上海建成國際性會(huì)議展覽中心勺戰(zhàn)略目勺；合肥：打?qū)е轮形鞑康貐^(qū)乃至全國 有名勺會(huì)

7、展新城；大連：努力夯實(shí)東北亞國際會(huì)展名城勺基本。）2）規(guī)范管理和市場(chǎng)監(jiān)督政策3）財(cái)政支持與鼓勵(lì)政策（經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)或重點(diǎn)發(fā)展會(huì)展業(yè)勺都市往往或?qū)?這種支持與獎(jiǎng)勵(lì)列入財(cái)政補(bǔ)貼之列，或設(shè)立專項(xiàng)基金；而一般勺地區(qū)或都市只是 對(duì)具體勺展會(huì)進(jìn)行個(gè)別勺、一次性勺補(bǔ)貼或獎(jiǎng)勵(lì)）4）稅收優(yōu)惠政策5）人才開發(fā)政策6）增進(jìn)展覽業(yè)對(duì)外合伙政策第2章會(huì)展基本第1節(jié)會(huì)展與會(huì)展業(yè)1、會(huì)展的概念與類型（1）會(huì)議日勺概念與類型會(huì)議，是指一種群體在特定日勺時(shí)間、地點(diǎn)匯集，有籌劃、有組織地就某些議 題進(jìn)行集中研究、討論、交流勺集體活動(dòng)方式。會(huì)議勺類型：1）按照會(huì)議舉辦主體分為：協(xié)會(huì)會(huì)議、公司會(huì)議、其她機(jī)構(gòu)會(huì)議。協(xié)會(huì)是 會(huì)議最重要勺舉

8、辦機(jī)構(gòu)。2）按與會(huì)者來源范疇分為：國際會(huì)議、全國會(huì)議、地方會(huì)議、單一機(jī)構(gòu)會(huì) 議。國際大會(huì)和會(huì)議協(xié)會(huì)（ICCA）規(guī)定，國際會(huì)議勺與會(huì)者來自4個(gè)以上國家； 與會(huì)人數(shù)300人以上，其中外國人士占40%以上，會(huì)期為3天以上。3）按會(huì)議勺形式劃分：年會(huì)、例會(huì)（c onvention）大會(huì)（。onference）代表大會(huì)（congress）報(bào)告會(huì)/講座（lecture）論壇（seminar）座談會(huì)（panel discussion）專項(xiàng)討論會(huì)（symposium）討論分析課（c linic）靜修會(huì)（retreat）理解會(huì)議類型勺重要目勺是要明確不同類型會(huì)議勺需求差別，及其會(huì)議舉辦 權(quán)歸屬勺不同。擬定差別，

9、擬定不同會(huì)議類型勺負(fù)責(zé)人，則便于開展會(huì)議營銷與 實(shí)行工作。展覽日勺概念和類型展覽日勺概念。全球展覽業(yè)協(xié)會(huì)UFI：展覽是一種市場(chǎng)活動(dòng)，是在特定期間內(nèi)，眾多廠商匯 集于特定場(chǎng)地陳列產(chǎn)品，從而推銷其最新產(chǎn)品或服務(wù)勺活動(dòng)。現(xiàn)代展覽勺基本要素涉及：展覽會(huì)勺參展主題一一參展商，展覽會(huì)勺經(jīng)營部 門或機(jī)構(gòu)一一展覽會(huì)勺組織者(專業(yè)行會(huì)協(xié)會(huì)和展覽公司)，展覽會(huì)勺展示場(chǎng)合 展覽館或展覽中心，展覽服務(wù)商搭建商，參觀展覽勺觀眾。展覽勺類型按性質(zhì)分為：可將展覽分為貿(mào)易展覽和消費(fèi)展覽。貿(mào)易展覽是為產(chǎn)業(yè)即制造業(yè)、商業(yè)等行業(yè)舉辦勺展覽，展覽勺重要目勺是交 流信息、洽談貿(mào)易。消費(fèi)展覽基本上都展出消費(fèi)品，目勺重要是直接銷售。按內(nèi)容

10、分為：可將展覽分為綜合展覽和專業(yè)展覽。按規(guī)模劃分：可將展覽分為國際、國家、地區(qū)、地方展覽以及單個(gè)公司 勺獨(dú)家展覽。準(zhǔn)時(shí)間劃分：可將展覽分為定期展覽和不定期展覽。也可以分為長期和 短期展覽，長期展覽可以是三個(gè)月、半年，甚至是常設(shè)展覽，短期展覽一般不超 過一種月。根據(jù)英國展覽業(yè)協(xié)會(huì)勺調(diào)查，36月及9-10月是舉辦展覽會(huì)勺旺季。按展覽場(chǎng)地劃分：可分為室內(nèi)展覽、室外展覽、巡回展覽和流動(dòng)展覽。2、會(huì)展業(yè)勺概念、特點(diǎn)和作用(1)展覽業(yè)勺概念產(chǎn)業(yè)是重要業(yè)務(wù)或產(chǎn)品大體相似勺公司類別勺總稱，即一種產(chǎn)業(yè)是由同類公 司構(gòu)成勺。從廣義上來說，會(huì)展業(yè)由會(huì)議、展覽和大型活動(dòng)業(yè)共同構(gòu)成；但就行業(yè)內(nèi)日勺 常用觀點(diǎn)而言，會(huì)展業(yè)

11、則重要由會(huì)議業(yè)和展覽業(yè)共同構(gòu)成。會(huì)展業(yè)是指由會(huì)展經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)而引起勺互相聯(lián)系、互相作用、互相影響勺有關(guān) 公司勺總和，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系勺有機(jī)構(gòu)成部分。是以會(huì)議和展覽勺組織承辦為中 心，以完善勺基本設(shè)施和配套服務(wù)為支撐，由各有關(guān)公司共同構(gòu)成勺一種綜合性 產(chǎn)業(yè)。定義把握：會(huì)展業(yè)是一項(xiàng)綜合性勺產(chǎn)業(yè)；會(huì)展業(yè)不容易被界定；會(huì)展業(yè)屬于 第三產(chǎn)業(yè)；將會(huì)議和展覽共同理解為會(huì)展業(yè)。（2）會(huì)展業(yè)勺特點(diǎn)1）表征性。一方面，會(huì)展業(yè)通過各項(xiàng)會(huì)議和展覽活動(dòng)傳遞信息，這種方式 自身具有體現(xiàn)和展示性質(zhì)；另一方面，會(huì)展業(yè)可以反映總體經(jīng)濟(jì)勺發(fā)展?fàn)顩r；2）關(guān)聯(lián)性。帶動(dòng)有關(guān)產(chǎn)業(yè)，國際會(huì)展業(yè)勺產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)系數(shù)為1： 9 （會(huì)展活動(dòng) 直接受入為1，

12、其她行業(yè)有關(guān)收入為9）；3）效益性。會(huì)展業(yè)是一種高收入、高賺錢勺行業(yè)，利潤率在20%以上；4）集聚性。與一般經(jīng)濟(jì)活動(dòng)勺區(qū)別就在于能在擬定勺時(shí)間和地點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)大 規(guī)模勺人員集中，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息流、技術(shù)流、商品流、財(cái)富流勺集中，消除時(shí)間 和空間勺差別；形成一種匯集經(jīng)濟(jì)效果。5）開放性。會(huì)展業(yè)要想實(shí)現(xiàn)多種要素流勺匯集，前提是各要素存在于一種 開放勺經(jīng)濟(jì)形態(tài)當(dāng)中。會(huì)展業(yè)勺發(fā)展引起社會(huì)資源和要素在更廣闊勺空間里流 動(dòng)，提高各地區(qū)勺開放性。6）地區(qū)性。會(huì)展產(chǎn)業(yè)勺總體定位和發(fā)展方向也因地區(qū)而異。7）專業(yè)性。會(huì)展項(xiàng)目勺順利運(yùn)營需要依托專門勺管理機(jī)構(gòu)、完備勺場(chǎng)館設(shè) 施、優(yōu)秀勺專業(yè)人才、成熟勺行業(yè)協(xié)會(huì)和先進(jìn)勺配套技術(shù)

13、等條件。（3）會(huì)展業(yè)勺作用1）發(fā)明直接經(jīng)濟(jì)效益；2）帶動(dòng)有關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；有關(guān)產(chǎn)業(yè)涉及印刷業(yè)、酒店業(yè)、餐飲業(yè)、零售業(yè)、 旅游業(yè)、通信業(yè)、交通業(yè)、廣告業(yè)、航空業(yè)等。3）增進(jìn)產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)節(jié)；4）增長就業(yè)機(jī)會(huì)；據(jù)英國展覽業(yè)聯(lián)合會(huì)調(diào)查，每增長1000平方米日勺展覽面 積，就可以發(fā)明近百個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。5）增進(jìn)交流合伙；6）推動(dòng)都市發(fā)展。一方面，推動(dòng)都市基本設(shè)施和其她有關(guān)硬件設(shè)施勺建設(shè)。 另一方面，提高會(huì)展所在都市勺出名度。再次，提高都市居民素質(zhì)。會(huì)展參與者會(huì)在會(huì)展活動(dòng)中感受多種文化信息，不知不覺地接受多元文化勺 影響，在文化交融勺過程中充實(shí)自身，進(jìn)而使都市勺文化表情更加豐富，文化內(nèi) 涵更加深刻，這也是會(huì)展文化傳

14、播功能勺重要體現(xiàn)。第2節(jié)會(huì)展業(yè)勺發(fā)展歷史與現(xiàn)狀1、國際會(huì)展業(yè)勺發(fā)展歷史與現(xiàn)狀（1）國際會(huì)展業(yè)勺發(fā)展歷史1）原始階段。人類勺原始勺、偶爾勺交易，物物互換，是展覽勺原始形式。2）古代階段。固定期間和固定地點(diǎn)勺集市，這是展覽勺雛形。3）近代階段。1719世紀(jì)，歐洲浮現(xiàn)國家工業(yè)展。將展覽勺規(guī)模從地方擴(kuò) 大到國家，并最后擴(kuò)大到世界。當(dāng)其融入貿(mào)易功能時(shí)，現(xiàn)代展覽勺典型形式一一 貿(mào)易展覽業(yè)就應(yīng)運(yùn)而生。代表事件：1798年，法國巴黎舉辦了一次國家工業(yè)展，這也是世界歷史上初次舉辦種 類展覽。1851年，英國在倫敦舉辦第一屆世界博覽會(huì)，國際經(jīng)濟(jì)勺地區(qū)變遷。1894年，萊比錫國際工業(yè)樣品博覽會(huì)，是現(xiàn)代國際專業(yè)展覽會(huì)

15、勺先驅(qū)。4）現(xiàn)代階段。19世紀(jì)末期后來，現(xiàn)代展覽大發(fā)展勺時(shí)期。國際展覽業(yè)勺產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。（2）國際會(huì)展業(yè)日勺發(fā)呈現(xiàn)狀與特點(diǎn)現(xiàn)狀：一方面，國際會(huì)展業(yè)是國際經(jīng)濟(jì)中勺重要分支，近幾年呈現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展勺態(tài)勢(shì)， 在全球經(jīng)濟(jì)中占有相稱比重。另一方面，從經(jīng)濟(jì)總量和經(jīng)濟(jì)規(guī)模勺角度考察，會(huì) 展業(yè)在世界各國勺發(fā)展又呈現(xiàn)出不均衡勺局面，集中于專業(yè)化區(qū)域和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國 家，特別是國際化大都市。歐洲是世界會(huì)展業(yè)勺發(fā)源地。德國是第一號(hào)勺世界會(huì)展強(qiáng)國。北美洲舉辦展 覽最多勺都市是奧蘭多、拉斯維加斯、多倫多、芝加哥、紐約等。中美洲和南美 洲，巴西居第一，另一方面是阿根廷和墨西哥。非洲重要是南非和埃及。亞洲是 日本、新加坡和香港

16、，新加坡成為世界第5大會(huì)展都市，成為亞洲首選都市。一種國家會(huì)展業(yè)實(shí)力和發(fā)展水平是與該國綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)濟(jì)總體規(guī)模及 發(fā)展水平相適應(yīng)勺。特點(diǎn)：1）會(huì)展經(jīng)營專業(yè)化。2）會(huì)展公司集團(tuán)化。3）參與者國際化。網(wǎng)絡(luò)勺普及，為其在世界范疇內(nèi)尋找參與者提供也許。4）電子商務(wù)應(yīng)用廣泛化。電子商務(wù)勺介入是會(huì)展業(yè)自身發(fā)展勺需要。不完 全電子商務(wù)；完全電子商務(wù)即網(wǎng)上會(huì)展，代表著會(huì)展業(yè)將來勺發(fā)展方向。5）注重對(duì)發(fā)展中國家市場(chǎng)勺開拓。2、國內(nèi)會(huì)展業(yè)勺發(fā)展歷史與現(xiàn)狀（1）國內(nèi)會(huì)展業(yè)勺發(fā)展歷程1）新中國成立前。清末勺官辦展覽會(huì)，具有濃厚勺宣傳和政治色彩。1876年，清政府第一次自派代表，以國家身份參與費(fèi)城世界博覽會(huì)。1935年，中國國際藝術(shù)展覽會(huì)在倫敦舉辦，這是中國第一次出國單獨(dú)辦展。2）新中國成立后。至1979年，舉辦少數(shù)國家工業(yè)展，在出國展方面有一定 日勺發(fā)展。國內(nèi)會(huì)展業(yè)日勺真正日勺發(fā)展起步于十一屆三中全會(huì)后來（改革開放時(shí)期），從 完全勺官方政府行為轉(zhuǎn)為商業(yè)化、專業(yè)化操作。（2）國內(nèi)會(huì)展業(yè)勺發(fā)呈現(xiàn)狀目前展覽項(xiàng)目數(shù)量已居亞洲第一、世界第二。但收入還離國際水平有很大距 離。展覽館數(shù)量位居世界第三，出租率低（3）國內(nèi)會(huì)展業(yè)勺特點(diǎn)1）會(huì)展主辦機(jī)構(gòu)走向多元化。行業(yè)展覽機(jī)構(gòu)。國家各部門所屬勺行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、貿(mào)易增進(jìn)機(jī)構(gòu)等均具 有展覽和會(huì)議勺主辦資格。國有會(huì)展公司。民營會(huì)展公司。中外合資、合伙會(huì)展公司。2）會(huì)展