韓國(guó)公司企業(yè)文化

1、韓國(guó)綠蓉化妝品（國(guó)際）集團(tuán)有限公司企業(yè)文化目錄前言2一企業(yè)背景3公司簡(jiǎn)介3研發(fā)基地背景企業(yè)品牌5二董事長(zhǎng)致辭三綠蓉四原則8四企業(yè)核心理念9 綠蓉核心理念9 綠蓉核心價(jià)值觀10 五企業(yè)進(jìn)展理念1六企業(yè)進(jìn)展規(guī)劃3經(jīng)營(yíng)思想10公司愿景1策略方針10戰(zhàn)略描述10戰(zhàn)略聯(lián)盟10進(jìn)展規(guī)劃10戰(zhàn)略進(jìn)展規(guī)劃11企業(yè)品牌治理11綠蓉形象12 企業(yè)組織治理體系13 文章觀賞13如何成為一名優(yōu)秀的美導(dǎo)?13美導(dǎo)如何做好店面銷售技巧培訓(xùn)?5前言執(zhí)著每一個(gè)細(xì)節(jié)，行走在每一個(gè)瞬間的漂亮！人類一直夢(mèng)想借助某種物質(zhì)的奇妙能量來(lái)達(dá)到青春的連續(xù)和生命的提升。2世紀(jì)的今天,回歸自然的健康美容理念便成為一種引領(lǐng)著人們追求高品質(zhì)生活的主

2、流意識(shí)。韓國(guó)綠蓉化妝品（國(guó)際）集團(tuán)有限公司與韓國(guó)JS生物科研機(jī)構(gòu),以及歐洲的生物研究機(jī)構(gòu)合作,采納世界的頂尖生物合成技術(shù)的工藝和配方，開發(fā)研制的細(xì)胞仿生溶脂技術(shù)產(chǎn)品及女性乳房亞健康護(hù)理保健產(chǎn)品，迎合了國(guó)內(nèi)化妝品、保健品、醫(yī)藥等多個(gè)領(lǐng)域的需求。集團(tuán)總部的有關(guān)研究人類漂亮健康的專業(yè)課題小組,深受中國(guó)文化關(guān)于植物(中藥）治療預(yù)防疾病這一理論的阻礙,并在一系列的產(chǎn)品開發(fā)和臨床實(shí)驗(yàn)中得到證實(shí)。集團(tuán)生物科研小組依托韓國(guó)生物科技研究中心,每年在東南亞,歐洲各地考察，收集大量純野生的植物用于產(chǎn)品的組成配方，并不斷的研究、開發(fā)及利用著人類賴以生存的自然界,課題范圍涉及物質(zhì)、能量、全球變化、生命、環(huán)境、健康等要緊

3、研究方向，他們認(rèn)為人類最大的朋友確實(shí)是有著堅(jiān)韌生命力的植物。95%以上植物是不主動(dòng)攝食其它生物的生物。天上的陽(yáng)光、地下的礦物質(zhì)、天地間的空氣、水、令植物進(jìn)行光合作用與呼吸來(lái)自我滋潤(rùn)、自我成長(zhǎng),在生長(zhǎng)的過(guò)程中始終保持著勃勃生機(jī)與原動(dòng)力。由于天然植物代表著寧?kù)o、自然、和諧與無(wú)欲無(wú)求，因此能夠享有長(zhǎng)遠(yuǎn)的生命力。植物強(qiáng)韌的再生與自愈能力,就存在于其無(wú)窮無(wú)盡的養(yǎng)份之中。一向嚴(yán)禁苛求的韓國(guó)JS生物科研機(jī)構(gòu),確實(shí)是利用植物堅(jiān)韌的再生與自愈能力,專注抗衰修復(fù)0年,以世界頂尖的醫(yī)學(xué)美容前沿科技為堅(jiān)實(shí)后盾,借助進(jìn)化肌膚保養(yǎng)的極限思維，獨(dú)創(chuàng)重量級(jí)力作-微醫(yī)療深層修護(hù)專家，將千萬(wàn)種純植物精華真實(shí)的營(yíng)養(yǎng)世界展現(xiàn)在你的眼

4、前，令美容保養(yǎng)產(chǎn)品完善提升到“植物、綠色、輪回”的新層面，真實(shí)如呼吸一般，令您于怡靜澄明中仿佛能夠聽(tīng)到自己心跳的細(xì)微語(yǔ)音。讓人們?cè)诿赖淖杂煽臻g盡情享受、盡情發(fā)揮。韓國(guó)綠蓉(國(guó)際）集團(tuán)告訴我們?nèi)绾稳ハ硎芎蛺?ài)護(hù)自然的美，啟迪我們?nèi)绾芜\(yùn)用她的美去制造生活的美,使心靈變得純潔而透明,更使人性之美得到了無(wú)盡的升華!蛻變出全方位的肌膚保養(yǎng)新趨勢(shì),更由此幻化成超然物外的新時(shí)代精巧生活形態(tài)。企業(yè)背景.公司背景韓國(guó)綠蓉化妝品(國(guó)際)集團(tuán)有限公司是一家集團(tuán)化、現(xiàn)代化、國(guó)際化的創(chuàng)美集團(tuán)有限公司,集醫(yī)藥保健、化工原料、儀器設(shè)備、美容化妝品為一體的多產(chǎn)業(yè)雙軌制的全新知識(shí)型權(quán)威機(jī)構(gòu)。韓國(guó)綠蓉化妝品（國(guó)際)集團(tuán)歷經(jīng)20多年

5、的進(jìn)展,現(xiàn)已初具規(guī)模。公司本著“創(chuàng)新致遠(yuǎn),知行合一”的文化理念，現(xiàn)擁有一批高素養(yǎng)的企業(yè)治理人員、醫(yī)學(xué)專家、化工工程師及優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員,擁有著豐富行業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。強(qiáng)而有力的研發(fā)及運(yùn)作實(shí)力使得韓國(guó)綠蓉化妝品(國(guó)際)集團(tuán)有限公司在創(chuàng)立初始就不遺余力的引進(jìn)國(guó)內(nèi)外高新技術(shù)成果及美容項(xiàng)目，曾先后與美國(guó)、法國(guó)、瑞士、德國(guó)建立良好的合作關(guān)系,并在東南亞地區(qū)的運(yùn)作過(guò)程中取得巨大的市場(chǎng)份額及良好的網(wǎng)絡(luò)口碑。韓國(guó)綠蓉化妝品（國(guó)際）集團(tuán)有限公司始終堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)求進(jìn)展”的經(jīng)營(yíng)原則，秉承中韓文化,倡導(dǎo)現(xiàn)代人“和諧、至善、臻美”的極至生活態(tài)度。在對(duì)國(guó)內(nèi)的長(zhǎng)期市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中,發(fā)覺(jué)部分用戶在不當(dāng)使用和購(gòu)買化妝品

6、時(shí)引發(fā)了專門多皮膚問(wèn)題,甚至造成了輕度皮膚損傷，這種現(xiàn)象使“韓國(guó)綠蓉人”更加增強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)及客戶給予正確引導(dǎo)的信心。韓國(guó)聞名的JS生物科研機(jī)構(gòu)研究中心,哈佛醫(yī)學(xué)院云特敦博士和漢城大學(xué)崔則新等博士致力于生物醫(yī)學(xué)與美容相結(jié)合,從皮膚細(xì)胞內(nèi)部真正解決了各種皮膚外部所存在的問(wèn)題運(yùn)用醫(yī)學(xué)分離細(xì)胞離子傳輸結(jié)合特效性微粒滲透包裹技術(shù)和最先進(jìn)的“發(fā)酵萃取法”來(lái)萃取植物花蕊中胚胎的活細(xì)胞精華。韓國(guó)綠蓉總部與香港綠蓉化妝品公司通過(guò)協(xié)商洽談1998年終于將“細(xì)胞活力因子”這一權(quán)威的抗衰修護(hù)品牌成功引進(jìn)中國(guó)大陸市場(chǎng)。于200年引進(jìn)韓國(guó)女士美白修復(fù)抗衰系列、200成功結(jié)盟美國(guó)SK生物科研機(jī)構(gòu)、20引進(jìn)美國(guó)細(xì)胞仿生溶脂技術(shù)

7、、2007年3月韓國(guó)十年臨床女性乳房亞健康及護(hù)理保健產(chǎn)品乳保健成功引進(jìn)中國(guó)大陸。04年，韓國(guó)JS生物科研機(jī)構(gòu)醫(yī)學(xué)美容研所所尋求“SK-E 細(xì)胞活性金元素”能在亞洲地區(qū)枝繁葉茂，多次與韓國(guó)綠蓉（國(guó)際）集團(tuán)有限公司下的香港綠蓉化妝品公司協(xié)商洽談,終于在2006年8月與綠蓉化妝品公司簽定“S-TH 細(xì)胞活性金元素”中國(guó)區(qū)的銷售代理權(quán)。韓國(guó)綠蓉品牌是世界級(jí)水平品質(zhì)最優(yōu)秀的抗衰老佳品，它必將對(duì)提高皮膚的免疫修復(fù)及抗衰老產(chǎn)生不可估量的價(jià)值。韓國(guó)綠蓉化妝品(國(guó)際）集團(tuán)在致力傳播漂亮的同時(shí)關(guān)于品牌的引進(jìn)立足于自然植物養(yǎng)生及防備平衡抗衰修復(fù)核心定位。.韓國(guó)研研發(fā)基地背景淵源韓國(guó)綠蓉化妝品(國(guó)際）集團(tuán)有限公司是一

8、家集生化科技、醫(yī)藥、房地產(chǎn)、旅游、對(duì)外貿(mào)易、美容保健品研發(fā),制造與銷售的多元化國(guó)際性公司,總部設(shè)在韓國(guó)首爾，中國(guó)支社設(shè)在香港。公司成立于19年,現(xiàn)在包括醫(yī)藥、生物技術(shù)等19個(gè)研究所、實(shí)驗(yàn)室和聯(lián)合性研究機(jī)構(gòu)。嚴(yán)謹(jǐn)、苛求的韓國(guó)【JS】生物科研機(jī)構(gòu),以“今后確實(shí)是我們的任務(wù)”為使命,涉及物質(zhì)、能量、全球變化、生命、環(huán)境、健康等要緊研究方向?，F(xiàn)擁有4個(gè)實(shí)驗(yàn)中心、1個(gè)評(píng)審中心，共有420人，其中從事植物生物技術(shù)研究人員280余名。倡導(dǎo)成立于1980年的韓國(guó)綠蓉化妝品(國(guó)際）集團(tuán)，于189年在共同研究韓國(guó)【JS】生物科研機(jī)構(gòu)，植物進(jìn)化課題中,由于相同的倡導(dǎo)與理念，以皮膚免疫學(xué)為基礎(chǔ)，匯合300多位醫(yī)學(xué)博士

9、、皮膚免疫學(xué)專家、生物化學(xué)專家、香薰治療師,通過(guò)與各國(guó)醫(yī)學(xué)界、美容界的緊密合作,不僅專著于皮膚的修復(fù)與調(diào)理,更致力于正確護(hù)膚觀念的樹立與導(dǎo)引。專著抗衰修復(fù),從細(xì)胞皮膚內(nèi)部真正解決細(xì)胞外部的問(wèn)題,創(chuàng)立抗衰修復(fù)的奢華圣品。變化西方的化妝品前沿位于法國(guó)，而亞洲的化妝品前沿在韓國(guó)和日本。韓國(guó)綠蓉化妝品(國(guó)際)集團(tuán)有限公司隸屬于韓國(guó)綠蓉集團(tuán)，是一家集生化科技、醫(yī)藥、房地產(chǎn)、旅游、對(duì)外貿(mào)易、美容保健品的研發(fā),制造與銷售的多元化國(guó)際性公司,總部設(shè)在韓國(guó)，中國(guó)支社設(shè)在香港。公司在生物醫(yī)藥、化妝品與保健品制造領(lǐng)域取得了突破性成果。韓國(guó)的環(huán)境愛(ài)護(hù)關(guān)注的不僅僅是韓國(guó)本土的環(huán)境問(wèn)題,他們對(duì)威脅人類生存的全球環(huán)境變化，

10、表現(xiàn)出極大的憂慮和責(zé)任感。該集團(tuán)以確定以后的環(huán)境變化為使命，在研究環(huán)境變化的化學(xué)過(guò)程及其對(duì)植物的阻礙和植物對(duì)愛(ài)護(hù)土壤、水、大氣的作用方面,同時(shí)對(duì)以后環(huán)境的預(yù)測(cè)等方面取得許多重要信息和研究成果。 在植物生物技術(shù)即綠色基因技術(shù)日益受到重視的今天，集團(tuán)斥巨資在韓國(guó)的植物園興建了一處生物技術(shù)研究中心,從事植物生物技術(shù)的研究。研究領(lǐng)域:植物動(dòng)力學(xué)與規(guī)律，了解植物的分子機(jī)理和分子相互作用,并運(yùn)用X射線和高分辯核共振對(duì)植物進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析?？蒲谐晒褢?yīng)用于環(huán)境愛(ài)護(hù)、醫(yī)藥保健。3.韓國(guó)綠蓉專業(yè)線護(hù)膚品牌VT【韓之秀】韓國(guó)J生物科研機(jī)構(gòu)研究中心,通過(guò)數(shù)月的協(xié)商洽談終于將“細(xì)胞活力因子”這一權(quán)威的抗衰修護(hù)品牌成功引進(jìn)

11、中國(guó)大陸市場(chǎng)。該品牌是當(dāng)今世界水平品質(zhì)最優(yōu)秀的抗衰老佳品，它必將對(duì)提高皮膚的免疫修復(fù)及抗衰老產(chǎn)生不可估量的價(jià)值。VTS韓之秀力求讓每一個(gè)生命都像鮮花一樣綻放,消除惡劣環(huán)境、疾病、自然衰老對(duì)青春的損害。在人類歷史的長(zhǎng)河中，韓國(guó)綠蓉化妝品(國(guó)際）集團(tuán)有限公司將為所有珍視健康與漂亮的人們提供一個(gè)享受高質(zhì)量的生命契機(jī)。用心打造百年品牌,樹立企業(yè)輝煌!以細(xì)胞活力因子為核心的VTS品牌,將打造中韓女性“青春永恒”的傳奇！KE【金鑰匙】-TEH金鑰匙是生物醫(yī)學(xué)與美容的高度結(jié)晶，運(yùn)用醫(yī)學(xué)技術(shù)有效分離細(xì)胞，利用離子傳輸手段結(jié)合特效性微粒滲透包裹技術(shù)，采納先進(jìn)的“發(fā)酵萃取法”,來(lái)萃取雪蓮花花蕊中胚胎的活細(xì)胞精華。

12、從而到達(dá)對(duì)每寸肌膚的有效修復(fù)和抗氧化，讓生物醫(yī)學(xué)與美容護(hù)膚高度結(jié)合，并創(chuàng)下了更高的抗衰老護(hù)膚前景。韓國(guó)綠蓉化妝品(國(guó)際)集團(tuán)有限公司一直堅(jiān)持在安全和一切來(lái)源于大自然的前提下,充分運(yùn)用科技的力量，給予每一位女性最奢華的護(hù)理體驗(yàn)?！癝-TH細(xì)胞活性金元素”要緊成份雪蓮花籽胚胎細(xì)胞活性精，與人體的細(xì)胞元素相似度達(dá)到99%以上，并能直接輸送到皮膚基底層,從而激活沉睡的母細(xì)胞、促進(jìn)生長(zhǎng)細(xì)胞微循環(huán)、有效調(diào)節(jié)皮膚細(xì)胞功能的再生連續(xù)性,加速肌膚新陳代謝，真正從皮膚內(nèi)部體系中去有效解決皮膚外部存在的各種問(wèn)題?！癝-TE 細(xì)胞活性金元素”以抗衰為首任,強(qiáng)調(diào)以領(lǐng)先的美顏科技和人本關(guān)懷的理念給每一位顧客最尊貴的美膚享

13、受!迄今其已成為多個(gè)專業(yè)醫(yī)學(xué)皮膚診所和美容中心的專屬美容護(hù)膚品邁向歲月無(wú)痕的以后！“K-TEH細(xì)胞活性金元素”是當(dāng)今全球高端抗衰老領(lǐng)域的奢華圣品!NZHI【欣芝竹炭系列】“毒素”會(huì)使維持肌膚年輕、結(jié)實(shí)的結(jié)締組織崩潰，造成膠原纖維瓦解與彈力纖維變形,且會(huì)產(chǎn)生不良物質(zhì)“自由基”,從而導(dǎo)致皮膚粗糙、色素暗沉,微血管擴(kuò)張，皮膚萎縮及皺紋出現(xiàn)，甚至造成細(xì)胞NA異常,進(jìn)而形成皮膚癌,故清除毒素是愛(ài)護(hù)皮膚的重中之重,防止光老化現(xiàn)象產(chǎn)生。竹炭完美水潤(rùn)系列采納富含多種礦物質(zhì)的活性炭為要緊成份。配合天然持久的保濕蛋白精華,具有超凡的吸附分解能力，快速吸取皮膚代謝所產(chǎn)生的毒素，強(qiáng)化促進(jìn)皮膚微循環(huán)，活躍皮膚細(xì)胞。有效

14、保持肌膚彈性及緊實(shí)度,加強(qiáng)肌膚滋潤(rùn)及柔軟性，改善暗黃、無(wú)光澤、色素沉著、毒素等膚質(zhì),使肌膚呈現(xiàn)細(xì)致、晶瑩亮麗的神采。秀卓 -活氧水元素系列活氧水元素護(hù)膚理念：活氧水元素是利用最新科技的精細(xì)微乳囊包裹技術(shù),將水源氧活性分子成分包裹,使皮膚的汲取度瞬間提高8倍,送達(dá)至皮膚基底層緩慢釋放,令肌膚擁有充足的水氧狀態(tài)和良好的新生周期，還原肌膚的健康本質(zhì)!精確診斷個(gè)性處方現(xiàn)場(chǎng)組合不以繁多的品類取勝，而是憑專業(yè)的三段式（精確診斷個(gè)性處方現(xiàn)場(chǎng)組合)療膚理念而出彩。第一步：準(zhǔn)確的推斷顧客的肌膚屬性、成熟度、以及異常問(wèn)題。第二步：擬定出最合理,最具個(gè)性化的療膚處方。第三步：針對(duì)肌膚不同時(shí)期產(chǎn)生的不同問(wèn)題，精選出相

15、應(yīng)的補(bǔ)氧原液，現(xiàn)場(chǎng)組合，而無(wú)需擾亂日常護(hù)理程序。每款產(chǎn)品皆能充分互相配合,發(fā)揮更勝一籌的功效。個(gè)性調(diào)配,安全高效“活氧水元素”堅(jiān)持用最好的安全有效成分調(diào)配的產(chǎn)品,所有顧客所拿到的活氧水元素系列產(chǎn)品能按照個(gè)人的需要，為每一位顧客度身設(shè)計(jì)出最合用的美容療程，只要針對(duì)肌膚不同時(shí)期產(chǎn)生的不同問(wèn)題，選擇合適的補(bǔ)氧原液作出相應(yīng)的組合，無(wú)需更換差不多的日常護(hù)理程序，每款產(chǎn)品皆能充分互相配合,發(fā)揮更勝一籌的功效。董事長(zhǎng)致辭：各位朋友、各位好伙伴:十載的耕耘,十載的奮斗,十載的風(fēng)雨，也有十載的同行，十載的輝煌，全因有你的不離不棄、鼎立協(xié)作！在此我謹(jǐn)代表綠蓉人向關(guān)懷和支持綠蓉的新老客戶表示誠(chéng)摯的謝意，并祝大伙兒和

16、睦安康,鴻運(yùn)高照！韓國(guó)綠蓉化妝品（國(guó)際)集團(tuán)有限公司時(shí)至今日已做好了迎接各種挑戰(zhàn)的預(yù)備,我們不僅擁有一流的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，而且我們擁有躍進(jìn)的創(chuàng)新意識(shí)和精湛的營(yíng)銷理念。我們一直不遺余力地為滿足人們對(duì)美的追求而奮斗,事實(shí)已證明,我們企業(yè)的主導(dǎo)方向是準(zhǔn)確的，為客戶服務(wù)的態(tài)度是正確的,我們的高、中、低品牌戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)是明顯的,綠蓉以“SKT金鑰匙”“S韓之秀”“XIZHI欣芝竹炭系列”等幾個(gè)品牌皆已先后得到消費(fèi)者好評(píng)和認(rèn)可。韓國(guó)綠蓉品牌的漂亮蛻變，是通過(guò)“綠蓉”團(tuán)體的不懈奮斗和默默耕耘,凝聚著“綠蓉”人及所有合作伙伴的艱辛歷程，成就“綠蓉”抗衰品牌的奇跡。韓國(guó)綠蓉，是一個(gè)專業(yè)線美容護(hù)理品牌。韓國(guó)聞名的【J】生物

17、研究機(jī)構(gòu)自19年韓國(guó)公司創(chuàng)立之日起,就致力于皮膚細(xì)胞的研究。多年的風(fēng)雨歷程,多年的不懈奮斗，多年的攜手同行凝聚為多年的輝煌。韓國(guó)綠蓉品牌誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、高效的作風(fēng)，贏得了合作伙伴的信賴與認(rèn)同,并結(jié)成“不離不棄、鼎立協(xié)作”的戰(zhàn)略聯(lián)盟?！绊n國(guó)綠蓉”秉承“創(chuàng)新締造經(jīng)典”的產(chǎn)品研發(fā)理念,不斷致力于專業(yè)護(hù)理的研究，產(chǎn)品以原植物萃取精華為要緊成分,將傳統(tǒng)美容經(jīng)典與現(xiàn)代生物科技完美融合,始終堅(jiān)持對(duì)產(chǎn)品高品質(zhì)的追求，致力于打造東方完美肌膚。多年來(lái)，市場(chǎng)見(jiàn)證著“韓國(guó)綠蓉”的點(diǎn)滴成長(zhǎng),從默默無(wú)聞到擁有自己獨(dú)有的青睞者,這份成長(zhǎng)值得我們每一個(gè)人去珍惜,去呵護(hù),因?yàn)樗壑绊n國(guó)綠蓉”關(guān)于演繹現(xiàn)代抗衰美容時(shí)尚的執(zhí)著夢(mèng)想。

18、多年的堅(jiān)持和不懈努力,成就“韓國(guó)綠蓉”中國(guó)知名專業(yè)抗衰美容護(hù)膚品牌。綠蓉人堅(jiān)持秉承“以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)求進(jìn)展”的創(chuàng)業(yè)精神，本著中韓友好交流,用心打造屬于東方女性的“美容圣品”。綠蓉的崛起不僅僅是一種使命，更是一種責(zé)任。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì),我們?cè)阶鲈郊?xì),精益求精。我們的經(jīng)營(yíng)理念確實(shí)是：以專業(yè)在自己的領(lǐng)域中堅(jiān)持做自己的事!專業(yè)專注,全心全意提供真誠(chéng)友善的人性化服務(wù)，保證專業(yè)的技術(shù)服務(wù),堅(jiān)持優(yōu)良的專業(yè)設(shè)備,堅(jiān)持研發(fā)環(huán)保、健康、高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品。多年的進(jìn)展歷程,有辛酸,更有喜悅；有失去,更有收獲?；貞浧放频臍v史，“韓國(guó)綠蓉”能取得今天的成績(jī)，能夠用“誠(chéng)信”、“責(zé)任”、“堅(jiān)持”、“專注”、“專業(yè)”來(lái)概括

19、。三、“韓國(guó)綠蓉”四原則第一原則:【誠(chéng)信】誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)成就寬敞事來(lái)。古今中外,但凡成功的企業(yè)都將誠(chéng)信作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨,“誠(chéng)以厚的，信以立世”成為許多知名企業(yè)的成功基石?！绊n國(guó)綠蓉”自創(chuàng)立以來(lái),就將誠(chéng)信作為公司的經(jīng)營(yíng)宗旨。二十一世紀(jì)初，面對(duì)中國(guó)美容業(yè)進(jìn)展初期的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),“韓國(guó)綠蓉”提出“匯合傾聽(tīng)，愫求完美！”的服務(wù)宗旨，憑借誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念,和“質(zhì)量為上”的產(chǎn)品理念,贏得了合作伙伴的依靠與支持，獲得了消費(fèi)者的青睞;誠(chéng)信，成就了“韓國(guó)綠蓉”寬敞的事業(yè)。第二原則:【責(zé)任】一個(gè)企業(yè)的存在,不僅僅是單純的生存，更是一種責(zé)任。這種責(zé)任不僅僅是企業(yè)對(duì)合作伙伴事業(yè)進(jìn)展責(zé)任,更是一種對(duì)消費(fèi)者、對(duì)社會(huì)的責(zé)任。韓國(guó)綠蓉

20、化妝品（國(guó)際）集團(tuán)有限公司的企業(yè)使命是:精心呵護(hù)健康,用愛(ài)永恒漂亮。科技制造以后,專業(yè)成就品牌。信任促使責(zé)任,使命塑造成功。好的產(chǎn)品,要介紹給更多有漂亮需求的女性,就需要有完善的教育培訓(xùn)體系。“韓國(guó)綠蓉”一直將培訓(xùn)教育作為產(chǎn)品推廣的前置作業(yè)，公司持續(xù)不斷的產(chǎn)品培訓(xùn)會(huì)，終端推廣聯(lián)誼會(huì)，讓公司的市場(chǎng)人員、代理商和美容院的銷售人員完全掌握產(chǎn)品銷售技能,并獲得客戶的認(rèn)同。做好美容產(chǎn)品的同時(shí)，“韓國(guó)綠蓉”倡導(dǎo)：將美容從軀體美容、心靈美容，提升到文化美容。致力于通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)和展示活動(dòng),關(guān)心寬敞中國(guó)女性，提高自身的魅力指數(shù),提高自身的綜合修養(yǎng)和時(shí)尚魅力,為更多的女性提供更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 “韓國(guó)綠蓉”將一如既

21、往地，履行自己的使命,為更多的中國(guó)女性提供修煉魅力、展示魅力的舞臺(tái)，讓更多的中國(guó)女性變得更加漂亮,更有魅力!第三原則:【堅(jiān)持】“歷盡千錘百煉,主可見(jiàn)得真金?！比我患闆r的成功，都不是偶然。以抗衰修復(fù)為特色美容的“韓國(guó)綠蓉”品牌繼承抗衰美容的歷史沉淀,秉承科技美容文化，致力于光大抗衰修復(fù)美容產(chǎn)業(yè)。作為專業(yè)美容行業(yè)最持久的抗衰修復(fù)美容品牌。專業(yè)做行業(yè)內(nèi)最專業(yè)的產(chǎn)品是我們一直堅(jiān)持的信念。第四原則:【專注】太多的目標(biāo),太多的方法,往往因缺乏專注,多而不精,難有大成?！绊n國(guó)綠蓉”一年、十年、一百年都只做一件事,為女性制造健康、漂亮、時(shí)尚、幸福的生活。如一的專注,成就“韓國(guó)綠蓉”專業(yè)護(hù)膚美容專家的核心定位

22、。06年，是“韓國(guó)綠蓉”品牌的“升級(jí)年”。依照市場(chǎng)進(jìn)展需求,2006年上半年,“韓國(guó)綠蓉”品牌實(shí)施品牌產(chǎn)品升級(jí)戰(zhàn)略。在持續(xù)繼承皮膚細(xì)胞的抗衰文化的基礎(chǔ)上，推出高端品牌SK-EH【金鑰匙】,細(xì)胞活性金元素升級(jí)了綠蓉品牌的文化內(nèi)涵；同時(shí)依照膚質(zhì)和消費(fèi)勁的不同,在開發(fā)新產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,對(duì)原有產(chǎn)品實(shí)施概念、原料、技術(shù)、配方和包裝的全面升級(jí)。同年，啟動(dòng)升級(jí)店升級(jí)工程,配全全新的品牌形象，健全的市場(chǎng)策略、專業(yè)的市場(chǎng)服務(wù)“韓國(guó)綠蓉”品牌必將迎來(lái)一個(gè)全新的飛躍,一個(gè)充滿夢(mèng)想的品牌。我們堅(jiān)信,隨著全國(guó)終端渠道的逐步擴(kuò)張與成熟，“韓國(guó)綠蓉”在品牌的提升，以及渠道建設(shè)等環(huán)節(jié),將實(shí)現(xiàn)品質(zhì)的飛躍。四、企業(yè)核心理念(1）綠

23、蓉核心理念企業(yè)宗旨：超越自我，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng);和諧社會(huì),力求完美;以健康環(huán)保為基礎(chǔ),用愛(ài)永恒漂亮！企業(yè)理論：文化理論：創(chuàng)新致遠(yuǎn),知行合一；經(jīng)營(yíng)理論:誠(chéng)以厚的，信以立世；服務(wù)理論：匯合傾聽(tīng)，愫求完美！企業(yè)文化:精心呵護(hù)健康，用愛(ài)永恒漂亮?？萍贾圃煲院?專業(yè)成就品牌。信任促使責(zé)任，使命塑造成功。企業(yè)精神：尊重自然-倡導(dǎo)環(huán)保服務(wù)漂亮-精益求精制造財(cái)寶-永不停息回贈(zèng)社會(huì)-人心公益企業(yè)職責(zé): 漂亮的締造者企業(yè)要求:團(tuán)隊(duì)、紀(jì)律、榮譽(yù)企業(yè)形象： 健康、熱忱、專業(yè)（）綠蓉核心價(jià)值觀企業(yè)使命：為每一位女性締造健康,環(huán)保,漂亮的生活。團(tuán)隊(duì)精神：狼的精神，只有完美的團(tuán)隊(duì),沒(méi)有完美的個(gè)人。服務(wù)宗旨：匯合傾聽(tīng)，愫求完美!為每

24、一個(gè)顧客提供真誠(chéng)友善的人性化服務(wù)！職員風(fēng)貌:忠于綠蓉，團(tuán)結(jié)合作，精益求精，顧客至上！職員期望:忠誠(chéng)、敬業(yè)、責(zé)任、勤奮、自律。公司道德觀:寧可損失金鈔票,絕不喪失信譽(yù);待人真誠(chéng)坦率,工作精益求精；光明正大干事,清清白白做人。公司才人目標(biāo)：有戰(zhàn)略眼光、理論知識(shí)深厚，有實(shí)戰(zhàn)體會(huì),能將戰(zhàn)略落實(shí)的高層經(jīng)理人；有專業(yè)知識(shí)理論,職能規(guī)劃深厚，明白專項(xiàng)職能能力的專項(xiàng)經(jīng)理人;有市場(chǎng)規(guī)劃分析能力，并能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好市場(chǎng)的經(jīng)理人;有強(qiáng)大的市場(chǎng)觸角，技術(shù)開發(fā)能力及培訓(xùn)能力的教育人才；有開拓和服務(wù)市場(chǎng)能力的優(yōu)秀人才。公司用人觀:人才不是靠招聘過(guò)來(lái)的,而是要吸引過(guò)來(lái)的！“綠蓉人”是漂亮的締造者，必須具有強(qiáng)烈進(jìn)取心、良好的創(chuàng)

25、新能力和溝通能力,并具有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)精神的人才才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。制造公平、公正、公開的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,給每一個(gè)職員一個(gè)沒(méi)有約束的舞臺(tái)，盡情發(fā)揮個(gè)人魅力。唯才是用，唯德重用。五用原則：用品德好的人用有思維的人用執(zhí)行力強(qiáng)的人用團(tuán)隊(duì)為主的人用勇?lián)?zé)任的人五不用原則:不用道德欠缺的人不用不善變革的人不用思維能力差的人不用不服從大局的人不用不培養(yǎng)下屬的人五、企業(yè)的進(jìn)展理念經(jīng)營(yíng)思想以成功經(jīng)營(yíng)為手段,以雙贏利益機(jī)制和學(xué)習(xí)創(chuàng)新的方法，整合有效資源，實(shí)現(xiàn)差異化品牌戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。公司愿景專注人類漂亮事業(yè)，傳播美容理念，成為一個(gè)消費(fèi)者喜愛(ài)、合作伙伴依靠、職員得到尊重和成長(zhǎng),享有較高的知名度、美譽(yù)度的一流化妝品企業(yè)。

26、策略方針專注化妝品同步進(jìn)展整合資源滾動(dòng)做強(qiáng)。經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則品牌標(biāo)桿準(zhǔn)則保持做國(guó)內(nèi)具有阻礙力專業(yè)護(hù)膚的一流品牌。產(chǎn)品差異準(zhǔn)則人無(wú)我有,人有我創(chuàng)。品質(zhì)操縱準(zhǔn)則超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，安全，環(huán)保，健康。顧客合作準(zhǔn)則平等互信、彼此分享、雙贏進(jìn)展。消費(fèi)者準(zhǔn)則客戶至上,消費(fèi)者中意是我們唯一的目標(biāo)。就職準(zhǔn)則做準(zhǔn)則、講操守，兼容并包，充滿歡樂(lè)和激情，人人有寬敞的職業(yè)進(jìn)展機(jī)會(huì)。戰(zhàn)略描述公司將致力于成為國(guó)內(nèi)知名的化妝品廠商，不考慮進(jìn)入無(wú)關(guān)多元化領(lǐng)域,以“韓國(guó)綠蓉”品牌為現(xiàn)金流來(lái)源，將其進(jìn)展為公司的金牛業(yè)務(wù)，緊密關(guān)注專業(yè)線進(jìn)展和連鎖進(jìn)展,整合資源滾動(dòng)做強(qiáng)，與新的業(yè)主結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。戰(zhàn)略目標(biāo)立足專業(yè)線,連鎖體系進(jìn)展,成為多種經(jīng)營(yíng)方式,

27、面向全國(guó)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)3年目標(biāo)營(yíng)業(yè)額20萬(wàn),5年達(dá)到5000萬(wàn)，成為在國(guó)內(nèi)享有較高知名度的化妝品廠商。戰(zhàn)略聯(lián)盟努力向上與供應(yīng)商,向下與代理商、美容院結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過(guò)采納良好的合作手段，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的延伸或上下游一體化經(jīng)營(yíng)。六、戰(zhàn)略進(jìn)展時(shí)期規(guī)劃(一)建立強(qiáng)勢(shì)品牌時(shí)期強(qiáng)化公司規(guī)范治理建立韓國(guó)綠蓉化妝品（國(guó)際）集團(tuán)模式下的一支經(jīng)營(yíng)治理骨干隊(duì)伍、營(yíng)銷隊(duì)伍、技術(shù)培訓(xùn)隊(duì)伍,建立以正向激勵(lì)為導(dǎo)向的科學(xué)評(píng)價(jià)價(jià)值體系,良好的治理決策體系、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控體系、培訓(xùn)教育體系，逐步實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀骨干股份制。2.品牌治理，建立健全體系。3.建立職員個(gè)人企業(yè)形象第一,重新認(rèn)識(shí)自我:內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素養(yǎng)、外塑企業(yè)形象;企業(yè)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值，人際關(guān)

28、系的潤(rùn)滑劑。第二,服務(wù)人職員作意識(shí)的培養(yǎng)。什么緣故而工作？為誰(shuí)而工作,應(yīng)該如何做?如何樣打造陽(yáng)光心態(tài)?第三,美容大使職業(yè)形象塑造優(yōu)美的儀容儀表：個(gè)人形象的重要性分析、美容大使制服著裝規(guī)范制服、工號(hào)、腰帶、絲襪、鞋。發(fā)型的要求、工作妝要、求配飾的要求。優(yōu)雅的行為舉止:差不多站姿、走姿、差不多坐姿、蹲姿。問(wèn)好、致意與鞠躬;指引、指示的手勢(shì)；遞物、接物的手勢(shì)。表情：眼神的運(yùn)用與規(guī)范;微笑的魅力與訓(xùn)練、服務(wù)用語(yǔ)(談吐禮儀);稱呼語(yǔ);見(jiàn)面語(yǔ)；招呼語(yǔ)第四,接電話禮儀接電話服務(wù)禮儀；迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng);認(rèn)真清晰的記錄；有效電話溝通；學(xué)會(huì)配合不人談話；對(duì)方要找的人不在時(shí);接聽(tīng)私人電話時(shí)打電話禮儀。重要的第一聲;飽

29、滿的情緒,喜悅的心情;電話服務(wù)的聲音要求端正的姿態(tài),清晰的聲音;力求簡(jiǎn)潔,抓住要點(diǎn);考慮到交談對(duì)方的立場(chǎng);使對(duì)方感到有被尊重、重視的感受；打電話誰(shuí)先掛。第五，美容大使接待顧客禮儀細(xì)節(jié)(1)接待前:自我形象檢查;規(guī)范的站姿與坐姿；微笑服務(wù)的魅力;眼神的的使用范圍。（2）接待中:顧客進(jìn)門(迎賓人員及各崗位助理人員）;“三聲”、“三到”、“三S” ；問(wèn)侯與招呼;鞠躬禮儀;指引入座的手勢(shì)；和顧客的交流（前臺(tái)及其他崗位的要求)；敬人三A的態(tài)度;介紹與自我介紹;名片的遞交與接收；端茶送水的注意事項(xiàng);引導(dǎo)顧客的手勢(shì)與走姿;蹲姿禮儀;（3)送客:如何樣道不;主動(dòng)拉門；鞠躬禮儀；言語(yǔ)道不。第六,企業(yè)之歌綠蓉之歌

30、企業(yè)之舞綠蓉之舞1.輕輕敲開綠蓉的大門，慢慢張開你的雙臂，擁抱綠蓉的你我，依舊迸發(fā)青春的熱情，春風(fēng)不解風(fēng)情,吹動(dòng)著年青的心，讓綠蓉美好的事業(yè),澎勃而起。2.抬頭查找天空的夢(mèng)想，綠蓉出現(xiàn)它的奇跡，帶走歲月無(wú)情的容顏,漂亮無(wú)暇永駐容顏,玉山白雪飄零,輕撫著年青的心，使漂亮溶化成真情,傾訴綠蓉的祝福。3.合：伸出我的雙手,展示你的熱情,讓我擁抱綠蓉的夢(mèng)，讓我擁有你真心的面孔;讓我們的笑容充滿著綠蓉的熱情，為改日獻(xiàn)出漂亮驕傲!第六,企業(yè)美容手法.提高生產(chǎn)制造能力。（二)廣結(jié)聯(lián)盟時(shí)期1.廠商聯(lián)盟,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手。.打造知名品牌，擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng),擠身海外市場(chǎng)。(三）穩(wěn)步向前進(jìn)展時(shí)期1.維護(hù)現(xiàn)有客戶群。.升級(jí)售后服

31、務(wù)。3提高職員整體素養(yǎng)。六、企業(yè)組織治理體系.主體結(jié)構(gòu)韓國(guó)綠蓉化妝品(國(guó)際)集團(tuán)目前采納的模式為直線職能式組織結(jié)構(gòu)，隨著公司治理能力的加強(qiáng)，今后采納事業(yè)部制模式,公司完成由放權(quán)向授權(quán)過(guò)度。2.組織調(diào)整原則精干效益原則。3.治理層決策原則領(lǐng)導(dǎo)層決策。七、文章觀賞：如何成為一名優(yōu)秀的美導(dǎo)?伴隨著美容化妝品行業(yè)的不斷進(jìn)展,一個(gè)與該行業(yè)有著緊密聯(lián)系的新興工種美容導(dǎo)師（美導(dǎo)）慢慢走入人們的視野。從“美導(dǎo)”這一稱謂開始在美容行業(yè)出現(xiàn)，便承載了各化妝品生產(chǎn)企業(yè)的厚望與期許,也因此,不管是行業(yè)地位、專業(yè)素養(yǎng),依舊綜合素養(yǎng)、個(gè)人收入,美導(dǎo)較之美容師都有專門大的提升。尤其在一些實(shí)力雄厚的大公司,美導(dǎo)的收入差不多不

32、亞于所謂的“外企白領(lǐng)”基于種種因素，最近幾年，“美導(dǎo)”成為了許多美容美發(fā)培訓(xùn)學(xué)校學(xué)員就業(yè)時(shí)的首選。假如想成為一名優(yōu)秀的美導(dǎo)，應(yīng)該具備哪些專業(yè)素養(yǎng)與素養(yǎng)呢？換言之,確實(shí)是公司對(duì)她們的專業(yè)知識(shí)與技能、溝通能力、文化素養(yǎng)、職業(yè)道德、治理經(jīng)驗(yàn)等有何要求？ 3項(xiàng)差不多素養(yǎng)：做事的干勁、充沛的體力、參與的熱忱。我們要求美容導(dǎo)師在培訓(xùn)后,應(yīng)達(dá)到如下目標(biāo):掌握美容行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品營(yíng)銷內(nèi)容及策略，具有良好的職業(yè)道德，能隨時(shí)提高自身綜合能力及克服行業(yè)本身的痼疾。從公司與顧客兩個(gè)層面考慮，我們要求美導(dǎo)在工作中應(yīng)具備以下素養(yǎng)：做事的干勁明朗的個(gè)性、責(zé)任感、敏捷性、上進(jìn)心、洞察力、積極性;充沛的體力勤勉性、制造性

33、、忍耐性、老實(shí)、良好的經(jīng)歷力、具有愛(ài)心;參與的熱忱謙虛、易于親近、自信心、平復(fù)、不屈的精神、良好的專業(yè)知識(shí)。 其中，我們要求美容導(dǎo)師應(yīng)具備的最差不多的3項(xiàng)素養(yǎng)是:首先，應(yīng)具有做事的干勁,關(guān)于本職工作要能用心去投入；其次，要擁有充沛的體力，擁有一個(gè)健康良好的軀體，在工作時(shí)才能充滿活力;最后,要有參與的熱忱，如此才能夠在工作中查找樂(lè)趣,為自我成長(zhǎng)打下良好的基礎(chǔ)。 三者缺一不可：專業(yè)素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、積極進(jìn)取心。美容導(dǎo)師想承擔(dān)以上的職責(zé)，成為一名優(yōu)秀的“美導(dǎo)”，就必須具備非凡的素養(yǎng)。首先，專業(yè)素養(yǎng)必不可少。美容行業(yè)的專業(yè)性極強(qiáng),想從事本行業(yè)，必須熟知美容的差不多常識(shí)并掌握準(zhǔn)確的美容手法，身處第一線的“

34、美導(dǎo)”更是如此。細(xì)心的分析、到位的服務(wù)、令人信服的技藝，具備這些才擁有成為“美導(dǎo)”的基礎(chǔ)。 其次，較高的文化素養(yǎng)，讓人折服的溝通能力及人格魅力也是一名成功的美容導(dǎo)師應(yīng)該具備的。美容導(dǎo)師長(zhǎng)期工作在市場(chǎng)第一線,接觸到的人與事自然是形形色色、各不相同。面對(duì)不同的人和事,如何樣才能夠從容應(yīng)對(duì)，處理得潔凈漂亮呢？針對(duì)不同的人,就要組織不同形式的語(yǔ)言去表達(dá)相同的意思，協(xié)調(diào)工作時(shí)也要采取他們各自喜愛(ài)的方式。另外,現(xiàn)在的商家們?cè)絹?lái)越精明,為了尋求更快的進(jìn)展，他們需要更多中懇的意見(jiàn)和建議?，F(xiàn)在，美容導(dǎo)師們假如從他們的實(shí)際情況動(dòng)身,給他們提出好的意見(jiàn)，并切實(shí)地為他們謀得了最大的利益，就會(huì)得到他們的觀賞。 最后,積

35、極的進(jìn)取心?，F(xiàn)今社會(huì)，知識(shí)更新極快,美容化妝作為一個(gè)新興的行業(yè)，更是如此。層出不窮的美容產(chǎn)品，紛繁復(fù)雜的最新技術(shù)，都需要美容導(dǎo)師們及時(shí)掌握。人無(wú)我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我精，如此才是一名合格的、可不能被淘汰的美容導(dǎo)師。 專業(yè)知識(shí)和技能最重要：美容導(dǎo)師的儀容、儀表、行為規(guī)范及形體訓(xùn)練,應(yīng)了解自己所在公司的背景，了解企業(yè)文化的理念,并把自己的個(gè)人形象與公司形象緊緊聯(lián)系在一起。美容導(dǎo)師要站在美容專業(yè)工作者的立場(chǎng)上,熟練掌握產(chǎn)品的功能、效果、操作程序及注意事項(xiàng)等，必須有豐富的美容專業(yè)知識(shí)和技能,要廣泛了解美容行業(yè)。 項(xiàng)能力一個(gè)都不能少:美導(dǎo)應(yīng)具備的素養(yǎng)要緊有:目標(biāo)設(shè)定能力、企劃能力、組織能力、溝通能力、培

36、訓(xùn)能力、創(chuàng)新能力、專業(yè)技術(shù)能力、顧客治理能力、問(wèn)題解決能力、銷售能力、成本操縱能力、觀看能力等。話題二：美導(dǎo)亟待提升什么？ 1、善于學(xué)習(xí)和不斷提高專業(yè)素養(yǎng)。擁有特不豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,比如一種按摩手法會(huì)不斷改變,產(chǎn)品的成分及操作手法、產(chǎn)品的營(yíng)銷手段、消費(fèi)者行為的變化等，這一切都要求美容導(dǎo)師必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)以提高專業(yè)素養(yǎng)。 2、足夠的忍耐性和積極主動(dòng)性。對(duì)待客戶,應(yīng)坦誠(chéng)相待?？蛻舨豢赡軗碛泄餐囊环N心態(tài)和性格,想要知己知彼，應(yīng)有足夠的忍耐性，要積極主動(dòng)的溝通關(guān)心和引導(dǎo),如此，才會(huì)達(dá)到銷售產(chǎn)品和處理好客服關(guān)系的目的。 、良好的語(yǔ)言組織和表達(dá)能力。發(fā)覺(jué)問(wèn)題不能靈活掌握客戶的需求心理,言不由衷

37、的迎合會(huì)導(dǎo)致對(duì)方的反感與不信任；重點(diǎn)沒(méi)有突出,客戶也無(wú)法獲知美容導(dǎo)師的要求,因此多觀看才能多發(fā)覺(jué),三思而后行,把要講的話先在內(nèi)心組織好,該講的不該講的都通過(guò)大腦過(guò)濾一遍再講出來(lái)，是良策。 。糾正不良的工作方式。目前，“時(shí)代經(jīng)典”麾下的美容導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)已頗具規(guī)模和阻礙力，活躍在市場(chǎng)上的美導(dǎo)各有所長(zhǎng)、各有所專,深受代理商和美容院的歡迎和信賴。但“金無(wú)足赤,人無(wú)完人”，公司仍然會(huì)正視自身的不足。 首先,我們需要一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)。美容導(dǎo)師流淌性極強(qiáng)是個(gè)為行業(yè)所認(rèn)知的缺陷，它能夠阻礙一家企業(yè)是否穩(wěn)定進(jìn)展及自身在市場(chǎng)中的形象。因此,我們對(duì)那個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了深入考慮,并努力想出對(duì)策,在最大的程度上保證了自身美

38、導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。其次，還需要提高美容導(dǎo)師對(duì)市場(chǎng)觀看的敏銳力，她們?cè)谙热艘徊?、從容?yīng)對(duì)各種事件的同時(shí),也能夠?yàn)楣咎峁┳钚碌氖袌?chǎng)信息,以便公司及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)運(yùn)作打算。美導(dǎo)如何做好店面銷售技巧培訓(xùn)？銷售人員是零售績(jī)效的關(guān)鍵阻礙因素,如何做好店面銷售技巧培訓(xùn),培養(yǎng)出強(qiáng)勢(shì)的銷售人員呢？筆者試圖依照近幾年來(lái)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)店面銷售技巧培訓(xùn)的一些研究做一膚淺的總結(jié),和各位同行朋友分享,希望能夠給予大伙兒一些關(guān)心。我認(rèn)為,店面培訓(xùn)的效果到底如何，關(guān)鍵是要操縱好如下四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié):一、把握好店面培訓(xùn)的四個(gè)核心要素店面培訓(xùn)重點(diǎn)是要把握好培訓(xùn)中的四個(gè)核心要素:培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的整合、培訓(xùn)體系的建設(shè)、培訓(xùn)方式的選擇和培訓(xùn)效果

39、的追蹤。這是能否決定店面培訓(xùn)成功實(shí)施的關(guān)鍵所在，既是核心要素,也是差不多保證要素。培訓(xùn)師師團(tuán)隊(duì)的整合店面培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的整合,我認(rèn)為要建立專兼結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合的原則：即既要有專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)的打算、組織、實(shí)施、治理包括授課;又需要在企業(yè)內(nèi)部整合一支兼職講師的團(tuán)隊(duì),如企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于企業(yè)文化的理解就比一般職員要深,而技術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)如制造部長(zhǎng)進(jìn)行生產(chǎn)流程和材質(zhì)等主題的講解就比一般人有明顯的優(yōu)勢(shì)和效果，這些資源都需要培訓(xùn)治理人員進(jìn)行整合；同時(shí),還需要建立內(nèi)外講師團(tuán)隊(duì)，即單純的依靠?jī)?nèi)部專兼職講師是不夠的，我們還需要建立起與外界講師或第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，尋求外界資源來(lái)補(bǔ)充講師團(tuán)隊(duì)。因此,關(guān)于培訓(xùn)師的治理這本身又是

40、一值得研究的主題,那個(gè)地點(diǎn)就不作贅述。值得注意的一點(diǎn)是,培訓(xùn)師的培訓(xùn)同樣重要，關(guān)于培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)同樣要進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹黝}培訓(xùn)(如新產(chǎn)品問(wèn)世時(shí)產(chǎn)品的培訓(xùn)、培訓(xùn)師授課技巧的培訓(xùn)等）！培訓(xùn)體系的建設(shè)培訓(xùn)體系的建設(shè)包括培訓(xùn)制度的制訂以及培訓(xùn)課程的完善兩部分。培訓(xùn)制度的完善要緊包括一些制度的建設(shè)和流程的設(shè)計(jì),如:培訓(xùn)需求調(diào)研表、培訓(xùn)效果評(píng)估表、培訓(xùn)師治理規(guī)范、學(xué)員治理規(guī)范、培訓(xùn)實(shí)施流程等等；培訓(xùn)課程的完善包括不同崗位、不同級(jí)不、不同時(shí)機(jī)的培訓(xùn)主題建設(shè)，我的建議是:在企業(yè)內(nèi)部，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看，要形成階梯制的培訓(xùn)打算。即應(yīng)針對(duì)不同培訓(xùn)對(duì)象制定不同的培訓(xùn)體系,同時(shí),針對(duì)同樣對(duì)象的人群在不同的時(shí)期也要制訂不同的培訓(xùn)課程

41、,即我們經(jīng)常講的階梯制培訓(xùn)。培訓(xùn)方式的選擇1、培訓(xùn)時(shí)刻的選擇店面培訓(xùn)要兼顧銷售,因此，培訓(xùn)前要充分考慮到需要注意的一些要素,如淡旺季、客流量、工作日與非工作日等等。2、培訓(xùn)實(shí)施方式選擇選擇店面現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)依舊集中培訓(xùn)；選擇座談式培訓(xùn)依舊集體授課的形式，這也是培訓(xùn)前要充分考慮的情況(針對(duì)不同情況后面會(huì)做詳細(xì)介紹)。培訓(xùn)效果的追蹤追蹤關(guān)于鑒定和評(píng)估培訓(xùn)工作來(lái)講是特不重要。評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果的唯一標(biāo)準(zhǔn)并非單是關(guān)于知識(shí)點(diǎn)的理解,而是參訓(xùn)對(duì)象的行為有沒(méi)有發(fā)生改變。作為店面治理人員，要協(xié)助培訓(xùn)治理人員一起進(jìn)行效果追蹤以期在動(dòng)態(tài)中調(diào)整培訓(xùn)，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)利益最大化。二、店面培訓(xùn)的流程設(shè)計(jì)第一步：明確培訓(xùn)需求所有的培訓(xùn)工

42、作發(fā)起于培訓(xùn)需求,培訓(xùn)打算的制訂同樣要來(lái)源于培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求來(lái)自于兩方面,一方面是為滿足來(lái)自企業(yè)對(duì)職職員作能力提升的要求而確定的培訓(xùn);一方面是職員為提高自身工作能力而提出的培訓(xùn)需求(每一名職員都想成為一名優(yōu)秀的職員，有些時(shí)候，職員之因此會(huì)犯錯(cuò)并不是職員的本意,而是職員全然不明白如何做是正確的，正確的標(biāo)準(zhǔn)是什么)。作為店面治理的負(fù)責(zé)人，要有戰(zhàn)略性的眼光，對(duì)人才儲(chǔ)備及人才培養(yǎng)有一定的前瞻性，及時(shí)發(fā)覺(jué)、明確培訓(xùn)需求。依照兩種不同的培訓(xùn)需求，填寫培訓(xùn)需求調(diào)查表、職員培訓(xùn)需求調(diào)查表。第二步：制定培訓(xùn)打算依照培訓(xùn)需求,制定培訓(xùn)打算。培訓(xùn)打算要有針對(duì)性、實(shí)效性，要明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)刻、培訓(xùn)方式，要將培訓(xùn)

43、資源最大化利用，包括培訓(xùn)師、教材、培訓(xùn)費(fèi)用等。制定培訓(xùn)打算后填寫培訓(xùn)打算表。第三步:預(yù)備培訓(xùn)制定培訓(xùn)打算后,要進(jìn)行培訓(xùn)前的充分預(yù)備,作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要在培訓(xùn)前申請(qǐng)培訓(xùn)所需培訓(xùn)所用的費(fèi)用、教材、資料、培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)講師等。第四步:實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn),要提早通知到受訓(xùn)職員培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)刻、地點(diǎn)、課堂紀(jì)律、培訓(xùn)講師等情況。所有培訓(xùn)的出席、考勤應(yīng)同正常上班一樣對(duì)待，要求學(xué)員填寫培訓(xùn)簽到表。第五步：培訓(xùn)評(píng)估每次培訓(xùn)后要及時(shí)進(jìn)行評(píng)估，要在培訓(xùn)結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)學(xué)員發(fā)給一張培訓(xùn)評(píng)估表。評(píng)估對(duì)象包括：培訓(xùn)師的表達(dá)能力、培訓(xùn)教材是否符合實(shí)際、培訓(xùn)時(shí)刻安排的是否合理等。第六步：培訓(xùn)后的追蹤與考核培訓(xùn)不是目的，千萬(wàn)不要為了培

44、訓(xùn)而做培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是希望職員通過(guò)培訓(xùn)后在工作中能提到提升,提高績(jī)效,從而增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此培訓(xùn)后的追蹤、考核就顯得尤為重要,職員參加了培訓(xùn)只是培訓(xùn)流程的開始,真正能使培訓(xùn)的作用得到體現(xiàn)關(guān)鍵在于培訓(xùn)后的考核。因此每次培訓(xùn)后都要時(shí)期性的對(duì)受訓(xùn)職員進(jìn)行追蹤、考核。第七步：培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告每次培訓(xùn)后都要進(jìn)行總結(jié),要收集不同角度的總結(jié)報(bào)告。包括職員的總結(jié)結(jié)果、講師的總結(jié)結(jié)果、主管以及店長(zhǎng)的總結(jié)結(jié)果。一次完整的培訓(xùn)進(jìn)行之后,要把完整的培訓(xùn)檔案提交到公司培訓(xùn)部。具體填寫培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告表,如在培訓(xùn)前申請(qǐng)了培訓(xùn)費(fèi)用,必須對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。結(jié)算包括:講師的培訓(xùn)費(fèi)、學(xué)員用的教材費(fèi)等，具體填寫培訓(xùn)費(fèi)用結(jié)算表

45、。第八步：職員培訓(xùn)記錄職員培訓(xùn)記錄的工作專門重要。作為培訓(xùn)治理人員,要專門清晰職員通過(guò)培訓(xùn)在工作中的變化有多大,職員一年同意了多少次培訓(xùn),總共有多少小時(shí)，職員同意了哪些方面的培訓(xùn)，每次培訓(xùn)的考試成績(jī)?nèi)绾危荚u(píng)記錄如何等情況。因此，培訓(xùn)治理人員要對(duì)每一名職員建立一份培訓(xùn)檔案表,具體填寫職員培訓(xùn)檔案表。三、店面培訓(xùn)的常用方法座談式：職員在培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的主持下，坐在一起提議、討論、解決的一種方式。此種方式能夠就某一個(gè)體問(wèn)題或某一制度進(jìn)行提議、討論,然后達(dá)到解決的目的。此種方式讓每一位職員都能參與其中，并能發(fā)揮自己的獨(dú)到見(jiàn)解。作為負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員，也能夠集思廣益。但此種方式并不是散亂無(wú)序,培訓(xùn)負(fù)責(zé)人一定要事先列好提綱和議題。此種方式是店面內(nèi)部培訓(xùn)中最常見(jiàn)和行之有效的方式,它不但能夠教會(huì)職員許多知識(shí)或技能,達(dá)到培訓(xùn)的目的，還能提供給店面內(nèi)部職員交流的機(jī)會(huì)，并達(dá)到促進(jìn)職員友好合作，店面內(nèi)部協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)等效果。此種