公園管理員員工作總結(jié)

1、公園管理員員工作總結(jié)XX 年五峰山國家森林公園在大竹縣林業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣旅游局的業(yè)務(wù) 指導(dǎo)下，以學(xué)習(xí)貫徹十八大精神， 堅持用十八大精神指導(dǎo)實踐， 同時在實踐中不 斷加深對十八大精神的理解， 真正把十八大精神落到實處。 以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)， 以打造精品景區(qū)為核心， 以旅游景區(qū)完善工作為重點， 加快創(chuàng)立知名品牌， 努力 培育旅游經(jīng)濟新的增長點， 全面提高行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)， 促進旅游業(yè)持續(xù)、 健康、 快速發(fā)展， 抓好森林公園規(guī)劃編制工作， 旅游標準化示范縣建設(shè)， 取得了新的進 展。XX 年全年景區(qū)旅游秩序良好，未出現(xiàn)旅游安全生產(chǎn)事故，未收到游客旅游 投訴?，F(xiàn)就 XX 年全年旅游工作總結(jié)如下 :一、

2、XX 年工作情況一、經(jīng)營業(yè)績?nèi)旯珗@經(jīng)營總收入 128.4 萬元，其 中:門票收入 56 萬元 （接待游客總數(shù) 3.9 萬人次，其中全票 2.4 萬人次，半票 0.8 萬人次，免票接待 0.7 萬人次）;停車場收費 1.6 萬元，餐飲業(yè)收入 58.7 萬元，娛 樂收入 0.6 萬元，住宿收入 3.2 萬元 ;觀光車經(jīng)營收入 8.3 萬元，取得了較為滿意 的經(jīng)營效果。二、安全工作公園全體工作人員牢固樹立了 安全就是最大經(jīng)濟效益 的 思想，把安全工作放在了首位，落到了實處。元旦、春節(jié)、五一、國慶、端午節(jié)等節(jié)假日，所部領(lǐng)導(dǎo)都組織工作人員，對景區(qū)、農(nóng)家 樂、賓館、副食店等進行綜合安全生產(chǎn)檢查，徹底查處

3、安全隱患，確保游客旅游 安全。一年來，景區(qū)未發(fā)生一次旅游安全事件景區(qū)日常安全工作經(jīng)縣安監(jiān)、旅游、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、公安、消防、環(huán)保、 工商、建設(shè)等部門多次檢查均為合格。1、景區(qū)的專業(yè)護林防火巡邏隊，盡職盡責，確保了全年景區(qū)森林防火 的安全。2 、景區(qū)大門口車輛放行嚴格按規(guī)定執(zhí)行，既方便了居住在景2 區(qū)內(nèi)群眾的生產(chǎn)生活，又保證了景區(qū)道路通行安全和游客人身安全，營造了一個舒適、 安全、溫馨的旅游環(huán)境。3、各餐飲和副食經(jīng)營場所嚴格遵守執(zhí)行食品衛(wèi)生安全規(guī)定，全年未出 現(xiàn)出售過期變質(zhì)食品現(xiàn)象。4、售票處管理有序，保證了現(xiàn)金、門票、發(fā)票的安全?，F(xiàn)金及時入庫， 上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確及時。5、通過發(fā)放宣傳資料、口頭提示

4、等方式，進一步加強了對游客安全宣 傳提示。6、停車場車輛停放有序，同時強化巡視檢查，保證了游客車輛的停放 安全。7、景區(qū)觀光車運行安全，無超載超速現(xiàn)象發(fā)生。車輛經(jīng)過了市特種設(shè) 備的年檢，已購買了車輛保險。三、經(jīng)營管理1、所部加大了公園招商引資工作力度，所領(lǐng)導(dǎo)班子積極想辦法、出主 意，通過多渠道、多途徑招引業(yè)主到公園投資開發(fā)，以改善旅游接待條件。2、全面加旅游的建設(shè)和管理，提升整體形象和管理水平，加強人才培養(yǎng)、管理。不斷地高業(yè)務(wù)素質(zhì)， 樹立了的窗口形象， 旅游從業(yè)人員改善服務(wù)質(zhì)量， 提高服務(wù)技能，禮貌待客，文明服務(wù)，盡力滿足不同層次游客的需求。全年分兩 批次派出園管理人員到省林干校進行公園管理培

5、訓(xùn)， 提升了科學(xué)的管理水平和能 力。3、完善標識導(dǎo)視系統(tǒng)。按照全省旅游標準化示范縣建設(shè)的要求，公園 積極進行了景區(qū)標識導(dǎo)視系統(tǒng)建設(shè)，政府投資 100 多萬元，通過政府采購的方 法，由成都東冠公司，按照國家 aaaa 級旅游景區(qū)的要求設(shè)計、制作了標識牌導(dǎo) 視系統(tǒng)，已安裝投入使用。此系統(tǒng)的建設(shè)和完善，規(guī)范了景區(qū)的標識標牌的標準和規(guī)格，便于游客 識別和游覽，使景區(qū)走上了標準化建設(shè)的道路。4、通過所領(lǐng)導(dǎo)積極努力向上級申請資金，今年對公園旅游發(fā)展道路不 足的問題，已修建完成楠竹景點游道、竹亭。在級部門的重視和支持下，朝陽鄉(xiāng) 長豐村到青眼湖的旅游專線公路已建設(shè)完工。5、修改編制完成五峰山國家森林公園旅游總

6、體規(guī)劃，并積極做好 申創(chuàng)國家 aaaa 級旅游景區(qū)的準備工作。5 、加強走訪，積極協(xié)調(diào)與附近鄉(xiāng)、村、社及周邊單位和群眾 3 的關(guān)系， 以維護良好的旅游環(huán)境和旅游秩序。6、加強了對各經(jīng)營場所業(yè)主的管理，努力讓游客吃得放心，玩得開心7、環(huán)衛(wèi)人員的不間斷清掃，為游客營造了一個衛(wèi)生、干凈舒適的旅游 環(huán)境。8、注重旅游市場調(diào)查、游客信息反饋，提高了客流量預(yù)測分析的科學(xué) 性和準確性。四、宣傳促銷1、積極邀請縣電視臺到景區(qū)拍攝專題片，風光片。2、邀請市、縣攝影家協(xié)會到景區(qū)采風，擴大對外宣傳。3 、全年累計向外地游客發(fā)放宣傳資料 10000 余份。4、 五一 及 國慶 節(jié)前派出作人員到重慶、 成都及達州市區(qū)和

7、本縣城等 地，進行了專門的宣傳促銷活動， 派出工作人員參加西博會， 開展旅游宣傳活動。5、與各旅行社建立良好合作關(guān)系，加強了協(xié)作，以接待團隊游客。二、存在的問題回顧一年的工作，雖然在工作中有了新的突破、工作整 體水平有了新的提高。 但是我們也清醒的看到， 從科學(xué)發(fā)展觀的前瞻視角， 從建 設(shè)精品旅游的戰(zhàn)略高度， 從周邊大的旅游景區(qū)相比， 我們還存在較大差距。 目前 急需解決的有以下幾個方面的問題 :一是建設(shè)資金滯后，配套設(shè)施不完善，整體接待服務(wù)能力不強。二是旅游產(chǎn)業(yè)文化內(nèi)涵嚴重不足，豐富的自然資源、深厚的歷史文化， 特別是極具吸引力的地方特色風情和文化還需要系統(tǒng)的整理、 挖掘、 策劃、包裝 和展

8、示 （包括旅游線路、旅游紀念品等 ）三是獨立的和游客與的旅游、娛樂活動項目少，推進力度也不夠，缺少 規(guī)劃和策劃，還沒有形成全民支持和宣傳的氛圍。三、XX 年工作思路我們將認真學(xué)習(xí)貫徹 十八大會議精神，以 科學(xué)發(fā) 展觀重要思想為指導(dǎo)，繼續(xù)努力加強員工學(xué)習(xí)，提高員工整體素質(zhì)，提升景區(qū) 形象:一是要加強員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)， 提升員工服務(wù)質(zhì)量和 4 從業(yè)水平。 二是加快清眼湖至肖水寺景區(qū)游道和 2 座星級廁所的建設(shè)步伐。 三是協(xié)調(diào)好各單位創(chuàng)建 aaaa 級景區(qū)組織建設(shè)工作。 四是組織景區(qū)、農(nóng)家樂業(yè)主外出參觀學(xué)習(xí)考察活動，開拓眼界，拓展思 路。五是加大公園的宣傳力度，提高管理水平，全面落實十八大報告

9、提出 發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措 的 工作思路，讓更多的游客到景區(qū)旅游觀光、休閑、度假，更大程度地發(fā)揮公園的 社會效益和經(jīng)濟效益，樹立大竹旅游窗口形象，爭當達州旅游排頭兵。 公園團支部上半年工作總結(jié)公園工作總結(jié)（ 2）是“十二五規(guī)劃”實施的開局之年，是建黨 90 周年大慶之年，也是濱 江公園和園林公司迎來轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要一年。 上半年，公園團支部在指揮部機關(guān) 團委和公園黨支部的帶領(lǐng)下， 結(jié)合濱江公園和園林公司業(yè)務(wù)發(fā)展的實際需要， 認 真開展各項工作， 緊緊圍繞服務(wù)青年團員的工作目標和黨支部的 “創(chuàng)先爭優(yōu)” 活 動，發(fā)揮了團員青年在具體工作中的先鋒模范作用。

10、 成功進行了新一屆團支部委 員會的換屆選舉工作。 在保障綠博園實施免費開放以及園林公司實施業(yè)務(wù)拓展和 創(chuàng)建質(zhì)量獎等工作中發(fā)揮了積極的作用。上半年完成的主要工作有：1、結(jié)合濱江公園團支部的特點，認真開展團支部的日常管理工作，開 展學(xué)習(xí)型團組織建設(shè)。 主要有組織團員青年學(xué)習(xí)提高專業(yè)技能， 組織和參加指揮 部的各項黨、團、工會活動，外出參觀學(xué)習(xí)園林建設(shè)管養(yǎng)等，選拔優(yōu)秀人員參加 入黨積極分子培訓(xùn)等等。2 、完成了支部委員會換屆改選工作。 支部現(xiàn)有團員 18 名，其中濱江公 園黨員 10名，1名為新增團員；園林公司團員 8 名，4名為新增團員。按照指 揮部機關(guān)團委的要求， 公園團支部認真、規(guī)范地進行了支

11、部委員會換屆改選工作。 根據(jù)團支部由公園和園林公司兩個單位的團員青年組成的特點， 支委成員由兩個 單位的人員共同組成， 方便了具體工作的開展。 公園團支部在指揮部機關(guān)團委和 公園黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下， 在保障和促進業(yè)務(wù)工作的又好又快發(fā)展中發(fā)揮著團員青年 的積極作用。3、積極配合黨支部開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，發(fā)揮黨的后備軍作用。在 業(yè)務(wù)工作開展中，沖在一線，吃苦耐勞、勇于奉獻，涌現(xiàn)了張蔭、馬利等一批工 作成績突出、用行動積極向黨組織靠攏的優(yōu)秀青年員工代表。4、組織團員青年觀看了電影建黨偉業(yè)。公園青年員工董成及園林 公司青年員工陳兵同志參加了入黨積極分子培訓(xùn)。 組織了兩個公司的骨干團員青 年參加了西安世園

12、會、西安新城區(qū)建設(shè)管養(yǎng)等的學(xué)習(xí)考察等。5、以團支部建設(shè)促進企業(yè)業(yè)務(wù)工作為目標，號召廣大黨團員青年認真努力工作， 為綠博園免費開放以及園林公司業(yè)務(wù)拓展、 優(yōu)秀工程建設(shè)做出了積極 的貢獻，并積極開展了服務(wù)青奧辦駐綠博園辦公場所的服務(wù)管理工作。6 、配合公園黨支部組織開展了迎建黨 90 周年主題的攝影比賽活動。 二 十余名員工的一百多張照片參加了活動， 活動評選出了多張優(yōu)秀照片， 較好地展 示了河西新城及濱江公園的建設(shè)管理成果。組織黨團員青年積極參加指揮部黨、團、工會組織開展的各項活動，并 取得了良好成績。 如在羽毛球比賽活動中， 濱江公園和園林公司多名團員青年獲 獎。上半年團支部開展的活動還有：

13、配合指揮部機關(guān)團委開展了迎青奧主題 春季植樹活動 ,園林公司工程部團員青年開展了安全生產(chǎn)示范崗創(chuàng)建活動等等。下半年的工作打算：1、在指揮部機關(guān)團委和公園黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，認真開展政治理論學(xué)習(xí)， 加強團員思想教育， 開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)和安全教育， 提高自學(xué)能力， 引導(dǎo)團員青年樹 立良好的人生觀、價值觀。2、將團支部工作與業(yè)務(wù)工作更加緊密結(jié)合，發(fā)揮團支部的保障和促進 作用；提高廣大團員青年的工作責任意識和工作積極性， 樹立先進員工典型， 號 召大家學(xué)習(xí)先進、爭做先進。如發(fā)揮團員青年的特色和優(yōu)勢， 做好公園的服務(wù)接待和園林工程建設(shè)管 養(yǎng)的一線管理工作。3、配合公園黨支部開展一到兩項較有影響力的活動，如開展第

14、二屆迎 青奧環(huán)濱江公園長跑比賽活動。4、配合公園黨支部組織編寫園林工作簡報，開展宣傳櫥窗建設(shè)，宣傳 黨的政策和團支部、企業(yè)工作，宣傳勤奮工作、節(jié)約簡樸的工作、生活的作風。 并號召廣大員工積極投稿，共同建設(shè)，逐步打造優(yōu)秀的企業(yè)文化。5、積極組織團員青年參加上級黨、團、工會組織開展的各項活動，加 強與其他支部團員青年間的學(xué)習(xí)交流。6、發(fā)現(xiàn)和推薦優(yōu)秀團員青年向黨組織靠攏。公園創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)公園工作總結(jié)（ 3）一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任為了認真貫徹落實市委市政府關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的通知精神， 進一 步搞好園區(qū)衛(wèi)生工作 ,營造文明、整潔、優(yōu)美的城市環(huán)境，塑造良好的城市形象， 提高園區(qū)的知名度， 結(jié)合市委、

15、市政府提出的創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的奮斗目標， 攀 枝花釩鈦園區(qū)成立了“創(chuàng)衛(wèi)”領(lǐng)導(dǎo)小組 ,加強對“創(chuàng)衛(wèi)”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。組 長：蘇蜀林 園區(qū)管委會主任副組長：王康明 園區(qū)管委會副主任杜毅華 園區(qū)管委會副主任陳 勇 園區(qū)管委會副主任 成 員：馬力平 管委會辦公室主任楊 麗 管委會財政局局長 鄭 翔 管委會國土局局長謝玉華 管委會建設(shè)開發(fā)局副局長劉天壇 管委會辦公室副主任、聯(lián)絡(luò)員創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組按照計劃，認真組織開展各項活動，采取有力措施落實責 任，切實將園區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)工作抓出成效。二、全員參與，深入創(chuàng)衛(wèi)1、認真開展衛(wèi)生突擊活動XX 年 1 月 26 日和 27 日是全市衛(wèi)生突擊時間，園區(qū)按照市里的統(tǒng)一要 求，

16、在春節(jié)前開展了以治理環(huán)境、 預(yù)防冬季呼吸道疾病發(fā)生為主的群眾性衛(wèi)生宣 傳和突擊活動， 向職工宣傳衛(wèi)生科普知識和開展衛(wèi)生活動的重要性和必要性， 強 化禽流感等重點傳染病的防治知識， 提高群眾的衛(wèi)生防病意識， 發(fā)動全園區(qū)職工， 積極主動參與春節(jié)前衛(wèi)生環(huán)境治理和各項衛(wèi)生突擊活動，讓大家度過了一個干 凈、祥和的春節(jié)。2、貫徹創(chuàng)衛(wèi)動員大會精神，將工作落到實處3月 23 日，市委、市政府召開了創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市和環(huán)境保護模范城 市動員大會， 會后，園區(qū)管委會組織全體職工召開創(chuàng)衛(wèi)動員大會， 成立園區(qū)創(chuàng)衛(wèi) 領(lǐng)導(dǎo)小組，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任，提高認識，充分調(diào)動職工積極性，號召 全體職工積極參與到創(chuàng)衛(wèi)工作中3、加

17、大資金投入，搞好“創(chuàng)衛(wèi)”宣傳工作。在做好各項工作的同時， 加大對“創(chuàng)衛(wèi)”工作的宣傳力度，在園區(qū)服務(wù)中心大樓對面、馬店河公路擋墻上 制作張貼“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、營造健康美好家園”和“創(chuàng)建衛(wèi)生城市、改善城 市環(huán)境、促進經(jīng)濟發(fā)展”兩幅大型創(chuàng)衛(wèi)宣傳標語。充分調(diào)動廣大職工的積極性， 全民參與到創(chuàng)衛(wèi)工作中來。4、認真開展衛(wèi)生月活動，做好除“四害”工作按照市愛衛(wèi)會的要求， XX 年 4 月 3 日，園區(qū)管委會下發(fā)關(guān)于開展第 十八個愛國衛(wèi)生月活動的通知（攀工新發(fā)XX 20 號），要求管委會機關(guān)，各派出機構(gòu) ,各企業(yè)，各施工單位根 據(jù)攀愛衛(wèi)XX3 號文件精神的統(tǒng)一布署和安排，按照攀枝花市貫徹 四川省 愛國衛(wèi)生管

18、理辦法 實施辦法的規(guī)定，在 4 月份開展了以治理環(huán)境衛(wèi)生、 除“四 害”為重點的愛國衛(wèi)生月活動。在 8 月、 9 月全市統(tǒng)一除“四害”的基礎(chǔ)上， 10 月 20 日管委會組織全體職工又開展了一次除 “四害”專項活動。 11 月份，根據(jù) 炳草崗街辦關(guān)于開展集中除“四害”工作的通知要求，在園區(qū)辦公范圍、服 務(wù)中心大樓認真打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，噴灑滅害靈、投放鼠藥等，對“四害”進行消 殺，以保證干凈整潔的辦公環(huán)境， 確保除“四害”工作落到實處， 取得良好效果。5、積極做好無煙日的宣傳活動根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)辦的通知要求，園區(qū)認真做好第十九個無煙日的宣傳教育活 動。首先是在園區(qū)辦公樓過道和會議室設(shè)置了禁止吸煙標志； 其

19、次是利用全體職 工會議宣傳吸煙的危害，并將“ 5 日戒煙法”、“要煙草，還是要健康”等 XX年第十九個無煙日活動宣傳資料張貼在辦公區(qū)域最顯眼的地方， 做到讓每一個職 工都參與到此次活動中來。6、園區(qū)建設(shè)開發(fā)局現(xiàn)場辦負責企業(yè)施工工地的封閉管理，加強棄土的 運輸管理，園區(qū)交警隊抓好區(qū)內(nèi)車輛超速超載問題， 實施封閉運輸， 確保運輸車 輛無拋、撒、滴、漏現(xiàn)象。三、健康教育，有聲有色根據(jù)園區(qū)人員的變動和領(lǐng)導(dǎo)分工實際， 及時調(diào)整園區(qū)健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組 成員，以便更好地做好園區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)工作， 調(diào)整后的釩鈦園區(qū)健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組成 員是：組 長：蘇蜀林 （園區(qū)管委會主任）副組長：劉長金 （園區(qū)管委會副主任）成 員：

20、馬力平 （管委會辦公室主任）曾懷玲 （管委會辦公室副主任）劉天壇 （管委會辦公室副主任、具體工作人員）認真辦好創(chuàng)衛(wèi)墻報，抓好職工健康教育工作，增強職工衛(wèi)生知識，提高 廣大職工的防病意識和自我保健能力。 園區(qū)健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組成員積極與市疾控 中心健康教育所聯(lián)系，拿回“中華人民共和國職業(yè)病防治法”、 “中華人民共和 國傳染病防治”、 “關(guān)愛他人預(yù)防愛滋病”、“怎樣預(yù)防腸道傳染病”等宣傳資 料，為園區(qū)的健康教育工作提供了有力保障， 使園區(qū)的健康教育工作更加有聲有四、日常工作，基礎(chǔ)扎實為保持一個較好的衛(wèi)生環(huán)境，管委會在經(jīng)費十分緊張的情況下，堅持聘 請一位專門從事清潔衛(wèi)生工作的人員， 對管委會辦公樓所有

21、區(qū)域每天進行認真打 掃，辦公室對衛(wèi)生狀況隨時進行認真檢查，對不符合衛(wèi)生要求的地方進行整改。 積極組織職工開展衛(wèi)生集中整治活動， 保證了園區(qū)有一個良好的衛(wèi)生環(huán)境， 良好 的投資環(huán)境。社區(qū)物業(yè)管理員工作總結(jié) （一 ）20 xx 年上半年， XX 市旅游局在市委、市政府及上級旅游主管部門的正確 領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“深化旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級”這個主題，以鄉(xiāng)村旅游發(fā)展和入 境旅游市場拓展為全年重點工作，通過培育休閑新業(yè)態(tài)、開拓境內(nèi)外客源 市場、優(yōu)化行業(yè)服務(wù)品質(zhì)等幾方面的積極努力，不斷優(yōu)化我市旅游環(huán)境、 不斷提升我市旅游知名度和美譽度、不斷提高我市旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟社會效 益。據(jù)統(tǒng)計，今年 1-5 月，我市共接待國內(nèi)外

22、游客 576.23 萬人次，同比增 加 12.59%; 實現(xiàn)旅游綜合收入 45.07 億元，同比增長 14.74% ?？v觀上半年， 主要在以下幾個方面做出了積極的努力。一、上半年工作總結(jié)（一 ） 頂層設(shè)計和項目創(chuàng)建織就 XX 旅游新藍圖 1、規(guī)劃引導(dǎo)鄉(xiāng)村休閑旅游大發(fā)展一是啟動我市“十三五”旅游發(fā)展規(guī)劃編制工作?！笆濉甭糜伟l(fā)展規(guī) 劃編制中標單位開始實地走訪各景區(qū)、酒店和旅行社、鄉(xiāng)村旅游點等，全 面調(diào)研 XX 旅游發(fā)展現(xiàn)狀。二是做好金峨村鄉(xiāng)村旅游策劃方案。積極開 展金峨村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展調(diào)研，指導(dǎo)金峨村落實旅游項目和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工 作。三是推動四明山區(qū)域鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。草擬 XX 市四明山區(qū)域旅游發(fā)

23、展 實施細則 （征求意見稿 ） ，積極培育發(fā)展巖頭、三十六灣、明溪3 個旅游重點村和三十六灣、 董村、斑竹 3 個鄉(xiāng)村民宿 （客棧）集聚區(qū)， 建設(shè)提升妙高臺、 松海臺 （ 三十六灣村 ）、徐鳧棲霞 （四明大橋 ）3 個觀景平臺，積極打造三十六 灣慢生活休閑旅游基地，建設(shè)完善旅游公共服務(wù)設(shè)施。四是啟動全市鄉(xiāng)村 旅游標識系統(tǒng)設(shè)計。結(jié)合地方性、綜合性、系統(tǒng)性和生態(tài)美學(xué)，打造一套 體現(xiàn) XX 鄉(xiāng)村的文化內(nèi)涵和個性特色的識別系統(tǒng)。2、招商驅(qū)動旅游項目大建設(shè) 一是多管齊下抓招商引資。編制中英文對照的 XX 旅游招商手冊，涉及 旅游綜合體、特色民宿、旅游新業(yè)態(tài)等多種類型共計 20 個招商項目。積極 組團參加

24、 20 xx 浙江旅游項目洽談會，共推出旅游招商項目 20 個，簽約項 目 1 個，資金為 3 億元 ; 成功引入寧波堰竹文化旅游公司投資大堰民宿項目， 總投資約 3 千萬元。積極接洽漫居主題度假酒店、聯(lián)眾休閑度假有限公司、 上海大通旅行社、投創(chuàng)華夏、浙商旅游投資俱樂部、華清旅游集團等公司 10 余批客商的實地投資考察。二是重點項目推動投資建設(shè)。今年一季度， XX 完成旅游項目投資 2.22 億元，其中寶能國際海灣度假區(qū)、溪口兩岸文 化交流中心、 XX 市旅游集散中心列入省級重點旅游項目。3、創(chuàng)建推動旅游品質(zhì)大提升 一是提升全市旅游景區(qū)環(huán)境和質(zhì)量。根據(jù)國家旅游局“ 515 戰(zhàn)略”部署， 通過對

25、全市 A 級旅游景區(qū)進行明察暗訪，要求各 A 級景區(qū)嚴格落實對照、 自查和整改，全面提升景區(qū)及周邊的環(huán)境。二是掀起旅游公共服務(wù)設(shè)施改 革熱潮。對全市 A 級景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游重點鎮(zhèn)、村實地調(diào)研，抓好景區(qū)及重 點鄉(xiāng)村旅游集聚地旅游廁所、游客中心、停車場的建設(shè)和完善。三是推進 旅游項目創(chuàng)建。重點培育王鶴農(nóng)莊創(chuàng)建省三星級鄉(xiāng)村旅游點，大堰常照村 創(chuàng)建省老年養(yǎng)生旅游示范基地，滕頭鮮果園和羊羔仔農(nóng)場創(chuàng)建省果蔬采摘 基地 ;持續(xù)推進白云驛站露營地、溪口房車基地和金峨山徒步休閑運動基地 的創(chuàng)建，以及黃賢森林公園省級生態(tài)旅游區(qū)的創(chuàng)建工作。（二 ） 營銷創(chuàng)新和市場樹立打造 XX 旅游新形象1、媒體宣傳與事件營銷融合助

26、力旅游營銷創(chuàng)新一是精選媒體宣傳 XX 旅游。與浙江電視臺旅游欄目、 XX 網(wǎng)和 XX 網(wǎng)合作 推出 XX 旅游形象、旅游品牌、四季活動和旅游產(chǎn)品的宣傳;與錢江電視臺、錢江晚報尋味欄目合作，在我市各景點鄉(xiāng)村取景拍攝，節(jié)目推出 XX 美 景、美食真人秀活動 ;與阿拉旅游雜志、上海旅游網(wǎng)“蛙鳴”農(nóng)家樂電 商平臺合作宣傳賞花踏青、古道健身、農(nóng)俗體驗、民宿休憩和休閑養(yǎng)生等 鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品 ;與鳳凰網(wǎng)寧波站、寧波網(wǎng)等企業(yè)合作宣傳XX 全市景區(qū)的各類節(jié)事、專題旅游活動和特色旅游項目。二是利用事件營銷提高知名度。 借“中華彌勒南極慈行”活動的圓滿舉行，借 XX 旅游大使、彌勒大使沿途 宣傳傳播把彌勒文化和 XX

27、 旅游遠播世界。通過鳳凰網(wǎng)寧波站專題報道、鳳 凰總網(wǎng)錄用播出、新浪首頁新聞、浙江省旅游手機報專版和微博微信平臺 等多方聯(lián)合宣傳“中華彌勒南極慈行”活動，讓活動的影響力持續(xù)發(fā)酵， 讓 XX 旅游和彌勒文化的知名度不斷擴大。2、智慧營銷與旅游節(jié)事合力拉動旅游消費增長一是借力智慧營銷拉動旅游消費。與百度直達號合作，通過百度移動開放 平臺的官方服務(wù)賬號，實現(xiàn)游客的一鍵消費模式。積極推廣溪口旅游天貓 旗艦店和遠景旅游淘寶店的在線預(yù)訂，利用微博微信平臺發(fā)布全市特色旅 游活動， 充分發(fā)揮旅游 “互聯(lián)網(wǎng) + ”效應(yīng)。二是利用旅游節(jié)事活動聚集人氣。指導(dǎo)全市旅游企業(yè)積極舉辦旅游節(jié)事惠民活動，積極參加寧波旅游節(jié)事活

28、 動評選，重點扶持鄉(xiāng)村旅游節(jié)事活動舉辦。上半年， 20 xx 溪口旅游文化季 系列活動于正月十五啟幕，大堰成功舉辦大堰之春生態(tài)文化節(jié)，裘村“濱 海風情”年盛大開游，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各旅游企業(yè)紛紛利用旅游節(jié)事活動聚人氣、 促消費。3、展會推廣與主動對接聯(lián)合推動國內(nèi)外客源市場開拓一是通過展會、推廣年活動開拓國內(nèi)客源市場。積極組織全市重點旅游企 業(yè)參加浙江省 （南昌 ）旅游交易會、江蘇旅游推廣年活動，通過推介會、對接 會等形式在江西南昌、景德鎮(zhèn)和江蘇南通、連云港、揚州當?shù)氐穆眯猩糖?談合作。二是以社區(qū)推廣形式深耕上?？驮词袌?。溪口景區(qū)、滕頭生態(tài)旅 游區(qū)、黃賢森林公園連續(xù)兩個月深入上海各大社區(qū)聯(lián)合推廣特色旅游

29、產(chǎn)品， 以專場推介、產(chǎn)品介紹、文化宣傳等多種形式深拓上?？驮词袌觯c上海 旅游集散中心、一日游旅行社合作推出 XX 二日游專項產(chǎn)品，開啟以 XX 為 旅游目的地的產(chǎn)品開發(fā)模式。三是主動對接力拓境外客源市場。旅游局領(lǐng) 導(dǎo)帶隊拜訪上海海鑫國旅等重點旅行客商，主動對接韓國入境游市場開發(fā)， 商討增加留宿游客比重方案等，溪口成功舉辦“中韓情雪竇緣” 20 xx 溪口 旅游國際登山體驗大會，努力開拓以韓國、臺灣為代表的東南亞客源市場。（三 ） 優(yōu)化環(huán)境和提升品質(zhì)實現(xiàn) XX 旅游新常態(tài)1、監(jiān)管、檢查確保安全旅游一是強化企業(yè)安全生產(chǎn)。召開 20 xx 年度旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作會，與全市 旅游企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責

30、任書，落實安全責任主體，完善應(yīng)急預(yù)案。評選 出 19 家旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)先進單位， 8 位安全生產(chǎn)先進個人 ; 指導(dǎo)旅游企業(yè) 開展“安全生產(chǎn)月”活動，做好旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練。二是開展旅 游安全檢查。開展了假日安全大檢查、水上樂園開業(yè)前檢查等活動，對商 量崗、三隱潭、黃賢森林公園等災(zāi)害易發(fā)區(qū)（點 ）進行重點檢查，確保旅游生產(chǎn)安全有序。三是搭建安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。開展旅游景區(qū)實時安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)建 設(shè)的調(diào)研和方案制訂工作，為旅游生產(chǎn)安全有序保駕護航。與移動公司合 作，開展游客動態(tài)流量分析，通過歡迎短信推送對一定時間段內(nèi)的游客量、 歸屬地及構(gòu)成情況進行統(tǒng)計分析，并在特定情況進行短信預(yù)警。2、宣傳、整治共

31、凈市場環(huán)境一是啟動專項整治規(guī)范市場行為。依托全局力量成立旅游市場專項整治領(lǐng) 導(dǎo)小組，制訂工作方案和時間進度表，通過各路媒介宣傳和市場秩序會議 傳達等形式引導(dǎo)旅游企業(yè)合法、規(guī)范、文明、誠信經(jīng)營。二是開展現(xiàn)場檢查凈化市場環(huán)境。重點檢查旅行社的網(wǎng)上廣告、媒體廣告、戶外廣告、宣傳冊和報價單等資料的規(guī)范情況，認真開展全市范圍的現(xiàn)場檢查，積極參 加寧波市局組織的交叉檢查， 對存在問題的企業(yè)和具體的問題以 XX 旅游質(zhì) 監(jiān)通報形式在全市通報，進一步規(guī)范旅游企業(yè)行為、凈化旅游市場環(huán)境。三是宣傳文明旅游樹行業(yè)新風。制定年度文明旅游活動計劃，以節(jié)假日的 文明旅游主題宣傳活動營造文明旅游氛圍，印制 XX 旅游維權(quán)宣

32、傳冊，開展 3.15 “文明旅游、理性消費、依法維權(quán)”宣傳咨詢活動，提高大眾維權(quán)意 識 ;借助 XX 日報開展“旅游會客廳”，通過專題報道引導(dǎo)游客文明旅游和 理性維權(quán)，同時普及旅游常識。3、培訓(xùn)、評選共促品質(zhì)提升一是精準優(yōu)化提升企業(yè)品質(zhì)。召開第一季度經(jīng)濟形勢運營分析培訓(xùn)會，指 導(dǎo)飯店開展節(jié)能減排、挖掘特色主題文化、提升酒店業(yè)供給水平。鼓勵旅 游商品企業(yè)開發(fā)特色產(chǎn)品，精選二家有特色的旅游商品銷售企業(yè)參加省星 級購物店評選，精選 5 件作品參加寧波、省、國家級旅游商品大賽。二是 修煉內(nèi)功提高軟實力。與寧波市旅游培訓(xùn)中心簽訂了培訓(xùn)合作協(xié)議開展精 準性旅游培訓(xùn)。制訂 20 xx 年文明旅游為主題的導(dǎo)游

33、大賽方案，開展導(dǎo)游人 員旅游文化和講解技巧培訓(xùn)，優(yōu)化導(dǎo)游隊伍建設(shè)。召開 2014 年度 XX 旅游 投訴分析會，開展旅游景區(qū)質(zhì)監(jiān)人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高質(zhì)監(jiān)人員投訴處 理技能和內(nèi)部質(zhì)量控制水平，促進景區(qū)投訴從事后處置向事先預(yù)防轉(zhuǎn)變。、下半年的主要思路下半年， XX 旅游工作將繼續(xù)圍繞“美麗中國 - 絲綢之路旅游年”主題，做 好盧市長提出“五名六養(yǎng)”中的旅游文章，堅持提質(zhì)增效、創(chuàng)新發(fā)展，聚 焦五個圍繞、抓好十件實事，推動旅游經(jīng)濟全面繁榮。（一）做好規(guī)劃引導(dǎo)，共促鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展完成 XX 市“十三五”旅游發(fā)展規(guī)劃和金峨村鄉(xiāng)村旅游策劃方案的 編制并通過評審 ;開展“巖頭大堰尚田”生態(tài)特色風情線規(guī)劃前

34、期 調(diào)研和我市智慧旅游 3 年發(fā)展規(guī)劃調(diào)研工作。加快推進鄉(xiāng)村旅游標識系統(tǒng) 設(shè)計和制作工作 ;指導(dǎo)和跟蹤四明山區(qū)域發(fā)展重點村的旅游項目項目和3 個觀景平臺建設(shè)。以發(fā)展全域化、產(chǎn)業(yè)休閑化、市場國際化為重點，立足區(qū) 域競爭優(yōu)勢，謀劃未來五年我市旅游發(fā)展戰(zhàn)略、路徑和重點，持續(xù)推進鄉(xiāng) 村旅游和休閑旅游的聯(lián)動發(fā)展。（二）做好產(chǎn)業(yè)融合，推動旅游業(yè)態(tài)發(fā)展多樣化指導(dǎo)黃賢森林公園創(chuàng)建省級生態(tài)旅游區(qū)。培育 3 家省級特色民宿 （溪口毛家 大院、大堰泊寧酒店和大堰迷碟香小院 ）; 培育 2 家省級果蔬采摘基地 （滕頭 景區(qū)和尚田羊羔仔農(nóng)場 ） ，培育 3 家寧波市專項休閑基地 （ 大堰露營基地、溪 口房車基地和裘村海

35、釣基地 ）。積極推進雪竇山佛教名山建設(shè)，培育佛教文 化休閑產(chǎn)品。加快馬頭古村、棲霞坑古道等古村古道旅游發(fā)展。加快 XX 象 山港區(qū)域海洋旅游發(fā)展，打造浙江的“維多利亞港”（三）做好招商投資，加大旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁大力推進寶能國際海灣、松岙鳳凰城、溪口兩岸文化交流中心、 XX 旅游集 散中心等旅游大項目建設(shè)，擴大旅游有效投資，不斷增強旅游業(yè)發(fā)展后勁。 今年重點培育溪口民國文化型、大堰鄉(xiāng)村休閑度假型旅游風情小鎮(zhèn)建設(shè)。 針對鄉(xiāng)村民宿、房車基地、養(yǎng)生休閑等開展精準招商。積極向國家和省旅 游局爭取旅游項目扶持補助資金 ;向省旅游局力爭更多的旅游項目列入省重 點、服務(wù)業(yè)重點等重點名錄，依托大產(chǎn)業(yè)、大項目、大

36、平臺開展精準招商。（四）做好品牌營銷，提高旅游形象知名度一是全力辦好彌勒文化節(jié)的旅游活動。計劃與 XX 網(wǎng)合作策劃一場“和諧 . 共生”雪竇山佛界新地標建設(shè)論壇，突出彌勒文化和兩岸交流，以雪竇寺 恢復(fù)建設(shè)三十周年感恩為契機，邀請鳳凰網(wǎng)、旅游界、文化界等知名人士 探討建設(shè)佛教名山。二是全面推進鄉(xiāng)村旅游宣傳評比活動。與現(xiàn)代金報合 作，以守望鄉(xiāng)愁為切入點，以圖片、美拍視頻、手機視頻等多元化形式， 輔以文字說明，尋找最美鄉(xiāng)村、古道等鄉(xiāng)村的新亮點。與寧波電視臺阿 拉旅游欄目合作，推出“你是我的菜”尋找農(nóng)家美術(shù)秘方大型美食綜藝 活動，用電視手段表現(xiàn)農(nóng)家美食文化，挖掘人們記憶中的老味道。與寧波 網(wǎng)合作推出“

37、感受鄉(xiāng)情”美麗花海策劃活動。與鳳凰網(wǎng)合作推出美麗鄉(xiāng)村 最美民宿評比活動。與浙江電臺城市之聲合作推出美麗鄉(xiāng)村采風去活動， 通過線上平臺、廣播宣傳招募自駕車主、攝影愛好者走進鄉(xiāng)村。三是利用 事件、節(jié)事營銷創(chuàng)新旅游市場營銷。以滕頭世博館回歸開展事件營銷 ; 依托 水蜜桃節(jié)、各鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動，宣傳五彩XX。依托彌勒文化節(jié)、千名弟子雪竇山朝拜祈福、傳統(tǒng)民俗活動等宣傳文化XX 。（五）做好區(qū)域合作，提升旅游惠民富民效益一是重“點”開拓境外市場。境外市場主攻東南亞、韓國和港澳臺等境外 市場，借國家旅游局絲路旅游年東南亞旅游推廣活動和浙臺旅游合作大會 等促銷活動，鞏固和發(fā)展周邊境外旅游市場。二是專“線”深

38、拓高鐵市場。深拓高鐵沿線旅游市場，強化杭甬、杭寧、沿海大通道等高鐵沿線市場營 銷，開拓江蘇、福建、廣東等市場;借杭長高鐵通車之際，開拓江西、湖南等市場。三全“面”深耕國內(nèi)市場。國內(nèi)重點深耕長三角旅游市場，主動 對接上海、江蘇和省內(nèi)等傳統(tǒng)客源市場，借用上海社區(qū)推廣月活動開拓上 海市場。開展華東五省一市旅行商、電商合作大會，以合作共贏為目標， 線上線下融合互動，邀請華東五省一市的主要合作旅行社100 家，電商平臺 20 家，共商 XX 觀光游、度假游產(chǎn)品推廣銷售，做好以XX 為旅游目的地的產(chǎn)品推廣活動，做好“ 48 小時玩轉(zhuǎn)寧波，想走就走”產(chǎn)品推廣活動， 深耕省內(nèi)及華東市場。（六）做好法治建設(shè)，優(yōu)

39、化旅游市場環(huán)境一是推進依法治旅。強化旅游執(zhí)法隊伍建設(shè)，主動聯(lián)合公安、市場監(jiān)督、 交通、衛(wèi)生等涉旅職能部門開展市場綜合整治，通過旅游質(zhì)監(jiān)通報專報形 式規(guī)范旅游企業(yè)行為 ;建立和完善與市場監(jiān)管、交通、衛(wèi)生等相關(guān)部門旅游 投訴處理網(wǎng)絡(luò)，利用全程監(jiān)控的調(diào)解室及錄音旅游投訴電話提升旅游投訴 處理質(zhì)效，加大培訓(xùn)、狠抓旅游質(zhì)監(jiān)隊伍素質(zhì)提升工程，通過及時處理和 分析旅游投訴和網(wǎng)絡(luò)輿情，敦促形成“依法興旅、依法治旅”的良好氛圍， 提高依法治旅治理能力。二是建設(shè)有序市場。做好市場調(diào)研工作，開展游 客滿意度抽樣調(diào)查分析，以走訪旅游企業(yè)、開展座談等形式，及時掌握旅 游市場動態(tài)并及時分析反饋，不斷提高游客滿意度。組織并

40、指導(dǎo)相關(guān)旅游 企業(yè)完成 20 xx 年旅游系統(tǒng)文明旅游和文明餐桌行動活動， 加大文明旅游宣 傳力度，倡導(dǎo)文明旅游新風尚，提高游客和市民文明出游意識，讓國內(nèi)外 游客游得放心、游得舒心、游得開心。（七）做好品質(zhì)提升，增強旅游綜合競爭力一是設(shè)施優(yōu)質(zhì)化。開展“旅游廁所革命”、“旅游環(huán)境整治”，計劃改建 提升 8 個旅游廁所，新建 7 個標準化旅游廁所，推動滕頭新游客中心、大 堰游客中心以及配套停車場建設(shè)。做好星輝國際和東方旅行社的星級旅行 社復(fù)評工作，做好溪口和黃賢平安景區(qū)復(fù)核工作;開展大鷹賓館和溪口四季青藤酒店的花級酒店創(chuàng)建工作，開展泊寧心宿和迷蝶香的主題特色飯店創(chuàng) 建工作，開展海百桃源賓館綠色飯店旅游景區(qū)和旅行社安全生產(chǎn)標準化單 位創(chuàng)建工作。二是生產(chǎn)安全化。完成 20 xx 安全生產(chǎn)月工作，做好夏季水上 樂園項目專項檢查、隱患排查治理和打非治違階段性和全年工作，開展十 一黃金周安全檢查、夏季抗臺抗汛等安全工作。完善旅游交通、應(yīng)急救援、