2021年廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院職業(yè)適應(yīng)性測試試題及答案解析

1、PAGE PAGE 24 2021年廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院職業(yè)適應(yīng)性測試試題及答案解析學(xué)校：_ 姓名：_ 班級(jí)：_ 考號(hào)：_一、單選題1下列說法有誤的一項(xiàng)是()A.小說以塑造人物形象為中心，通過完整的故事情節(jié)的敘述和典型的環(huán)境描寫來反映社會(huì)生活B.詩歌在漫長的歷史進(jìn)程中演化出許多不同的形式。詩、詞、曲從文學(xué)角度看都是詩歌，但賦除外C.劇本通常包括兩個(gè)部分，一是劇作家的舞臺(tái)提示，一是人物自身的臺(tái)詞D.散文在寫法上往往從細(xì)小處落筆，在細(xì)微的描繪中見精彩，朱自清的背影一文就采用了這樣的寫法答案：B解析：從文學(xué)角度看，詩、詞、曲、賦都是詩歌的表現(xiàn)形式，其中的差異表現(xiàn)在和音樂的關(guān)系、外部形式、題材內(nèi)容、語

2、言特色、風(fēng)格五個(gè)方面。故選B。考點(diǎn)人文常識(shí)2現(xiàn)存世界上最古老的石拱橋是()A.盧溝橋B.趙州橋C.安平橋D.西安橋答案：B解析：現(xiàn)存世界上最古老的石拱橋是河北石家莊的趙州橋。故選B。考點(diǎn)人文常識(shí)3下面詩詞搭配正確的是()A.隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲春夜喜雨李白B.接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅曉出凈慈寺送林子方楊萬里C.不是花中偏愛菊，此花開盡更無花菊花陶淵明D.洛陽親友如相問，一片冰心在玉壺涼州詞王昌齡答案：B解析：A項(xiàng)，春夜喜雨的作者是杜甫，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，詩句出自楊萬里的曉出凈慈寺送林子方，B項(xiàng)正確;C項(xiàng)，菊花的作者是元稹，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，本詩出自王昌齡的芙蓉樓送辛漸，而不是涼州詞，D項(xiàng)錯(cuò)

3、誤。故選B?？键c(diǎn)人文常識(shí)4在職業(yè)生活中，從業(yè)人員是否踐行誠實(shí)守信，應(yīng)()A.看上司的意見而定B.看對自己是否有利而定C.是無條件的D.視對方是否誠信而定答案：C解析：“誠實(shí)守信”是人和人在社會(huì)交往中最根本的道德規(guī)范，也是一個(gè)人最主要的道德品質(zhì)，它跟外界因素?zé)o關(guān)，是無條件的。故選C。考點(diǎn)職業(yè)道德與職5唐代人有稱“詩圣”的杜甫和稱“詩仙”的李白等，人稱“詩”的是()A.白居易B.王維C.劉禹錫D.李商隱答案：A解析：“詩魔”是指白居易，白居易寫詩非常刻苦，正如他自己所說：“酒狂又引詩魔發(fā)，日午悲吟到日西?！边^分的誦讀和書寫，競到了口舌生瘡、手指成胝的地步，所以人稱“詩魔”。故選A。考點(diǎn)人文常識(shí)6山

4、火對生態(tài)環(huán)境造成多方面影響。下列影響屬于不可逆的是()A.當(dāng)?shù)厣锓N群數(shù)量降低B.植物燃燒留下許多有毒物質(zhì)C.生物遺傳多樣性喪失D.森林植被被破壞答案：C解析：A項(xiàng)，只要生物本身沒有滅絕，生物種群的數(shù)量就有可能恢復(fù)，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，自然分解或人工清除的方式可以降解、清除植物燃燒留下的有毒物質(zhì)，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，火災(zāi)造成部分野生動(dòng)物種類滅絕或處于瀕危，而物種一旦滅絕就幾乎不可能復(fù)生，這個(gè)影響是不可逆的，C項(xiàng)正確;D項(xiàng)，如果森林大火燃燒得當(dāng)，它可以清除一些枯枝落葉、死亡樹木和地面雜物，促進(jìn)有機(jī)物分解，釋放營養(yǎng)元素和礦物質(zhì)，提高土壤肥力，有助于大火過后森林植被的恢復(fù)，D項(xiàng)錯(cuò)誤;故選C?？键c(diǎn)生物常識(shí)7為

5、應(yīng)對棉花價(jià)格上漲的問題，不少紡織企業(yè)在生產(chǎn)過程中，主動(dòng)減少棉紡織品使用量的同時(shí)，增加了粘膠纖維、滌綸纖維的使用量。這主要說明價(jià)格的變動(dòng)會(huì)促使企業(yè)()A.調(diào)節(jié)產(chǎn)量B.提高產(chǎn)品質(zhì)量C.調(diào)節(jié)生產(chǎn)要素的投入D.降低生產(chǎn)成本答案：C解析：價(jià)格變動(dòng)對企業(yè)生產(chǎn)的影響：調(diào)節(jié)生產(chǎn)要素的投入，尋找替代品，降低生產(chǎn)成本，增加降價(jià)空間，形成自己的競爭優(yōu)勢。材料說明價(jià)格的變動(dòng)會(huì)促使企業(yè)調(diào)節(jié)生產(chǎn)要素的投入。故選C。考點(diǎn)思想政治素質(zhì)8楚漢相爭在我國歷史文化中留下了深深的印跡。下列表述不正確的是()A.象棋中的“楚河漢界”源自于這段歷史B.成語“破釜沉舟”源于楚漢相爭中的一場戰(zhàn)役C.琵琶曲十面埋伏反映了楚漢垓下決戰(zhàn)的情形D.

6、詩句“生當(dāng)作人杰，死亦為鬼雄”以此為題材答案：B解析：A項(xiàng)，象棋中的“楚河漢界”來源于項(xiàng)羽和劉邦劃定的楚漢分界線，鴻溝以西為漢，鴻溝以東為楚，A項(xiàng)正確;B項(xiàng)，“破釜沉舟”是項(xiàng)羽的起義軍與秦軍的一場戰(zhàn)役，不屬于楚漢相爭，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，“十面埋伏”出自垓下之戰(zhàn)，最后以項(xiàng)羽烏江自刎為結(jié)局，C項(xiàng)正確;D項(xiàng)，“生當(dāng)作人杰，死亦為鬼雄”出自李清照的夏日絕句，后兩句是“至今思項(xiàng)羽，不肯過江東”，寫的是項(xiàng)羽烏江自刎的情形，D項(xiàng)正確。故選B。考點(diǎn)歷史常識(shí)9清朝中央政府對西藏管轄加強(qiáng)的標(biāo)志是()A.順治帝冊封五世達(dá)賴B.雍正時(shí)期設(shè)置駐藏大臣C.康熙帝冊封五世班禪D.乾隆時(shí)期設(shè)立伊犁將軍答案：B解析：雍正時(shí)期，清

7、朝中央政府為了加強(qiáng)對西藏的管轄而設(shè)置了駐藏大臣，冊封達(dá)賴和班禪并不能算是加強(qiáng)管轄。故選B?？键c(diǎn)歷史常識(shí)10三國演義中有一個(gè)“諸葛亮三氣周瑜”的故事，因?yàn)椴荒芸刂谱约旱那榫w，周瑜最后竟被活活氣死了。這個(gè)故事告訴我們()A.要學(xué)會(huì)避免產(chǎn)生任何情緒B.情緒是不能調(diào)節(jié)和控制的C.人們在消極情緒面前是無能為力的D.消極情緒有害身心健康答案：D解析：情緒有積極情緒和消極情緒，積極情緒給人以積極的影響，消極情緒有消極影響。故選D?？键c(diǎn)心理素質(zhì)與社11長江是我國的第一大河，由于傳統(tǒng)習(xí)慣，其在不同的江段，又有不同的名稱，其中“九曲回腸”說的是長江的哪個(gè)流域段?()A.金沙江B.川江C.荊江D.峽江答案：C解析：

8、萬里長江險(xiǎn)在荊江，因?yàn)榍G江段的水路較為曲折，所以被稱為“九曲回腸”。故選C?？键c(diǎn)地理常識(shí)12香蕉水作為油性涂料、油漆等建筑材料的溶劑和稀釋劑，常用于家庭和辦公室裝修，下列關(guān)于香蕉水的說法正確的是()A.香蕉水是無色透明、易揮發(fā)的有機(jī)液體B.香蕉水是一種特殊的水溶液，不易燃燒C.香蕉水的主要成分是乙醇，易燃無毒D.香蕉水是提取于香蕉的天然無毒液體答案：A解析：A項(xiàng)，香蕉水是一種無色透明、易揮發(fā)的液體，A項(xiàng)正確;B項(xiàng)，香蕉水的主要成分有甲苯、醋酸丁酯、環(huán)己酮、醋酸異戊酯等，極易揮發(fā)和燃燒，對人體有一定毒性，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，香蕉水能溶于各種有機(jī)溶劑，易燃，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，香蕉水是因?yàn)橐宜岷彤愇齑冀?jīng)酯

9、化反應(yīng)而得此名，而不是提取于香蕉。香蕉水有毒，會(huì)刺激眼、鼻、喉，高濃度吸入可引起中樞神經(jīng)系統(tǒng)受損，甚至肝腎損害，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選A考點(diǎn)化學(xué)常識(shí)13在圖書館時(shí)，應(yīng)()A.大聲交談B.打開手機(jī)鈴聲C.保持安靜D.大聲朗讀答案：C解析：A、B、D項(xiàng)都會(huì)影響到別人且是不文明行為。故選C。考點(diǎn)心理素質(zhì)與社14在長期的生產(chǎn)活動(dòng)中，我國北方農(nóng)民總結(jié)出“白露早，寒露遲，秋分種麥正當(dāng)時(shí)”的農(nóng)諺。A.人可以認(rèn)識(shí)和利用規(guī)律B.人可以創(chuàng)造規(guī)律C.規(guī)律具有條件性D.規(guī)律具有主觀性答案：A解析：A項(xiàng)，材料中人們總結(jié)出“白露早，寒露遲，秋分種麥正當(dāng)時(shí)”這一農(nóng)諺，體現(xiàn)了人可以認(rèn)識(shí)和利用規(guī)律，A項(xiàng)正確;B項(xiàng)，人不可以創(chuàng)造規(guī)律，這

10、違背了規(guī)律的客觀性，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，規(guī)律存在和發(fā)生作用有一定的條件性，但規(guī)律沒有條件性，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，規(guī)律具有客觀性，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選A?？键c(diǎn)思想政治素質(zhì)15一份網(wǎng)購市場調(diào)查報(bào)告顯示，大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)關(guān)注網(wǎng)店商品的銷量。有網(wǎng)購達(dá)人表示:“賣得多的商品就算不是太個(gè)性，至少大家都在買，可信度就大大提高了?！边@種消費(fèi)心理是()A.從眾心理B.求異心理C.攀比心理D.求實(shí)心理答案：A解析：材料中“賣得多的商品就算不是太個(gè)性，至少大家都在買，可信度就大大提高了”表明大家會(huì)跟從購買，這屬于從眾心理。故選A?？键c(diǎn)思想政治素質(zhì)16中國舊時(shí)流行的百家姓始寫于()A.北宋B.唐朝C.春秋D.漢朝答案：A解析：據(jù)文獻(xiàn)

11、記載，百家姓成文于北宋初期。故選A?？键c(diǎn)人文常識(shí)17在Internet中，IP地址是由()表示的A.四組十進(jìn)制位數(shù)B.四組字符串C.二組二進(jìn)制位數(shù)D.六組字符串答案：A解析：因特網(wǎng)中IP地址是由四組十進(jìn)制碼表示的。故選AI?？键c(diǎn)計(jì)算機(jī)信息技18某市舉行“新春杯”羽毛球比賽，對16支參賽隊(duì)伍分組抽簽。抽簽箱分別裝有紅、黃、藍(lán)、綠的小球各4個(gè)，抽到相同小球的隊(duì)伍進(jìn)入同一組。則第一支抽簽隊(duì)伍與第二支抽簽隊(duì)伍被分在同一組的概率為()A.1/5B.1/4C.1/3D.1/2答案：A解析：第一支抽簽隊(duì)伍與第二支抽簽隊(duì)伍被分在同一組的概率為。故選A考點(diǎn)判斷推理判斷推理19下列選項(xiàng)中，體現(xiàn)了人際交往中互助原則

12、的是()A.今天我?guī)椭悖忝魈毂仨殘?bào)答我B.各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜C.平等相待，一視同仁，自尊自愛，不卑不亢D.一方有難，八方支援答案：D解析：“一方有難，八方支援”意思是一個(gè)地方有了困難，四面八方支持援助，形容團(tuán)結(jié)一致，共渡難關(guān)，體現(xiàn)了人際交往中的互助原則。故選D?？键c(diǎn)思想道德素質(zhì)20歌德寫浮士德用了多長時(shí)間?()A.30年B.40年C.50年D.60年答案：D解析：歌德寫浮士德用了60年時(shí)間。故選D?？键c(diǎn)人文常識(shí)21生活中俗稱“暖寶寶”的一次性取暖片主要由鐵粉、活性炭、蛭石、水、鹽等材料構(gòu)成，下列關(guān)于其發(fā)熱原理的說法正確的是()A.活性炭的作用是減少鐵粉和空氣的接觸面積B.鹽和水

13、的作用是加快鐵粉氧化C.發(fā)熱原理是鐵的氧化吸熱過程D.蛭石的作用是散熱答案：B解析：暖寶寶的反應(yīng)原理是利用原電池提升氧化反應(yīng)速度，將化學(xué)能轉(zhuǎn)變?yōu)闊崮?。其中，水和食鹽起幫助鐵粉形成微電池加速鐵粉氧化腐蝕的作用。故選B?？键c(diǎn)化學(xué)常識(shí)22赤潮，又稱“紅色幽靈”，是一種有害的生態(tài)現(xiàn)象，赤潮發(fā)生的物質(zhì)基礎(chǔ)和首要條件是()A.海平面上漲B.海水養(yǎng)殖過度C.海水富營養(yǎng)化D.海洋生物多樣化答案：C解析：赤潮發(fā)生的物質(zhì)基礎(chǔ)和首要條件是海水的富營養(yǎng)化。故選C?？键c(diǎn)環(huán)境污染與海23在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中的穩(wěn)定期，需要一位()的領(lǐng)導(dǎo)者來幫助團(tuán)隊(duì)度過這一階段。A.教練型B.支持型C.授權(quán)型D.告知型答案：B解析：在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過

14、程中的穩(wěn)定期，團(tuán)隊(duì)逐漸走向規(guī)范，相互間的信任加強(qiáng)，這一期間的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該少指揮、多支持、共同做決定，所以需要支持型的領(lǐng)導(dǎo)者來幫助團(tuán)隊(duì)順利度過這一階段。故選B?？键c(diǎn)團(tuán)隊(duì)合作24病蟲害一直以來都是森林最危險(xiǎn)的敵人之一，每年在中國造成的直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到數(shù)十億元，對生態(tài)環(huán)境的破壞更是難以估量?？茖W(xué)家發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常爆發(fā)病蟲害的森林大多是一些()A.以陰生樹種為主的次生林B.以陽生樹種為主的次生林C.種群簡單、樹種單一的人工林D.種群復(fù)雜、種類繁多的自然林答案：C解析：病蟲害為病害和蟲害的并稱，種群簡單、樹種單一的人工林更容易暴發(fā)病蟲害。故選C考點(diǎn)災(zāi)害專項(xiàng)題庫25有一張發(fā)票的號(hào)碼是484523，它應(yīng)該在下列哪一

15、本發(fā)票上?()A.484401484500B.484501484600C.484601484700D.484701484800答案：B解析：前三位數(shù)字相同，后三位數(shù)字523屬于501-600范圍。故選B?？键c(diǎn)判斷推理判斷推理26關(guān)于分子動(dòng)理論的描述，下列說法錯(cuò)誤的是()A.物體里含有的分子數(shù)是很多的B.白色衣物染上污垢很難洗掉C.溫度越高，分子運(yùn)動(dòng)越快，在0時(shí)分子運(yùn)動(dòng)就停止了D.分子間的引力和斥力是同時(shí)存在的答案：C解析：A項(xiàng)，物體里含有的分子數(shù)是很多的，A項(xiàng)正確;B項(xiàng)，污垢的分子體積很小，分子數(shù)很多，所以白色衣物染上污垢很難洗掉，B項(xiàng)正確;C項(xiàng)，在。時(shí)，分子仍在運(yùn)動(dòng)，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，分子間的

16、引力和斥力是同時(shí)存在的，D項(xiàng)正確。故選C?？键c(diǎn)物理常識(shí)27城市民用天然氣的主要成分是()A.甲烷B.一氧化碳C.硫化氫D.乙烷答案：A解析：天然氣的主要成分是烷烴，包含絕大多數(shù)的甲烷，少量的乙烷、丙烷和丁烷，一般還含有硫化氫、二氧化碳、氮和水汽，以及微量的惰性氣體。家用天然氣的主要成分是甲烷。故選A?？键c(diǎn)化學(xué)常識(shí)28在資源管理中，選中一個(gè)文件時(shí)下方顯示的是該文件的()A.地址B.共享方式C.信息D.安全屬性答案：C解析：文件資源管理中，窗口上方顯示為文件地址，下方顯示的是當(dāng)前選中文件的基本信息。故選C?？键c(diǎn)計(jì)算機(jī)信息技29下列哪一種現(xiàn)象的物理原理不同于其他三項(xiàng)?()A.水中的手指變粗B.池水看

17、起來比實(shí)際的淺C.只有瞄準(zhǔn)魚的下方才能叉到魚D.小明在寧靜的湖邊看見“云在水中飄”答案：D解析：A項(xiàng)，盛水的水杯中間厚、邊緣薄，就如同一個(gè)凸透鏡，對手指有放大作用，使得水中部分的手指看上去變粗了，體現(xiàn)了光的折射原理;B項(xiàng)，從池底反射的光線由水中進(jìn)入空氣時(shí)，在水面上發(fā)生了折射，由于水的折射率大于空氣，所以折射角大于入射角，折射光線進(jìn)入人眼，人眼就會(huì)覺得池底的位置偏高，看上去池子變淺了，體現(xiàn)了光的折射原理;C項(xiàng)，瞄準(zhǔn)魚的下方才能叉到魚，體現(xiàn)了光的折射原理;D項(xiàng)，寧靜的湖水能將云朵反射進(jìn)小明的眼中，體現(xiàn)了光的反射原理。故選D?？键c(diǎn)物理常識(shí)30韓愈說:“無貴無賤，無長無少，道之所存，師之所存也?！边@句

18、話的意思是()A.踏實(shí)B.謙和C.虛心D.刻苦答案：C解析：“無貴無賤，無長無少，道之所存，師之所存也?！边@句話的意思是不論高貴貧賤，不論年長年少，道理存在的地方，就是老師存在的地方。它告訴我們做人要謙虛，只要我們能從別人身上學(xué)到東西，都可以虛心請教。故選C?？键c(diǎn)思想道德素質(zhì)31下列物質(zhì)的性質(zhì)和用途對應(yīng)關(guān)系錯(cuò)誤的是()A.石墨很軟，可用于制造鉛筆芯B.碳納米管的機(jī)械強(qiáng)度高，可用作電極材料C.金剛石硬度大，可用于裁玻璃D.干冰易升華吸熱，可用于人工降雨答案：B解析：A項(xiàng)，石墨質(zhì)軟且呈深灰色，可以用于制造鉛筆芯.A項(xiàng)正確;B項(xiàng)，是否可作電極材料與機(jī)械強(qiáng)度無關(guān)，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，金剛石是天然存在的硬度

19、最高的物質(zhì)，可用于裁玻璃，C項(xiàng)正確;D項(xiàng)，干冰升華的同時(shí)吸收大量的熱，可用于人工降雨，D項(xiàng)正確。故選B?？键c(diǎn)物理常識(shí)32中國古琴曲中展現(xiàn)思鄉(xiāng)之情的是()A.胡笳十八拍B.廣陵散C.梅花三弄D.鳳求凰答案：A解析：A項(xiàng)，胡笳十八拍表達(dá)的是思鄉(xiāng)之情，A項(xiàng)正確;B項(xiàng)，廣陵散主要歌頌的是聶政的英勇事跡，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，梅花三弄以梅花凌霜傲寒，高潔不屈的節(jié)操與氣質(zhì)為表現(xiàn)內(nèi)容，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，鳳求凰歌頌的是司馬相如與卓文君的愛情故事，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選A?？键c(diǎn)人文常識(shí)33詩歌是世界上最古老、最基本的文學(xué)形式，是一種闡述心靈的文學(xué)體裁，而詩人則需要掌握成熟的藝術(shù)技巧，按照一定的音節(jié)、聲調(diào)和韻律的要求，用凝練的語

20、言、充沛的情感以及豐富的意象來高度集中地表現(xiàn)社會(huì)生活和人類精神世界。這段文字意在說明()A.詩歌這種特殊的文學(xué)體裁對作者要求很高B.詩歌的創(chuàng)作過程中需考慮多方面因素C.感情表達(dá)在詩歌創(chuàng)作中至關(guān)重要D.詩人對于詩歌藝術(shù)的理解直接決定作品水準(zhǔn)答案：A解析：根據(jù)“按照一定的音節(jié)、聲調(diào)和韻律的要求，用凝練的語言、充沛的情感以及豐富的意象”可知，詩歌的創(chuàng)作需要詩人掌握很多藝術(shù)技巧，因此對作者的要求很高。故選A?？键c(diǎn)言語理解34不管日益嚴(yán)峻的交通問題對你來說意味著什么，如果能_到各種交通問題和交通本身一樣古老，你就多少會(huì)感到_。自從人類開始依靠自身的努力向前發(fā)展，這個(gè)社會(huì)就一直在努力追求運(yùn)動(dòng)的意義，社會(huì)和

21、技術(shù)依據(jù)新的需求不斷做出_依次填入畫橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是()A.意識(shí) 輕松 調(diào)整B.聯(lián)想 失落 更新C.認(rèn)識(shí) 欣慰 反應(yīng)D.考慮 遺憾 讓步答案：A解析：第二空，由關(guān)聯(lián)詞“不管如果就”可知，所填詞語與“嚴(yán)峻”表意相反，而“失落”“遺憾”這類表達(dá)消極的詞語，與文意不符，B,D項(xiàng)錯(cuò)誤。第三空，“技術(shù)”與“反應(yīng)”不能搭配，應(yīng)該是“調(diào)整”，C項(xiàng)錯(cuò)誤。故選A?？键c(diǎn)言語理解35在中國傳統(tǒng)文化中，“道德”一詞中“道”的引申含義是()A.道路B.生活C.社會(huì)D.事物變化的規(guī)律或規(guī)則答案：D解析：在中國傳統(tǒng)文化中，道德指事物的規(guī)律是順應(yīng)自然，其中“道”的引申含義是事物變化的規(guī)律。故選D?？键c(diǎn)思想道德素質(zhì)36根

22、據(jù)我國票據(jù)法的規(guī)定，對匯票的持票人承擔(dān)連帶責(zé)任的主體不包括()A.出票人B.見證人C.背書人D.承兌人答案：B解析：票據(jù)法第六十八條規(guī)定，匯票的出票人、背書人、承兌人和保證人對持票人承擔(dān)連帶責(zé)任。故選B?？键c(diǎn)法律常識(shí)37從業(yè)人員對待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是()A.認(rèn)為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面B.認(rèn)為有損公司形象，想辦法冷處理C.按照對方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開D.把這件事當(dāng)作糾正錯(cuò)誤的一次機(jī)會(huì)答案：D解析：顧客上門投訴說明我們的產(chǎn)品或者是態(tài)度讓顧客感到不滿，體驗(yàn)不好。當(dāng)遇到這種事情，我們要安撫顧客情緒，耐心傾聽顧客的建議，并以此為動(dòng)力去改正不足。故選D?？键c(diǎn)職業(yè)道

23、德與職38下列說法有誤的一項(xiàng)是()A.古代刻在器物上用來警誡自己或者稱頌功德的文字叫做“銘”，后來成為一種文體，這種文體一般是用韻的B.“說”在古代是一種表明自己觀點(diǎn)的文體，比如馬說黃生借書說愛蓮說C.消息一般由標(biāo)題、導(dǎo)語、主體、背景和結(jié)語組成，常按照“次重要一重要一最重要”的順序安排材料，它的寫作要求真實(shí)、及時(shí)、簡明D.古人說的“弱冠”指的是男子20歲，“桑梓”指的是故鄉(xiāng)，“鴻雁”常用來喻指書信答案：C解析：消息一般將最重要的放在最前面說，所以常按照“最重要一重要一次重要”的順序安排材料。故選C?？键c(diǎn)人文常識(shí)39關(guān)于詩句涉及的物候特征，下列對應(yīng)錯(cuò)誤的是()A.不知近水花先發(fā)，疑是經(jīng)冬雪未銷水

24、對溫度的調(diào)節(jié)作用B.羌笛何須怨楊柳，春風(fēng)不度玉門關(guān)冷鋒過境產(chǎn)生的天氣變化C.春風(fēng)疑不到天涯，二月山城未見花海拔對植物生長的影響D.南枝向暖北枝寒，一種春風(fēng)有兩般光照對植物的影響答案：B解析：A項(xiàng)，由于水的比熱容大，升溫和降溫都比較慢，因此近水的地方夏季溫度較低、冬季溫度較高，體現(xiàn)了水對溫度的調(diào)節(jié)作用，A項(xiàng)正確;B項(xiàng)，詩句中的“春風(fēng)”是指夏季風(fēng)，在氣候?qū)W上，受夏季風(fēng)影響明顯的地區(qū)稱為季風(fēng)區(qū)，反之則稱為非季風(fēng)區(qū)。玉門關(guān)處于非季風(fēng)區(qū)，所以“春風(fēng)不度玉門關(guān)”。與冷鋒過境無關(guān)，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，通常情況下，海拔越高，氣溫越低。而溫度又是影響植物生長的重要因素，所以詩句體現(xiàn)了海拔對植物生長的影響，C項(xiàng)正確;D項(xiàng)，從地理角度看，是由于光照強(qiáng)度不同，南枝向陽，光照較強(qiáng)，溫度較高;北枝背陽，光照較弱，溫度較低。體現(xiàn)了光照對植物的影響，D項(xiàng)正確。故選B?？键c(diǎn)地理常識(shí)40Internet中必須要配置的協(xié)議是()A.UDPB.TCP/IPC.STMPD.HTTP答案：B解析：TCP/IP是Internet最基本的協(xié)議，只有配置了它才能正常上網(wǎng)。故選B?？键c(diǎn)計(jì)算機(jī)信息技41“皮影戲”是我國的傳統(tǒng)的民間藝術(shù)，演員只要在屏幕和燈光之間抖動(dòng)如栓在“小兔”身上的細(xì)線，屏幕上就能出現(xiàn)生動(dòng)活潑的小兔形象.這是一種控制現(xiàn)象，其控制對象與執(zhí)行器是()A.細(xì)線、燈光B.“小兔”、屏幕C.“小兔”、