500強培訓(xùn)寶典《贏得機會》一部改變?nèi)蚯f人工作心態(tài)的完美讀本第

1、.PAGE ：.；第三章正確做事的十種武器 能體察對方的立場，從對方的角度出發(fā)去想問題才干把事情做對、做好。企業(yè)運營勝利與否，在于對顧客的要求了解到什么程度。做事做人想勝利，也是一個道理：看到了他人的需求，他就勝利了一半；滿足了他人的需求，他就勝利了全部。 一開場就不要錯正確做事的十種武器了解對方的觀念() 能體察對方的立場，從對方的角度出發(fā)去想問題才干把事情做對、做好。企業(yè)運營勝利與否，在于對顧客的要求了解到什么程度。做事做人想勝利，也是一個道理：看到了他人的需求，他就勝利了一半；滿足了他人的需求，他就勝利了全部。 被譽為“汽車大王的福特說過一句話：“假設(shè)勝利有何秘訣的話，就是了解對方的觀念

2、，并且從他的角度來看事情的那種才干。 做生意從本質(zhì)上來講就是一個互利的過程，無論是他還是對方，都是覺得有利可圖才會達成協(xié)作的協(xié)議，有一方覺得本人吃了虧，或者無利可圖，生意就做不成；反之，假設(shè)對方覺得本人能從中獲取利益，那么他就會積極自動地同他協(xié)作。 市場經(jīng)濟的邏輯是利益，不是搞慈悲，不要寄希望于他人的同情和藹心。從對方的角度出發(fā)，弄明白對方在想什么，滿足他的愿望，讓對方覺得有利可圖，雙方的協(xié)作才干得到實現(xiàn)。 匈牙利全面質(zhì)量管理國際顧問波爾加韋雷什阿爾巴德提出了一個重要的定理：一個企業(yè)運營勝利與否，全靠對顧客的要求了解到什么程度。 通常，勝利的公司都會投入大量資金來研討消費者的需求。比如，訊問顧

3、客關(guān)于某種產(chǎn)品的味道、質(zhì)量、大小以及包裝等方面的意見，并據(jù)此宣傳產(chǎn)品的特征來配合消費者的喜好。由于廣告要想有效果，商品要想賣出去，就必需迎合消費者的需求。 假設(shè)無視消費者的心思和需求，只知道從賣方角度出發(fā)去想問題，必然無法到達目的。 米勒先生在一家知名廣告公司擔任撰稿員兼主任。公司與一家新的飲料產(chǎn)品簽署了合約，并決議由米勒先生擔任制造該產(chǎn)品的電視廣告節(jié)目。 廣告推出曾經(jīng)有一個月了，但是，產(chǎn)品的銷量并沒有大的起色，現(xiàn)實闡明，該廣告的成效非常有限，幾乎可以說根本沒起到效果。 公司做了仔細的觀眾調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，大約有%的人以為廣告創(chuàng)意很好。他們甚至贊譽說：“這是他們所見過的最好的廣告節(jié)目。其他%的受訪者

4、要么沒什么印象，要么以為毫無價值，更有甚者，毫不客氣地提出了鋒利的批判。在一切調(diào)查意見都被仔細分析后，公司發(fā)現(xiàn)了一個非常有趣的景象。那%完全認同廣告的人在收入、教育、社會閱歷與個人興趣等方面，跟米勒先生極為類似；其他的%的人那么出自不同階層。也就是說，米勒博得了本人了解的人，失去了本人不了解的人。 廣告破費了將近萬美圓，這么大筆支出，卻由于米勒只思索到他本人的興趣而糟蹋了。假設(shè)他能廣泛征求大家的建議，盡能夠多地了解他人的興趣和想法，結(jié)果將會大不一樣。 米勒的失誤并不是偶爾的。用本人的目光看世界、看他人是人類的本性使然。每個人很容易從本人的角度出發(fā)想問題，只關(guān)注本人的利益所在，卻很少有人情愿從對

5、方的角度出發(fā)，設(shè)身處地地為對方著想，照顧到對方的需求。 但是商業(yè)活動說究竟還是一個人與人打交道的過程。要想影響對方、打動對方，使對方做他想讓他做的事情，必需先要知道對方關(guān)懷什么，想要什么，找準切入點，才干有效地打動對方。 平常多問問本人：“假設(shè)我是孩子，我希望父母怎樣對我？“假設(shè)我是顧客，我喜歡哪種商品？“假設(shè)我是老板，我想招聘什么樣的員工？“假設(shè)我是父母親，哪種廣告會打動我的心去為子女買鞋？之類的問題，養(yǎng)成從多角度思索問題的習慣，才干很自然地去了解到他人的需求。 當然，了解對方的觀念并不是他的最終目的，他的最終目的是要使對方滿足他的需求。所以，了解了對方的觀念、立場、利益所在之后，他就要動之

6、以情，曉之以理，誘之以利，充分運用本人掌握的信息去壓服他。只需充分地了解對方的立場、利益所在，就能化被動為自動。美國著名的勝利學家卡耐基正是這方面的高手。 了解對方的觀念() 在紐約的一個飯店，卡耐基曾經(jīng)租用他們的會議室來舉行講座，每個季度需求運用個晚上。但是第一個季度開場的時候，卡耐基忽然接到飯店的通知，要求他必需付出比以前高倍的租金。此時，講座的入場券早曾經(jīng)發(fā)放出去了，廣告和通告也曾經(jīng)在很多地方公布了，改換場地損失將是宏大的，但是卡耐基也不想多付房租。 于是，卡耐基選擇了第三條路，他先找到飯店經(jīng)理，對他說：“收到他的信，我有點吃驚，但是我沒有理由怪他，假設(shè)我是他的話，我也能夠會這么做的。他

7、身為飯店的經(jīng)理，有責任盡能夠多地添加飯店收入。接著，卡耐基話鋒一轉(zhuǎn)：“但是他也不能不仔細權(quán)衡一下添加租金后的利和弊。說著，卡耐基迅速拿出一張白紙，在紙的中間畫上一條線，一邊寫上“利字，一邊寫上“弊字。 在“利字這邊，他寫：會議室空下來。然后他說：“當然，他可以把會議室再租給他人開會或者舉行講座，這樣他可以添加不少收入。但是，他得冒一定的風險，屋子不一定就能順利地租出去。他又拿筆在“弊這邊寫：我無法支付他所要求的高額租金。他又接著說：“所以，他不僅不能從我這兒添加收入，反而會減少他的收入。這是第一點。還有一點，我的講座將會吸引不少受過高等教育、水準很高的人到他的飯店來。這對他們飯店將是一個很好的

8、宣傳，不是嗎？現(xiàn)實上，即使他花錢在報紙上做廣告，也不一定能像我的課程這樣吸引這么多人來他的飯店?？突鸭堖f給飯店經(jīng)理，然后非常誠實地說：“我希望您能好好思索這件事的利和弊，然后通知我您最后的決議。第二天，卡耐基就接到了飯店經(jīng)理的，說租金只漲一半，而不是倍。 在遭遇忽然的提價時，卡耐基既沒有氣急敗壞地指摘對方不守信譽，也沒有悲觀地只想著本人將會如何費事、如何困難或是寄希望于對方的體諒，而是明智地從對方的立場來分析事情的利和弊，并冷靜地把這些呈如今對方面前，最終他博得了本人想要的。 其實，做事的關(guān)鍵經(jīng)常不在事情本身，而在于如何和人打交道。他假設(shè)不知道對方想要什么，就會像米勒一樣，費力又不討好，了

9、解了對方的心思和觀念才干有的放矢，不做無用功?？梢哉f，這一武器適用于一切的場所，包括上下級之間、親人之間、朋友之間、客戶之間等等。大家高興了，他才會更高興。 了解對方的觀念是他能迅速獲得任務(wù)成果的有效武器。如今企業(yè)、公司招聘都要求有閱歷，為什么呢？公司方面當然是希望員工能馬上上手，投入任務(wù)，而不是浪費時間和資源去培訓(xùn)、等待員工的生長、成熟。但是，閱歷不是天生的，是靠摸爬滾打練就的。這是個矛盾，逼得職場新人不得不提起十二分精神去處置任務(wù)中的一切。其實，就算是有閱歷的員工，遇到棘手的問題、難纏的人也是常有的事。而假設(shè)他能從對方的角度出發(fā)，找準對方的需求并滿足他，那么很多貌似“不能夠的義務(wù)最后都可以

10、順利完成。 一開場就不要錯正確做事的十種武器給本人找個“教父() 公司里優(yōu)秀的人很多，各有所長，關(guān)鍵看他本人愿不情愿向他人學。職場的勝利者可以教給他專業(yè)知識和職場規(guī)律，更重要的是他們會教他本公司的辦事方式和行為準那么。這些閱歷，可以使他更快地了解公司的文化，迅速生長、成熟起來，最終獨當一面。 沒有哪個人生來就具備處理一切問題的才干，每個人都是邊走邊學。在這個過程中，為本人找個“教父是他必需求做的一件事。職場上的“教父有兩種重要的意義： 首先，教父是他的引路人。每個人在本人前進的路上一定要有人帶著，尤其是剛?cè)胄械穆殘鲂氯耍欢ㄒ腥艘龑?dǎo)、扶持，否那么等他好不容易在摸爬滾打中弄明白本人該干什么時，

11、原先與他同一同點的人早就跳了好幾級了。本人的努力誠然重要，但是有個懂行的人引領(lǐng)他的話，他就能更快地進入形狀而快速地加強本人的實力了。 大多數(shù)人在剛開場任務(wù)的時候，賺的錢能夠僅夠糊口，可是一兩年之內(nèi)差距就逐漸顯現(xiàn)出來了。有些人能夠漸漸積累閱歷、一步一步地添加本人的收入；而有些人卻可以在短時間里賺取巨額財富，這不是僅僅靠好學、勤勞就能做到的，這需求過來人的協(xié)助 。過來人知道秘訣，這些秘訣將會使他在最短的時間內(nèi)獲得最多的收益。 通常一個好的指點者會很情愿把本人的閱歷教訓(xùn)和下屬分享。他要置信，老板的位置不是天上掉下來的，他一定會有本人的秘訣。所以，做事時他就要堅持一種隨時隨地謙虛學習的心態(tài)，并且仔細地

12、去學習他的方法，才干最大限制地提高本人的才干。 凱文在紐約大學獲得數(shù)學博士學位后，應(yīng)聘進了華爾街一家人力咨詢公司任務(wù)。他在學校學的專業(yè)和任務(wù)沒有什么關(guān)系。公司情愿聘用他是看中了他的亞裔背景，他的漢語、日語都很流利。剛進公司的時候，他的頂頭上司對他的才干很疑心，而且不斷地壓制他。不過僥幸的是，大老板卻很賞識他，并且耐心地從一點一滴教他，幫了他很大的忙。 大老板通知凱文，要做好人力咨詢，首先要建立人才庫。這就需求他自動給他人打，經(jīng)過交談了解對方的情況。起初，凱文不太敢打，由于公司處置的業(yè)務(wù)都是華爾街上的大型跨國公司和銀行，打交道的人都是華爾街上舉足輕重的人物，初來乍到的凱文有些膽怯。雖然如此，老板

13、依然規(guī)定他每天至少要打個，而且耐心地教他打時應(yīng)該怎樣說怎樣做正是在老板的規(guī)范和教導(dǎo)下，凱文才跌跌撞撞地走過了最困難的一段路，這個過程磨煉了凱文的意志，鍛煉了凱文的才干。在兩年后，凱文做得比當初那個看不起他的頂頭上司還要好，為公司的開展作出了很大的奉獻。 凱文探求出的一條職場閱歷是：假設(shè)他能收起本人的虛榮心，丟開面子，平心靜氣地向最優(yōu)秀的人學習，他就有時機成為第二優(yōu)秀的人，甚至趕超第一。 其次，“教父是他的維護傘。在日常的任務(wù)中，即使他很小心，也難免會有失誤，這些失誤落在有心人眼里就有能夠?qū)λa(chǎn)生致命的影響。假設(shè)這時候能有位居上位者置信他的才干，支持他，就算跌了跤他也能有時機站起來。否那么，也許

14、會釀成“一步之錯，滿盤皆輸?shù)膽K狀。 尋覓“教父不提倡拉幫結(jié)派，雖然這在職場上在所難免。他必需清楚，沒有上司的賞識和支持，很多任務(wù)他是無法展開的。當然，要博得上司的信任和支持，還需求他本人確實有實力才行。近朱者赤，近墨者黑。與其碰運氣，聽天由命，不如在找任務(wù)的時候擦亮眼睛，在對方調(diào)查他的時候，也留意調(diào)查一下公司的指點者和企業(yè)文化。 給本人找個“教父() 年輕人總是對未來有著很愉快的期望，對本人的才干也很自信，但是往往容易墮入一個誤區(qū)：以薪水的高低作為獨一規(guī)范來衡量任務(wù)的價值。正因這一誤區(qū)的存在，他們忽略了一項重要的要素，那就是什么樣的老板能開展公司，本人能否可以以老板為師迅速生長為行業(yè)中的佼佼者

15、。俗話說：“笑到最后的，才是真正的勝利。年輕人正處在事業(yè)的積累階段，尋覓一位好的職業(yè)生涯的導(dǎo)師要比短期利益重要得多。由于急功近利、急于求成等于是在變相地壓制本人的生長，只需懂得隨時吸收知識，鍛煉本人才干的人才干獲得永久的勝利。 野間城次剛剛開場創(chuàng)業(yè)的時候，公司雖然規(guī)模不大，但是業(yè)務(wù)有了很大起色，急需補充人手，于是他在報紙上登了招聘廣告。有幾位年輕人來應(yīng)聘。經(jīng)過交談，其中兩位聰明又很勤勞，給野間留下了很深的印象。他計劃就從這兩個人中選一個。 他分別向兩個年輕人引見了公司的情況，并向他們坦言：由于公司剛剛起步，薪水不能夠太高。他開出了一個根本月薪，名叫山本的年輕人沉吟了一下，說：“請讓我思索一下再

16、給您回答。而另一位年輕人中田在聽了引見和開出的薪水后，毫不猶疑地答應(yīng)了。 山本很快找到了另外一份薪水很高的任務(wù)，比野間所給出的要高很多。后來，野間問中田：“我給他的薪水算是比較低的，他不覺得吃虧嗎？中田回答他：“我當然希望能多掙點錢，但是我對他的印象非常深化，我想我能從他那里學到很多的閱歷，薪水低一點也值得。從長久來看，這個任務(wù)很有出路。這讓野間很欣喜。 幾年后，中田的月薪翻了十幾倍，而且成了野間的合伙人，共同分享公司的利益。而山本在這幾年中，頻繁跳槽，至今尚未找到歸宿，薪水也增長得非常緩慢，才干上也沒有大的提高。 兩個資質(zhì)差不多，又都情愿努力任務(wù)的年輕人，僅僅是由于對任務(wù)的認識角度不同，就呵

17、斥了不同的人生際遇。 普通來說，公司里的人可以分為兩種類型：一種是指點者，一種是下屬。大多數(shù)指點者都是從基層開場干起的。他們之所以成為出色的指點者，是由于他們在開場時可以做聰明的跟隨者。也就是說，他們選擇了比他們強的人作為“導(dǎo)師。能最有效地跟隨指點者的人，往往是能最快開展為有指點才干的人。 因此，對于那些野心勃勃、希望有所成就的人來說，在起步的時候，做一位跟隨者是最聰明的選擇。 人們經(jīng)常會有攀比的心思，這是一種很消極的做法。和偉人比，差距太大的話就會打擊他的自信心，導(dǎo)致他放棄；和身邊的普通人比，往往就會墮入雞毛蒜皮、勾心斗角之中，這是一種宏大的內(nèi)耗，于人于己都沒有任何益處。不要消極地同非常勝利

18、的人士或者身邊任何人去比，而是要以出色的人為典范。他希望在他的生活中做到什么，他可以做什么，就動手去做什么，并且要投入他的全部力量。盡量和積極優(yōu)秀的人交往、相處，學習他們積極的生活態(tài)度、處事方式，他才干不斷地充實本人、完善本人。公司里總是有上下級之分的，但是這上下級并不是恒定不變的，有自信心、有才干的人遲早會出人頭地。 能不能找到可以遮風擋雨的“教父，有時候要看機緣；但找一個學習的典范，那么是件相對容易的事情，關(guān)鍵看他是不是可以真正謙虛地去向“典范學習。典范樹在那里僅僅只是一個目的，一種鼓勵，真正落到實處的還是在于他能否行動起來，以及他行動的方式能否正確。 一開場就不要錯正確做事的十種武器做最

19、重要的事() 雖然杰出的指點者并不是每個人都能成為的，然而只需用對方法，每個人都可以成為有效率的執(zhí)行者。提高任務(wù)效率最有效的武器就是“要事第一，忙要忙得有意義有價值，千萬不可主次不分。一個人的時間和精神是有限的，不要妄想可以面面俱到。 這是個紛繁復(fù)雜的世界，他要面對的問題也是多種多樣的，任務(wù)就夠讓人頭疼的，何況還有任務(wù)之外的事情來分散他的精神。所以，要事第一，這是提高他任務(wù)效率的最有效武器。 做最重要的事，這是他擁有執(zhí)行力的獨一保證。他想做什么，不是問題的關(guān)鍵，恣意而為只是人類缺乏控制才干的表現(xiàn)。一個做事情有效率的人，必需清楚需求首先處置的事情是什么。假設(shè)不清楚這個問題，必將導(dǎo)致他的任務(wù)低效甚

20、至無效。 年杜魯門中選總統(tǒng)時，他本來最想做的事是完成羅斯?？偨y(tǒng)提出的經(jīng)濟和社會的改革，這些改革由于世界大戰(zhàn)的迸發(fā)而沒能最終完成?？墒钱敃r第二次世界大戰(zhàn)剛剛終了，作為戰(zhàn)勝國的美國，首先需求處置的事情是諸如戰(zhàn)敗國和戰(zhàn)勝國之間的關(guān)系，日本和德國的重建等國際事務(wù)。杜魯門上任后，認識到了國際事務(wù)具有絕對的緊迫性和重要性，于是他改動了原來的任務(wù)安排，把重心放在了國際關(guān)系上。杜魯門的當機立斷使他成為了處置外交事務(wù)最勝利的美國總統(tǒng)。 杰出的指點者是需求有超凡魅力的，但是一個有執(zhí)行力的人，一個高效的人卻不需求。從歷史上看，杜魯門并沒有超凡的個人魅力，但是他卻是最有效率的美國總統(tǒng)之一。 “要事第一的任務(wù)原那么，也

21、是許多管理專家推崇的任務(wù)方法，這個方法之所以有效是由于它可以為他指引一個確切的方法，促使他有效管理時間，提高任務(wù)效率。 查爾斯是一家鋼鐵公司的總裁，公司消費和銷售的情勢雖然不錯，但是在管理上卻比較混亂。為理處理運營中效率不高的問題，他專門會見了效率專家艾維。在談判中，查爾斯坦承，雖然他在公司管理上花了很多時間和精神，但效果卻不盡如人意。同時他強調(diào)，他需求的不是更多空洞的實際，而是能很快見效的適用方法。他還說：“應(yīng)該做什么，他們本人非常清楚。假設(shè)他能通知我如何更好地執(zhí)行方案，我聽他的，在合理范圍之內(nèi)價錢由他定。 艾維說：“沒問題，只需他按我說的去做。接著，他遞給查爾斯一張白紙，要求他在這張紙上寫

22、下明天要做的件最重要的事。然后，他讓查爾斯按照重要程度把這件事陳列清楚。做完這一切，艾維說：“如今把這張紙放進口袋。明天早上第一件事是把紙條拿出來做第一項，不要看其他的，只看第一項。著手辦第一件事，直至完成為止。然后用同樣的方法對待第二項、第三項直到他下班為止。假設(shè)他只能做完第五件事，那不要緊。由于他總是做著最重要的事情。 艾維還讓查爾斯在他的公司中推行這個方法，最后他說：“至于報酬，看到效果后由他來定。 幾個星期之后，查爾斯給艾維寄去一張.萬美圓的支票和一封信。信上說，那次會面是他終身中上的最有價值的一課。而年之后，這個不為人知的小鋼鐵廠一躍而成為當時世界上最大的獨立鋼鐵廠。 時間是最公平的

23、，每人每天都只需個小時。勝利的人就是在有限的時間內(nèi)做得比他人多，做得比他人好的人。其實，要做到這一點并不難，只需他不斷遵照“要事第一的原那么。 某些時候，正確的行動方式會發(fā)明驚人的價值，就像查爾斯一樣。當他分不清事情的主次，眉毛胡子一同抓的時候，他的任務(wù)就墮入了混亂，效率低下，連帶的整個公司運轉(zhuǎn)得都不大順暢，高層的決策經(jīng)常不能被有效地執(zhí)行。當他運用適當?shù)墓芾矸椒?，把任?wù)重心放在最重要的事情上后，雖然人員不變，時間也沒有延伸，卻做出了比以前更優(yōu)秀的業(yè)績。 一開場就不要錯正確做事的十種武器做最重要的事() 為什么要先做最重要的事呢？由于選擇也是有本錢、有代價的。用經(jīng)濟學上的概念講，做任何事都是有時

24、機本錢的。也就是說，當他們做一件事情時必需放棄做另外一件事情的時機，而這第二件事情所帶來的利益就是損失了的益處，這損失了的就是時機本錢。 有個老故事，講的是一個年輕人跟著一位教師傅在山上學手藝，沒幾年，年輕人就覺得本人曾經(jīng)學好了想要下山。師傅沒說什么，只讓他提來一只桶，并吩咐他把桶裝滿石頭。年輕人很快就把石頭裝了進去，師傅問他：“裝滿了嗎？他點了點頭說：“滿了。 師傅又指了指不遠處的一堆沙說：“那他再把那些沙子裝進去，看還能不能裝得下。年輕人拿著沙子往桶里倒，沙子果然順著石頭的縫隙漏了進去。這時，師傅又問他：“這次裝滿了嗎？他自信地回答：“這次真滿了。師傅不再言語，轉(zhuǎn)身走進房子，舀出一瓢水漸漸

25、地把水倒進了水桶，水很快就滲了進去。徒弟啞口無言。 這個故事最明顯的寓意是讓他們明白，做人做事該當謙虛，不自滿，只需不斷地充實本人，生活才會更加充實、豐富。如今，時間管理學家對這個故事又有了新的解釋：假設(shè)說他們每個人的時間是那只桶，那么他們要做的事情就是要放在桶里的石頭、沙子和水，桶雖然大，但是容量畢竟有限。假設(shè)沒有把最重要的東西先放進桶里，假以時日，它就會被其他的東西排斥出桶外。假設(shè)他由于做不重要的事情而耽擱了做重要事情的時間和精神，那他付出的時機本錢可就更大了。 為了他個人的最大利益思索，他必需先做最重要的事情。要想做到“要事第一，他就得先搞清楚什么是重要的事。所謂“要事，是對本人而言重要

26、的事情，它個人內(nèi)在的需求。通常，要事的選擇表達了一個人的價值觀。從大的方面說，人生的不同階段對于要事的定義是不同的。比如說，學生時代學習就是一個人最重要的事情；步入社會后，任務(wù)就成為生活中比例最重的事；結(jié)婚后有了家庭，他就要在任務(wù)和家庭之間做出判別，究竟哪個更重要。 每個人的價值觀不同，因此對“要事的判別也會存在差別，而他的判別那么決議了他如何安排時間和精神。詳細而言，無論是家庭、任務(wù)還是學習，都包括了很多環(huán)節(jié)，在這些不同的環(huán)節(jié)中，重要的程度也有差別。什么是最重要的事情，就取決于他想達成的目的。 假設(shè)他不能分辨出什么是最重要的事，紛紛擾擾的事情難免會分散他的精神，迷惑他的心志，最后的結(jié)果往往是

27、他最該做的事反而沒有做。 想要不迷失在紛亂的事情中，想要提高本人的任務(wù)效率，那么每天晚上用幾分鐘的時間來整理他明天要做的事情，按照主次順序排好。第二天起床后，就執(zhí)行這個安排。當他把時間和精神集中在要事上時，他就能游刃有余地處置每天的任務(wù)而且保證不會脫漏、不會產(chǎn)生混亂。 很多人經(jīng)常分不清重要的事和緊急的事，他們會以為重要的事就是需求馬上去做的事。其實不然。要事有時并不緊急，只是需求更多的時間，或者天天做；緊急的事那么能夠是出乎他預(yù)料的突發(fā)事件，并且經(jīng)常會影響他本來的安排。 想要做好重要的事情，就要學會對并不重要的事情說“不。通常人們習慣想法就是做加法，多做點事，多獲得點閱歷，好為本人不停地增值，

28、但假設(shè)他聰明的話就會明白，真想做成一件事，他就要學會運用減法，懂得去回絕實踐上不需求或者不應(yīng)該浪費精神去做的事。當他在減少一些不用要的瑣事時，其實是在提高效率，這是以退為進的戰(zhàn)略。 選擇能做到最好且最喜歡的事全力以赴，往往產(chǎn)生高價值和高效率，這比一次性要求本人面面俱到更有效果。 一開場就不要錯正確做事的十種武器細節(jié)到位() 其實，發(fā)生在他生活中、任務(wù)中林林總總的事情有時候很難分辨究竟算大還是算小。一個小小的細節(jié)也許就是決議他成敗的關(guān)鍵。他留給他人的印象，他帶給他人的打動經(jīng)常就存在于日常生活的一個個細節(jié)中。細節(jié)的處置方式表達了他的生活態(tài)度和生活質(zhì)量。想要每一天都充溢意義，就應(yīng)該仔細對待每一個細節(jié)

29、。 關(guān)注重要而不緊急的事，是提高任務(wù)效率最有效的武器，但是單單提高做事情的速度還不夠，還要保證把事情做好做到位。老子曾言：“天下難事，必成于易；天下大事，必做于細。細節(jié)到位，勝利才會有堅實的根底。細節(jié)做得好，才干見到他的功夫。無論難易，細節(jié)都不容忽視。 伊川杏子在東京一家貿(mào)易公司上班，專門擔任為客商購買車票。她常給美國一家大公司的商務(wù)經(jīng)理購買“東京大阪的往返火車票。不久，這位經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一件趣事，每次去大阪時，座位總在右窗口，前往東京時又總在左窗邊。 經(jīng)理訊問杏子其中的緣故。杏子笑答道：“車開往大坂時，富士山在您右邊；前往東京時，富士山已到了您的左邊。不同的車票剛好能讓您來回都能欣賞到富士山的美景

30、。這位美國經(jīng)理聽后非常打動，深深折服于這家公司職員注重細節(jié)的精神。他很快就提高了與這家公司的貿(mào)易額，杏子也因此而得到了升遷。 杏子的勝利就在于對細節(jié)的注重，這不僅給公司帶來了大筆的生意，也為她本人的開展發(fā)明了時機。不要輕看任何細節(jié)，它往往能發(fā)明出他意想不到的奇觀。細節(jié)是他個人才干的表達，也是他人評價他的重要根據(jù)。 他該知道，往往一個細節(jié)就能讓他脫穎而出。由于他人忽視的，他看到了做到了，這就是他的出眾之處。細節(jié)是他的個人才干得以發(fā)揚的重要途徑，也是最能看出他不同凡響的地方。假設(shè)他能把很小的細節(jié)都做得很到位，他必定能一步一個腳印地走向勝利。 日本一代霸主豐臣秀吉最初只是給貴族織田信長拿拖鞋的仆人。

31、雖然只是拿拖鞋的卑賤仆人，豐臣秀吉也沒有放棄努力，反而想盡種種方法接近織田信長。譬如在寒冬的清晨，他將織田信長的拖鞋放進懷里暖和，織田信長對于這種用心當然會有所報答。不久，他就職命豐臣秀吉為雜物采購官，豐臣秀吉的發(fā)跡從此開場了。假設(shè)他不能關(guān)注到把拖鞋先放到懷里暖和這樣的細節(jié)，他也不會得到織田信長的注重，從眾多的仆人中一躍為官員。 能夠有人會說，成大事者不拘小節(jié)。在這些人的眼睛里只看到一些重要的事情，覺得那些小事根本就沒有意義。其實不然。試問，假設(shè)他連小事都做不好，他又怎樣能干成大事呢？ 不要抬眼過高，那樣他將錯過很多東西。眼高手低的后果是他將一事無成。不要總想著干什么不平凡的大事業(yè)，而對很多細

32、節(jié)卻視而不見?，F(xiàn)實上，把每一件平凡的事做到最好就能培育不平凡。 一件件的事情總是環(huán)環(huán)相扣，構(gòu)成系統(tǒng)。所謂大事也都是由許多的小細節(jié)組成，忽視任何部分，他都能夠會功虧一簣。只需每個部分都仔細完成，他才干干成“大事。再者，才干也不是天生的，通常，他們都是從小事做起，一點點地培育起他們的辦事才干。 也許一個細節(jié)是很不起眼的，但很多細節(jié)串聯(lián)起來力量就非常強大了。他忽視了一個環(huán)節(jié)，它就有能夠引起連鎖反響，最終導(dǎo)致非常嚴重的后果。 有這樣一個“蝴蝶效應(yīng)：南半球某地的一只蝴蝶偶爾扇動一下翅膀所引起的微弱氣流，幾星期后能夠會引發(fā)席卷北半球某地的一場龍卷風?！昂?yīng)可以這樣來解釋：一件極小的事情經(jīng)過一定的時間，

33、并在其他要素的參與作用下，就有能夠演化成極為嚴重的后果。忽視細節(jié)的后果與“蝴蝶效應(yīng)頗為類似。 一開場就不要錯正確做事的十種武器細節(jié)到位() 美國哥倫比亞號航天飛機升空秒后爆炸，機上名宇宙員全部遇難。調(diào)查結(jié)果闡明，呵斥這一災(zāi)難的兇手竟是一塊零落的泡沫擊中了飛機左翼前的隔熱系統(tǒng)。應(yīng)該說，飛機整體性能、系統(tǒng)等技術(shù)目的都是一流的，但是一小塊零落的泡沫卻消滅了價值連城的航天飛機，還有個無法用價值來衡量的生命。在這里，一個小小細節(jié)的失誤，使一個艱苦的方案功虧一簣甚至可以說是損失繁重。 無論在何種場所，細節(jié)的重要性都是不言而喻的。不要覺得那些不起眼的細節(jié)根本就算不了什么，要知道他忽視細節(jié)，勝利也必將忽視他。

34、由于真正的勝利是在一個個細節(jié)勝利的根底上累積起來的。就好比千里之行，始于足下，他必需把每一步都走好，他才有能夠盡快到達勝利的此岸。 假設(shè)他在某個細節(jié)上給他的上司留下了不好的印象，他的升遷和開展就會因此而遭到限制；假設(shè)他在商貿(mào)談判上稍不留意，他就有能夠蒙受宏大的損失為了杜絕能夠的損失，他們必需求把每個細節(jié)都做到位。他該認識到，留意不到的地方往往就是災(zāi)禍發(fā)生的地方。所以，他們必需從源頭上把隱患消除殆盡，為他們的勝利鋪平道路。記住一點：要想勝利，就必需從每個相關(guān)的細節(jié)做起。 怎樣才干把細節(jié)做到位呢？ 首先他要能看出細節(jié)的所在并高度注重它。很多吃過這方面虧的人都會埋怨，我怎樣當時就沒留意到它呢？那是由

35、于他不夠細心謹慎。假設(shè)他有粗枝大葉的缺陷，就一定要改掉。由于，粗枝大葉會讓他錯過很多有價值的東西。 并不是每一個細節(jié)都具有艱苦意義，他必需可以判別，哪些細節(jié)是舉足輕重的，是他必需全力以赴的。有些人的眼睛非常敏銳，能從很小的細節(jié)上看出很關(guān)鍵的問題。這種敏銳的眼力是很難得的，它需求長久的實際訓(xùn)練。 他不僅要能看到細節(jié)的重要性，更要能認仔細真地去做好每個細節(jié)?！暗轿唬鸵馕吨匦璋衙總€細節(jié)都做到盡善盡美。很多人看到細節(jié)了，也去做了，但卻對本人要求不高，以致潦草完事。這樣做不僅不會有收獲，還浪費時間。所以要做就做到最好，不論是大事還是小事。他只需在每一件小事上對本人嚴厲要求，他才干做成大事。 其實，

36、要真正把細節(jié)做到位是很難的。很多時候他們不是看不到細節(jié)，而是他們本人太懶惰，經(jīng)常睜一只眼閉一只眼地對待一些細節(jié)，因此，很多重要的細節(jié)被忽略。要做好每個細節(jié)，就必需抑制人性中固有的惰性。他要勤思索、勤動手，決不放過任何細節(jié)。 注重細節(jié)是一種良好的習慣，需求他去精心培育。通知本人，細節(jié)萬萬不可忽視。凡事多看看多想想，多去留意他人沒留意的地方。注重細節(jié)，他就能發(fā)現(xiàn)很多雖細小卻又意義艱苦的事情，他就能出奇制勝。 假設(shè)他暫時還沒有這個習慣、這個才干，那他就從如今、從身邊做起。對每一件事，他都要堅持多察看多思索，多去留意一些細小的環(huán)節(jié)。長期堅持下來，他就能養(yǎng)成注重細節(jié)的習慣，也能練就發(fā)現(xiàn)重要細節(jié)的才干。

37、注重細節(jié)還必需從全局著眼，能在全局之中認識到細節(jié)的重要性。細節(jié)之所以重要就是由于它在全局中占有相當?shù)奈恢?，它的價值也就在于與全局的艱苦聯(lián)絡(luò)上。他要能在全局的照顧之下努力做好每一個細節(jié)，那樣他才干獲得更高層次上的勝利。 一開場就不要錯正確做事的十種武器溝通是管理的靈魂() 想把事情做好就離不開溝通，溝通就像是人與人之間的光滑劑，能讓交往變得更加順暢。延伸到企業(yè)中的管理溝通，那么充斥到企業(yè)運營的方方面面，對企業(yè)的良好運作起著至關(guān)重要的作用。 溝通是傳送信息、思想、情感并達成協(xié)議的過程。想要完成任務(wù)單靠個人的力量遠遠不夠，他必需與人協(xié)作，協(xié)作就免不了溝通。 溝通是管理的靈魂，但是溝通本身決不是目的，

38、他不是為了溝通而溝通。只需與人良好地溝通，才干正確了解他人并為他人所了解；只需與人良好地溝通，才干獲得充分必要的信息；也只需可以與人良好溝通的人，才干獲得他人的鼎力相助。 美國一位知名主持人有一次在節(jié)目中訪問一名小朋友，問他：“他長大后想要做什么呀？小朋友天真地回答：“我想當飛機的駕駛員！ 主持人接著問：“假設(shè)有一天，他的飛機飛到太平洋上空時，一切引擎忽然都熄火了，他怎樣辦？小朋友想了想說：“我會先通知坐在飛機上的人綁好平安帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。 這個回答讓現(xiàn)場的觀眾哄堂大笑，主持人卻留意到孩子漲紅了臉，眼淚奪眶而出。他覺得這個孩子也許并不像觀眾所想的是自作聰明。于是又問他：“那他為

39、什么要這么做??？孩子的答案充溢悲憫之情，透顯露一個孩子愉快而真誠的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！ 這個采訪其實就是一個溝經(jīng)過程，孩子開場的回答之所以讓觀眾覺得可笑，是由于他們并不了解孩子說話背后的緣由和目的，當孩子做出解釋后，想必觀眾一定會有不同的反響。 人際交往中兩個人的關(guān)系出了問題，往往是由于溝通不暢呵斥的。他很能夠沒有了解到對方行為、言語的真正含義，并因此對對方產(chǎn)生誤解；他本人的行為和言語也能夠在溝經(jīng)過程中失真，所謂“言者無意，聽者有心就是這個意思，嫌隙經(jīng)常產(chǎn)生在不經(jīng)意間。所以，明白一個人某個行為的真正動機真實很重要，這就要靠有效的溝通。溝通的原那么就是本人表達充分，好讓對方了解真義

40、。 在世界經(jīng)濟日益全球化的今天，溝通可以說是無處不在，它的重要性也越來越被人們所認識。對企業(yè)內(nèi)部而言，只需老板與員工之間、員工與員工之間能有效溝通，才干構(gòu)成團隊協(xié)作精神，建立起學習型的企業(yè)；對企業(yè)外部而言，只需擁有了談判與協(xié)作的溝通技巧，才干在企業(yè)之間的競爭與協(xié)作中為本人謀取到最大的優(yōu)勢；對企業(yè)本身而言，只需熟練掌握和運用管理溝通的原理和技巧，才干處置好企業(yè)與政府、企業(yè)與公眾、企業(yè)與媒體等各方面的關(guān)系。 溝通對個人而言，尤為重要。只需建立良好的管理溝通認識，具有良好的溝通才干才干在任務(wù)中到達事半功倍的效果，現(xiàn)實上，企業(yè)的溝通效果最后也要落實到個人溝通才干上。 一家企業(yè)采購部門的秘書接受了上司布

41、置的一項義務(wù)對供應(yīng)商的資料進展分類整理。秘書辛辛勞苦任務(wù)，盡快把資料整理好交到了上司手上。她本來以為上司會對她有效率的任務(wù)表示贊揚，沒想到，上司看后卻皺起眉頭，連呼“不對。原來，上司希望資料按照資料類型分類整理，而這位秘書卻是按照地域進展分類整理的。 在公司中，上司布置一項義務(wù)，由于這樣或那樣的緣由，下屬對上司的指令了解產(chǎn)生誤差，甚至有時候下屬的了解和上司的意圖南轅北轍。也就是說，假設(shè)溝通不好，很容易呵斥執(zhí)行時“走樣。 假設(shè)遇到一個寬容的上司，或者遇到上司心境好的時候，這樣的錯誤也許能一笑而過；但是假設(shè)遇到一位苛刻的上司，或者上司心情不好的時候，這樣的錯誤就會呵斥很糟糕的后果。一位主管指摘下屬

42、沒有了解他的意圖，下屬爭辯說：“他沒有通知我應(yīng)該怎樣做，以前都是這樣處置的，我沒有做錯。主管回答說：“這次的情況不同怎樣能按照常規(guī)處置？假設(shè)什么事情都要他人通知他他才會做，我不需求這樣的助手。 想要提高效率，顯示出他的辦事才干，他應(yīng)該一開場就把事情做對。因此，任務(wù)中與上司和同事的溝通就必不可少。在領(lǐng)受一項任務(wù)義務(wù)的時候，無論本人以為多么簡單，也要與布置義務(wù)的人進展溝通，達成共識。團隊協(xié)作中，更應(yīng)該留意與同組的隊員及時溝通，互通訊息，防止相互不了解呵斥隔閡和不用要的內(nèi)耗。 任務(wù)中事情很多，出現(xiàn)問題也是在所難免的，但很多問題是由于誤解或溝通不夠呵斥的。有效的溝通那么可以了解問題的癥結(jié)，從而減少甚至

43、消除矛盾。所以，溝通是必需的，悶葫蘆或裝酷在任務(wù)中并不是適宜的做法，而且溝通必需及時，尤其是在有問題征兆的時候。 一開場就不要錯正確做事的十種武器溝通是管理的靈魂() 他們所做的每一件事都離不開溝通，在溝通中他既要搜集信息，又要給予信息。每人每天都在溝通上耗費很多的時間，例如高級管理人員往往用%的時間以不同的方式進展溝通，秘書%，普通行政人員約%。 溝通沒有對錯之分，只需有效和無效之分。想要獲得有效溝通就要具備明確的溝通目的，在溝通中留意細節(jié)，能根據(jù)溝通的進程自我調(diào)整，最后溝通的結(jié)果至少要到達一個目的。無效的溝通不僅會使事業(yè)受損，家庭不和睦，而且對于個人的信譽和心態(tài)都會有不良的影響。那么怎樣才

44、干促成有效的溝通呢？ 人與人之間的交流是相互的，在單向的沒有共鳴的交流中，是不會也不能夠建立起信任與協(xié)作的，而在一個企業(yè)中協(xié)作和信任那么是最根本的任務(wù)條件。所以作為上司尤其要留意防止粗暴的、單向的命令式溝通。作為上司經(jīng)常會犯這樣的錯誤：在下屬還沒有來得及講完本人的想法之前，就按照本人的閱歷大加評論或作出評斷。 無論是同級還是下屬，假設(shè)習慣于經(jīng)常打斷對方的講話，或者經(jīng)常固執(zhí)地作出片面的決策，往往會使對方缺乏被尊重的覺得。時間久了，就沒有人情愿向他反響真實的信息。一旦信息反響系統(tǒng)被切斷，他就成了“孤家寡人，得不到正確決策所需求的充分信息。反之，堅持暢通的信息交流，將會使他的管理如魚得水，并能及時糾

45、正管理中的錯誤，制定更加真實可行的方案和制度。 溝通不只是言語上的交流，傾聽、回饋與表達同等重要，用眼察看，用心領(lǐng)會，才干成為溝通能手。當然，想成為溝通的能手，首先要有情愿溝通、樂意溝通的認識。 某著名大學的計算機專業(yè)碩士生，滿懷自信心地來一家公司應(yīng)聘研發(fā)和技術(shù)支持的職位，在回答以下問題的時候，他對技術(shù)的了解和認識準確到位，但是他卻輸給了一個知識貯藏不如他卻具有很好的表達力、溝通力和感染力的本科生。 原來，在面試的時候，他從來不與面試官進展目光的交流，目光幾乎停留在面試官的旁邊，仿佛在對著墻說話。而且，在面試中他明顯流顯露不耐煩與一個非技術(shù)的人員交流的態(tài)度，當然，他并非清高，而是由于在不同技術(shù)

46、層面上的認知不同罷了。他被淘汰不只是由于他沒有溝通的技巧，更由于他沒有溝通的認識。 面對不同性格的人，該當采取不同的溝通方式，是直來直往還是婉轉(zhuǎn)曲折，也要看人而定。當他表達的方式不對，所要傳送的信息便會被曲解。這也就是為何父母子女之間、主管部屬之間會呵斥沖突的緣由了。 差不多任何在溝通時所產(chǎn)生的問題，都源自于對對方的性格不了解。假設(shè)能掌握住這點，那問題往往便能隨便地化解。惟有當他了解了對方的性格，針對他的特性去引導(dǎo)，他才干有勝利的溝通，假設(shè)只就本人的性格去對待事情的話，往往會遭遇不用要的波折。 有四種行為是溝通中的大忌：好客觀臆斷，對旁人的意見只需接受或不接受兩種態(tài)度；好追根究底，按照本人的價

47、值觀去探查評價他人的隱私；好為人師，總是試圖以本人的閱歷給他人提供忠告；好自以為是，不能從他人的立場出發(fā)，只知道從本人的角度去思索問題。假設(shè)持這樣的心態(tài)去和他人交流，其實曾經(jīng)不成其為溝通，而只是一方面的志愿。 溝通是非技術(shù)性要素，它往往為許多人所忽略。而現(xiàn)實上，在一個人的職業(yè)開展中，溝通才干發(fā)揚著至關(guān)重要的作用。一個好的團隊需求無時不在的溝通，從總體目的到細節(jié)，都在溝通的內(nèi)容之列。 溝通技藝的學習、才干的訓(xùn)練都不是什么難題，只需他能轉(zhuǎn)變觀念，培育認識，成為溝通高手指日可待。 一開場就不要錯正確做事的十種武器不找借口找方法() 好方法是勝利的捷徑，而借口那么是勝利路上的高山險阻。不要為本人的失敗

48、百般尋覓借口，而要為勝利不懈地尋覓方法。 無論是獨立作業(yè)還是團隊協(xié)作，都難以防止會產(chǎn)生一定的問題，遇到問題怎樣辦呢？勝利人士對待此類問題的做法是，當遇到問題時努力尋求處理的方法，而不是找各種各樣的借口來逃避責任，為本人開脫。 尼克史蒂文森小時候不愛學習，考試經(jīng)常得C。每次考完試，尼克總是找各種理由為本人開脫，不是題太難，就是本人身體不適，或者教師判分有問題等等。 有一天，當尼克再次為本人考得不好找借口時，母親毫不客氣地打斷了他：“別再為本人找借口了。他考得不好，是由于他不仔細學習，也不擅長總結(jié)方法。假設(shè)他是用心地學習，他就不會也不用找借口了。 這句話給了尼克極大的震動。從此以后，尼克再也不為本

49、人的壞成果找借口，而是努力從本身找緣由，尋覓適宜本人的學習方法。尼克不僅據(jù)此獲得了優(yōu)良的成果，更是把“不找借口找方法貫徹到本人的職業(yè)生涯中，最終躋身勝利之列。 他們很多人都像小時候的尼克一樣，總是為本人尋覓各種各樣的托詞。似乎失敗只是客觀條件呵斥的，而與他們本人毫不相關(guān)。這是極其不擔任任的態(tài)度。試想一下，他本人能否曾經(jīng)盡了全力；他能否抑制了不利條件而堅持究竟；他能否尋覓到最為便利的方法等等。假設(shè)他失敗了就好好反省一下，不要找借口，那不僅沒有任何意義，反而會使他離勝利越來越遠。 在職業(yè)場所，老板最憎恨的就是不找方法找借口的員工。假設(shè)他是老板，他布置了一項義務(wù)給員工，員工不僅沒有完成義務(wù)反倒為本人

50、找一大堆借口，他會如何反響呢？ 任何任務(wù)首先要求的就是仔細擔任的態(tài)度，找借口就是一種逃避責任的表現(xiàn)。錯了就錯了，英勇承當起來，從本身找緣由，提示本人下次不要再犯。假設(shè)他總是為失敗找借口，那他永遠都不會勝利。勝利屬于那些擅長找方法的人，而不是擅長找借口的人。 只需自動尋覓方法，他才干盡快處理問題，他才干邁向勝利。好的方法能讓他事半功倍，而一味蠻干只會極大地浪費人力、物力和財力。 他們通?？梢钥吹竭@樣的景象：兩個員工做性質(zhì)一樣的任務(wù)，一個加班加點、身心疲憊依然做得不好，而另一個那么悄然松松地完成義務(wù)并得到上司的賞識。由于在這里，方法起到?jīng)Q議性作用。只需方法對了，他才干省時省力地完成義務(wù)。 好的方法

51、往往能讓他脫穎而出，為他爭取到更大的開展空間。不要埋怨本人運氣不好，他該清楚，絕大部分的時機都是他本人爭取來的。一個絕妙的方法就是開啟時機大門的鑰匙，也能夠成為他終身之中的轉(zhuǎn)機點。 年，美國福特汽車公司推出了一款性能優(yōu)越、款式新穎、價錢合理的新車。但這款新車的銷售業(yè)績卻平平，完全沒有到達當初的預(yù)期效果。公司的經(jīng)理們焦急萬分，但絞盡腦汁也沒有找到讓產(chǎn)品暢銷的方法。 這時，剛畢業(yè)的見習工程師艾柯卡是個有心人，他了解了情況后就開場琢磨怎樣能讓這款汽車暢銷起來。終于有一天，他靈光一閃，于是徑直來到經(jīng)理辦公室，向經(jīng)理提出了一個創(chuàng)意，在報上登廣告，標題是：“花元買一輛型福特。這是個很吸引人的口號，很多人紛

52、紛探聽詳細的內(nèi)容，原來艾柯卡的方法是：誰想買一輛年消費的福特汽車，只需先付%的貨款，余下部分可按每月付美圓的方法分期付清。 一開場就不要錯正確做事的十種武器不找借口找方法() 他的建議被公司采用，而且效果顯著。“花元買一輛型福特的廣告深化人心，它消除了很多人對車價的顧慮，發(fā)明了一個銷售奇觀。艾柯卡的才干很快遭到賞識，不久他就被調(diào)往華盛頓總部成為地域經(jīng)理，并最終坐上了福特公司總裁的寶座。 這個極富創(chuàng)意的廣告不僅處理了福特的銷售危機，更成為艾柯卡勝利人生的起點。這就是尋覓方法的妙處。不懼困難，置信本人，找到方法就能令他脫穎而出，為他本人博得更多的時機，為他的事業(yè)開展開創(chuàng)出一片新天地。 即使不思索那

53、么長久，面對詳細問題，他們依然要擅長找方法。問題不會自動消逝，方法找對了，他才干勝利處理它。否那么，問題依然還是問題，他怎樣都無法越過這座高山而前進。千萬不要坐以待斃，一定要嘗試多種方法去處理問題和危機。 也許很多人都知道方法的重要性，但并不是每個人都能找到好方法。方法不是現(xiàn)成的，也不是他等來的，它往往需求他絞盡腦汁地去思索、琢磨，反復(fù)實驗。看到他人運用的好方法，他經(jīng)常會有這樣的感慨：我怎樣就想不到呢？其實，不是他想不到，而是他功夫沒下到。 要找到一種好方法，首先他得對問題分析透徹，然后才干對癥下藥。他必需找出問題的關(guān)鍵點來，而不能去誤打誤撞，那樣勝利的機率很少。很多問題是紛繁復(fù)雜、環(huán)環(huán)相扣的

54、，他要能追本溯源，找出問題的癥結(jié)所在，然后再想方法從根本上加以處理。假設(shè)他對問題究竟是什么都不清楚，他又怎能找到處理問題的方法呢？ 方法是無窮無盡的，只需他能想得出來又能起到良好效果，都可以稱之為方法。一種方法可以處理不同的問題，一個問題也可以用不同的方法去處理。很多時候不是沒有方法，而是沒有一種最好的方法。所以，他還要擅長開辟創(chuàng)新，用行之有效的新方法來處理問題。 要找到一種好方法，思想的轉(zhuǎn)換非常重要。他不能僅僅從一個角度去分析問題，那樣只會把問題看死，他的思緒也會走進死胡同。他可以逆向思想，也可以把問題轉(zhuǎn)換一個方式。 他的眼界一定要開闊，要能從方方面面去思索處理問題的方法。他要經(jīng)常問本人：“

55、我是不是只能這樣看這樣想？還有沒有其他的方式？不要覺得本人只需一兩條路可走，他一定還有才干去開掘第三條，而勝利往往就蘊含在其中。 要找到一種好方法，他還必需擅長學習。他該當掌握一些根本的知識，比如系統(tǒng)知識、邏輯知識、統(tǒng)籌方法等等。不要看輕這些知識積累，它們往往能在關(guān)鍵時辰發(fā)揚重要作用。好方法的靈感平日的知識積累，它從來不會憑空產(chǎn)生。 他可以從類似事件的勝利處置中汲取閱歷，他也可以把他知道的一切好方法加以羅列，然后再精細地分析比較，大膽地嘗試探求，從而選定一種最經(jīng)濟的方法。 假設(shè)他有什么新穎的想法，他一定要勇于去實驗它，不論它看起來多么不真實踐。不把方法運用到實際中去，他永遠都不知道這個方法是有

56、效還是無效。他要置信本人，既然他能想得出來，就有其一定的道理。也許他再把它加以完善，它就是一個絕好的方法。 俗話說，一把鑰匙開一把鎖。好的方法是處理問題的關(guān)鍵。與其費心思為本人的失敗找各種借口，不如花時間為本人找一個處理問題的好方法。要做一個為勝利找方法的人，而不是為失敗找借口的人。 一開場就不要錯正確做事的十種武器化危機為轉(zhuǎn)機() 勝利的時機往往就隱藏在猙獰嚇人的假面下，假設(shè)他冷靜、有膽識、可以審時度勢，就一定能揭開假面，享用勝利的喜悅；假設(shè)他在危機面前心慌意亂、進退失據(jù)，危機自然就會成為致命的襲擊。 找方法不找借口是任務(wù)中必需遵照的原那么，然而一位杰出的員工不能止步于處理問題，應(yīng)對危機，而

57、要努力化危機為轉(zhuǎn)機。 沒有人情愿遭遇危機，但是危機和勝利就像是孿生兄弟，想勝利就避不開危機。危機能夠于個人的生理、心思，也能夠是于外界要素。但無論哪一種，只需他拿出勇氣充溢自信心積極想方法都能抑制。不僅如此，塞翁失馬焉知非福？危機中經(jīng)常蘊含著轉(zhuǎn)機，關(guān)鍵看他能不能做到。 假設(shè)他在某方面有不盡如人意的地方，不要自大，不關(guān)鍵怕，更不要怨天尤人。由于一個人的缺陷有時候就是上蒼給他的勝利信息。 一位名叫阿費烈德的外科醫(yī)生在解剖腎病患者的遺體時發(fā)現(xiàn)，死者的體內(nèi)那只患病的腎要比正常的大，而且，另外一只腎也大得超乎尋常。后來，在多年的醫(yī)學解剖過程中，他不斷地發(fā)現(xiàn)包括心臟、肺等幾乎一切人體器官都存在著類似的情況

58、。 在大量的研討和臨床實際根底上，他撰寫了一篇頗具影響的論文，從醫(yī)學的角度對這種奇特的景象進展了分析，并做出了解釋。他以為，那些患病器官并不像人們想像的那樣糟，相反，在與疾病的抗爭中，患病器官的功能不斷加強，遠遠超出了正常的器官機能。假設(shè)有兩只一樣的器官，當其中一只器官死亡后，另一只器官就會努力承當起全部的責任，從而使健全的器官變得強健起來。 阿費烈德將這種景象稱為“跨欄定律：一個人的成就大小往往取決于他所遇到的困難程度。 這種病理景象，也可以延伸到了社會中：許多搞美術(shù)的學生其實視力大不如常人，有的甚至是色盲；一些頗有成就的人之所以走上藝術(shù)道路，有一部分也是受了生理缺陷的影響。 自然界中也不乏

59、這樣的例子。鯊魚沒有魚鰾，所以它只能無休止地游動，而這種永不停息的游動，卻使它成了海中霸王。 假設(shè)他留意就會發(fā)現(xiàn)，許多時候他們不是跌倒在本人的缺陷上，而是跌倒在本人的優(yōu)勢上。這也就是人們常說的“生于憂患，死于安樂?？此泼軈s又是現(xiàn)實，由于缺陷經(jīng)常給他們以警醒，而優(yōu)勢卻經(jīng)常使他們忘乎所以。 三個游覽者早上出門時，一個游覽者帶了一把傘，另一個游覽者拿了一根拐杖，第三個游覽者什么也沒有拿。晚上歸來，拿傘的游覽者淋得渾身透濕，拿拐杖的游覽者跌得滿身是傷，而第三個游覽者卻安然無恙。 于是，前面的兩個游覽者很疑惑，問第三個游覽者：“他怎會沒有事呢？第三個游覽者沒有直接回答，而是問拿傘的游覽者：“他為什么會

60、淋濕而沒有摔傷呢？拿傘的游覽者說：“當大雨來到的時候，我由于有了傘，就大膽地在雨中走，卻不知不覺被淋濕了；當我走在泥濘坎坷的路上時，我由于沒有拐杖，所以走得特別小心，專揀平穩(wěn)的地方走，所以沒有摔傷。 然后，他又問拿拐杖的游覽者：“他為什么沒有淋濕而摔傷了呢？拿拐杖的說：“當大雨降臨的時候，我由于沒有帶雨傘，便專揀能躲雨的地方走，所以沒有淋濕；當我走在泥濘坎坷的路上時，我便用拐杖拄著走，卻不知為什么經(jīng)常跌跤。 第三個游覽者聽后笑笑說：“這就是為什么他們拿傘的淋濕了，拿拐杖的跌傷了，而我卻安然無恙的緣由。當大雨來時我躲著走，當路不好時我小心地走，所以我沒有淋濕也沒有跌傷。他們的失誤就在于他們有憑仗