本章的主要內(nèi)容是管理與管理者管理與管理環(huán)境

1、.：.；管理學根底客觀題第二部分自測練習一、單項選擇在管理的各項職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是。A方案B組織C指點D控制 “管理就是決策是以下哪位經(jīng)濟學家的觀念？A泰羅B法約爾 C西蒙D韋伯“凡事預那么立，不預那么廢，說的是的重要性。A組織B預測C預防D方案 組織是管理的根本職能之一，它是由三個根本要素構(gòu)成。A目的、原那么和構(gòu)造B目的、部門和效率C目的、部門和關(guān)系D目的、部門和人員 為了保證方案目的得以實現(xiàn),就需求有控制職能,控制的本質(zhì)就是使。A實際活動符合于方案B方案接近實踐活動C實際活動具有目的約束D方案得以嚴厲執(zhí)行. 當管理者接待來訪者、參與剪彩儀式等社會活動時，他行使的是的角色。

2、A發(fā)言人B組織聯(lián)絡者C指點者D精神領(lǐng)袖對于基層管理者來說，具備良好的是最為重要的。A人際技藝B概念技藝C技術(shù)技藝D管理技藝二、多項選擇管理作為一種特殊的實際活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如。A管理具有二重性B管理具有科學性C管理具有藝術(shù)性D管理具有時效性 .關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描畫為：。A他們所履行的管理職能是一樣的B高層管理者花在方案職能上的時間要比基層管理者多C高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少D基層管理者花在指點職能上的時間要比高層管理者多 明茨伯格經(jīng)過實證研討發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為。A人際關(guān)系角色B組織角色C信息角色D決策角色

3、管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必需具備以下技藝：如。A信息技藝B技術(shù)技藝C人際技藝D概念技藝 .對某一特定社會中的一切組織都發(fā)生影響的環(huán)境要素就是宏觀環(huán)境，它主要包括。 A技術(shù)環(huán)境B政治法律環(huán)境C經(jīng)濟環(huán)境D社會文化環(huán)境 .物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括等。A人力資源B物力資源C財力資源D技術(shù)資源三、判別正誤管理是隨著人類社會的開展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。事先對未來行為所作的安排就是預測，它是人們有認識的活動?？刂频谋举|(zhì)就是使實際符合于方案，方案就是控制的規(guī)范。從教材給“管理所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。組織是由三個根本要素

4、構(gòu)成的，即目的、構(gòu)造和關(guān)系。處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的詳細任務的內(nèi)涵也是不完全一樣的。人際關(guān)系技藝是指勝利地與人打交道并與人溝通的才干。掌握這項才干對各層次的管理者具有同等重要性。參考答案：一、單項選擇D； C； D； C； A；. D； C。二、多項選擇ABC； .ABD； ACD； BCD； .ABCD；.ABCD。三、判別正誤； ； ；。第二章本章論述了管理實際的構(gòu)成與開展過程。自科學管理產(chǎn)生以后，管理實際閱歷了古典管理、行為科學和現(xiàn)代管理三個階段。世紀年代以來，又出現(xiàn)了許多新興的管理實際。比如，戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化、學

5、習型組織等。一、古典管理實際階段.科學管理實際科學管理實際的代表人物是美國的弗雷德里克泰羅。他的代表作有：、等。泰羅主張用科學管理方法替代閱歷方法，構(gòu)成了一套管理制度，促進了當時工廠管理的普遍改革。科學管理的中心是要求管理人員和工人雙方實行艱苦的精神變革。泰羅科學管理的中心問題是提高勞動消費率。實現(xiàn)最高任務效率的手段，是用科學的管理替代傳統(tǒng)的管理?？茖W管理實際對以后的管理實際的開展產(chǎn)生了深遠的影響。泰羅被尊稱為科學管理之父。.普通管理實際代表人物是法國的亨利法約爾。法約爾在泰羅實際的根底上，充實和明確了管理的概念。他以為，企業(yè)的運營有六項不同的活動，管理只是其中的一項。法約爾第一次對管理的普通

6、職能做了明確的劃分，第一次對管理要素進展了分析，使其構(gòu)成了一個完好的管理過程，因此，他被稱為管理過程學派的開創(chuàng)人。他非常注重管理原那么的系統(tǒng)化，探求確立企業(yè)良好的任務次序的管理原那么，提煉出十四項原那么。他的代表作是，被譽為“運營管理實際之父，與“科學管理之父泰羅齊名。.行政組織實際代表人物是德國社會學家、經(jīng)濟學家馬克斯韋伯。他對管理實際的奉獻主要是提出了理想的行政管理體系，代表作是。由于韋伯是最早提出一套比較完好的行政組織體系實際的人，被稱為“組織實際之父。二、行為科學實際階段.梅奧及霍桑實驗喬治梅奧是美國哈佛大學教授，他對古典管理實際做了重要的補充和開展。 世紀二三十年代，美國國家研討委員

7、會和西方電氣公司協(xié)作進展了有關(guān)任務條件、社會要素與消費效率之間關(guān)系的實驗。由于這項研討是在西方電氣公司的霍桑工廠進展的，后人稱之為霍桑實驗?；羯嶒灧譃樗膫€階段：工廠照明實驗-繼電器裝配實驗-說話研討-察看實驗。梅奧等人經(jīng)過實驗得出結(jié)論：人們的消費效率不僅遭到物理的、生理的要素的影響，而且還遭到社會環(huán)境、社會心思要素的影響。 .人際關(guān)系學說在霍桑實驗的根底上，梅奧創(chuàng)建了人際關(guān)系學說。主要內(nèi)容是：職工是“社會人。滿足工人的社會愿望，提高工人的士氣，是提高消費效率的關(guān)鍵。企業(yè)存在著“非正式組織。人際關(guān)系學說的出現(xiàn)，開辟了管理實際研討的新領(lǐng)域，糾正了古典管理實際忽視人的要素的缺乏。同時，人際關(guān)系學說

8、也為以后的行為科學的開展奠定了根底。.行為科學實際對于行為科學的定義有廣義和狹義兩種了解。廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和察看方法，研討在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學。曾經(jīng)公認的行為科學的學科有心思學、社會學、社會人類學等。狹義的行為科學是指有關(guān)對任務環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。進入世紀年代，為了防止同廣義的行為科學相混淆，出現(xiàn)了組織行為學這一稱號，專指管理學中的行為科學。目前組織行為學從它研討的對象和涉及的范圍來看，可分成三個層次，即個體行為、團體行為和組織行為。三、現(xiàn)代管理實際階段第二次世界大戰(zhàn)以后，科學技術(shù)飛速開展，消費社會化程度日益提高，管理思想得到了豐富和

9、開展，出現(xiàn)了許多新的管理實際和管理學說。這些實際和學派，在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和聯(lián)絡，構(gòu)成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為“管理實際的叢林。各學派的主要內(nèi)容如下：.管理過程學派管理過程學派的開創(chuàng)人是亨利約法爾。該學派的主要特點是把管理學說與管理人員的職能聯(lián)絡起來。他們以為，無論什么性質(zhì)的組織，管理人員的職能是共同的，即：方案、組織、人員配備、指揮和控制，這五種職能就構(gòu)成了一個完好的管理過程；管理職能具有普遍性，即各級管理人員都執(zhí)行著管理職能，只是偏重點不同。 .閱歷學派閱歷學派的代表人物是德魯克和戴爾。該學派主張經(jīng)過分析閱歷即指案例來研討管理學問題。經(jīng)過分析、比較、研討各種各樣的勝利的和

10、失敗的管理閱歷，就可以籠統(tǒng)出某些普通性的管理結(jié)論或管理原理，以有助于學生或從現(xiàn)實踐任務的管理人員來學習和了解管理學實際，使他們更有效地從事管理任務。不少學者以為，閱歷學派本質(zhì)上是教授管理學知識的一種方法，稱為“案例教學。 .系統(tǒng)管理學派系統(tǒng)管理學派的主要代表人物是卡斯特和落森茨威克。該學派以為，組織是一個由相互聯(lián)絡的假設干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的社會技術(shù)系統(tǒng)。它是由目的和價值、構(gòu)造、技術(shù)、社會心思、管理等五個分系統(tǒng)組成的。必需以整個組織系統(tǒng)為管理研討的出發(fā)點，綜合運用各個學派的知識，研討一切主要的分系統(tǒng)及其相互關(guān)系。 .決策實際學派決策實際學派的主要代表人物是赫伯特西蒙

11、。該學派以為，管理就是決策。管理活動的全部過程都是決策的過程，管理是以決策為特征的；決策是管理人員的主要義務，管理人員應該集中研討決策問題。 .管文科學學派管文科學學派構(gòu)成于第二次世界大戰(zhàn)初。該學派主張運用數(shù)學符號和公式進展方案決策和處理管理中的問題，求出最正確方案，實現(xiàn)企業(yè)目的；運營管理是管文科學在管理中的運用；信息情報系統(tǒng)就是由計算機控制的向管理者提供信息情報的系統(tǒng)。.權(quán)變實際學派權(quán)變實際構(gòu)成于世紀年代。該學派以為，由于組織內(nèi)部各個部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的實際，任何實際和方法都不是絕對的有效，也不是絕對的無效，采用哪種實際和方法

12、，要視組織的實踐情況和所處的環(huán)境而定。四、管理實際新開展進入世紀年代以來，西方管理學界又出現(xiàn)了許多新的管理實際，這些實際思潮代表了管理實際開展的新趨勢。.企業(yè)文化企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在消費運營和管理活動中所發(fā)明的具有本企業(yè)特征的精神財富及其物質(zhì)形狀。它由三個不同的部分組成：精神文化、物質(zhì)文化和制度文化。企業(yè)文化是企業(yè)生存的根底，開展的動力，行為的準那么，勝利的中心。從世紀年代末開場，企業(yè)文化成為勃興于美國、風靡于世界的一種新的企業(yè)管理思潮。.學習型組織年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得圣吉教授出版了他的享譽世界之作：，引起世界管理學界的驚動。從此，建立學習型組織、進展五項修煉成

13、為管理實際與實際的熱點。 彼得圣吉提出了學習型組織的五項修煉技藝，即：系統(tǒng)思索、超越自我、改動心智方式、建立共同愿景和團隊學習。.企業(yè)再造企業(yè)再造又稱業(yè)務流程重組，簡稱BPR是世紀年代末、年代初開展起來的管理新實際。 企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從業(yè)務流程上保證企業(yè)能以最小的本錢、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的效力提供應客戶。企業(yè)再造的根本內(nèi)容是，首先以企業(yè)消費作業(yè)或效力作業(yè)的流程為審視對象，從多個角度，重新審視其功能、作用、效率、本錢 、速度、可靠性、準確性，找出其不合理要素；然后，以效率和效益為中心對作業(yè)流程和效力流程進展重新構(gòu)造，以到達業(yè)績上質(zhì)的飛躍和突破。 第二部分自測練習一、單項選擇西

14、方早期的管理思想中，是最早研討專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學家。A亞當斯密B查爾斯巴比奇C弗雷德里克泰羅D大衛(wèi)李嘉圖 泰羅科學管理實際的中心問題是。A科學技術(shù)B加強者的管理C提高勞動消費率D加強責任感被稱為“組織實際之父的管理學家是。A喬治梅奧B弗雷德里克泰羅C亨利法約爾D馬克斯韋伯法約爾提出的管理五項職能或要素是。A方案、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制B方案、組織、決策、指點和控制C方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制D方案、組織、鼓勵、協(xié)調(diào)和控制 “管理的十四項原那么是由提出來的。A馬克斯韋伯B亨利法約爾C喬治梅奧D弗雷德里克泰羅古典管理實際對人性的根本假設，以為人是。A復雜人B經(jīng)濟人C社會人D單純?nèi)讼到y(tǒng)管理學派

15、以為，組織是由一個相互聯(lián)絡的假設干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的。A社會經(jīng)濟系統(tǒng)B社會經(jīng)濟組織C社會技術(shù)系統(tǒng)D社會消費組織日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后一片廢墟上迅速開展起來，起主導和關(guān)鍵作用的是。A培育并利用了本人獨特的企業(yè)文化B先進的社會制度C充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理D進展了企業(yè)流程再造企業(yè)在長期的消費運營和管理活動中發(fā)明的具有本企業(yè)特征的精神文化和物質(zhì)文化就是。A企業(yè)精神B企業(yè)價值觀C企業(yè)文化D企業(yè)籠統(tǒng)深層的企業(yè)文化是指。A廠容廠貌B職工風貌 C企業(yè)制度D企業(yè)精神二、多項選擇.古典管理實際的代表人物主要有：。A塞繆爾紐曼B弗雷德里克泰羅C亨利法約爾D馬克斯韋伯 梅奧的人際關(guān)系學說

16、的根本內(nèi)容包括。 A人是“社會人而不是“經(jīng)濟人B企業(yè)中存在著非正式組織 C消費效率主要取決于工人的士氣D科學管理方法可以提高效率 馬克斯韋伯指出，任何組織都必需由某種方式的權(quán)益作為根底，才干實現(xiàn)目的。這些權(quán)益包括：。A傳統(tǒng)的權(quán)益B理性-合法的權(quán)益C純粹的權(quán)益D超凡的權(quán)益 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的消費運營和管理活動中構(gòu)成的。它由三個部分組成。A精神文化B傳統(tǒng)文化C制度文化D物質(zhì)文化 年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得圣吉教授出版了一本享譽世界之作-，以下選項中是其主要內(nèi)容。A系統(tǒng)思索B改動心智方式 C超越自我D建立共同愿景物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在籠統(tǒng)的詳細表達，包括。A產(chǎn)品設計B產(chǎn)質(zhì)量量C廠容廠

17、貌D員工服飾三、判別正誤泰羅的科學管理既注重技術(shù)要素，也注重人的社會要素。從世紀末期到世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理實際。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學管理實際，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理實際。韋伯是德國古典管理實際的代表人物，他對管理實際的奉獻是提出了理想的行政管理體系，其代表作是。古典管理實際把人當成“經(jīng)濟人，行為科學家提出了“社會人的觀念。梅奧以為，在共同的任務過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)絡，產(chǎn)生感情，構(gòu)成一種行為準那么或慣例，這就構(gòu)成了正式組織。閱歷學派主張經(jīng)過分析閱歷來研討并教授管理學問題，被稱為閱歷教學。參考答案：一、單項選擇A；C； D； C； B；B；

18、C；A； C； D二、多項選擇.BCD； ABC； ABD； ACD； ABCD；ABCD。三、判別正誤； ； ； 。方案職能是一項最根本的管理職能，它在管理的各項職能中居于主導位置。本章主要論述了方案任務的含義和類型、方案任務的程序以及制定方案的方法等。第一部分內(nèi)容提要一、方案任務的含義方案任務有廣義和狹義之分。廣義的方案任務，是指包括制定方案、執(zhí)行方案和檢查方案執(zhí)行情況三個環(huán)節(jié)在內(nèi)的任務過程。狹義的方案任務，主要是指制定方案。二、方案任務的性質(zhì).目的性。每一個方案都是為了實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目的。.主導性。方案任務處于其他管理職能的首位，并且它貫穿于管理任務的全過程，組織、人事、指點和控制等任

19、務都是圍繞著方案任務展開的。.普遍性。方案是組織內(nèi)每一位管理者都要做的事情。也就是說，無論是高層還是中層、基層管理人員，都需求做方案任務。.效率性。制定方案時，要以高效率為出發(fā)點，即以較低的代價來實現(xiàn)方案目的。.靈敏性。方案必需具有靈敏性，也就是說，當出現(xiàn)料想不到的情況時，有才干改動原來確定的方向且不用破費太大的代價。.發(fā)明性。方案任務總是針對需求處理的新問題和能夠發(fā)生的新變化、新時機而做出決策。三、方案的類型根據(jù)方案廣度的不同，可以將其分為戰(zhàn)略方案和作業(yè)方案。戰(zhàn)略方案運用于整個組織，為整個組織設立長久開展目的和確定實現(xiàn)目的的方針、步驟、措施。作業(yè)方案規(guī)定了實現(xiàn)總體目的的詳細方法。根據(jù)方案所覆

20、蓋的時間跨度不同，可以將其分為長期方案、中期方案和短期方案。長期方案通常是指戰(zhàn)略性方案，主要規(guī)定組織在較長時期內(nèi)要到達的目的以及為實現(xiàn)目的應采取的措施和步驟。短期方案通常是指一年以內(nèi)的方案，是根據(jù)中長期方案和當前實踐情況，對方案年度的各項活動作出的詳細安排。中期方案介于長期方案和短期方案之間。根據(jù)組織管理職能的不同，可以將方案分為市場營銷方案、研發(fā)方案、消費與運營方案、財務方案、人力資源方案、供應方案等。.根據(jù)方案內(nèi)容的不同，可以將方案分為專項方案和綜合方案兩種。專項方案是指為完成某一特定義務而擬定的方案。綜合方案是指對組織活動所作的整體安排。根據(jù)方案內(nèi)容的表現(xiàn)方式不同，可以將其分為目的、目的

21、、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、預算等幾種類型。目的是指組織要從事什么樣的事業(yè)，成為什么性質(zhì)的組織。 目的是組織在一定時期內(nèi)要到達的詳細成果。戰(zhàn)略是指為實現(xiàn)組織目的而采取的一系列措施、手段或技巧。政策是指在決策或處置重要問題時，用來指點和溝通思想與行動方針的明文規(guī)定。 程序規(guī)定了如何處置那些反復發(fā)生的問題的方法和步驟。規(guī)劃是指為實現(xiàn)既定目的、戰(zhàn)略、政策等而制定的綜合性方案。預算是用數(shù)字方式表示的方案，如本錢預算、銷售費用預算、廣告預算等。四、方案任務的方法滾動方案法這是一種定期修正未來方案的方法。這種方法根據(jù)方案的實踐執(zhí)行情況和環(huán)境的變化，定期修訂方案并逐期向前推移，使短期方案、中期方案和長期方案有

22、機結(jié)合起來。由于這種方法在每次編制和修訂方案時，都要根據(jù)前期方案執(zhí)行情況和環(huán)境條件的變化，將方案向前延伸一段時間，使方案不斷滾動、延伸，所以稱為滾動方案法。方案評審技術(shù)也稱為PERT網(wǎng)絡分析技術(shù)，是運籌法的一種。它把網(wǎng)絡實際運用于工程工程的方案與控制之中，根據(jù)所要完成工程的各項活動的先后順序和所需時間，找出關(guān)鍵道路和關(guān)鍵活動，以到達合理安排可以動用的人力、財力和物力，謀求用最短的時間和最小代價來實現(xiàn)目的的一種方案方法。方案評審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡。線性規(guī)劃法這種方法就是研討在有限的資源條件下，對實現(xiàn)目的的多種可行方案進展選擇，以使目的到達最優(yōu)的方法。也就是說如何將有限的人力、物力和資金

23、等資源合理地分配和運用，以便完成的方案義務最多。第二部分自測練習一、單項選擇.方案任務的前提是。A.決策B.預測C.管理D.指點 .組織的各級管理人員都是方案的編制者，戰(zhàn)略性方案是由擔任制定的。A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.一切管理者 方案任務總是針對需求處理的新問題和能夠發(fā)生的新變化、新時機而做出決策，這就是它的性質(zhì)。A.超前性B.普遍性C.創(chuàng)新性D.靈敏性 .制定作業(yè)方案的根據(jù)是。A.年度方案B.管理者的志愿 C.指點性方案D.戰(zhàn)略方案.當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，方案應是指點性的，同時方案期限也應該。A.更長B.更短C.適中D.不確定綜合方案與專項方案之間是的關(guān)系。A

24、.整體與部分B.縱向與橫向C.綜合與專業(yè)D.普遍與特殊 為實現(xiàn)組織目的而采取的一系列措施、手段或技巧就是。A.政策B.程序C.戰(zhàn)略D.規(guī)那么 對各種商品的規(guī)格、銷量、價錢的變動趨勢等進展的預測就是。A.產(chǎn)品預測B.市場預測C.財務預測D.技術(shù)預測 .假設企業(yè)要改動運營方向、進入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需求對該產(chǎn)業(yè)的開展趨勢進展。A.長期預測B.中期預測C.短期預測D.年度預測 .定性預測主要依托專業(yè)人員用多年積累的知識和閱歷，對有關(guān)事物遠期的變化趨勢進展描畫，需求進展。A.年度預測B.短期預測C.中期預測D.長期預測二、多項選擇方案在管理的各種職能中處于主導位置，主要表如今以下方面：。A.方案和控制任

25、務是不可分的B.方案確實定總是在其他管理職能之前C.方案任務是一成不變的D.方案任務一直貫穿于組織、人事等任務中.戰(zhàn)略方案與作業(yè)方案相比較，以下說法準確的是：。A.戰(zhàn)略方案的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B.戰(zhàn)略方案的對象是組織全局C.戰(zhàn)略方案的義務是設立目的D.戰(zhàn)略方案的風險性較高用數(shù)字方式表示的方案是預算。如選項：。A.銷售費用預算B.零基預算C.廣告預算D.本錢預算規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的等而制定的綜合性方案。A.開展B.目的C.戰(zhàn)略D.政策任何組織的運營目的都是多元化的，比如：。A.高學歷者的比例B.高利潤 C.提高市場占有率D.提高員工福利待遇以下選項中，屬于備選方案的評價目的。A.收益B.本錢C.期

26、限D(zhuǎn).風險為了對備選方案進展準確的評價，方案任務者需求做好以下任務：。A.確定組織的目的B.確定詳細評價目的C.確定方案的前提條件D.確定目的的權(quán)重.通常，影響預測準確性的要素有：等。A.預測時間長短B.預測方法C.人員的知識技藝D.信息的準確度三、判別正誤.現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式方案。.只需組織的高層管理人員才有資歷編制方案。.以效率為出發(fā)點制定方案，就是追求較高的經(jīng)濟利益。.普通來說，戰(zhàn)略方案相比作業(yè)方案要承當較高的風險。任何一個組織的目的就是想方設法發(fā)明更多利潤。普通而言，預測時間越短，影響預測結(jié)果的要素變化越小，預測誤差也越??；反之亦然。參考答案：一、單項選擇.B；.

27、A；C；.D；.B；A；C； B；. A； D。二、多項選擇ABD； .ABCD；ACD； BCD； BCD；ABCD；BD；.ABCD。三、判別正誤.； .； .； .；。目的是組織開展運營活動的出發(fā)點,是制定方案的根底。目的管理是一個全面的管理系統(tǒng)，就是圍繞目的進展管理。第一部分內(nèi)容提要一、目的的含義目的是期望的成果。這些成果能夠是個人的、部門的、或整個組織的努力方向。著名管理學家彼得德魯克提出，組織目的獨一有效的定義就是發(fā)明顧客。 現(xiàn)代管理中，人們通常不僅把組織看成是單純的經(jīng)濟組織，也將其看成社會組織。組織目的不應是單純地追求組織的開展，還要將社會責任、尊重人等都作為其目的的組成部分。二

28、、目的的性質(zhì)組織目的具有多重性組織尋求生存和開展，既要為資產(chǎn)一切者謀求利潤，又要向消費者提供稱心的產(chǎn)品和效力，并對社會承當一定的責任，單一目的是無法勝任的，相互聯(lián)絡、相互支持的目的群才干構(gòu)成組織的總目的。在目的類型方面，它分為主要目的、并行目的、次要目的。主要目的由組織性質(zhì)決議，它是奉獻給顧客的目的；并行目的可分為個人目的、社會目的，是為組織的關(guān)系人效力的目的；次要目的是奉獻給組織本身的目的。在目的內(nèi)容方面，彼得德魯克以為，有八個領(lǐng)域必需訂出績效和成果的目的。它們是：市場位置、創(chuàng)新、消費率、物資和財務資源、可盈利性、經(jīng)理人員的業(yè)績和培育、工人的任務和態(tài)度、社會責任心。目的具有層次性 組織目的要

29、經(jīng)過各部門和各環(huán)節(jié)的消費運營活動去實現(xiàn)。因此，組織內(nèi)各部門應圍繞總目的制定出本部門目的，并作為子目的支持總目的的實現(xiàn)。組織管理層次的差別決議了目的體系的垂直高度，組織目的就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡。這種層次性表達為組織目的從綜合的組織總目的到詳細化為各管理層的中層目的，直至詳細到特定的個人目的。目的具有變動性組織目的的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、組織運營思想、本身優(yōu)勢的變化而變化的。三、確定目的的原那么 現(xiàn)實性原那么目的確實定要建立在對組織內(nèi)外環(huán)境進展充分分析的根底上，并經(jīng)過一定的程序加以確定，既要保證目的的科學性又要保證其可行性。 關(guān)鍵性原那么作為社會經(jīng)濟組織，要以合理的本錢為社會提供商品和

30、效力。實現(xiàn)這一目的的組織開展目的很多，組織必需保證其將有關(guān)大局的、決議運營成果的內(nèi)容作為組織目的的主體。定量化原那么目的要實現(xiàn)由上至下的逐級量化，使其具有可測度性。 協(xié)調(diào)性原那么各層次目的之間，同一層次目的之間要協(xié)調(diào)，保證分目的實現(xiàn)的同時，總體目的必然實現(xiàn)。 權(quán)變原那么目的并不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好的實現(xiàn)組織的目的。比較而言，組織的長期目的應堅持一定的穩(wěn)定性，短期目的要堅持一定的靈敏性。 四、目的管理的實施過程目的管理是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目的和組織目的。詳細而言，它是一種經(jīng)過科學地制定目的、實施目

31、的，根據(jù)目的進展考核評價來實施管理義務的管理方法。目的管理的實施普通分為目的建立、目的分解、目的控制、目的評定與考核四個階段。.目的建立。從內(nèi)容上看，組織目的應該首先明確組織的使命和目的，并結(jié)合組織內(nèi)外環(huán)境確定一定期限內(nèi)的詳細任務目的。現(xiàn)代管理學提倡參與制目的設定法，組織員工參與組織目的的建立。常見的有自上而下的目的制定法和自下而上的目的制定法。.目的分解，是把組織的總目的分解成各部門的分目的、個人目的，使組織內(nèi)一切員工都樂于接受組織的目的，明確本人在完成這一目的中應承當?shù)呢熑?。參與制的目的分解方法強調(diào)上級與下級商定目的。目的控制組織內(nèi)任何個人或部門的目的完成出現(xiàn)問題，都將影響組織目的的實現(xiàn)。

32、因此，管理者必需進展目的控制，隨時了解目的實施情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助處理。必要時，也可以根據(jù)環(huán)境的變化對目的進展一定的修正。. 目的評定目的管理注重結(jié)果，因此對部門、個人的目的必需進展自我評定、群眾評議、指點評審。經(jīng)過評議，一定成果，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)目的執(zhí)行過程中的成果與缺乏，完善下一個目的管理過程。五、目的設立過程中本卷須知.目的要略高于組織當前的消費運營才干，保證經(jīng)過一定努力可以實現(xiàn)。目的過高，會因無法完成義務而使職工喪失自信心；目的太低，那么失去了激發(fā)任務熱情的意義。先進性與可行性要實現(xiàn)一致，在對職工的才干進展充分認定的根底上確定目的的程度。.目的要保證質(zhì)與量的有機結(jié)合，盡能夠量化組織目

33、的，確保目的考核的準確性。 .目的期限要適中。在大多數(shù)情況下，目的設置可以與年度預算或主要工程的完成期限相一致。將長期目的分解為一定的短期目的有利于目的的監(jiān)視考核，也有利于保證組織長期穩(wěn)定開展。 .目的數(shù)量要適中。普通地，要把目的限制在五個以內(nèi)。目的少而精有利于在行動中保證重點目的的實現(xiàn)。 六、目的管理的優(yōu)點 .有效地提高管理效率 目的管理對目的的強調(diào)保證了組織的一切管理活動圍繞著完成組織的運營目的。這種有的放矢的管理一方面保證各層次管理人員權(quán)責明確，添加管理任務的規(guī)范性。另一方面經(jīng)過職工的廣泛參與，保證了管理的科學性與有效性。.有助于組織組織機構(gòu)的改革目的管理的機構(gòu)設置是圍繞著所期望的目的成

34、果建立的。目的的歸口管理要求組織構(gòu)造權(quán)責明確，并根據(jù)責任劃定組織構(gòu)造。目的管理的自我控制原那么要求構(gòu)造的設定以分權(quán)為根底。 .有效地鼓勵職工完成組織目的 目的設立期間職工的廣泛參與，明確了職工在集體中的位置與作用。職工不只是聽從命令的被動的消費者，而是有相當自主權(quán)、在一定范圍內(nèi)主要依托自我控制進展任務的、勇于承當責任的積極的消費者。“才干至上的人事考核與評價體系，使職工的努力可以得到公正客觀的評價。 .實行有效的監(jiān)視與控制，減少無效力動 自我控制與上級控制相結(jié)合的目的控制體系，保證了在目的執(zhí)行過程中及時發(fā)現(xiàn)并矯正各種偏向，保證勞動的有效性。七、目的管理的局限目的制定較為困難 目的管理的有效實施

35、要以目的的準確設定為前提。堅持目的的科學性與嚴肅性要求經(jīng)理人員的內(nèi)在素質(zhì)較高。目的制定與分解中的職工參與費時、費力 目的管理的思想根底是職工具有全局觀念，長久觀念。這種思想的構(gòu)成需求組織長期對職工進展教育。目的成果的考核與獎懲難以完全一致 由于目的設定中對不同部門的目的完成的難度很難做出準確判別，在評價、考核、制定獎懲方案時，上級指點會根據(jù)實踐情況調(diào)理方案，或為了逃避矛盾不將目的成果與獎懲相結(jié)合，等等。 組織職工素質(zhì)差別影響目的管理方法的實施 由于目的管理的哲學假設是組織可以構(gòu)成自覺、自愿、愉快的任務環(huán)境；職工樂于發(fā)揚潛力，承當責任，實現(xiàn)自我管理，體驗任務成就感，而且以為任務中的成就感比金錢更

36、重要。實際中并不完全如此。第二部分自測練習一、單項選擇首先把目的管理作為一套完好的管理思想提出來的是。A泰羅B梅奧C赫伯特西蒙D彼得德魯克 企業(yè)目的并不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的目的，這就是確定企業(yè)目的的原那么。A現(xiàn)實性B權(quán)變性C關(guān)鍵性D協(xié)調(diào)性目的確實定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進展充分分析的根底上，并經(jīng)過一定的程序加以確定，既要保證目的的科學性又要保證其可行性。這就是確定目的的原那么。A現(xiàn)實性B可行性C程序性D權(quán)變性目的管理是一個全面的，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。 A管理系統(tǒng)B評價工具C目的體系D鼓勵手段一些學者提出，企業(yè)在追求利潤最大化

37、的過程中，由于各種內(nèi)外要素的限制，人們只能得到。A適當利潤B稱心利潤C最大利潤D理想利潤戴維斯等學者指出，企業(yè)目的可以分為主要目的、并行目的和次要目的等多種類型。由企業(yè)性質(zhì)決議，是奉獻給企業(yè)顧客的目的。A企業(yè)目的B主要目的C次要目的D并行目的 有些組織目的不是一成不變的，普通來說，應堅持一定的穩(wěn)定性。A利潤目的B短期目的C中期目的D長期目的在德魯克目的管理概念的根底上，有一位學者提出了新的業(yè)績評價方法，他就是。AEC施勒BR利克特CD麥格雷戈D羅賓斯目的建立過程中要留意，目的數(shù)量要適中。普通地，要把目的限制在以內(nèi)。A個B個C個D個企業(yè)管理層次的差別決議了目的體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目的就成了

38、一個有層次的體系和網(wǎng)絡，即是目的的。A層次性B多重性C變動性D重合性以后，在我國一些企業(yè)，目的管理思想得到廣泛的運用，并在實際中與方案管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結(jié)合，構(gòu)成帶有中國特點的目的管理制度。A世紀年代B世紀年代C世紀年代D世紀年代初目的管理實際的實際根底是。A科學管理實際B行為科學實際C權(quán)變管理實際D科學管理實際與行為科學實際的有效一致二、多項選擇.組織運營活動的復雜性決議了組織目的具有如下性質(zhì)：()。A多重性B層次性C單一性D變動性.目的是組織制定方案的根底，確定合理的組織目的必需遵守正確的原那么，它們是：。A現(xiàn)實性原那么B定量化原那么C權(quán)變原那么D協(xié)調(diào)性原那么.根據(jù)拉柯

39、戴維斯等學者的觀念，組織目的可以分為以下類型：。A主要目的B綜合目的C并行目的D次要目的.目的分解過程中應留意。A目的體系要有嚴密的邏輯關(guān)系B鼓勵職工積極參與目的分解C要突出重點目的D目的分解后要進展嚴厲的審批目的管理注重結(jié)果，所以，對部門、個人的目的的執(zhí)行情況必需進展。A自我評定B指點評審C小組考核D群眾評議.實際闡明，許多企業(yè)實行了目的管理以后，獲得了很好的效果，比如：。A管理效率提高了B組織構(gòu)造設計更加合理C職工自動參與目的的設立D有效的監(jiān)視與控制三、判別正誤企業(yè)目的為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)方案的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)運營思想的規(guī)范。根據(jù)權(quán)變原那么，企業(yè)目的要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)

40、整與修正。比較看來，企業(yè)的長期目的應堅持一定的穩(wěn)定性，短期目的應堅持一定的針對性。著名管理學家彼得德魯克提出，企業(yè)目的獨一有效的定義就是發(fā)明利潤。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟組織，還以為企業(yè)該當擔負對社會的責任。企業(yè)不僅是一個由職工、運營者和投資者為主體組成的經(jīng)濟組織，也是一個包含顧客、供應商、競爭者、政府等要素在內(nèi)的開放系統(tǒng)，應把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目的。目的管理表達以人為中心的管理思想。 R利克特從行為科學的角度研討目的管理，他提出：任務目的=決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動機。從方式上看，目的管理是一種程序和過程。目的管理強調(diào)成果，實行“效益至上。麥格雷戈在德魯克

41、目的管理概念的根底上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承當為企業(yè)設置短期目的的責任，并同其上司一同檢查這些目的的責任。強調(diào)短期目的容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在開展過程中，要強調(diào)企業(yè)的中長期目的。參考答案：一、單項選擇D； B； A； A； B；B； D；C； B； A；B； D。二、多項選擇. ABD； . ABCD； . ACD； . ABCD；ABD； . ABCD。三、判別正誤； ； ； ； ；第五章戰(zhàn)略管理“戰(zhàn)略原是一個軍事術(shù)語，意思是“將軍指揮軍隊的藝術(shù)。世紀年代，戰(zhàn)略思想開場運用于商業(yè)領(lǐng)域。戰(zhàn)略管理是指對企業(yè)戰(zhàn)略的管理，包括戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施兩個部分。第一部分內(nèi)容提要一

42、、戰(zhàn)略的含義及其特征戰(zhàn)略就是指組織為了實現(xiàn)長期生存和開展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的根底上做出的一系列帶有全局性和長久性的謀劃。戰(zhàn)略具有以下方面的特征：.全局性。戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象，確定組織開展的遠景和總體目的，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)，追求整體績效最大化。.長久性。戰(zhàn)略的著眼點是組織的未來，是為了謀求組織的長久開展和長久利益。.綱領(lǐng)性。戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目的和開展方向，是一種概括性和指點性的規(guī)定，是組織行動的綱領(lǐng)。.客觀性。戰(zhàn)略是在對未來環(huán)境變化趨勢和本身資源、才干進展客觀分析的根底上，經(jīng)過一系列科學的決策而提出來的。.競爭性。制定戰(zhàn)略的一個重要目的就是要在競爭中戰(zhàn)勝對手，博得

43、競爭優(yōu)勢，博得市場和顧客。.風險性。組織戰(zhàn)略著眼于未來，但未來充溢不確定性，必然導致戰(zhàn)略方案帶有一定的風險。二、戰(zhàn)略的構(gòu)成要素一項有效的組織戰(zhàn)略包括五個根本要素：戰(zhàn)略遠景、目的與目的、資源、業(yè)務和組織。戰(zhàn)略遠景。戰(zhàn)略遠景是指組織在社會提高和經(jīng)濟開展中應擔當?shù)慕巧拓熑巍?目的與目的。目的是指詳細的中期和短期的可量化的目的。目的是指在相應期限內(nèi)的定性期望。資源。包括有形資源和無形資源。 業(yè)務。指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。組織。它指的是組織構(gòu)造與管理體制等要素，共同構(gòu)成組織的行政關(guān)系，維持各業(yè)務單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實施。三、戰(zhàn)略體系構(gòu)成一個組織的戰(zhàn)略可以劃分為三個層次，即公司層戰(zhàn)

44、略、業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略.公司層戰(zhàn)略，是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，也稱為公司總體戰(zhàn)略，它主要處理兩方面的問題：一是確定企業(yè)的運營范圍。二是確定每一種業(yè)務在組織中的位置。.業(yè)務層戰(zhàn)略，處于組織戰(zhàn)略體系的第二層次，它主要處理的問題是在選定的每一個業(yè)務領(lǐng)域里如何參與市場競爭，以獲得超越競爭對手的競爭優(yōu)勢，因此也稱為競爭戰(zhàn)略。.職能戰(zhàn)略，是在公司層戰(zhàn)略和業(yè)務層戰(zhàn)略的指點下，針對企業(yè)各職能部門或?qū)ｍ椚蝿账贫ǖ闹\劃與方略，是公司層戰(zhàn)略和業(yè)務層戰(zhàn)略的詳細實施戰(zhàn)略。四、產(chǎn)業(yè)競爭構(gòu)造分析按照美國管理學家邁克爾波特的實際，產(chǎn)業(yè)競爭構(gòu)造分析主要包括五個方面的內(nèi)容：.現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭強度影響現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭猛

45、烈程度的一個最主要要素就是，競爭者的數(shù)量和相對實力大小。比如，當產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的數(shù)量相對較少而且大家的實力相當，市場競爭格局會相對平穩(wěn)。.潛在進入者的要挾這種要挾主要在于，新參與該行業(yè)的企業(yè)，不僅會帶來消費才干的添加，而且它們還會帶來對運營資源、市場份額的要求，勢必會加劇市場競爭，降低行業(yè)的平均盈利才干。. 購買者的討價討價才干購買者的討價討價才干往往會擠掉供方的一部分利潤。詳細的途徑就是迫使供方降價，要求更高的產(chǎn)質(zhì)量量或更多效力。.供應商的討價討價才干假設供應商的討價討價才干強，也可以擠掉購買者的一些利益。 .替代品的要挾替代產(chǎn)品的出現(xiàn)會對本行業(yè)內(nèi)的一切企業(yè)產(chǎn)生沖擊。由于，替代品往往在某些

46、方面具有超越原有產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。替代品要挾的大小主要取決于替代品價錢、性能等要素。五、穩(wěn)定型戰(zhàn)略的涵義和特征穩(wěn)定型戰(zhàn)略，是指組織在戰(zhàn)略期內(nèi)期望到達的運營形狀根本堅持在戰(zhàn)略起點程度上的戰(zhàn)略。在執(zhí)行穩(wěn)定型戰(zhàn)略時，組織根本上很少發(fā)生艱苦的變化。穩(wěn)定型戰(zhàn)略具有以下特征：.繼續(xù)提供一樣的產(chǎn)品和效力來滿足原有顧客的需求。.堅持現(xiàn)有的市場占有率和產(chǎn)銷規(guī)?；蛘呗杂性鲩L，穩(wěn)定和穩(wěn)定現(xiàn)有的市場位置。.滿足于過去的經(jīng)濟效益程度，繼續(xù)追求與過去一樣的經(jīng)濟效益目的及其他目的。.在戰(zhàn)略期內(nèi)，每年所期望獲得的業(yè)績按大體一樣的比率增長，實現(xiàn)穩(wěn)步開展。六、開展型戰(zhàn)略的主要方式開展型戰(zhàn)略，也稱為擴張型戰(zhàn)略，是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點根

47、底上，向更高目的開展的總體戰(zhàn)略。主要有三種方式：密集型開展戰(zhàn)略：是指集中組織資源，以快于過去的增長速度來添加某種產(chǎn)品或效力的銷售額或市場占有率。一體化開展戰(zhàn)略：是指在前向和后向兩個能夠的方向上，擴展組織運營范圍的一種戰(zhàn)略。它包括前向一體化戰(zhàn)略和后向一體化戰(zhàn)略兩種表現(xiàn)方式。多元化開展戰(zhàn)略：包括關(guān)聯(lián)多元化和無關(guān)聯(lián)多元化兩種開展戰(zhàn)略。關(guān)聯(lián)多元化，也稱為同心多元化戰(zhàn)略，是指進入與現(xiàn)有產(chǎn)品或效力有一定關(guān)聯(lián)的運營領(lǐng)域，進而實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴張的戰(zhàn)略。無關(guān)聯(lián)多元化，也稱為復合多元化，是指組織進入與現(xiàn)有產(chǎn)品或效力在消費、技術(shù)、市場等方面沒有任何關(guān)系的新行業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略。七、收縮型戰(zhàn)略的根本方式收縮型戰(zhàn)略是一種減少組

48、織運營規(guī)模或運營范圍的戰(zhàn)略。主要有三種根本方式：.抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略：是指減少在某一運營領(lǐng)域內(nèi)的投資，并把節(jié)約下來的資金投入到其他更需求資金的領(lǐng)域中的戰(zhàn)略。.調(diào)整性戰(zhàn)略：這種戰(zhàn)略是指為改動不良的財務情況，使組織渡過危機而采取的收縮運營規(guī)模的戰(zhàn)略。放棄戰(zhàn)略：就是出賣企業(yè)的一個主要業(yè)務部門，這個業(yè)務部門能夠是一個子公司，或一個事業(yè)部，或一條消費線。其目的就是收回資金，集中資源，開展其他業(yè)務，或進入更有出路的運營領(lǐng)域。八、競爭戰(zhàn)略的類型競爭戰(zhàn)略，就是業(yè)務層戰(zhàn)略，它主要處理的問題是在特定的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，組織如何參與市場競爭，以獲取超越競爭對手的競爭優(yōu)勢。波特教授在產(chǎn)業(yè)競爭構(gòu)造分析的根底上，提出了三種可供選擇的

49、普通性競爭戰(zhàn)略：.本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是采用降低本錢的方法實施其戰(zhàn)略。.差別化戰(zhàn)略，也稱為標歧立異戰(zhàn)略。假設一個組織在產(chǎn)業(yè)中尋求與眾不同，它實施的就是差別化戰(zhàn)略。.集中化戰(zhàn)略，也稱為目的集聚戰(zhàn)略，是指將組織資源集中于狹小的細分市場上，尋求本錢領(lǐng)先優(yōu)勢或差別化優(yōu)勢的戰(zhàn)略。第二部分自測練習一、單項選擇戰(zhàn)略管理的根底任務是。A決策B預測C方案D組織組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目的和開展方向，是一種概括性和指點性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設計。這是戰(zhàn)略管理的特征。A綱領(lǐng)性B長久性C指點性D客觀性像市場營銷戰(zhàn)略、研討與開發(fā)戰(zhàn)略、消費戰(zhàn)略等這樣的詳細實施戰(zhàn)略，屬于。A競爭戰(zhàn)略B公司戰(zhàn)略C業(yè)務戰(zhàn)略D職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略

50、管理是組織最重要的職責。A開創(chuàng)人B高層管理者C全體管理者D股東大會.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進展綜合、比較，尋覓二者的最正確戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的根據(jù)。這就是。A競爭戰(zhàn)略分析BSWOT分析 CBCG矩陣分析D行業(yè)壽命周期法分析 組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的根據(jù)是。A競爭戰(zhàn)略B組織目的C公司層戰(zhàn)略D組織內(nèi)部資源. 就組織的開展戰(zhàn)略方式而言，可口可樂公司采用的是。A一體化開展戰(zhàn)略B多元化開展戰(zhàn)略C穩(wěn)定型開展戰(zhàn)略D密集型開展戰(zhàn)略二、多項選擇. 組織的戰(zhàn)略遠景包括以下內(nèi)容：。A運營目的B運營理念C企業(yè)目的D企業(yè)資源. 確定組織的目的應防止。A言語晦澀B表述過長C

51、狹窄D空泛. 公司在為能否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需求思索的問題有：。A該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)構(gòu)造中的位置B該產(chǎn)業(yè)能否具有吸引力C公司能否擁有優(yōu)勢資源D該產(chǎn)業(yè)的盈利才干. 戰(zhàn)略管理過程大致可分為六個階段，概括起來就是：。A戰(zhàn)略分析B戰(zhàn)略制定C戰(zhàn)略實施D戰(zhàn)略控制密集型開展戰(zhàn)略的優(yōu)點表如今：。A運營目的集中B管理簡一方便C獲得規(guī)模經(jīng)濟效益D對環(huán)境變化的順應才干強.一體化開展戰(zhàn)略是一種擴展組織運營范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)方式，即。A前向一體化戰(zhàn)略B后向一體化戰(zhàn)略C多維一體化戰(zhàn)略D多元一體化戰(zhàn)略目前，新希望集團從消費飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種開展戰(zhàn)略屬于。 A關(guān)聯(lián)多元化B同心多元化C無關(guān)聯(lián)

52、多元化D復合多元化三、判別正誤戰(zhàn)略的本質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目的三者之間的動態(tài)平衡。. 通常，組織的目的都是空泛而籠統(tǒng)的。 公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。戰(zhàn)略控制必需以戰(zhàn)略目的為控制規(guī)范。. 實行本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價錢。 參考答案一、單項選擇B； A； D； B；.B；C； . D。二、多項選擇. BC；. CD；. BCD；. ABCD； ABC；.AB；CD三、判別正誤； .； ； ； .。第六章決策管理學家赫伯特西蒙說：管理就是決策。由此可見決策職能的重要程度。決策是組織管理任務的中心，并且浸透于管理的一切職能中。第一部分內(nèi)容提要一、

53、決策的含義決策，是指為了到達一定的目的，采用一定的科學方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一個稱心方案的分析判別過程。準確理處理策需求把握以下問題：決策要有明確的目的。決策要有可供挑選的可行方案。決策要作分析評價。決策具有科學性。決策要遵照稱心原那么。二、決策的類型.按照決策的重要程度，可以將其分為戰(zhàn)略性決策、戰(zhàn)術(shù)性決策和業(yè)務性決策。.按照決策的條件不同，可以將其分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策。.按照決策的反復性不同，可以分為程序化決策和非程序化決策。.按決策者的性質(zhì)不同，可以分為群體決策和個人決策。三、現(xiàn)代企業(yè)管理決策的新特點.決策問題越來越復雜且影響面越來越大.決策時間要求越來

54、越短.決策所包含的信息量越來越大.決策主體由個人轉(zhuǎn)向群體四、定性決策方法定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，經(jīng)過對事物運動規(guī)律的分析，在把握事物內(nèi)在本質(zhì)聯(lián)絡根底上進展決策的方法。定性決策方法主要有德爾菲法、頭腦風暴法等。德爾菲法德爾菲法是一種定性決策方法，一種改良的專家意見法。其本質(zhì)是有反響的函詢調(diào)查，它包括兩個根本點，即函詢和反響。這種方法是就某一問題發(fā)函給某些專家，請他們提出意見或看法。經(jīng)過多輪反復，直到意見趨于集中為止。頭腦風暴法頭腦風暴法也叫思想共振法、暢談會法。這種方法的根本思緒是：約請有關(guān)專家在敞開思緒、不受約束的氣氛下，針對決策問題暢所欲言，經(jīng)過專家之間的信息交流，引起思想共振

55、，產(chǎn)生連鎖效應，從而導致發(fā)明性思想的出現(xiàn)。頭腦風暴法的目的在于營造一種自在奔放思索的環(huán)境，誘發(fā)發(fā)明性思想的共振和連鎖反響，產(chǎn)生更多的發(fā)明性思想。五、定量決策方法定量決策方法是利用數(shù)學模型優(yōu)選決策方案的方法。根據(jù)所選方案結(jié)果的可靠性不同，普通分為確定型決策方法、風險型決策方法和不確定型決策方法三類。.確定型決策方法這種決策方法的特點是，只需滿足數(shù)學模型的前提條件，就可以得出特定的結(jié)果。用于確定型決策的方法，是盈虧平衡點法。.風險型決策方法風險型決策方法又稱概率型、統(tǒng)計型決策方法，或稱隨機型決策方法。處理這類問題常用決策樹法。.不確定型決策方法這種方法是指決策人對未來事件的結(jié)果不能確定，但可以經(jīng)過

56、對各種要素的分析，估算出未來事件在各種自然形狀下的損益值的一種決策方法。這種決策方法主要有保守法小中取大法、冒險法大中取大法、懊悔值法、折衷法、等概率法等。第二部分自測練習一、單項選擇某企業(yè)試圖改動其運營方向，需求企業(yè)高層指點做出決策，這種決策屬于。A.戰(zhàn)略性決策B.戰(zhàn)術(shù)性決策C.業(yè)務性決策D.程序化決策.決策的第一步是。A擬定備選方案B確定決策原那么C確定決策目的D識別問題決策的前提是。A識別問題B擬定備選方案C確定決策目的D確定決策原那么.屬于確定型決策方法的模型很多，教材中引見的方法是。A盈虧平衡點法B哥頓法C決策樹法D萊普勒斯法決策方法也叫思想共振法、暢談會法。A德爾菲法B哥頓法C頭腦

57、風暴法D萊普勒斯法某企業(yè)消費某種產(chǎn)品，固定本錢為萬元，單位可變本錢為元，每臺售價元，那么該產(chǎn)品的盈虧平衡點是。A臺B臺C臺D.臺某產(chǎn)品有三個消費方案，其本錢情況為：甲方案固定本錢為，單位變動本錢為；乙方案固定本錢為，單位變動本錢為；丙方案固定本錢為，單位變動本錢為。假設丙方案為最正確方案，那么產(chǎn)量為。 A.B.CD.某公司消費某產(chǎn)品的固定本錢為萬元，產(chǎn)品單位售價為元，本年度產(chǎn)品定單為件。據(jù)此，單位可變本錢降到元/件時才不至于虧損。ABCD某公司消費某產(chǎn)品的固定本錢為萬元，單位可變本錢為元，產(chǎn)品單位售價為元，假設如今的產(chǎn)銷量為件，那么該公司的運營平安情況屬于。附表：運營平安率和運營平安情況表運營

58、平安率S%-%-%-%運營平安情況平安較平安不太好要警惕危險A平安B較平安C不太好D要警惕某企業(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、普通和滯銷四種形狀，每種形狀的概率和損益值如下表所示：市場形狀概率方案暢銷較好普通滯銷.甲乙丙那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是方案。A甲B乙C丙D甲和乙某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場形狀下的損益值如下表所示：單位：萬元市場形狀損益值方案暢銷普通滯銷甲乙丙-那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為。A甲B乙C丙D甲和乙某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場形狀下的損益值如下表所示：單位：萬

59、元市場形狀損益值方案暢銷普通滯銷甲乙丙-那么，用折衷法選取的最優(yōu)方案為。設：最大值系數(shù)為.A甲B乙C丙D甲和丙某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場形狀下的損益值如下表所示：單位：萬元市場形狀損益值方案暢銷普通滯銷甲乙丙-那么，用懊悔值法選取的最優(yōu)方案為。A甲B乙C丙D甲和丙二、多項選擇. 按照決策的重要程度，可以將其分為。A.職能性決策B.業(yè)務性決策C.戰(zhàn)略性決策D.戰(zhàn)術(shù)性決策. 由基層管理人員擔任制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進展的決策，屬于。A職能性決策B業(yè)務性決策C戰(zhàn)術(shù)性決策D日常管理決策.群體決策與個人決策相比較而言，以下說法準確的是：。A群體決策中責任模糊B

60、群體決策方案更容易被接受C群體決策效率高D群體決策比個人決策的準確性強定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，經(jīng)過對事物運動規(guī)律的分析，進展決策的方法。主要的定性方法有：。A德爾菲法B頭腦風暴法C盈虧平衡點法D哥頓法德爾菲法是一種改良的專家意見法，其本質(zhì)是有反響的函詢調(diào)查，包括兩個根本點，即。A預測B決策C函詢D反響三、判別正誤決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層指點決議的。；.相對于個人決策，群體決策的效率較低。. 運用特爾菲法進展決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處置，所以說它是定量決策。；.頭腦風暴法與質(zhì)疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，假設運用得當，可