新員工融入與入職管理研究報(bào)告

1、 HYPERLINK / 新員工融入與入職管理研究報(bào)告 HYPERLINK / NEW EMPLOYEE INTEGRATION AND ONBOARDING MANAGEMENT RESEARCH REPORT特別鳴謝梅臻聯(lián)法合大創(chuàng)大始人兼首席法務(wù)官顧問團(tuán)人力資源智享會(huì)感謝以下調(diào)研顧問團(tuán)成員在本次調(diào)研及案例采訪過(guò)程中提出的寶貴建議。（顧問排名不分先后）馮俊杰人力共享服務(wù)中心-服務(wù)與運(yùn)營(yíng)高級(jí)經(jīng)理Mars張俊玲人海爾力共享平臺(tái)總監(jiān)史瑋人國(guó)藥力資源信息系統(tǒng)總監(jiān)王小波核周心大業(yè)福務(wù)人力資源總經(jīng)理關(guān)于作者肖揚(yáng)培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)BMS李倩雯培中國(guó)訓(xùn)電實(shí)信施顧問張媛制強(qiáng)藥生研發(fā)業(yè)務(wù)人力資源負(fù)責(zé)人金景 HYPER

2、LINK mailto:Mark.Jin Mark.Jin金景先生是人力資源智享會(huì)的創(chuàng)始人，目前同時(shí)擔(dān)任該組織的 CEO。他不僅負(fù)責(zé)智享會(huì)商業(yè)模式的設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略的制定，也同時(shí)帶領(lǐng)核心管理團(tuán)隊(duì)將商業(yè)模式和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地運(yùn)營(yíng)，并取得了豐碩和行業(yè)廣為認(rèn)可的商業(yè)結(jié)果。金景先生畢業(yè)于英國(guó)紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)，并取得了教育學(xué)管理碩士學(xué)位。本科畢業(yè)于南京師范大學(xué)，取得了英語(yǔ)教育學(xué)士學(xué)位。沈佳怩 HYPERLINK mailto:Jenny.Shen Jenny.Shen沈佳怩現(xiàn)任人力資源智享會(huì)（HREC）調(diào)研顧問一職，曾負(fù)責(zé)完成企業(yè)內(nèi)部 OKR 落地研究報(bào)告。在本次新員工融入與入職管理項(xiàng)目中負(fù)責(zé)問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集與處理

3、、案例采訪、報(bào)告撰寫等工作。沈佳怩畢業(yè)于英國(guó)薩塞克斯大學(xué)，獲得管理學(xué)碩士學(xué)位。本科畢業(yè)于英國(guó)雷丁大學(xué)，取得了食品工藝與生物加工學(xué)士學(xué)位。前言新員工入職管理是一個(gè)持續(xù)性的新員工融入項(xiàng)目。其過(guò)程涵蓋了新員工入職前保溫、入職手續(xù)辦理、角色轉(zhuǎn)變、環(huán)境適應(yīng)、技能學(xué)習(xí)、公司文化浸潤(rùn)、人際關(guān)系建立等各個(gè)環(huán)節(jié)。全流程從入職前開始，將持續(xù)至新員工轉(zhuǎn)正后的很長(zhǎng)一段時(shí)間。新員工入職與融入作為新員工在企業(yè)內(nèi)部職業(yè)生涯的開端，它不止和新員工個(gè)人的體驗(yàn)感、感知度、個(gè)人去留相關(guān)；也將直接影響未來(lái)工作開展時(shí)，新員工的內(nèi)驅(qū)力與效果呈現(xiàn)。突如其來(lái)的新冠疫情給這一管理實(shí)踐帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。數(shù)字化的工具如何助力入職與新員工融入？

4、又如何輻射全流程實(shí)現(xiàn)降本增效與體驗(yàn)感持續(xù)提升？受到矚目的線上培訓(xùn)該如何開展？其原生的弊端：互動(dòng)性差又該如何規(guī)避？績(jī)效輔導(dǎo)真的只是吃力不討好的事么？高管這一 “位高權(quán)重”的人群也需要被融入么？那我們又應(yīng)該做些什么呢？帶著上述疑問與挑戰(zhàn)，人力資源智享會(huì)聯(lián)合法大大開展了新員工融入與入職管理調(diào)研。通過(guò)市場(chǎng)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，企業(yè)優(yōu)秀實(shí)踐與專家訪談意見歸納整理解決方案，希望帶給各位人力資源從業(yè)者一二啟發(fā)。 報(bào)告框架 新員工入職管理流程圖融入績(jī)效輔導(dǎo)(Engagement)(Performance)歡迎儀式歡迎信午餐會(huì)線下脫產(chǎn)培訓(xùn)破冰團(tuán)建目標(biāo)設(shè)定階段性復(fù)盤績(jī)效輔導(dǎo)對(duì)話績(jī)效評(píng)估01020304入職手續(xù)辦理培訓(xùn)(onb

5、oarding)(Orientation)個(gè)人信息完善資料上傳合同簽署規(guī)章制度企業(yè)文化通用技能業(yè)務(wù)知識(shí) 本屆報(bào)告框架線上入職01基于入職系統(tǒng)的入職體驗(yàn)持續(xù)提升P7-P1202疫情下的聚焦點(diǎn) ：“電子簽”疫情下的機(jī)遇P12-P16部分線下培訓(xùn)轉(zhuǎn)為線下，內(nèi)容多為01知識(shí)普及類P17-P18線上培訓(xùn)互動(dòng)性差，我們?cè)撛趺醋觯烤€上入職培訓(xùn)02P19-P20P26-P27新員工融入與入職管理 新員工融入 社招融入01 P28-P2902常態(tài)下的挑戰(zhàn)新員工績(jī)效績(jī)效轉(zhuǎn)化評(píng)估手段績(jī)效輔導(dǎo)對(duì)話01需求挖掘P30-P32 高管入職02現(xiàn)階段高管入職我們做了些什么P32-P3903我們還可以為高管做些什么P34-P3

6、6 取代手動(dòng)基錄礎(chǔ)入功，能降本增效 輻射新員體工入驗(yàn)職提管升理全流程 對(duì)于電子簽的認(rèn)知 電子簽應(yīng)用挑戰(zhàn) 法律有效性信息安全性系統(tǒng)兼容性P16電子簽方案形成P20線上培訓(xùn)方案形成 01中資源開展活動(dòng)P21-P24Mentor&Buddy ：難跟進(jìn)，效02果難保障P25P24社招融入方案形成挑戰(zhàn)解決與實(shí)操歸納萃取社招難融入主要原因 ：難以集 P25Mentor/buddy 方案形成 P27績(jī)效評(píng)估手段方案形成 P29績(jī)效輔導(dǎo)對(duì)話方案形成 如何提高參與度與興趣度 P36高管入職部分方案形成突如其來(lái)的疫情帶給新員工入職別樣的沖擊與變化。不少企業(yè)利用疫情求作為改變的機(jī)遇求新求變。而入職管理作為員工職業(yè)生

7、涯的開端，其體驗(yàn)感與新員工的后續(xù)表現(xiàn)息息相關(guān)，本就是許多企業(yè)的關(guān)心重點(diǎn)。所以基于上述背景，本屆報(bào)告將流程圖中涉及的四大模塊按照是否因?yàn)橐咔槭艿接绊戇M(jìn)行重新劃分，分成“疫情下的機(jī)遇”與“常態(tài)下的挑戰(zhàn)”這兩個(gè)維度。前者將會(huì)著重?cái)⑹鲆咔閹Ыo線上入職與入職培訓(xùn)的變化并引出其中的挑戰(zhàn)加以討論。后者則會(huì)偏重于討論新員工融入與績(jī)效中“老生常談的挑戰(zhàn)”。此外由于高管入職和普通層級(jí)新員工的融入需求有所不同。所以將“高管入職”作為常態(tài)下的獨(dú)立模塊進(jìn)行單獨(dú)討論。 主要發(fā)現(xiàn)線上入職疫情使異地線上入職受到關(guān)注，但是鮮少有企業(yè)因?yàn)橐咔樯暇€數(shù)字化入職系統(tǒng)。在實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱和手續(xù)辦理的基礎(chǔ)上，線上入職功能開始呈現(xiàn)出覆蓋全流程；

8、添加人性化功能逐步提升新員工入職體驗(yàn)感的趨勢(shì)。電子簽雖因疫情關(guān)系受到矚目，但是企業(yè)在落地應(yīng)用時(shí)依然充滿擔(dān)憂。主要集中在法律合規(guī)性，信息安全性與系統(tǒng)兼容性三方面。線上培訓(xùn)借由疫情的契機(jī)，原全線下或部分線下培訓(xùn)企業(yè)也在思考推進(jìn)入職培訓(xùn)線上化的進(jìn)程。而對(duì)于已有線上培訓(xùn)的企業(yè)而言，他們更關(guān)注如何彌補(bǔ)線上培訓(xùn)互動(dòng)性較差的問題。0102030405新員工融入相較于校招融入，社招融入因?yàn)槿肼殨r(shí)間分散，地域分布廣泛更難開展。半數(shù)企業(yè)針對(duì)新員工會(huì)開展導(dǎo)師或伙伴計(jì)劃，但是由于后續(xù)難跟進(jìn)，所以其落地效果難以保證。績(jī)效轉(zhuǎn)化多數(shù)企業(yè)針對(duì)新員工已經(jīng)具備較為完整體系化的績(jī)效管理流程，但是缺乏績(jī)效評(píng)估手段判斷新員工是否與崗位

9、契合，且由于直線經(jīng)理績(jī)效輔導(dǎo)參與度不高，所以易造成雙方感知度不一。高管入職企業(yè)或多或少都會(huì)幫助高管盡快融入但是總體呈“點(diǎn)狀分布”，體系化程度相對(duì)較低。并且目前企業(yè)推進(jìn)高管融入項(xiàng)目主要出于業(yè)務(wù)考慮，幫助高管盡快轉(zhuǎn)型，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。 疫情下的機(jī)遇：線上入職 入基職于體入驗(yàn)職持系續(xù)統(tǒng)提的升 基礎(chǔ)功能 ：取代手動(dòng)錄入，降本增效 體驗(yàn)感提升: 輻射新員工入職管理全流程應(yīng)用現(xiàn)狀線上入職 對(duì)于電子簽的認(rèn)知 疫情“下電的子聚簽焦”點(diǎn) ： 電子簽應(yīng)用挑戰(zhàn)電子合同是什么使用原因法律有效性信息安全性系統(tǒng)兼容性更多的企業(yè)選擇借此契機(jī)重新對(duì)線上入職流程進(jìn)行梳理與整合，擴(kuò)大覆蓋范圍。疫情使異地線上入職受到關(guān)注，但是鮮少有

10、企業(yè)因?yàn)橐咔樯暇€數(shù)字化入職系統(tǒng)。線上入職主要發(fā)現(xiàn) ：2020 年年初，全國(guó)遭遇了猝不及防的新冠疫情。又適逢企業(yè)入職高峰期，致使眾多企業(yè)面臨了新的挑戰(zhàn)。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，27% 的企業(yè)已經(jīng)開始使用線上入職系統(tǒng)，利用數(shù)字化工具替代手動(dòng)操作，在提高新員工入職效率的基礎(chǔ)上逐步提升新員工體驗(yàn)感與感知度。尤其對(duì)于擁有大批量，異地入職需求的企業(yè)而言，將高重復(fù)度的事務(wù)性工作借由數(shù)字化工具完成是企業(yè)降本增效與數(shù)字化管理的大勢(shì)所趨。（表 1）只有少數(shù)企業(yè)會(huì)由于疫情關(guān)系“從 0 到 1”上線新系統(tǒng)，更多的企業(yè)則在思考借著疫情的契機(jī)在原有線上入職系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行資源整合。通過(guò)擴(kuò)大功能的覆蓋面；豐富功能完整度；增加人性化設(shè)

11、置幫助新員工盡快融入并提升新員工體驗(yàn)感。27.64%60.00%12.36%圖表 1 貴公司新員工入職是否已實(shí)現(xiàn)線上化操作？（N=272）是，已實(shí)現(xiàn)線上系統(tǒng)操作，疫情前已經(jīng)上線是，已實(shí)現(xiàn)線上系統(tǒng)操作，因?yàn)橐咔橥苿?dòng)系統(tǒng)上線否，仍然以人為操作為主而與此同時(shí)，疫情催生了異地入職的需求，更是將入職場(chǎng)景下電子勞動(dòng)合同的簽署推上了“風(fēng)口浪尖”。在 110 家已有線上入職的企業(yè)中，有 36.36% 已經(jīng)開始使用電子簽，20% 的企業(yè)正在籌備上線電子簽工具。圖表 2 貴公司對(duì)于電子合同在入職管理流程中的應(yīng)用處于什么階段？（N=110）18.18%36.36%24.55%20.91%已經(jīng)開始上線使用尚在籌備上線

12、階段尚在觀望調(diào)研階段現(xiàn)階段不考慮使用基礎(chǔ)功能結(jié)合上述市場(chǎng)數(shù)據(jù)，本章會(huì)將視線聚集在： ）如何基于線上入基于入職系統(tǒng)的入職體驗(yàn)提升疫情的到來(lái)致使企業(yè)越發(fā)重視在前期：pre-boarding 和招聘時(shí)期，就與候選人進(jìn)行深入溝通，實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱。企業(yè)將部分原在入職當(dāng)天交流的內(nèi)容，如：崗位詳細(xì)的職責(zé)介紹、公司福利、周邊設(shè)施提前“劇透”給候選人。同時(shí)將在入職中需要完成的部分事項(xiàng)，如：入職培訓(xùn)、公司介紹（規(guī)章制度、文化、組織框架）等讓候選人先自行了解。數(shù)量比重式個(gè)人、家信庭息等完信善息( 如上傳照片、完善聯(lián)系方)8678.18%入單位職所準(zhǔn)需備材料等提醒 （如社保材料、轉(zhuǎn)工作)8072.73%入職資料上傳和審

13、核6861.82%公司規(guī)章制度、文化介紹、員工手冊(cè)等資料4540.91%入職培訓(xùn)相關(guān)材料4440.00%預(yù)約入職體檢4339.09%電子簽(如勞務(wù)合同，保密協(xié)議)4036.36%工卡辦理3430.91%辦住公宿地、班周車邊娛信樂息設(shè)(例施如等辦公地點(diǎn)、交通環(huán)境、)3430.91%保險(xiǎn)辦理2926.36%相司、關(guān)人員的配備與信息(例如HR、直線上Mentor、Buddy等)2825.45%入職培訓(xùn)全流程跟蹤與后續(xù)反饋2623.64%新員工滿意度調(diào)查1816.36%新員工績(jī)效考核1614.55%其他98.18%本節(jié)會(huì)從入職系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)角度展現(xiàn)企業(yè)是如何利用線上系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，如：信息對(duì)稱與手續(xù)辦理等基礎(chǔ)

14、功能以及如何利用人性化設(shè)置實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)化流程并提升新員工體驗(yàn)的目的。圖表 3 貴公司新員工線上入職系統(tǒng)中包含以下哪些功能？（N=110）1職系統(tǒng)的功能持續(xù)提升新員工入職體驗(yàn)。體驗(yàn)提升景下的應(yīng)用與挑戰(zhàn)。2）電子簽在新員工入職場(chǎng)基礎(chǔ)功能: 取代手動(dòng)錄入，降本增效在已實(shí)現(xiàn)線上入職的這四成企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)已實(shí)現(xiàn)了以數(shù)字化工具代替入職辦理中與信息對(duì)稱相關(guān)各項(xiàng)手續(xù)：個(gè)人信息完善（78%）、入職材料準(zhǔn)備清單提醒（72%）、資料上傳和審核 (61%) 以及公司規(guī)章制度和文化宣貫（41%）。我們也就圖表 4 中實(shí)現(xiàn)度最高的四項(xiàng)功能采訪了國(guó)藥、海爾和瑪氏三家企業(yè)。看看他們是如何借助線上入職系統(tǒng)取代人工反復(fù)信息錄入和手

15、續(xù)辦理的繁瑣。圖表 4 企業(yè)新員工線上入職系統(tǒng)基礎(chǔ)功能實(shí)現(xiàn)度 Top4（N=110）78.18%72.73%61.82%40.91%個(gè)人信息完善( 如上傳照片、完善聯(lián)系方式、家庭等信息 )入職準(zhǔn)備材料提醒（ 如社保材料、轉(zhuǎn)工作單位所需材料等 )入職資料上傳和審核公紹司、規(guī)員章工制手度冊(cè)、等文資化料介崗位信息 , 合同簽署完畢后如何進(jìn)行后續(xù)查看和下載。此同時(shí)，HR 也會(huì)和新員工保持信息對(duì)稱，向新員工詳細(xì)說(shuō)明等相關(guān)公司文件資料。以上所有資料都支持線上電子簽署。與件和資料、如身份證、銀行卡、學(xué)歷學(xué)位證明及各類職稱掃描件。在HR 確認(rèn)各類信息準(zhǔn)備無(wú)誤后，會(huì)根據(jù)每家子公司的不同需求發(fā)送入職登記表、勞務(wù)合

16、同、員工手冊(cè)、入職須知明文新員工可以通過(guò)郵件或微信端填寫個(gè)人信息、上傳個(gè)人證待體檢機(jī)構(gòu)確認(rèn)體檢結(jié)果合格后，國(guó)藥會(huì)給新員工發(fā)放offer。新員工可通過(guò)手機(jī)端進(jìn)行接收，而 e-HR 也會(huì)在入職前一天自動(dòng)推送溫馨提示。 入職須相知關(guān)）文件資料（節(jié)點(diǎn) 1 信息填寫 節(jié)點(diǎn) 4許各子公司靈活配置的 11 個(gè)節(jié)點(diǎn)。 “第二把鑰匙”入職邀約2 把鑰匙”：入職體檢和入職邀約。11 是指在入職過(guò)程中允放體國(guó)藥線上無(wú)接觸入職依托于預(yù)入職平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，全流程從發(fā)的“ 檢通知郵件開始，共有 2+11 個(gè)節(jié)點(diǎn)。2 是指開啟國(guó)藥之路 預(yù)入職平臺(tái)國(guó)藥案例啟示地點(diǎn)指引，自助報(bào)到。報(bào)到入園、辦公樓等權(quán)限。到達(dá)約定入職時(shí)間后，員工可按

17、照車輛在新入職員工報(bào)到之前，海爾會(huì)生成預(yù)入職工號(hào)，并開通個(gè)人相關(guān)，如個(gè)人信息采集、入職體檢、社保、檔案等轉(zhuǎn)移2. 入職報(bào)到證件，可拍照上傳 ；-（新）海爾入職流程五個(gè)節(jié)點(diǎn)創(chuàng)客按照這 5 個(gè)節(jié)點(diǎn)自助辦理，同時(shí)HR 提供在線支持。如圖：1. 職前準(zhǔn)備新 重構(gòu)后的入職場(chǎng)景有五個(gè)節(jié)點(diǎn) ：0 延誤、0 抱怨。以入職為例:創(chuàng)客HR 場(chǎng)景并集成到 APP 移動(dòng)端，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客可以 7X24 小時(shí) APP 自助辦理，真正實(shí)現(xiàn)“三個(gè) 0”0 跑腿、梳理重構(gòu)。海爾共梳理出 15 個(gè)進(jìn)行為更好地服務(wù)好創(chuàng)客，海爾 SSC 對(duì)所有業(yè)務(wù)按照創(chuàng)客場(chǎng)景指引，回答疑問，同時(shí)達(dá)到體現(xiàn)海爾的企業(yè)人文關(guān)懷和“保溫”候選人的目的。予互。通

18、過(guò)如直播，搭建創(chuàng)客交流微信群，形成實(shí)時(shí)交互，給交創(chuàng)客入職體驗(yàn)，海爾提倡在入職前和候選人產(chǎn)生更多渠道的的 景化賦能讓創(chuàng)客體驗(yàn)更高效、更溫暖。為實(shí)現(xiàn)高效且溫暖以場(chǎng)海爾 SSC 對(duì)共享服務(wù)的定位是“空氣”，看不見卻又離不開，例如，入職全程自助辦理 轉(zhuǎn)型后：創(chuàng)客 HR 業(yè)務(wù)全部從線下 - 線上，海爾案例啟示和其他相關(guān)設(shè)備。到新同事所屬部門并告知新同事需要去哪里領(lǐng)取個(gè)人電腦流程就全部完成。隨后小程序會(huì)將所有相關(guān)電子文檔發(fā)送務(wù)合同以及其他和合同相關(guān)的文件如同事手冊(cè)，整個(gè)入職 入職當(dāng)天 ：而新同事只需要再次登錄微信小程序，簽署勞備事項(xiàng)都已經(jīng)完成。案例啟示瑪氏 瑪氏微信入職小程序瑪氏一站式入職解決方案包括候選

19、人端小程序、上級(jí)經(jīng)理端小程序和后臺(tái)管理系統(tǒng)。候選人可以在微信小程序完成接受并簽署 Offer Letter，提交上傳個(gè)人信息及證件資料，簽署電子合同等行動(dòng)，并獲取入職指引和相關(guān)培訓(xùn)信息。上級(jí)經(jīng)理可以在微信小程序查看同事入職手續(xù)進(jìn)度、完成電腦設(shè)備申請(qǐng)、與同事互動(dòng)等功能。而 HR 和 IT 等部門可以在后臺(tái)管理系統(tǒng)進(jìn)行入職管理操作，如創(chuàng)建同事賬號(hào)、導(dǎo)入同事個(gè)人信息、創(chuàng)建并完成設(shè)備申請(qǐng)系統(tǒng)訂單等。有別于部分企業(yè)選擇利用網(wǎng)頁(yè)或手機(jī)客戶端進(jìn)行線上入職的模式，瑪氏的無(wú)接觸入職交互完全依托于微信小程序完成?？紤]到候選人尚未正式入職，不容易接入到公司的內(nèi)部平臺(tái)，為了入職特意下載手機(jī) APP 也不符合瑪氏快速便

20、捷的服務(wù)宗旨。微信小程序，一個(gè)輕量級(jí)，相對(duì)易開發(fā)，不需要額外進(jìn)行安裝的平臺(tái)，成了不二之選。 入職手續(xù) 初次登陸 ：當(dāng)瑪氏的招聘團(tuán)隊(duì)確認(rèn)了候選人已經(jīng)被錄用，入職團(tuán)隊(duì)在入職后臺(tái)就可以看見候選人的信息，隨后后臺(tái)會(huì)發(fā)送二維碼給候選人。候選人通過(guò)掃描二維碼就可以通過(guò)手機(jī)和郵箱認(rèn)證本人身份。) 前置需求 ：當(dāng)候選人登錄入職平臺(tái)后，首先會(huì)收到瑪氏的歡迎信，緊接著就可以直接在微信小程序接受 offer，上傳個(gè)人信息和證明文件，如身份證戶口本和學(xué)歷證明。而這些資料以往都需要通過(guò)線下影印投遞完成。后臺(tái)人員會(huì)根據(jù)這些信息幫助新同事創(chuàng)建個(gè)人賬號(hào)，對(duì)接 IT 部門準(zhǔn)備電腦，對(duì)接行政部門準(zhǔn)備工卡以及其他入職過(guò)程中需要使用

21、到的設(shè)備?，斒蠈⒈緛?lái)需要在入職當(dāng)天，新同事需要線體驗(yàn)提升: 輻射新員工入職管理全流程同時(shí)由線上入職系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)度數(shù)據(jù)可見，企業(yè)已經(jīng)不單單只滿足于簡(jiǎn)單入職信息錄入功能。企業(yè)正在逐步實(shí)現(xiàn)全流程的輻射 : 從前端的信息錄入與相關(guān)各項(xiàng)手續(xù)辦理，簡(jiǎn)易入職培訓(xùn)和過(guò)程追蹤以及后期轉(zhuǎn)正時(shí)的績(jī)效考核和滿意度調(diào)查。企業(yè)正通過(guò)人性化的功能實(shí)現(xiàn)盡可能幫助新員工解決事務(wù)性的入職相關(guān)手續(xù)。這不僅將新員工從繁瑣的流程中解放出來(lái)更幫助新員工使其精力投注在更重要的環(huán)節(jié)上。線上入職正在經(jīng)歷從單一碎片化的功能實(shí)現(xiàn)到全流程的覆蓋和管理，從單一信息對(duì)稱升級(jí)至簡(jiǎn)化流程，提供人性化服務(wù)從而提升入職體驗(yàn)的升級(jí)與轉(zhuǎn)變。而在未來(lái)，愈加“大而全”

22、的數(shù)字化入職管理運(yùn)行模式，“簡(jiǎn)而優(yōu)”的入職體驗(yàn)的趨勢(shì)更是毋庸置疑的。此外，值得注意的是電子簽這一新興數(shù)字化工具由于疫情的原因受到了越來(lái)越多的注目。這部分內(nèi)容會(huì)在之后的電子簽部分詳細(xì)展開。我們也就體驗(yàn)提升部分實(shí)現(xiàn)度最高的四大功能（下圖）采訪了國(guó)藥、海爾和瑪氏三家企業(yè)。以下是他們的實(shí)踐案例。圖表 5 企業(yè)新員工線上入職系統(tǒng)體驗(yàn)提升實(shí)現(xiàn)度 Top4（N=110）40.00%39.09%入職培訓(xùn)相關(guān)材料預(yù)約入職體檢36.36%30.91%下手動(dòng)完成的操作全部前置。在入職當(dāng)天前，所有入職準(zhǔn)電子簽保(密如協(xié)勞議務(wù)合同，工卡辦理案例節(jié)選內(nèi)容海爾海爾搭建了線上一站式體檢平臺(tái)聯(lián)動(dòng)入職app端。新員工在完成體檢后

23、，無(wú)需多次往返，報(bào)告將直接回傳系統(tǒng)。App支持入職合同在線簽署（頓號(hào)）電子工卡（頓號(hào)）新生疑問解答以及后續(xù)入職體驗(yàn)評(píng)價(jià)等功能。國(guó)藥在入職后，新入職員工仍可借助預(yù)入職平臺(tái)完成線上入職培訓(xùn)，在線測(cè)試與滿意度調(diào)查等操作?，斒犀斒弦劳休p量級(jí)微信小程序?qū)崿F(xiàn)一站式入職。通過(guò)候選人小程序、上級(jí)經(jīng)理小程序與后臺(tái)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)入職前offer接受，手續(xù)辦理。入職后對(duì)接瑪氏大學(xué)提前了解入職培訓(xùn)內(nèi)容，并與上級(jí)經(jīng)理在云端實(shí)時(shí)互動(dòng)。上級(jí)也可實(shí)時(shí)查看新員工入職各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展。價(jià)并實(shí)時(shí)反饋給所屬 HR 形成閉環(huán)，以便改進(jìn)和迭代。行評(píng)新員工入職辦理完畢之后，還可以對(duì)入職全流程各環(huán)節(jié)進(jìn)生存”的必備技能及各項(xiàng)工具。爾“ ：新創(chuàng)客

24、啟航攻略，內(nèi)含海爾的文化價(jià)值觀倡導(dǎo)、在海 建議與反饋?zhàn)訒鵀榱藥椭聠T工更快更好地融入海爾，海爾編寫了一本電了需要線下領(lǐng)取工卡以及工卡丟失、掛失、補(bǔ)辦等一系列繁瑣的操作。 啟航助力的舉措，實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證、就餐、打印機(jī)使用等，免除2. 電子工卡 ：海爾正逐步推進(jìn)以電子工卡取代物理工卡合同簽署，并可隨時(shí)下載查詢；統(tǒng)將自動(dòng)推送電子勞動(dòng)合同給該員工，員工自助完成1. 簽訂電子勞動(dòng)合同 ：在直線 /HR 確認(rèn)其已報(bào)到后，系檢報(bào)告轉(zhuǎn)交共享大廳的“費(fèi)時(shí)費(fèi)力”，二免去了共享專員核驗(yàn)報(bào)告的手續(xù)，確保了體檢結(jié)果的專業(yè)性。 入職辦理模式下，一改變了原來(lái)創(chuàng)客需要在體檢后自行去醫(yī)院取回體新檢的結(jié)果經(jīng)由專業(yè)醫(yī)生審核確定后，直

25、接回傳至海爾平臺(tái)。體站式體檢平臺(tái)覆蓋了 28 個(gè)省 36 個(gè)市超過(guò) 100 家體檢機(jī)構(gòu)。一 直接線上預(yù)約體檢機(jī)構(gòu)。通過(guò)和多家體檢機(jī)構(gòu)合作，海爾就可海爾搭建了線上一站式體檢平臺(tái)。通過(guò)掃描二維碼，創(chuàng)客 入職體檢海爾案例啟示又需要做些什么，做到心中有數(shù)。也可以了解目前進(jìn)度在哪里，下一步以明確目前的進(jìn)度，對(duì)于新員工而言受 offer。對(duì)于利益相關(guān)方而言，可態(tài)與進(jìn)度 ：如是否完成體檢，有無(wú)接人以及與該名新員工有關(guān)的各方人員，如 HRBP，直線經(jīng)理部門負(fù)責(zé)人都可以獲悉該名新員工的目前入職狀本動(dòng)態(tài)視窗功能。該功能使新員工職 在入職全流程中，國(guó)藥設(shè)置了入意度調(diào)查以便后期流程和系統(tǒng)平臺(tái)不斷優(yōu)化改良。成滿在新員工

26、正式入職后，國(guó)藥也會(huì)推送并提醒新入職員工完 入職動(dòng)態(tài)視窗而新員工可以進(jìn)行多次測(cè)試。 節(jié)點(diǎn) 11：滿意度調(diào)查行入職前測(cè)試。HR 會(huì)從題庫(kù)中隨機(jī)抽選題目，并設(shè)定測(cè)試合格線?；?，人文關(guān)懷類的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)業(yè)文國(guó)藥會(huì)在新員工入職前針對(duì)企融入國(guó)藥。第二類是以微課視頻、ppt 等形式給予新員工 節(jié)點(diǎn) 8：入職測(cè)試快地是關(guān)于國(guó)藥的企業(yè)文化、價(jià)值觀倡導(dǎo)，旨在幫助新生們盡入職指引，比如工作行為規(guī)范等。 節(jié)點(diǎn) 7：在線入職培訓(xùn)一類國(guó)藥給入職前的新員工的在線培訓(xùn)主要聚焦于兩個(gè)方面。國(guó)藥案例啟示能對(duì)于校招人員也起到了維護(hù)候選人，增加候選人粘性的功能。入功周期長(zhǎng)，候選人易流失的情況?，斒衔⑿湃肼毿〕绦虻娜诿媾R瑪氏每年會(huì)通過(guò)

27、校園招聘招收大量的新同事，而校招普遍的前期融入。直線經(jīng)理可以和候選人聊天留言，發(fā)送團(tuán)隊(duì)照片實(shí)現(xiàn)對(duì)新同事在小程序上設(shè)計(jì)了端口以實(shí)現(xiàn)兩方在入職前的云端互動(dòng) ：比如進(jìn)入瑪氏大學(xué)，提前了解培訓(xùn)材料，完成線上培訓(xùn)，了解瑪氏的價(jià)值觀和企業(yè)文化。此外瑪氏也為新同事所屬的直線經(jīng)理序 了部分新入職同事的融入功能。比如新同事可以通過(guò)小程實(shí)現(xiàn)微信小程序的功能不僅僅止于完成入職相關(guān)手續(xù)辦理，還 融入活動(dòng)瑪氏案例啟示疫情下的聚焦：電子簽挑戰(zhàn)解決 供應(yīng)商方解決方案法律有效性信息安全性系統(tǒng)兼容性員工推廣對(duì)電子簽的認(rèn)知 企業(yè)方解決方案息安全與系統(tǒng)兼容三方面。電子簽因疫情受到關(guān)注，但是企業(yè)在落地應(yīng)用時(shí)依然充滿擔(dān)憂。主要集中在法

28、律合規(guī)，信電子簽主要發(fā)現(xiàn) ：對(duì)于電子簽的認(rèn)知隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的加快，越來(lái)越多的合同和文件簽署場(chǎng)景從線下轉(zhuǎn)移到了線上，可靠的電子簽名和電子合同結(jié)合，有著體現(xiàn)簽署人身份和簽署意愿的作用。電子合同提供用戶身份認(rèn)證、證書簽發(fā)、電子簽名、文件及合同簽署驗(yàn)證、合同管理、存證出證、法律咨詢等相關(guān)服務(wù)，滿足了政府、企業(yè)及個(gè)人獲取和使用電子簽名、簽署和管理電子合同等需求，幫助企業(yè)和組織信息化轉(zhuǎn)型、提高運(yùn)營(yíng)和管理效率。近年來(lái)，國(guó)家連續(xù)出臺(tái)了一系列的法律法規(guī)，從政策層面對(duì)電子合同與電子簽的使用予以規(guī)范與支持。如：中華人民共和國(guó)電子簽名法中明確指出可靠的電子簽名與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力。人社部于二零一九

29、年九月印發(fā)了人力資源社會(huì)保障部關(guān)于建立全國(guó)統(tǒng)一的社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)的指導(dǎo)意見并明確指出：“2019 年底此外，“降低合同簽訂時(shí)的各類成本”和“便于合同后續(xù)的儲(chǔ)存，調(diào)閱和流轉(zhuǎn)”是企業(yè)選擇電子合同和電子簽章的兩大主要原因。（表 5）從調(diào)研結(jié)果中可以看出，越來(lái)越多的企業(yè) HR 已經(jīng)開始利用電子合同來(lái)提升勞動(dòng)合同及相關(guān)協(xié)議簽署效率因?yàn)楹炇鹨环菁堎|(zhì)合同，意味著一次打印、若干張 A4 紙、至少一次以上的快遞或面簽，以及一份儲(chǔ)存空間的消耗，這其中未計(jì)算合同從開始發(fā)起，到簽署完成的隱性時(shí)間成本，由此產(chǎn)生的人力、物力和時(shí)間成本帶來(lái)的問題正日漸突出。此外，勞動(dòng)合同也是企業(yè)風(fēng)控與合規(guī)的一大“重地”，未及時(shí)簽訂、冒

30、簽、內(nèi)容被篡改等，不僅會(huì)導(dǎo)致企業(yè)不必要的賠償和支出，長(zhǎng)遠(yuǎn)看還會(huì)對(duì)企業(yè)品牌及聲譽(yù)造成可大可小的損害。前，完成總體規(guī)劃，編制社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)事項(xiàng)目錄清單和辦事指南， 推進(jìn)電子證照、電子文書、電子印章等在社會(huì)保險(xiǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用”。二零圖表 6 貴公司對(duì)于電子合同在入職管理流程中的應(yīng)用處于什么階段？（N=110）二零年三月，人社部公布了關(guān)于訂立電子勞動(dòng)合同有關(guān)問題的函，明確用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以采用電子形式訂立書面勞動(dòng)合同且符合勞動(dòng)合同法規(guī)定和相關(guān)要求的電子勞動(dòng)合同一經(jīng)訂立即具有法律效力，用人單位與勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)按照電子勞動(dòng)合同的約定，全面履行各自的義務(wù)。已經(jīng)開始上線使用尚在籌備上線階段尚在觀望調(diào)研階

31、段現(xiàn)階段不考慮使用20.91%24.55%18.18%36.36%疫情在催生了遠(yuǎn)程入職需求的同時(shí)，也推進(jìn)了電子簽在企業(yè)內(nèi)部 入職場(chǎng)景下的應(yīng)用。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，15% 的參調(diào)企業(yè)已實(shí)現(xiàn)將電子簽應(yīng)用于入職管理流程中，占已擁有線上入職系統(tǒng)的 36%，另有 20.91%的參調(diào)企業(yè)正在籌備上線電子簽流程。對(duì)比智享會(huì) 2019 年候選人體驗(yàn)提升與維護(hù)研究報(bào)告中的數(shù)據(jù)，電子簽在線上入職流程中的應(yīng)用比例從15% 增長(zhǎng)至 36%。圖表 7 貴公司為什么選擇利用電子簽進(jìn)行合同簽署？（N=40）降低成本(如人力成本；合同打印，快遞和儲(chǔ)存的成本)方便勞務(wù)合同的儲(chǔ)存，調(diào)閱和流轉(zhuǎn)便于對(duì)人力資源進(jìn)行后續(xù)盤點(diǎn)提升新員工入職體驗(yàn)

32、感87.50%83.33%58.33%70.83%專家洞察梅臻 法大大聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席法務(wù)官?gòu)?2004 年頒布中華人民共和國(guó)電子簽名法以來(lái)，國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)了一系列法律法規(guī)鼓勵(lì)、支持電子合同的發(fā)展和應(yīng)用。在全球數(shù)字化浪潮席卷、國(guó)內(nèi)普遍推行“互聯(lián)網(wǎng) +”、疫情突襲而至導(dǎo)致線上辦公需求爆發(fā)的時(shí)代底色下，人力資源社會(huì)保障部辦公廳于今年 3 月印發(fā)人力資源社會(huì)保障部辦公廳關(guān)于訂立電子勞動(dòng)合同有關(guān)問題的函，文件明確：用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以采用電子形式訂立書面勞動(dòng)合同。日期政策頒布部門核心內(nèi)容2020年2月11日人力資源社會(huì)保障部就業(yè)促進(jìn)司司長(zhǎng)張瑩在發(fā)布會(huì)上表示，鼓勵(lì)網(wǎng)上面試，網(wǎng)上簽約。位與人力資源

33、社會(huì)保障部辦公廳關(guān)于訂立電子勞動(dòng)合同有關(guān)問題的函提出用人單勞動(dòng)者協(xié)商一致，可采用電子形式 訂立書面勞動(dòng)合同將在全市推廣使用電子勞動(dòng)合同，并搭建全市統(tǒng)一的電子勞動(dòng)合同管理平臺(tái)發(fā)布關(guān)于推進(jìn)電子勞動(dòng)合同相關(guān)工作的實(shí)施意見，逐步推進(jìn)“線上簽約、鏈上管理、大數(shù)據(jù)應(yīng)用”的勞動(dòng)合同電子化應(yīng)用管理新模式2020年3月10日人力資源社會(huì)保障部2020年4月22日北京市人力資源和社會(huì)保障局2020年11月2日北京市人力資源和社會(huì)保障局勞下圖是近幾年發(fā)生的比較典型的電子勞動(dòng)合同司法實(shí)踐判例，雙方當(dāng)事人通過(guò)電子合同的方式訂立了勞動(dòng)關(guān)系契約，發(fā)生糾紛之后最終動(dòng)仲裁委均裁決了該電子合同合法有效。日期地點(diǎn)仲裁案情介紹最終仲

34、裁結(jié)果備注2016年7月2018年10月上勞海動(dòng)市仲嘉裁定委區(qū)勞動(dòng)深人圳事市爭(zhēng)龍議華仲區(qū)裁委2015年7月，上海某公司與其員工在法大大網(wǎng)站簽署了電子勞動(dòng)合同；2區(qū)0勞16動(dòng)年人5月事，爭(zhēng)雙議方仲發(fā)裁生委糾員紛會(huì)，申向請(qǐng)上仲海裁市。嘉定2018年初，年?duì)I收170 0億美元，員工數(shù)近70萬(wàn)的某世界知名制造業(yè)企業(yè)通過(guò)法大大平臺(tái)與其員工簽訂電子勞動(dòng)合同；2勞0動(dòng)18人年事10爭(zhēng)月議，仲雙裁方委發(fā)員生會(huì)糾申紛請(qǐng)，仲向裁深。圳某區(qū)據(jù)電文的簽法名法律效第力三，并條規(guī)明定確了規(guī)定得了使電用子該簽形名式、文數(shù)書本的案種中類雙，方而當(dāng)勞事動(dòng)人合在同平并等不自在愿不的適基用礎(chǔ)范上圍，通之過(guò)內(nèi)。經(jīng)子形家式認(rèn)簽可訂的勞

35、電動(dòng)子合簽同名，平該臺(tái)合，同即真法實(shí)大有大效網(wǎng)。站，以電雙系效雙方當(dāng)方事真人實(shí)通意過(guò)思法的大表大示平，該臺(tái)電簽子訂勞的動(dòng)電合子同勞合動(dòng)合法有同，認(rèn)定雙方已簽訂書面勞動(dòng)合同。國(guó)動(dòng)合內(nèi)同首判個(gè)例電子勞電子簽應(yīng)用挑戰(zhàn)：對(duì)法律有效性多有擔(dān)憂圖表 8 貴公司認(rèn)為電子簽在入職管理流程中的應(yīng)用挑戰(zhàn)是？（N=63）雖然越來(lái)越多的企業(yè)逐漸增強(qiáng)了對(duì)于電子簽的關(guān)注，但仍有不少企業(yè)在調(diào)研中表示，對(duì)電子簽的使用細(xì)節(jié)有不同程度的疑慮和擔(dān)憂。智享會(huì)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)對(duì)于使用電子合同的方式訂立契約主要持有四大應(yīng)用挑戰(zhàn)：電子合同的法律有效性、員工核心信息的安全性、與企業(yè)自身系統(tǒng)的兼容性和向員工推廣普及的困難性。（表 6）電子簽

36、的法律有效性員工核心信息的安全性擔(dān)心和公司本身現(xiàn)存系統(tǒng)不兼容性的問題難以向員工推廣普及：?jiǎn)T工對(duì)于電子簽尚未認(rèn)可費(fèi)用預(yù)算問題：覺得費(fèi)用較高或者目前沒有預(yù)算部署。難以和global或總公司溝通電子簽這項(xiàng)技術(shù)H其他75.57%42.82%22.67%22.67%15.11%10.08%2.52%通 “一方面，我們公司招聘的員工大多都精PS，所以會(huì)擔(dān)心資料在線上傳會(huì)有真實(shí)性的驗(yàn)再準(zhǔn)備合同簽訂。另外一個(gè)方面，其實(shí)也會(huì)擔(dān)心電子簽的法問題。公司還是希望先對(duì)文本材料進(jìn)行審核校律效力這個(gè)問題?！笔侨珖?guó)各地都認(rèn)可，電子合同和紙質(zhì)文本合同有著同等的法律“電子簽和電子合同在部分地區(qū)確實(shí)是被認(rèn)可的，但是不效應(yīng)。我們公司

37、在全國(guó)各地有很多辦事處。如果部分地區(qū)紙質(zhì)簽訂，部分地區(qū)電子簽訂，這樣并不利于整體統(tǒng)籌規(guī)劃。”對(duì)于所有手續(xù)都實(shí)行電子化抱有擔(dān)憂和不安。一方面擔(dān)心是否“我們公司覺得紙質(zhì)版的有實(shí)體的合同更加有安全感，并被法律承認(rèn)，另一方面也會(huì)擔(dān)心核心信息泄露的問題?！狈磸?fù)錄入的繁瑣，也規(guī)避了錯(cuò)漏等風(fēng)險(xiǎn)。員接傳遞至人社局系統(tǒng)，無(wú)需重復(fù)操作。這大大減輕了共享人直 離續(xù)轉(zhuǎn)涉及的勞動(dòng)合同的備案、社保增減的變化等信息將客入海爾 SSC 并聯(lián)青島市人社局開創(chuàng)了”政企直連”模式，創(chuàng)紙質(zhì)版合同具有同等法律效應(yīng)。和 市勞動(dòng)仲裁院進(jìn)行了多次協(xié)商溝通后，終于確認(rèn)電子合同青島律合規(guī)性抱有顧慮。海爾在和青島市人力資源社會(huì)保障局，如法而在開始

38、上線電子簽工具前，海爾其實(shí)同樣對(duì)其潛在風(fēng)險(xiǎn)合、電子印章、政企直連 海爾 SSC 在轉(zhuǎn)型中的技術(shù)創(chuàng)新 ：電子勞海爾案例啟示心出具的出證文件。簽署后，員工可以實(shí)時(shí)在“智人 APP”查閱自己簽屬過(guò)的所有文件。當(dāng)發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)也可以通過(guò)公證處或司法鑒定中3.入周大福的人力資源服務(wù)平臺(tái) -“智人 APP”。術(shù)，如實(shí)名認(rèn)證、電子簽章、時(shí)間戳、區(qū)塊鏈存證等，引簽署中，周大福與外部供應(yīng)商合作，將符合電子簽法的技2.定開展電子勞動(dòng)合同試點(diǎn)的企業(yè)。得了國(guó)家的支持和正式批文。周大福也成為首家由政府指助下將周大福電子合同簽署的試點(diǎn)方案上報(bào)國(guó)家人社部獲的認(rèn)可和正式批文。最終在深圳市鹽田區(qū)人力資源局的幫周大福在前期花費(fèi)大量時(shí)

39、間希望可以得到政府及權(quán)威部門1.共同論證。1. 政府層面政策對(duì)于電子合同是否支持 2. 簽署過(guò)程中如何保證真實(shí)性 3. 法律糾紛發(fā)生時(shí)如何舉證。周大福聯(lián)動(dòng)多方資源對(duì)電子簽方案的風(fēng)險(xiǎn)度和可行性進(jìn)行了以 電子勞動(dòng)合同和紙質(zhì)勞動(dòng)合同擁有同樣的法律有效性。所確保對(duì)于周大福而言，電子勞動(dòng)合同應(yīng)用的挑戰(zhàn)主要在于如何 電子簽應(yīng)用前期部署周大福案例啟示結(jié)合企業(yè)案例與專家意見，要應(yīng)對(duì)以上應(yīng)用挑戰(zhàn)，大多可以依靠外部供應(yīng)商的技術(shù)手段予以解決。與此同時(shí)，企業(yè)自身也需要在內(nèi)部流程引導(dǎo)、培訓(xùn)并與當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門溝通上做出努力。紛時(shí)，企業(yè)和員工的權(quán)益怎樣得以保障？法律有效性 : 這是大多數(shù)企業(yè)談及電子簽落地應(yīng)用時(shí)最大的顧慮，擔(dān)

40、心電子合同否與紙質(zhì)合同具有同等的法律效力？擔(dān)心在面臨糾通過(guò)上文對(duì)于電子合同的法律法規(guī)描述及相關(guān)判例我們不難看出，從政策和監(jiān)管層面來(lái)說(shuō)，“可靠的電子簽名與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力”已經(jīng)毋庸置疑。從實(shí)際操作層面看，可以通過(guò)規(guī)范化的簽署流程設(shè)置、全方位安全的技術(shù)手段來(lái)保證其有效性，如用人單位和勞動(dòng)者產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛，電子合同平臺(tái)可以提供帶有簽名主體、認(rèn)證信息、簽名過(guò)程等證據(jù)鏈中關(guān)鍵信息的出證報(bào)告，出示給法庭、仲裁庭，用于證明各簽署方電子簽名的有效性。數(shù)據(jù)安全性：企業(yè)方第二大顧慮是擔(dān)心員工和企業(yè)核心信息由于采用數(shù)字化簽署渠道而產(chǎn)生泄露。此挑戰(zhàn)也可以依靠供應(yīng)商的各項(xiàng)安全技術(shù)予以解決?？煽康碾娮雍贤?/p>

41、平臺(tái)會(huì)采用多種金融級(jí)安全手段對(duì)信息及數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度安全加持，如防篡改加密技術(shù)、安全傳輸技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)、第三方取時(shí)技術(shù)等。同時(shí)，各平臺(tái)廠商還會(huì)依據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求，研發(fā)有針對(duì)性的安全產(chǎn)品和服務(wù)。系統(tǒng)兼容性：供應(yīng)商提供了多種部署方式，接入方式與可簽署的終端平臺(tái)。企業(yè)可根據(jù)自身需求與核心系統(tǒng)情況進(jìn)行選擇。此外，電子簽不僅僅在勞動(dòng)合同簽署場(chǎng)景中有所應(yīng)用，針對(duì)員工在職、轉(zhuǎn)崗、離職階段的其他合同和文件，均可以采用電子化的方式進(jìn)行簽署。最后，針對(duì)調(diào)研中企業(yè)提及的“難以向員工推廣普及”挑戰(zhàn)，由于在新員工入職管理中并不突出，此處就不詳細(xì)展開了。等其他因素進(jìn)行記錄存儲(chǔ)，形成完整證據(jù)鏈。方式技術(shù)加固證據(jù)的時(shí)間，研發(fā)系

42、統(tǒng)同時(shí)對(duì)證據(jù)鏈上的行為、間戳可追溯技術(shù)：為保障存儲(chǔ)證據(jù)的證明力和追溯力，應(yīng)用時(shí)物理存儲(chǔ)方式，建立數(shù)據(jù)安全中心加固數(shù)據(jù)的備份和存儲(chǔ)；選擇有云合作或自建私有云來(lái)保障數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)；部分服務(wù)商還等公存儲(chǔ)備份技術(shù)：多數(shù)服務(wù)商選擇與騰訊云、阿里云、微軟云傳輸?shù)陌踩€(wěn)定；據(jù) 商的傳輸全程加密，同時(shí)設(shè)置防火墻，安全組等技術(shù)保護(hù)數(shù)服務(wù)傳輸安全技術(shù)：主要通過(guò)應(yīng)用 SLL 技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)從用戶端到改效果；防篡化證據(jù)，對(duì)接權(quán)威司法機(jī)構(gòu)，形成有效證據(jù)鏈，達(dá)到加密和等固防篡改加密技術(shù)：通過(guò)國(guó)際通用哈希值技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)周大福等企業(yè)的認(rèn)可，具體包括 ：團(tuán)、行多維度安全加持，這些安全性的保障也得到諸如海爾集據(jù)進(jìn)以法大大為例，平臺(tái)采

43、用多種金融級(jí)安全手段對(duì)信息及數(shù)，有效提升了糾紛處理效率、降低了法務(wù)成本。時(shí)各簽署方電子簽名的有效性，在保證當(dāng)事方的合法利益的同明據(jù)鏈中關(guān)鍵信息的出證報(bào)告，出示給法庭、仲裁庭，用于證證 電子合同可以提供帶有簽名主體、認(rèn)證信息、簽名過(guò)程等靠的使用電子合同后，如用人單位和勞動(dòng)者產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛，可HR 和員工的操作習(xí)慣，在企業(yè)原有的 HR 系統(tǒng)中增添了保留系統(tǒng)可以跟客戶的 core HR 或 E-HR 系統(tǒng)進(jìn)行集成對(duì)接，一個(gè)簽署文件的流程即可。簽署終端或平臺(tái)?；旌显撇渴鹉Ｊ降榷喾N方式。同時(shí)支持 PC 電腦端、H5 端、署、微信公眾號(hào)、微信小程序、企業(yè)微信、騰訊企點(diǎn)、飛書等多種、私有化部Open API自

44、身的接入方式。平臺(tái)支持 SaaS、適合其自身對(duì)于安全、靈活性、擴(kuò)展性及穩(wěn)定性等維度，選擇根據(jù)電子合同廠商提供豐富而靈活的部署接入方式，用戶可以的安同時(shí)，各平臺(tái)廠商還會(huì)依據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求，研發(fā)有針對(duì)性行見證、固證、出證，保障證據(jù)生成的準(zhǔn)確性及完整性。進(jìn) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)從生成、傳輸、處理到存儲(chǔ)的全過(guò)程客戶全產(chǎn)品和服務(wù)。例如“實(shí)槌”證據(jù)保全系統(tǒng)，可以對(duì)目標(biāo) 專家洞察 梅臻 法大大聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席法務(wù)官電子合同應(yīng)用挑戰(zhàn)及解決方案企業(yè)方供應(yīng)商方法律有效性前期溝通局， 建議前期與當(dāng)?shù)厝肆Y源社會(huì)保障勞動(dòng)仲裁院進(jìn)行溝通，了解相關(guān)政策。當(dāng)選擇外部供應(yīng)商時(shí)企業(yè)可參考以下條件是否具有“ 相關(guān)資質(zhì)”、“ 相關(guān)判例

45、”、“是否存在電子證據(jù)不被采納的案件”等。是否有相應(yīng)技術(shù)手段對(duì)數(shù)據(jù)安全性予以保障確認(rèn)供應(yīng)商可否支持企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，并與IT部門溝通細(xì)節(jié)，保持信息暢通。利用人臉識(shí)別技術(shù)聯(lián)動(dòng)公安部數(shù)據(jù)確認(rèn)身份數(shù)據(jù)。通過(guò)如哈希算法，時(shí)間戳等技術(shù)手段保證在合同簽署后，簽署時(shí)間和合同內(nèi)容無(wú)法被二次修改。出具相關(guān)技術(shù)報(bào)告，CA機(jī)構(gòu)證書，公證處或司法鑒定所證書證明電子合同簽署過(guò)程及法律有效性。員工核心信息安全性多種技術(shù)手段共同“保駕護(hù)航”員工信息安全：防篡改加密技術(shù)，傳輸安全技術(shù)，存儲(chǔ)備份技術(shù)，可追溯技術(shù)等。與外部數(shù)據(jù)安全隱私保護(hù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)合作，通過(guò)外部認(rèn)證對(duì)管理層面漏洞進(jìn)行考察并針對(duì)性地查缺補(bǔ)漏。系統(tǒng)兼容性提供多種接入方式與

46、簽署終端，在不對(duì)原核心系統(tǒng)進(jìn)行更改的情況下，擴(kuò)充文件云端簽署功能。 疫情下的機(jī)遇：線上培訓(xùn)疫情致使線下課堂培訓(xùn)難以開展，也給想要推動(dòng)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)開展的企業(yè)帶來(lái)了風(fēng)口。而對(duì)于新員工這個(gè)群體而言，其培訓(xùn)內(nèi)容相對(duì)固定，也多為知識(shí)類型的輸入，更有利于通過(guò)線上培訓(xùn)開展。那疫情之下，新員工線上培訓(xùn)該如何進(jìn)行？什么樣的線下培訓(xùn)內(nèi)容更適合線上短平快節(jié)奏 ? 線上線下如何互相配合獲得更好的培訓(xùn)效果？部分線下培訓(xùn)轉(zhuǎn)為線下，內(nèi)容多為知識(shí)普及類線上培訓(xùn)互動(dòng)性差，我們?cè)撛趺醋?？的問題。類轉(zhuǎn)為線上。而對(duì)于已有線上培訓(xùn)的企業(yè)而言，他們更關(guān)注如何彌補(bǔ)線上培訓(xùn)互動(dòng)性較差借由疫情的契機(jī)，原全線下或部分線下培訓(xùn)企業(yè)將部分適合線上開

47、展的培訓(xùn)內(nèi)容，如文化線上培訓(xùn)主要發(fā)現(xiàn)：新員工線上入職培訓(xùn) 部分線下培訓(xùn)轉(zhuǎn)為線上，內(nèi)容多為知識(shí)普及類。目前，超過(guò) 70% 的企業(yè)已在新員工入職培訓(xùn)環(huán)節(jié)引入線上培訓(xùn)機(jī)制，其中 60% 的企業(yè)選擇線上線下相結(jié)合的形式，只有 26% 的企業(yè)仍堅(jiān)持采用傳統(tǒng)的線下教學(xué)的運(yùn)行模式。（表 7）10.66%26.47%62.87%圖表 9 疫情前，貴公司的新員工培訓(xùn)是以何種形式呈現(xiàn)的（N=272）線上線下相結(jié)合全線下學(xué)習(xí)全線上學(xué)習(xí)而疫情的發(fā)生致使線下培訓(xùn)方式（如課堂培訓(xùn)，工作坊）難以開展，所以同時(shí)也給線上新員工培訓(xùn)帶來(lái)了形式與內(nèi)容上的改變。形式：疫情下，有部分企業(yè)選擇將部分培訓(xùn)內(nèi)容延后至條件允許的情況下再進(jìn)行。

48、（34.93%）而更多企業(yè)選擇做出轉(zhuǎn)變：由線下培訓(xùn)轉(zhuǎn)為線上進(jìn)行。（67.65%）。內(nèi)容：而談及將哪些培訓(xùn)內(nèi)容先轉(zhuǎn)為線上時(shí)，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示大多數(shù)企業(yè)表示“企業(yè)規(guī)章制度”和“文化價(jià)值觀宣導(dǎo)類”內(nèi)容是首要選擇（77.53%，67.93%）。同時(shí)也有約一半的企業(yè)會(huì)將業(yè)務(wù)內(nèi)容及行業(yè)相關(guān)知識(shí)轉(zhuǎn)為線上教授。（表 10）圖表 10 由于疫情，貴公司的新員工入職培訓(xùn)發(fā)生了以下哪些變化？（N=272）我們同時(shí)也會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)涉及崗位技能與軟性技能時(shí)，企業(yè)目前仍更培訓(xùn)形式發(fā)生改變，由線下培訓(xùn)改為了線上培訓(xùn)將線下培訓(xùn)延后培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)縮短 培訓(xùn)每節(jié)課時(shí)長(zhǎng)縮短其他，請(qǐng)注明67.65%34.93%25.37%11.40%6.25%傾

49、向于使用傳統(tǒng)線下培訓(xùn)的模式。原因是這些技能的掌握需要大量的練習(xí)，模擬或沙盤推演。利用重復(fù)性的練習(xí)逐步提升認(rèn)知度。此外這些內(nèi)容也較難通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化考試進(jìn)行效果檢驗(yàn)，更多需要在工作中通過(guò)成果逐步顯現(xiàn)。難支持內(nèi)容的有效傳達(dá)和轉(zhuǎn)化效率。很進(jìn)行進(jìn)一步討論交流或進(jìn)行大量沙盤演練時(shí)，線上的形式就要放，可根據(jù)自身進(jìn)度來(lái)調(diào)整上課節(jié)奏等優(yōu)點(diǎn)。但當(dāng)課程內(nèi)容需回模式。對(duì)于像基礎(chǔ)知識(shí)鋪墊普及類的課程，線上平臺(tái)具有可的培訓(xùn)。三則是要關(guān)注內(nèi)容本身，是否適合線上授課“短平快”成比較成熟有一定應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的課程。也可以通過(guò)線上平臺(tái)來(lái)完于課程應(yīng)該先轉(zhuǎn)為線上培訓(xùn)模式。二是培訓(xùn)課程的成熟度，對(duì)的 制于培訓(xùn)內(nèi)容的緊急程度，比如職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素

50、質(zhì)這樣是受這個(gè)問題我認(rèn)為可以從三個(gè)因素去進(jìn)行甄別和判斷。一則為線上？ 因?yàn)橐咔椋裁礃拥呐嘤?xùn)內(nèi)容應(yīng)該率先轉(zhuǎn)張?jiān)?培訓(xùn)經(jīng)理 搜狐專家洞察圖表 11 疫情前，新員工培訓(xùn)呈現(xiàn)形式 由于疫情，新員工入職培訓(xùn)發(fā)生的變化培下訓(xùn)培形訓(xùn)式改發(fā)為生了改線變上，培由訓(xùn)線(N=184)將后線下(N培=9訓(xùn)5)延全線下學(xué)習(xí)19.78%34.74%線上線下相結(jié)合80.22%65.26%圖表 12 由于疫情，貴公司首先將以下哪些培訓(xùn)內(nèi)容由線下轉(zhuǎn)為線上（N=184）企業(yè)規(guī)章制度企業(yè)文化和價(jià)值觀業(yè)務(wù)及行業(yè)知識(shí)崗位技能軟性技能培訓(xùn) (如演講技巧，溝通技巧)其他24.38%23.58%8.79%77.53%67.93%52.35

51、%保駕護(hù)航”?！稗D(zhuǎn)化，但是會(huì)通過(guò)績(jī)效管理流程來(lái)實(shí)現(xiàn)針對(duì)新員工持續(xù)性的的。所以針對(duì)新員周大福并不會(huì)硬性規(guī)定培訓(xùn)和績(jī)效目標(biāo)（營(yíng)收）知及營(yíng)銷類的話術(shù)。讓新員工心中對(duì)于產(chǎn)品和顧客有大致的認(rèn)以 識(shí)層面的普及，如產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特色，制作工藝，背后的故事，和知線上入職培訓(xùn)對(duì)于新員工意義更加傾向于進(jìn)行文化的宣貫指標(biāo)之一。成的考試通過(guò)情況和獲取的學(xué)分作為判定線上入職培訓(xùn)情況完通過(guò)周大福通過(guò)考試對(duì)新員工線上培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)成果進(jìn)行考察。動(dòng)推送給“對(duì)的人”。修課和選修課也在平臺(tái)加以區(qū)別。必修課會(huì)在“對(duì)的時(shí)間”被自的學(xué)習(xí)地圖。內(nèi)容涵蓋了崗位能力，知識(shí)技能等各方面要求。為不同崗位的員工在不同階段匹配相應(yīng)的各類型課程。同時(shí)必屬

52、人力資源部門協(xié)同業(yè)務(wù)部門溝通需求，為每個(gè)崗位構(gòu)建了專期， 疫情推動(dòng)了周大福線上學(xué)習(xí)平臺(tái)的使用。而在平臺(tái)建立前周大福案例啟示而這樣的選擇主要是因?yàn)椋阂?guī)章制度和文化價(jià)值觀宣導(dǎo)類課題具有高度成熟度，且可被碎片化。這兩類的課程具有成熟度高，可重復(fù)性強(qiáng)的特點(diǎn)?；谶@樣的特性，它們也更容易被復(fù)制到線上化平臺(tái)通過(guò)錄播或者直播進(jìn)行教授。一次錄制就可以實(shí)現(xiàn)一段時(shí)間內(nèi)的“一勞永逸”（省下線下培訓(xùn)時(shí)一而再再而三的重復(fù)）。此外這兩類的課程前后內(nèi)容不具有連貫性可被碎片化“切割”。同時(shí)平臺(tái)具有可暫停，可回放的特性使新員工可以按照自己的進(jìn)度與理解程度、合理安排工作時(shí)間觀看。此類知識(shí)普及課程，內(nèi)容易考察且不要求被應(yīng)用。于新員

53、工的普遍要求也是“知道就可以了”。所以一般采用的考察方式企業(yè)對(duì)于規(guī)章制度和企業(yè)文化類課程一般不涉及應(yīng)用類要求。對(duì)都是通過(guò)考試來(lái)檢測(cè)掌握程度。業(yè)務(wù)邏輯等。平臺(tái)，以邊學(xué)邊玩的形式讓大家更加了解東原集團(tuán)的文化、產(chǎn)品、，就可以對(duì)東原 ABC、產(chǎn)品和社區(qū)運(yùn)營(yíng)品牌進(jìn)行線上學(xué)習(xí)，主碼量”板塊，是專為職場(chǎng)新人打造的。員工通過(guò)掃描一個(gè)小程序動(dòng)了解東原。 這個(gè)小程序既有動(dòng)畫，也有小游戲，還有 PK 對(duì)戰(zhàn)力 以收集員工的反饋，晾曬積分，發(fā)放證書等。其中有一個(gè)“原還可與線下的聯(lián)動(dòng)。在培訓(xùn)期間，東東懂會(huì)給學(xué)員發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)，完成回顧。新員工培訓(xùn)開始前，東東懂就會(huì)向新員工發(fā)送邀請(qǐng)函，上邊東東懂是線上學(xué)習(xí)管理平臺(tái)，員工參加過(guò)

54、的培訓(xùn)都可以在東原案例啟示線上培訓(xùn)互動(dòng)性差，我們?cè)撛趺醋?？?dāng)問及如何保證新員工線上學(xué)習(xí)的進(jìn)度與效果時(shí)：我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)主要會(huì)采取兩類手段：1）從完成率角度入手保證新員工參與了線上培訓(xùn)； 2）用考核手段從完成效果角度檢驗(yàn)是否有吸收。而這兩類手段的應(yīng)用都是由于線上培訓(xùn)互動(dòng)性差，難以跟蹤完成效果所導(dǎo)致的。不同于線下培訓(xùn)的面對(duì)面，隔著網(wǎng)線和屏幕，新員工和老師難以直接溝通。老師無(wú)法通過(guò)學(xué)生課堂表現(xiàn)調(diào)整課堂內(nèi)容和進(jìn)度。學(xué)生無(wú)法立刻就課件內(nèi)容和老師提出自己的疑問和意見。圖表 13 貴公司是如何保證線上學(xué)習(xí)的進(jìn)度與效果（N=200）數(shù)量比重系統(tǒng)推送提醒10954.41%靠新員工的主觀能動(dòng)性7236.03%積分打卡

55、6532.35%線上班級(jí)，云班主任4321.32%隨堂小測(cè)驗(yàn)，考試9245.96%課后習(xí)題7034.93%到如何演講產(chǎn)品知識(shí)，再到拜訪客戶的技巧；在學(xué)習(xí)的跟進(jìn)上成共識(shí)：在學(xué)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容如何循序漸進(jìn)地安排，從產(chǎn)品知識(shí)，所有的工具和建議，培訓(xùn)部門會(huì)與業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人一起溝通達(dá)在新員工入職后的半年內(nèi)，一線經(jīng)理在其中的跟進(jìn)幫助至關(guān)重要。BMS 通過(guò)系統(tǒng)化的培訓(xùn)為直線經(jīng)理賦能，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，新員工在每個(gè)階段可能遇到的問題提供相應(yīng)工具和建議。到的問題可以直接在平板電腦上面搜索準(zhǔn)備相應(yīng)的資料。 賦能一線經(jīng)理的后續(xù)跟進(jìn)能，所有的疑惑都可以在平臺(tái)上得到解答，在拜訪客戶之前想以很容易得到解答幫助。未來(lái)計(jì)劃在 E-co

56、llege 上更新平臺(tái)功師在群組中進(jìn)行解答幫助，確保在工作實(shí)戰(zhàn)中的所有疑惑都可的 6 個(gè)月學(xué)習(xí)計(jì)劃。在入職培訓(xùn)中建立微信群組會(huì)保留延續(xù)至入職一年內(nèi)，新員工有疑惑可以隨時(shí)在群組中提問，專門有老BMS 認(rèn)為入職管理不是一次性的考核，還設(shè)定了入職后 學(xué)習(xí)的后續(xù)跟進(jìn) 線上群組等工具的應(yīng)用BMS案例啟示提高完成率提升培訓(xùn)效果所以針對(duì)線上培訓(xùn)互動(dòng)性差的挑戰(zhàn)，我們也采訪了 BMS，搜狐，東原和中國(guó)電信四家企業(yè)，看看他們是如何做到利用線上，線下手段彌補(bǔ)互動(dòng)性較差的問題并同時(shí)提高線上培訓(xùn)效果。類相形式東原 : 借助線上學(xué)習(xí)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)。線上學(xué)習(xí)知識(shí)關(guān)知識(shí)并對(duì)線下培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行回顧。此外通過(guò)多樣化的線上

57、學(xué)習(xí)和積分制度提高新員工參與度與興趣度。時(shí)提新員以BMS：建立長(zhǎng)達(dá)一年的微信學(xué)習(xí)群組并配備老師。新員工可以隨出疑問和意見。同時(shí)在線下（日常工作中），直線經(jīng)理將持續(xù)賦能工，將“書本知識(shí)”應(yīng)用在工作實(shí)踐中，并對(duì)實(shí)踐中產(chǎn)生的問題予及時(shí)針對(duì)性的解答。發(fā)新新員利搜狐：在新員工入職培訓(xùn)體系中引入了各種激勵(lì)機(jī)制，共同作用激員工參與度與積極性。積分制度：不同的積分等級(jí)對(duì)應(yīng)了企業(yè)對(duì)于工相應(yīng)的額外資源投入。成長(zhǎng)榜：將新員工的積分可視化的呈現(xiàn)，用同齡人之間的競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)和榮譽(yù)感激發(fā)彼此更好的表現(xiàn)。渠道中國(guó)電信：利用線上學(xué)習(xí)班和云班主任制度，為新員工提供溝通工彼。此外通過(guò)測(cè)驗(yàn)考試，學(xué)霸筆記分享，排名公示這些措施刺激新員此

58、競(jìng)爭(zhēng)共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步。久。持要專區(qū)和端口的榜單，線下的榜單更直接，榮譽(yù)感的渲染也更需線上游戲化比拼的酷炫平臺(tái)可視化地挪到線下。相較于線上將在一張 pk 板上制成學(xué)員成長(zhǎng)榜。之后搜狐會(huì)動(dòng)態(tài)地更新分值，貼 在正式啟動(dòng)培訓(xùn)營(yíng)之前，搜狐會(huì)給每個(gè)新員工拍攝一張寫真，高在上”的指導(dǎo)，多了一份分享交流共同進(jìn)步的親近。上而下的反饋，同級(jí)之間的反饋更容易被感同身受。少了一份“高動(dòng)參與與分享的積極性，促發(fā)彼此發(fā)揮更好的表現(xiàn)。二則也可以鼓勵(lì)同齡學(xué)員之間的互相反饋。相較于由組織者帶給學(xué)員自調(diào) 的照片下并寫下感悟。一則可以利用同齡人之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，的人評(píng)，將手上的勛章貼到本場(chǎng)對(duì)新員工本人最有影響和幫助行互訓(xùn)又或是線下的工

59、作坊，搜狐都會(huì)組織新員工在結(jié)尾時(shí)進(jìn)或培激勵(lì)機(jī)制包含物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。比如不論線上的交流90 分的不同等級(jí)。每個(gè)等第對(duì)應(yīng)著不同激勵(lì)機(jī)制。積分以及小組互評(píng)積分組成。每個(gè)新員工的轉(zhuǎn)正及格線為 60名 搜狐設(shè)立了新員工培養(yǎng)積分體系。積分由課時(shí)積分，任務(wù)排分。當(dāng)新員工攢滿 60 積分后，即等于被搜狐認(rèn)可具備了一個(gè)合格的職場(chǎng)人所應(yīng)具備的關(guān)鍵技能。在此基礎(chǔ)上，會(huì)有 70 分，80 分， 運(yùn)營(yíng)機(jī)制 - 激勵(lì)機(jī)制搜狐案例啟示方案形成：外部壓力施加配合內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力激發(fā)企業(yè)結(jié)合案例并將表中的各種措施進(jìn)行歸類后，我們不難發(fā)現(xiàn)段主用于克服互動(dòng)性差，追蹤新員工學(xué)習(xí)進(jìn)度并提高轉(zhuǎn)化的手要可分為以下三種：1.保障暢通的溝通渠道

60、差的溝通渠道的建立有助于彌補(bǔ)線上培訓(xùn)互動(dòng)性不足，溝通性也可缺陷。而此種渠道既可以基于線上平臺(tái)或?qū)W習(xí)群組社區(qū)實(shí)現(xiàn)，以通過(guò)線下直線經(jīng)理的跟進(jìn)建立。“在通過(guò)線上交流平臺(tái)建立學(xué)習(xí)社區(qū)，逐步培養(yǎng)并強(qiáng)化新員工或?qū)Чぷ髦袑W(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在學(xué)習(xí)群中，公司會(huì)配備班主任上學(xué)師。除了監(jiān)督學(xué)習(xí)進(jìn)度以外，他們還負(fù)責(zé)答疑解惑，彌補(bǔ)線以 習(xí)溝通不暢，難以及時(shí)解決疑問的問題。此外，新員工也可通過(guò)學(xué)習(xí)群或社區(qū)針對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行反饋。加以直線經(jīng)理不僅可以基于自身經(jīng)驗(yàn)對(duì)于線上培訓(xùn)產(chǎn)生的疑問新員解答，也可以將培訓(xùn)內(nèi)容在日常工作中實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化應(yīng)用，使工有更直觀的感受。2.考試測(cè)評(píng)新員利用硬性規(guī)定：考試，設(shè)定分?jǐn)?shù)線以及轉(zhuǎn)正需要的學(xué)分使知