企業(yè)信息化與人本管理

1、. ：.；企業(yè)信息化與人本管理20世紀90年代以來，以計算機為代表的信息技術(shù)在企業(yè)設(shè)計、制造與運營中得到了廣泛地運用，對提高企業(yè)的市場競爭力起到了宏大的推進作用。企業(yè)信息化是在這一過程中逐漸構(gòu)成的概念。企業(yè)信息化是指企業(yè)以業(yè)務(wù)流程重組為根底，在一定的深度和廣度上利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)消費運營活動中的一切信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力。而企業(yè)信息化的重要標志就是人本管理，即信息化企業(yè)的管理要以人為中心，經(jīng)過調(diào)動人的潛能，最大限制地開發(fā)和利用信息資源，以推進企業(yè)信息化的進程。信息社會的開展，靠的是信息、知識和創(chuàng)新，而這

2、三者的獲取，只能緣于人，因此人本管理就成了實現(xiàn)企業(yè)信息化的中心和開展方向。 一、人本管理是企業(yè)信息化建立勝利的保證一人本管理順應(yīng)了信息化企業(yè)消費方式的轉(zhuǎn)變。工業(yè)制造業(yè)企業(yè)的消費方式閱歷了從手工消費成大量消費方式JIT消費方式精益消費方式矯捷制造方式的過程。從工業(yè)制造業(yè)企業(yè)消費方式的演進過程中可以看出，人本管理將成為企業(yè)實現(xiàn)信息化的必然選擇。1、大量消費方式是經(jīng)過勞動低工資和大量資本投入來實現(xiàn)的，它將消費技術(shù)專業(yè)化，每個工人只會一種技藝，缺乏靈敏性，只是機器的一種延伸。工人不關(guān)懷產(chǎn)質(zhì)量量，只期望產(chǎn)品的添加來到達大量消費的要求。2、JIT消費方式主要是經(jīng)過適時適量消費、彈性配制員工數(shù)及質(zhì)量保證等手

3、段，利用信息技術(shù)來降低本錢以求最大利潤。這時的員工已不是大量消費方式下只依圖消費、依命令任務(wù)的機器。他們有了一定權(quán)益，逐漸生長為身懷多種技藝的高級藍領(lǐng)員。工在工業(yè)中的作用日益加強。3、精益消費方式是在信息技術(shù)飛速開展和普及下誕生的。它強調(diào)徹底消除浪費，最大限制地發(fā)揚命運共同體中每一組織、每一員工的才干和積極性，以謀求企業(yè)運營效益的提高。這種人本管理思想，成了精益消費方式在企業(yè)中運用和開展的重要手段。4、矯捷制造是將柔性消費技術(shù)，有技術(shù)、有知識的勞動者與可以促進企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間協(xié)作的靈敏管理集成在一同，經(jīng)過所建立的共同根底構(gòu)造，對迅速改動的市場需求做出快速反響。在這其中技術(shù)和信息的載體是人，管理的

4、主體是人，管理的客體也最終歸結(jié)為對人的管理，人進一步確立了矯捷制造企業(yè)管理中的中心位置。二人本管理促進了信息化企業(yè)組織方式的轉(zhuǎn)變。企業(yè)信息化要求企業(yè)組織方式與信息輸入、輸出、控制等相一致。因此傳統(tǒng)組織方式很難順應(yīng)企業(yè)信息化的需求。在傳統(tǒng)組織方式下，信息從金字塔頂端依次流向底部，等級清楚，管理層次多，呵斥信息溝通時間長，信息傳送失真，很難順應(yīng)日新月異的信息技術(shù)和社會環(huán)境的變化。因此，傳統(tǒng)組織方式開場衰落，一種橫向網(wǎng)絡(luò)組織構(gòu)造逐漸構(gòu)成。吉爾布雷斯曾精辟地指出，組織方式變化的目的是為了降低信息處置難度和添加信息處置才干，信息技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)式組織構(gòu)造的最大誘因。在這種構(gòu)造中，各單元間運用信息技術(shù)，經(jīng)過人本

5、管理構(gòu)成共同的價值觀，構(gòu)成有機網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造。各組織單元充分有效地運作將使企業(yè)環(huán)境順應(yīng)才干倍增，滿足企業(yè)提高競爭力、實現(xiàn)信息化的需求。三人本管理滿足了企業(yè)運營方式的轉(zhuǎn)變。企業(yè)所處環(huán)境、消費方式、組織方式發(fā)生變化，運營管理方式也將隨之變化，企業(yè)越來越認識到知識信息和人才是企業(yè)戰(zhàn)略資源。在新的消費方式下，企業(yè)迫切要求一致運用企業(yè)所擁有的各種資源，簡化流程，優(yōu)化組織實體，強調(diào)人是諸要素中最重要的要素，以人為中心，實現(xiàn)人與技術(shù)相互結(jié)合的道路，這就把人本管理擺在了首要位置。四人本管理是企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵。企業(yè)信息化的一個重要特點就是學(xué)習(xí)型組織建立，學(xué)習(xí)型組織經(jīng)過組織成員的繼續(xù)學(xué)習(xí)而建立，使組織擁有共同的

6、愿景，并朝這一愿景前進。在學(xué)習(xí)型組織中，管理的重心是發(fā)揚員工的發(fā)明力，要按照員工的專長將其放在最適宜發(fā)揚發(fā)明智慧的專業(yè)任務(wù)崗位，這正是人本管理的精華。二、實現(xiàn)企業(yè)信息化過程中的人本管理既然人本管理對實現(xiàn)企業(yè)信息化如此重要，那么怎樣進展人本管理就成了企業(yè)信息化建立的焦點問題。人本管理不僅表現(xiàn)為注重員工和調(diào)發(fā)動工的積極性，還表如今開展員工，為員工謀利益等深層次要求上。實現(xiàn)信息化過程中的人本管理，要求全方位深化地貫徹這些以人為本的思想和要求。筆者以為，在現(xiàn)階段實現(xiàn)人本管理關(guān)鍵要留意以下幾點：一建立與信息化配套的企業(yè)文化。企業(yè)文化是在企業(yè)開展過程中逐漸構(gòu)成的，為全體員工所認同和遵守的具有一定行為規(guī)范性

7、的價值觀體系。一致明確的價值觀，良好的傳統(tǒng)和行為能對企業(yè)的未來起到宏大的作用，特別是在知識經(jīng)濟和信息化大潮中，企業(yè)必需加強建立反映企業(yè)信息化趨勢和要求的新文化。而要建立這種新文化，企業(yè)需求加強經(jīng)濟開展情勢的教育和信息化任務(wù)的宣傳，需求不斷總結(jié)和推行信息化的勝利閱歷，需求采取相應(yīng)的物質(zhì)和精神鼓勵措施，需求推進建立新的行為準那么，需求推進和不斷加強員工培訓(xùn)，推進全體員工素質(zhì)的提升等等。二提高組織的柔性化。企業(yè)信息化要求組織要有充分的柔性化，以順應(yīng)千變?nèi)f化的環(huán)境。組織柔性化又分為員工柔性化、構(gòu)造柔性化和組織間柔性化。1、員工柔性化。員工有很強的學(xué)習(xí)和順應(yīng)才干，他是企業(yè)各類有形資產(chǎn)中最具柔性的資源。在

8、現(xiàn)代企業(yè)中，一個柔性化員工隊伍與具有柔性化機器一樣，可以減少大量庫存，應(yīng)付各種隨機景象，有效地取代了專業(yè)性、反復(fù)性和陳舊性。日本制造業(yè)的勝利闡明，員工柔性化是制約企業(yè)對環(huán)境迅速做出反響的重要要素。員工柔性化，即要求操作員工完成以前需由方案員工、操作員工、維修員工等分別完成的任務(wù)，因此任務(wù)范圍和部門間的界限變得模糊，他們更多地以工程小組方式任務(wù)，每個人都參與決策的制定，有問題時共同協(xié)商。2、構(gòu)造柔性化。不少管理學(xué)家提出，橫向網(wǎng)絡(luò)組織構(gòu)造比層次構(gòu)造更具柔性化。一個具有構(gòu)造資源柔性化的組織可以取代其他組織方式，如組織柔性化能取代業(yè)務(wù)處置過程專門化、義務(wù)專業(yè)化等，同時還可以減緩陳舊性，提高決策合理性，

9、減少傳統(tǒng)構(gòu)造中存在的多界面。3、組織間柔性化。組織與外界機構(gòu)的關(guān)系柔性化，企業(yè)應(yīng)努力于真實、可靠的組織信息傳送。三高管人員要注重。企業(yè)信息化作為一項戰(zhàn)略性工程，需求高管人員的支持。這其中既包括企業(yè)主管，也包括各部門高層主管，他們是任務(wù)的設(shè)計者、變革的支持者和團隊學(xué)習(xí)的教育者。企業(yè)信息化的實施，不可防止地沖擊了現(xiàn)行管理體制中不符合科學(xué)管理規(guī)律的作風(fēng)和習(xí)慣，容易導(dǎo)致沖突。試想：假設(shè)沒有行政上強有力的支持，沒有高管人員的積極參與，信息化遇到的阻力將是多么的宏大，信息化的勝利實施將是何等不易。而貫徹以人為本的思想。那么必然要求企業(yè)高管人員首先要提高以人為本的覺悟。四改善員工鼓勵。在團隊式任務(wù)條件下，人

10、的自我價值已不再在于權(quán)益和等級，而在于發(fā)明和任務(wù)。員工對級別、位置的看法發(fā)生根本變化，知識和才干將構(gòu)成企業(yè)價值的根底，級別、位置的競爭將漸漸淡化。組織的中心由職權(quán)轉(zhuǎn)向人際關(guān)系才干和藹于把握方向的才干。員工的報酬將不再根據(jù)職位的高低，而是根據(jù)才干和奉獻來評判。經(jīng)過改善鼓勵體系和方法并科學(xué)有效地實施，一定能使員工各盡其用、發(fā)揚專長與潛力，人人能在本人的領(lǐng)域不斷實現(xiàn)自我價值，不斷獲得他應(yīng)得到的經(jīng)濟的、社會的和自我實現(xiàn)需求的滿足。五注重外部人的作用?？蛻?、供應(yīng)商等這些外部人與企業(yè)交往，有的能夠是長期交往，他們從側(cè)面反映了企業(yè)的精神容顏和運營觀念。高度注重他們是企業(yè)人本管理一個不可短少的部分。供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理都是以客戶為中心，追求最終客戶的讓渡價值，這在目前得到了最廣泛的注重，由于人們普遍認識到