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1、.:.;如何提升企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力 近年來,大家曾經(jīng)認(rèn)識(shí)到,執(zhí)行力是決議企業(yè)成敗的一個(gè)重要要素,是21世紀(jì)企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的關(guān)鍵。在猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力如何,將決議企業(yè)的興衰。因此本人就提升企業(yè)執(zhí)行力進(jìn)展有關(guān)方面分析和討論。 一、執(zhí)行力及其現(xiàn)狀執(zhí)行力是指經(jīng)過一套有效的系統(tǒng)、體系、組織、文化或技術(shù)操作方法等把決策轉(zhuǎn)化為結(jié)果的才干。目前,“執(zhí)行不力是我國(guó)企業(yè)界的通病,它的表現(xiàn)方式主要有以下幾種: 1.不知“執(zhí)行力為何物,把它曲解為權(quán)威或權(quán)益,單憑老板或老總說了算,沒有合理的制度支撐,或者有一些制度,但實(shí)踐運(yùn)營(yíng)是老板或老總凌駕于制度之上。 2.有相關(guān)的制度為“執(zhí)行做支撐,但經(jīng)常是戰(zhàn)略、愿
2、景一籮筐,議而不決,執(zhí)而不行,流于“口號(hào)管理,特別是出了問題反響慢,不能有效地執(zhí)行處理問題的方案。 3.有比較完善的管理制度并注重執(zhí)行,但缺乏合理的執(zhí)行系統(tǒng),執(zhí)行阻力很大,以致于控制不力,效率低下。這是我國(guó)企業(yè)當(dāng)前面臨的最為普遍的執(zhí)行問題。很多優(yōu)秀企業(yè)都有這樣一種困惑:我們有先進(jìn)的技術(shù)、高素質(zhì)的員工和正確的戰(zhàn)略方針,但為什么效益就是不夠理想?這其實(shí)就是與沒有合理的執(zhí)行系統(tǒng)有關(guān),導(dǎo)致執(zhí)行不力和執(zhí)行失真。再好的東西假設(shè)不能執(zhí)行下去,它就等于零。 由于以上第一、二種情況已非現(xiàn)今執(zhí)行中的主流問題,故在以下的論述中以第三種執(zhí)行現(xiàn)狀為主要對(duì)象。 二、執(zhí)行力的誤區(qū)分析。近來研討闡明,在企業(yè)勝利的要素中,決策
3、占30%,而執(zhí)行那么占60%,其他的要素共占10%,故很多企業(yè)紛紛開場(chǎng)進(jìn)展執(zhí)行系統(tǒng)建立及加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行者的培訓(xùn),但其中仍有不少的問題,現(xiàn)分析如下: 一執(zhí)行系統(tǒng)的五大誤區(qū) 1中心重點(diǎn)誤區(qū):“這次會(huì)議的重點(diǎn)決策共15條,中心點(diǎn)10個(gè),一些主管或經(jīng)理常說與之類似的話,其實(shí),只需聽到重點(diǎn)有8條以上就表示什么重點(diǎn)也沒有,重點(diǎn)怎樣能夠有這么一大堆?重點(diǎn)經(jīng)常是急需處理的兩三個(gè)中心問題。假設(shè)把假重點(diǎn)和真重點(diǎn)都混在一同,下面的人無法合理地配置時(shí)間和精神,無法有針對(duì)性地去處理中心問題,這必然會(huì)挫傷企業(yè)執(zhí)行力。 2時(shí)機(jī)主義運(yùn)營(yíng)思想的誤區(qū)。企業(yè)做大之后,便面臨著兩種選擇:專業(yè)化或多元化。普通而言,合理的多元化對(duì)品牌擴(kuò)張和
4、業(yè)務(wù)擴(kuò)張確實(shí)有利,并能降低風(fēng)險(xiǎn),但在擴(kuò)張的過程中,很多企業(yè)運(yùn)營(yíng)的時(shí)機(jī)主義思想,使得運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、管理制度與管理理念朝令夕改,令員工無所適從,最后真有好的戰(zhàn)略或制度出臺(tái)時(shí)也得不到有效的執(zhí)行。 3細(xì)節(jié)誤區(qū):差距從細(xì)節(jié)開場(chǎng),1%的細(xì)節(jié)能夠?qū)е?00%的失敗??梢约僭O(shè),一個(gè)餐廳什么都好,但端菜小姐的手卻很油很臟,那結(jié)果將會(huì)是什么樣的呢?結(jié)果很能夠就是這么一個(gè)細(xì)節(jié)將導(dǎo)致前面一切的執(zhí)行效益為零。 5鼓勵(lì)機(jī)制誤區(qū):主要的表現(xiàn)方式有兩種,一是考核A,獎(jiǎng)勵(lì)B.即對(duì)A進(jìn)展嚴(yán)厲考核,但把獎(jiǎng)勵(lì)給了實(shí)踐沒被真正考核到的B,這就是沒能區(qū)別投機(jī)取巧的人所導(dǎo)致的。通常投機(jī)取巧的人擅長(zhǎng)做外表任務(wù),而踏實(shí)做事的人反而不擅長(zhǎng)這些,結(jié)果
5、一考核,踏實(shí)的人反而不合格,而投機(jī)取巧的人卻合格了,獎(jiǎng)勵(lì)就這樣被竊取。二是只獎(jiǎng)勵(lì)勝利者,不獎(jiǎng)勵(lì)失敗者。這樣的鼓勵(lì)機(jī)制將會(huì)導(dǎo)致“只注重結(jié)果,不注重精神和思想,對(duì)企業(yè)文化是一種挫傷,容易讓勝利者驕傲,而讓失敗者更加氣餒。 二執(zhí)行者的五大誤區(qū) 心態(tài)誤區(qū):心態(tài)誤區(qū)主要有四種:自以為是。總是以為上面的決策是不合理的,在執(zhí)行過程中喜歡按本人的意思去改動(dòng),結(jié)果一級(jí)一級(jí)的改動(dòng)下去最后導(dǎo)致了執(zhí)行的完全失真。愛找借口和推卸責(zé)任。出了問題就怪下屬、怪環(huán)境、怪條件差,動(dòng)不動(dòng)就是“都是某某的錯(cuò)、“客源缺乏,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又太猛了這些分辯的話。 觀念的誤區(qū):在同事面前就說上司或其他同事的壞話,在外面就說公司的壞話,無視公司籠統(tǒng)
6、。見同事的獎(jiǎng)金比本人高就眼紅,就攻擊他人,從不檢討一下本人。自命清高。以為本人是個(gè)主管或經(jīng)理就了不起了,在下屬面前擺架子。這些心態(tài)誤區(qū)最大的弊端就是容易被下屬或同事模擬,激化內(nèi)部矛盾,極大地減弱執(zhí)行效率。 才干誤區(qū):執(zhí)行者才干誤區(qū)主要表如今三個(gè)方面;1.不求上進(jìn),這些人非但不能成為企業(yè)提高的動(dòng)力,反而是執(zhí)行的阻力,由于他不能吸收新思想新理念,安于現(xiàn)狀,反對(duì)變革。2.才干錯(cuò)位,有些執(zhí)行者智商高,精神充沛,但卻把才干用在打牌打麻將、喝酒或搞人際關(guān)系上了,不但無用反而還會(huì)起負(fù)面作用。3.縱容“才干不夠的人,這主要是由于兩個(gè)緣由,一是不想得罪人,充任老好人;另外就是怕手下的人才干過強(qiáng),超越本人,所以就
7、啟用才干只需本人80%的人。如此以來,執(zhí)行力無疑就大打折扣了。 授權(quán)誤區(qū):很多執(zhí)行者熱衷于把權(quán)益緊抓在手中,什么事都親力親為,結(jié)果下面的人沒事干,而他卻累得要死,且執(zhí)行效率還不高。不要以為整天瞎忙就是敬業(yè),其實(shí)這是在妨礙效率的提升。 團(tuán)隊(duì)精神誤區(qū):把“團(tuán)隊(duì)精神和“團(tuán)伙精神搞混淆了,和上司、下屬稱兄道弟,搞權(quán)益投機(jī)。過于維護(hù)本人的指點(diǎn)尊嚴(yán)。在下屬面前賣弄權(quán)威,不動(dòng)一手一足,不起帶頭表率作用,這如何去鼓勵(lì)員?;㈩^蛇尾。很多執(zhí)行者做事就是開場(chǎng)那陣子熱,過了第三天就開場(chǎng)松懈了,再過段時(shí)間就放手不論了,一旦這種習(xí)慣曾經(jīng)構(gòu)成,那以后的任何決策都無法徹底執(zhí)行下去。 三、關(guān)于執(zhí)行力提升的對(duì)策討論。據(jù)上述分析可
8、知,執(zhí)行不力的主要問題出在執(zhí)行系統(tǒng)和執(zhí)行者上,于是,這就要求建立科學(xué)的執(zhí)行系統(tǒng)和調(diào)整執(zhí)行者的心態(tài)與行為。 1.規(guī)范戰(zhàn)略制定,明晰業(yè)務(wù)流程,提煉中心內(nèi)容:在戰(zhàn)略制定時(shí),必需堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,不能朝令夕改,以便執(zhí)行者能堅(jiān)決的按照該方向執(zhí)行下去。同時(shí),在龐大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中,找出幾條主要的鏈,根據(jù)鏈的實(shí)踐情況,明晰鏈的每一個(gè)流程,把復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化,把簡(jiǎn)單的東西量化,用流程來推進(jìn)執(zhí)行者的任務(wù),讓執(zhí)行者經(jīng)過該流程就知道本人該做些什么,應(yīng)該怎樣做,而不是事事靠指點(diǎn)來推進(jìn)。并在每個(gè)鏈中提煉出幾點(diǎn)中心內(nèi)容,以便執(zhí)行者能優(yōu)先配置執(zhí)行資源,而不是四處是重點(diǎn),漫無邊沿。 2.建立先進(jìn)的企業(yè)文化,注重團(tuán)隊(duì)精神建立:首先,
9、培育員工對(duì)公司的忠實(shí)。要想員工對(duì)公司忠實(shí),公司首先要對(duì)員工忠實(shí),要履行對(duì)員工的每一個(gè)承諾,關(guān)懷員工,顧惜員工,不能對(duì)員工開空頭支票。其次,培育員工的奉獻(xiàn)精神。人不是天生就有奉獻(xiàn)精神的,公司可以用“他把任務(wù)超額完成了,公司會(huì)虧待他嗎?敢虧待他嗎?等理念來教育員工。同時(shí),樹立一些典型并予以一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),讓奉獻(xiàn)有報(bào)答,以此來鼓勵(lì)員工。再次,培育員工“堅(jiān)決服從的認(rèn)識(shí)。堅(jiān)決服從不是被動(dòng)的、抵抗的服從,而是能動(dòng)的、好心的服從,公司應(yīng)在大會(huì)小會(huì)上都要灌輸“服從思想,允許大家在決策前提建議,但一旦作出了決策,就應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行。對(duì)于不服從決策者,要給予嚴(yán)峻的懲罰,否那么,他也消極執(zhí)行,他也消極執(zhí)行,那何來執(zhí)行力?
10、 另外,在企業(yè)文化建立中要特別注重團(tuán)隊(duì)精神建立。樹立愉快的愿景,使員工了解本行業(yè)的魅力、本企業(yè)的愉快前景和本人幾年內(nèi)會(huì)有什么樣的位置與待遇,讓大家為共同的斗爭(zhēng)目的而努力。這在一定程度上會(huì)過濾員工不正當(dāng)?shù)乃枷牒托袨?,有利于員工的團(tuán)結(jié)。明確任務(wù)職責(zé)和目的,制定合理的獎(jiǎng)懲制度。這有利于員工在任務(wù)中找準(zhǔn)方向各司其職,減少彼此之間的摩察,增進(jìn)團(tuán)結(jié)。對(duì)于優(yōu)秀的團(tuán)體那么給予崇高的榮譽(yù)和必要的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),而對(duì)于破壞團(tuán)結(jié)的行為要給予嚴(yán)峻的懲罰,譬如幾年內(nèi)不提供升職時(shí)機(jī)、扣除部分年終獎(jiǎng)金等。加強(qiáng)教育,培育員工的團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)與協(xié)作精神。教育他們這不僅是職業(yè)品德的要求,也是本身開展的需求,與本身的利益親密相關(guān),并給員工算一
11、算不團(tuán)結(jié)會(huì)付出的代價(jià)和本錢。 3.建立科學(xué)的培訓(xùn)體系:培訓(xùn)分級(jí),比如提供準(zhǔn)主管級(jí)、主管級(jí)、經(jīng)理級(jí)、總經(jīng)理級(jí)等級(jí)別的培訓(xùn),讓每一個(gè)上進(jìn)的員工都有培訓(xùn)的時(shí)機(jī),這也可以讓員工明白本人將要處在一個(gè)怎樣的位置。讓培訓(xùn)完了的員工把培訓(xùn)內(nèi)容講解給其他沒有參與培訓(xùn)的同級(jí)別的員工聽,這樣就可防止他們?cè)谂嘤?xùn)時(shí)偷懶,培訓(xùn)后不復(fù)習(xí)。對(duì)培訓(xùn)者進(jìn)展考核,讓其根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容結(jié)合公司的實(shí)踐情況拿出一些可行的方案,拿不出那么記培訓(xùn)失職,免去其下次的培訓(xùn)時(shí)機(jī)。每個(gè)主管以上的指點(diǎn)都要參與對(duì)內(nèi)培訓(xùn),即讓每個(gè)指點(diǎn)為本人的崗位培育12個(gè)候選人,并講明緣由:假設(shè)他不培育候選人,那么公司即使想把他往更高的位置調(diào)也調(diào)不動(dòng)他,由于他走了,他的位
12、置就沒有人來替代了。同時(shí),把這納入業(yè)績(jī)考核之中,凡培育不出候選人的記為失職,扣除部分年終獎(jiǎng)金,培育出比本人更優(yōu)秀的人那么記大功,給予特殊獎(jiǎng)勵(lì)。這樣以來,就可以在一定程度上防止執(zhí)行者才干倒退或嫉妒下屬的事情的發(fā)生,能提高整體的執(zhí)行素質(zhì)。 4.建立合理的鼓勵(lì)機(jī)制:鼓勵(lì)是提高執(zhí)行力最有效的方法之一,假設(shè)把大家的積極性都調(diào)動(dòng)起來了,有什么決策會(huì)執(zhí)行不下去呢?聽覺鼓勵(lì)。中國(guó)人喜歡把愛埋在心里,沒有說出來,這其實(shí)就是愛的缺陷。假設(shè)他想贊譽(yù)下屬,就一定要說出來,這是提高執(zhí)行力最有效的方法之一。視覺鼓勵(lì)。把優(yōu)秀員工的照片和事跡在公司內(nèi)部雜志和光彩榜上貼出來,讓大家都看到,以此鼓勵(lì)這些獲獎(jiǎng)?wù)呒捌渌膯T工。獎(jiǎng)勵(lì)勝
13、利也獎(jiǎng)勵(lì)失敗。對(duì)勝利者進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)是理所當(dāng)然的,但對(duì)失敗者,只需是盡力了,精神可貴,就應(yīng)找出一些失敗的典型來進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì),以此一定他們的努力和所發(fā)明的精神價(jià)值。精神價(jià)值其實(shí)就是無形資產(chǎn)呀,有什么理由對(duì)發(fā)明了無形資產(chǎn)的人不進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)呢?引入競(jìng)爭(zhēng)。講團(tuán)隊(duì)精神不是不講究競(jìng)爭(zhēng),但競(jìng)爭(zhēng)又不同于斗爭(zhēng),這樣既到達(dá)了鼓勵(lì)雙方的目的,又不會(huì)傷了和氣。予以批判。端正批判態(tài)度,批判不是不滿的發(fā)泄,而是為了協(xié)助 對(duì)方。用顧惜的心態(tài)批判下屬,指出其錯(cuò)誤并協(xié)助 他矯正,這也是一種鼓勵(lì),并且是一種更令人刻骨銘心的鼓勵(lì)。合理的授權(quán)是最高的鼓勵(lì)方式之一,能協(xié)助 下屬自我實(shí)現(xiàn)。但在授權(quán)時(shí)應(yīng)把授權(quán)內(nèi)容書面鑒定清楚,授權(quán)后要進(jìn)展周期性的檢查,防止越權(quán)。 5.建立科學(xué)的控制系統(tǒng):對(duì)關(guān)鍵的流程進(jìn)展簡(jiǎn)約、實(shí)效、操作性強(qiáng)的控制,而不是對(duì)一切的程序進(jìn)展控制。采用公平、公正、合理的控制系統(tǒng),讓大家在心思可以好心的接受,而不是潛認(rèn)識(shí)的抵抗。不定期的考核與檢查。不定期的考核與檢查能防止執(zhí)行人員為應(yīng)付定期考核和檢查而采取的投機(jī)行為,能確保執(zhí)行的穩(wěn)定性,防止執(zhí)行的“虎頭蛇尾。引入“淘汰機(jī)制。每年選舉一次,凡下屬和上司都不稱心的指點(diǎn)自動(dòng)貶為員工,有一方不稱心者降職12級(jí)。這樣一來就可以把執(zhí)行者控制好,假設(shè)他執(zhí)行不力,做不出成果,不能讓下屬和上司稱心,他很能夠就被淘汰了。 6.心態(tài)調(diào)整 “動(dòng)力早餐:上班前15分鐘把員工召集起來喊喊“愛公司
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