物業(yè)公司年終工作總結(jié)（精選14篇）

1、 物業(yè)公司年終工作總結(jié)（精選14篇）物業(yè)公司年終工作總結(jié)（精選14篇） 伴隨著新年鐘聲的接近，一年的工作又將告一段落，經(jīng)過過去一年的努力，我們已然有了很大的進(jìn)步，是時候捋一捋這一年來的工作，好好做份總結(jié)了?？墒蔷烤乖趺磳懖拍芤痤I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和重視呢？以下是我為大家收集的物業(yè)公司年終工作總結(jié)，盼望對大家有所關(guān)心。 物業(yè)公司年終工作總結(jié) 篇1 在本年度的工作中，物業(yè)客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)下，客戶服務(wù)工作本著：專業(yè)、務(wù)實、高效的服務(wù)理念，為業(yè)主制造星級酒店式物業(yè)管理服務(wù)的宗旨，各項物業(yè)管理服務(wù)取得了階段性的工作成效;為客戶供應(yīng)了專業(yè)、滿足的詢問服務(wù)，為銷售工作供應(yīng)良好的服務(wù)支持，高標(biāo)準(zhǔn)的完成了樓

2、宇銷售時期的物業(yè)服務(wù)保障工作;針對本年度的實際工作狀況，為保障20XX年度小區(qū)收樓工作及客戶服務(wù)工作的順當(dāng)開展，對20XX年度的工作思路及存在不足做出總結(jié)分析; 一、20XX年度的主要工作 回顧20XX年度主要完成以下幾項工作： 1、做好5月份黃金周期間銷售中心對外展現(xiàn)的前期籌備工作; 2、對物業(yè)現(xiàn)場清潔存在的問題提出整改措施; 3、風(fēng)情游泳池及人工湖的水質(zhì)處理工作; 4、6月份開頭接管銷售中心樣板房的交接工作及日常運行管理工作; 5、樓宇開盤銷售時期樣板房的接待管理、維護(hù)、存在問題跟進(jìn)整改工作; 6、季節(jié)性臺風(fēng)登陸時樣板房的維護(hù)、管理、及接待工作; 7、參加樓宇銷售時期業(yè)主座談會工作，對業(yè)主

3、提出的物業(yè)問題進(jìn)行解答及溝通; 8、對業(yè)主訪談工作中客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行解釋，依據(jù)小區(qū)管理的實際狀況編制統(tǒng)一的解說詞; 9、銷售中心及z島清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的督導(dǎo); 10、銷售宣揚活動的幫助協(xié)作工作; 11、銷售中心及z島的物業(yè)移交工作的對接、組織; 12、部落群銷售模式服務(wù)項目的市場調(diào)查工作及物業(yè)服務(wù)項目的講解培訓(xùn); 13、小區(qū)交樓工作前期的資料編制及物料籌備; 14、為開展客戶回訪而進(jìn)行的業(yè)主資料對接的前期預(yù)備工作等。 本部門依據(jù)不同時期的工作任務(wù)，結(jié)合小區(qū)的實際狀況和市場行情，對小區(qū)涉及的物業(yè)管理工作的項目樂觀的幫助、協(xié)作;在物業(yè)禮賓部的調(diào)整時期，協(xié)作禮賓部執(zhí)勤、幫助做好禮賓員的思想教育

4、工作，取得了較好的穩(wěn)定效果; 二、主要工作內(nèi)容及詳細(xì)做法 在前期物業(yè)管理工作中，由于人員及物料配備相對缺乏，現(xiàn)場實際操作工作較多;依據(jù)前期管理工作的特點，主要是以協(xié)作相關(guān)的服務(wù)部門，做好現(xiàn)場的接待、銷售活動;同時依據(jù)物業(yè)的使用、管理狀況，針對性的提出整改處理看法，并跟進(jìn)落實狀況;為后期的物業(yè)管理、客戶服務(wù)工作打好鋪墊。 針對本年度的物業(yè)管理服務(wù)的實際狀況有以下幾點做法： 1、依據(jù)現(xiàn)場工作實際狀況，把握物業(yè)不同時段的服務(wù)需求 本年度5月份，依據(jù)銷售工作的推動狀況;銷售中心物業(yè)及小區(qū)的園林景觀向客戶開放，園林景觀的亮點人工湖及風(fēng)情游泳池,正式接待客人參觀;為保證水質(zhì)清亮，物業(yè)部依據(jù)實際狀況，綻開了

5、水質(zhì)管理工作;同時對客戶提出的物業(yè)管理方面的問題，針對性的做出解釋;做法如下： (1)物業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源，盡最大的力量高標(biāo)準(zhǔn)的完成客戶的服務(wù)需求; (2)體現(xiàn)真誠的服務(wù)態(tài)度;在水質(zhì)管理初期，現(xiàn)場操作員工缺乏的狀況下，物業(yè)總監(jiān)親力親為，在人工湖的投藥和泳池的吸塵工作中，自己動手圓滿的完成工作任務(wù)，得到業(yè)主和員工的全都好評; (3)依據(jù)水質(zhì)的狀況，請教水質(zhì)專家，確定處理方案; (4)供應(yīng)專業(yè)的物業(yè)解釋，為業(yè)主規(guī)避物業(yè)管理糾紛;在業(yè)主訪談會的過程中，記錄匯總了客戶較為關(guān)懷的物業(yè)管理問題，并上報了業(yè)主關(guān)懷問題的統(tǒng)一解說詞，印發(fā)成冊，避開銷售人員重復(fù)解釋而消失的偏差; 2、依據(jù)物業(yè)現(xiàn)場的實

6、際狀況，提出清潔整改方案 由于銷售中心現(xiàn)場初期的清潔工作存在較多的問題，造成業(yè)主的投訴;為確保清潔工作按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，落實高標(biāo)準(zhǔn)的清潔現(xiàn)場服務(wù)： (1)依據(jù)現(xiàn)場狀況，制定清潔工作制度及清潔管理周期; (2)對人工湖及銷售中心現(xiàn)場的清潔不合格項目，發(fā)出整改通知單; (3)依據(jù)業(yè)主的要求，制定切合現(xiàn)場實際的清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并督促落實; 3、完成銷售中心樣板房的標(biāo)準(zhǔn)化移交，編制修訂了樣板房的管理規(guī)定 銷售中心樣板房參觀接待前期，未進(jìn)行物業(yè)移交，且存在較多的物業(yè)使用問題和工程遺留問題，整體的參觀質(zhì)量不高;為確保較高的參觀質(zhì)量：(1)依據(jù)銷售中心樣板房的詳細(xì)狀況，制定合理適用的樣板房管理制度; (2)對樣板房

7、管理員進(jìn)行樣板房管理相關(guān)操作學(xué)問的培訓(xùn); (3)依據(jù)樣板房的建筑設(shè)計、施工質(zhì)量、使用功能等方面因素，提出樣板房的整改看法; (4)跟進(jìn)樣板房在使用的過程中存在的管理服務(wù)漏洞，準(zhǔn)時的進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保問題的處理、落實; (5)樣板房的移交工作前期，項目部對移交細(xì)則落實不到位，缺乏標(biāo)準(zhǔn)的移交資料，我部幫助處理并制定了標(biāo)準(zhǔn)的移交樣板; 3、季節(jié)性臺風(fēng)登陸時樣板房的維護(hù)、管理、及接待工作 在z的夏季7-9月份期間，較多的發(fā)生臺風(fēng)的現(xiàn)象，類似與臺風(fēng)黑格比登陸z的現(xiàn)象，對較多的地區(qū)形成危害;在此期間為保障樣板房的正常參觀和接待工作，物業(yè)部依據(jù)實際狀況支配值班和守護(hù)： (1)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提前關(guān)注、做好

8、預(yù)防工作; (2)高度的工作責(zé)任心，在深夜臺風(fēng)到來的時候，與禮賓員一起用沙袋對樣板房的四周進(jìn)行封閉和堵?lián)?，防止雨水進(jìn)入樣板房; (3)對臺風(fēng)過后板房的清潔接待工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和督促;確保及早開放; (4)對臺風(fēng)造成樣板房的損壞，準(zhǔn)時跟進(jìn)處理; 4、協(xié)作服務(wù)部做好銷售宣揚活動工作 (1)樂觀協(xié)作銷售宣揚工作，協(xié)調(diào)各部門在活動中的工作角色，并制定了z開盤工作物業(yè)協(xié)作服務(wù)方案,取得了良好的作用; (2)主動參加維護(hù)活動現(xiàn)場，巡查現(xiàn)場的安全、服務(wù)工作; (3)對物業(yè)的活動現(xiàn)場的流程支配提出建議; 5、組織物業(yè)接管驗收工作提出驗收看法 (1)依據(jù)銷售中心及z島的實際狀況確定了接管驗收方案; (2)對接管驗收

9、方案進(jìn)行培訓(xùn)，并提出物業(yè)接管問題備忘錄; (3)樂觀召開接管驗收協(xié)調(diào)會議，督促接管工作的完成; 6、部落群銷售模式服務(wù)項目的市場調(diào)查，及服務(wù)項目的講解培訓(xùn) 依據(jù)部落群銷售模式的工作方案，對已確定的服務(wù)項目進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌龅恼{(diào)查工作，確定了服務(wù)項目的可行性及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn); (1)對z服務(wù)市場30多家的服務(wù)單位進(jìn)行了市場調(diào)查，完成24家的服務(wù)單位洽談工作，確定了16家服務(wù)單位; (2)提出市場調(diào)查，服務(wù)項目的可行性報告; (3)依據(jù)前期講解員的基本素養(yǎng)制定培訓(xùn)方案，并實施基礎(chǔ)素養(yǎng)培訓(xùn); 7、收樓資料的前期預(yù)備工作 依據(jù)收樓工作時間的統(tǒng)籌支配，針對收樓前期的使用資料進(jìn)行整理和審定; (1)收樓使用表格的擬定

10、，確定收樓使用的表格; (2)收樓使用的業(yè)主高尚生活指南編制、修訂、校審; (3)各種日常表格的匯總歸類，客戶服務(wù)中心各種日常工作流程的校審; (4)預(yù)備業(yè)主資料的復(fù)印整理，為收樓前期的客戶回訪工作做好預(yù)備; 三、存在的不足 1、對客的溝通工作由于本年度人員配備較晚，物業(yè)服務(wù)工作明顯處于較為被動的局面。專業(yè)細(xì)致的酒店式物業(yè)服務(wù)無法得到體現(xiàn)。 2、銷售中心、z島及周邊園林的物業(yè)移交工作，我方跟催督促甲方整改力度不夠，移交周期教長。 3、對外委清潔公司的工作標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督力度不夠，現(xiàn)場特潔標(biāo)準(zhǔn)不高，甲方看法較大。 四、結(jié)束語 在20XX年度的工作中，依據(jù)物業(yè)前期管理的實際狀況，物業(yè)部仔細(xì)的履行了：服務(wù)

11、業(yè)主，關(guān)心合作方實現(xiàn)最高的市場價值的服務(wù)理念，提出了z近期物業(yè)服務(wù)工作的建議等工作方案;在日常工作中發(fā)揮了崗位帶頭模范作用，傾盡全力為客戶服務(wù)工作及前期收樓工作打好鋪墊工作;信任在20XX年度會在客戶服務(wù)工作上更上一個臺階，取得收樓工作的圓滿完成。 物業(yè)公司年終工作總結(jié) 篇2 時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬20XX年來到了，回首20XX年的工作，布滿著艱辛和歡樂，這一年來，我物業(yè)部全體員工在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了物業(yè)部的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成果：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作

12、程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系，多次得到上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的表揚和贊譽;一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來綻開一系列的工作。 一、全力協(xié)作公司地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)品牌不斷提升 今年，為了協(xié)作公司的物業(yè)進(jìn)展，公司調(diào)整了進(jìn)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模”、“把工作重心放在改進(jìn)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，集中優(yōu)勢資源確保為公司開發(fā)的精品樓盤供應(yīng)配套的精品物業(yè)管理。為此，重點抓好以下幾方面工作： 1、貫徹按物業(yè)管理iso體系的有效運作 成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿意業(yè)主及使用人的需要。一季度來，公司

13、始終根據(jù)iso9000和iso14000的要求為奮斗目標(biāo)，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展現(xiàn)了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，打造陽光名邸物業(yè)品牌。 2、形成以客戶滿足為中心的質(zhì)量體系 自進(jìn)駐開頭，始終把“客戶滿足，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了以客戶為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后我們將連續(xù)貫徹實施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。 3、建立陽光名邸物業(yè)零缺陷的目標(biāo) 部門成立之后，經(jīng)過反復(fù)爭論和研討，認(rèn)為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永久是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種預(yù)備，樂觀預(yù)防可能發(fā)生的問題。 二、

14、人員管理 人力資源是公司進(jìn)展的重要保證。我們堅持屬地化管理的方針，進(jìn)駐之初，因處地特別，故人員素養(yǎng)偏低。但為了提高公司的競爭力，我部門樂觀開展多種員工專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特殊是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防學(xué)問培訓(xùn)以及專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素養(yǎng)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量，也給公司的進(jìn)展供應(yīng)了寬闊的空間。 三、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制 我物業(yè)部始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)進(jìn)展，爭取從市場中獵取效益當(dāng)

15、做今后可持續(xù)性進(jìn)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)展需要和公司進(jìn)展需要的崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、效績考核制度、員工獎懲條例、值班人員工作制度、業(yè)主回訪工作制度、投訴接待處理制度、考勤制度、會議制度、文件學(xué)習(xí)落實制度、效績考核檢查落實制度、員工培訓(xùn)制度等近二十多項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有方案、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步綻開;同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機制，采納“走出去、引進(jìn)來”的方式，到南京、淮安等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在吸取先進(jìn)管理閱歷的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際狀況，對各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍

16、作了明確的劃分，從而將各項工作細(xì)化到每個人，促進(jìn)了各崗位的樂觀性、主動性和制造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到熬煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。 四、保安方面 1、在公司和我部門的嚴(yán)格選擇和培訓(xùn)下，和保安人員的共同努力下，圓滿完成了泗陽縣房產(chǎn)會、陽光名邸一期、二期開盤及政府領(lǐng)導(dǎo)參觀的安全防范和現(xiàn)場維護(hù)工作。但隨著工作的逐步加深，慢慢暴露出了我保安的閱歷不足與缺陷：人員素養(yǎng)過低，專業(yè)學(xué)問不足等。為此我部門于今年進(jìn)行了一場保安大革新，實行末尾淘汰制，從而在對隊伍內(nèi)部形成競爭機制。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階，從而達(dá)到外塑形象，內(nèi)塑品牌。 2、工地保

17、安工作始終貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因工地現(xiàn)場處地的時間、環(huán)境比較特殊，我部門嚴(yán)格實行來訪人員登記制和車輛進(jìn)出登記制以及憑銷售人員引領(lǐng)進(jìn)入制，謝絕參觀客戶私自進(jìn)入施工現(xiàn)場，從而在源頭上杜絕安全事故的發(fā)生，我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起，制止偷竊大事多起，驅(qū)逐拾荒人員50多起，為公司和施工隊挽回了肯定的損失。 3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進(jìn)行溝通與檢討。同時，開展專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)。從成立至今，共進(jìn)行了六十多次專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，二次消防學(xué)問學(xué)習(xí)以及長期的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴(yán)格的保安考核方法和工作流程，以及不計名的考評制，嘉獎優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。

18、4、在夜間管理方面，我保安部嚴(yán)格掌握外來流淌人員，實行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區(qū)域內(nèi)公司財產(chǎn)的安全。 5、車輛管理，因建設(shè)初期的施工車輛較多，我們規(guī)范和掌握來訪車輛，引導(dǎo)其按指定區(qū)域正確停放，給陽光名邸制造了一個安全、寧靜、優(yōu)雅的參觀和停車環(huán)境。 五、保潔方面 1、我部門保潔基本上能完成公司交給的任務(wù)，仔細(xì)遵守公司和部門的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃銷售大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墻玻璃、門等，準(zhǔn)時清理垃圾，制造了一個潔凈干凈的環(huán)境。 2、我保潔部實行嚴(yán)格的考核方法，同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙

19、方得以相互制約，相互鼓舞。也取得了顯著的效果。 六、其它方面 1、完成了陽光名邸的前期物業(yè)招投標(biāo)工作，確立了淮安華天物業(yè)管理公司為我項目的中標(biāo)和管理單位，并與之簽定了物業(yè)服務(wù)合同，為我項目下步工作明確了方向。 2、樂觀與縣房管處、眾興鎮(zhèn)物管辦等相關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)部門的溝通與協(xié)調(diào)，保持了很好的業(yè)務(wù)關(guān)系，為下步更好的做好陽光名邸物業(yè)管理工作奠定了基礎(chǔ)。 我們知道，雖然在這短短的一年里我們?nèi)〉昧艘恍┑某晒?，但我們也深刻的熟悉到我們的不足，隊伍專業(yè)性不強、服務(wù)方式單一將是我們致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一季度里，我們將通過總結(jié)閱歷、借鑒和學(xué)習(xí)先進(jìn)的物業(yè)管理的方法來提高自己的專

20、業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿意業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)陽光名邸物業(yè)的騰飛。 物業(yè)公司年終工作總結(jié) 篇3 20XX年轉(zhuǎn)瞬即過，運營公司克服了重重困難。在簡單多變的市場經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗。這一年來，商業(yè)運營管理有限公司管理人大膽開拓，勇于實踐，奮力拚搏，搭建了堅實的進(jìn)展平臺，使物業(yè)管理逐步向科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化進(jìn)展。 回顧物業(yè)公司一年來的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長。物業(yè)公司從年初開頭堅持員工與企業(yè)同進(jìn)展、共進(jìn)步的核心理念，依托全體員工的樂觀投入，緊急有序的開展著各項物業(yè)管理工作。通過實踐與探究，創(chuàng)新工作思路，強化內(nèi)部管理，嚴(yán)抓品質(zhì)服務(wù)，提升整體質(zhì)量，努力適應(yīng)新形勢下

21、物業(yè)管理工作的進(jìn)展要求，在強調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。為后續(xù)的進(jìn)展奠定了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將20XX年的主要工作及存在的不足總結(jié)如下： 一、日常工作目標(biāo)管理的完成狀況 (一)以做好物業(yè)本職工作為前提，樂觀協(xié)作其它部門仔細(xì)落實和執(zhí)行開發(fā)公司的工作要求和部署。 連續(xù)落實和執(zhí)行績效考核制度及各職各類人員崗位職責(zé)和任務(wù)區(qū)分，連續(xù)堅持“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨，使“微笑服務(wù)、文明辦事”的要求體現(xiàn)在每一位員工的身上，促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)和管理工作的向前推動。物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不行分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費的收繳工作

22、得以順當(dāng)進(jìn)行。反之，則不然。而有效的品質(zhì)管理又是服務(wù)質(zhì)量提升的有力保障。 (二)房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。 為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了具體的管理方案，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。 為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作： 1)針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了“裝修工作指引“，就裝修單元的“重點部位防水“、“消防安全“、“水電管路走向“、“自用設(shè)施設(shè)備安裝“等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好預(yù)備; 2)從嚴(yán)把好裝修申請

23、審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，全部裝修申請必需提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批看法與建議; 3)建立裝修巡查簽到制度，支配各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消退于萌芽狀態(tài); 4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按方案實施復(fù)檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的確定。 5)從20XX年起，依據(jù)工作的支配需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負(fù)責(zé)制度，該項工作由保安隊長組織實施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項預(yù)備工作后順當(dāng)予以實施，取得了良

24、好的成效。 (三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理 為了保證園區(qū)廣闊商戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)方案和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。修理電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急修理工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，修理準(zhǔn)時，正常運行的管理要求。 (四)綠化管理 為了給業(yè)主制造一個美麗的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，樂觀協(xié)作監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中消失的問題，準(zhǔn)時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的狀況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞

25、，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。 (五)環(huán)境衛(wèi)生的管理 環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對園區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強園區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了園區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。 (六)園區(qū)安全防范工作 園區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主供應(yīng)一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了園區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅持嚴(yán)格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員仔細(xì)巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員簡單，硬件設(shè)施

26、條件欠缺的狀況下，基本完成了公司支配的各項工作任務(wù)。 1)連續(xù)執(zhí)行施工人員出入證制度，定時定崗進(jìn)行裝修單元清場，這在肯定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避開了延時裝修引致客戶投訴的狀況，收到了良好的成效; 2)為加強裝修搬運的監(jiān)管，避開違章使用電梯搬運裝修材料的狀況，從20XX年起管理處實行了“裝修搬運押金管理制度“，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的狀況基本得以杜絕; 3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須協(xié)作查詢與登記，拿出園區(qū)的物品均憑“放行條“并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，園區(qū)的安全

27、才能得到保障; 4)按消防管理制度要求，保安部支配專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器; 5)前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過物業(yè)經(jīng)理主持召開專項整治工作，并支配落實相關(guān)工作后，全部進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。 二、存在的不足與展望 雖然，我們在20XX年的工作中取得了肯定成果，但還有許多需要完善與加強的地方。 第一、管理人員整體素養(yǎng)不高，服務(wù)意識不強，實際處理事務(wù)的力量還有待提高; 其次，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在

28、往后的工作中應(yīng)予以加強。 第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運行，避開因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿; 第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴(yán)峻欠缺的狀況，需要在實際工作中作出改善。 針對以上幾個問題，在20XX年工作中，我們將吸取閱歷與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。小平同志曾經(jīng)說過“進(jìn)展才是硬道理”，這句話時刻鞭策著物業(yè)公司放眼將來，開拓創(chuàng)新的步伐。商業(yè)運營管理有限公司依靠全體職員的強大后盾力氣，不墨守陳規(guī)，努力適應(yīng)日趨激烈的市場競爭，力爭在物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的品牌地位。20XX年已經(jīng)

29、結(jié)束，嶄新的20XX年已在眼前，回顧過去，我們豪情滿懷;展望將來，我們信念百倍。在新的一年里，物業(yè)人將以更加務(wù)實的作風(fēng)、更加進(jìn)取的胸襟、更加飽滿的熱忱、更加昂揚的斗志，在運營公司的領(lǐng)導(dǎo)下，通過物業(yè)公司全體員工的共同努力，向著把物業(yè)做強、做大的終極目標(biāo)而努力! 感謝大家! 物業(yè)公司年終工作總結(jié) 篇4 這一年注定是一個不平凡的一年，在國家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同進(jìn)展”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，a公司合并改制組建b集團(tuán)。b集團(tuán)的成立，不僅有利于工業(yè)“做精做強做大品牌、做實做強做大企業(yè)”，對于我們物業(yè)管理有限公司來說，同樣是一個進(jìn)展的重大機遇。對于物業(yè)管理有限公司的一名一般員工來說，更是一種壓力和挑

30、戰(zhàn)。 回首一年的工作，首先得感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心，使我思想上不斷進(jìn)步，工作上不斷改進(jìn)。其次要感謝全部熱心關(guān)心和支持我的同事，使我的工作得以順當(dāng)開展?，F(xiàn)將一年來我的工作匯報 今年上半年，我在辦公室擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)員工作，主要負(fù)責(zé)各點收發(fā)（包括跑公司送請示、報告、合同匯審表等等）和文件的管理和上請下達(dá)。這項工作看起來簡潔，但真正做好也不簡單。一要細(xì)心，文件的管理略微不留意，就簡單丟失；二要急躁，要急躁的向各個部門傳達(dá)文件精神，并傾聽他們的聲音；三要恒心。做好一件事并不難，難的是將每一件事都做好，文件的傳達(dá)有個時效問題。必需要準(zhǔn)時的傳達(dá)給個點，并要做到持之以恒。正是由于心里面有這三顆“心”，所以我工

31、作上從不敢輕心，盡職盡責(zé)的將工作做好。 下半年，我調(diào)到公寓，負(fù)責(zé)接待集團(tuán)下面各個分廠和生產(chǎn)點來這里學(xué)習(xí)和溝通的代表以及各個縣市煙草公司代表。這是一項艱難和具有挑戰(zhàn)性的工作，由于這里是我們的“對外窗口”，代表著我們a的企業(yè)形象。服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著我們公司的形象和聲譽。廠里領(lǐng)導(dǎo)也多次來這里視察和指導(dǎo)工作，今年朱廠長再次來到這里視察，并表示“h公寓的接待工作，是我們廠對外的一個重要窗口，具有特別重要的作用，來這里的都是各地的干部和骨干，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響著我們廠的形象和聲譽”。廠長的話使我們更感到了h公寓接待工作的重要性，也使我們覺得肩上的擔(dān)子更重了。但我們暗下決心肯定要將這副擔(dān)子挑好！

32、 物業(yè)公司年終工作總結(jié) 篇5 一、公司管理制度的進(jìn)一步完善 20XX年我們依據(jù)公司的實際狀況，建立、完善了公司部分管理制度，并相繼進(jìn)行了推出和實施。20XX年我們將著重對公司物業(yè)管理流程、項目審批權(quán)限和范圍、項目管理小組職責(zé)、供應(yīng)商評價機制等進(jìn)行疏理和完善，以進(jìn)一步明確工作職責(zé)，規(guī)范工作流程，提高工作效率。并把制度和流程落到實處。 二、全面拓展市場 隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立，新公司采納新的用工方式，新用工方式在勞動用工方面更敏捷，勞動用工成本更低，更有利于大物業(yè)參加市場競爭。20 xx年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項目的招標(biāo)，樂觀走向市場，以大物業(yè)為依托，先向落戶園區(qū)的企業(yè)

33、滲透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展，力爭并超額完成總公司對我們下達(dá)的任務(wù)。 三、夯實技術(shù)力氣，提升服務(wù)品質(zhì) 隨著公司走向市場，開拓市場，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍將不斷拓展，對物業(yè)服務(wù)人員的技術(shù)力量和業(yè)務(wù)力量要求也會不斷提高，下半年我們將連續(xù)加大對技術(shù)力氣的培訓(xùn)，進(jìn)一步夯實技術(shù)力氣，提升服務(wù)品質(zhì)。 四、加強安全意識，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平 進(jìn)一步增加社會安全意識，有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生，為轄區(qū)進(jìn)展制造安全穩(wěn)定的環(huán)境。加強安全管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平；落實安全生產(chǎn)月各項任務(wù)，強化紅線意識，抓實安全工作。特殊是第三季度防臺防汛形勢嚴(yán)峻，仔細(xì)布置防臺防汛工作，為安全度過汛期做好充分預(yù)備。

34、 大物業(yè)作為一項新型工作模式和服務(wù)方式，新的問題和困難會產(chǎn)生，但我們信任在工業(yè)區(qū)的全力指導(dǎo)和支持下，在各方通力合作下，20XX年我們連續(xù)本著提前一步思索、跨前一步工作的理念，在加強公司基礎(chǔ)管理、拓展市場、夯實技術(shù)力氣，提升服務(wù)品質(zhì)、加強安全意識，提高安全人員的業(yè)務(wù)水公平方面投入更多的精力，大物業(yè)服務(wù)走向市場化道路也肯定會實現(xiàn)。 物業(yè)公司年終工作總結(jié) 篇6 一、全力協(xié)作集團(tuán)地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升 今年，為了協(xié)作集團(tuán)的物業(yè)進(jìn)展，公司調(diào)整了進(jìn)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤供應(yīng)配套的

35、精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總幫助參加集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并特地設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)覺問題和解決問題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人；收支實行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作： 第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理；加強對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范，實行各項防攀爬措施；實行管理處主任安全主管分隊長的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)安全管理部安全主管垂直

36、領(lǐng)導(dǎo)，通過測評考核確定安全主管人選34人；通過理論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人；依據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基矗。 其次，調(diào)整保安培訓(xùn)重點，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對值班時各類大事的處理規(guī)范，特殊是外來人員車輛管理及各種特別狀況的處理方法。全年保安培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人。 第三，加強對保安工作和生活的關(guān)懷。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達(dá)200元/人月；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設(shè)公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、*期刊、*物

37、業(yè)報、*保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。 物業(yè)公司年終工作總結(jié) 篇7 20XX年的工作已接近尾聲，在這一年來，我分別在xx小區(qū)和xx小區(qū)進(jìn)行工作。這一年我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，仔細(xì)履行工作職責(zé)，為物業(yè)公司付出自己微薄的力氣。 回顧一年來的客服工作,有得有失?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下： 一、自覺加強自身學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 在20XX年初進(jìn)入安居小區(qū)時，我初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)工作人員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了能夠盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面

38、，在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握工作方法，積累工作閱歷。在安居小區(qū)實際工作中，我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高工作力量，通過觀看、摸索和實踐熬煉，通過在xx小區(qū)的一線進(jìn)行收費等工作的熬煉使我能夠較快地進(jìn)入了實際工作中，為我在下半年在xx小區(qū)工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。另一方面，自己通過問書本、問同事，不斷豐富物業(yè)學(xué)問，把握工作實際工作技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 二、關(guān)心完成收繳服務(wù)費的工作 依據(jù)年初公司下達(dá)的收費指標(biāo),結(jié)合安居小區(qū)和荊善安居小區(qū)的實際狀況，在進(jìn)一步了解把握服務(wù)費協(xié)議

39、收繳方法的基礎(chǔ)上。在安居小區(qū)以及荊善安居小區(qū)管理處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和支持下，樂觀開展對安居小區(qū)、荊善安居小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費的收繳工作。最終在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,完成了公司下達(dá)的收費指標(biāo)。 三、能源費的收繳工作 如期完成安居小區(qū)每月入戶抄水表工作的同時，并對安居小區(qū)內(nèi)商業(yè)用水費用進(jìn)行收繳工作。 四、20 xx年工作方案 20 xx年在貫徹落實公司的各項規(guī)章制度和條例的前提下，通過對物業(yè)管理有關(guān)學(xué)問的學(xué)習(xí)，增加自身工作的樂觀性以及綜合素養(yǎng)力量。重點工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平，各項服務(wù)工作要有序開展，業(yè)主滿足度提升。 物業(yè)公司年終工作總結(jié) 篇8 20 xx年已經(jīng)到了最終一個月了，我們的工作也到了一個總

40、結(jié)和收尾的階段了，咱們xx物業(yè)公司為廣闊業(yè)主服務(wù)了一整年，自然在工作上取得了不小的成果，也收獲了不少業(yè)主的點贊，這得感謝領(lǐng)導(dǎo)們的決策有方，也得感謝諸位同事的相互協(xié)作，這才讓咱們的物業(yè)工作開展的越來越順當(dāng)。下面就讓我來對自己這一年的物業(yè)工作進(jìn)行一個年終總結(jié)。 我加入到咱們xx物業(yè)這個大家庭已經(jīng)有兩年的時間了，所以我在工作這方面還是比較有心得的。想做好物業(yè)管理工作，那自然就得為業(yè)主考慮，所以我們在工作的時候應(yīng)當(dāng)時刻站在業(yè)主們的角度，不能光憑借著自己的想法去做事情，這就得多多動一些腦子了。我在這一年里，吸取了上一年的閱歷教訓(xùn)，轉(zhuǎn)變了不少自己原有的工作方法和模式，不再一股腦的只顧著工作進(jìn)度的實施了，坐

41、在辦公室內(nèi)是沒多少用的，還得走到人民群眾之中，去詢問他們的看法和想法，然后把大多數(shù)人的看法收集匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)，這樣才是一個比較合理的物業(yè)工的操作流程。 許多人對咱們的物業(yè)有著不少的偏見，認(rèn)為我們只會收錢，不會干實事，一遇到問題就只會推脫，這個問題嘛我倒也不是太否認(rèn)，究竟物業(yè)里的工作人員就這么多，要管理幾百乃至上千人的生活安全問題，自然是比較麻煩且緩慢的。我和咱們公司一樣，都是在漸漸地摸索著一種更好更合適的管理模式，這自然是需要時間積累的，大家也可以明顯的發(fā)覺，我們的物業(yè)管理工作不是越來越好了嘛，工作起來也是越來越利落了。這一年，我的工作態(tài)度有了明顯的好轉(zhuǎn)，對待業(yè)主時我不再像之前那樣板著臉了，我

42、開頭用笑臉相迎每一位業(yè)主，哪怕他們對我的工作產(chǎn)生了質(zhì)疑，甚至對我感動的用詞時，我的心都不會太過急躁，我會安撫好業(yè)主們的心情，讓大家信任我們物業(yè)公司的力量，我們肯定能盡快地解決大家的問題。 物業(yè)工作講究的就是一個態(tài)度，在工作的時候我會仔細(xì)細(xì)心，在面對業(yè)主時，我也從容不迫，這樣才能讓自己的工作開展的更好。在新的一年里，我會連續(xù)學(xué)習(xí)一些和物業(yè)管理相關(guān)的學(xué)問，多多參與一些培訓(xùn)活動，爭取更好地為業(yè)主們服務(wù)！ 物業(yè)公司年終工作總結(jié) 篇9 時間飛逝，xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了。作為一名財務(wù)出納，同時也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員。 我的職責(zé)主要是：仔細(xì)做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關(guān)費用的現(xiàn)金收存，核對前

43、臺文員的各種票據(jù)臺賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金、財務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù)，負(fù)責(zé)支票、發(fā)票、收據(jù)管理，負(fù)責(zé)支出公司報賬單，按時發(fā)放工資，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)，幫助前臺做好接待工作，以及準(zhǔn)時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項。 一年以來，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細(xì)致入微的工作作風(fēng)，以樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，以服務(wù)無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就去年工作狀況總結(jié)匯報如下： 1.堅持原則，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，仔細(xì)做好賬務(wù)核對。 每天當(dāng)心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔認(rèn)真細(xì)的核對各種票據(jù)，使之票款相符，并于當(dāng)日錄入財務(wù)賬單，具體規(guī)范做好日記賬。做到日清日

44、結(jié)。主動與會計核對票據(jù)和對賬單。本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，堅持從微小處入手，實事求是、不怕麻煩、細(xì)心審核。在業(yè)主購水電的高峰期，有時一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬，票據(jù)百多張，都需要我獨自反復(fù)點驗，反復(fù)核對，確保不出一點差錯。 2.態(tài)度端正，依章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律。 因財務(wù)工作是公司的核心部門，會計法和各項財務(wù)規(guī)定對這一塊工作要求細(xì)致、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。我嚴(yán)格遵守財務(wù)紀(jì)律，根據(jù)財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求，進(jìn)行財務(wù)記賬與報賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，說明緣由，堅決不予報銷;對記載不精確、不完整的原始憑證，予以退回，要求

45、經(jīng)辦人員更正、補充。通過仔細(xì)的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我公司財務(wù)信息的真實、合法、精確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。同時，按國家財務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性、完整性進(jìn)行仔細(xì)審核，經(jīng)得起隨時檢查。 物業(yè)公司年終工作總結(jié) 篇10 一年來，在xxx物業(yè)辦公室主任的這份工作中，我始終以樂觀、熱忱、嚴(yán)謹(jǐn)、虛心的態(tài)度要求并約束著自己對工作的態(tài)度。并在工作嚴(yán)格努力，進(jìn)一步加強了自我的工作成果。作為一名辦公室的管理者，盡管來到這個崗位并不久，但卻深知辦公室工作任務(wù)的重要性！辦公室作為公司信息的傳遞的中樞，我們的工作就像是連接公司各部門的橋梁！盡管沒了我們各部門也能一樣

46、運轉(zhuǎn)，但在工作方面，不僅無法準(zhǔn)時收到最新的消息，還可能會導(dǎo)致溝通不充分，引起在工作中消失錯誤，可見我們在工作中的重要性！ 在這一年來，作為物業(yè)辦公室的主任，我在自己的工作中樂觀的改進(jìn)了自身的管理模式，不僅提升了自我工作的力量，也更好的改善了整個部門的工作以及人員管理?，F(xiàn)對我這一年來的成果做如下總結(jié)： 一、自我的改進(jìn)上 盡管作為物業(yè)辦公室主任，但我特別清晰，自己目前的思想和業(yè)務(wù)力量都不算完善，并且我們辦公司部門幾個同事身上，還有很多可以發(fā)掘的潛力！為此，我更需要將自己的提升作為責(zé)任，樂觀的改進(jìn)自身，加強自我，并在工作中以身作則，加強工作的要求。 如今在這一年來，我樂觀的參與公司會議，通過與領(lǐng)導(dǎo)和

47、各個部門管理人的溝通充分了解xxx物業(yè)在這一年來的進(jìn)展和目標(biāo)。 此外，我也通過每周對自己的回顧和反思來總結(jié)自己，盡管有些麻煩，但卻給我?guī)聿簧俚氖煜?，甚至能改進(jìn)我自身很多頑固的不足。這些都是我的收獲。 二、管理的加強 xxx物業(yè)辦公室共有x人，盡管大家都有不同的職責(zé)，但卻有很強的關(guān)聯(lián)性。并且有不少的任務(wù)，需要團(tuán)隊一起努力和協(xié)作才能做好。為此，在辦公室的管理上，我自己的組織員工進(jìn)行熬煉和培訓(xùn)，在一邊加強辦公室力量的同時也改進(jìn)了隊員們的協(xié)作和默契。這使得工作有了更多的改進(jìn)。 從今年的工作來看，經(jīng)過了轉(zhuǎn)變的xxx辦公室在工作中表現(xiàn)的特別精彩，不僅不僅在工作的效率和質(zhì)量上都有了提升，連其他部門對我們的

48、工作也有了不少的贊揚。 總的來說，作為一名辦公室的管理者，我在這一年里樂觀的帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊努力的做好了工作任務(wù)，并取得了肯定進(jìn)步！如今，盡管這一年已經(jīng)結(jié)束了，但我會更加努力的做好工作，為下一年的xxx物業(yè)貢獻(xiàn)更好的努力！ 物業(yè)公司年終工作總結(jié) 篇11 一、自主學(xué)習(xí)，奮力適應(yīng)工作 由于我也是年初加入的這個行業(yè)，可以說是一竅不通，但是我絲毫沒想過放棄，我既然選擇了這個行業(yè)，我就要想方法盡快的適應(yīng)這份工作，首先我會在上班期間主動跟著同事們一起行動，效仿他們的工作方式，不懂的地方我就請教。 我會每個人都問一遍，究竟每個人都有每個人不同的見解和他們自己總結(jié)出來的方法，我再從中選擇適合自己的就行，下班之

49、后我也不閑著，我在網(wǎng)上看那些物業(yè)人員的培訓(xùn)視頻，外加自己去圖書館借了基本有關(guān)這個行業(yè)的書籍，我漸漸的對這份工作有了撥云見日的感覺，一切開頭在我眼前清楚起來，我漸漸的找到了自己的定位，明確了自己今年的進(jìn)展重心與方向。 二、盡職盡責(zé)，致力給業(yè)主最好的服務(wù) 我的工作主要有點中轉(zhuǎn)站的意識，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)領(lǐng)導(dǎo)對我們下達(dá)的通知，假如電梯里面被困人員了，第一時間也是聯(lián)系的我們，客戶出入遇到問題了也是找我們，我們算是物業(yè)最基層人員的領(lǐng)導(dǎo)層，我隨機應(yīng)變的力量決不能差，我每天要處理的事情多的很。 在這一年中我處理了多起事故，比如上半年xx棟居民住房樓因電梯故障，發(fā)生了三次電梯困人事故，但是均在三分鐘之內(nèi)得到解決，我也把

50、這個事情向上級反映了，經(jīng)過一段時間的檢修后，從來未發(fā)生類似的事情了，一旦遇到事故，快速處理是關(guān)鍵，以免造成居民的慌亂心理。 三、存在的不足以及對來年的準(zhǔn)備 由于我的工作閱歷還是太少了，真的比不上那些以及在這工作好幾年的同事，他們在遇到問題后的解決方案至少有三套，幾乎都不會遇到解決不了的問題，我還要學(xué)習(xí)的地方還是太多了，比如兩家業(yè)主之間的沖突問題，我就不知道從何下手，居民們反應(yīng)的小區(qū)內(nèi)流浪貓流浪狗現(xiàn)象，我至今還沒找到解決方法。 在來年我肯定要做到，做好每一節(jié)業(yè)主的走訪工作，記錄他們覺得當(dāng)前小區(qū)物業(yè)存在的不足，他們的感受才是最直觀的，他們的看法我們是肯定要聽取的，監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備我認(rèn)為可以進(jìn)行一次全面

51、升級，小區(qū)內(nèi)部還是存在著不少的視野盲區(qū)。 物業(yè)公司年終工作總結(jié) 篇12 經(jīng)過這一年的沉淀，我也是有了很大的進(jìn)步，不再是那個剛出校門不久的同學(xué)了，一年的時間也是讓我更加的感受到作為職場中的一員，自己更懂得和他人去溝通，明白如何的處理一些事情，而一年工作的經(jīng)受也是讓我進(jìn)步許多，在此也是就這一年在物業(yè)公司的工作來做個總結(jié)。 作為物業(yè)前臺，自己平常的工作也是比較的繁忙，從接聽電話，給業(yè)主們處理好一些問題，和公司的同事一起協(xié)作來為業(yè)主們的事情而勞碌，也是對于這個行業(yè)有了更多的了解和明白，雖然忙，但是我也是有條理的去忙，知道每天是干了些什么，又是去反思了當(dāng)天工作然后去改進(jìn)，一年下來，其實收獲還是挺多的，特

52、殊是年初的時候，協(xié)作社區(qū)的工作人員做好防控的工作，讓我也是第一次的對于傳染病有了一個很深化的了解，知道如何的來做防控的工作，同事們也是樂觀的協(xié)作，而業(yè)主們也是清晰這個事情的重要性，協(xié)作起來也是比較的默契，大家都是為了安全，也是不會覺得一些事情是繁瑣的，而我也是盡責(zé)的處理好自己的工作，去協(xié)作。 樂觀的參加到工作里頭，我也是有了許多學(xué)習(xí)的機會，一些事情剛上手的時候的確不簡單去做好，但是只有經(jīng)受了，那么才會懂得一個物業(yè)工作該如何的開展，對于業(yè)主們的一些需求，我也是樂觀的協(xié)作同事去幫忙處理，有些事情可能做的多了，自己會感覺枯燥，但是其實站在業(yè)主們的角度來看，這都是他們不情愿經(jīng)受的一些事情，一些修理，一

53、些要去處理的事情都是要多站在他們的角度去考慮，也是明白自己的工作許多時候瑣碎而且有些枯燥但其實對于業(yè)主們來說，卻是特別重要的事情，我也是在思索的過程中找到更好去解決的方式明白如何的來勸慰業(yè)主們，知道怎樣的溝通會更有效率一些。自己的進(jìn)步也是可以看到，從對工作的熟識，更嫻熟來處理，到遇到一些即使自己沒有處理過的事情也是不再慌亂了，而是會思索如何的來做。 一年到尾，勞碌中也是挺充實的，我也是感覺到自己的一些問題也是有的，要連續(xù)的加強做好工作，同時也是要去多向同事學(xué)習(xí)，多去積攢閱歷，讓自己的不足更少，讓自己更了解物業(yè)的工作，去處理的更為完善，我也是信任自己的努力會在來年把物業(yè)工作去做好，給業(yè)主們做好服務(wù)。 物業(yè)公司年終工作總結(jié) 篇13 來到物業(yè)的這段時間里，我也開頭了一段新的工作歷程。一個年多時間過去了，工作在有條不紊的進(jìn)行著。我也慢慢熟識了物業(yè)的工作內(nèi)容和流程。歲末，每個人都應(yīng)當(dāng)梳理過去、策劃將來，此刻我將今年的工作總結(jié)如下： 一、物業(yè)服務(wù) 物業(yè)工作主