《部門(mén)培訓(xùn)員制度》

1、第 PAGE4 頁(yè) 共 NUMPAGES4 頁(yè)部門(mén)培訓(xùn)員制度北京道自然酒店管理有限公司政策與程序 題目：部門(mén)培訓(xùn)員制度 政策編號(hào)：FO-001 審閱：EXCOM 起草日期：2022-04-08 生效日期：2022-05-01 致：公司全體員工 頁(yè)數(shù)：3 抄送：所有部門(mén)經(jīng)理/總監(jiān) 參閱：I 目的：確保部門(mén)培訓(xùn)的力度及質(zhì)量，是屬于公司培訓(xùn)系統(tǒng)的必要組成部分。II 適用范圍：部門(mén)培訓(xùn)員III 政策與程序：1. 部門(mén)培訓(xùn)員的資格： 部門(mén)培訓(xùn)員須是在公司服務(wù)滿(mǎn) 6 個(gè)月的主管級(jí)以上（含主管級(jí)）的正式員工； 了解公司的前景目標(biāo)及服務(wù)宗旨，對(duì)公司有忠實(shí)感； 在工作崗位上能圓滿(mǎn)地、高效率地完成本職工作，并且對(duì)

2、 SOP操作標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)熟練； 積極主動(dòng)地承擔(dān)份外工作，不計(jì)較個(gè)人得失，以公司的利益為重； 樂(lè)于助人，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 有一定的培訓(xùn)技巧；流暢的語(yǔ)言口頭表達(dá)能力。2. 部門(mén)培訓(xùn)員的任務(wù)： 部門(mén)培訓(xùn)員在部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理的支持下， 定期安排并完成部門(mén)內(nèi)專(zhuān)業(yè)技能、必備知識(shí)、服務(wù)態(tài)度及意識(shí)的培訓(xùn)； 培訓(xùn)員應(yīng)積極參與培訓(xùn)部安排的各種培訓(xùn)； 培訓(xùn)員應(yīng)及時(shí)地將部門(mén)培訓(xùn)信息反映到培訓(xùn)部。3. 部門(mén)培訓(xùn)員與部門(mén)經(jīng)理/總監(jiān)的關(guān)系： 與部門(mén)經(jīng)理/總監(jiān)保持良好的溝通； 與部門(mén)經(jīng)理/總監(jiān)共同分析培訓(xùn)需求，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)課程； 向部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理及時(shí)反饋培訓(xùn)中的有關(guān)信息； 為部門(mén)經(jīng)理/總監(jiān)管理部門(mén)提供建議或意見(jiàn)。4.每半年評(píng)

3、選一次優(yōu)秀部門(mén)培訓(xùn)員,評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)如下： 培訓(xùn)計(jì)劃與執(zhí)行是否一致； 起草：培訓(xùn)部 王春竹批準(zhǔn)：總經(jīng)理 劉偉 簽字：簽字：日期：日期：北京道自然酒店管理有限公司政策與程序 題目：部門(mén)培訓(xùn)員制度 政策編號(hào)：FO-001 審閱：EXCOM 起草日期：2022-04-08 生效日期：2022-05-01 致：公司全體員工 頁(yè)數(shù)：3 抄送：所有部門(mén)經(jīng)理/總監(jiān) 參閱： 依據(jù)培訓(xùn)部填寫(xiě)的部門(mén)培訓(xùn)檢查表考查培訓(xùn)的總體質(zhì)量； 部門(mén)員工的評(píng)價(jià)。5. 部門(mén)培訓(xùn)員的篩選： 培訓(xùn)部根據(jù)公司所需確定培訓(xùn)員人數(shù)； 各部門(mén)推薦培訓(xùn)員名單； 培訓(xùn)部通過(guò)基礎(chǔ)培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)，初選部門(mén)培訓(xùn)員；（態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)技能、溝通技巧等方面） 與

4、各部門(mén)經(jīng)理/總監(jiān)及人力資源部總監(jiān)共同篩選； 部門(mén)培訓(xùn)員需接受培訓(xùn)技能的培訓(xùn)并通過(guò)考試。6.部門(mén)培訓(xùn)員的評(píng)估： 每次培訓(xùn)后受訓(xùn)員工對(duì)培訓(xùn)員做出評(píng)估，并將評(píng)估信反饋給培訓(xùn)部，同時(shí)培訓(xùn)部檢查部門(mén)培訓(xùn)時(shí)應(yīng)在部門(mén)培訓(xùn)檢查表中對(duì)培訓(xùn)員進(jìn)行評(píng)估； 培訓(xùn)部將參加部門(mén)培訓(xùn)員的部分培訓(xùn)課程，以評(píng)估其培訓(xùn)技巧； 部門(mén)經(jīng)理/總監(jiān)在日常工作中對(duì)部門(mén)培訓(xùn)員的工作態(tài)度、專(zhuān)業(yè)技能、溝通等方面進(jìn)行考核評(píng)估； 通過(guò)考核對(duì)于各方面不再符合培訓(xùn)員要求的培訓(xùn)人員，不再授予培訓(xùn)員資格； 根據(jù)每月計(jì)劃及執(zhí)行情況報(bào)告對(duì)培訓(xùn)員進(jìn)行評(píng)估，以考核培訓(xùn)員執(zhí)行培訓(xùn)的情況。7.培訓(xùn)部定期組織培訓(xùn)員反饋研討會(huì)，以了解目前的培訓(xùn)需求、培訓(xùn)改進(jìn)方式及培訓(xùn)員發(fā)展需