YF應(yīng)對話術(shù)-終版

1、YF常見問題及應(yīng)對話術(shù)2011.5.9常見問題銷售常見問題要點話術(shù)第八代索納塔整體價格高全新車型；超越競品的配置；性價比超高。第八代索納塔4月8日剛剛上市的全新?lián)Q代車型；技術(shù)先進、安全出色、配置高端；舉例：6AT、全景天窗、TPMS、VSM、座椅通風(fēng)等配置。YF是領(lǐng)先雅閣、凱美瑞等眾多老車型的全新一代中級轎車。雅閣主力車型2.0 EX市場價為19.18萬，而YF GLX車型僅售19.79萬，不僅配置更為豪華，還送您尊享5S服務(wù)，可謂超值之選！第八代索納塔TOP版太貴同級別獨有配置；省去日后改裝費用；引導(dǎo)客戶看車及試乘試駕。TOP車型是YF系列中最高端的車型；擁有眾多亮點配置，而雅閣、凱美瑞、天

2、籟等競品不具備這樣的配置；TOP版本的配置高端豐富，可省去您日后不菲的改裝費用。您可以先試駕感受一下，相信您會對TOP版本一見鐘情。第八代索納塔過于時尚美國設(shè)計；時尚是流行趨勢；時尚座駕可凸顯顧客品位。第八代索納塔的設(shè)計是在美國完成的，設(shè)計理念都是時代前沿的；奔馳寶馬等頂級品牌車型設(shè)計都已融入運動、時尚、年輕的元素；擁有第八代索納塔這樣的時尚座駕，會凸顯車主獨特、年輕、時尚的品位，是成功人士的不二之選。第八代索納塔品牌力較弱銷量處于一線品牌陣營；技術(shù)先進、質(zhì)量穩(wěn)定；獲獎眾多?，F(xiàn)代集團在全球銷量已經(jīng)攀升至第四位，而北京現(xiàn)代在國內(nèi)的銷量也是穩(wěn)居第四位，均處于一線品牌陣營；索納塔車型歷來都是現(xiàn)代汽車

3、高端技術(shù)的搭載平臺，并且質(zhì)量穩(wěn)定，全球銷量已突破500萬輛！第八代索納塔在美洲所獲獎項數(shù)不勝數(shù)。常見問題外觀及內(nèi)飾常見問題要點話術(shù)第八代索納塔為什么不推出手動檔車型？成功人士的品.智.生活；自動擋輕松方便；手自一體&換擋撥片可帶來手動擋的快感體驗手自一體&換擋撥片；第八代索納塔定位是“品質(zhì)生活”，而且這款車的目標客戶是：相對較年輕的“成功人士”。我們希望您在駕馭這款車時，可以體會到一份悠然和舒適；手動檔車型操作起來會比較繁瑣復(fù)雜，油耗與自動擋也并沒太大差別；在YF上，如果您想體會手動擋的快感，可以試試我們的手自一體變速器和換擋撥片組合，它會讓您體會到賽車般的駕控感受。您要知道，像蘭博基尼和法拉

4、利這樣的純種跑車，也已拋棄了手動檔，因為撥片換擋更安全，更快捷。您可以親自體驗一下！第八代索納塔2.4標配輪胎尺寸比2.0的還要?。颗帕枯^大，輪胎較小，開起來是否安全？排量和輪胎無直接關(guān)系；2.4車型標配米其林，更高檔；車輛輪胎的選用和發(fā)動機排量沒有必然的理論聯(lián)系，而且我們2.4L車型全系標配米其林輪胎，從這點也可看出，北京現(xiàn)代非常注重細節(jié)。輪胎的安全性不僅體現(xiàn)在寬度這一個指標上，新索納塔在上市前都經(jīng)過極為嚴格的路試，如果輪胎不能達到安全要求，我們是不會使用的。新帕薩特的體積和馬力比我們的第八代索納塔還大，它也同樣使用了215寬的輪胎。所以輪胎的安全性是您不必擔(dān)心的。第八代索納塔為什么沒裝備全

5、尺寸備胎？先進安全理念；安全因素，提醒客戶維修和更換；備胎只能用作臨時救急，可保證您的車輛從事故地點安全開到修理廠且速度一般不能超過80km/h。車廠不允許長期使用備胎行駛，這在國外作為法律而公布。很多進口高端車型，如奔馳寶馬等也裝備小尺寸備胎。如果我們裝備全尺寸備胎，您就有可能忘記更換出問題的輪胎。如果再次不幸遇到扎胎等情況，那您就沒有備胎可使用了。所以小備胎并不是削減成本，而是我們在為您的長期駕車安全而考慮。為什么第八代索納塔的后排座椅不能折疊放倒？成功人士；舒適度；高端車型，引導(dǎo)客戶體驗；SUV多采用可折疊座椅第八代索納塔的目標客戶是“成功人士”而這種人很有能配有司機。所以后排座椅的舒適

6、性就顯得尤為重要，而我們車輛的后排座椅設(shè)計的相對較軟，主要是為了增加后排乘客的乘坐舒適度?？刹鸱终郫B式座椅會讓后排座椅整體的舒適性下降，而且座椅的一體性也會受到很大的影響。現(xiàn)在很多高端車型后排座椅都不能放倒。我建議您還是做到車里體驗一下我們車輛座椅的包裹性和舒適性。常見問題車輛配置常見問題要點話術(shù)第八代索納塔為何沒有配備雙氙氣大燈？近光氙氣大燈安全；遠光鹵素大燈穿透力強；國家法規(guī)規(guī)定；出于安全的考慮。首先是對自己安全，因為氙氣燈光的穿透力較弱，雨雪天的效果不如鹵素?zé)簦绕涫鞘褂迷谶h光燈效果不理想，所以我們沒有采用；其次是對對方車輛的安全負責(zé)，氙氣的白色光弧會使對方駕駛員發(fā)生短暫失明，增加了事故

7、的發(fā)生概率。我國車輛檢驗制度規(guī)定，遠光燈亮度是有上限的。如果超過這個上限，你在驗車的時候還會被強制調(diào)整遠光燈得強度及高度。所以我們本著對安全負責(zé)的態(tài)度，經(jīng)過斟酌，只使用了近光氙氣大燈。第八代索納塔行李箱的機械式撐桿檔次低，造型也沒有高級感。多種開啟方式；自動舉升功能，便利性高，空間大；競品采用第八代索納塔雖然采用機械撐桿，但具備遙控、電動開啟后備箱等設(shè)計，尤其是自動舉升功能更是我們的亮點，它可以自動讓后備箱打開90度，方便您取放物品。若您雙手都提有物品，這種人性化設(shè)計的便利性就很實在了。液壓挺桿似乎增強了高檔感，但開啟后備箱的便利性其實不高，最主要它占據(jù)了后備箱大量的空間，尤其是使后備箱開口變

8、小，導(dǎo)致尺寸稍大的行李物品難以放入，降低了后備箱的實際利用率。最新上市的新帕薩特后備廂也采用了機械撐桿式。第八代索納塔具體用什么品牌的輪胎？韓泰米其林第八代索納塔2.0車型全系標配韓泰輪胎；2.4車型全系標配米其林輪胎。第八代索納塔排氣管看上去比較單薄隱藏式設(shè)計防止積水回流，保護車輛第八代索納塔2.0L車型使用的單排氣管設(shè)計，而且排氣管設(shè)計得盡量隱藏在車輛尾部保險杠內(nèi)部，這是為了不影響整車尾部流體雕塑的造型。而且排氣管采用向下彎折的設(shè)計，是為了車輛在通過一些積水路段的時候，防止積水回流入排氣系統(tǒng)，導(dǎo)致車輛熄火，給發(fā)動及其他附件帶來損傷，給客戶帶來不必要的麻煩。常見問題車輛配置常見問題車輛配置常

9、見問題要點話術(shù)第八代索納塔發(fā)動機和變速器是否是韓國原裝進口？韓國進口；5年10萬公里質(zhì)保；對手均為國產(chǎn)，質(zhì)量遜于進口機器。第八代索納塔的動力總成是韓國進口的。其中包括2.0L、2.4L發(fā)動機整機進口，六速手自一體變速器（帶換擋撥片）。并且北京現(xiàn)代承諾客戶動力總成質(zhì)保期限是5年10萬公里。雅閣、凱美瑞等車型的四缸動力單元均為國產(chǎn)，質(zhì)量上遜于進口機器。第八代索納塔為什么沒用渦輪增壓發(fā)動機？渦輪增壓器費用昂貴；中國路況不適合；燃油質(zhì)量不適合。在中國，應(yīng)用渦輪技術(shù)的車型在擁有高性能的同時也伴隨著高昂的用車費用，如燃料費和零部件保養(yǎng)費用等。渦輪本體，在車輛行駛一定里程后需要更換，更換費用高達2-3萬元。

10、其次，中國的路況較差，擁堵狀況嚴重，這些都使得配備渦輪的車型無法發(fā)揮出其實力。中國油品質(zhì)量較差，渦輪機容易出積碳，渦輪本體也更易損壞。自然進氣發(fā)動機輸出平順、線性的優(yōu)點是渦輪機不能比擬的。在第八代索納塔這樣一款豪華、運動、舒適、經(jīng)濟兼顧的車型上，裝備自然進氣發(fā)動機顯然更合適。第八代索納塔發(fā)動機和領(lǐng)翔一樣，駕駛感覺是否也一樣？韓國進口，重新調(diào)校的程序，技術(shù)先進，動力強勁，更加省油；第八代索納塔使用的進口THETA 2發(fā)動機是和領(lǐng)翔同一型號，但只是機體相同。而發(fā)動機控制單元是完全不一樣的，新調(diào)校程序在兼顧動力的同時更加注重燃油經(jīng)濟性。并且搭配了全新6速手自一體變速箱，使得駕駛更加平順，行駛噪音更小，經(jīng)濟性更佳。我們使用的THETA 2發(fā)動機搭載了目前所有的主流發(fā)動機技術(shù)，技術(shù)先進、動力強勁、經(jīng)濟省油。再加上我們的新型變速箱，會讓您體會到卓越的駕駛感受！第八代索納塔為什么沒用V6發(fā)動機？平衡軸技術(shù)振動小，V型發(fā)動機體積大，重量沉導(dǎo)致油耗增加，引導(dǎo)試乘試駕；V型發(fā)動機的優(yōu)勢在于其低震動表現(xiàn)；而我們的直列發(fā)動機在裝備了平衡軸等技術(shù)后，