戰(zhàn)略管理的外部分析

1、.：.；戰(zhàn)略管理的外部分析假設(shè)他沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手走得快,他便處于弱勢(shì);假設(shè)他比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手慢一 倍,那他便曾經(jīng)被淘汰出局。喬治索爾克(George Salk)有利的變化趨勢(shì)會(huì)使人自滿。這強(qiáng)調(diào)了一個(gè)根本道理:變化會(huì)同時(shí)帶來(lái)時(shí)機(jī)與挑戰(zhàn)?？死蝾D加文(Clifton Garvin) 在任何場(chǎng)所企業(yè)的資源都缺乏以利用它所面對(duì)的各種時(shí)機(jī)和逃避它所 遭到的各種要挾。因此,戰(zhàn)略根本上就是一個(gè)資源配置的問(wèn)題。勝利的戰(zhàn)略必需將主要的資源用于利用最有決議性的時(shí)機(jī)。威廉科恩(William Cohen) 企業(yè)所采用的戰(zhàn)略應(yīng)可以突破正常的產(chǎn)業(yè)開展進(jìn)程并發(fā)明不利于競(jìng)爭(zhēng)者的新的產(chǎn)業(yè)條件。伊恩C. 麥克米倫競(jìng)主足呆在里主工以己之強(qiáng)

2、,攻敵之弱。布魯斯亨德森(Bruce Henderson) 美國(guó)產(chǎn)業(yè)界曾經(jīng)擁有過(guò)輕松的光陰。那時(shí)我們?yōu)槭澜缙渌麌?guó)家確定前進(jìn)的步伐,我們不面對(duì)真正的競(jìng)爭(zhēng)要挾,我們中的很多企業(yè)遭到控制同時(shí)也遭到維護(hù)。然而這已成為過(guò)去。今天的領(lǐng)先者必需再造本人和本人的運(yùn)營(yíng)方式,以便堅(jiān)持本人的競(jìng)爭(zhēng)力和領(lǐng)先位置。小羅伯特H沃特曼 有競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略必需出自對(duì)決議產(chǎn)業(yè)吸引力的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)那么的深化了解。邁克爾波特日本獲得強(qiáng)大工業(yè)力量的主要緣由在于,該國(guó)在利用根本技術(shù)發(fā)明新產(chǎn)品方面領(lǐng)先于世界。美國(guó)決不短少技術(shù),但它確實(shí)缺乏將新技術(shù)商業(yè)化的發(fā)明力。這是美國(guó)的最大問(wèn)題,也正是日本的最大優(yōu)勢(shì)。Akio Morita本章調(diào)查進(jìn)展外部戰(zhàn)略管理

3、分析(又稱環(huán)境審視(environmental scaning)或產(chǎn)業(yè)分析(industry analysis)的方法和思想。外部分析(external audit,又譯外部審計(jì))的重點(diǎn)是識(shí)別和評(píng)價(jià)超出某一公司控制才干的外部開展趨勢(shì)與事件,諸如加劇的國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)、人口向陽(yáng)光地帶的轉(zhuǎn)移、日益老齡化的社會(huì)、信息技術(shù)及計(jì)算機(jī)革命等。外部分析提示了企業(yè)所面對(duì)的主要時(shí)機(jī)與要挾,從而可以使管理者用適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略利用時(shí)機(jī)、逃避要挾或減輕這些要挾的影響。本章為搜集、吸收、分析外部信息提供一套適用的方法。外部分析的性質(zhì)外部分析的目的在于確認(rèn)有限的可以使企業(yè)受害的時(shí)機(jī)和企業(yè)該當(dāng)回 避的要挾。正如有限一詞所闡明的,外部分析

4、并不是要列舉無(wú)窮多的一切會(huì)影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)的要素。相反,它只是要確認(rèn)那些關(guān)鍵的、值得做出 反響的變化要素。經(jīng)過(guò)制定可以利用外部時(shí)機(jī)或減輕潛在要挾的戰(zhàn)略,公司應(yīng)可以對(duì)這些要素做出或進(jìn)攻性、或防御性的反響。圖1.1顯示了外部分析在整個(gè)戰(zhàn)略管理中的位置。圖4.1綜合戰(zhàn)略管理模型1.1 關(guān)鍵外部要素外部要素可以大致地分為五類:(1)經(jīng)濟(jì)要素;(2)社會(huì)、文化、人 口和環(huán)境要素;(3)政治、政府和法律要素:(4)技術(shù)要素;(5)競(jìng)爭(zhēng)要素。圖3.2顯示了這些要素與企業(yè)間的關(guān)系。外部開展趨勢(shì)與事件明顯地 影響著世界上一切的產(chǎn)品、效力、市場(chǎng)和企業(yè)。 外部要素的變化會(huì)影響對(duì)工業(yè)用品、消費(fèi)品和效力需求的變化。外部 要

5、素會(huì)影響被開發(fā)產(chǎn)品的類型,市場(chǎng)定位和細(xì)分戰(zhàn)略的性質(zhì),所提供效力 的類型,以及對(duì)收買或售出企業(yè)的選擇。外部要素會(huì)直接影響供應(yīng)商和分 銷商。識(shí)別和評(píng)價(jià)外部時(shí)機(jī)與要挾可以使企業(yè)可以制定明確的義務(wù),設(shè)計(jì) 實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目的所需求的戰(zhàn)略,以及制定實(shí)現(xiàn)年度目的所需求的政策。 一些企業(yè)之所以在姿態(tài)中獨(dú)立生存下來(lái)正是由于它們識(shí)別和利用了外部時(shí)機(jī)。例如,位于亞利桑那州圖森(Tucson)的拉森公司(Iarson),利 用人們?nèi)找婕訌?qiáng)的對(duì)自然環(huán)境的關(guān)切,為動(dòng)物園、水族館、購(gòu)物中心、娛 樂(lè)場(chǎng)和渡假旅館建造模擬自然環(huán)境。拉森公司的銷售額以每年2000萬(wàn)美 元的速度在快速增長(zhǎng)。拉森公司以為大型、多彩的自然景觀展覽對(duì)旅游者 很

6、有吸引力。例如,在拉斯維加斯新成立的海市屢樓旅館(Mirage Hotel) 便將其勝利歸因于廣泛采用人工自然環(huán)境,包括展如今旅客登記臺(tái)后的巨 型水族館和建在旅館外的60英尺高的人造火山。圖4.2關(guān)鍵外 部要素與企業(yè)的關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商分銷商債務(wù)人用戶雇員社區(qū)管理者股東工會(huì)政府行業(yè)協(xié)會(huì)特殊利益集團(tuán) 產(chǎn)品效力市場(chǎng)自然環(huán)境經(jīng)濟(jì)要素社會(huì)、文化、人口和環(huán)境要素政治、法律和政府要素技術(shù)要素競(jìng)爭(zhēng)要素企業(yè)面對(duì)的時(shí)機(jī)與要挾部時(shí)機(jī)。例如,位于亞利桑那州圖森(Tucson)的拉森公司(Iarson),利 用人們?nèi)找婕訌?qiáng)的對(duì)自然環(huán)境的關(guān)切,為動(dòng)物園、水族館、購(gòu)物中心、娛 樂(lè)場(chǎng)和渡假旅館建造模擬自然環(huán)境。拉森公司的銷售

7、額以每年2000萬(wàn)美 元的速度在快速增長(zhǎng)。拉森公司以為大型、多彩的自然景觀展覽對(duì)旅游者 很有吸引力。例如,在拉斯維加斯新成立的海市屢樓旅館(Mirage Hotel) 便將其勝利歸因于廣泛采用人工自然環(huán)境,包括展如今旅客登記臺(tái)后的巨 型水族館和建在旅館外的60英尺高的人造火山。當(dāng)今的商務(wù)環(huán)境正日趨復(fù)雜化,這表如今眾多國(guó)家的實(shí)力迅速增長(zhǎng)并 將積極地參與世界市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。很多國(guó)家及其企業(yè)都在積極地學(xué)習(xí)、調(diào)整、革新、創(chuàng)新,以便勝利地在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)。在歐洲和遠(yuǎn)東,出現(xiàn)了比以往更多的具有競(jìng)爭(zhēng)力的新技術(shù)。美國(guó)企業(yè)已不再可以隨便地戰(zhàn)勝外國(guó)競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手。例如,當(dāng)今世界上最大的工業(yè)與農(nóng)業(yè)設(shè)備制造商為日本的三菱商事 公

8、司、西班牙的INI公司、德國(guó)的曼內(nèi)斯曼公司(Mannesmann)及英國(guó)的 英國(guó)輪胎和橡膠公司餌IRh世界上最大的珠寶和銀飾制造公司為西鐵 城鐘表公司(Citizen Watch)和精工公司(Seiko),這兩家公司均是日本公司;在出版和印刷業(yè)最大的六家公司中,沒(méi)有一家是美國(guó)公司;在紡織業(yè) 最大的八家公司中也沒(méi)有一家是美國(guó)公司;在化工業(yè),只需兩家美國(guó)公司 (杜邦公司(DuPont)和道氏化學(xué)公司)進(jìn)入了最大十二家公司的行列; 在冶金業(yè)的十六家全球最大企業(yè)中,也只需一家美國(guó)公司(美國(guó)鋁公司 (AIcoa)。絕大多數(shù)公司都進(jìn)展某種方式的外部分析,并以此作為方案過(guò)程的一 部分。在財(cái)富500家公司的最

9、高指點(diǎn)人中,幾乎有75%的人報(bào)告說(shuō)他 們的公司從事外部分析并從中得到宏大的收益。1另外16%的人報(bào)告說(shuō)他 們的公司尚未、但能夠?qū)⒁M(jìn)展外部分析。只需11%的人以為他們的公司未進(jìn)展、也沒(méi)有方案將要進(jìn)展外部分析。1.2 外部分析過(guò)程該當(dāng)使盡能夠多的管理者和雇員參與外部分析的全過(guò)程。正如在前幾章所強(qiáng)調(diào)的,對(duì)戰(zhàn)略管理過(guò)程的參與可導(dǎo)致公司成員對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的更好的 了解和更積極的投入。企業(yè)成員很樂(lè)于有時(shí)機(jī)更好地了解公司所處的產(chǎn) 業(yè)、市場(chǎng)和面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)者,并樂(lè)于向企業(yè)奉獻(xiàn)本人的想法。 為進(jìn)展外部分析,公司必需首先搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和如下方面的信息:社 會(huì)、文化、人口、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、政府和技術(shù)開展趨勢(shì)?？芍?

10、派專人監(jiān)視各種信息來(lái)源,諸如主要的期刊、雜志和報(bào)紙,并定期向擔(dān)任 進(jìn)展外部分析的管理者委員會(huì)呈交文獻(xiàn)閱讀報(bào)告,這種做法可提供延續(xù)、 及時(shí)的戰(zhàn)略管理信息,并可使更多的個(gè)人參與外部分析過(guò)程。在線數(shù)據(jù)庫(kù) (online databases,又譯網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù))可作為另一個(gè)戰(zhàn)略管理信息源。此外 還可利用公司、大學(xué)和公共圖書館。供應(yīng)商、分銷商、銷售人員、用戶及 競(jìng)爭(zhēng)者也都可以作為重要的信息來(lái)源。信息一旦被搜集進(jìn)來(lái),便該當(dāng)?shù)玫轿张c評(píng)價(jià)。需求組織一次或一系 列的包括多至20位的管理者會(huì)議,以集體認(rèn)定公司面對(duì)的最重要的時(shí)機(jī) 與要挾。可在黑板上列出關(guān)鍵性要素。應(yīng)要求一切與會(huì)人對(duì)所認(rèn)定的要素 按重要程度進(jìn)展排序,用

11、1代表最重要的時(shí)機(jī)或要挾,20代表最不 重要的時(shí)機(jī)或要挾,這樣便得到一個(gè)按重要程度排序的外部要素表。不同 的產(chǎn)業(yè)在不同的時(shí)期會(huì)遇到不同的關(guān)鍵影響要素(cdtical success factors), 與供應(yīng)商或分銷商的關(guān)系經(jīng)常是關(guān)鍵影響要素之一。其他被廣泛采用的變 量包括市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的生命力、世界經(jīng)濟(jì)情勢(shì)、外國(guó)分支機(jī)構(gòu)、專 有權(quán)優(yōu)勢(shì)、價(jià)錢競(jìng)爭(zhēng)力、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、人口遷移、利率及環(huán)境污染等等。弗羅因德(Fremd)強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵影響要素該當(dāng)有如下特征:(1)對(duì)于實(shí) 現(xiàn)長(zhǎng)期及年度目的是主要的;(2)可度量;(3)數(shù)量相對(duì)較少;(4)適用 于一切競(jìng)爭(zhēng)公司;(5)分層級(jí),即有些適用于公司整體,有些那么適宜

12、于較 窄的分公司或分部門領(lǐng)域。2最終構(gòu)成的最重要的關(guān)鍵影響要素表該當(dāng)廣 泛地在組織內(nèi)被傳播。時(shí)機(jī)和要挾都可以成為關(guān)鍵影響要素。1.3 信息技術(shù)信息技術(shù)(information technology (IT)已成為進(jìn)展外部分析的強(qiáng)有力 的工具。近年來(lái),企業(yè)可得到的產(chǎn)業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)信息的數(shù)量和質(zhì)量都有了急劇 的增長(zhǎng)與提高。先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、電信、數(shù)據(jù)存取設(shè)備、機(jī)、網(wǎng)上 數(shù)據(jù)庫(kù)、分析性圖表及計(jì)算機(jī)軟件等等,都成為識(shí)別和評(píng)價(jià)時(shí)機(jī)與要挾的 有效與高效的工具。有效地利用Internet這一信息高速公路,對(duì)于企業(yè)的 勝利也正變得更為重要。World Wide Web是一個(gè)可以經(jīng)過(guò)Internet進(jìn)入的全球性網(wǎng)絡(luò)。

13、個(gè)人 或公司可向其輸入信息或廣告,以供普及世界各地的人或僅僅是公司內(nèi)部的人享用。與其他信息效力方式不同的是,Web主頁(yè)可同時(shí)包含文字與非 文字信息,包括聲音剪輯、圖表甚至電影。在信息網(wǎng)絡(luò)空間(cybempace) 擁有一個(gè)網(wǎng)址可以大量節(jié)省紙張、復(fù)印、及郵政費(fèi)用。在廣告費(fèi)用方 面的節(jié)約就更大了。經(jīng)過(guò)在個(gè)人計(jì)算機(jī)上的諸如Netscape Communications Navigator這樣的Web閱讀器(browser),任何個(gè)人都可以看到全世界任何 Web效力器上存儲(chǔ)的信息。走上Web是非常簡(jiǎn)單和廉價(jià)的。能否上網(wǎng)意味著是基于最新信息, 還是基于過(guò)時(shí)信息制定戰(zhàn)略。在這方面可以很方便地得到咨詢家的協(xié)

14、助 , 也可以利用HTMLjbr Fun rd PrqRt(Prentice -Hdl/SunsPress)這樣的 圖書。假設(shè)他為本人設(shè)計(jì)的Web主頁(yè)很勝利,運(yùn)用戶對(duì)他的產(chǎn)品或效力 的需求大增,他還能夠會(huì)決議添加主頁(yè)的信息或廣告量。這樣做一開場(chǎng)成 本高昂,但附加的收益能夠會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越本錢。到2000年,千百萬(wàn)的個(gè)人和企業(yè)都將擁有本人的一小塊信息網(wǎng)絡(luò)空 間,擁有本人的站點(diǎn)。他的公司能否也應(yīng)有本人的站點(diǎn)并在網(wǎng)上詳細(xì)查看 競(jìng)爭(zhēng)公司、供應(yīng)商、分銷商和用戶的信息?他的回答將越來(lái)越是一定的。 當(dāng)然,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的個(gè)人和公司數(shù)量的大量增多也產(chǎn)生了損害個(gè)人隱私和保 安問(wèn)題。1996年初,全世界共有3000萬(wàn)人運(yùn)用W

15、eb ,這比1990年的人數(shù) 添加了10倍。其中有25000家企業(yè)用戶,而在1990年時(shí)只需1000戶。 Web的運(yùn)用者遍及全球100多個(gè)國(guó)家。在美國(guó)每天幾乎都有1萬(wàn)人登記入網(wǎng)。隨著個(gè)人和企業(yè)上網(wǎng)戶數(shù)的激增,企業(yè)必需認(rèn)識(shí)到地球上的幾乎每臺(tái) 計(jì)算機(jī)都可以連通并作用于任何另外一臺(tái)計(jì)算機(jī)。人們?cè)郊雨P(guān)注保安和隱 私問(wèn)題。公司的計(jì)算機(jī)一旦上網(wǎng),便意味著向千百萬(wàn)在很大程度上無(wú)法確 認(rèn)身份的潛在的訪問(wèn)者敞開了大門,其中一些人能夠是懷著惡意的、罪惡 的或不品德的動(dòng)機(jī)登門訪問(wèn)的。核實(shí)IIItemet上的發(fā)送者和接納者的真實(shí) 身份是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。競(jìng)爭(zhēng)者可以用虛偽、錯(cuò)誤的信息將他的系統(tǒng)搞得一團(tuán) 糟。用于提高計(jì)算機(jī)保安性

16、的產(chǎn)品和措施正日益增多。目前的軟件可以每 隔幾分鐘就產(chǎn)生新的口令,可以為一切向外輸出的信息添加密碼,甚至可 以阻撓他不需求的信息從網(wǎng)上進(jìn)入他的計(jì)算機(jī)。雖然如此,電子商務(wù)仍為 偷漏稅、洗錢及其他金融犯罪提供了宏大的時(shí)機(jī)。納撒尼爾博倫斯坦說(shuō) 道:可以想象,整個(gè)政治和社會(huì)次序都面臨著潛在而嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我 對(duì)政府能否像他們本人以為的那樣堅(jiān)持了控制并不樂(lè)觀。 信息技術(shù)本身還以如下途徑改動(dòng)了時(shí)機(jī)與要挾的性質(zhì):改動(dòng)產(chǎn)品的生 命周期,提高商品的銷售速度,發(fā)明新產(chǎn)品與效力,消除傳統(tǒng)的地域市場(chǎng) 的局限及改動(dòng)消費(fèi)的規(guī)范化與靈敏性之間的傳統(tǒng)的權(quán)衡關(guān)系。信息技術(shù)在 改動(dòng)著經(jīng)濟(jì)批量,改動(dòng)著進(jìn)入壁壘,并重新定義著產(chǎn)業(yè)界與各

17、類供應(yīng)商、 債務(wù)人、用戶及競(jìng)爭(zhēng)者之間的關(guān)系。作為一個(gè)實(shí)例,請(qǐng)思索航空業(yè)面對(duì)的商務(wù)游覽市場(chǎng):按照電信業(yè)和辦公室技術(shù)目前的開展速度,電視會(huì)議將很快 成為一些商務(wù)航空游覽的重要替代方式。這將會(huì)顯著地影響航空 業(yè)的商務(wù)游覽市場(chǎng)。戰(zhàn)略家們必需面對(duì)這樣一個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題: 在未來(lái)的510年中,在產(chǎn)品與效力、市場(chǎng)及工業(yè)經(jīng)濟(jì)方面,信 息技術(shù)對(duì)我們的產(chǎn)業(yè)將產(chǎn)生什么樣的影響?大型計(jì)算機(jī)的時(shí)代已讓位于幾乎具有同樣才干的廉價(jià)的微型機(jī)。這一 趨勢(shì)實(shí)踐上為一切的產(chǎn)業(yè)建立了新的競(jìng)爭(zhēng)基點(diǎn),并產(chǎn)生了新的購(gòu)貨人與供 貨人、新的產(chǎn)品與效力。微型計(jì)算機(jī)革命尤其為勇于創(chuàng)新的、年輕的公司 帶來(lái)了時(shí)機(jī)。位置結(jié)實(shí)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先者正面對(duì)更多的、采用

18、先進(jìn)微機(jī)技 術(shù)的小公司的競(jìng)爭(zhēng)。為更有效地利用信息技術(shù),一些企業(yè)正在建立兩個(gè)新的公司指點(diǎn)職位:信息主管(chief information officer(CIO)和技術(shù)主管(chief technology officer(CIO)。這一趨勢(shì)反映了信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中日益增長(zhǎng)著的重 要性。信息主管與技術(shù)主管將共同保證在特定的時(shí)間和地點(diǎn),提供制定、 實(shí)施和評(píng)價(jià)戰(zhàn)略所需求的信息。他們將對(duì)建立、堅(jiān)持并更新公司信息數(shù)據(jù) 庫(kù)的任務(wù)擔(dān)任。信息主管像一位管理者,他管理著整個(gè)的外部分析過(guò)程; 而技術(shù)主管那么更像一位技師,他專門擔(dān)任一些技術(shù)問(wèn)題,如獲取數(shù)據(jù)信 息、數(shù)據(jù)處置、決策支持系統(tǒng),以及軟件和硬件的獲取。2

19、 經(jīng)濟(jì)要素90年代的低通貨膨脹和高失業(yè)正導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買方式的徹底變化。 當(dāng)消費(fèi)者覺得用更多的錢只能買到更少的東西時(shí),他們將遵照如今購(gòu)買 未來(lái)儲(chǔ)蓄的座右銘。消費(fèi)者和政府的債務(wù)程度都以犧牲未來(lái)的安定為代 價(jià)而大幅度提高。以可支配收人為基數(shù),消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄率已降到4%以 下,利率已降至本年代的最低點(diǎn)。銀行不愿發(fā)放貸款,企業(yè)也不愿添加債 務(wù),消費(fèi)者那么不愿購(gòu)買商品,很多州都在添加稅收,有四個(gè)州的州所得稅 率已高于10%,它們是馬薩諸塞州、北達(dá)科他州、佛蒙特州和加利福尼 亞州。如下九個(gè)州那么沒(méi)有州所得稅.阿拉斯加、佛羅里達(dá)、內(nèi)華達(dá)、新罕 布什爾、南達(dá)科他、田納西、得克薩斯、華盛頓和懷俄明。 雙收入家庭數(shù)量

20、的增多是美國(guó)經(jīng)濟(jì)開展的趨勢(shì)之一。隨著富有程度的 提高,人們更加注重時(shí)間的價(jià)值。用戶效力程度的提高、商品或效力的迅 速可得性、產(chǎn)品運(yùn)用的高度方便性及維護(hù)和修繕效力都正在變得更加重 要。美國(guó)人比以往任何時(shí)候都更情愿為優(yōu)質(zhì)效力付更多的錢,只需它可以 帶來(lái)方便。經(jīng)濟(jì)要素可直接影響各種運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的潛在吸引力。例如,假設(shè)利率上 升,資本擴(kuò)張所需求的資金就更加昂貴或更不容易得到。利率的上升還會(huì) 使可支配收入和對(duì)非必需品的需求下降。股價(jià)上升時(shí),以發(fā)行股票作為開發(fā)市場(chǎng)的融資渠道的愿望就會(huì)更為劇烈。市場(chǎng)的高漲也會(huì)使消費(fèi)者和企業(yè) 的財(cái)富添加。表4.1概括了對(duì)企業(yè)往往構(gòu)成時(shí)機(jī)與要挾的各種經(jīng)濟(jì)變量。表4.1 需求監(jiān)視的關(guān)

21、鍵經(jīng)濟(jì)要素變量美國(guó)經(jīng)濟(jì)向效力性經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變 股票的市場(chǎng)趨勢(shì)貸款的易得性可支配收人程度 外國(guó)經(jīng)濟(jì)情況居民的消費(fèi)傾向 進(jìn)出口要素利率 對(duì)不同類別產(chǎn)品與效力需求的轉(zhuǎn)變 通貨膨脹率 不同地域和消費(fèi)群體間的收入差別 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 價(jià)錢動(dòng)搖貨幣市場(chǎng)利率 美國(guó)的勞動(dòng)力及資本輸出 聯(lián)邦政府預(yù)算赤字 貨幣政策國(guó)民消費(fèi)總值變化趨勢(shì) 財(cái)政政策消費(fèi)方式 稅率失業(yè)趨勢(shì) 歐洲經(jīng)濟(jì)共同體政策 勞動(dòng)消費(fèi)率程度 石油輸出國(guó)組織(OPEC)政策 國(guó)際市場(chǎng)上的美圓價(jià)值 欠興隆國(guó)家(LDC)結(jié)合體政策 美圓匯率問(wèn)變化對(duì)不同產(chǎn)業(yè)、不同地域的公司有著明顯但卻不均等的 影響。例如,美圓對(duì)日元、法郎和馬克的貶值,會(huì)使制藥、旅游、文娛、 汽車、航空

22、和宇航、森林產(chǎn)品等產(chǎn)業(yè)大為受害。而美圓對(duì)墨西哥、巴西、 委內(nèi)瑞拉和澳大利亞貨幣的升值那么會(huì)損傷農(nóng)業(yè)和石油產(chǎn)業(yè)。普通來(lái)講,美 元的強(qiáng)勁會(huì)使美國(guó)的產(chǎn)品在海外市場(chǎng)上更加昂貴,從而使美國(guó)的貿(mào)易逆差 添加。而當(dāng)美圓貶值時(shí),旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)會(huì)從中受害。由于當(dāng)美圓價(jià)值較低 時(shí),美國(guó)人的出國(guó)旅游數(shù)量會(huì)下降,而外國(guó)人那么會(huì)更多地到美國(guó)觀光和渡假。美圓的貶值意味著低進(jìn)口量和高出口量,這會(huì)加強(qiáng)美國(guó)公司在世界市 場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。 1995年和1996年美圓幾乎對(duì)其他一切貨幣升值,這一趨 勢(shì)帶來(lái)的益處之一便是消費(fèi)者可以更廉價(jià)地買到諸如汽車和計(jì)算機(jī)芯片這 樣的進(jìn)口商品。在美國(guó)之外進(jìn)展大規(guī)模消費(fèi)的國(guó)內(nèi)公司也受害于美圓的升 值。假

23、設(shè)美國(guó)政府預(yù)算進(jìn)一步被削減,美圓那么一定會(huì)進(jìn)一步升值,對(duì)日元 的比價(jià)能夠會(huì)升至150。美國(guó)最大的八家出口公司為:波音公司、通用汽車公司、通用電氣公司、IBM公司、福特汽車公司、克萊斯勒公司、麥道公司(McDonnell Douglas)和菲利浦莫里斯公司。正如本章全球視野專欄所顯示的,從美國(guó)進(jìn)口商品最多的十個(gè)國(guó)家和地域,按進(jìn)口額排序分別為:加拿大、日本、墨西哥、英國(guó)、韓國(guó)、德國(guó)、臺(tái)灣、荷蘭、新加坡和法國(guó)。請(qǐng)留意, 除加拿大、日本和墨西哥外,美國(guó)從中國(guó)的進(jìn)口超越了其他一切的國(guó)家。 目前,每個(gè)任務(wù)日平均有2389名美國(guó)工人得知他們將失去任務(wù)。 90 年代每年有50余萬(wàn)雇員被美國(guó)公司解雇,這已使減小

24、企業(yè)規(guī)模(downsizing)、企業(yè)規(guī)模適度化(rightsizing)和解聘(decruiting)等詞匯成為日常用語(yǔ)。美國(guó)及世界經(jīng)濟(jì)正閱歷著一個(gè)繼續(xù)的慢速低通脹擴(kuò)張、全球消費(fèi)才干過(guò)剩、高失業(yè)率、價(jià)錢戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)加劇的時(shí)期。成千上萬(wàn)被解雇的工人被迫靠個(gè)體運(yùn)營(yíng)而謀生。美國(guó)每日都變得更為企業(yè)家化。 3 文化、人口及環(huán)境要素社會(huì)、文化、人口及環(huán)境變化實(shí)踐上對(duì)一切的產(chǎn)品、效力、市場(chǎng)和消 費(fèi)者都會(huì)產(chǎn)生艱苦的影響。一切產(chǎn)業(yè)中大的、小的、營(yíng)利的與非營(yíng)利的組 織都遭到由這些變化帶來(lái)的時(shí)機(jī)與要挾的震撼與挑戰(zhàn)。 1997年的美國(guó)在 各個(gè)方面都不同于1987年的美國(guó),而2007年的美國(guó)也定將有更大的變 化。社會(huì)、文

25、化、人口及環(huán)境的變化趨勢(shì)正重塑著美國(guó)人的生活、任務(wù)、 消費(fèi)和消費(fèi)方式。新趨勢(shì)正產(chǎn)生著新一類的消費(fèi)者,進(jìn)而要求有新的產(chǎn) 品、新的效力和新的企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。目前,美國(guó)的獨(dú)身家庭和同居家庭數(shù) 量已超越了有子女雙親家庭。人口普查結(jié)果闡明,美國(guó)人并沒(méi)有向傳統(tǒng)的 生活方式回歸。在80年代,除南浸禮會(huì)和摩門教外,幾乎一切教派的教 會(huì)成員都大幅度減少。90年代明顯的社會(huì)開展趨勢(shì)包括:消費(fèi)者受教育程度提高,人口老 齡化,享樂(lè)主義取代新教的任務(wù)品德,少數(shù)民族有更大的影響,對(duì)各種問(wèn) 題人們更多地尋求地方性而不是聯(lián)邦性處理方案,對(duì)青春固戀(fixation on youth)程度的下降,對(duì)維護(hù)自然環(huán)境的更加注重及更多的

26、婦女參與任務(wù)等 等。美國(guó)人口調(diào)查局(111e United States Census Bureau)估計(jì),美國(guó)的拉美 人在總?cè)丝谥械谋戎貙⒂?996年的10%上升到2021年159b,屆時(shí)拉美人 將超越黑人成為美國(guó)最大的少數(shù)民族群體。美國(guó)的黑人比重將從1996年的12%上升至2021年的14%。目前有選舉權(quán)的拉美人口總數(shù)超越50萬(wàn)的 州有:加利福尼亞、新墨西哥、亞利桑那、得克薩斯、佛羅里達(dá)、新紐 約、伊利諾伊和新澤西。經(jīng)過(guò)90年代,50歲及以上的人口數(shù)量將增長(zhǎng)18.5%,到達(dá)7600萬(wàn) 人。而50歲以下的人口數(shù)量那么僅增長(zhǎng)3.5960美國(guó)人口的老齡化對(duì)如下行 業(yè)是一個(gè)好音訊:飯館、旅店、航空

27、、巡航周游、旅游、渡假村、主題公園、奢侈品與效力、旅游汽車、民宅建筑、家具制造、計(jì)算機(jī)消費(fèi)、游覽 效力、制藥、汽車制造及喪葬效力等。美國(guó)的老年人對(duì)保健、金融效力、 旅游、罪犯防備及閑暇等效力尤為感興趣。美國(guó)人口的老齡化幾乎要影響一切組織的戰(zhàn)略取向。提供一頓正餐、 交通和各種設(shè)備(包含在房租內(nèi))的老年公寓在全美國(guó)已添加到20余萬(wàn) 所。這種被稱為終身照顧設(shè)備的公寓到1998年預(yù)期將添加到100余萬(wàn)所。 建造這類設(shè)備的著名公司包括:雅芳公司(Avon)、馬里奧特公司(Marriott)和海厄特公司(Hyatt)。到2005年,美國(guó)65歲以上的老年人口占總 人口的比重將增長(zhǎng)到13%,日本的老年人口率將

28、增長(zhǎng)到17%,德國(guó)將增長(zhǎng)到19%。美國(guó)人口正發(fā)生著從東北部和中西部(冰雪地帶)向南部和西部(陽(yáng)光地帶)的遷移。國(guó)內(nèi)收入署(Internal Revenue Sewice)向人口統(tǒng)計(jì)局提 供了大量的人口數(shù)據(jù)計(jì)算機(jī)文件。經(jīng)過(guò)對(duì)個(gè)人住址各年變化的比較,人口 統(tǒng)計(jì)局得到并公布了豐富的國(guó)內(nèi)人口遷移信息。例如,亞利桑那州以 23%的人口增長(zhǎng)速度將成為在90年代人口增長(zhǎng)最快的州。內(nèi)華達(dá)州、新墨西哥州和佛羅里達(dá)州以20%的人口增長(zhǎng)速度位于其后。懷俄明仍將是全國(guó)人口最少的州,而加利福尼亞也仍將是全國(guó)人口最多的州。得克薩斯 州將取代紐約州而成為全國(guó)人口最稠密的州。 90年代喪失人口最多的州 將為北達(dá)科他州、懷俄明

29、州、賓夕法尼亞州、衣阿華州和西弗吉尼亞州。 這類信息對(duì)于勝利地制定戰(zhàn)略,包括決議在何處建立工廠和配送中心,以 及向何處進(jìn)展集中營(yíng)銷都非常重要。美國(guó)人正變得越來(lái)越不注重安康和體育鍛煉。 90年代美國(guó)參與體育 鍛煉的人數(shù)每年下降3.5%。體育用品消費(fèi)商,如耐克公司(Nike)、里博克國(guó)際公司及消費(fèi)Nordic Track健身器的CML集團(tuán)都在閱歷著銷售額增長(zhǎng) 率的下降。位于紐約哈茲代爾(HMsdale)的美國(guó)體育數(shù)據(jù)公司(Auldcm Spo由Data)報(bào)告說(shuō):在每五個(gè)美國(guó)人中有四個(gè)是懶漢,只需一人堅(jiān) 持體育鍛煉。 喬治華盛頓大學(xué)的馬克斯塔瑞克爭(zhēng)辯道,隨著冷戰(zhàn)的終了,再也沒(méi) 有比對(duì)自然環(huán)境繼續(xù)、貪

30、婪的掠奪和破壞更加要挾經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的了。美 國(guó)空氣維護(hù)法于1994年開場(chǎng)生效,美國(guó)水資源維護(hù)法于1984年開 始生效。如本章自然環(huán)境專欄所顯示的,方案在墨西哥建立或擴(kuò)展業(yè)務(wù)的 美國(guó)公司在那里遇到宏大的環(huán)境和安康問(wèn)題。表4.2歸納了對(duì)一切組織構(gòu) 成時(shí)機(jī)或要挾的社會(huì)、文化、人口及環(huán)境要素。政治、政府及法律要素聯(lián)邦、州、地方及外國(guó)政府是企業(yè)主要的控制者、解除控制者、補(bǔ)貼 者、雇傭者和消費(fèi)者。政治、政府及法律要素對(duì)大小企業(yè)都構(gòu)成重要的機(jī) 會(huì)與要挾。對(duì)于嚴(yán)重依賴政府合同或補(bǔ)貼的產(chǎn)業(yè)和公司來(lái)說(shuō),政治預(yù)測(cè)成 為外部分析中最重要的組成部分。專利法規(guī)的變化、反壟斷立法、稅率及 院外游說(shuō)活動(dòng)均可以顯著地影響企業(yè)的運(yùn)

31、營(yíng)。 位于加利福尼亞州的歐文公司(Irvine Companies )、鮑德溫公司 (Bddwin Company)和圣瑪格麗塔公司(Santa Margarita Company)最近被強(qiáng) 制放棄進(jìn)一步開發(fā)南加利福尼亞海岸線的戰(zhàn)略,由于聯(lián)邦政府將加利福尼 亞海岸一種叫g(shù)natcatcher的鳥列入瀕危物種清單。這種小鳴鳥有能夠絕 種,由于它們的棲息地分散在南加利福尼亞海岸的低洼灌木叢和北美 艾灌叢正在被上述公司所毀壞。諸如錢伯斯開展公司(Chambers Development)、廢物管理公司(Waste Management)及勃朗寧.費(fèi)里斯公司(Browing-Fems)這樣一些建造和經(jīng)

32、 營(yíng)大型私有渣滓場(chǎng)的公司,正面臨著美國(guó)環(huán)境維護(hù)局(EPA)將封鎖美國(guó) 的6000個(gè)不符合規(guī)范的城市公共固體渣滓堆放場(chǎng)的問(wèn)題。環(huán)境維護(hù)局新 的渣滓場(chǎng)法規(guī)對(duì)渣滓場(chǎng)的地理位置、設(shè)計(jì)、運(yùn)作、封鎖及地下水監(jiān)測(cè)程序 等制定了一系列新的規(guī)范。各國(guó)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、政府及組織在全球范圍內(nèi)日益增長(zhǎng)著的相互依賴, 使企業(yè)必需思索政治變量對(duì)制定和實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略能夠具有的影響。有數(shù)家 全國(guó)知名的公司從事對(duì)政治、政府和法律變量的預(yù)測(cè),包括弗羅斯特-沙 利文公司(Fmst&Sullivan)、國(guó)際調(diào)查公司(PmkIntemdonal)及阿瑟D 利特爾咨詢公司(Arthur D .Utde(ADL)。阿瑟D 利特爾公司用五種目的預(yù)

33、測(cè)其他國(guó)家的政治局勢(shì):(1)社會(huì)開展;(2)技術(shù)提高;(3)自然 資源儲(chǔ)量;但)國(guó)內(nèi)局勢(shì)的穩(wěn)定程度;(5)政治制度類型。利特爾公司曾 發(fā)現(xiàn),任何一個(gè)國(guó)家,假設(shè)其上述某一個(gè)領(lǐng)域的開展過(guò)多地超越其他領(lǐng)域 的開展,便會(huì)出現(xiàn)政治上的不安定。福特、杜邦、勝家(Singer)和百事可樂(lè)等眾多公司都是利用外部公司的預(yù)測(cè)來(lái)確認(rèn)關(guān)鍵的政治和政府性時(shí)機(jī)與要挾。對(duì)于在資源、設(shè)備、產(chǎn)品銷售、特殊協(xié)助或用戶方面依賴于其他國(guó)家 的跨國(guó)公司來(lái)說(shuō),政治預(yù)測(cè)尤為重要,也尤為復(fù)雜。方案評(píng)論(Plmrzing Rmiew)發(fā)表了對(duì)全世界101個(gè)國(guó)家的全面的政治風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè),表4.3 摘要列舉了該刊物最近對(duì)某些國(guó)家的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)。以往的戰(zhàn)略

34、家曾更多地關(guān)注公司的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)事宜,而今天的戰(zhàn)略家 那么必需具有更多的從法律和政治的角度處置問(wèn)題的才干。他們正破費(fèi)更多 的時(shí)間預(yù)測(cè)和影響國(guó)家的政策,將更多的時(shí)間用于會(huì)見政府官員,參與意見聽取會(huì)和政府組織的會(huì)議,進(jìn)展公眾演講,以及會(huì)見行業(yè)集團(tuán)、產(chǎn)業(yè)協(xié) 會(huì)和政府機(jī)構(gòu)指點(diǎn)等等。在進(jìn)入或擴(kuò)展國(guó)際運(yùn)營(yíng)之前,戰(zhàn)略家需求對(duì)公司 將要從事業(yè)務(wù)的國(guó)家的政治局勢(shì)及其決策過(guò)程有很好的了解。例如,前蘇 聯(lián)的各共和國(guó)在富有程度、資源、言語(yǔ)及生活方式上都有很大的差別。 2000年前日益猛烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)將使準(zhǔn)確進(jìn)展政治、政府和法律預(yù)測(cè) 更為必要。很多戰(zhàn)略家將不得不熟習(xí)歐洲和亞洲的政治體系及金融期貨交 易這樣的專業(yè)問(wèn)題。東亞國(guó)

35、家在勞動(dòng)密集性產(chǎn)業(yè)已處于世界領(lǐng)先位置。麥 金西公司(McKinsey&Company)總經(jīng)理弗雷德里克格盧克曾做出如下結(jié) 論:一個(gè)世界性市場(chǎng)正在從以往各國(guó)很不一樣的國(guó)家市場(chǎng)中構(gòu)成,90年 代的國(guó)際商務(wù)環(huán)境要遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于80年代。高度普及的郵電通訊和高技術(shù)正 在全球不同的文化中發(fā)明著類似的消費(fèi)方式,這會(huì)使很多公司發(fā)現(xiàn),它們 再也難以僅僅依托國(guó)內(nèi)市場(chǎng)而生存。毫不夸張地說(shuō),對(duì)于曾經(jīng)和正在全球化的產(chǎn)業(yè),最危險(xiǎn)的經(jīng) 營(yíng)方針能夠就是僅僅停留在做國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者。國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者將看到, 那些更有進(jìn)攻性的公司正利用經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)來(lái)獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng) 營(yíng)知識(shí),之后,便以不同的(或許是更高超的)技術(shù)、產(chǎn)品設(shè) 計(jì)、制造和營(yíng)銷方式及經(jīng)

36、濟(jì)規(guī)模向他們展開進(jìn)攻。一些案例闡明 了世界市場(chǎng)已在多大程度上成為現(xiàn)實(shí)。急普公司的消費(fèi)鏈條正在 向全球延伸,它所銜接的是從加利福尼亞的高薪工程師到馬來(lái)西 亞消費(fèi)線上的低薪裝配工。經(jīng)過(guò)將其全球消費(fèi)集中在新加坡,通 用電氣公司已成為低價(jià)錢音響產(chǎn)品的消費(fèi)商。4地方、州、聯(lián)邦法律、執(zhí)法部門及特殊利益集團(tuán)都會(huì)對(duì)大小企業(yè)及各種營(yíng)利和非營(yíng)利組織產(chǎn)生艱苦影響。面對(duì)新的政治或政府行動(dòng),很多公司 曾經(jīng)修正或放棄了原來(lái)實(shí)行的戰(zhàn)略。例如,在環(huán)境維護(hù)局的壓力下,很多 核電站工程都被迫停頓,很多鋼廠也被封鎖。有關(guān)的聯(lián)邦管理機(jī)構(gòu)包括: 糧食和藥物管理局(FDA)、國(guó)家公路交通平安局(NH13A)、職業(yè)平安及 衛(wèi)生管理局(OS

37、HA)、消費(fèi)品平安及衛(wèi)生管理局(CPSC)、聯(lián)邦貿(mào)易委員 會(huì)(阿C)、證券匯兌委員會(huì)(SEC)、就業(yè)時(shí)機(jī)均等委員會(huì)(EEGC)、聯(lián) 邦電訊委員會(huì)(FCC)、聯(lián)邦海事委員會(huì)(mc)、州際商業(yè)委員會(huì)(ICC)、 聯(lián)邦能源管理委員會(huì)(FERe)、全國(guó)勞工關(guān)系局(NLRB)、民用航空委員 會(huì)(CAB)。表4.4概括了可以對(duì)企業(yè)構(gòu)成重要時(shí)機(jī)與要挾的一些政治、 政府和法律變量。表4.4重要的政治、政府和法律變量政府的控制與解除控制 稅法的改動(dòng) 特種關(guān)稅 各政治行動(dòng)委員會(huì) 選民參選比率 對(duì)政府進(jìn)展抗議活動(dòng)的數(shù)量、 嚴(yán)重性及地點(diǎn) 專利數(shù)量 專利法的修正 環(huán)境維護(hù)法 國(guó)防開支程度 平等就業(yè)法律 政府補(bǔ)貼程度 反

38、壟斷法規(guī) 中美關(guān)系 俄美關(guān)系 歐美關(guān)系 非美關(guān)系 進(jìn)出口法規(guī) 政府財(cái)政與貨幣政策的變化 他國(guó)的政治條件 特殊的地方、州和聯(lián)邦法律 院外游說(shuō)活動(dòng) 政府預(yù)算規(guī)模 世界原油、貨幣及勞動(dòng)力市場(chǎng) 恐懼活動(dòng)發(fā)生的地域和嚴(yán)重程度 地方、州及全國(guó)選舉5 技術(shù)要素變革性的技術(shù)提高正在對(duì)企業(yè)發(fā)生著宏大的影響。這些技術(shù)包括:超 導(dǎo)、計(jì)算機(jī)工程、智能計(jì)算機(jī)、機(jī)器人、無(wú)人工廠、特效藥品、太空通 信、太空制造、激光、克隆、衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)、光導(dǎo)纖維、生物統(tǒng)計(jì)及電子資金 轉(zhuǎn)移等等。超導(dǎo)技術(shù)經(jīng)過(guò)降低導(dǎo)體對(duì)電流的阻力而提高了電氣產(chǎn)品的性能,隊(duì)退一項(xiàng)報(bào)末、是TS懾飛雪各蔥、飛去尋飛qa芒也變毒、大某是在運(yùn)輸公 交設(shè)備、在虧?練氣盔、飛氣

39、?義斗1古草根?也。新的由微電腦控制的設(shè)備與加工技術(shù)正在得到開展,如計(jì)算機(jī)輔助設(shè) 計(jì)與制造(computer -aided design and manufacturing (CAD/CAM)、直接數(shù) 字化控制(DNC)、計(jì)算機(jī)集中化數(shù)字控制(CNC)、彈性消費(fèi)中心 (FPC)、設(shè)備和加工技術(shù)(EH)及計(jì)算機(jī)一體化制造系統(tǒng)(CIM)等等。 而另一方面,如本章信息技術(shù)專欄所示,在世界上很多國(guó)家中,裝一部電 話都還存在著技術(shù)問(wèn)題。在戰(zhàn)略制定過(guò)程中必需思索技術(shù)要素所帶來(lái)的時(shí)機(jī)與要挾。技術(shù)的進(jìn) 步可以極大地影響到企業(yè)的產(chǎn)品、效力、市場(chǎng)、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng) 者、用戶、制造工藝、營(yíng)銷方法及競(jìng)爭(zhēng)位置。技術(shù)

40、提高可以發(fā)明新的市 場(chǎng),產(chǎn)生大量新型的和改良的產(chǎn)品,改動(dòng)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的相對(duì)本錢及競(jìng)爭(zhēng) 位置,也可以使現(xiàn)有產(chǎn)品及效力過(guò)時(shí)。技術(shù)的變革可以減小或消除企業(yè)間 的本錢壁壘,縮短產(chǎn)品的消費(fèi)周期,并改動(dòng)雇員、管理者和用戶的價(jià)值觀 與預(yù)期。技術(shù)的提高可以帶來(lái)比現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更為強(qiáng)大的新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 當(dāng)今,沒(méi)有任何企業(yè)或產(chǎn)業(yè)可以將本人與開展中的新技術(shù)隔分開來(lái)。對(duì)于 高技術(shù)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō),識(shí)別和評(píng)價(jià)關(guān)鍵的技術(shù)時(shí)機(jī)與要挾是外部戰(zhàn)略管理分析 中的最為重要的部分。那些在滿足了營(yíng)銷和普通財(cái)務(wù)需求后僅將有限的資金用于技術(shù)開發(fā)的 企業(yè),急需改動(dòng)本人的思想方式。技術(shù)變化的腳步正在加快,實(shí)踐上每天 都有越來(lái)越多的企業(yè)被新技術(shù)所淘汰。一

41、種日益增長(zhǎng)著的共識(shí)是,技術(shù)管 理是戰(zhàn)略家的關(guān)鍵責(zé)任之一,企業(yè)該當(dāng)采取那些可以利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn) 略,以便在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得耐久的優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略家進(jìn)展的幾乎一切的重要決策都要涉及技術(shù)問(wèn)題。在這 些決策中,重要的是要可以用分析的和戰(zhàn)略的方法進(jìn)展技術(shù)規(guī) 劃。可以采用與在運(yùn)營(yíng)和投資方案中所運(yùn)用的相類似的正規(guī) 技術(shù)方法來(lái)方案和管理技術(shù)問(wèn)題。對(duì)技術(shù)時(shí)機(jī)與要挾的透徹分析 及對(duì)這些要素在公司整體戰(zhàn)略中相對(duì)重要性的評(píng)價(jià),是制定有效 技術(shù)戰(zhàn)略的根底。5在實(shí)踐中,有關(guān)技術(shù)問(wèn)題的關(guān)鍵決策總是過(guò)多地被交給更低層的管理 人員去做,或者被決策人在并沒(méi)有了解其戰(zhàn)略含義的情況下做出。很多戰(zhàn) 略家將無(wú)數(shù)的時(shí)間用于決議市場(chǎng)份額、進(jìn)展產(chǎn)品特

42、征和價(jià)錢定位、預(yù)測(cè)銷 售量及市場(chǎng)規(guī)模,以及對(duì)分銷商進(jìn)展監(jiān)視,而技術(shù)問(wèn)題卻總是沒(méi)有遭到同等的注重:這種忽略的后果將是災(zāi)難性的,那些沒(méi)能用技術(shù)迎接未來(lái)的 企業(yè),最終將發(fā)現(xiàn)本人的未來(lái)遭到了技術(shù)的懲罰。技術(shù)的影響范 圍正遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出高技術(shù)產(chǎn)業(yè)。雖然從產(chǎn)品和市場(chǎng)要求來(lái)講,一些產(chǎn) 業(yè)看上去似乎對(duì)技術(shù)的敏感性相對(duì)較低,但它們同樣都遭到技術(shù) 的影響。無(wú)論是排放濃煙的工業(yè)還是效力業(yè)都必需細(xì)心監(jiān)視,日益 增長(zhǎng)著的技術(shù)時(shí)機(jī)與要挾。6并不是一切的經(jīng)濟(jì)部門都同等程度地遭到技術(shù)開展的影響。通訊、電 子、航空及制藥業(yè),較紡織、森林和冶金業(yè)就具有大得多的易變性。對(duì)于 受快速技術(shù)變化影響的產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略家來(lái)說(shuō),識(shí)別和評(píng)價(jià)技術(shù)時(shí)機(jī)與要挾

43、是 外部分析中最為重要的部分。表4.5列舉了在進(jìn)展外部環(huán)境分析時(shí)需求回 答的有關(guān)技術(shù)的關(guān)鍵性問(wèn)題。表4.5評(píng)價(jià)技術(shù)環(huán)境時(shí)需求回答的關(guān)鍵問(wèn)題1.公司擁有的主要技術(shù)是什么? 2.公司在業(yè)務(wù)活動(dòng)及產(chǎn)品和零部件消費(fèi)中采用了何種技術(shù)? 3.這些技術(shù)對(duì)各種業(yè)務(wù)活動(dòng)及產(chǎn)品和零部件消費(fèi)的重要程度如何? 4.外購(gòu)的零件及原資料中包含了哪些技術(shù)? 5.上述外部技術(shù)中哪些是至關(guān)重要的?為什么? 6.企業(yè)能否能繼續(xù)地利用這些外部技術(shù)? 7.這些技術(shù)曾經(jīng)發(fā)生過(guò)何種變革?是哪些公司開創(chuàng)了這些變革? 8.這些技術(shù)在未來(lái)能夠會(huì)發(fā)生何種變化? 9.公司在以往對(duì)于關(guān)鍵技術(shù)曾進(jìn)展了哪些投資? 10.公司在技術(shù)上的主要競(jìng)爭(zhēng)者以往的和

44、方案的投資內(nèi)容及技資方式如何? 11.公司及其競(jìng)爭(zhēng)者在產(chǎn)品的研制與設(shè)計(jì)、工藝、消費(fèi)及效力等方面各進(jìn)展了哪些投資? 12.人們對(duì)各公司技術(shù)程度的客觀排序如何?13.公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品是什么?14.公司的產(chǎn)品包含哪些零部件? 15.這些零部件、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的本錢及價(jià)值增值構(gòu)造是什么? 16.以往企業(yè)的財(cái)務(wù)及戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效如何? 17.這些績(jī)效對(duì)于現(xiàn)金增值和盈利、投資需求、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、企業(yè)市場(chǎng)位置及份額的影 響如何?18.公司現(xiàn)有技術(shù)可以有哪些運(yùn)用? 19.公司實(shí)施了哪些運(yùn)用?沒(méi)有實(shí)施哪些運(yùn)用?為什么? 20.在這些技術(shù)運(yùn)用方面的投資會(huì)在多大程度上擴(kuò)展企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)、添加企業(yè)盈利、 加強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)?

45、這里該當(dāng)思索的要素包括:用戶需求與需求的變化, 當(dāng)前與正在出現(xiàn)中的細(xì)分市場(chǎng),各細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)位置及主要 競(jìng)爭(zhēng)者能夠會(huì)采取的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。21.公司的技術(shù)對(duì)各種運(yùn)用的重要程度如何? 22.對(duì)這些運(yùn)用至關(guān)重要的其他技術(shù)有哪些? 23.在各種運(yùn)用中,不同的技術(shù)有哪些區(qū)別? 24.在各種運(yùn)用中相互競(jìng)爭(zhēng)的技術(shù)有哪些?決議各種技術(shù)各自替代優(yōu)勢(shì)的要素是什么? 25.這些技術(shù)目前正在發(fā)生的和將要發(fā)生的變化有哪些? 26.公司該當(dāng)思索實(shí)施哪些技術(shù)運(yùn)用?27.公司進(jìn)展技術(shù)資源投資的優(yōu)先順序是什么? 28.公司為實(shí)現(xiàn)目前的運(yùn)營(yíng)目的需求哪些技術(shù)資源? 29.公司技術(shù)投資的程度及增長(zhǎng)速度應(yīng)為如何?30.哪些

46、技術(shù)投資該當(dāng)予以削減或取消? 31.為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目前運(yùn)營(yíng)目的需求添加哪些新技術(shù)? 32.公司的技術(shù)及業(yè)務(wù)組合對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的影響如何?資料來(lái)源(略) 預(yù)期2000年前在計(jì)算機(jī)和醫(yī)療業(yè)將發(fā)生的一些技術(shù)提高包括:可識(shí) 別書寫文字的計(jì)算機(jī)、聲控計(jì)算機(jī)、姿態(tài)控制計(jì)算機(jī)、彩色機(jī)、可視 ,對(duì)心臟病、愛滋病、類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、多發(fā)性硬化癥、白血病、肺 癌的根治。日本的新技術(shù)開展包括火柴盒大的錄音機(jī)、可掛在墻壁上 的平面電視機(jī)、翻譯、超小型化個(gè)人計(jì)算機(jī)、擦玻璃的機(jī)器人、性能 超越LamborghiElis但價(jià)錢只需其一半的賽車等等。電子數(shù)據(jù)交換(electIOnic data interchange (EDI)作

47、為一種信息技術(shù) 已改動(dòng)著美國(guó)人的經(jīng)商方式。經(jīng)過(guò)在各公司的計(jì)算機(jī)之間傳送諸如發(fā)票和 訂單這樣的專門格式化的文件,電子數(shù)據(jù)交換可以使企業(yè)堅(jiān)持低程度的庫(kù) 存,提高效力程度和降低工資支出。電子數(shù)據(jù)交換使企業(yè)更有效地進(jìn)展外 部分析,并在世界市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。商業(yè)周刊給出了如下的采用電子數(shù)據(jù)交換的例子。在過(guò)去五年中,零售業(yè)從亞洲進(jìn)口廉價(jià)服裝的數(shù)量添加了一 倍。這打擊了總銷售額為550億美圓的紡織業(yè)。采用電子數(shù)據(jù)交 換已成為獲取國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一條途徑。在紡織業(yè)巨頭羅杰米 利肯(Roger Milliken)的召集下,220位大型零售商及紡織業(yè)經(jīng) 理于今年年初開會(huì)支持將采購(gòu)單、運(yùn)貨單和其他,單據(jù)制定成產(chǎn)業(yè)

48、規(guī)范格式。其目的在于經(jīng)過(guò)使零售商可以吳方便地同美國(guó)供應(yīng)商 做買賣而戰(zhàn)勝亞洲的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。米利肯說(shuō):這是我們產(chǎn)業(yè)的一 個(gè)革命性的開端。76 競(jìng)爭(zhēng)要素表4.6列舉了四個(gè)產(chǎn)業(yè)中最大的五家競(jìng)爭(zhēng)公司。外部分析中很重要的 一項(xiàng)義務(wù)便是確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)公司的優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、才干、面對(duì)的時(shí)機(jī)與要挾、經(jīng) 營(yíng)目的和戰(zhàn)略。搜集和評(píng)價(jià)有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的信息對(duì)于勝利地進(jìn)展戰(zhàn)略制定非常重要。識(shí) 別主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往是困難的,由于有眾多公司的分部在各個(gè)產(chǎn)業(yè)參與競(jìng) 爭(zhēng),而出于競(jìng)爭(zhēng)的緣由,絕大多數(shù)公司均不提供分部門的銷售及盈利信 息口同樣,私有公司也不公布任何財(cái)務(wù)及銷售信息。 雖然存在上述問(wèn)題,有關(guān)特定產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)公司的財(cái)務(wù)信息還是可以 在一些出版

49、物上找到,如穆迪氏手冊(cè)(Moody s Mmls)、規(guī)范公司 描畫(StmdGrd COFportiorz Discdptions)、瓦盧蘭投資調(diào)查(Vlm Line IrumstmeM Sumeys)、沃德氏企業(yè)名錄(Wrds Business Direcry)、鄧氏企 業(yè)排序(Dun s Busimss hnkings)、規(guī)范普爾工業(yè)調(diào)查(StmdGrd Poor S IMWrySumeys)、工業(yè)周刊(Irdustry Week)、福布斯、財(cái)富、商業(yè)周刊 及公司雜志。此外,百萬(wàn)美圓名錄(Million DolluDirectory)也列舉了16 萬(wàn)余家年收入超越50萬(wàn)美圓的美國(guó)公眾和私有

50、公司的主要指點(diǎn)人、產(chǎn)品、 部門、規(guī)范工業(yè)分類號(hào)碼。規(guī)范普爾公司經(jīng)理名錄(StmdGrdFzd Poor S Register qf Corpomte Directors rzd EMCMices)及公司分支機(jī)構(gòu)名錄(Directory qf Copomte Amlmmm)也是查詢競(jìng)爭(zhēng)信息的很好的資料來(lái)源。內(nèi)容像表4.7 中那樣的對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的調(diào)查對(duì)于實(shí)施外部分析也非常重要。 實(shí)踐上,一切產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)都是猛烈的,有時(shí)甚至是他死我活的。例 如,當(dāng)時(shí)R那比斯科公司被管理人員的變卦和破記錄的250億美圓的杠桿 收買嚴(yán)重?fù)p傷時(shí),菲利浦莫里斯公司便竭盡全力趁火打劫。該公司采用 價(jià)錢戰(zhàn)術(shù)和擴(kuò)展銷售力量的方式一心

51、想將RJR公司逐出市場(chǎng)。菲利浦莫 里斯公司的威廉默里說(shuō):請(qǐng)置信,我們將利用一切由RJR公司的變化 所帶來(lái)的時(shí)機(jī)。一位分析家說(shuō)道:這完全是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。l最近有一篇文章給出了根據(jù)美國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力公司的勝利閱歷所得出的 7點(diǎn)啟示:(1)市場(chǎng)份額非常重要,在這個(gè)問(wèn)題上,做第二名遠(yuǎn)不及做第 一名,而且再也沒(méi)有比淪為第三名更為危險(xiǎn)的了;(2)準(zhǔn)確地了解并記住 他的業(yè)務(wù)是什么;(3)無(wú)論能否發(fā)生了問(wèn)題,都要不斷地改良任務(wù),將事 情辦得更好,不僅對(duì)于產(chǎn)品是這樣,對(duì)于整個(gè)公司也同樣如此;(4)或者 創(chuàng)新,或者消亡。尤其是對(duì)技術(shù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè),再也沒(méi)有比勝利消逝得更快 的了;(5)企業(yè)收買對(duì)于增長(zhǎng)非常重要。勝利的企業(yè)收買

52、應(yīng)能加強(qiáng)企業(yè)的 技術(shù)才干或擴(kuò)展企業(yè)的相關(guān)市場(chǎng);(6)人的要素非常重要,不要把這當(dāng)做 老生常談;(7)沒(méi)有任何東西可以替代產(chǎn)質(zhì)量量,也沒(méi)有任何東西比在國(guó)際市場(chǎng)上喪失本錢競(jìng)爭(zhēng)力而構(gòu)成更大的要挾。然而,這兩者又是互為補(bǔ)充 ,的,而不是相互排斥的。表4.7有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)鍵問(wèn)題1.主要競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)是什么?2.主要競(jìng)爭(zhēng)者的弱點(diǎn)是什么?3.主要競(jìng)爭(zhēng)者的目的和戰(zhàn)略是什么?4.主要競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)影響本產(chǎn)業(yè)的如下方面的趨勢(shì)最能夠做出何種反響:當(dāng)前經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、人口、地理、政治、政府及競(jìng)爭(zhēng)。5.主要競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)本企業(yè)各種戰(zhàn)略的接受才干如何?6.本企業(yè)的各種戰(zhàn)略對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者的勝利還擊的接受才干如何?7.相對(duì)于主要競(jìng)爭(zhēng)者,我

53、們的產(chǎn)品或效力的市場(chǎng)定位如何?8.新公司進(jìn)人本產(chǎn)業(yè)和老公司退出本產(chǎn)業(yè)的規(guī)模如何?9.導(dǎo)致公司在本產(chǎn)業(yè)中目前競(jìng)爭(zhēng)位置的主要要素是什么?10.近年來(lái),主要競(jìng)爭(zhēng)者在本產(chǎn)業(yè)銷售額和盈利排序中的位置發(fā)生了何種變化?為什么會(huì)發(fā)生這樣的變化?11.本產(chǎn)業(yè)與供應(yīng)商和分銷商的關(guān)系如何?12.替代產(chǎn)品或效力會(huì)在多大程度上對(duì)本產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)者構(gòu)成要挾?6.1 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)好像軍事作戰(zhàn)一樣,擁有良好的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是獲得勝利的關(guān)鍵 要素之一。企業(yè)擁有的有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的情報(bào)越多,便越有能夠制定和實(shí)施有 效的戰(zhàn)略。主要競(jìng)爭(zhēng)者的弱點(diǎn)可構(gòu)本錢企業(yè)的時(shí)機(jī),主要競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)也 正是對(duì)本企業(yè)的主要要挾。企業(yè)需求進(jìn)展有效的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)(com

54、petitive intelligence (CI)活動(dòng)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的三項(xiàng)根本義務(wù)包括:饑)對(duì)產(chǎn)業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)者情況進(jìn)展根本的了解;(2)確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)者處于優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域,并惱價(jià)某些戰(zhàn)晦行動(dòng)勸競(jìng)爭(zhēng)假設(shè)將產(chǎn)生的影響;(3)確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)者能夠會(huì)采取的將要挾本企業(yè)市場(chǎng)位置的舉 動(dòng)。9競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)于戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)非常有用。有效的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)使企業(yè)各部門在進(jìn)展決策時(shí)可以得到銜接的和可驗(yàn)證的信息。從總經(jīng)理到看守人的一切企業(yè)成員都是珍貴的情報(bào)人員,他們都應(yīng)以進(jìn)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)為己任。勝利的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的特征包括靈敏性、有用性、及時(shí)性及功能部門間的協(xié)作。越來(lái)越多的企業(yè)的組織圖中都添加了競(jìng)爭(zhēng)分析這一職能部門,并任命了諸如競(jìng)

55、爭(zhēng)分析經(jīng)理、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略經(jīng)理、信息效力經(jīng)理或競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)副經(jīng)理這樣的指點(diǎn)來(lái)?yè)?dān)任這一部門。這顯示了在美國(guó)企業(yè)中日益添加著的對(duì)競(jìng)爭(zhēng)分析活動(dòng)的注重。競(jìng)爭(zhēng)分析經(jīng)理(director of competitive analysis)的職責(zé)包括:方案,數(shù)據(jù)搜集與分析,促進(jìn)數(shù)據(jù)的搜集與分析,及時(shí)發(fā)布情報(bào)信息,進(jìn)展專項(xiàng)問(wèn)題研討,確認(rèn)重要的信息和決議應(yīng)向哪些人傳達(dá)這些信息。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)不等同于公司間諜活動(dòng),由于公司進(jìn)展戰(zhàn)略決策所需求的信息中,有95%都可以從公開渠道得到。例如,交談就是一個(gè)提供專有競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息的大數(shù)據(jù)庫(kù)。其他競(jìng)爭(zhēng)信息的來(lái)源包括行業(yè)雜志、招聘廣告、報(bào)紙、政府文件、用戶、供應(yīng)商、分銷商和競(jìng)爭(zhēng)者本人。計(jì)算機(jī)

56、文件系統(tǒng)經(jīng)常被用來(lái)搜集有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的報(bào)刊、文章和年度報(bào)告 等類似信息。托馬文雅檔(ZEomas buster)和海外美國(guó)公司名錄 (DirectoryqfArnedcmFirm Opemtirzg in FO陀ign Countdes)也有助于確認(rèn)供應(yīng) 商、分銷商和潛在競(jìng)爭(zhēng)者。問(wèn)詢也可作為一種搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的有效和 高效的方法。例如,戰(zhàn)略制定者可經(jīng)過(guò)給當(dāng)?shù)氐亩愂詹槎ㄈ藛T(t缸副sessor)打而得到有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者設(shè)備擴(kuò)建的詳細(xì)情況,也可從職業(yè)平安及 衛(wèi)生管理局得到特定產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)才干和設(shè)備的情況。對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的細(xì)致 分析在運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略案例分析的預(yù)備中也非常重要。馬里奧特公司(Maziott)是一家出色的搜集

57、和運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的美國(guó)公 司。在建造費(fèi)爾菲爾德旅館之前,馬里奧特公司的一個(gè)小組破費(fèi)6個(gè)月的 時(shí)間走遍全國(guó),住在與本人競(jìng)爭(zhēng)的旅館和汽車旅館中搜集對(duì)方的從效力項(xiàng) 目和質(zhì)量到墻壁、床具和餐飲的各種信息。該小組摸清了競(jìng)爭(zhēng)公司的從香 皂到隔音房間的幾乎一切方面的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)。情報(bào)管理人員都以為不該當(dāng) 用不品德的手段搜集信息。然而,一些不規(guī)矩的公司有時(shí)卻這樣做。表 4.8列舉了一些對(duì)付不品德的信息搜集活動(dòng)的方法。雖然絕大部分公司在搜集競(jìng)爭(zhēng)者信息時(shí)并不采用詹姆斯邦德的手法,然而,有 些公司還是忍不住這樣做。日立公司在80年代初曾試圖向IBM公司雇員支付52.5萬(wàn) 美圓以換取有關(guān)Big Blue產(chǎn)品買賣的商業(yè),但

58、被對(duì)方的一套復(fù)雜的偵破行動(dòng)所捕 獲。在此之前,一家競(jìng)爭(zhēng)公司開著飛機(jī)在杜邦公司工廠上空拍照以測(cè)算該廠的消費(fèi)能 力。前不久,寶潔公司指控?cái)?shù)家公司利用偵探獲取其軟餅干產(chǎn)品的配方。 如何才干防止成為上述行為的受害者?經(jīng)過(guò)教育使雇員認(rèn)識(shí)到泄露敏感信息的嚴(yán) 重危害性是一個(gè)很好的開端。要使雇員警惕一些公司雇用職業(yè)引見公司向不夠機(jī)警的 求職者盤問(wèn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)方案和產(chǎn)品研討開發(fā)。對(duì)于一切來(lái)訪并聲稱進(jìn)展產(chǎn)業(yè)研討的 咨詢公司或組織,要警惕他們是來(lái)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攫取金礦的。伊士曼柯達(dá)公司運(yùn)營(yíng)研 究高級(jí)分析師本蘇爾(Ben Zour)說(shuō):他必需使雇員深知這一現(xiàn)實(shí),即泄密會(huì)使他們 失去飯碗?；蛘吒愀獾氖?假設(shè)其違規(guī)行為足夠嚴(yán)重

59、,還會(huì)遭到刑事起訴。 一切公司都努力防止競(jìng)爭(zhēng)者聘用本人的優(yōu)秀雇員。但也要防止經(jīng)過(guò)做同樣的事情 而弄巧成拙。在最近發(fā)生于蘇格蘭的一個(gè)案例中,一家美國(guó)電子公司從一家與其競(jìng)爭(zhēng) 的跨國(guó)公司中挖來(lái)一位很有才干的營(yíng)銷經(jīng)理,但僅個(gè)月后他便帶著本公司的一些歐 洲業(yè)務(wù)方案回到原來(lái)的公司。除人員泄密之外,對(duì)公司的最大要挾便是電子竊聽。除非近期他已采取過(guò)徹 底的反竊聽措施,他的一切電傳、電子郵件、和通訊都面臨著被竊取的危 險(xiǎn)。據(jù)估計(jì)有70個(gè)國(guó)家的政府有才干監(jiān)昕跨國(guó)公司向該國(guó)傳人的信息。位于康涅狄 格州格拉斯通伯雷(Glastonbury)的未來(lái)集團(tuán)(FuturesGImp)的咨詢家簡(jiǎn)赫林(Jan表4.8對(duì)付商業(yè)間諜

60、活動(dòng)的新方法HeETing)警告說(shuō),經(jīng)常發(fā)生的情況是,一位美國(guó)企業(yè)經(jīng)理參與比如說(shuō)在日本舉行的會(huì)議,并已去除了會(huì)議室中的電子竊聽器,但當(dāng)他回到旅館用向同事們通報(bào)會(huì)議結(jié)果時(shí)卻被競(jìng)爭(zhēng)者竊昕。赫林說(shuō):他會(huì)發(fā)現(xiàn)公司僅以600美圓之差而輸?shù)粢豁?xiàng)am萬(wàn)美圓的招標(biāo),而且搞不清這是為什么。 電子竊聽安裝正變得越來(lái)越復(fù)雜。在邁阿密的國(guó)際間諜用品商店(Spy Shops IntermuonaI),他可看到一種非常流行的安裝,它經(jīng)過(guò)用激光槍丈量位于遠(yuǎn)至半英里處的辦公室窗玻璃的振動(dòng),來(lái)竊聽室內(nèi)人們的說(shuō)話。另一種安裝可經(jīng)過(guò)接納計(jì)算機(jī)發(fā)出的電波而讀出位于兩個(gè)街區(qū)以外的計(jì)算機(jī)屏幕上的文字。當(dāng)然,該商店也同時(shí)出賣對(duì)付這些安裝的