案例項目任務驅(qū)動物業(yè)管理研究

1、案例工程任務驅(qū)動物業(yè)管理研究 摘要：為了進步物業(yè)管理專業(yè)學生的理論操作才能，適應物業(yè)效勞3.0時代的需求，提出針對物業(yè)管理信息系統(tǒng)課程進展教學改革與理論,調(diào)整理論教學、實驗教學和課程設計3個教學環(huán)節(jié)的順序，采用案例工程任務驅(qū)動教學法貫穿各教學環(huán)節(jié)，并在實驗教學和課程設計環(huán)節(jié)采用工程管理技術進展管理和考核。關鍵詞：物業(yè)管理信息系統(tǒng)；案例；任務驅(qū)動；工程管理0引言近年來我國經(jīng)濟開展迅猛，人們的生活程度不斷進步。伴隨著信息技術的不斷進步，在互聯(lián)網(wǎng)+;的大環(huán)境下，利用挪動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代化技術,采用多種手段對物業(yè)進展綜合管理的現(xiàn)代化物業(yè)管理將更加依賴先進的物業(yè)管理信息系統(tǒng)。物業(yè)效勞3.0時代

2、的物業(yè)管理信息系統(tǒng)，在進步物業(yè)管理企業(yè)競爭力的同時，也推動了我國物業(yè)管理行業(yè)整體程度的進步，是物業(yè)管理行業(yè)實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必由之路。1物業(yè)管理信息系統(tǒng)課程的重要性物業(yè)管理信息系統(tǒng)課程一直以來都是物業(yè)管理專業(yè)的核心課程，該系統(tǒng)是一個由人、計算機等組成的，能進展物業(yè)管理信息的搜集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。它可以及時提供物業(yè)管理者需要的數(shù)據(jù)和信息以及將來開展趨勢預測等，幫助管理者進展物業(yè)經(jīng)營管理決策【1】。在物業(yè)管理專業(yè)的教學方案中，支持物業(yè)管理信息系統(tǒng)課程的先修課有計算機文化根底、VisualBasic程序設計、數(shù)據(jù)庫與程序設計和物業(yè)管理實務。物業(yè)管理信息系統(tǒng)課程的學時設置為32學時理

3、論+16學時實驗+64學時課程設計。課程的教學目的是學生通過學習該課程可以明確物業(yè)管理知識、管理流程、系統(tǒng)涉及的所有業(yè)務以及各業(yè)務之間的關系；可以純熟使用現(xiàn)行系統(tǒng)分析存在的問題和缺乏；對現(xiàn)行系統(tǒng)的簡單功能進展二次開發(fā)；自行開發(fā)功能和構造相對簡單的小型物業(yè)管理信息系統(tǒng)。2物業(yè)管理信息系統(tǒng)教學中的難點問題物業(yè)管理信息系統(tǒng)是一門理論性和理論性都很強的穿插性學科，在教學過程中面臨諸多問題。1大多數(shù)學生認為物業(yè)管理信息系統(tǒng)課程抽象、枯燥，而且難學，從而產(chǎn)生了困惑和畏難情緒，影響了學習興趣和積極性。2大多數(shù)物業(yè)管理信息系統(tǒng)教材及相關參考書中案例較少，理論講解過多，致使學生在對物業(yè)管理信息系統(tǒng)沒有感性認識的

4、前提下被動地承受相關理論，無法將所學理論知識應用到實際，在遇到實際問題時不知如何入手。3學生對軟件開發(fā)和數(shù)據(jù)庫等知識的掌握程度參差不齊，只有局部學生具有高級語言編程的才能，而其他學生僅掌握計算機操作的根本技能，老師很難確定講授知識的廣度和深度。4隨著信息技術的開展，物業(yè)管理理念和范疇不斷發(fā)生變化，物業(yè)管理信息系統(tǒng)的表現(xiàn)形式也不斷推陳出新，老師備課的難度不斷增加，教學內(nèi)容的選擇和組織工作日益艱巨。假設想應對這些挑戰(zhàn)，做好該課程的教學，傳統(tǒng)的教學方法已經(jīng)力不從心。只有綜合應用多種教學理念、方法和手段，把教學內(nèi)容以一種有主題的、符合邏輯的、互相關聯(lián)的形式整合在一起開展教學，才能有效解決上述矛盾和問題

5、。在課程教學改革理論過程中，我們運用基于案例工程任務驅(qū)動教學方法和基于工程管理技術的課程設計管理考核方式，事實證明兩者相結合的合作學習教學形式行之有效，獲得了理想的效果【2】。3案例工程任務驅(qū)動教學方法與工程管理技術結合的教學形式理論物業(yè)管理信息系統(tǒng)課程教學通常采用的方式如圖1所示，按照先理論、后實驗、最后課程設計的順序進展。這種串行教學過程存在諸多問題：理論授課之后，上機實驗學時缺乏以加深學生對理論知識的理解和掌握；集中到學期末進展課程設計，兩周時間內(nèi)進展調(diào)研、需求分析、設計和施行，并生成設計報告，過程太倉促；學生提交了設計報告和系統(tǒng)軟件，課程設計已接近尾聲，老師來不及進展反應和指導，設計質(zhì)

6、量難以保證。因此，我們在課程教學改革施行過程中對教學環(huán)節(jié)的順序進展了調(diào)整。改變課程教學和課程設計原有的串行方式，建立理論教學實驗教學課程設計;3個教學環(huán)節(jié)并行進展，在時間安排上互相協(xié)調(diào)，在教學內(nèi)容上互相照應。理順了教學環(huán)節(jié)和教學內(nèi)容之間的關系后，在教學過程中還需要科學的教學方法作為支撐，將物業(yè)管理信息系統(tǒng)課程教學改革綜合案例教學、工程教學、任務驅(qū)動教學等方法運用到課程的教學理論中。各教學環(huán)節(jié)和教學內(nèi)容與案例工程任務驅(qū)動教學方法之間的關系如圖4所示，以案例;作為理論教學引導;，以工程;作為課程設計和理論教學的主線;，把工程分解為假設干任務;模塊，將教學中重點知識融入各個任務模塊；以任務;模塊驅(qū)動

7、;學生對詳細案例;進展模擬，最后把各個任務模塊組裝;，構成一個完好的工程，完成課程設計任務。這種教學方法的優(yōu)勢是結合理論知識與實驗操作，將老師引導學生模擬積極學習自主創(chuàng)新;的學習過程科學合理地融入教學【2】。在講授理論知識之前，老師根據(jù)詳細課程內(nèi)容，精心挑選一個和物業(yè)管理專業(yè)關系嚴密、功能完好的工程如小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)，進展相關教學資源的搜集和整理。案例講解是從高年級學生的作品中選取功能較為完備、更貼近學生實際程度的課程設計作品進展講解，從而激發(fā)學生學習的積極性和自信心。根據(jù)理論教學和理論教學的內(nèi)容，我們對挑選出的案例進展剖析和設計，構成相對獨立、簡單的多個案例模塊。分解工程過程中要注意幾個

8、問題：首先，要與教學內(nèi)容相結合進展合理分解；其次，重新組合之后，分解的案例模塊在功能上仍然具有完好性，而且前后各模塊應具備一定的可擴展性，前后模塊之間具有一定的漸進性。以小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)為例，可以分解成系統(tǒng)需求及功能分析、業(yè)務流程分析、數(shù)據(jù)流程分析、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)庫設計、住戶資料管理、住戶投訴管理、住戶報修管理、住戶繳費管理、停車車位管理10個模塊。分解的案例模塊之間存在著先后關系，如完成需求分析和系統(tǒng)功能分析;模塊后，才可進展業(yè)務流程分析;模塊；完成了業(yè)務流程分析;模塊，才可進展數(shù)據(jù)流程分析;模塊的工作。按照提出問題、分析問題、解決問題和擴展問題的步驟完成每個案例模塊的學習后，老師給定一

9、個工程，編寫如下材料：工程任務驅(qū)動教案、教學過程設計、工程任務書和任務完成評價表等教學資料；然后，引導學生按照理論課程講解的案例;，把工程分解成相應的任務，通過模擬、討論、查閱相關資料，充分利用教學資源等自主學習方式；同時，指導學生參考案例，把知識逐步深化，每完成一個任務模塊，就將其與前面的任務模塊進展組裝;，最終組成一個完好的物業(yè)管理信息系統(tǒng)。案例分析和演示之后，就進入學生理論操作環(huán)節(jié)實驗教學、課程設計同時進展，老師在該教學過程中起輔助和指導作用，要充分發(fā)揮學生的主體能動作用，在上機實驗過程中對知識技能的理解和掌握逐步深化。在物業(yè)管理信息系統(tǒng)教學改革中把工程管理的思想應用于理論教學，詳細操作

10、如下。1在工程任務完成過程中采取23人的工程小組;形式，每個工程小組選擇一個組長作為工程負責人，負責制訂工程的相關方案、本組人員的監(jiān)視和協(xié)調(diào)、組員的績效考評等工作，是工程組至關重要的角色。2為每項任務、課程設計過程制訂進度表，監(jiān)視和檢查各小組是否在規(guī)定時間完成各階段的工作，保證課程設計可以按時順利完成。3嚴格審查每項任務的完成情況和階段性的課程設計成果，加強質(zhì)量監(jiān)控，及時解決學生遇到的問題和困難，保證設計作品的質(zhì)量。4借鑒工程管理中的績效管理和目的管理機制，利用考核給學生一定的壓力和約束，但也給予充分的指導和鼓勵，從而進步學生的學習興趣，激發(fā)學生的主動性、創(chuàng)造性和團隊合作精神。理論教學成績考核

11、分為過程和結果兩個局部。過程考核包括態(tài)度紀律、工作方案的執(zhí)行兩個方面；結果考核主要包括設計報告、作品和創(chuàng)新3個局部。根據(jù)以上5個考核指標匯總成績，最后按照各項指標所占比例計算總分。4結語把案例教學、工程教學、任務驅(qū)動教學等多種教學方法運用到課程的教學理論中，可以做到理論聯(lián)絡實際，將老師引導學生模擬積極學習自主創(chuàng)新;的學習過程科學合理地融入教學過程。在理論教學過程中運用工程管理技術進展管理和考核，不僅可以使學生保質(zhì)保量、按時完成課程設計內(nèi)容,還可以讓學生切身體會如何進展物業(yè)管理信息系統(tǒng)工程開發(fā)和管理，以適應現(xiàn)代物業(yè)管理的實際需要。案例工程任務驅(qū)動與工程管理技術結合的教學形式，從實際的教學效果看，獲得了較好的反響，不僅可以進步學生綜合分析問題、實際操作解決問題的才能以及團隊合作精神，還有助于培養(yǎng)學生獨立考慮、實干、創(chuàng)新的行為習慣。由于改革時間不長，缺乏足夠的經(jīng)歷，仍然有許多困難需要克制，希望在今后的理論中進一步完善該課程的教學改革。 王曉松 單位：山東工商學院管理科學與工程學院參考文獻：【1】鄧曉紅,趙錦鍇.基于工程管理技術的管理信息系統(tǒng)課程設計教學改革.中國管理信息化,2022,11(12):107-109.【2】徐昊.基于案例工程任務驅(qū)動教學法在程序設計理論教學中的應用價值趨勢探究.商情,2022(32):