離散型制造業(yè)企業(yè)ERP系統(tǒng)案例6

1、精心整理離散型制造業(yè)企業(yè) ERP系統(tǒng)案例-2004.5.3編者按：?造業(yè)是工業(yè)的主要組成部分。我國(guó)已逐步朝著制造業(yè)大國(guó)的目標(biāo)邁進(jìn)，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不是制造業(yè)強(qiáng)國(guó)。我國(guó)的許多制造業(yè)企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的理念、傳統(tǒng)的手段進(jìn) I行經(jīng)營(yíng)，企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，在全球制造業(yè)生產(chǎn)分工中只能占據(jù)低端位置。隨著中國(guó)加入 WTG口世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程加快，這些企業(yè)將面臨著更加白熱化的競(jìng) 1y.爭(zhēng)，存在被淘汰的危險(xiǎn)。r、4步#，l -I ;：士 , J J一.項(xiàng)目的背景中共十六大明確指出我國(guó)必須在今后二十年內(nèi)實(shí)現(xiàn)工業(yè)化的目標(biāo)，而且必須是走以信息化等高新技術(shù)帶動(dòng)工業(yè)化、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的新路子。制造業(yè)是工業(yè)的主要組 I / /

2、3 J .I If 一成部分。我國(guó)已逐步朝著制 造業(yè)大國(guó)的目標(biāo)邁進(jìn)，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不是制造業(yè)強(qiáng)國(guó)。我國(guó),J I的許多制造業(yè)企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的理念、傳統(tǒng)的手段進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，在全球制造業(yè)生產(chǎn)分工中只能占據(jù)低端位置。隨著中國(guó)加入WTO口世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程加快，這些企業(yè)將面臨著更加白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，存在被淘汰的危險(xiǎn)。國(guó)家科技部根據(jù)十六大報(bào)告的精神，及時(shí)啟動(dòng)了全國(guó)范圍的制造業(yè)信息化工程(MIE)。十五期間，MIE主要圍繞三個(gè)方面開(kāi)展，即以 CA防代表的設(shè)計(jì)數(shù)字化，以ERP%代表的企業(yè)管理數(shù)字化和以數(shù)控設(shè)備為代表的制造裝備數(shù)字化，其中以ERF%2019年9月精心整理代表的企業(yè)管理數(shù)字化是制造業(yè)信

3、息化進(jìn)程中最核心和關(guān)鍵的部分。應(yīng)用ER限術(shù), 企業(yè)可以集成產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理、物流管理、銷售管理、供應(yīng)管理等企業(yè)經(jīng)營(yíng)的信息資源，對(duì)提高管理效率，降低管理成本、加強(qiáng)市場(chǎng)應(yīng)變能力，提升企業(yè)決策的準(zhǔn)確性和及時(shí)性有極大的促進(jìn)作用，是利用信息化帶動(dòng)工業(yè)化、以高新技術(shù)改造傳 統(tǒng)企業(yè)的有效途徑。與CAM幅提升企業(yè)的設(shè)計(jì)能力、成功地為企業(yè)廣為接受的喜人局面相比，ER喳我 國(guó)企業(yè)的應(yīng)用狀況令人擔(dān)憂。盡管有政府的政策引導(dǎo)和資金支持，有軟件公司大規(guī) 模的宣傳造勢(shì)，一些有實(shí)力的企業(yè)也投入大量人力、財(cái)力和時(shí)間實(shí)施ER晾統(tǒng)，但i /? u實(shí)施成功的案例鳳毛麟角，相反，失敗的案例卻比比皆是。導(dǎo)致不少企業(yè)在觀望、等待，有“不

4、上ERPM等死，上ERPM找死”之說(shuō)，嚴(yán)重影響制造業(yè)信息化的進(jìn)程。廣東省佛山水泵廠有限公司始建于 1954年。是我國(guó)泵行業(yè)的重點(diǎn)骨干企業(yè)，綜合實(shí) 力和經(jīng)濟(jì)效益多年來(lái)一直在行業(yè)中名列前茅，產(chǎn)品出口至全球各地。佛山水泵廠有 I /3 J .I I限公司是典型的傳統(tǒng)機(jī)械制造企業(yè)，“利用信息技術(shù)提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力、造世 界最好的泵” 一直是企業(yè)追求的最高的目標(biāo)。在 1990年左右就開(kāi)始了企業(yè)的信息化 歷程，實(shí)現(xiàn)了覆蓋全廠各管理部門(mén)的企業(yè)局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了 CAD財(cái)務(wù)電算化、立體倉(cāng) 庫(kù)物流系統(tǒng)等一批信息項(xiàng)目。企業(yè)在多年的信息化實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)良性循環(huán)，即 信息化投入與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益互為推動(dòng)，形成良性循環(huán)；

5、信息系統(tǒng)功能與員工的使 用水平互為推動(dòng)，形成良性循環(huán)。2019年一9月精心整理2001年，佛山水泵廠有限公司決定實(shí)施 ERP項(xiàng)目時(shí)，分析了國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施 ERP項(xiàng)目 失敗的原因，發(fā)現(xiàn)利用ER俄術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化管理的成功與否依賴于多個(gè)因素。 主要包括：企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)知程度企業(yè)的管理基礎(chǔ)I信息技術(shù)與企業(yè)運(yùn)作結(jié)合的把握程度沒(méi)有處理好以上三方面的問(wèn)題是失敗的主要原因。傳媒、軟件公司、實(shí)施學(xué)者和政府官員對(duì)于上述問(wèn)題的前兩個(gè)已經(jīng)發(fā)表許多文章，充分進(jìn)行了論述分析并提出了許 多寶貴的意見(jiàn)。佛山水泵廠有限公司在這兩個(gè)方面優(yōu)于國(guó)內(nèi)同行的平均水平，因此 在ERPK目的建設(shè)過(guò)程中，特別注意信息技術(shù)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作如何

6、結(jié)合起來(lái)的問(wèn)題， 有力保證了 ERPK目的成功。I /3 J .I If, “，,一二.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與實(shí)施過(guò)程中采取的主要技術(shù)措施 , F . J I人類自然科學(xué)在過(guò)去幾百年間取得的輝煌成就，在于人類通過(guò)對(duì)自然界的觀察，抓 i住需要解決的問(wèn)題的主要方面，忽略次要的細(xì)節(jié)，建立起描述自然現(xiàn)象的各種模型； 然后通過(guò)對(duì)模型進(jìn)行分析、推導(dǎo)；從而揭示出自然現(xiàn)象的發(fā)展變化規(guī)律和發(fā)現(xiàn)新的 自然現(xiàn)象。例如在物理學(xué)中，無(wú)論是簡(jiǎn)單的描述電流、電壓、電阻之間關(guān)系的歐姆 定律、經(jīng)典的描述電磁波現(xiàn)象的麥克斯韋方程組，以及近代的描述原子核內(nèi)粒子運(yùn)2019年一9月精心整理動(dòng)的復(fù)雜的量子力學(xué)方程，因此而推動(dòng)人類在電力、通訊、核能利

7、用等方面里程碑式的科學(xué)進(jìn)步，無(wú)不體現(xiàn)了合理、科學(xué)的模型在科學(xué)技術(shù)發(fā)展中的重要作用。同樣，在利用信息化帶動(dòng)工業(yè)化、提升傳統(tǒng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程中，體現(xiàn)企業(yè)經(jīng) 營(yíng)管理理念、符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作規(guī)律的信息模型的作用，就像物理學(xué)中的物理數(shù)學(xué) 模型在人類自然科學(xué)發(fā)展過(guò)程中所起的作用一樣重要。I與反映自然界規(guī)律的，通常是以公式、定理、微分方程等形式出現(xiàn)數(shù)學(xué)物理模型不同，反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作業(yè)務(wù)的信息模型是以對(duì)象、實(shí)體、聯(lián)系、屬性、業(yè)務(wù)規(guī)則、約束等形式出現(xiàn)。只有建立起真實(shí)、正確的企業(yè)信息模型，才能應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)管理系7 /-| r : 統(tǒng)（DBMS）面向?qū)ο蟮目焖賾?yīng)用程序開(kāi)發(fā)技術(shù)（RAD）和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（Intern

8、et和 Intranet）等信息技術(shù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行加工、處理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理數(shù)字化，支撐 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。離散型制造業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)是產(chǎn)品品種規(guī)格多、每種產(chǎn)品的生產(chǎn)批量小、客戶個(gè)性化要求高、不適合流水生產(chǎn)作業(yè)。反映在信息模型上就是信息量大、信息的種類 ,. J I多、信息之間的關(guān)系復(fù)雜、事務(wù)處理規(guī)則描述困難。因此，其經(jīng)營(yíng)運(yùn)作信息模型是I /各行業(yè)中最復(fù)雜、最困難和最具挑戰(zhàn)性的，需要從技術(shù)角度和管理角度結(jié)合起來(lái)考慮。佛山水泵廠有限公司和廣州天劍公司參照軟件工程的系統(tǒng)分析方法 （SA）,采用計(jì)算 機(jī)輔助工程工具（CASE）,參考天劍公司原用于流程型制造業(yè)企業(yè)的 ERP件，以佛2019年一9月精

9、心整理山水泵廠有限公司為參照對(duì)象，建立了離散型制造業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作信息模型。其 中主要采取的技術(shù)措施包括：1,確認(rèn)用戶的管理職位不同對(duì)系統(tǒng)有不同的需求，如最高管理層、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、普通 職員對(duì)系統(tǒng)的需求不同。2,確認(rèn)不同的業(yè)務(wù)過(guò)程對(duì)系統(tǒng)有不同的需求。例如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷售、生產(chǎn)安排、供I應(yīng)管理、物流控制、財(cái)務(wù)監(jiān)管、數(shù)據(jù)安全保密等對(duì)系統(tǒng)的需求不同。3,采用矩陣構(gòu)件方法，從不同用戶、不同業(yè)務(wù)角度，分別對(duì)數(shù)據(jù)、功能、界面進(jìn)行3 / /工 i / 乙分析，提出系統(tǒng)需求。.采用PIECE架構(gòu)，綜合不同用戶、業(yè)務(wù)過(guò)程、數(shù)據(jù)、功能、界面多個(gè)角度的分析 形成集成的、一致的系統(tǒng)需求。.采用CASET具，以對(duì)象、實(shí)體、聯(lián)

10、系、屬性、業(yè)務(wù)規(guī)則、約束等形式準(zhǔn)確描述 企業(yè)的系統(tǒng)需求，以及滿足這種需求的途徑，形成企業(yè)數(shù)字化管理的信息模型。,. J I6,以開(kāi)放性準(zhǔn)則和可擴(kuò)展性準(zhǔn)則檢查信息模型。開(kāi)放性是指系統(tǒng)可以與其它信息系I /統(tǒng)進(jìn)行數(shù)字化連接；可擴(kuò)展性是指將來(lái)無(wú)論企業(yè)在產(chǎn)品、業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)地域、機(jī) 構(gòu)組織等那些方面發(fā)生變化或擴(kuò)充，信息系統(tǒng)都可通過(guò)數(shù)據(jù)的設(shè)置和改變以適應(yīng)企 業(yè)的新變化，無(wú)須推倒重來(lái)。2019年一9月精心整理7,采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(RDBM磷現(xiàn)企業(yè)的信息模型。按照數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)規(guī)范 檢驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的完整性、邏輯正確及范式要求。8,采用面向?qū)ο蟮目焖賾?yīng)用程序開(kāi)發(fā)技術(shù)(RAD)開(kāi)發(fā)客戶端應(yīng)用程序。采用 C/

11、S結(jié) 構(gòu)，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet) 建成ER晾統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化管理。三.項(xiàng)目的創(chuàng)造性與先進(jìn)性I本成果采用軟件工程的系統(tǒng)分析方法，采用 CASE計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)工程)工具，建立符合離散型制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化管理的產(chǎn)品數(shù)據(jù)模型、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)模型以及決策支持信 1y.息模型，并采用RDBMS RADS企業(yè)網(wǎng)絡(luò)(Intranet) 上予以實(shí)現(xiàn)。并在廣東省佛山水泵廠有限公司成功實(shí)施，取得巨大經(jīng)濟(jì)效益，解決了困擾軟件界和企業(yè)界多年的制造業(yè)數(shù)字化管理的難題，是以信息技術(shù)推動(dòng)制造業(yè)企業(yè)快速持續(xù)發(fā)展的一個(gè)成功范例。本項(xiàng)目還在數(shù)據(jù)模型中提出了眾多的創(chuàng)新性概念。如： TOC o 1-5 h z f .J,1:應(yīng)

12、收貨款與應(yīng)收帳款的差別、應(yīng)收款對(duì)應(yīng)到定單；!, , jT jT1 J,a.J I定單客戶區(qū)分為定貨客戶、收貨客戶、票據(jù)客戶、支付客戶；I 1 I /產(chǎn)品數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的配置與配置關(guān)系、 任意屬性定義、程序化生成物料編碼與BOMg;多角度細(xì)分操作者的操作權(quán)限；等等，豐富了企業(yè)信息化管理的內(nèi)涵和功能，對(duì)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理、銷售業(yè)務(wù)和普通商用ER嗽件進(jìn)行了創(chuàng)造性的改進(jìn)。2019年一9月精心整理四.性能指標(biāo)及與國(guó)外同類技術(shù)比較功能性指標(biāo).實(shí)現(xiàn)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)的集成化、數(shù)字化處理，包括產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、物流系 統(tǒng)管理、生產(chǎn)組織管理、銷售業(yè)務(wù)管理、采購(gòu)業(yè)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)信息管理和系統(tǒng)權(quán)限 與安全管理，詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)系統(tǒng)詳細(xì)

13、設(shè)計(jì)報(bào)告。I.易于操作與使用，采用交互式圖形操作界面，任何能夠操作Windows#面的人員都能操作本系統(tǒng)/I3 / /產(chǎn) q Z /:，I / /:； ri /技術(shù)性指標(biāo).數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)（包括表、表的字段、主鍵、表之間的關(guān)系、體現(xiàn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)則的約束、存 儲(chǔ)過(guò)程等）符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的產(chǎn)品數(shù)據(jù)模型、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模型和管理信息模型，符合 數(shù)據(jù)庫(kù)的范式設(shè)計(jì)要求，邏輯正確，具有開(kāi)放性與可擴(kuò)展性，詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)系統(tǒng)詳 細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告。,. J I.采用C/S結(jié)構(gòu)，客戶端程序采用主流 RAM具編寫(xiě)，采用圖形用戶界面?？蛻舳?I /程序應(yīng)設(shè)計(jì)正確、完整、邏輯性強(qiáng)，在 Windows操作系統(tǒng)下運(yùn)行應(yīng)平穩(wěn)可靠，錯(cuò)誤 和故障應(yīng)逐年降低

14、，系統(tǒng)投入使用的第一年錯(cuò)誤或故障率0.1%,第二年0.03%,第三年0.01%。詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告。.在企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)軟硬件平臺(tái)上，系統(tǒng)反應(yīng)速度應(yīng)流暢，無(wú)明顯停頓。2019年一9月精心整理.系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)容錯(cuò)的功能、以及防御雷擊、電涌、斷電等自然災(zāi)害 的能力。經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)企業(yè)實(shí)行ER添統(tǒng)前后，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)不低于APICS供國(guó)生產(chǎn)庫(kù)存控制學(xué)會(huì)）統(tǒng)計(jì)的 國(guó)外實(shí)施ERP勺平均經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)：庫(kù)存降低 3050%制造成本降低12%生產(chǎn)能 I 力提高1015%五.實(shí)際達(dá)到的指標(biāo)及與國(guó)外同類技術(shù)比較 /I3 / Z， | * :本企業(yè)的ERP系統(tǒng)自2002年5月起陸續(xù)投入使用，至2002年1

15、1月全部使用。企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、銷售業(yè)務(wù)、采購(gòu)業(yè)務(wù)、物流控制、生產(chǎn)安排、經(jīng)營(yíng)狀況分析等基本實(shí)現(xiàn)數(shù)字化處理，在100Mb/s的LAN, HP的服務(wù)器、PC工作站以及數(shù)據(jù)庫(kù)軟 件、服務(wù)器和工作站操作系統(tǒng)組成的軟硬件平臺(tái)支撐下運(yùn)行良好，符合設(shè)計(jì)的要求。I.J,:|軟件通過(guò)國(guó)家組織的第三方測(cè)試評(píng)定。ER戲施過(guò)程的詳細(xì)技術(shù)成果內(nèi)容見(jiàn)技術(shù)文件 清單中的有關(guān)文件。企業(yè)實(shí)施ER騎后取得巨大的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)施后的 2003年19月比實(shí)施前2002 年的同期相比，銷售額增長(zhǎng)37.18%（其中出口增長(zhǎng)72.88%）,利稅增長(zhǎng)43.77%,庫(kù)存 總額下降14.46%,人員總數(shù)保持平衡。換算為 APICS的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，單

16、位銷售的庫(kù)存 下降37.71%,單位銷售利潤(rùn)增加31.01%,全員勞動(dòng)生產(chǎn)率增加43.60%,大大超過(guò) APICS的平均水平。2019年一9月精心整理六,直接經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)意義本成果在佛山水泵廠有限公司一年多的應(yīng)用已經(jīng)取得顯著的經(jīng)濟(jì)效益，并將繼續(xù)在 企業(yè)今后的發(fā)展中起到巨大的推動(dòng)作用，長(zhǎng)期地、不斷地產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。黨的十六大已經(jīng)明確我國(guó)必須在今后二十年內(nèi)實(shí)現(xiàn)工業(yè)化的目標(biāo)，而且必須是走以 信息化等高新技術(shù)帶動(dòng)工業(yè)化、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的新路子。制造業(yè)是工業(yè)的主要組I成部分，我國(guó)的離散性制造業(yè)企業(yè)在制造業(yè)中占絕對(duì)數(shù)量，這些企業(yè)的管理數(shù)字化 問(wèn)題是的制造業(yè)信息化最核心和關(guān)鍵的部分，也是最困難的部分。由于投

17、入大、時(shí) 間長(zhǎng)、成功案例少，不少這些企業(yè)處于觀望、等待，普遍信心不足，嚴(yán)重影響制造 業(yè)信息化的進(jìn)程。本成果及佛山水泵廠有限公司的成功案例，將為采用信息技術(shù)提 升傳統(tǒng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)制造業(yè)企業(yè)特別是離散型中小規(guī)模制造業(yè)企業(yè)的管理數(shù)字 化以及促進(jìn)軟件企業(yè)與應(yīng)用企業(yè)的合作和溝通方面起到示范和推動(dòng)作用。.推廣應(yīng)用的范圍、條件和前景以及存在問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)以CA汕代表的數(shù)字化設(shè)計(jì)和財(cái)務(wù)電算化為代表的部門(mén)級(jí)數(shù)字化管理在我國(guó)已經(jīng)取得廣泛的成功，但以ERP%代表的企業(yè)級(jí)數(shù)字化管理的成功 率還非常低，原因很多, 包括企業(yè)文化、管理體制、人員素質(zhì)和技術(shù)層面的技術(shù)上的原因。關(guān)鍵一點(diǎn)是沒(méi)有建立好與企業(yè)實(shí)際相符合的產(chǎn)品數(shù)

18、據(jù)模型、運(yùn)作模型和管理信息模型并與IT技術(shù)中RDBMSO RAD吉合起來(lái)。佛山水泵廠在解決企業(yè)管理運(yùn)作與信息技術(shù)結(jié)合方面的經(jīng)驗(yàn) 與體會(huì)對(duì)離散型中小規(guī)模制造業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)數(shù)字化管理方面是有明顯的示范作 用。在軟件企業(yè)、應(yīng)用企業(yè)、政府、社會(huì)力量的努力下，以正確方式，采用務(wù)實(shí)的 2019年9月精心整理措施，預(yù)計(jì)在今后的幾年內(nèi)將大幅提高 ER喳企業(yè)實(shí)施的成功率，并最終達(dá)到與CAD 等一樣的普及率。.兩完成單位的合作與分工本項(xiàng)目的成功是在廣東省佛山水泵廠有限公司和廣州市天劍計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程有限公司緊密合作、相互配合下取得的。以 ERM代表的企業(yè)數(shù)字化管理項(xiàng)目在中國(guó)應(yīng)用I的成功案例不多，其中一個(gè)重要原因是企業(yè)與軟件公司的配合不夠。一方面，一些企業(yè)認(rèn)為實(shí)施ERRK目就像購(gòu)買(mǎi)設(shè)備一樣，只要軟件公司安裝軟件，然后再培訓(xùn)操作人員就可以了，完全交由軟件公司負(fù)責(zé)實(shí)施；另一方面，軟件公司在企業(yè)參與不r 7 r 一夠的情況下，很難真正了解企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作模式，擬訂的實(shí)施方案難以滿足企業(yè)的要求，實(shí)施過(guò)程的阻力可想而知。因此造成企業(yè)和軟件商相互埋怨，項(xiàng)目草草收?qǐng)龌蛑型狙鼣氐氖?/p>