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1、b 端產(chǎn)品運營方案oB 端的業(yè)務在運營和產(chǎn)品的設(shè)計上與ToC 端的玩兒法有許多區(qū)別在推進自己的ToB 端的企業(yè)視頻SaaS 管理與傳播平臺.unjs.的時候有強烈的感覺在國內(nèi)ToB 端業(yè)務有幾個需要注意的點沒有形成系統(tǒng)先湊字數(shù)碼在這里:)一、產(chǎn)品獲取與體驗成本高企業(yè)決策流程長從接觸產(chǎn)品到落地不確定性大ToB 端的產(chǎn)品推廣很難像C 端產(chǎn)品那樣在朋友圈有一次瘋狂的轉(zhuǎn)發(fā)一下子成為街頭巷議的熱點然后就火啦這種可能性幾乎沒有目前C 端產(chǎn)品的獲取成本是非常低的用戶可以自行在應用市場里下載同類型的產(chǎn)品可以快速的下下來體驗然后做出比較和選擇但是B 端產(chǎn)品完全不同比較好的情況是決策者或者CIO 有了某方面非常確
2、切的需求才回去主動搜索某個領(lǐng)域然后與對方售前去的聯(lián)系在派自己公司的IT 負責對接更多的情況是B 端產(chǎn)品的銷售主動去推廣產(chǎn)品在這種情況下該產(chǎn)品一定要能夠打動對方企業(yè)能夠做出決策的決策人才肯會驅(qū)動后續(xù)的體驗購買而在接觸的過程中有的時候沒有接觸到?jīng)Q策人有的時候產(chǎn)品的價值在使用初期不顯著市場人員的經(jīng)驗不足等等任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題這一次的產(chǎn)品銷售就可能失敗何況還有相當激烈的競爭所以這個市場無疑是需要深耕的在產(chǎn)品設(shè)計上也需要有一些能夠打動決策者的殺手級功能這種殺手級功能一般能給企業(yè)管理者或者決策者帶來非常顯性的價值與收益比如我在直播平臺 2.0 版本中加入的微信h5 視頻個人主頁就是從這點出發(fā)構(gòu)思功能(另
3、附)二、決策者對于復雜產(chǎn)品接受度有限注意移動端產(chǎn)品的打造以前國內(nèi)saas 型產(chǎn)品在推廣中遇到的一大問題是企業(yè)所有者(一般來說就是購買決策者)對于web 端的操作都不是非常熟練而企業(yè)的產(chǎn)品有非常多的流程與功能一般來說界面較為復雜這無疑客觀上增加了產(chǎn)品銷售的難度而現(xiàn)在ToB 端的市場隨著移動端的興起發(fā)生了一些變化目前智能機的普及讓大家對安卓或者ios 的操作都十分了解一個app 或者h5 的界面都不會讓一般用戶產(chǎn)生非常大的操作壓力至少是敢體驗了千里目直播平臺在推廣的時候明顯的可以感覺到企業(yè)所有者在看到微信直播的頁面時接受度比較高而對web 端的體驗興趣索然而觀看方式上移動端的收看比例一般也在八成以
4、上而縱覽整個ToB 端的市場八百客銷售易等等也都是在移動端時代加快的發(fā)展速度整個行業(yè)有做起來了的感覺三、注重權(quán)限管理;注重進度或成果的反饋這里提的兩點可以算是B 端產(chǎn)品通用的實際上在做直播平臺的時候我時刻會注意要和C 端的直播產(chǎn)品保持區(qū)別注重產(chǎn)品整體上一種專業(yè)性的感覺的呈現(xiàn)完善和好用的權(quán)限管理幾乎是每個B 端產(chǎn)品必備的以千里目為例用戶需要對這個視頻誰能看誰不能看作限制不然就有泄露和不安全的感覺而進度和成果的反饋是因為在產(chǎn)品的使用過程中必須得給企業(yè)方的決策者以顯性的感知老板嘛總喜歡看到成果最好還是數(shù)字說話所以直播平臺的數(shù)據(jù)搜集和統(tǒng)計就是必備的了實際使用的過程中我觀看老板在觀看活動直播的時候非常在意看那些數(shù)據(jù)多少人在線啦總管看啦他們也樂意在自己的小圈子里炫耀一下子所以在B 端的其他產(chǎn)品設(shè)計里這個也是一個通用點比如協(xié)作軟件今天完成了多少任務誰干了什么事情老板一看那種運籌帷幄的感覺是是非常好的在銷售管理CRM 軟件中這是在都是值得強調(diào)的部分這都算能打動決策者的功能實現(xiàn)起來不難但很重要四、極度注重穩(wěn)定與可靠性一次演示失敗就可能直接失去信任所以對于已經(jīng)上線的版本一定要做好測試.教訓就不多說了.五、沒資源做成平臺那么做深做專業(yè)成為平臺的一個優(yōu)秀應用多合作目前ToB 端阿里釘釘?shù)某霈F(xiàn)給行業(yè)帶來了非常多的變化后續(xù)已經(jīng)出現(xiàn)了幾家通過IM 切入或是其他角度切入的平臺型B
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