華神集團(tuán)信息化建設(shè)實(shí)錄

1、.：.；華神集團(tuán)信息化建立實(shí)錄 華神集團(tuán)的信息化建立是從中高層管理人員的信息化培訓(xùn)開場的，2002年9月，從集團(tuán)總裁到二級公司經(jīng)理大約30名管理干部，在集團(tuán)的會議室，聽了整整一天。從MRP、ERP開場，不斷講到OA、HRM、CRM、SCM等等。迄今參與過培訓(xùn)的人，大部分留下的印象就是，信息化是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，雖然專家們紛紛宣揚(yáng)各種軟件所帶來的益處，并且給出了許多的實(shí)施意見，但是越是了解，越覺得沒有把握。 2003年3月，華神集團(tuán)的信息化規(guī)劃在經(jīng)過半年的調(diào)研之后出臺，集團(tuán)總裁任明非明確提出：首先在集團(tuán)總部建立企業(yè)信息平臺，根據(jù)集團(tuán)化管理方式，重點(diǎn)處理集團(tuán)公司內(nèi)部信息溝通不暢的問題，使關(guān)鍵

2、信息有記錄、過程有控制、信息公開透明，從而到達(dá)提高管理效率的效果。經(jīng)過1-3年的時間，將企業(yè)信息平臺逐漸建立成為集團(tuán)公司的管理運(yùn)用平臺。 至2003年9月，華神集團(tuán)總部先后試用了兩款軟件，并最終選定了由中科力騰股份公司提供的EIP企業(yè)信息平臺。與普通訊息化軟件不同的是，EIP不是一款以業(yè)務(wù)流程為主導(dǎo)的軟件產(chǎn)品，它強(qiáng)調(diào)對企業(yè)內(nèi)部各種信息的集勝利能，利用橋接技術(shù)將原來部分或孤立的部門運(yùn)用信息孤島聯(lián)成一個整體，實(shí)現(xiàn)信息的高度共享；它的優(yōu)點(diǎn)在于可以充分滿足企業(yè)大森林狀的組織機(jī)構(gòu)和崗位的靈敏設(shè)置，其完備的權(quán)限機(jī)制可以確保企業(yè)中每一個人都根據(jù)他在企業(yè)模型樹所處中的崗位享有不同的權(quán)限。每一位管理干部都有權(quán)經(jīng)

3、過EIP查看其下屬部門與員工的任務(wù)情況。在華神集團(tuán)的總裁辦公會上，曾經(jīng)反復(fù)討論信息化建立與集團(tuán)管理方式、管理手段的結(jié)合點(diǎn)在何處，最終梳理出三條主線：一是按照集團(tuán)目的管理責(zé)任制的要務(wù)虛現(xiàn)集團(tuán)對各二級公司及職能部門的管理。二是按照集團(tuán)崗位責(zé)任制的要務(wù)虛現(xiàn)對每一個崗位、每一個員工的管理。三是按照集團(tuán)績效考核與獎懲制度的要求，建立集團(tuán)的考核獎懲體系。 分管集團(tuán)信息化建立的魏總指出：信息化建立，其實(shí)關(guān)鍵在于本人要清楚企業(yè)的管理方式和管理手段，提出管理重點(diǎn)，按照集團(tuán)的管理方式對EIP系統(tǒng)進(jìn)展整改后，才干保證信息平臺可以有選擇的對重點(diǎn)管理資源進(jìn)展控制和把握，優(yōu)先處理一些關(guān)系全局、關(guān)鍵性的管理問題。 華神集團(tuán)

4、的信息化小組與中科力騰的技術(shù)人員一同，花了大量的時間和精神，定制開發(fā)了集團(tuán)“部門管理、員工考評等等功能模塊，以每周十多處甚至數(shù)十處的頻率對EIP軟件進(jìn)展整改。2003年9月，華神集團(tuán)EIP軟件定制開發(fā)根本完成，10月，集團(tuán)召開實(shí)施發(fā)動大會，發(fā)布配套的規(guī)章制度，并組織全員系統(tǒng)培訓(xùn)。2003年12月，經(jīng)過3個月的檢查推進(jìn)，繼續(xù)改良，華神集團(tuán)順利的完成了EIP軟件第一期驗(yàn)收。對于EIP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能，詳細(xì)表如今如下5個方面： 1、員工任務(wù)自我管理。經(jīng)過個人任務(wù)方案、總結(jié)、任務(wù)日志等，進(jìn)展員工個人任務(wù)的自我管理。 2、下屬部門與員工監(jiān)控。管理干部有權(quán)查看下屬部門與員工的任務(wù)目的方案、任務(wù)進(jìn)程、效果、總

5、結(jié)報告等資料，并下達(dá)任務(wù)指示。 3、溝通與協(xié)作。經(jīng)過內(nèi)部郵件系統(tǒng)、流程信息、公用信息、企業(yè)論壇等構(gòu)成集團(tuán)的信息溝通與協(xié)作平臺。 4、績效考核。經(jīng)過部門和員工的任務(wù)記錄、管理記錄，利用信息平臺的考核模塊進(jìn)展績效考核。 5、知識管理。集成集團(tuán)的管理、運(yùn)營、科技、市場、客戶、檔案等方面的公用信息，分目錄權(quán)限建立信息庫，供大家查閱。 EIP的實(shí)施，在華神集團(tuán)內(nèi)部得到了大多數(shù)干部員工的一定和認(rèn)同，特別是在集團(tuán)總部，曾經(jīng)成為集團(tuán)指點(diǎn)和各職能部門日常任務(wù)必不可少的一項(xiàng)工具。以集團(tuán)組織構(gòu)造為根底、以集團(tuán)管理方式為中心的EIP運(yùn)用在集團(tuán)化管理中，不僅信息流轉(zhuǎn)方便快捷，而且由于各項(xiàng)管理信息公開透明，都記錄在系統(tǒng)中

6、，也有效提升了集團(tuán)公司管理的規(guī)范化程度。在勝利的邁出了信息化的第一步之后，華神集團(tuán)目前正在預(yù)備第二期的信息化建立深度開發(fā)，包括選擇部分二級公司實(shí)施以業(yè)務(wù)流程管控為主的進(jìn)銷存系統(tǒng)、工程管理系統(tǒng)等等。二、企業(yè)信息化務(wù)虛建議從當(dāng)初面對信息化的迷茫，到如今逐漸的理清思緒，對于預(yù)備實(shí)施信息化建立的業(yè)界朋友，從務(wù)虛的角度出發(fā)，我們的建議如下：一切勿將信息化等同于ERP。太多的軟件商和媒體將ERP產(chǎn)品本身作為市場宣傳的重點(diǎn)和媒體炒作的題材，撇開“王婆賣瓜的要素，無數(shù)軟件商曾經(jīng)堅信ERP是企業(yè)信息化的中心運(yùn)用，一個企業(yè)假設(shè)沒有上ERP，信息化建立就談不上勝利。華神集團(tuán)的信息化，閱歷了財務(wù)電算化、組建內(nèi)部局域網(wǎng)

7、、建立企業(yè)網(wǎng)站、建立EIP平臺，長達(dá)7、8年的過程，對此我們以為：不同的行業(yè)、不同的管理方式、不同的階段、不同的管理范圍與管理層次，企業(yè)信息化的需求有極大的區(qū)別，不能將信息化等同于ERP。 對單純的消費(fèi)制外型企業(yè)而言，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將消費(fèi)制造的方方面面統(tǒng)管起來，提高任務(wù)效率，便算得上是信息化勝利；對于單純的渠道銷售型企業(yè)來說，信息化勝利就意味著要將物流、庫存和客戶關(guān)系管理等業(yè)務(wù)內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺上實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化；對集團(tuán)化管理而言，信息化的勝利在于突破信息孤島，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的集成，建立一致規(guī)范的管理運(yùn)用信息平臺。“有效就是勝利，“從實(shí)踐出發(fā)、以運(yùn)用為主才是企業(yè)信息化的真理。 二切勿將信息化等同于管理思

8、想的變革?！癊RP的本質(zhì)是管理變革和創(chuàng)新。這是業(yè)界大肆宣揚(yáng)的一個概念，誠然，成熟的信息化系統(tǒng)、必然有一個管理思想體系作支撐，但是經(jīng)過信息化的企業(yè)實(shí)際，我們發(fā)現(xiàn)：將信息化系統(tǒng)當(dāng)作管理思想來引進(jìn)是邏輯上的本末倒置。信息系統(tǒng)的產(chǎn)品就是信息，信息化的本質(zhì)就是利用電子信息技術(shù)加快對信息的搜集和處置速度，實(shí)現(xiàn)信息共享，固化信息處置流程。 在實(shí)施信息化建立之前以及實(shí)施過程中，華神集團(tuán)也在進(jìn)展有目的的專業(yè)化管理咨詢，但是與信息化建立并無直接的聯(lián)絡(luò)。國外企業(yè)在數(shù)十年工業(yè)化的根底之上，經(jīng)過信息系統(tǒng)來固化假設(shè)干年構(gòu)成的出色消費(fèi)管理實(shí)際。而國內(nèi)很多企業(yè)希望經(jīng)過信息化建立的實(shí)施在短時間內(nèi)消化引進(jìn)管理思想，這種邏輯上的本

9、末倒置必然導(dǎo)致結(jié)果的失敗。要引進(jìn)、自創(chuàng)先進(jìn)的管理思想和方法，對大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)而言，需求從學(xué)習(xí)工業(yè)化管理、精益消費(fèi)出發(fā)，從學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理思想出發(fā)，從企業(yè)消費(fèi)運(yùn)營的實(shí)踐出發(fā)。 三切勿削足適履。國外ERP廠商不斷在倡導(dǎo)所謂的“削足適履理念，宣揚(yáng)“其軟件包融了企業(yè)組織和最正確管理閱歷的知識，集成和預(yù)定義了超越1000家最優(yōu)秀企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。顯然，從最理想情況來說，我國的企業(yè)應(yīng)該按照ERP系統(tǒng)的要求進(jìn)展改造，穿上國際尺碼的鞋，以參與在國際市場的賽跑，在參與WTO時尤其必要。企業(yè)管理沒有國界，只需公認(rèn)的最優(yōu)秀的、規(guī)范化、規(guī)范化的企業(yè)管理的思想、方法和手段。假設(shè)真有“放之四海皆準(zhǔn)的管理軟件，那么管理學(xué)中最根

10、本的隨機(jī)制宜的實(shí)際就該入土了。無庸諱言，國內(nèi)企業(yè)參與國際競爭的最大優(yōu)勢就在于本錢低廉，大多數(shù)尚未擺脫勞動密集型企業(yè)的特征，消費(fèi)程度與管理根底與國外企業(yè)有宏大的差距，削足適履，照搬管理思想和業(yè)務(wù)流程，寄希望于經(jīng)過休克療法一步到位的結(jié)果可想而知。華神集團(tuán)選擇信息化軟件的首要規(guī)范就是適宜企業(yè)的管理方式，其次是軟件廠商有較強(qiáng)的定制開發(fā)才干，可以根據(jù)企業(yè)的信息化需求“量體裁衣。四切勿迷信以業(yè)務(wù)流程為主導(dǎo)。 企業(yè)信息化需求“業(yè)務(wù)流程重組BPR作鋪墊，應(yīng)該以業(yè)務(wù)流程為主導(dǎo)建立企業(yè)的信息化系統(tǒng)。這是無數(shù)軟件廠商向企業(yè)灌輸?shù)男畔⒒岸ㄊ健?華神集團(tuán)在對比了數(shù)家軟件之后，最終放棄了以流程處置為主導(dǎo)的軟件，而選擇了

11、以企業(yè)組織構(gòu)造為根底的EIP軟件，是由于發(fā)現(xiàn)對集團(tuán)化管理的任務(wù)性質(zhì)而言，流程性質(zhì)的管理并不適宜，也不能夠構(gòu)成一整套完好的集團(tuán)化管理流程來系統(tǒng)的涵蓋集團(tuán)管理主要內(nèi)容，而以組織構(gòu)造為根底的管理方式更加符合企業(yè)的實(shí)踐。 當(dāng)然，也不是一切的企業(yè)都應(yīng)該實(shí)施以組織構(gòu)造為根底的信息化，在華神集團(tuán)的第二期信息化建立規(guī)劃中，就預(yù)備選擇部分二級公司實(shí)施以業(yè)務(wù)流程管控為主的進(jìn)銷存系統(tǒng)、工程管理系統(tǒng)等等。因此，我們以為以組織機(jī)構(gòu)為根底的信息化和以業(yè)務(wù)流程為主導(dǎo)的信息化各有其適用范圍，集團(tuán)化企業(yè)，管理內(nèi)容較寬的企業(yè)無法構(gòu)成一整套業(yè)務(wù)流程規(guī)范，而較小的企業(yè)從管理本錢的角度出發(fā)不需求構(gòu)成煩瑣的業(yè)務(wù)流程規(guī)范，都不適宜以業(yè)務(wù)流程為主導(dǎo)的信息化，而業(yè)務(wù)內(nèi)容相對單純，管理重點(diǎn)在于流程管控，并且其管理程度可以構(gòu)成一整套業(yè)務(wù)流程規(guī)范的企業(yè)才適宜以業(yè)務(wù)流程為主導(dǎo)的信息化。 五切勿輕言ERP。 軟件廠商經(jīng)常將國內(nèi)企業(yè)實(shí)施ERP的失敗歸結(jié)于幾大緣由：企業(yè)規(guī)劃做得不好、企業(yè)管理咨詢不到位、企業(yè)管理根底太差、企業(yè)執(zhí)行不力等等。然而，不能解釋的是，即使在國外，ERP的高失敗率也已是業(yè)內(nèi)公開。國外眾多研討機(jī)構(gòu)的數(shù)聽闡明：全球