領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)問(wèn)題解答(三)

1、.PAGE ：.；PAGE 11行政學(xué)根底問(wèn)題解答三一、什么是指點(diǎn)素質(zhì)？它具有哪些特點(diǎn)？指點(diǎn)素質(zhì)，是指充任指點(diǎn)角色的個(gè)體為完成其特定職能職責(zé)，發(fā)揚(yáng)其特定影響和作用所必需具備的本身?xiàng)l件，是在一定的心思生理?xiàng)l件的根底上，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)、教育和實(shí)際鍛煉而構(gòu)成的在指點(diǎn)任務(wù)中經(jīng)常起作用的那些根底條件和內(nèi)在要素的總和。指點(diǎn)素質(zhì)的特征主要表現(xiàn)為：1、物質(zhì)性和精神性；2、先天性與后天性；3、順應(yīng)性與開(kāi)展性；4、相關(guān)性與變異性；5、多樣性與綜合性；6、社會(huì)性與時(shí)代性。二、指點(diǎn)活動(dòng)是一種社會(huì)活動(dòng)，因此指點(diǎn)素質(zhì)只需后天性特征。這種看法正確嗎？這種看法是錯(cuò)誤的。指點(diǎn)素質(zhì)具有先天性與后天性的特征。先天性是指指點(diǎn)素質(zhì)的根底是遺

2、傳，從生理到氣質(zhì)、天性、稟賦、智力等等心思要素都有遺傳，這些與生俱來(lái)的素質(zhì)條件構(gòu)成指點(diǎn)素質(zhì)的先天性特征。后天性是指指點(diǎn)素質(zhì)主要是后天學(xué)習(xí)實(shí)際鍛煉的結(jié)果，即由有需求、有目的的培育而來(lái)，并在社會(huì)實(shí)際中不斷得到強(qiáng)化和開(kāi)展的各方面素質(zhì)，主要是思想品德素質(zhì)、社會(huì)才干素質(zhì)等。三、指點(diǎn)素質(zhì)的內(nèi)容主要包括哪些？指點(diǎn)素質(zhì)的內(nèi)容主要包括：1、政治素質(zhì)；2、品德素質(zhì)；3、才干素質(zhì)；4、知識(shí)素質(zhì)；心思素質(zhì)；6、身體素質(zhì)。四、我國(guó)指點(diǎn)政治素質(zhì)的規(guī)范與內(nèi)容主要表達(dá)在哪些方面？從我國(guó)的國(guó)情實(shí)踐出發(fā)，指點(diǎn)政治素質(zhì)的規(guī)范與內(nèi)容主要表達(dá)在：1、政治實(shí)際；2、政治知識(shí)；3、政治觀念和政治認(rèn)識(shí)；4、政治理想與政治信心；5、政治態(tài)度和

3、政治立場(chǎng)。五、什么是品德素質(zhì)？指點(diǎn)品德素質(zhì)的內(nèi)容主要包括哪些？品德素質(zhì)是指一定群體或組織乃至整個(gè)社會(huì)在一定時(shí)期調(diào)理人與人之間相互關(guān)系的價(jià)值規(guī)范和價(jià)值判別、品德規(guī)范和品德要求內(nèi)化為心靈內(nèi)容后構(gòu)成的整個(gè)精神內(nèi)涵，是充溢價(jià)值內(nèi)容和客觀取向的指點(diǎn)精神素質(zhì)。指點(diǎn)品德素質(zhì)的內(nèi)容主要包括：1、事業(yè)心和使命感；2、進(jìn)取心；3、襟懷寬闊；4、公正；5、本身廉潔。六、指點(diǎn)知識(shí)素質(zhì)的主要內(nèi)容有哪些？指點(diǎn)的知識(shí)素質(zhì)主要包括：1、廣大的知識(shí)面；2、熟習(xí)現(xiàn)代管理知識(shí)；3、普通的科學(xué)知識(shí)；4、本職專業(yè)知識(shí)；5、豐富的社會(huì)實(shí)際知識(shí)。七、指點(diǎn)心思素質(zhì)的主要內(nèi)容有哪些？指點(diǎn)心思素質(zhì)的主要內(nèi)容包括：1、樂(lè)觀的心情；2、堅(jiān)強(qiáng)的意志；

4、3、廣泛的興趣；4、開(kāi)朗的性格。八、指點(diǎn)素質(zhì)的作用主要表達(dá)在哪些方面？素質(zhì)作為指點(diǎn)主體重要的內(nèi)在條件，從根本上決議著指點(diǎn)的成敗得失，具有至關(guān)重要的作用，主要表達(dá)在：1、指點(diǎn)素質(zhì)是一種重要的競(jìng)爭(zhēng)力；2、指點(diǎn)素質(zhì)是一種重要的指點(diǎn)力；3、指點(diǎn)素質(zhì)是構(gòu)成優(yōu)化高效指點(diǎn)班子的根底。九、什么是指點(diǎn)群體構(gòu)造？一個(gè)優(yōu)化的指點(diǎn)群體構(gòu)造主要包括哪些內(nèi)容？指點(diǎn)群體構(gòu)造是在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，構(gòu)成指點(diǎn)群體的各種人員的構(gòu)成比例及其組合方式。一個(gè)優(yōu)化的指點(diǎn)群體構(gòu)造包括的內(nèi)容主要有：1、年齡構(gòu)造。指點(diǎn)群體年齡構(gòu)造，是指一個(gè)指點(diǎn)群體中不同年齡成員的比例構(gòu)成及其相互關(guān)系。年齡構(gòu)造是群體構(gòu)造中的重要子構(gòu)造，它在某種程度上決議著群體效能的發(fā)

5、揚(yáng)。一個(gè)科學(xué)而合理的指點(diǎn)群體的年齡構(gòu)造，應(yīng)該是呈梯隊(duì)構(gòu)成的構(gòu)造。2、知識(shí)構(gòu)造。指點(diǎn)群體的知識(shí)構(gòu)造，是指在一個(gè)指點(diǎn)群體中，不同知識(shí)積累和背景的成員之間的搭配組合形狀?，F(xiàn)代化指點(diǎn)班子的成員，必需具有足夠的知識(shí)程度，在整個(gè)社會(huì)知識(shí)構(gòu)造中，他們應(yīng)該是屬于高知識(shí)程度范圍的。3、智能構(gòu)造。指點(diǎn)群體智能構(gòu)造，是指一個(gè)指點(diǎn)群體中，不同智能優(yōu)勢(shì)的人才個(gè)體的構(gòu)成比例及其相互關(guān)系。4、心思素質(zhì)構(gòu)造。指點(diǎn)群體的心思素質(zhì)構(gòu)造，主要是指一個(gè)指點(diǎn)群體中，不同氣質(zhì)、性格的成員的構(gòu)成比例及其相互關(guān)系。十、指點(diǎn)智能構(gòu)造與指點(diǎn)的知識(shí)構(gòu)造沒(méi)有區(qū)別。他以為正確嗎？這種看法是錯(cuò)誤的，二者是有區(qū)別的。指點(diǎn)群體的知識(shí)構(gòu)造，是指在一個(gè)指點(diǎn)群體

6、中，不同知識(shí)積累和背景的成員之間的搭配組合形狀。指點(diǎn)班子的成員，必需具有足夠的知識(shí)程度，在整個(gè)社會(huì)知識(shí)構(gòu)造中，他們應(yīng)該是屬于高知識(shí)程度范圍的。隨著教育的普及，現(xiàn)代社會(huì)成員的科學(xué)文化程度越來(lái)越高，現(xiàn)代化指點(diǎn)班子的成員，不具有更高的知識(shí)程度，就很難有效地指點(diǎn)具有高知識(shí)程度的部屬。在指點(diǎn)集體中，必需有一個(gè)合理的知識(shí)構(gòu)造。個(gè)人的知識(shí)有限，集體的知識(shí)就可以全面廣泛得多。指點(diǎn)群體的智能構(gòu)造，是指一個(gè)指點(diǎn)群體中，不同智能優(yōu)勢(shì)的人才個(gè)體的構(gòu)成比例及其相互關(guān)系。指點(diǎn)的知識(shí)化及其效能與他運(yùn)用知識(shí)的才干有關(guān)，即指點(diǎn)不但要有知識(shí)，而且還要會(huì)運(yùn)用知識(shí)，這就是智能的問(wèn)題。智能，是知識(shí)、技藝、才干諸方面的綜合體，反映了人類

7、知識(shí)和實(shí)際的綜合才干。智能主要包括：學(xué)習(xí)才干、研討才干、思想才干、表達(dá)才干、組織才干和發(fā)明才干等。指點(diǎn)班子應(yīng)包括不同智能型的人，只需這樣，才干發(fā)揚(yáng)最優(yōu)的智能效能。十一、指點(diǎn)群體良好的心思素質(zhì)構(gòu)造可以消除指點(diǎn)班子的內(nèi)耗。這種看法正確嗎？這種看法是正確的，反映了一個(gè)指點(diǎn)群體良好的心思素質(zhì)構(gòu)造的重要性。任何一個(gè)指點(diǎn)群體，都是由假設(shè)干人組成的系統(tǒng)，把不同心思素質(zhì)類型的指點(diǎn)者組合起來(lái)構(gòu)成一個(gè)“班子，這里面就存在一個(gè)群體心思素質(zhì)構(gòu)造的問(wèn)題。群體的心思素質(zhì)構(gòu)造如何，將對(duì)“班子的整體效應(yīng)產(chǎn)生艱苦的影響?？茖W(xué)而合理的群體心思素質(zhì)構(gòu)造，可以彌補(bǔ)指點(diǎn)者個(gè)體心思素質(zhì)上的某些缺陷，產(chǎn)生最正確的整體效應(yīng)。反之，假設(shè)群體心

8、思素質(zhì)構(gòu)造不合理，即使每個(gè)指點(diǎn)者個(gè)體都是優(yōu)秀人才，有良好的才干素質(zhì)，卻也未必收到好的效果，而且還有能夠出現(xiàn)人才干量相互抵消的“內(nèi)耗情況。十二、指點(diǎn)者性格對(duì)指點(diǎn)任務(wù)的影響主要表如今哪些方面？指點(diǎn)者性格對(duì)指點(diǎn)任務(wù)的影響主要表如今1、指點(diǎn)者的性格與政治品德的構(gòu)成有直接聯(lián)絡(luò)；2、指點(diǎn)者良好的性格可以在一定程度上調(diào)理和改造不良的氣質(zhì)，使之服從指點(diǎn)任務(wù)的需求；3、指點(diǎn)者的性格對(duì)才干素質(zhì)的構(gòu)成具有促進(jìn)或妨礙作用；4、指點(diǎn)者的性格直接影響著指點(diǎn)者的指點(diǎn)方式。十三、指點(diǎn)群體具備的根本功能主要有哪些？一個(gè)合理的指點(diǎn)群體構(gòu)造應(yīng)具備的根本功能主要有：1、群體感應(yīng)功能； 2、群體互補(bǔ)功能； 3、群體功率放大功能； 4、

9、群體自調(diào)理與自組織功能。十四、指點(diǎn)群體中的成員，必需有明確的分工，使職責(zé)與權(quán)益相稱。這種觀念正確嗎？這種看法是正確的，符合指點(diǎn)群體構(gòu)造優(yōu)化的職權(quán)清楚規(guī)范。在指點(diǎn)群體內(nèi)部，要明確劃分和規(guī)定各人的職責(zé)范圍，做到人各有職，職有專司。每個(gè)指點(diǎn)成員對(duì)本人職責(zé)范圍以內(nèi)的事情，要獨(dú)立擔(dān)任，發(fā)明性地完成。不能事不分大小都要集體討論或請(qǐng)示上級(jí)，這樣會(huì)呵斥該辦的事辦不成，亟待處理的事處理不了，出現(xiàn)久拖不決的局面。所以分工不清，職責(zé)不明，往往要貽誤任務(wù)。指點(diǎn)成員要有職有權(quán)，按責(zé)定權(quán)。有責(zé)無(wú)權(quán)，或有權(quán)無(wú)責(zé)的職位，是不應(yīng)該設(shè)置的。有責(zé)無(wú)權(quán)，完成所擔(dān)任任無(wú)保證；有權(quán)無(wú)責(zé)，一種能夠是權(quán)益發(fā)揚(yáng)不了作用，空有其權(quán)而無(wú)所作為，另

10、一種能夠就是濫用權(quán)益，以權(quán)謀私，以權(quán)欺人，做出危害國(guó)家和人民利益的事情來(lái)。在指點(diǎn)群體內(nèi)部，任何一個(gè)指點(diǎn)者都不要干涉其他成員職權(quán)范圍內(nèi)的事，要各守其職。對(duì)本人職權(quán)范圍以外的事，如有意見(jiàn)，有看法，可以溝通情況，或者反映給上一級(jí)指點(diǎn)，經(jīng)過(guò)指點(diǎn)集體研討處理。但個(gè)人不能恣意干涉，否那么將能夠呵斥內(nèi)部磨擦，影響指點(diǎn)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定。十五、什么是指點(diǎn)素質(zhì)的測(cè)評(píng)？測(cè)評(píng)的方法主要有哪些？指點(diǎn)素質(zhì)的測(cè)評(píng)就是對(duì)指點(diǎn)素質(zhì)進(jìn)展檢測(cè)、測(cè)試、丈量、驗(yàn)證、判別和評(píng)價(jià)的總稱，是對(duì)指點(diǎn)的專項(xiàng)素質(zhì)或綜合素質(zhì)進(jìn)展科學(xué)客觀把握的系統(tǒng)化運(yùn)用實(shí)際與運(yùn)用技術(shù)。指點(diǎn)的測(cè)評(píng)方法可以分為指點(diǎn)個(gè)體素質(zhì)與群體績(jī)效的測(cè)評(píng)兩個(gè)方面。1、指點(diǎn)個(gè)體素質(zhì)的測(cè)評(píng)

11、方法：1要素評(píng)鑒法；2心思檢驗(yàn)法；3情景模擬測(cè)評(píng)法。2、指點(diǎn)群體績(jī)效的測(cè)評(píng)方法：1雙層測(cè)評(píng)法；2群體行為測(cè)評(píng)表；3人際關(guān)系的測(cè)評(píng)法；4角色知覺(jué)檢驗(yàn)法。十六、指點(diǎn)個(gè)體素質(zhì)提高的根本途徑主要有哪些？指點(diǎn)個(gè)體素質(zhì)提高的根本途徑主要有三條：1、教育。教育是最普通的指點(diǎn)素質(zhì)提高途徑，指點(diǎn)者的全面開(kāi)展或者全面提高指點(diǎn)素質(zhì)都要依托教育。2、實(shí)際鍛煉。指點(diǎn)者親身參與社會(huì)實(shí)際，是素質(zhì)培育和提高的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。3、修持。修持是公認(rèn)的各種德才規(guī)范內(nèi)化、德才程度提高的修煉過(guò)程，是在自我要求、自我推進(jìn)、高度自律的形狀下進(jìn)展的品格鍛煉、精神錘煉和才干提高的綜合性過(guò)程。這是一種內(nèi)向和內(nèi)省的方法，完全依托人的自覺(jué)性，依托原來(lái)就

12、具有的一定程度的指點(diǎn)素質(zhì)，而后才有能夠進(jìn)展并有所提高。十七、指點(diǎn)群體構(gòu)造優(yōu)化的意義表達(dá)在哪些方面？一個(gè)優(yōu)化的指點(diǎn)群體構(gòu)造，有利于實(shí)行集體指點(diǎn)，有利于各個(gè)指點(diǎn)成員發(fā)揚(yáng)本人的才干，并且有利于指點(diǎn)群體的開(kāi)展。詳細(xì)表如今：1、指點(diǎn)構(gòu)造優(yōu)化，有利于實(shí)施系統(tǒng)性指點(diǎn)；2、指點(diǎn)班子構(gòu)造的優(yōu)化，有利于運(yùn)用現(xiàn)代管理技術(shù)和科學(xué)方法；3、指點(diǎn)構(gòu)造優(yōu)化是高效能指點(diǎn)的需求。十八、指點(diǎn)群體構(gòu)造優(yōu)化的規(guī)范有哪些？指點(diǎn)群體構(gòu)造優(yōu)化的規(guī)范主要有：1、立體構(gòu)成；2、自我順應(yīng)；3、協(xié)調(diào)穩(wěn)定；4、職權(quán)清楚；5、高效性。十九、指點(diǎn)群體構(gòu)造的優(yōu)化應(yīng)該遵照哪些原那么？指點(diǎn)群體構(gòu)造的優(yōu)化應(yīng)該遵照的根本原那么主要有：1、目的原那么；2、互補(bǔ)原那

13、么；3、精干原那么；4、開(kāi)放原那么；5、績(jī)效原那么。二十、指點(diǎn)群體構(gòu)造優(yōu)化的途徑主要有哪些？實(shí)現(xiàn)指點(diǎn)群體構(gòu)造優(yōu)化的途徑主要有兩個(gè)：一是采取組織措施，也就是適當(dāng)調(diào)整，以重新選拔或招聘群體成員的方法，改動(dòng)群體構(gòu)造；二是發(fā)揚(yáng)群體中每個(gè)成員的內(nèi)因作用，改善各自的素質(zhì)情況，使構(gòu)造不斷優(yōu)化。詳細(xì)來(lái)說(shuō)，可以采取的措施有：1、從整體上選配指點(diǎn)人才；2、努力開(kāi)發(fā)人才資源，注重提高指點(diǎn)者后備隊(duì)伍的建立；3、大力開(kāi)展指點(diǎn)者的“繼續(xù)教育任務(wù)；4、加強(qiáng)指點(diǎn)群體本身建立，這是提高指點(diǎn)群體“自優(yōu)才干的關(guān)鍵措施；5、引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，建立“能上能下、有進(jìn)有出的干部制度。二十一、WTO對(duì)指點(diǎn)素質(zhì)的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略主要表如今哪些方面？

14、WTO市場(chǎng)化的觀念及以公平公正，互惠為主的游戲規(guī)那么對(duì)我國(guó)指點(diǎn)素質(zhì)的開(kāi)展提出了一系列新的要求。這主要表達(dá)在三個(gè)方面：1、指點(diǎn)觀念立足中國(guó)實(shí)踐，應(yīng)對(duì)WTO的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，中國(guó)指點(diǎn)者應(yīng)強(qiáng)化如下觀念：1戰(zhàn)略思想；2創(chuàng)新觀念；3法治觀念；4市場(chǎng)觀念；5競(jìng)爭(zhēng)觀念；6開(kāi)放觀念；7效率觀念。2、指點(diǎn)知識(shí)1要加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)；2要優(yōu)化知識(shí)構(gòu)造。3、指點(diǎn)才干1要提高決策才干；2要優(yōu)化談判才干。二十二、什么是指點(diǎn)關(guān)系？它具有哪些特點(diǎn)？指點(diǎn)關(guān)系是指指點(diǎn)者在進(jìn)展指點(diǎn)活動(dòng)的過(guò)程中，指點(diǎn)者和被指點(diǎn)者及指點(diǎn)者和指點(diǎn)者相互之間發(fā)生、開(kāi)展和建立起來(lái)的一種任務(wù)和感情交往的關(guān)系，即指點(diǎn)主體在指點(diǎn)活動(dòng)中與組織系統(tǒng)中的其他成員發(fā)生的任

15、務(wù)關(guān)系和非任務(wù)關(guān)系的總和。指點(diǎn)關(guān)系的特點(diǎn)有：1、客觀性；2、社會(huì)性；3、動(dòng)態(tài)性；4、強(qiáng)迫性；5、擴(kuò)張性和浸透性；6、復(fù)雜性。二十三、指點(diǎn)關(guān)系的作用與影響主要表達(dá)在哪些方面？指點(diǎn)關(guān)系對(duì)指點(diǎn)活動(dòng)的影響分為正面效應(yīng)和負(fù)面效應(yīng)兩個(gè)方面。良好的指點(diǎn)關(guān)系，可以構(gòu)成良好的指點(diǎn)格局，使指點(diǎn)集體富有活力和發(fā)明力，從而發(fā)明出優(yōu)秀的指點(diǎn)業(yè)績(jī)。1、良好的指點(diǎn)關(guān)系能使指點(diǎn)集體內(nèi)部構(gòu)成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，激發(fā)指點(diǎn)活力，加強(qiáng)指點(diǎn)集體整體的順應(yīng)才干，優(yōu)化指點(diǎn)格局；2、良好的指點(diǎn)關(guān)系有利于保證指點(diǎn)活動(dòng)和指點(diǎn)事業(yè)的繼續(xù)開(kāi)展；3、良好的指點(diǎn)關(guān)系有助于提高指點(diǎn)效能?？傊更c(diǎn)關(guān)系是對(duì)指點(diǎn)活動(dòng)的綜合反映，它產(chǎn)生于指點(diǎn)活動(dòng)的實(shí)際，同時(shí)又直接制約著

16、指點(diǎn)行為，直接導(dǎo)致某種現(xiàn)實(shí)指點(diǎn)結(jié)果和社會(huì)結(jié)果。正確地把握和處置指點(diǎn)關(guān)系并加以充分合理地運(yùn)用，有助于指點(diǎn)職能職責(zé)的履行和指點(diǎn)勝利的實(shí)現(xiàn)。二十四、群體行為與指點(diǎn)關(guān)系的聯(lián)絡(luò)是如何的？指點(diǎn)關(guān)系是在群體中產(chǎn)生和開(kāi)展的。人是任何消費(fèi)活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)的行為主體，也是指點(diǎn)關(guān)系中的中心。社會(huì)性是人的根本屬性，人在社會(huì)活動(dòng)中的心思特性和行為特性闡明：個(gè)體行為并不可以隨意發(fā)生，總是或多或少地遭到群體的約束，人在社會(huì)生活中的很多情況下是以社會(huì)活動(dòng)的詳細(xì)單位“群體的方式存在的，而不是以“個(gè)人這一個(gè)體的方式存在的，更不是以“類的方式存在的。指點(diǎn)者要想建立和維系積極良好的指點(diǎn)關(guān)系，既要擅長(zhǎng)調(diào)整與組織內(nèi)部個(gè)體成員的協(xié)作關(guān)系，更

17、要擅長(zhǎng)營(yíng)造與組織內(nèi)部不同群體之間的融洽氣氛。指點(diǎn)者應(yīng)該使群體構(gòu)成比較強(qiáng)的凝聚力，發(fā)明良好的指點(diǎn)關(guān)系形狀。群體不但是指點(diǎn)關(guān)系建立和存在的根本元素，而且指點(diǎn)關(guān)系的開(kāi)展和完善更有賴于群體間的良好協(xié)作和友好互助。二十五、什么是群體？它具有哪些特征？群體是指介于組織和個(gè)人之間的，經(jīng)過(guò)一定的社會(huì)互動(dòng)關(guān)系而集合起來(lái)的，進(jìn)展共同活動(dòng)的人們的集合體。 群體的特征主要表達(dá)在：1、各成員之間相互依存，在心思上彼此能認(rèn)識(shí)到對(duì)方的存在，認(rèn)識(shí)到其他成員的存在，各成員在行為上相互作用、相互影響；2、群體有本人的構(gòu)造，有本人的規(guī)范和領(lǐng)袖；3、群體成員懷有共同的興趣與共同的目的，并且由共同的活動(dòng)結(jié)合在一同；4、群體成員有群體認(rèn)

18、識(shí)和歸屬感，并在群體內(nèi)占有一定的位置，扮演一定的角色，執(zhí)行一定的義務(wù)。二十五、 什么是非正式群體？它的特點(diǎn)主要有哪些？非正式群體是人們?cè)诮煌顒?dòng)中，由于有共同的興趣、共同的關(guān)系、共同的感情、共同的目的等等而自發(fā)組織起來(lái)的群體。非正式群體可以在正式群體之內(nèi)，也可以在正式群體之外，或是跨幾個(gè)群體。在一個(gè)正式群體內(nèi)部可以有多個(gè)非正式群體。非正式群體不總是處于穩(wěn)定、平衡的形狀中，而是處于不斷地重組、不斷調(diào)適的形狀中。二十六、非正式組織在指點(diǎn)關(guān)系中的作用主要表達(dá)在哪些方面？在任何組織或社會(huì)的構(gòu)成中，非正式群體的存在既具有客觀性，又具有必然性，許多組織目的和組織職能的實(shí)現(xiàn)都是直接經(jīng)過(guò)或借助于非正式群體來(lái)完

19、成的。由于非正式群體存在的廣泛性和必然性以及在指點(diǎn)活動(dòng)中所發(fā)揚(yáng)的特殊作用，使其成為諸多群體類型中與指點(diǎn)關(guān)系關(guān)聯(lián)最為親密、影響最為重要的一個(gè)要素，特別是在正式群體的溝通和指揮協(xié)調(diào)遇到問(wèn)題時(shí)，非正式群體往往成為影響和制約指點(diǎn)關(guān)系的關(guān)鍵要素。當(dāng)非正式群體的組織構(gòu)造和行為取向與正式群體堅(jiān)持一致或根本一致時(shí)，非正式群體往往發(fā)揚(yáng)積極的作用，有助于營(yíng)造良好融洽的指點(diǎn)關(guān)系。主要表達(dá)在：1、協(xié)調(diào)組織成員間的人際關(guān)系，緩和或改善指點(diǎn)關(guān)系中存在的問(wèn)題；2、調(diào)理組織成員的心思心情，有利于堅(jiān)持和發(fā)明組織內(nèi)調(diào)和的指點(diǎn)關(guān)系；3、促進(jìn)組織目的的實(shí)現(xiàn)，提高指點(diǎn)效能。當(dāng)非正式群體不配合正式群體的任務(wù)時(shí)，特別是非正式群體的指點(diǎn)行為

20、與正式群體的指點(diǎn)行為發(fā)生嚴(yán)重沖突時(shí)，非正式群體就會(huì)發(fā)揚(yáng)消極作用，破壞既有的良好指點(diǎn)關(guān)系，或者激化矛盾、使得曾經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題的指點(diǎn)關(guān)系進(jìn)一步惡化，最終妨礙組織目的的實(shí)現(xiàn)。二十七、如何了解競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作的客觀性？競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作作為指點(diǎn)關(guān)系互動(dòng)行為的運(yùn)動(dòng)形狀，本質(zhì)上是構(gòu)成指點(diǎn)關(guān)系的各種要素和力量之間的矛盾性與一致性的必然反映。指點(diǎn)關(guān)系中競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作的存在，具有不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀必然性。1、從廣義上說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)是指一切生物間的生存競(jìng)爭(zhēng)，這是生物進(jìn)化的普遍規(guī)律。我們這里論述的競(jìng)爭(zhēng)那么是狹義的，即社會(huì)互動(dòng)類型意義上的競(jìng)爭(zhēng)，它是專指人與人、群體與群體對(duì)于一個(gè)共同目的的爭(zhēng)奪。指點(diǎn)關(guān)系中存在競(jìng)爭(zhēng)主要是由于指點(diǎn)關(guān)系各組成部

21、分在客觀上都有差別性和特殊性，與這種差別性和特殊性相聯(lián)絡(luò)的是相對(duì)獨(dú)立性和自主性。這種特點(diǎn)，決議了各組成部分在具有共同的群體利益和目的的同時(shí)，還具有不同的個(gè)體利益和目的。在群體成員追求各自利益和目的的過(guò)程中，必然存在著競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)不僅存在于指點(diǎn)關(guān)系的同級(jí)之間，而且還存在于上下級(jí)之間。在開(kāi)放、民主的指點(diǎn)關(guān)系系統(tǒng)中，上下級(jí)之間的平等競(jìng)爭(zhēng)，往往導(dǎo)致指點(diǎn)關(guān)系的分化和重組。2、與競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)立的，是指點(diǎn)關(guān)系各組成部分之間的協(xié)作。協(xié)作是指兩個(gè)以上的人或群體為到達(dá)共同目的，自覺(jué)或不自覺(jué)地在行動(dòng)上相互配合的一種互動(dòng)方式。假設(shè)說(shuō)指點(diǎn)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的差別性和特殊性決議了其競(jìng)爭(zhēng)的客觀性，那么指點(diǎn)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部

22、分之間的一致性和共同性決議了其協(xié)作的客觀性。協(xié)同的根本功能在于最大限制地抑制由于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的各種內(nèi)耗，構(gòu)成最大組織合力，最優(yōu)化地實(shí)現(xiàn)指點(diǎn)目的。二十八、如何了解競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作的矛盾一致性？競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作的矛盾性是由競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作的不同性質(zhì)和功能決議的。活潑和富于變化是競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)，它具有使系統(tǒng)不斷發(fā)生變化的功能。這種性質(zhì)和功能，既能夠使系統(tǒng)發(fā)生積極變化，也能夠使系統(tǒng)發(fā)生破壞性變化。在指點(diǎn)關(guān)系中，競(jìng)爭(zhēng)的破壞性往往呵斥系統(tǒng)的動(dòng)蕩和裂變，導(dǎo)致內(nèi)耗景象的發(fā)生。與競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)應(yīng)的是協(xié)作。以內(nèi)容為規(guī)范，協(xié)作可以分為目的協(xié)作、權(quán)益協(xié)作、信息協(xié)作、心思協(xié)作、利益協(xié)作等。無(wú)論哪種協(xié)作，其根本功能都在于最大限制地抑制由于競(jìng)爭(zhēng)而產(chǎn)生的各

23、種內(nèi)耗，堅(jiān)持系統(tǒng)的穩(wěn)定性和凝聚力，最優(yōu)化地實(shí)現(xiàn)組織目的。競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作的一致性主要表如今：1、競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作都能促進(jìn)系統(tǒng)功能的充分發(fā)揚(yáng)； 2、競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作都能推進(jìn)系統(tǒng)的有序化；3、競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作同時(shí)存在于指點(diǎn)關(guān)系中，他們既對(duì)立又一致，反映了指點(diǎn)關(guān)系運(yùn)動(dòng)的根本規(guī)律。合理的競(jìng)爭(zhēng)并不純粹是一種對(duì)立，它同時(shí)也包含著一定的協(xié)作和互助。二十九、什么是沖突？沖突定義包含的要點(diǎn)有哪些？沖突是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會(huì)單元之間，由于目的、各自的特點(diǎn)和利益的不同，所產(chǎn)生的對(duì)立態(tài)度或行為。沖突定義包含的要點(diǎn)有：1、 沖突能夠發(fā)生于個(gè)人之間，也能夠發(fā)生于群體之間；2、沖突是在目的和利益不一致的情況下發(fā)生的，假設(shè)目的和利益完全一致，那么

24、不能夠發(fā)生沖突； 3、沖突是一種動(dòng)態(tài)的相互作用過(guò)程，只需一方面的態(tài)度或行為，即使非常猛烈和極端，也構(gòu)不成沖突。三十、沖突等同于競(jìng)爭(zhēng)。這種看法正確嗎？這種看法是錯(cuò)誤的。沖突不同于競(jìng)爭(zhēng)，它的特殊性質(zhì)在于目的的不相容性。也就是說(shuō)，沖突雙方都以為對(duì)方的目的是己方到達(dá)目的的妨礙，雙方的目的是不可調(diào)和的。沖突屬于高對(duì)抗性行為。在競(jìng)爭(zhēng)中，參與的各方都具有一樣的目的，都必需在一樣的規(guī)那么下采取行動(dòng)，任何一方都不能以妨礙其他參與者的行動(dòng)為手段來(lái)到達(dá)本人的目的。二者的區(qū)別只是在于，一方的行為能否會(huì)影響另一方目的的實(shí)現(xiàn)。三十一、個(gè)體產(chǎn)生沖突的緣由是什么？個(gè)體產(chǎn)生沖突的緣由主要有：1、個(gè)人目的沖突；2、個(gè)人角色沖突；

25、3、個(gè)體之間沖突；4、個(gè)體與群體沖突。三十二、群體產(chǎn)生沖突的緣由有哪些？群體產(chǎn)生沖突的緣由有：1、目的要素；2、資源要素；3、責(zé)權(quán)要素；4、信息溝通要素；5、構(gòu)造要素。三十三、什么是調(diào)適？調(diào)適是以不同的方式調(diào)理或緩和人與人、群體與群體之間的沖突的一種互動(dòng)方式。針對(duì)沖突的詳細(xì)調(diào)適方式有和解、妥協(xié)、容忍、調(diào)理和仲裁等。三十四、指點(diǎn)角色的特征是什么？指點(diǎn)角色的主要特征是：1、導(dǎo)向性；2、效力性；3、感染性；4、非我性；5、多重性。三十五、非正式群體也是群體，群體都有本人的領(lǐng)袖，因此非正式群體的領(lǐng)袖是組織任命產(chǎn)生的。這種看法正確嗎？這種看法是錯(cuò)誤的。非正式群體是自發(fā)構(gòu)成的，其進(jìn)入與退出都是自愿的，不用履行任何繁瑣的手續(xù)，