2022年中國(guó)銀行新員工培訓(xùn)心得

1、中國(guó)銀行新員工培訓(xùn)心得中國(guó)銀行新員工培訓(xùn)是新員工入職第一要經(jīng)受的 過程,是新員工明白中行企業(yè)文化,明白銀行的工作 制度以及其他工作的方式,下面是小編整理的中國(guó)銀 行新員工培訓(xùn)心得中國(guó)銀行新員工培訓(xùn)心得一 懷著向往與期望,我進(jìn)入了中國(guó)銀行 * 分行；作 為一個(gè)非金融專業(yè)的畢業(yè)生,對(duì)于進(jìn)入五大國(guó)有商業(yè) 銀行之一的中國(guó)銀行工作,心里很是緊急與擔(dān)心；對(duì) 于自己能否盡快融入中行的環(huán)境,能否盡快的熟識(shí)并 適應(yīng)中行的工作心中滿是焦慮；在進(jìn)入中行之前,我 對(duì)銀行的業(yè)務(wù)并不熟識(shí)；在我的淺顯熟識(shí)中,銀行的 業(yè)務(wù)無(wú)非儲(chǔ)蓄和貸款兩個(gè)方面,對(duì)于其他的銀行業(yè)務(wù) 就是一無(wú)所知；對(duì)于中行,我也僅有粗略的明白；知 道中國(guó)銀行是

2、五大國(guó)有商業(yè)銀行之一,有近百年的輝 煌歷史,中國(guó)銀行在中國(guó)金融史上扮演了特別重要的 角色；剛報(bào)到的時(shí)候,我就被分到個(gè)人金融部去做市場(chǎng) 開拓的培訓(xùn)；在那里,我呆了半個(gè)月；這是我邁出校 門后做的第一件事情,進(jìn)入中行接受的第一個(gè)任務(wù),第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)我第一次的加班等等,很多的第一次；這半個(gè)月,對(duì) 我來說意義重大,記憶深刻；在這段時(shí)間里,我可以 說是跑遍了整個(gè) * 市,成天的烈日炎炎,成天的汗流 浹背,這對(duì)我的意志是一個(gè)極大的磨練；同時(shí)也讓我 清醒的熟識(shí)到,原先銀行的工作并不是我原先認(rèn)為的 成天的吹著空調(diào),坐在銀行里就能完成的；在現(xiàn)在競(jìng) 爭(zhēng)反常猛烈的商業(yè)社會(huì),銀行業(yè)也逃脫不了競(jìng)爭(zhēng)的壓力,銀行業(yè)也

3、需要去積極的開拓市場(chǎng),擴(kuò)展客戶；“ 走出去,才能引進(jìn)來” ,這是我在市場(chǎng)開拓培訓(xùn)期間最 大的體會(huì)；另外,我也第一次真實(shí)的體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié) 作的重要性；在個(gè)人金融部,我們主要負(fù)責(zé)的是對(duì)煙 草客戶的信用卡發(fā)放；我們需要依據(jù)煙草公司每天提 供的煙草配送客戶的名單去找出這些客戶的信用卡,以便發(fā)放到戶；由于卡多,重名多等多方面的緣由,找出每天的需要發(fā)放的信用卡是個(gè)特別繁瑣的工作；只有一起分工協(xié)作才能極快的完成這項(xiàng)工作；由于我 們相互不熟識(shí),分工不明確,第一天我們加班到晚上 十點(diǎn)多,累且效率低下；在隨后的時(shí)間里,我們明確 工作分工,理清工作方法,效率得到很大的提高,順 利的完成了發(fā)放信用卡的工作；隨后,我參

4、與了人力資源部組織的為期半個(gè)月的 XX年新入行人員的培訓(xùn)課程；在這個(gè)培訓(xùn)班里,我經(jīng)第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè)歷了意義深刻且令人難忘的時(shí)間；最令我深有體會(huì)的 便是* 分行的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于人才的重視,行里給我們支配 了很全面合理的課程,派出了很多行體會(huì)豐富的領(lǐng)導(dǎo) 和業(yè)務(wù)骨干給我們授課；對(duì)于這次的培訓(xùn),我主要有 以下的感受：1. 對(duì)于培訓(xùn)期間給我們授課的老師,我特別的感 激；他們不僅給我們講授了關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的很多專業(yè) 的學(xué)問,教給我們很多銀行業(yè)務(wù)的辦理技巧,無(wú)私的 和我們共享了他們的工作體會(huì)；最讓人感動(dòng)的是他們 教會(huì)了我們很多做人的道理,讓我們?cè)诠ぷ骱蜕钪?多了諸多小心,少了諸多彎路與坎坷；2. 經(jīng)過這次培

5、訓(xùn),我對(duì)中國(guó)銀行有了具體的明白,對(duì)中國(guó)銀行 * 分行有了具體的明白； 從 1912 年經(jīng)孫中 山先生批準(zhǔn)成立至今,中國(guó)銀行已有近百年的歷史,經(jīng)受了諸多風(fēng)雨坎坷,在中國(guó)金融史上有著重要的地 位；在近百年的進(jìn)展歷程中, 中國(guó)銀行不僅沒有衰落,反而憑借始終追求杰出的精神,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的理念,客 戶至上的宗旨和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng),得到了業(yè)界和客戶 的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù),樹立了杰出的品牌形象,愈加的 富強(qiáng)進(jìn)展；在新時(shí)期,中國(guó)銀行確立以“ 追求杰出”為核心價(jià)值觀,以“ 誠(chéng)信、績(jī)效、創(chuàng)新、責(zé)任、和諧”為主要內(nèi)容的企業(yè)文化建設(shè),向著國(guó)際一流銀行的戰(zhàn)第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè)略目標(biāo)不斷邁進(jìn)；作為一名新入行的員工,我為能夠 有機(jī)

6、會(huì)親歷中行的百年華誕而感到驕傲,為有機(jī)會(huì)能 夠?yàn)橹行械南聜€(gè)宏大百年奮斗而感到榮幸；同時(shí),我 也為能夠有機(jī)會(huì)和 * 分行這個(gè)優(yōu)秀的集體一起努力拼 搏而萬(wàn)分欣喜；3. 通過這次培訓(xùn),我對(duì)銀行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)學(xué)問有了一 定的明白； 個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù), 個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù), 公司業(yè)務(wù),國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù), 資金業(yè)務(wù), 理財(cái)業(yè)務(wù), 電子銀行業(yè)務(wù),銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)治理、柜面英語(yǔ)、禮儀等等；由于之前 并未接觸過這些學(xué)問,所以學(xué)習(xí)起來有些吃力；雖然 有著對(duì)學(xué)習(xí)新學(xué)問的樂趣,但是對(duì)于這些學(xué)問明白的 并不深化；僅對(duì)銀行的個(gè)人、公司業(yè)務(wù)和相關(guān)產(chǎn)品有 些基本的明白,對(duì)銀行的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制有了大體的了 解,對(duì)于銀行各部門的職能和責(zé)任以及銀行各種金融

7、 產(chǎn)品的特點(diǎn)和性質(zhì)有了粗略的明白；4. 這次培訓(xùn),仍讓我明白了一個(gè)道理,“ 一流的 產(chǎn)品,一流的服務(wù),才能鑄就出一流的品牌” ；在培 訓(xùn)中,多位老師強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性；銀行作為一個(gè)金 融服務(wù)行業(yè),服務(wù)的品質(zhì)至關(guān)重要；在當(dāng)前各個(gè)銀行 產(chǎn)品高度同質(zhì)化的情形下,服務(wù)水平就成為銀行核心 競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素之一,服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣打算著一個(gè) 銀行能否在猛烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出； * 行長(zhǎng)提出的“ 創(chuàng)第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè)品質(zhì)銀行、做品嘗員工” 理念,對(duì)于我們提高自身的 服務(wù)水平具有重要的指導(dǎo)意義； 作為一名中行的員工,我將在以后的工作中認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶,專心做好 每一件事情,不斷提升自身的服務(wù)水品和服務(wù)質(zhì)量,爭(zhēng)取

8、以最好的服務(wù),為中行爭(zhēng)取最多的效益；5. 作為一名銀行工作人員,成天和數(shù)字金錢打交 道,需要時(shí)時(shí)到處的細(xì)心謹(jǐn)慎、 誠(chéng)懇守信、 守法合規(guī)、勤奮盡職；這就要求我們注意學(xué)習(xí),不斷提高專業(yè)能 力、操作技能和操作才能, 提高內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)掌握才能；在上完理論課之后,行里仍組織我們參與了一天 的素養(yǎng)拓展訓(xùn)練；說實(shí)話,去之前,我們大部分人仍 是抱著玩樂的心態(tài)去的；但是隨著培訓(xùn)的進(jìn)行,我們 漸漸拋卻了我們玩樂的心態(tài), 進(jìn)入到培訓(xùn)的內(nèi)容去了；說實(shí)話,培訓(xùn)很累,特別是最終需要翻越“ 畢業(yè)墻”的時(shí)候,那需要極大的體力與意志力,但最重要的是 信任對(duì)隊(duì)友的信任；只有相互扶持、相互勉勵(lì)我 們才能翻越那面阻擾我們前進(jìn)的墻；當(dāng)我

9、們?cè)谝?guī)定的 時(shí)間內(nèi)翻越了那面墻之后,歡呼聲響徹滿山遍野；那 一刻,任誰(shuí)也不能否認(rèn)我們是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì) 的意識(shí),從沒有那么清楚的顯現(xiàn)在我的腦海中；這是 一次勝利的素養(yǎng)拓展培訓(xùn),一方面讓我們?cè)谝庾R(shí)到不 管遇到任何困難都需要有勇往直前, 決不舍棄的士氣；第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè)更重要的是讓我們熟識(shí)到了團(tuán)隊(duì)的重要性,讓我們學(xué) 會(huì)在今后的工作中要相互團(tuán)結(jié)、相互協(xié)作,不斷翻越 一堵堵墻；經(jīng)過我在中行的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和經(jīng)受,我學(xué)會(huì) 了很多；我將連續(xù)努力學(xué)習(xí),腳踏實(shí)地做事,從小事 做起,漸漸積存,磨練意志,不斷進(jìn)步,爭(zhēng)取早日成 為一名合格且優(yōu)秀的中行員工；中國(guó)銀行新員工培訓(xùn)心得二 我懷著興奮和期望的心情,

10、參與了中國(guó)銀行 XX 年新入員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,本次培訓(xùn)課程的支配是比較 緊湊,授課加上最終的測(cè)試, 只用了短短五天的時(shí)間；原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師從工 作、日常的生活入手深化淺出的講解,讓我發(fā)覺原先 業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以是這么生動(dòng)活潑的,讓我有種耳 目一新、意猶未盡的感覺；本次培訓(xùn)我個(gè)人有四點(diǎn)心 得體會(huì)：一、不斷學(xué)習(xí),提高素養(yǎng) 在培訓(xùn)的這幾天里,柏主任始終在給我們強(qiáng)調(diào)學(xué) 習(xí)的重要性； 學(xué)習(xí)可以提升素養(yǎng)、 學(xué)習(xí)可以開啟聰明,學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)猛烈的社會(huì)的需要；因而,一方面,只有不斷學(xué)習(xí)理論學(xué)問,才能提高自身素養(yǎng),才能對(duì)第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度,才能有正確的人生觀

11、 和價(jià)值觀；另一方面,也要著眼實(shí)際,要緊緊環(huán)繞當(dāng) 前我們遇到的問題, 開展業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí), 打好基本功,才能討論和解決以后工作中遇到的問題,才能有長(zhǎng)遠(yuǎn) 的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神,才能為所在部門的進(jìn)展提 供好的建議和措施；“ 逆水行舟,不進(jìn)就退；” 如今是一個(gè)高速進(jìn)展 和變化的時(shí)代,不管是技術(shù)仍是學(xué)問,它們的更新變 化越來越快；我們要在這樣的社會(huì)中生存,就必需不 斷地提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力, 唯獨(dú)的方法就是不斷地學(xué)習(xí),吸取新的學(xué)問和理念,與時(shí)俱進(jìn)；只有這樣,才能在 實(shí)際工作中,面對(duì)復(fù)雜的局面,冷靜應(yīng)對(duì),用學(xué)到知 識(shí)去指導(dǎo)工作,推動(dòng)工作的進(jìn)展；二、創(chuàng)新思維,提高服務(wù)質(zhì)量 說起服務(wù)或許是老生常談,現(xiàn)在各個(gè)企業(yè)

12、都在講 服務(wù),但是真正能做到的卻少之又少；服務(wù)并不只是 要有滿腔熱忱,真正的服務(wù)有外延和內(nèi)涵,而內(nèi)涵更 需要我們?nèi)ネ诰?這就需要我們有創(chuàng)新的思維；由于 我們的外延式服務(wù),如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、寂靜的 環(huán)境等等,已經(jīng)無(wú)法滿意客戶的需求,只有加強(qiáng)內(nèi)涵 式服務(wù),如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客 戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品由單第 7 頁(yè) 共 7 頁(yè)一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫忙客戶提高產(chǎn)品收 益等等,才能留住客戶,才可以打動(dòng)客戶的心,從而 挖掘更多客戶資源,才能有同其他銀行抗衡的資本；那么服務(wù)就不得不和從前說到的與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí) 聯(lián)系起來,不斷學(xué)習(xí)新的學(xué)問和理念,才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的 目

13、光、規(guī)劃和創(chuàng)新思維；用這種思維去搞服務(wù),去抓 服務(wù),才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平；三、先做好人,再做好事 我錯(cuò)過了聽行長(zhǎng)親自授課的機(jī)會(huì),卻有幸讀到了 關(guān)于他講話的報(bào)道； 他說：“ 做好事第一要先做好人； ”那么我們?cè)谧鋈魏问虑榍? 就先要樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,這樣我們?cè)谧鍪虑闀r(shí)才不會(huì)偏離正 確的方向,才不簡(jiǎn)單因外界的誘惑而動(dòng)搖；同時(shí),我 們?cè)诠ぷ?、學(xué)習(xí)、生活中也應(yīng)當(dāng)保持良好的心態(tài),在 工作中勇于挑戰(zhàn),在學(xué)習(xí)上刻苦努力,而在生活上就 應(yīng)樸實(shí)節(jié)省,不與人攀比；四、責(zé)任心是職業(yè)道德的基石 在這幾天的學(xué)習(xí)中,我深深地體會(huì)到：作為銀行 員工,不但要有豐富的業(yè)務(wù)學(xué)問、過硬的基本功,更 要有一顆劇烈的責(zé)任心；一個(gè)富有責(zé)任心的員工能以 積極的態(tài)度處理權(quán)益和義務(wù)、貢獻(xiàn)與索取、個(gè)人與他 人的關(guān)系,能始終保持主動(dòng)的進(jìn)取精神,對(duì)自己的工第 8 頁(yè) 共 8 頁(yè)作具有激情和熱忱,總是朝氣蓬勃,不斷向上；正是由于責(zé)任心是對(duì)員工的基本要求,無(wú)論你是 否情愿,也無(wú)論你是否意識(shí)到,責(zé)任心都無(wú)時(shí)無(wú)刻伴 隨著你,表現(xiàn)著你；我