無鎘電池制造等先進工藝和智能裝備公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方案

1、泓域/無鎘電池制造等先進工藝和智能裝備公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方案無鎘電池制造等先進工藝和智能裝備公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方案目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc111458281 一、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc111458281 h 2 HYPERLINK l _Toc111458282 二、 必要性分析 PAGEREF _Toc111458282 h 8 HYPERLINK l _Toc111458283 三、 產(chǎn)品競爭性 PAGEREF _Toc111458283 h 9 HYPERLINK l _Toc111458284 四、 產(chǎn)品收益性 PAGEREF

2、 _Toc111458284 h 9 HYPERLINK l _Toc111458285 五、 產(chǎn)品結(jié)構優(yōu)化戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc111458285 h 10 HYPERLINK l _Toc111458286 六、 產(chǎn)品組合優(yōu)化的方法與戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc111458286 h 15 HYPERLINK l _Toc111458287 七、 產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略類型選擇 PAGEREF _Toc111458287 h 17 HYPERLINK l _Toc111458288 八、 產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的影響因素 PAGEREF _Toc111458288 h 22 HYPERLINK l

3、_Toc111458289 九、 企業(yè)競爭戰(zhàn)略的構成要素（優(yōu)勢的創(chuàng)建） PAGEREF _Toc111458289 h 25 HYPERLINK l _Toc111458290 十、 企業(yè)競爭戰(zhàn)略的概念 PAGEREF _Toc111458290 h 26 HYPERLINK l _Toc111458291 十一、 差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢與風險 PAGEREF _Toc111458291 h 28 HYPERLINK l _Toc111458292 十二、 差異化戰(zhàn)略的基本含義 PAGEREF _Toc111458292 h 31 HYPERLINK l _Toc111458293 十三、 總成本領

4、先戰(zhàn)略的風險 PAGEREF _Toc111458293 h 31 HYPERLINK l _Toc111458294 十四、 總成本領先戰(zhàn)略的基本含義 PAGEREF _Toc111458294 h 33 HYPERLINK l _Toc111458295 十五、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的原則與方式選擇 PAGEREF _Toc111458295 h 35 HYPERLINK l _Toc111458296 十六、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的重點工作 PAGEREF _Toc111458296 h 38 HYPERLINK l _Toc111458297 十七、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的基本要素與原則 PAGE

5、REF _Toc111458297 h 46 HYPERLINK l _Toc111458298 十八、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的對象與層次 PAGEREF _Toc111458298 h 48 HYPERLINK l _Toc111458299 十九、 項目基本情況 PAGEREF _Toc111458299 h 51 HYPERLINK l _Toc111458300 二十、 經(jīng)濟效益 PAGEREF _Toc111458300 h 53 HYPERLINK l _Toc111458301 營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc111458301 h 54 HYPERLIN

6、K l _Toc111458302 綜合總成本費用估算表 PAGEREF _Toc111458302 h 56 HYPERLINK l _Toc111458303 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc111458303 h 57 HYPERLINK l _Toc111458304 項目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc111458304 h 59 HYPERLINK l _Toc111458305 借款還本付息計劃表 PAGEREF _Toc111458305 h 62 HYPERLINK l _Toc111458306 二十一、 項目規(guī)劃進度 PAGEREF _Toc111458

7、306 h 63 HYPERLINK l _Toc111458307 項目實施進度計劃一覽表 PAGEREF _Toc111458307 h 63產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析抓住全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重大機遇，面向全球集聚高端要素，以重點產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈關鍵環(huán)節(jié)作為引商引資引技引智的突破口，著力引進大型龍頭骨干企業(yè)和擁有核心制造技術的配套企業(yè)，帶動產(chǎn)業(yè)能級整體提升。到2020年，全面建成現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。（一）增強高端制造業(yè)核心競爭力把握國家實施中國制造2025戰(zhàn)略機遇，順應國際制造業(yè)發(fā)展趨勢，以機器人、智能家居等智能制造為主攻方向，積極發(fā)展“工作母機”項目，聚焦船舶與海洋工程、航空航天、軌道交通、新能源汽車

8、裝備等重點領域，加快建設全省智能制造示范基地和珠江西岸先進裝備制造產(chǎn)業(yè)帶重要增長極。到2020年，先進制造業(yè)增加值占規(guī)模以上工業(yè)增加值比重達48.8%，裝備制造業(yè)工業(yè)增加值達760億元，年均增長15%。落實珠海市促進智能制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展實施意見，推動格力國際智能制造產(chǎn)業(yè)園、國機機器人產(chǎn)業(yè)科技園和云洲智能無人船產(chǎn)業(yè)基地等智能工廠建設，培育和引進機器人企業(yè)及系統(tǒng)集成企業(yè)，提升柔性化、智能化、網(wǎng)絡化的生產(chǎn)系統(tǒng)集成能力。到2020年，格力國際智能制造產(chǎn)業(yè)園達年產(chǎn)能10000臺智能機器人。以西部生態(tài)新區(qū)建設為契機，規(guī)劃建設先進裝備制造業(yè)重點行業(yè)的專業(yè)化配套園區(qū)。支持三一海洋重工、巨濤等骨干企業(yè)做大做強，依托

9、高欄港打造沿江沿海裝備制造產(chǎn)業(yè)帶和海洋工程裝備國家新型工業(yè)化示范基地。繼續(xù)支持通用飛機研發(fā)生產(chǎn)、航空發(fā)動機維修、通用航空運營服務等重點項目落戶，完善通用飛機產(chǎn)業(yè)鏈。以中車等核心企業(yè)為依托，重點發(fā)展100%低地板有軌電車、純電動客車，加快智能交通裝備基地建設，建設富山應急救援裝備產(chǎn)業(yè)園。促進節(jié)能環(huán)保智能家電、高端打印設備及環(huán)保型耗材、高端石油化工和清潔能源產(chǎn)業(yè)等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)提升競爭力。到2020年，形成23個500億元級和12個千億元級先進裝備產(chǎn)業(yè)集群。（二）做大做強高新技術產(chǎn)業(yè)搭建公共技術平臺，加快高新技術產(chǎn)業(yè)與制造、信息化與服務化融合，提高自主研發(fā)實力，完善產(chǎn)業(yè)鏈關鍵環(huán)節(jié)，推動軟件和集成電路設計

10、、生物醫(yī)藥、智能電網(wǎng)等成為支柱產(chǎn)業(yè)，培育航空發(fā)動機、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、3D打印、新材料、移動互聯(lián)網(wǎng)等未來產(chǎn)業(yè)。支持細分領域“單打冠軍”壯大規(guī)模，促進高新技術產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)生增長，高水平建設省戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)基地和國家高技術產(chǎn)業(yè)基地。到2020年，高新技術產(chǎn)品產(chǎn)值占規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值比重達60%，高技術制造業(yè)增加值占規(guī)模以上工業(yè)增加值比重達26.5%。依托金山軟件、遠光軟件等企業(yè)，發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)、信息安全、基礎軟件等軟件設計產(chǎn)業(yè)。依托炬力集成、全志科技等企業(yè)，圍繞數(shù)字音視頻處理、智能控制等重點領域，引導芯片設計與整機整合，發(fā)展集成電路設計產(chǎn)業(yè)。依托許繼電氣、長園電力等企業(yè)，重點發(fā)展變電站綜合自動化裝備、新

11、能源及接入電網(wǎng)技術裝備等智能電網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。依托麗珠、聯(lián)邦等企業(yè)，加快完善生物醫(yī)藥專區(qū)建設，將珠海生物醫(yī)藥專區(qū)打造成國內(nèi)一流、國際知名的生物醫(yī)藥專區(qū)。依托高欄港石化基地等主要載體，發(fā)展高性能纖維、可生物降解聚合物材料和高分子化工材料產(chǎn)業(yè)。依托珠海航空產(chǎn)業(yè)園參與航空材料研制和生產(chǎn)，逐步發(fā)展航空航天材料制造產(chǎn)業(yè)。加快發(fā)展為工業(yè)設計、模具制造、教育、醫(yī)療、動漫藝術設計等領域服務的3D打印產(chǎn)業(yè)，支持保稅區(qū)申報國家3D制造技術創(chuàng)新中心。（三）加快發(fā)展高端服務業(yè)把握全球經(jīng)濟中高端服務業(yè)競爭趨勢，以壯大規(guī)模、優(yōu)化結(jié)構、突出特色、增強功能、提升能級為重點，強化城市集聚輻射功能，建設對接港澳、輻射大西南的航運中心、物

12、流中心、科技創(chuàng)新中心和總部經(jīng)濟基地。依托橫琴粵港澳現(xiàn)代服務業(yè)聚集區(qū)，大力發(fā)展總部經(jīng)濟、商務金融服務等產(chǎn)業(yè)。做大做強中國國際航空航天博覽會、國際打印耗材展、國際賽車會和國際游艇展，舉辦中國國際馬戲節(jié)，引領會展業(yè)國際化、專業(yè)化、品牌化發(fā)展，建設區(qū)域會展基地。加快香洲產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐，打造一批現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)，重點發(fā)展研發(fā)設計、信息、物流、商務、金融等現(xiàn)代服務業(yè)。高起點建設高欄港綜合保稅區(qū)，優(yōu)化提升保稅區(qū)功能，規(guī)劃建設港珠澳大橋國家級產(chǎn)業(yè)物流園，大力發(fā)展港口航運、保稅物流。推動電子商務和其他產(chǎn)業(yè)深度融合，促進電子商務企業(yè)集聚發(fā)展，創(chuàng)建國家級電子商務示范企業(yè)基地，爭取保稅區(qū)成為國家跨境電子商務綜合試驗

13、區(qū)。以高端制造業(yè)為延伸，加快互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)代物流融合，形成以第三方、第四方物流企業(yè)及供應鏈服務企業(yè)為主體的物流產(chǎn)業(yè)群。積極承接信息技術、知識流程、業(yè)務流程外包，推動服務外包產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展。以檢驗檢測認證、研發(fā)中介、技術轉(zhuǎn)移、創(chuàng)業(yè)孵化、知識產(chǎn)權、科技咨詢、會計法律服務等領域為重點，推動科技服務業(yè)發(fā)展壯大。發(fā)展健康服務業(yè)。圍繞提高有效供給能力，規(guī)劃建設公共游艇碼頭、充電樁等公用消費型基礎設施，大力培育高端消費型產(chǎn)業(yè)，提高供給質(zhì)量，創(chuàng)新消費模式，激發(fā)消費者潛力，擴大消費需求。到2020年，服務業(yè)增加值比重不低于48.1%，現(xiàn)代服務業(yè)增加值占服務業(yè)增加值比重達58%。（四）創(chuàng)新發(fā)展特色海洋經(jīng)濟和生態(tài)農(nóng)業(yè)依

14、托萬山群島、環(huán)橫琴島和環(huán)高欄島等海洋經(jīng)濟區(qū)域，實施“科技興?！惫こ?、智慧海洋工程，重點發(fā)展港口物流業(yè)、海洋工程裝備制造業(yè)、現(xiàn)代游艇業(yè)、濱海旅游業(yè)、現(xiàn)代海洋服務業(yè)、現(xiàn)代漁業(yè)等產(chǎn)業(yè)，打造環(huán)港澳藍色海洋產(chǎn)業(yè)帶。以萬山海洋科技示范園為重點，著力發(fā)展海洋可再生能源、海洋生物醫(yī)藥、海水資源綜合利用等海洋高科技產(chǎn)業(yè)。大力發(fā)展海上休閑產(chǎn)業(yè)，建設粵港澳游艇消費中心及國際海洋垂釣區(qū)。編制實施現(xiàn)代漁港建設規(guī)劃，加快推進洪灣漁港建設和香洲漁港搬遷，逐步完善漁業(yè)配套設施建設，形成以國家中心漁港和一級漁港為龍頭，以二、三級漁港為骨干，布局合理、功能完善、管理規(guī)范的現(xiàn)代漁港體系。以國有企業(yè)為平臺，以洪灣漁港為依托，吸引國內(nèi)

15、外大型遠洋漁業(yè)企業(yè)來我市設立總部，大力發(fā)展外海遠洋漁業(yè)，組建外海遠洋漁業(yè)船隊，力爭外海遠洋捕撈漁船數(shù)達80艘。組織實施萬山區(qū)游釣休閑漁業(yè)區(qū)規(guī)劃，大力發(fā)展休閑漁業(yè)，推進建設一批省級休閑漁業(yè)示范基地，打造12個國家級休閑漁業(yè)示范基地。啟動建設海洋牧場312平方公里，爭取成為廣東省人工魚礁建設示范點。到2020年，海洋產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值達1800億元，年均增長13.9%，海洋經(jīng)濟結(jié)構進一步優(yōu)化，海洋產(chǎn)業(yè)高端化，海洋經(jīng)濟帶動范圍廣泛、引領能力強大、輻射功能完善，海洋經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量優(yōu)良、海洋科技先進、海洋生態(tài)環(huán)境友好、海洋管理科學，建設成為珠港澳海洋經(jīng)濟合作先行區(qū)、臨海、臨港工業(yè)綠色發(fā)展基地、世界級濱海旅游休閑度

16、假區(qū)、海洋科技成果高效轉(zhuǎn)化先導區(qū)、涉海金融改革創(chuàng)新試驗區(qū)、海洋生態(tài)文明建設示范區(qū)。加快轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式，推進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，大力發(fā)展生態(tài)漁業(yè)、特色種植業(yè)、休閑觀光農(nóng)業(yè)、社區(qū)支持農(nóng)業(yè)等新業(yè)態(tài)，圍繞“白蕉海鱸”等珠海優(yōu)勢產(chǎn)品，通過龍頭企業(yè)帶動，建設一流種業(yè)基地，推動農(nóng)漁產(chǎn)品精深加工，培育一批名優(yōu)品牌，構建起以農(nóng)產(chǎn)品供應鏈為紐帶的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系，以生態(tài)、觀光、休閑為特色的農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)體系，推動傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向產(chǎn)品標準化、品牌化、產(chǎn)業(yè)化的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型。以珠海國家農(nóng)業(yè)科技園區(qū)等為主體，推廣無公害蔬菜、名優(yōu)水果、河口漁業(yè)、高端花卉苗木等優(yōu)勢特色農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)植。推進農(nóng)村一、二、三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，開發(fā)農(nóng)業(yè)多種功能，提高農(nóng)

17、業(yè)效益，依托水網(wǎng)縱橫、沙田連片的濱江田園風貌，發(fā)展體驗式農(nóng)業(yè)旅游，盤活園區(qū)現(xiàn)有土地，建設一批農(nóng)產(chǎn)品儲藏、加工、流通、交易等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)延伸體系項目，打造集休閑觀光、農(nóng)漁體驗、文化娛樂、生態(tài)環(huán)保、農(nóng)產(chǎn)品流通于一體的綜合性休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)。以廣東（珠海）現(xiàn)代種業(yè)發(fā)展中心落戶臺灣農(nóng)民創(chuàng)業(yè)園為契機，全面實施種業(yè)工程，加強良種良法研發(fā)和引進推廣，大力發(fā)展高科技農(nóng)業(yè)、高附加值農(nóng)業(yè)，不斷提高農(nóng)民收入水平。全面推進鄉(xiāng)村旅游標準化建設，推廣“斗門鄉(xiāng)村旅游節(jié)”、“悠游金灣”、“暢游唐家灣”等主題鄉(xiāng)村旅游品牌。連片開發(fā)斗門鎮(zhèn)至蓮洲鎮(zhèn)沿線分散的旅游資源，整體打造4A級景區(qū)。大力發(fā)展民宿產(chǎn)業(yè)，鼓勵農(nóng)家樂項目提質(zhì)升級。到20

18、20年，農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值達109.42億元，年均增長4%，第一產(chǎn)業(yè)增加值達54.34億元，年均增長3%。（五）實施信息化先導戰(zhàn)略改造提升傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)加大傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級力度，滾動實施技術改造三年行動計劃，推動全市工業(yè)企業(yè)新一輪技術改造?！笆濉逼陂g，累計完成工業(yè)技術改造投資1000億元。支持企業(yè)廣泛采用新技術、新工藝、新設備、新材料對裝備設施、工藝條件及生產(chǎn)服務等進行改造提升，推廣應用自動化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化、供應鏈管理等先進制造技術裝備和管理服務，提高企業(yè)技術水平和競爭力。加強產(chǎn)業(yè)集群共性技術攻關和創(chuàng)新平臺建設，制定完善政策措施，建立長效工作機制，發(fā)揮政府資金杠桿作用，引導更多社會資金

19、投入技術改造。必要性分析1、提升公司核心競爭力項目的投資，引入資金的到位將改善公司的資產(chǎn)負債結(jié)構，補充流動資金將提高公司應對短期流動性壓力的能力，降低公司財務費用水平，提升公司盈利能力，促進公司的進一步發(fā)展。同時資金補充流動資金將為公司未來成為國際領先的產(chǎn)業(yè)服務商發(fā)展戰(zhàn)略提供堅實支持，提高公司核心競爭力。產(chǎn)品競爭性產(chǎn)品的競爭性是指該類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家有多少，競爭程度的大小。如果選擇某種產(chǎn)品，其生產(chǎn)廠家不多，則競爭性弱；反之，競爭性強。企業(yè)應盡量選擇那些市場需求量大而競爭對手少的產(chǎn)品進行開發(fā)和生產(chǎn)。因此，進行產(chǎn)品戰(zhàn)略選擇時，要了解該類或該種產(chǎn)品的市場競爭情況，要分析研究競爭對手，并從生產(chǎn)能力、技術

20、力量、資金、產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務等方面判斷彼此的實力、優(yōu)勢和劣勢。如果本企業(yè)與對手的實力旗鼓相當，而市場需求量又大，則可選擇與對手相同的產(chǎn)品戰(zhàn)略，開發(fā)和生產(chǎn)與對手相同或相似的產(chǎn)品；如果對手實力強，技高一籌，應避實就虛，努力開發(fā)那些對手不開發(fā)或很少生產(chǎn)，而又是市場所需要的產(chǎn)品，應生產(chǎn)出具有本企業(yè)特色、能爭奪市場優(yōu)勢的產(chǎn)品。產(chǎn)品收益性是否選擇某種產(chǎn)品戰(zhàn)略，關鍵因素之一就是看該產(chǎn)品戰(zhàn)略能否給企業(yè)帶來滿意的經(jīng)濟效益。而判斷產(chǎn)品收益性的指標，主要是銷售利潤率和資金利潤率。經(jīng)預測，這兩個主要經(jīng)濟效益指標比較高，那么對于帶來理想經(jīng)濟效益的該產(chǎn)品就應積極開發(fā)和生產(chǎn)，相應的產(chǎn)品戰(zhàn)略便值得選擇。產(chǎn)品結(jié)構優(yōu)化戰(zhàn)略（

21、一）產(chǎn)品結(jié)構的概念產(chǎn)品結(jié)構是指社會產(chǎn)品各個組成部分所占的比重和相互關系的總和。它可以反映社會生產(chǎn)的性質(zhì)和發(fā)展水平、資源的利用狀況，以及滿足社會需要的程度。從宏觀上講，指一個國家或一個地區(qū)的各類型產(chǎn)品在國民經(jīng)濟中的構成情況；從微觀上講，指一個企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品中各類產(chǎn)品的比例關系。（二）產(chǎn)品結(jié)構優(yōu)化的內(nèi)涵產(chǎn)品結(jié)構優(yōu)化是指在滿足社會需要和國家要求的基礎上，在各種相關因素（技術裝備、生產(chǎn)能力、企業(yè)資源、市場銷售等）約束條件下，尋求企業(yè)各種不同產(chǎn)品之間的最佳組合。產(chǎn)品結(jié)構優(yōu)化的整個過程也是企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略決策的過程。它是企業(yè)遵循一定的優(yōu)化原則，考慮多方面的有利條件和制約因素，運用科學的決策方法和手段，對多種產(chǎn)

22、品組合的方案進行論證、比較，直至最終找出不同產(chǎn)品的最佳組合。企業(yè)產(chǎn)品的組合隨市場需求、資源條件和經(jīng)營環(huán)境等各種因素的變化而變動。它的優(yōu)化只有通過不斷開發(fā)新產(chǎn)品、改進或淘汰老產(chǎn)品，適時調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略才能實現(xiàn)。（三）產(chǎn)品結(jié)構優(yōu)化戰(zhàn)略的類型企業(yè)對在一定條件下形成的產(chǎn)品結(jié)構，應該隨著市場需求的變化，適時地進行必要的調(diào)整，重新進行優(yōu)化。調(diào)整和優(yōu)化的內(nèi)容不同，從而形成以下不同的優(yōu)化戰(zhàn)略。1產(chǎn)品方向結(jié)構的優(yōu)化戰(zhàn)略企業(yè)的產(chǎn)品為不同的對象、不同的領域服務，各不同服務方向的產(chǎn)品所占的比重不同，就形成具有不同特點的產(chǎn)品方向結(jié)構。如企業(yè)為重工業(yè)服務的產(chǎn)品比重大，則叫重型產(chǎn)品結(jié)構；若為輕工紡織業(yè)服務的產(chǎn)品比重大，則叫

23、輕型產(chǎn)品結(jié)構。企業(yè)外銷產(chǎn)品比重大，則叫外向型產(chǎn)品結(jié)構；內(nèi)銷產(chǎn)品比重大，則叫內(nèi)向型產(chǎn)品結(jié)構。企業(yè)的產(chǎn)品方向結(jié)構優(yōu)化戰(zhàn)略如何選擇，取決于企業(yè)的目標市場戰(zhàn)略。如果企業(yè)既為重工業(yè)服務，也為輕紡工業(yè)服務，但以重工業(yè)為主要目標市場，則應向以重型產(chǎn)品為主導產(chǎn)品的方向優(yōu)化，實施重型產(chǎn)品結(jié)構優(yōu)化戰(zhàn)略；反之，企業(yè)以輕紡工業(yè)為主要目標市場，則應向以輕型產(chǎn)品為主導產(chǎn)品的方向優(yōu)化，實施輕型產(chǎn)品結(jié)構優(yōu)化戰(zhàn)略。如果企業(yè)產(chǎn)品以國外市場為主，則應向以外銷產(chǎn)品為主導的方向優(yōu)化，實行外向型產(chǎn)品結(jié)構的優(yōu)化戰(zhàn)略；如果企業(yè)以國內(nèi)市場為主，則應向以內(nèi)銷產(chǎn)品為主導的方向優(yōu)化，實行內(nèi)向型產(chǎn)品結(jié)構的優(yōu)化戰(zhàn)略。2產(chǎn)品用途結(jié)構的優(yōu)化戰(zhàn)略企業(yè)所生產(chǎn)的

24、產(chǎn)品有多種用途，不同用途的產(chǎn)品所占比重不同，就形成不同特點的產(chǎn)品用途結(jié)構。例如，企業(yè)的產(chǎn)品形成生產(chǎn)用和生活用相結(jié)合、軍用和民用相結(jié)合、專用和通用相結(jié)合的產(chǎn)品結(jié)構。在產(chǎn)品用途結(jié)構上如何優(yōu)化，應根據(jù)產(chǎn)品和市場需求的特點及其發(fā)展趨勢來做出選擇。有的企業(yè)的產(chǎn)品以生產(chǎn)用為主，選擇生產(chǎn)資料產(chǎn)品結(jié)構的優(yōu)化戰(zhàn)略；有的企業(yè)則以生活用為主，選擇消費資料產(chǎn)品結(jié)構的優(yōu)化戰(zhàn)略；有的企業(yè)形成軍民兼用的產(chǎn)品結(jié)構，選擇以民品為主的民品結(jié)構優(yōu)化戰(zhàn)略；有的企業(yè)選擇以通用為主的通用型產(chǎn)品結(jié)構優(yōu)化戰(zhàn)略；有的企業(yè)則選擇以專用為主的專用型產(chǎn)品結(jié)構戰(zhàn)略。隨著市場環(huán)境的發(fā)展變化，主導產(chǎn)品的地位也會轉(zhuǎn)化，企業(yè)產(chǎn)品用途結(jié)構的戰(zhàn)略也應調(diào)整，重新優(yōu)

25、化選擇。3產(chǎn)品技術結(jié)構的優(yōu)化戰(zhàn)略企業(yè)生產(chǎn)高、中、低不同技術水平的產(chǎn)品，各種不同技術的產(chǎn)品所占比重不同，就形成具有不同特點的產(chǎn)品技術結(jié)構。技術水平高的產(chǎn)品所占比重大，叫先進產(chǎn)品結(jié)構或技術密集型產(chǎn)品結(jié)構；技術水平低的產(chǎn)品所占比重大，叫初級技術產(chǎn)品結(jié)構或叫勞動密集型產(chǎn)品結(jié)構；介于兩者之間的，叫中級技術產(chǎn)品結(jié)構或適用先進技術型產(chǎn)品結(jié)構。企業(yè)如何優(yōu)化產(chǎn)品的技術結(jié)構，應根據(jù)自己的資金狀況、技術基礎、人員素質(zhì)和用戶需要做出正確的選擇。一般來說，企業(yè)應由實施初級技術的產(chǎn)品結(jié)構戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變?yōu)檫x擇實用先進技術型產(chǎn)品結(jié)構優(yōu)化戰(zhàn)略，或選擇先進型產(chǎn)品為主的產(chǎn)品技術結(jié)構優(yōu)化戰(zhàn)略。但另有一些企業(yè)在今后一定時期內(nèi)仍然堅持選擇以

26、勞動密集型為主的產(chǎn)品技術結(jié)構戰(zhàn)略，以適應國內(nèi)外市場對低層次技術產(chǎn)品的需要。4產(chǎn)品檔次結(jié)構的優(yōu)化戰(zhàn)略企業(yè)生產(chǎn)多種質(zhì)量水平、多種價格水平的產(chǎn)品，從而形成不同檔次的產(chǎn)品結(jié)構。優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的產(chǎn)品比重大，叫高檔產(chǎn)品結(jié)構；中質(zhì)中價的產(chǎn)品比重大，叫中檔產(chǎn)品結(jié)構；低質(zhì)低價的產(chǎn)品比重大，叫低檔產(chǎn)品結(jié)構。一般說來，企業(yè)都是高、中、低檔產(chǎn)品結(jié)構相結(jié)合，優(yōu)化戰(zhàn)略決策在于以哪一檔次的產(chǎn)品為主，這要根據(jù)顧客的需求層次和購買力水平來確定。有的企業(yè)以滿足高收入的居民層或以投資規(guī)模大的用戶的需要為主，選擇高檔產(chǎn)品結(jié)構戰(zhàn)略；有些企業(yè)以滿足收入中等的居民層或投資規(guī)模中等的用戶的需求為主，選擇中檔產(chǎn)品結(jié)構戰(zhàn)略；有些企業(yè)以滿足低收入的居民

27、層的需求為主，選擇低檔產(chǎn)品結(jié)構戰(zhàn)略。隨著用戶和消費者購買力水平的提高、需求結(jié)構的變化，總的趨勢是應提高中檔、高檔產(chǎn)品的比重，選擇以高檔或中檔產(chǎn)品為主的產(chǎn)品結(jié)構優(yōu)化戰(zhàn)略。但應看到，相當一部分用戶和消費者的購買力水平還不高，因此，不少企業(yè)還應考慮選擇以低檔為主，或以中低檔為主的產(chǎn)品結(jié)構優(yōu)化戰(zhàn)略。5產(chǎn)品材質(zhì)結(jié)構的優(yōu)化戰(zhàn)略企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品使用了多種資源、多種材質(zhì)，從而形成不同資源特點的產(chǎn)品材質(zhì)結(jié)構。紡織廠純棉產(chǎn)品比重大，叫棉紡織品結(jié)構；毛紡織品比重大，叫毛紡織品結(jié)構；化纖紡織品比重大，叫化纖紡織品結(jié)構；以建筑材料廠、家具廠利用金屬材料為主，則形成金屬材料產(chǎn)品結(jié)構；以木材加工為主，叫木材產(chǎn)品結(jié)構；以塑料材

28、料為主，叫塑料產(chǎn)品結(jié)構。每個企業(yè)究竟以何種材質(zhì)為主，應根據(jù)我國和本地的資源條件，或進口某些原材料韻可能條件，以及考慮用戶和消費者的需求，做出正確的選擇，形成具有某種資源優(yōu)勢的產(chǎn)品材質(zhì)結(jié)構優(yōu)化戰(zhàn)略。例如，有些紡織廠所在地區(qū)棉花資源豐富，消費者對棉紡織品的需求也大，因此應選擇以棉花為主要原料的棉紡織品結(jié)構的優(yōu)化戰(zhàn)略。根據(jù)高級賓館、辦公大樓對鋁合金門窗的大量需求，一些建材廠應選擇以合金材料為主的金屬材料產(chǎn)品結(jié)構優(yōu)化戰(zhàn)略。6產(chǎn)品序列結(jié)構的優(yōu)化戰(zhàn)略一些大型企業(yè)既生產(chǎn)初級產(chǎn)品、中間產(chǎn)品，也生產(chǎn)最終產(chǎn)品，各個階段的產(chǎn)品所占比重不同，就形成不同階段特點的產(chǎn)品序列結(jié)構。在三個階段的產(chǎn)品中，初級產(chǎn)品比重大，叫初級

29、型產(chǎn)品結(jié)構；中間產(chǎn)品比重大，叫中間型產(chǎn)品結(jié)構；最終產(chǎn)品比重大，叫最終型產(chǎn)品結(jié)構。一般說來，最終產(chǎn)品附加價值大，因此，應選擇以最終產(chǎn)品為主的產(chǎn)品結(jié)構優(yōu)化戰(zhàn)略。例如大型紡織印染聯(lián)合企業(yè)，既生產(chǎn)棉紗和坯布等初級產(chǎn)品，生產(chǎn)印染布等中間產(chǎn)品，又生產(chǎn)服裝等最終產(chǎn)品。而服裝產(chǎn)品的附加價值比棉紗、坯布、印染布要高得多。凡有條件的大型紡織公司應選擇以服裝這種最終產(chǎn)品為主的產(chǎn)品系列結(jié)構優(yōu)化戰(zhàn)略。產(chǎn)品組合優(yōu)化的方法與戰(zhàn)略常用的產(chǎn)品組合優(yōu)化方法是由美國通用電氣公司和波士頓戰(zhàn)略咨詢集團合作研究提出的“產(chǎn)品項目平衡管理技術”，又稱為PPM技術。該方法的應用步驟如下：一是確定產(chǎn)品的市場吸引力（包括資金利潤率、銷售利潤率、市

30、場容量等）和企業(yè)實力（包括市場占有率、生產(chǎn)能力、技術能力、銷售能力等）各個具體因素的評分標準。二是按照各項因素的評分標準對每一個產(chǎn)品進行評分，分別計算每種產(chǎn)品的市場吸引力和企業(yè)實力的總分。三是依據(jù)產(chǎn)品的市場吸引力總分和企業(yè)實力總分的高低，劃分為大、中、小三等。四是按照每種產(chǎn)品的市場吸引力和企業(yè)實力的大、中、小情況，分別填入產(chǎn)品系列分布象限圖。縱軸表示市場吸引力高低，橫軸表示產(chǎn)品的企業(yè)實力大小。兩方面的因素有九種組合方式，形成九個象限。五是依據(jù)產(chǎn)品所在的象限位置，采取不同的戰(zhàn)略：第（1）象限的產(chǎn)品：市場吸引力大，但企業(yè)實力小，屬于有問題產(chǎn)品。應采取選擇性投資，提高企業(yè)實力，積極發(fā)展，提高市場占有

31、率的戰(zhàn)略選擇。第（2）象限產(chǎn)品：市場吸引力中等，而企業(yè)實力小，屬于風險產(chǎn)品。應采取維持現(xiàn)狀，努力獲利的戰(zhàn)略。第（3）象限產(chǎn)品：市場吸引力和企業(yè)實力都很小，屬于滯銷產(chǎn)品。應采取收回投資后停產(chǎn)，予以淘汰的戰(zhàn)略。第（4）象限產(chǎn)品：市場吸引力大，企業(yè)實力中等，屬于亞名牌產(chǎn)品。應采取增加投資，提高實力，大力發(fā)展的戰(zhàn)略。第（5）象限：市場吸引力和企業(yè)實力均為中等，屬于維持產(chǎn)品。應采取維持現(xiàn)狀的經(jīng)營戰(zhàn)略。第（6）象限產(chǎn)品：市場吸引力小，企業(yè)實力中等，屬于滯銷產(chǎn)品。應采取撤退和淘汰的戰(zhàn)略。第（7）象限產(chǎn)品：市場吸引力和企業(yè)實力都很大，屬于名牌產(chǎn)品。應采取積極投資發(fā)揮優(yōu)勢，大力發(fā)展，提高市場占有率的戰(zhàn)略。第（8

32、）象限產(chǎn)品：市場吸引力中等，企業(yè)實力大，屬于高盈利產(chǎn)品。應根據(jù)市場預測，對有前途的產(chǎn)品予以改進和提高；對需求穩(wěn)定的產(chǎn)品，采取維持現(xiàn)狀、盡力獲利的戰(zhàn)略。第（9）象限產(chǎn)品：市場吸引力小，而企業(yè)實力大，屬于微利、無后勁的產(chǎn)品。應采取逐步減產(chǎn)和淘汰的戰(zhàn)略。產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略類型選擇（一）產(chǎn)品質(zhì)量特性組合戰(zhàn)略1.內(nèi)在質(zhì)量為主、外在質(zhì)量為輔的質(zhì)量戰(zhàn)略內(nèi)在質(zhì)量是指產(chǎn)品的機械、物理、化學成分等內(nèi)在質(zhì)量特性。主要是生產(chǎn)資料產(chǎn)品，特別是機電產(chǎn)品、電子儀表產(chǎn)品這些作為勞動手段和勞動對象的產(chǎn)品，內(nèi)在質(zhì)量關系著產(chǎn)品的性能、壽命、可靠性、安全性和經(jīng)濟性，故更重視對其內(nèi)在質(zhì)量特性的要求。這類產(chǎn)品多采用這一戰(zhàn)略。2.外在質(zhì)量為主、

33、內(nèi)在質(zhì)量為輔的質(zhì)量戰(zhàn)略外部質(zhì)量特性，是指產(chǎn)品的外觀、形式、形狀、色彩等外觀質(zhì)量特性。像紡織品、工藝品對外觀質(zhì)量特性要求就高。生產(chǎn)這類產(chǎn)品的企業(yè)宜采用外部質(zhì)量為主、內(nèi)在質(zhì)量為輔的質(zhì)量戰(zhàn)略。3.內(nèi)外質(zhì)量并重的質(zhì)量戰(zhàn)略對于相當一部分投資類和消費類產(chǎn)品，用戶或消費者既要求產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量特性好，也要求產(chǎn)品的外部質(zhì)量特性好。如電視機、冰箱、手表、室內(nèi)家具等商品，既要求產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量好，也要求造型美觀、設計大方、色彩宜人。生產(chǎn)這類產(chǎn)品的企業(yè)宜制定并實施“款式領先、優(yōu)質(zhì)保證”的質(zhì)量戰(zhàn)略。（二）產(chǎn)品性能戰(zhàn)略產(chǎn)品性能戰(zhàn)略是指產(chǎn)品滿足顧客使用目的所具備的技術特性，即產(chǎn)品在不同目的、不同條件下使用時，其技術特性的適合

34、程度。如冰箱的性能是冷藏食品、藥品。產(chǎn)品特性是產(chǎn)品質(zhì)量首要的基本特性，是人們選擇產(chǎn)品第一位的要求。三種主要的產(chǎn)品性能戰(zhàn)略是：1. 高性能戰(zhàn)略專門生產(chǎn)或主要生產(chǎn)技術性能高的產(chǎn)品的戰(zhàn)略。醫(yī)療器械、精密儀器等適用于該戰(zhàn)略。2. 適中性能戰(zhàn)略開發(fā)和生產(chǎn)性能屬于中等的產(chǎn)品的戰(zhàn)略。維修用機器等適用于該戰(zhàn)略。3. 合格性能戰(zhàn)略開發(fā)和生產(chǎn)符合質(zhì)量標準所規(guī)定的起碼應達到的性能要求的戰(zhàn)略。方便筷子、飯盒等一次性用品適用于該戰(zhàn)略。（三）產(chǎn)品質(zhì)量標準戰(zhàn)略產(chǎn)品質(zhì)量標準，是衡量產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的尺度，是直接或間接地對產(chǎn)品質(zhì)量特性進行計量。它包括三個方面的內(nèi)容：一是技術方面，產(chǎn)品本身性能、外觀質(zhì)量的要求；二是質(zhì)量檢驗方法和

35、檢驗規(guī)則；三是保證產(chǎn)品質(zhì)量的輔助要求，如包裝、運輸、保管及標志等方面的規(guī)定。按產(chǎn)品符合質(zhì)量標準不同來分類，有以下質(zhì)量標準戰(zhàn)略可供選擇：1. 國家質(zhì)量標準戰(zhàn)略國家質(zhì)量標準是由中華人民共和國國務院所屬的國家市場監(jiān)督管理總局所制定的產(chǎn)品質(zhì)量標準。按照國家規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量標準來進行設計、開發(fā)和組織生產(chǎn)，使之達到國家規(guī)定要求的謀劃與方略，有利于企業(yè)開辟和占領國內(nèi)市場2. 國際質(zhì)量標準戰(zhàn)略國際標準是指國際標準化組織（ISO）、國際電工委員會（IEC）和國際電信聯(lián)盟（ITU）制定的標準，以及國際標準化組織確認并公布的其他國際組織制定的標準。國際標準在世界范圍內(nèi)統(tǒng)一使用。國際質(zhì)量標準戰(zhàn)略，就是企業(yè)按照國際標準化

36、組織和國際電工委員會所制定的標準，來進行產(chǎn)品設計、組織生產(chǎn)和市場營銷，使產(chǎn)品達到國際水平的一種戰(zhàn)略。采用國際標準，有利于促進國際貿(mào)易往來和國際技術交流，有利于我國產(chǎn)品比較順利地進入國際市場。ISO9000族標準是由國際標準化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會ISO/TC176工作委員會制定并頒布的關于質(zhì)量管理體系的族標準的統(tǒng)稱。ISO9000族標準主要由5個相關的標準組成。這些標準為企業(yè)選擇和使用質(zhì)量保證標準模式提供了指南。3. 國外先進質(zhì)量標準戰(zhàn)略國外先進質(zhì)量標準是指國際上有權威的區(qū)域性標準、世界主要經(jīng)濟發(fā)達國家通行的團體標準，以及其他國際上先進的標準，如歐洲標準化委員會、歐洲

37、電工標準化委員會、歐洲廣播聯(lián)盟等發(fā)布的標準。按照上述先進標準來進行設計、組織生產(chǎn)、開展營銷，使產(chǎn)品達到世界先進水平的戰(zhàn)略，就是國外先進標準戰(zhàn)略。一般要求具備很高的技術水平和高水平的人員素質(zhì)，需要擁有先進的技術裝備條件。4. 目標市場所在國質(zhì)量標準戰(zhàn)略是指出口企業(yè)按照企業(yè)所確定的目標市場所在國的國家標準來組織生產(chǎn)，使產(chǎn)品達到該國對質(zhì)量的特殊要求的戰(zhàn)略。5. 競爭質(zhì)量標準戰(zhàn)略是指出口企業(yè)按照高于國外同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品質(zhì)量標準組織生產(chǎn)和銷售的戰(zhàn)略。6. 用戶滿意質(zhì)量標準戰(zhàn)略是指出口企業(yè)按照用戶在合同中所提出的質(zhì)量標準進行設計和生產(chǎn)產(chǎn)品的戰(zhàn)略。（四）市場動態(tài)質(zhì)量戰(zhàn)略市場動態(tài)質(zhì)量戰(zhàn)略，是指根據(jù)市場營

38、銷的發(fā)展變化，所實行的動態(tài)性的質(zhì)量戰(zhàn)略。1. 符合性質(zhì)量戰(zhàn)略企業(yè)設計和生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量，符合國家技術標準，或符合國際標準，或符合國外先進標準的戰(zhàn)略。適用于技術相對穩(wěn)定的企業(yè)，在一定時期內(nèi)質(zhì)量標準要求變化較小的生產(chǎn)資料產(chǎn)品。關鍵是企業(yè)要及時收集和掌握所生產(chǎn)產(chǎn)品的有關技術文件，使之有標準可循。2. 競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略即企業(yè)按照高于國外同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品質(zhì)量標準組織生產(chǎn)和銷售的戰(zhàn)略。它是市場營銷中競爭激烈、質(zhì)量水平成為競爭焦點的企業(yè)可采取的一種質(zhì)量競爭戰(zhàn)略。關鍵是了解競爭對手，掌握競爭對手的質(zhì)量標準和質(zhì)量優(yōu)勢所在。3. 適用性質(zhì)量戰(zhàn)略即企業(yè)根據(jù)顧客需求變化的特點，按照顧客所要求的質(zhì)量標準進行設計和生產(chǎn)

39、的戰(zhàn)略。目標是企業(yè)根據(jù)市場不同的購買水平，生產(chǎn)不同品質(zhì)的產(chǎn)品，以適應市場不同層次的需求。關鍵是要正確進行市場細分，掌握不同細分市場的購買力水平。（五）質(zhì)量目標戰(zhàn)略質(zhì)量目標戰(zhàn)略是企業(yè)在規(guī)劃期內(nèi)使質(zhì)量水平達到一定目標所進行的謀劃與方略。從兩個不同角度分類：1. 質(zhì)量等級戰(zhàn)略（1）優(yōu)秀級質(zhì)量戰(zhàn)略：在規(guī)劃期內(nèi)，使產(chǎn)品質(zhì)量的各項指標都達到A級水平當代國際水平的戰(zhàn)略。（2）良好級質(zhì)量戰(zhàn)略：在規(guī)劃期內(nèi)，使產(chǎn)品質(zhì)量的各項指標都達到B級和B級以上水平的戰(zhàn)略國家級水平。（3）一般級質(zhì)量戰(zhàn)略：在規(guī)劃期內(nèi)，使產(chǎn)品質(zhì)量的各項指標都達到C級和C級以上水平的戰(zhàn)略地區(qū)級質(zhì)量水平。（4）可用級質(zhì)量戰(zhàn)略：在規(guī)劃期內(nèi)，使產(chǎn)品質(zhì)量的

40、各項指標都達到D級和D級以上水平的戰(zhàn)略合格品水平。2. 質(zhì)量年代水平戰(zhàn)略質(zhì)量年代水平戰(zhàn)略是將產(chǎn)品技術水平、質(zhì)量水平按年代進行比較。例如：當代級質(zhì)量水平戰(zhàn)略，即質(zhì)量水平達到21世紀初期水平的戰(zhàn)略；20世紀90年代末期質(zhì)量水平戰(zhàn)略；20世紀80年代末期質(zhì)量水平戰(zhàn)略。產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的影響因素產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的影響因素可從以下八個方面來分析：（一）產(chǎn)品性能產(chǎn)品性能是指產(chǎn)品在一定條件下，實現(xiàn)預定目的或者規(guī)定用途的能力。任何產(chǎn)品都具有其特定的使用目的或者用途。產(chǎn)品性能包括性質(zhì)和功能。不同的產(chǎn)品性能所包含的內(nèi)容是不同的。如汽車的安全性能、舒適度，冰箱的制冷和節(jié)能，這些都是可以用具體數(shù)值衡量的，但這些數(shù)值卻對整體排

41、名很難定義。因為每個消費者對于性能的看重點不一樣。一般來說產(chǎn)品的性能是主觀的，而且具有強制性。（二）產(chǎn)品特征產(chǎn)品特征是產(chǎn)品自身構造所形成的特色，一般指產(chǎn)品的外形、質(zhì)量、功能、商標和包裝等，它能反映產(chǎn)品對顧客的吸引力。產(chǎn)品特征也是一個產(chǎn)品的附加值。產(chǎn)品特征是影響消費者認知、情感和行為的主要刺激物。這些特征是消費者憑借自身具有的價值觀、信仰和過去的經(jīng)驗來評價的。（三）產(chǎn)品可靠性產(chǎn)品可靠性是指在一定時間內(nèi)、一定條件下無故障地執(zhí)行指定功能的能力或可能性?？赏ㄟ^可靠度、失效率、平均無故障間隔、耐久性、可維修性、設計可靠性等來評價產(chǎn)品的可靠性。可靠性高的產(chǎn)品，可以長時間正常工作。實行科學的管理對提高和保證

42、產(chǎn)品的可靠性關系極大?？煽啃怨芾硎琴|(zhì)量管理的一項重要內(nèi)容。（四）產(chǎn)品一致性產(chǎn)品的一致性是衡量設計和生產(chǎn)的重要指標，即產(chǎn)品是否達到一個統(tǒng)一的標準。一致性非常高的產(chǎn)品才是高質(zhì)量的產(chǎn)品。（五）產(chǎn)品耐用性產(chǎn)品的耐用性可衡量出產(chǎn)品的使用壽命。它同時具有經(jīng)濟和技術層面。從技術上講，耐用性可以定義為使用一個產(chǎn)品至劣化之前經(jīng)過了多少時間。如燈泡燈絲燒壞，必須更換燈泡，維修是不可能的；汽車的零部件壞了，可以維修。從經(jīng)濟上來說必須權衡預期成本，決定是日后維修還是買一個新的，還要考慮時間成本等。（六）產(chǎn)品可修復性產(chǎn)品的可修復性即指產(chǎn)品經(jīng)有一定技能的人員利用可獲得的資源、在規(guī)定的時間內(nèi)按規(guī)定的程度和維修保養(yǎng)級別進行維

43、修后，保持或恢復到規(guī)定狀態(tài)的能力。這里提到了兩個方面，一是維修是否及時，二是是否容易聯(lián)系客服。這兩方面的差距會影響顧客下次的選擇。（七）產(chǎn)品的外觀產(chǎn)品外觀是指產(chǎn)品在外形方面滿足消費者需要的能力，主要表現(xiàn)為產(chǎn)品的光潔程度、造型、色澤、包裝等。產(chǎn)品看上去如何，感覺上如何，聽覺感受以及氣味如何等。產(chǎn)品的外觀質(zhì)量決定了客戶是否購買，但每個人的審美觀點都是不一樣的。所以要靠這個標準來定質(zhì)量決策的時候，一定要有足夠的市場調(diào)查，不同國家會有不同的文化。一個產(chǎn)品外觀絕對不可能滿足所有的客戶，但是作為質(zhì)量決策來說，應該使產(chǎn)品外觀能滿足多數(shù)顧客的要求。（八）產(chǎn)品質(zhì)量的被感知性通常消費者并不會了解一個企業(yè)產(chǎn)品或者服

44、務的完整的信息。當有選擇的時候他們通常會使用比較產(chǎn)品品牌的方式。信譽也是最容易被感知的質(zhì)量保證。企業(yè)競爭戰(zhàn)略的構成要素（優(yōu)勢的創(chuàng)建）競爭優(yōu)勢是企業(yè)競爭戰(zhàn)略的核心，而如何形成競爭優(yōu)勢需要從以下幾個方面進行基本構想：（一）經(jīng)營理念在企業(yè)的經(jīng)營理念上，必須由滿足顧客需求提升到向顧客提供價值。企業(yè)最大的財富莫過于它的忠誠顧客，因而企業(yè)之本就在于為顧客提供價值。這是當今企業(yè)經(jīng)營理念的重大轉(zhuǎn)變，企業(yè)應考慮如何將其優(yōu)勢與既定的目標、顧客的需求和需要相匹配，即向顧客提，供卓越的價值，這是創(chuàng)建戰(zhàn)略優(yōu)勢的源泉。（二）優(yōu)勢資源要以優(yōu)勢資源為核心創(chuàng)建企業(yè)競爭戰(zhàn)略優(yōu)勢。新的競爭條件下一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢并不是與其對資源的

45、占有量成正比，而是取決于優(yōu)勢資源的擁有量，優(yōu)勢資源決定新贏家。例如，美國規(guī)模并不大的西南航空公司憑借它主動、實惠、風趣的服務，制勝了西北航空和聯(lián)合航空等大航空公司。為旅客的特色服務就是一種特殊資產(chǎn)，企業(yè)擁有的相對于競爭對手的特殊資產(chǎn)就是優(yōu)勢資源。它可以是有形的，例如黃金地段、先進生產(chǎn)線等；也可以是無形的，例如專有技術、特殊技能、先進管理方式、知識產(chǎn)權、商業(yè)秘密、名牌商標良好的公眾形象等。因此，企業(yè)應將自己的事業(yè)從立足于產(chǎn)品轉(zhuǎn)向立足于優(yōu)勢資源。這是創(chuàng)建戰(zhàn)略優(yōu)勢的根本。（三）戰(zhàn)略優(yōu)勢即要讓顧客了解、認識公司的戰(zhàn)略優(yōu)勢，從而吸引顧客的注意力，以鎖定顧客。公司既要客觀地宣傳自己的競爭戰(zhàn)略優(yōu)勢，更要注重

46、宣傳媒體的創(chuàng)意特色，以致顧客感知到這種優(yōu)勢而產(chǎn)生注意。進入信息時代，隨著因特網(wǎng)的使用激增，“注意力就是貨幣單位”，吸引顧客的注意力是創(chuàng)建戰(zhàn)略優(yōu)勢的關鍵。（四）資源質(zhì)量資源質(zhì)量意味著要將自己原來已做好的做得更好，不斷提高資源的質(zhì)量。因此，企業(yè)應持續(xù)投資，使優(yōu)勢資源不斷升級，并采取有效策略發(fā)揮優(yōu)勢資源的最大效用，以保持戰(zhàn)略優(yōu)勢。這是創(chuàng)建戰(zhàn)略優(yōu)勢的真諦。企業(yè)競爭戰(zhàn)略的概念（一）基本概念“競爭戰(zhàn)略”是由當今全球第一戰(zhàn)略權威、被譽為“競爭戰(zhàn)略之父”的美國哈佛大學教授邁克爾波特于1980年在其出版的競爭戰(zhàn)略一書中提出，屬于企業(yè)戰(zhàn)略的一種。競爭戰(zhàn)略又稱為業(yè)務層次戰(zhàn)略或者SBU戰(zhàn)略，它在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下，

47、指導和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營單位的計劃和行動，其中心內(nèi)容是在某一特定產(chǎn)業(yè)或市場中建立競爭優(yōu)勢。而所謂的競爭優(yōu)勢，不外是指企業(yè)具有某種其競爭對手所無或相對缺乏的特殊能力，以便能更有效、更經(jīng)濟、更快捷地為顧客提供所需的產(chǎn)品和服務。企業(yè)競爭戰(zhàn)略要解決的核心問題是，如何通過確定顧客需求、競爭者產(chǎn)品及本企業(yè)產(chǎn)品這三者之間的關系，來奠定本企業(yè)產(chǎn)品在市場上的特定地位并維持這一地位。（二）企業(yè)競爭戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略的關系在企業(yè)戰(zhàn)略體系中，有競爭戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略，還有其他戰(zhàn)略。就競爭戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略而言，兩者的性質(zhì)有差別。首先，競爭戰(zhàn)略著眼于怎樣競爭，而發(fā)展戰(zhàn)略著眼于怎樣發(fā)展。競爭戰(zhàn)略著眼于怎樣打勝仗，而發(fā)展戰(zhàn)略著眼于怎樣為

48、打勝仗創(chuàng)造條件。企業(yè)不能脫離發(fā)展搞競爭，也不能脫離競爭圖發(fā)展。企業(yè)在競爭中發(fā)展，在發(fā)展中競爭，這是先進企業(yè)的成功之道。其次，競爭戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略的根據(jù)也不一樣。競爭戰(zhàn)略側(cè)重于搞市場及競爭關系分析，而發(fā)展戰(zhàn)略側(cè)重于搞發(fā)展基礎、發(fā)展矛盾、發(fā)展條件及發(fā)展機遇分析。再次，競爭戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略的要素也不一樣。競爭戰(zhàn)略的要素是競爭內(nèi)容、競爭對手、競爭策略、競爭手段等，而發(fā)展戰(zhàn)略的要素是發(fā)展方向、發(fā)展步驟、發(fā)展重點、發(fā)展措施等?？傊瑑煞N戰(zhàn)略雖然有聯(lián)系、有共同點，但畢竟是兩種不同性質(zhì)的戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢與風險（一）差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢實施差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于：（1）建立起顧客對企業(yè)的忠誠。這是由于差異化戰(zhàn)略使得

49、產(chǎn)品的替代品無法與之競爭，為企業(yè)在同行業(yè)競爭中形成一個隔離地帶，避免競爭對手的侵害。（2）企業(yè)提供差異性產(chǎn)品無形中也為潛在進入者設置了一道進入壁壘?，F(xiàn)有產(chǎn)品的特色、種類以及所建立的商品信譽可以減少該產(chǎn)品市場的進入點，如果行業(yè)新的加入者參與競爭，它必須扭轉(zhuǎn)顧客對原產(chǎn)品的信賴和克服原產(chǎn)品的獨特性的影響，這就增加了新加入者進入該行業(yè)的難度，使?jié)撛谶M入者難以介入。（3）可以緩解公司所面臨的競爭壓力。（4）增強企業(yè)對供應商討價還價的能力。差異化戰(zhàn)略產(chǎn)生的高邊際收益增強了企業(yè)對供應商討價還價的能力。（5）削弱購買商討價還價的能力。企業(yè)通過差異化戰(zhàn)略，使得購買商缺乏與之比較的產(chǎn)品選擇，降低了購買商對價格的敏

50、感度。另外，產(chǎn)品差異化使購買商具有較高的轉(zhuǎn)換成本，使其依賴于企業(yè)，這些都在一定程度上削弱了購買商的討價還價能力。（6）差異化產(chǎn)品可以更好地滿足消費者需求，同時也就促使企業(yè)提高銷售量或允許企業(yè)制定更高的價格。（二）實施差異化戰(zhàn)略的風險當今環(huán)境下企業(yè)單純使用差異化戰(zhàn)略也可能面臨種種風險，其中主要有如下四種風險。1. 多變的市場造成的風險在當前瞬息萬變的市場條件下，顧客面臨的選擇空前豐富。以手機市場為例，據(jù)不完全統(tǒng)計，中國市場上有不同的手機型號1700多種。如此多品種的產(chǎn)品將直接帶來以下兩方面的問題：一是消費者的注意力被極大地分散，很可能企業(yè)投入了巨額研發(fā)成本，但所生產(chǎn)的有特色的產(chǎn)品被淹沒在同樣各具

51、特色的產(chǎn)品海洋之中；二是產(chǎn)品的生命周期被大大縮短，一款新產(chǎn)品從投入市場到進入衰退期可能只有短短一年時間。如此短暫的生命周期對于產(chǎn)品來說，其單位產(chǎn)品的盈利壓力無疑增加了。但并非所有的顧客都愿意或能夠支付產(chǎn)品差異化所造成的較高價格。同時，顧客對差異化所支付的額外費用有一定支付極限，當超過這一極限時低成本低價格的企業(yè)比高價格差異化的企業(yè)更有競爭力。這就很可能為企業(yè)帶來前期投入的巨大成本難以收回的風險。2. 高額專屬成本造成的風險產(chǎn)品的差異化往往以高成本為代價，因為企業(yè)需要進行研究開發(fā)、產(chǎn)品設計、高質(zhì)量原料購買和爭取顧客支持等工作。而且，與總成本領先戰(zhàn)略前期投入的高成本不同，差異化帶來的高成本往往具有

52、專屬性，因而風險更大。如果采取差異化戰(zhàn)略的產(chǎn)品成本與追求成本領先戰(zhàn)略的競爭者的產(chǎn)品成本差距過大，可能會使得購買者寧愿犧牲差異化產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、服務和形象，而去追求低采購成本。3. 閉門造車造成的風險追求差異化的企業(yè)多是敢于創(chuàng)新、敢于冒險的企業(yè)。其企業(yè)文化也往往帶著我行我素的氣質(zhì)，就如同蘋果公司的總部大廈上高高飄揚的海盜旗一樣。擁有這樣文化的企業(yè)，經(jīng)常會醉心于設計和制造功能最完美的產(chǎn)品，使用最尖端的技術。如果任由這種作風發(fā)展，企業(yè)將面臨無視市場、閉門造車的風險。研發(fā)部的技術天才們大膽的創(chuàng)意未必會得到普通消費者的認可，一廂情愿的獨特功能也未必是消費者愿意為之買單的。4. 喪失市場份額的風險波特認

53、為，實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略有時會與爭取更大的市場份額相矛盾。推行差異化戰(zhàn)略往往需要公司對于這一戰(zhàn)略的排他性有充分準備。即這一戰(zhàn)略與提高市場份額兩者不可兼得。企業(yè)要想取得產(chǎn)品差異化，有時就要放棄獲得較高市場占有率的目標，因為差異化的排他性與高市場占有率是矛盾的，差異化產(chǎn)品的市場是比較有限的。差異化戰(zhàn)略的基本含義差異化戰(zhàn)略又稱標新立異戰(zhàn)略、別具一格戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略，是指企業(yè)憑借自身的技術優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，向顧客提供的產(chǎn)品和服務在行業(yè)范圍內(nèi)獨具特色，這種特色可以給顧客帶來額外的價值，在消費者心目中樹立起非同一般的良好形象。差異化戰(zhàn)略是企業(yè)廣泛采用的一種戰(zhàn)略。事實上，一個企業(yè)將其產(chǎn)品和服務差異化的機會是無限的，

54、比如生產(chǎn)在性能上、質(zhì)量上顯著優(yōu)于市場上現(xiàn)有水平的產(chǎn)品，或通過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段、周到的售后服務促進銷售，等等。差異化戰(zhàn)略的目的在于創(chuàng)造產(chǎn)品與服務的獨特性，而不是為了差異化而進行差異化。由此，差異化離不開對產(chǎn)品和服務的了解，離不開對顧客的了解。只有這樣，差異化才能成為經(jīng)營戰(zhàn)略的核心?？偝杀绢I先戰(zhàn)略的風險當企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境日益復雜多變而競爭日趨激烈時，單純使用總成本領先戰(zhàn)略可能遇到以下幾種風險：（一）初期投資巨大取得成本領先通常需要較大的初始投資，因為企業(yè)必須具備先進的生產(chǎn)設備，才能高效率地進行生產(chǎn)，以保持較高的勞動生產(chǎn)率。在進攻型定價和為提高市場占有率而進行的努力方面也需進行大量

55、的預先投資。可以說，沒有初期的巨額投資和早期虧損的承受能力，企業(yè)是難以達到實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟的生產(chǎn)能力以及獲得經(jīng)驗曲線的益處的。（二）技術變革滯后技術變革會帶來生產(chǎn)過程工藝和技術的突破，使企業(yè)過去大量投資和由此產(chǎn)生的高效率一下子喪失優(yōu)勢，并給競爭對手造成以更低成本進入的機會。同時，由于企業(yè)集中大量投資于現(xiàn)有技術及現(xiàn)有設備，提高了退出和轉(zhuǎn)換成本，因而往往對新技術的采用以及技術創(chuàng)新反應遲鈍甚至采取排斥態(tài)度。如20世紀的美國鋼鐵業(yè)因為在舊有的冶煉方式上投資巨大，對新的技術采取排斥或漠視的態(tài)度，所以被日本及本國的新興鋼鐵企業(yè)迅速趕超。（三）忽視客戶總成本領先戰(zhàn)略強調(diào)一種向內(nèi)的企業(yè)文化，更多的是關注自身在生產(chǎn)

56、的各個環(huán)節(jié)上是否能夠更加節(jié)約，而將過多的注意力集中在生產(chǎn)成本上，可能導致企業(yè)忽視顧客需求特性和需求趨勢的變化，忽視顧客對產(chǎn)品差異的興趣。（四）易于被競爭者模仿特別是當總成本領先的實現(xiàn)途徑是以廉價的勞動力等資源的使用為基礎時更是如此。當前資本的流動日益便捷，曾經(jīng)被某些企業(yè)所獨占的廉價資源正越來越多地被后來者爭奪。例如我國企業(yè)一向依賴的低勞動力成本，正在因為外國公司在華建廠而受到挑戰(zhàn)。（五）缺乏創(chuàng)新的激情企業(yè)要實現(xiàn)總成本領先戰(zhàn)略，就要在組織結(jié)構與企業(yè)文化上與之相適應。當企業(yè)習慣于采用被認為是最經(jīng)濟的生產(chǎn)方法與流程時，其代價往往是失去了探索新方法的激情。（六）依賴價格戰(zhàn)總成本領先戰(zhàn)略最依賴的規(guī)模生產(chǎn)

57、隱含著一個前提，即市場足夠大，能夠消化企業(yè)為達到規(guī)模經(jīng)濟所生產(chǎn)出的產(chǎn)品數(shù)量。而當今市場，生產(chǎn)能力過剩已經(jīng)是一個普遍問題。當市場已飽和、產(chǎn)能嚴重過剩的時候，如果很多企業(yè)還在不遺余力地擴大生產(chǎn)規(guī)模，不難想象，價格戰(zhàn)就會打響，其結(jié)果往往是造成了產(chǎn)品的同質(zhì)化與惡性競爭，從而損害整個行業(yè)的健康發(fā)展。總成本領先戰(zhàn)略的基本含義（一）總成本領先戰(zhàn)略的概念總成本領先戰(zhàn)略也叫低成本戰(zhàn)略，是指通過有效途徑，使總成本降低，以建立一種不敗的競爭優(yōu)勢。這種戰(zhàn)略要求企業(yè)努力取得規(guī)模經(jīng)濟，以經(jīng)驗曲線為基礎，嚴格控制生產(chǎn)成本和間接費用，以使企業(yè)的產(chǎn)品總成本降低到最低水平。處于低成本地位的戰(zhàn)略經(jīng)營單位能夠防御競爭對手的進攻，因為

58、較低的成本可使其通過削價與對手進行激烈競爭后，仍然能夠獲得盈利，從而在市場競爭中站住腳跟。例如，我國玩具企業(yè)就利用了玩具產(chǎn)品的勞動密集型特點，發(fā)揮我國勞動力廉價的優(yōu)勢，以低成本占領了美國市場絕對多的市場份額。（二）總成本領先戰(zhàn)略的實質(zhì)企業(yè)的成本優(yōu)勢實際是企業(yè)實施低價格戰(zhàn)略的內(nèi)部條件，企業(yè)可以因成本領先優(yōu)勢而實施低價格競爭策略。成本優(yōu)勢是該戰(zhàn)略的核心，而成本優(yōu)勢的來源因產(chǎn)業(yè)結(jié)構不同而有差異，包括規(guī)模經(jīng)濟帶來的成本優(yōu)勢、技術專利的成本優(yōu)勢、原材料優(yōu)惠待遇和其他技術帶來的成本優(yōu)勢等。例如，電視機的生產(chǎn)要想取得足夠的總成本領先，必須有規(guī)模化的顯像管生產(chǎn)設施、低成本、自動化和能用于分攤研究費用的全球性營

59、銷網(wǎng)絡。而在安全保衛(wèi)服務業(yè)，成本優(yōu)勢要求極其低廉的管理費用、源源不斷的低價勞動力和因人員流動性大而必須有的職業(yè)培訓。由此，總成本領先戰(zhàn)略的實質(zhì)就是通過成本優(yōu)勢獲得價格部分的優(yōu)勢，進而獲得市場優(yōu)勢。這是因為在市場中消費者感知到的是價格而不是企業(yè)的成本，他們比較的是不同企業(yè)的價格。總成本領先戰(zhàn)略是所有戰(zhàn)略中最容易理解的。成本領先是最為基本的競爭能力，任何戰(zhàn)略都是建立在成本優(yōu)勢的基礎之上的。換言之，不管企業(yè)采取何種競爭戰(zhàn)略，成本優(yōu)勢都是不得不重視的核心問題。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的原則與方式選擇（一）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的原則在經(jīng)營戰(zhàn)略實施過程中，需要遵循以下原則：（1）目標分解、任務合理的原則；（2）統(tǒng)一領

60、導、組織協(xié)調(diào)的原則；（3）突出重點、兼顧全局的原則；（4）適應變化、機動靈活的原則。（二）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施方式的選擇企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略有以下五種實施方式可供選擇：1指令型方式指令型方式是依靠企業(yè)最高領導者的權威和實行高度集中的指導，通過發(fā)布各種指令來推動下級實施經(jīng)營戰(zhàn)略方案的方式。選擇這種實施方式應具備以下條件：（1）實行高度集權的體制，領導者具有較高的權威，所制定的經(jīng)營戰(zhàn)略比較容易實施；（2）企業(yè)處于強有力的競爭地位，資源較寬松，環(huán)境穩(wěn)定；（3）企業(yè)需要準確的信息，也能集中大量信息，有利于企業(yè)做出正確的決策，進行有效的指導；（4）需要配備比較客觀的規(guī)劃人員，以協(xié)助有關經(jīng)營單位和職能部門制訂切合實際