電子商務(wù)經(jīng)理個人年終總結(jié)

1、電子商務(wù)經(jīng)理個人年終總結(jié)201*年度工作總結(jié)201*年度辦公室工作忙碌而充實，我雖然經(jīng)過幾次崗位調(diào)整, 但還是結(jié)合部門工作職責(zé)和工作計劃，以網(wǎng)絡(luò)推廣為主要中心和 重點工作，積極完成各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)?；仡櫼荒?來，我主要做了以下三個方面的工作一、網(wǎng)絡(luò)推廣工作維護(hù)公司網(wǎng)站運行，更新內(nèi)容數(shù)據(jù)，并參與了 201*年度網(wǎng)站2次改版工作，目前已順利完成了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫后臺整改要求。進(jìn)一 步簡化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟，為進(jìn)一步提高公司網(wǎng)站在 網(wǎng)絡(luò)上的知名度翻開了方便之門。監(jiān)管百度競價排名，根據(jù)實際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以 及出價，在合理的預(yù)算內(nèi)爭取更大的流量和關(guān)注。與此同時，適 當(dāng)?shù)膶俣攘髁?/p>

2、導(dǎo)入博客、新聞等公司時事條目，為提升公司知 名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實基礎(chǔ)。這里面因為關(guān)系到瀏覽量與成交量的比重問題，所以一直比擬慎 重，11年對于地域性的站外廣告要有針對性的嘗試性的投放。三、CC613商城平臺的搭建。CC613商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、 論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以 及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu) 化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。 結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：（1）導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接；（2）搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要審核；SE0搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置

3、；（4）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新, 友情鏈接優(yōu)化；（5）定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè) 網(wǎng)站。具體推廣的主要網(wǎng)址如下：#modue=%D2%BB%CC%D4&t=-tite10（6）在百度問答、文庫，谷歌搜索、新浪、天涯等大型門戶 和行業(yè)網(wǎng)站論壇投放關(guān)于宣傳公司正面形象信息，每天不低于5份。 預(yù)計，現(xiàn)在在籌備中；（7）在淘寶，阿里巴巴等電商平臺網(wǎng)站檢查我公司產(chǎn)品等信 息；（8）協(xié)助客服處理網(wǎng)站客戶信息回復(fù)、垃圾信息處理等客訴 問題；（9）協(xié)助客服進(jìn)行公司新產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣，展會宣傳等;（10）與大學(xué)生團(tuán)隊進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，確定每周的工作重心；瞬息間，對于我來說不平凡的3個月即將過去，加入

4、*有限 公司，對于我來說是更近一步全面成長的歷程，謝謝公司給予我 的機(jī)會。以上是我對這3個月工作的總結(jié)，既有對自己工作的肯 定也有對自己工作的批評，希望在以后的工作中能有更出色的表 現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝*的明天會更好！*部：某某201*年9月27日11利用論壇、博客做網(wǎng)站推廣，在百度知道、天涯問答等大型互動板塊轉(zhuǎn)載優(yōu)秀的軟文，提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度。 這項工作需要花費一定的時間和精力，上半年開展的不錯，下半 年因推廣專員小朱離職，人力資源減少，該項工作受到不小影響。二、行政性協(xié)調(diào)工作協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項事務(wù)性工作。參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu) 產(chǎn)品”等評選活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)及來訪

5、接待工作，協(xié)助領(lǐng) 導(dǎo)做好人才招聘各項工作。為協(xié)助公司同事順利開展工作，做好各方面的運轉(zhuǎn)保障工作, 確保公司 、網(wǎng)絡(luò)暢通，各類辦公器材運轉(zhuǎn)正常，工作情況的 內(nèi)外溝通，問題處理的左右協(xié)調(diào)。保障公司售前咨詢、售后投訴 能及時處理，協(xié)調(diào)各方，耐心解答。三、文案材料綜合工作配合公司各種宣傳資料，如產(chǎn)品手冊、宣傳手冊、實用手冊, 四折頁、單頁等資料的文案撰寫，及時與外包供應(yīng)商溝通、協(xié)調(diào)。一年來，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八 方的優(yōu)勢，收集各方訊息，并撰寫及準(zhǔn)確地編報和反應(yīng)到各種媒體渠道，起 到了良好的宣傳作用。積極參與公司“兩會”召開，編寫主持文案，組織大會籌劃, 以起到保障單位重要工作和

6、重大活動的順利開展的作用，并做好 反應(yīng)、記錄工作。201*年是開展的一年，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上 還有缺乏之處，一是工作人手欠缺，導(dǎo)致工作層面停留在日常性 事務(wù)工作上，而主動參謀、調(diào)查研究、創(chuàng)新思維上投入的時間和 精力比擬少；二是工作的細(xì)節(jié)落實、整體規(guī)劃還不夠到位，工作 效率與理想節(jié)奏還有一定落差。201*年對于公司、對于我們每個人都是一個嶄新的開始，也 是一個新的起點，我會加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個工作 崗位，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，沉著的面對挑戰(zhàn)，才能更好的處理和解決面對的問題，不斷的去豐富充實自己，客觀的 面對自己的缺乏，更好的去改進(jìn)，每個人都會有美好的明天！擴(kuò)展閱

7、讀：201*年電子商務(wù)主管工作總結(jié)201*年電子商務(wù)工作總結(jié)時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺的已度過了 3個月，回 顧這3個月的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得7月1日是我 剛剛進(jìn)入*的第一天，懷著無比激動與些許忐忑的心情 步入了電子商務(wù)主管工作的第一步。這一步往往也是最重要的一 步，像許多人一樣，我在電子商務(wù)工作中摸索著前進(jìn)，讓自己充 實讓自己去學(xué)習(xí)，去實現(xiàn)自己對于公司的更多價值所在！公司給予我的是無限的鼓勵與支持，在陶總、蔣總的領(lǐng)導(dǎo)下, 按照公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色，做 到善于與人溝通的同時，要有強(qiáng)烈的集體意識，充分聽取他人的 意見和建議，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊

8、，實現(xiàn)團(tuán)隊的最正確效 益。通過與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對3個月來的工作做出總結(jié)：一、主要工作情況。1、對大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。 大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗，可以說都是幾乎為零，剛 出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最 主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商 務(wù)相關(guān)工作？對大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一 步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是 慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什 么的？市場定位在何處？我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對的 市場個體

9、與群體是誰？當(dāng)大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認(rèn) 識之后，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內(nèi)容，每個成 員有了自己的目標(biāo)，做起來就比擬有目的，從而到達(dá)人力資源的 充分利用。2、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、 網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店 鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動報名和在線聽 課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論 壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚 未形成真正的規(guī)模效益：（1）經(jīng)過三個月的時間，成功開通了淘 寶商城和CC613,現(xiàn)已開始成功運營，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開 通運營，為后期的宣

10、傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及 消費者的信息反應(yīng)，提供了重要的平臺和渠道；經(jīng)營過程中積累 的經(jīng)驗和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式 方法。（2）基于電子商務(wù)工作的實際情況，以及公司人才儲藏等多 方面考慮，計劃在10月份我們將把CC613交給大學(xué)生團(tuán)隊來籌劃, 形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)局部工明確, 注重發(fā)揮個人專長，并屢次開會交流思想和經(jīng)驗。隨著以后電子 商務(wù)的不斷開展，我們儲藏團(tuán)隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì) 等將不斷提高并加以完善。（3）隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組 織了屢次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。開 拓

11、市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份計劃 性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管到達(dá)的效 果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好 的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓(xùn)。(4)按照陶總的要求，并通過市場情況的比照，懂得怎么去 定價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶 去溝通，價格怎么波動，本錢費怎么算包含哪些東西等，最后， 經(jīng)過屢次的對產(chǎn)品和價格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費者 能接受的心理價格范圍。二、存在的主要問題1、受主客觀因素制約，網(wǎng)絡(luò)銷售收入增長緩慢。(

12、1)淘寶 網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和， 但市場的競爭已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競爭的條件是很多面的，我們有 我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確，市 場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊伍的缺乏, 技術(shù)人員的缺乏等，其實對于營銷團(tuán)隊是不光要技術(shù)上很精通， 對待每一個客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立 關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮 的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場 這很重要。（2）受淘寶各種規(guī)那么影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷 入惡性循環(huán)。惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，

13、在首頁展示的機(jī)會太少， 假設(shè)按剩余時間排名，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間缺乏3分鐘; 假設(shè)按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店 鋪，如此那么信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常開展幾乎無 翻身機(jī)會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越 差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加 盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天缺乏、有所 欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進(jìn)行指導(dǎo) 和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個重要問題。2、廣告宣傳的有效方式過于單一，淘寶的免費資源也未能充 分利用。目前我們的廣告宣傳主要靠各類論壇，建議下一階段計 劃性的做直通車。直通車流量大，效果很直接，但是近年直通車 的性價比下降，成交轉(zhuǎn)化率過低，費用卻越來越高；各類論壇發(fā) 帖是免費的，但是效果不是很好，帶來的全部流量極