好好說話就是高情商

1、好好說話就是高情商每天一本書各位慈懷讀書會(huì)的讀者們，大家好。歡迎來到我們的每天一本書欄目，我將用一篇文章的長(zhǎng)度，來向您講解書中精髓。今天，我們要一起讀的書是所謂情商高，就是會(huì)說話我們說話時(shí)的措辭，真的會(huì)改變我們的一生。舉個(gè)生活中最簡(jiǎn)單的例子，當(dāng)你打掃衛(wèi)生想要他人幫忙的時(shí)候，很多人會(huì)這樣說： “幫我把垃圾扔一下吧。 ”這樣說的結(jié)果往往不一定能達(dá)到你的預(yù)期，要看對(duì)方當(dāng)時(shí)的心情。對(duì)方可能會(huì)說他現(xiàn)在很忙、很累或是正在看電視。這個(gè)時(shí)候，不妨換一種說法： “扔垃圾和打掃浴室，你想做哪個(gè)？”這樣一說，對(duì)方就會(huì)從中選擇一種，而一般人自然會(huì)選擇更輕松的扔垃圾。同樣是請(qǐng)求，為什么有些能成功呢？其實(shí)并不是他們有多能

2、說會(huì)道。而是因?yàn)槎么朕o的技巧。在本書開篇，作者提到學(xué)會(huì)措辭對(duì)人生會(huì)有多大改變，其中有一組數(shù)據(jù)是這樣的：每人每天平均會(huì)發(fā)出請(qǐng)求22 次。有的請(qǐng)求能得到回應(yīng)，有的則不能。而如果使用高明的措辭，每天至少能提高一次請(qǐng)求成功的機(jī)會(huì)。那么僅以一天來看，或許沒有明顯的變化，但這樣的情況如果持續(xù)一年，就能改變365 次，三年就是1000 次以上，這樣的話，難道人生還不會(huì)改變嗎？說話就像做菜，有了菜譜才能做好菜。掌握了“措辭”的技巧，你也一定能夠說好話。古往今來，但凡不通說話之道者，都難成大事，而能成事者，一定在語言方面具有其獨(dú)特的能力。一句恰到好處的話，甚至可以改變一個(gè)人的命運(yùn)。人際溝通中怎樣措辭？怎樣把握

3、說話的場(chǎng)合和時(shí)機(jī)？如何領(lǐng)略說話精髓，悟透說話之道，很快在眾人中脫穎而出？這本書給了我們最好的解決之道。本書作者佐佐木圭一是日本頂級(jí)溝通專家、廣告鬼才、文案寫作大師。原本不擅長(zhǎng)溝通和表達(dá)的他，在歷經(jīng)無數(shù)次嘗試和失敗后，發(fā)現(xiàn)了打動(dòng)人心的語言奧秘，成為首位獲得美國(guó)廣告大獎(jiǎng)“金鉛筆獎(jiǎng)”的日本人。他被視為亞洲最成功的廣告策劃人，前后共獲得日本國(guó)內(nèi)外51 項(xiàng)大獎(jiǎng)。曾于豐田汽車、索尼生命保險(xiǎn)、東京大學(xué)等機(jī)構(gòu)，進(jìn)行了超過300 次的以說話為主題的演講。而這本書就是作者將十八年找到的“措辭菜譜”寫成的。作者通過自己多年來掌握的語言措辭技巧告訴大家應(yīng)該如何修煉說話能力，如何提高自己的說話水平。在本書中，你可以通過

4、熟悉“7 個(gè)突破口”和“8 個(gè)技巧” ，并閱讀大量實(shí)踐故事，更好地掌握并運(yùn)用語言措辭的技巧，使自己成為說話高手。接下來， 讓我們一起走進(jìn)所謂情商高，就是會(huì)說話一書，去掌握這道“措辭菜譜”。找到突破口掌握措辭的技巧，需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，書中說到提高請(qǐng)求成功率的七個(gè)突破口，分別是：投其所好、儆其所惡、選擇的自由、被認(rèn)可欲、非你不可、團(tuán)隊(duì)化和感謝。在這篇文章中，我們將著重講解投其所好、儆其所惡、以及被認(rèn)可欲這三點(diǎn)。突破口一：投其所好這是最基本也是最管用的辦法，既能獲得對(duì)方的好感，又能實(shí)現(xiàn)自己的期望。比如，飛機(jī)上提供的午餐有牛肉和魚，而大多數(shù)人都選擇牛肉，導(dǎo)致了魚大量剩余。這時(shí)怎么說才能讓乘客選擇

5、魚而不是牛肉呢？一般空姐會(huì)連連道歉：“對(duì)不起，只剩魚了”，這樣的說法只會(huì)讓乘客感到不適，覺得自己是個(gè)垃圾桶，專吃別人剩下的東西，根本沒有吃東西的心情。而如果換個(gè)說辭會(huì)怎么樣：“機(jī)內(nèi)供應(yīng)以優(yōu)質(zhì)香草、富含礦物質(zhì)的天然巖鹽和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身魚，以及普通牛肉?！蓖ㄟ^這樣的措辭，會(huì)確實(shí)讓乘客覺得魚更好吃，這就是投其 所好，既能獲得對(duì)方的好感又能實(shí)現(xiàn)自己的期望。利用投其所好的辦法，還能得大大提高自己的業(yè)績(jī)和銷售能 力，甚至是打造一個(gè)明星產(chǎn)品。日本有一個(gè)白薯，就是通過這個(gè)方法實(shí)現(xiàn)了銷售量十倍的增 長(zhǎng)，并連續(xù)兩年該類商品的銷量冠軍。這是怎么做到的呢？ 其實(shí)很簡(jiǎn)單，只不過為這個(gè)白薯改了一個(gè)商品名而已。最

6、初，白薯名叫“山田芋”，也就是該白薯的品種名，廠商 很苦惱，盡管這種白薯格外好吃，但白薯始終是白薯，再有 實(shí)力也賣不由太高的銷量。在這個(gè)時(shí)候，有個(gè)員工提由不用品種命名，而是為它取一個(gè) 昵稱：“焦糖芋”。別小看這個(gè)改變，這個(gè)昵稱恰到好處地體現(xiàn)了其令人陶醉的 味道與溫和潤(rùn)滑的口感。而這，正是購物主婦的“心頭好”，用主婦特別喜歡的“焦 糖” 一詞重新命名，成功激起了顧客的購買欲。因此，善于使用“投其所好”的辦法，能大大提高語言的魔 力，多從對(duì)方的立場(chǎng)由發(fā)，就能收獲更多意想不到的收獲。突破口二：儆其所惡 當(dāng)然，有時(shí)候我們不能光考慮對(duì)方的喜好，也要學(xué)會(huì)考慮對(duì) 方害怕的是什么，“儆其所惡”這個(gè)突破口就是對(duì)

7、難以說服 的人最有效強(qiáng)力的最終手段。比如：想讓顧客不要觸摸展品，只是立個(gè)牌子寫上“請(qǐng)勿觸 摸展品”是行不通的，反而觸發(fā)人們的好奇心，越不讓摸越摸，那該怎么辦呢，很簡(jiǎn)單，使用儆其所惡的辦法：“涂有藥品，請(qǐng)勿觸摸！ ”看到這句話，就沒人想碰了，因 為一旦碰到，就會(huì)對(duì)自身有損害。“因?yàn)橛羞@樣的壞處，所以不要這樣做”。儆其所惡要傳達(dá)的就是這樣的信息。明確警示對(duì)方：你覺得不錯(cuò)的東西其實(shí) 存在看不見的壞處。書中還舉了一個(gè)特別實(shí)用的例子，就是如何讓身邊的大人管 好自己的孩子的妙招。如果一家餐廳到處是小孩跑來跑去無人管，是不是會(huì)很影響心情？那怎樣可以讓家長(zhǎng)們管好自己的小孩呢？“為了避免打擾客人，可否請(qǐng)你們的孩

8、子坐在座位上？ ”服 務(wù)員這樣對(duì)一個(gè)家長(zhǎng)說。這句話說完，那個(gè)媽媽只是撇了服務(wù)員一眼，就繼續(xù)和其他 人聊天了。這個(gè)時(shí)候，店長(zhǎng)由面，對(duì)家長(zhǎng)們說：“剛做好的菜很燙，如果端由來的時(shí)候被撞撒了，會(huì)給孩子帶去很嚴(yán)重的燙傷?？?否請(qǐng)你讓孩子回到座位上？”媽媽們面面相覷，隨后不是喊孩子回到座位上，就是自己起 身去接孩子。因?yàn)樗齻兙退悴辉诤鹾⒆訒?huì)打擾到其他客人，也不希望孩子被燙傷。這就是“儆其所惡”這個(gè)突破口的神奇魅力。這個(gè)突破口威 力極大，能說動(dòng)難以說服的人，但有時(shí)會(huì)有強(qiáng)迫性，所以使 用時(shí)要注意場(chǎng)合，并避免連續(xù)使用。突破口三：被認(rèn)可欲 這招對(duì)于生意和家人效果極大，你的人際關(guān)系也會(huì)得到改 善?！澳惆汛皯舨敛粒∥?/p>

9、忙不過來?！逼拮訉?duì)基本不做家務(wù)的丈夫這樣說，丈夫會(huì)主動(dòng)開始擦窗戶 嗎？很難說。丈夫會(huì)產(chǎn)生被迫做麻煩事的感覺，只想立刻逃開。就算答應(yīng) 了，也不會(huì)很情愿，邊擦邊想： “我每天也有工作要做啊。 那，如果這樣說呢：“你腿長(zhǎng)，能夠到高的地方，可以幫我擦下窗戶嗎？拜托 了?！边@樣說的話，丈夫就會(huì)躍躍欲試，即使并不能百分百保證丈 夫會(huì)答應(yīng)你，但絕不會(huì)引起他的不快。這里就是利用了 “被認(rèn)可欲”這一措辭突破口。這種“被認(rèn) 可欲”，也可以解釋為心理學(xué)上的“尊重需求” 。商務(wù)人士自不用說，主婦、學(xué)生、老人統(tǒng)統(tǒng)如此。一個(gè)人得到別人的認(rèn)可，就會(huì)產(chǎn)生回應(yīng)期待的欲望。在這種 情況下，哪怕是有些麻煩的請(qǐng)求，對(duì)方也會(huì)欣然接受。

10、除了這三個(gè)突破口以外，文中還提到選擇的自由，即在詢問時(shí)給別人若干個(gè)合理的選擇，就如開頭打掃衛(wèi)生的例子 樣。至于非你不可這一突破口，就是當(dāng)人們聽到“只有你是最特別的” ，人就容易被說動(dòng)?！胺悄悴豢伞本褪歉嬖V別人：對(duì)方不行，你才是被選中的人。在這種情況下，利用“只有你 才 ”的句式，能使效果倍增。這就是“非你不可”的巨大威力。團(tuán)隊(duì)化就是說多使用“一起”這個(gè)詞，當(dāng)希望別人幫忙時(shí)，用“一起”，會(huì)讓對(duì)方更樂意幫忙，比如： “一起做 怎么樣？”先不管做什么，光是這句話就令人感到愉快。喜歡和別人一起做事，本來就是人的本能，利用好這種本能，就算是麻煩的請(qǐng)求，也容易說動(dòng)對(duì)方。最后一個(gè)突破口是 “感謝” ，這一突

11、破口的關(guān)鍵在于說“謝謝”的時(shí)機(jī)，應(yīng)該是在提出請(qǐng)求后立即說出感謝。這種情況也可以用心理學(xué)上“互惠式好感”來解釋，即“一個(gè)人接受到好意，就會(huì)產(chǎn)生向?qū)Ψ交貓?bào)以好意的心理”。所以，不論做什么事都要記得感謝，當(dāng)然最好要具體。相信大家在了解這七個(gè)突破口，并且在實(shí)際生活中不斷地刻意聯(lián)系，假以時(shí)日，一定也能成為一個(gè)會(huì)說話情商高的人。除了這揣摩對(duì)方心理的七個(gè)突破口外，作者還額外奉送了讓語言更有力量的幾大措辭技巧，不光在語言中有獨(dú)特的魅力，更可以運(yùn)用在產(chǎn)品銷售，打造個(gè)人品牌，創(chuàng)造名句等，下面我們就再來看看：如何讓你的語言引起好奇，讓人印象深刻？用對(duì)措辭技巧正如做菜有菜譜一樣，措辭同樣有譜可循。作者同語言打了十八年

12、交道，期間不斷犯錯(cuò)，終于嘗試了正確的“菜譜”在接下來的部分，作者會(huì)進(jìn)一步的把“菜譜”分享給大家。首先，要學(xué)會(huì)“創(chuàng)造警句”，當(dāng)你學(xué)會(huì)這點(diǎn)后，不但措辭能吸引人，在廣告營(yíng)銷、個(gè)人形象打造以及包裝上都有著不可思議的魔力。在詞語的選擇上，可以選用赤裸裸的詞，比如說“呼吸瞬間停止、舔嘴唇、汗毛直立、大腦一片空白、指尖顫抖、血流變快”這一類直白表述自身感受的詞用在句子中，就能創(chuàng)造出具有爆發(fā)力的語句。這個(gè)方法能讓你創(chuàng)造出自己從來沒寫過、充滿人情味的、生機(jī)勃勃的、吸引人的話語。這個(gè)技巧的關(guān)鍵在于把自己的身體反應(yīng)赤裸裸地變成話語，運(yùn)用在語句中。在說到關(guān)鍵性話語的時(shí)候，我們要學(xué)會(huì)使用那些一下就能抓住對(duì)方注意力的轉(zhuǎn)折

13、詞，比如：下面我要說的是這次考試的重點(diǎn)內(nèi)容我們只有兩種選擇重要的以下兩點(diǎn)接下來禁止拍照接下來的話只說一遍運(yùn)用這樣的轉(zhuǎn)折技巧，可以幫你瞬間提高聽眾的注意力。此外，在語句中加入“數(shù)字”，也能極強(qiáng)地增強(qiáng)說服力。尤其是在商品名稱或介紹中加入數(shù)字，不僅在視覺上較為醒目，也會(huì)使內(nèi)容變得更加容易理解。比如演講時(shí)要遵循三法則，說的再多也要?dú)w結(jié)為三條，再比如八仙過海、六小齡童等等，有了數(shù)字更容易記得住。另外還有個(gè)秘密，就是奇數(shù)更有沖擊力更有力量，比如高效能人士的七個(gè)習(xí)慣、 101 只斑點(diǎn)狗、七大奇跡等等，而這是因?yàn)閺恼Z言效果的角度來看，2、4、 6 等偶數(shù)顯得比較柔和，所以語氣較弱，而1、3、 5 等奇數(shù)則顯得

14、有棱角，所以語氣更強(qiáng)，效果更好。除了這些常用技巧，書里還介紹了其他幾個(gè)技巧，可以交替使用，能更增添語言的魅力。比如說反差法，就是將“反義詞”放在一起，就能令人印象深刻。正如著名作家狄更斯那句“這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代”；亦或是電影美女與野獸都是運(yùn)用了這個(gè)方法。而合體法就是幾個(gè)簡(jiǎn)單平實(shí)的名詞經(jīng)過組合后，變成一個(gè)全新的獨(dú)特事物，從而會(huì)變得非常有沖擊力，比如怪獸餅干、神仙水、壁咚、可爾必思水等等。最后是頂點(diǎn)法，這是商場(chǎng)最愛使用的技巧，試想，如果一個(gè)商品前面寫著“銷量 NO.1 ”，就算是不感興趣的商品，也會(huì)想去看看。人們都愛比較，當(dāng)某個(gè)東西是最好的時(shí)候，就會(huì)成為人們喜歡的理由。通過掌握創(chuàng)造警句

15、的技巧，就能更加有效地達(dá)到自己的目的，增添語言的魅力，讓自己無論在什么場(chǎng)合，都能一語驚人，讓人刮目相看。以上就是所謂情商高，就是會(huì)說話這本書的精華，不知道在讀完這本書之后你收獲到了什么，有怎樣的感受，下面先讓我說說我的感悟吧。我們的生活里，隨處可見因?yàn)檎f話不恰當(dāng)，而錯(cuò)失機(jī)會(huì)、破壞關(guān)系的例子：優(yōu)秀的人，因?yàn)椴粫?huì)說話，搞砸了一次至關(guān)重要的面試；職場(chǎng)人，因?yàn)椴粫?huì)說話，搞僵了與同事之間的關(guān)系；好朋友之間，因?yàn)橐痪溥^分的玩笑，最后人生便沒了交集 其實(shí)最要命的是，不會(huì)說話的人常常不知道自己說話方式有問題，甚至?xí)碇睔鈮?。他們?huì)把自己不恰當(dāng)?shù)恼f話方式，歸咎于性格，這樣為自己開脫： “我這人性格直，說話喜歡直來直去。 ”其實(shí)這不是性格直，而是修養(yǎng)不夠。在了解語言的措辭技巧之后，了解了最重要的是付出實(shí)踐，正如我們光知道菜譜并不能成為米其林大廚一樣，所有的高手都是在不斷練習(xí)之后成就的?，F(xiàn)在， 你有了一套措辭的菜譜，接下來讓我們一起好好實(shí)踐，并熟練地掌握它。在這個(gè)情商甚過智商的時(shí)代，會(huì)說話會(huì)讓你有一副堅(jiān)硬的盔甲，幫助你收獲更好的人緣、擁有更好的業(yè)績(jī)、