2022年社區(qū)便民服務(wù)協(xié)議

1、2022年社區(qū)便民服務(wù)協(xié)議甲方：乙方：_社區(qū)智能化服務(wù)平臺(tái)是由_和_街道_社區(qū)提供公共運(yùn)行成本，無(wú)償為加盟商和社區(qū)居民提供服務(wù)的信息平臺(tái)，加盟單位應(yīng)本著便民利民的原則，有償、低償為社區(qū)居民提供生活便利服務(wù)。經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方通過(guò)熱線電話(_)、LED顯示屏、短信群發(fā)系統(tǒng)、社區(qū)智能化服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站(_)及有關(guān)新聞媒體把乙方所提供服務(wù)項(xiàng)目的基本信息免費(fèi)向社區(qū)居民發(fā)布。二、乙方應(yīng)具有一定的服務(wù)資質(zhì)，須如實(shí)向甲方提供單位基本信息和服務(wù)項(xiàng)目資料。否則視為違約，甲方有權(quán)解除協(xié)議。三、甲方應(yīng)及時(shí)、快捷地將居民的需求信息反饋給乙方，以方便乙方安排工作人員或甲方為居民提供服務(wù)。四、乙方必須履行以下

2、承諾，否則視為違約，并承擔(dān)一切后果：1、乙方接到甲方的電話訂單通知或由其轉(zhuǎn)接的顧客電話服務(wù)預(yù)約后，及時(shí)安排工作人員為顧客提供服務(wù)。2、上門為顧客服務(wù)時(shí)，乙方工作人員須經(jīng)主人允許方可入室。服務(wù)過(guò)程中，做到熱情、周到、細(xì)致、無(wú)誤、到位，向顧客耐心解釋或講解有關(guān)事項(xiàng)，態(tài)度和藹、用語(yǔ)文明、不亂拿顧客的東西、不擾民、不給用戶添麻煩、不損壞用戶的設(shè)施物品。服務(wù)完畢后，及時(shí)清理好服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)原貌，并將服務(wù)情況電話反饋“_”(_社區(qū)服務(wù)中心)。3、乙方為顧客服務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按照規(guī)定的價(jià)格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不亂收費(fèi)或索要、收受禮物等。4、乙方為顧客提供的產(chǎn)品，必須是經(jīng)過(guò)技術(shù)監(jiān)督局審核認(rèn)定，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并具有合格證

3、明的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。五、乙方屬獨(dú)立法人，必須獨(dú)立承擔(dān)民事刑事責(zé)任。乙方工作人員在服務(wù)過(guò)程中，如與服務(wù)對(duì)象發(fā)生糾紛，由乙方自行負(fù)責(zé)妥善處理。如由于乙方工作人員過(guò)錯(cuò)或發(fā)生意外使被服務(wù)對(duì)象或乙方工作人員自身造成損失和傷害，乙方應(yīng)依法承擔(dān)民事或刑事責(zé)任。六、乙方如需使用甲方的名稱、標(biāo)志、網(wǎng)址、電話號(hào)碼等，須事先提出書面申請(qǐng)，征得甲方書面同意后方可使用，否則視作侵權(quán)，并賠償甲方的經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失。七、社區(qū)居民對(duì)乙方的投訴，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，視情節(jié)輕重，甲方向乙方提出警告或解除協(xié)議。在協(xié)議有效期內(nèi)乙方被警告四次的，本協(xié)議自動(dòng)解除。乙方如希望重新加盟，則需經(jīng)一年后，才能提出申請(qǐng)，并經(jīng)甲方審核認(rèn)可，方可重新簽約。八、甲方有

4、權(quán)在服務(wù)網(wǎng)站和自辦信息刊物上發(fā)布對(duì)乙方的表?yè)P(yáng)、批評(píng)或警告信息。九、本協(xié)議有效期為壹年，協(xié)議期滿后，經(jīng)甲、乙雙方一致同意，可以續(xù)簽協(xié)議。十、本協(xié)議未盡事宜由雙方平等協(xié)商解決。十一、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方(公章)：_ 乙方(公章)：_法定代表人(簽字)：_ 法定代表人(簽字)：_年_月_日 _年_月_日2022年社區(qū)便民服務(wù)協(xié)議（二）甲方：乙方：為了能夠更好的給東壩家園B區(qū)廣大業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的物業(yè)服務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就共同建立物業(yè)便民服務(wù)站事宜達(dá)成協(xié)議如下：一、合作項(xiàng)目：物業(yè)便民服務(wù)站二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容：家政服務(wù);裝飾裝潢;社區(qū)車友會(huì)(汽車清洗、美

5、容、維修、自駕游)文化活動(dòng)。三、雙方的權(quán)利與義務(wù)：(一)甲方的權(quán)利和義務(wù)：1、甲方向上級(jí)有關(guān)部門申請(qǐng)成立物業(yè)便民服務(wù)站項(xiàng)目并備案;2、甲方宏觀監(jiān)督指導(dǎo)物業(yè)便民服務(wù)站的經(jīng)營(yíng)行為，并隨時(shí)提出指導(dǎo)性意見(jiàn)和建議;3、甲方協(xié)助乙方做好物業(yè)便民服務(wù)站在小區(qū)內(nèi)的宣傳工作;4、甲方設(shè)立業(yè)主投訴電話，嚴(yán)格把好服務(wù)站為廣大業(yè)主服務(wù)的質(zhì)量關(guān);5、甲方按月向乙方收取物業(yè)便民服務(wù)站的管理費(fèi);6、甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廣大業(yè)主與物業(yè)便民站所發(fā)生的一切糾紛，如果乙方有損害業(yè)主利益的問(wèn)題，經(jīng)核實(shí)，視情節(jié)而定，情節(jié)嚴(yán)重者，由乙方承擔(dān)完全責(zé)任后，甲方有權(quán)利終止與乙方的本項(xiàng)目合作。(二)乙方的權(quán)利和義務(wù)：1、乙方承接物業(yè)便民服務(wù)站甲方指定服

6、務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);2、乙方在為廣大業(yè)主服務(wù)經(jīng)營(yíng)期間禁止從事一切非法以及損害廣大業(yè)主利益的行為;3、乙方在甲方的指導(dǎo)下做好小區(qū)內(nèi)物業(yè)便民服務(wù)站的宣傳工作;4、乙方為業(yè)主服務(wù)完畢，及時(shí)撥打回訪電話，與業(yè)主進(jìn)行溝通，并做好相應(yīng)的服務(wù)紀(jì)錄;5、乙方有義務(wù)協(xié)助甲方做好社區(qū)的文化活動(dòng)，豐富社區(qū)的文化生活;6、乙方按照規(guī)定每月向甲方上繳管理費(fèi)。四、協(xié)議期限：甲方同意乙方合作經(jīng)營(yíng)應(yīng)根據(jù)北京中交方圓物業(yè)管理有限責(zé)任公司第一分公司與北京市東翔房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司簽訂的物業(yè)服務(wù)委托合同期限約定，自_年_月_日起至該合同期滿為止。五、管理費(fèi)：乙方按月向甲方繳納物業(yè)便民服務(wù)站管理費(fèi)_元(五佰元整)。其它費(fèi)用參見(jiàn)房屋租

7、賃協(xié)議;六、其它未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決，如有異議按照現(xiàn)行法律法規(guī)辦理或提交有關(guān)仲裁機(jī)關(guān)進(jìn)行仲裁。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字即行生效。甲方(公章)：_ 乙方(公章)：_法定代表人(簽字)：_ 法定代表人(簽字)：_年_月_日 _年_月_日2022年社區(qū)便民服務(wù)協(xié)議（三）甲方：乙方：甲方具有便民服務(wù)配套總承包資格，在平等互惠的基礎(chǔ)下，甲乙雙方達(dá)成如下協(xié)議：1.協(xié)議期限乙方承包類別：住宅裝修所需：協(xié)議履約保證金：乙方在簽約時(shí)間向甲方交付保證金元，協(xié)議期滿若乙方無(wú)違約行為或服務(wù)期間無(wú)違反甲方物業(yè)管理公司的規(guī)章制度的行為，交付即如數(shù)退還保證金。2.管理費(fèi)及支付方式：乙方在簽訂本合同時(shí)需

8、向交付繳納服務(wù)費(fèi)元。如乙方?jīng)]有按期繳納，此合同作廢，甲方可要求乙方退場(chǎng)，所繳納保證金不予退還。3.甲方責(zé)任及義務(wù)向乙方提供配套服務(wù)的場(chǎng)地。提供必要的工作協(xié)助和支持。對(duì)乙方的工作人員有監(jiān)管和處罰權(quán)利。不提供同類服務(wù)給第二家公司經(jīng)營(yíng)。4.乙方責(zé)任及義務(wù)合法經(jīng)營(yíng)服務(wù)，不經(jīng)營(yíng)超越協(xié)議之外的其他服務(wù)。不得將場(chǎng)地轉(zhuǎn)租，分租，借用給第三方。若要終止協(xié)議需提出，經(jīng)甲方同意后，雙方按約定辦理手續(xù)。服務(wù)期間乙方必須服從甲方管理，破壞設(shè)施照價(jià)賠償。乙方不得在甲方給予場(chǎng)地之外進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。甲方不負(fù)責(zé)乙方物品的安全管理。乙方在活動(dòng)期間的安全事故由乙方自行承擔(dān)。乙方應(yīng)對(duì)己方的工作人員嚴(yán)格管理，不得違反小區(qū)的相關(guān)規(guī)定，尊重

9、業(yè)主，禮貌待人，尊重甲方的每一個(gè)員工。5.協(xié)議變更解除協(xié)議期間內(nèi)，乙方需中途離場(chǎng)，應(yīng)提前一星期向甲方申請(qǐng)，經(jīng)同意方可。協(xié)議期滿乙方有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。6.此協(xié)議一式兩份，經(jīng)雙方簽字有效。甲方(公章)：_ 乙方(公章)：_法定代表人(簽字)：_ 法定代表人(簽字)：_年_月_日 _年_月_日2022年社區(qū)便民服務(wù)協(xié)議（四）甲方：乙方：本合同經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著平等互利等價(jià)有償?shù)脑瓌t，特訂立如下合同：一、合同的宗旨及原則本合同經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著平等協(xié)商等價(jià)有償?shù)脑瓌t，就乙方對(duì)提供日常保潔服務(wù)，協(xié)商如下：二、合同的范圍本合同規(guī)定的服務(wù)范圍、作業(yè)內(nèi)容及清掃周期以清潔標(biāo)準(zhǔn)及定期作業(yè)指導(dǎo)書為準(zhǔn)。三、合同履行期

10、限：本合同自_年_月_日起至_年_月_日止四、合同雙方的責(zé)任甲方責(zé)任：1.按合同約定向乙方支付保潔服務(wù)費(fèi)。2.無(wú)償為乙方提供保潔用水、電。3.對(duì)乙方保潔質(zhì)量應(yīng)及時(shí)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)要求乙方返工，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.教育有關(guān)人員遵守區(qū)內(nèi)保潔制度，共同維護(hù)區(qū)內(nèi)環(huán)境，愛(ài)護(hù)園內(nèi)設(shè)施。5.為乙方提供必要的物料倉(cāng)庫(kù)、辦公用房及辦公電話一部(注：電話費(fèi)由乙方支付)。6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)乙方與園內(nèi)客戶間的關(guān)系。7.負(fù)責(zé)向乙方提供園內(nèi)客戶有保潔要求的有償特約服務(wù)信息。8.積極采納乙方在園內(nèi)保潔方面的合理化建議，協(xié)助乙方處理有關(guān)投訴。9.甲方應(yīng)提前三天以書面形式通知乙方進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)。.甲方有責(zé)任代乙方向客戶開(kāi)局有償

11、特約服務(wù)發(fā)票和收據(jù)(發(fā)票和收據(jù)由乙方提供)。乙方責(zé)任：1.乙方收到甲方進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)的書面通知后，要積極做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)。2.乙方在甲方設(shè)立作業(yè)所。作業(yè)所在業(yè)務(wù)上受乙方和甲方雙重領(lǐng)導(dǎo)。3.認(rèn)真完成清潔標(biāo)準(zhǔn)及定期作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的作業(yè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生質(zhì)量，達(dá)到客戶滿意。4.乙方在內(nèi)服務(wù)人員不少于人，非內(nèi)公共區(qū)域內(nèi)日常保潔工作(如：有償特約服務(wù))由乙方從公司總部另調(diào)人員完成，并保證各項(xiàng)工作質(zhì)量。5.乙方人員要統(tǒng)一著裝，衣帽整潔，佩帶本公司名牌，進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)的出入證由甲方配發(fā)，遵守甲方各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，乙方不得在甲方服務(wù)區(qū)域內(nèi)未經(jīng)甲方同意擅自承攬業(yè)務(wù)。6.乙方員工在工作期間不得隨意離開(kāi)工作崗位，若

12、乙方主管負(fù)責(zé)人不在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，乙方臨時(shí)負(fù)責(zé)人應(yīng)接受甲方主管保潔負(fù)責(zé)人的監(jiān)督指導(dǎo)，并按甲方的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。7.乙方派出一名主管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常保潔工作質(zhì)量檢查和保潔工作緊急情況的處理，并于每月_日之前將當(dāng)月保潔工作總結(jié)和下月保潔工作計(jì)劃以書面形式報(bào)告甲方。8.乙方員工在工作期間發(fā)生工傷事故全部費(fèi)用由乙方承擔(dān)，乙方用供應(yīng)簽訂勞動(dòng)合同，并辦理各種用功手續(xù)，如因用工不當(dāng)，給甲方造成損失由乙方承擔(dān)。9.乙方在承包的保潔工作范圍內(nèi)，甲方如因保潔工作未達(dá)到保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，被有關(guān)社會(huì)職能部門(環(huán)衛(wèi)、城管等)進(jìn)行處罰的罰款由乙方承擔(dān)。.乙方在保潔工作中未達(dá)到保潔的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(實(shí)際上經(jīng)過(guò)限期整改可以達(dá)到保潔質(zhì)量標(biāo)

13、準(zhǔn)的)，經(jīng)甲方兩次口頭警告通知，仍未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，將以書面形式通知乙方，每發(fā)出一次書面通知，甲方將扣除乙方當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)的_%_%。.乙方教育員工愛(ài)護(hù)區(qū)內(nèi)建筑物及室內(nèi)外各種設(shè)施，注意節(jié)水節(jié)電。.由于乙方在日常保潔工作中不慎給甲方設(shè)施、材料及甲方客戶、物品造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。.乙方作業(yè)人員須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)和具有專業(yè)知識(shí)人員承擔(dān)。.乙方作業(yè)應(yīng)遵守甲方規(guī)定的時(shí)間要求，如有變更，雙方協(xié)商解決。.乙方在作業(yè)中應(yīng)嚴(yán)格要求工作人員，做好各種防護(hù)措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加強(qiáng)管理，安全生產(chǎn)。.乙方為保證施工質(zhì)量，須根據(jù)不同材質(zhì)，采用相適應(yīng)的清潔原料和操作方法。.乙方負(fù)責(zé)提供保潔所需的各種機(jī)械、設(shè)備、工具、材料、藥劑和客用品(如：大、小垃圾袋、衛(wèi)生紙、香球、光亮劑、清潔劑等)。五、合同總價(jià)本合同月總金額為人民幣元整。六、付款方式1.甲方在合同生效后，如未發(fā)現(xiàn)保潔質(zhì)量問(wèn)題，以轉(zhuǎn)賬支票方式于每月日前(如遇休息日或節(jié)假日，付款日期順延)全額向乙方支付當(dāng)月的日常保潔服務(wù)費(fèi)人民幣元