安全消防培訓(xùn)

1、安全消防培訓(xùn)1培訓(xùn)內(nèi)容商場(chǎng)簡(jiǎn)介消防常識(shí)消防疏散預(yù)案百盛治安防范安全管理規(guī)定2一、商場(chǎng)簡(jiǎn)介1、地理位置介紹2、內(nèi)部構(gòu)造介紹3二、消防常識(shí)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所易發(fā)的火災(zāi)原因商場(chǎng)火災(zāi)的特點(diǎn)報(bào)火警的正確方法員工遇火警時(shí)的處理程序電器起火的撲救方法電火滅火的安全處置措施火場(chǎng)逃生與自救的技巧滅火器及消火栓的使用方法4顧客、員工亂扔煙頭易引發(fā)火災(zāi)。電器線路短路易引發(fā)火災(zāi)。插座負(fù)荷過重引起漏電造成火災(zāi)。電器線路超負(fù)荷、短路接線、開關(guān)松動(dòng)引起火災(zāi)。電動(dòng)機(jī)、空調(diào)機(jī)等電器設(shè)備磨擦過熱造成火災(zāi)。違反安全操作規(guī)程，設(shè)備發(fā)生故障，都有可能引發(fā)火災(zāi)。1、商場(chǎng)易發(fā)火災(zāi)的原因 52、商場(chǎng)火災(zāi)的特點(diǎn)溫度高、煙氣大、不易散出。對(duì)人員的生命威脅

2、大。撲救困難。63、報(bào)火警的正確方法根據(jù)消防法第三十二條規(guī)定：任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，都應(yīng)立即報(bào)警，任何單位、個(gè)人都應(yīng)當(dāng)無償為報(bào)警提供便利，不得阻攔報(bào)警。嚴(yán)禁謊報(bào)火警。所以一旦失火，要立即報(bào)警，報(bào)警越早，損失越小。7向消防隊(duì)報(bào)警要點(diǎn)要牢記火警電話119。接通電話要沉著冷靜，向接警中心講清失火單位的名稱、地址、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小以及著火范圍，同時(shí)還要注意聽清對(duì)方提出的問題，以便正確回答。把自己的電話號(hào)碼和姓名告訴對(duì)方，以便聯(lián)系。打完電話后，要立即到交叉路口或明顯建筑處等候消防車的到來，以便引導(dǎo)消防車迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。迅速組織人員疏通街道，消除障礙物，使消防車到火場(chǎng)后能立即進(jìn)入最佳位置滅火救援。如果著火

3、地點(diǎn)發(fā)生了新的變化，要及時(shí)報(bào)告消防隊(duì)，使他們能及時(shí)改變滅火戰(zhàn)術(shù)，取得最佳效果。8不要驚慌、保持鎮(zhèn)定立即通知監(jiān)控中心(1148)或擊碎最近的火警報(bào)警盒報(bào)告火情具體位置先行處理確定火情保衛(wèi)部立即通知相關(guān)人員監(jiān)控中心立即通知保安員趕往火場(chǎng)搶險(xiǎn)各火情區(qū)域負(fù)責(zé)人及安全員進(jìn)行滅火工作,并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行戒嚴(yán)火勢(shì)無法控制,保安部進(jìn)行報(bào)警各火情區(qū)域負(fù)責(zé)人及安全員做好疏散前的準(zhǔn)備工作4、員工遇火情時(shí)處理程序9首先注意電器著火時(shí)，不要身體接觸帶電體。 應(yīng)迅速拔掉電器的電源插頭，切斷電源。用棉被、大衣等難透氣的物體將電器包裹起來，也可用滅火器進(jìn)行撲救。將著火源或周圍的可燃物搬開。 滅火劑不能直接射向熒光屏，以免其受熱后突

4、然遇冷而爆炸。5、電器起火時(shí)的撲救方法10清場(chǎng)或?qū)Ｈ丝垂?，劃出危險(xiǎn)區(qū)域 . 迅速切斷電源. 正確選用滅火劑進(jìn)行撲救 .6、電火滅火時(shí)的安全處置措施 11平時(shí)要了解，掌握火場(chǎng)逃生的基本方法，清楚了解商鋪周圍的環(huán)境，并熟悉逃生路線。在公共場(chǎng)所聚集地要注意觀察疏散出口的方向和滅火器等消防設(shè)施的位置。大火來臨時(shí)要迅速逃生，千萬不要貪戀財(cái)物，以免失去最佳的逃生時(shí)機(jī)。在逃生途中，要盡量減少所攜帶物品的體積和重量。逃離火場(chǎng)后，在火災(zāi)撲滅前不要冒險(xiǎn)返回火場(chǎng)。在火場(chǎng)逃生中，應(yīng)正確估計(jì)火勢(shì)發(fā)展和蔓延勢(shì)態(tài)，不得盲從。如果火勢(shì)不大，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，披上浸濕的衣物，被褥等朝安全出口方向逃離。7、火場(chǎng)逃生與自救的技巧 12火

5、場(chǎng)逃生時(shí)不要使用電梯及自動(dòng)扶梯只可使用安全樓梯。身上著火，千萬不要亂跑，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗。若所有逃生路線都被大火封鎖?；蚍阑鹁砗熞呀?jīng)放下，分區(qū)內(nèi)安全出口無法逃生，可選擇由防火卷簾門一側(cè)的逃生門進(jìn)行疏散，如無法向下層疏散應(yīng)先向上一層疏散避難或轉(zhuǎn)移至未著火區(qū)域。7、火場(chǎng)逃生與自救的技巧 13如在房間內(nèi)應(yīng)先用手摸一下門是否過熱，看火勢(shì)是否蔓延，再采取開門或不開門進(jìn)行逃生。當(dāng)通道被煙火封鎖時(shí)，應(yīng)向當(dāng)街窗口移動(dòng)以示有人呼救，等待救緩。逃生時(shí)不可輕易采取跳樓行為，如所在樓層較低（三層以下）可將被褥、床墊等軟物拋向樓下，跳在軟物上逃生。穿過濃煙逃生時(shí)，要采取低姿行進(jìn)的方法要盡量使身體貼近地面，

6、彎腰或匍匐前進(jìn)；應(yīng)用濕毛巾等捂住口鼻，以起到降溫及過濾煙霧、有毒氣體的作用。身陷火場(chǎng)，只要能夠鎮(zhèn)定應(yīng)對(duì)，運(yùn)用逃生知識(shí)，就會(huì)劫難余生。7、火場(chǎng)逃生與自救的技巧 148、 滅火器及消火栓的使用方法滅火器的使用方法其實(shí)很簡(jiǎn)單，我們?cè)诨饒?chǎng)時(shí)要避免緊張慌亂，取出滅火器： 首先取掉鉛封、拔掉銷子，一只手握住壓把，一只手握住噴管前1/3處（沒有噴射軟管的，可扶住滅火器底圈），對(duì)準(zhǔn)火源根部，由近而遠(yuǎn)，左右擺動(dòng)，并迅速向前推進(jìn)直到火焰息滅。15“消火栓”同樣是撲救火災(zāi)的有效工具。根據(jù)其所處們位置分室內(nèi)消火栓和室外消火栓。如一旦發(fā)生火情請(qǐng)不要驚慌，先將水龍帶拉出甩開，注意不要擰勁和打結(jié)接好水槍和閥門連接口，一人雙

7、臂環(huán)抱水槍對(duì)準(zhǔn)火源后，另一人擰開閥門，出水滅火 . 消火栓的使用方法161、組織機(jī)構(gòu)2、報(bào)警和接警處置程序3、應(yīng)急疏散和撲救工作的組織及措施4 、緊急疏散廣播具體內(nèi)容5、員工在疏散顧客及撤離時(shí)的注意事項(xiàng)三、消防疏散預(yù)案171、組織機(jī)構(gòu) 滅火組 通訊聯(lián)絡(luò)組 疏散引導(dǎo)組 安全防護(hù)救護(hù)組 18當(dāng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)某處出現(xiàn)火警時(shí)，無論是設(shè)備報(bào)警或現(xiàn)場(chǎng)人員電話報(bào)警，電視監(jiān)控中心值班人員用對(duì)講機(jī)及時(shí)告知當(dāng)班保安領(lǐng)班，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，同時(shí)向安保部負(fù)責(zé)人報(bào)告?，F(xiàn)場(chǎng)確實(shí)己出現(xiàn)火情，經(jīng)保衛(wèi)部當(dāng)班責(zé)任人同意，電視監(jiān)控中心首先利用廣播對(duì)現(xiàn)場(chǎng)播放疏散廣播，同時(shí)向“119”報(bào)警、向公司主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。2、報(bào)警和接警處置程序 19兩種假

8、定情況 相關(guān)的組織程序和措施 3、應(yīng)急疏散和撲救工作的組織程序及措施 20預(yù)令廣播 動(dòng)令廣播 4、緊急疏散廣播具體內(nèi)容 21當(dāng)接到（聽到）疏散通知或廣播時(shí)，首先引導(dǎo)顧客由安全通道撤離。商場(chǎng)員工必須牢記安全防火通道的路線，切忌使用扶梯、電梯只可使用安全防火樓梯進(jìn)行疏散工作。疏散時(shí)員工要提高警惕，嚴(yán)防他人趁火打劫。在煙霧黑暗的環(huán)境中，人員應(yīng)相互拉手，伏下身體行走，并用手絹、衣服之類的物品捂住口、鼻（最好浸濕）盡量用鼻呼吸，以減低煙塵和二氧化碳吸入肺中中毒、窒息等事故。當(dāng)顧客已全部撤離，員工接到撤離指令時(shí)，不要爭(zhēng)先恐后，保持鎮(zhèn)定收銀員離開時(shí)要保管好錢款、帳目，辦公室人員撤離時(shí)，應(yīng)確保所有重要文件放置

9、于絕對(duì)安全的環(huán)境中（如磁盤、支票本、錢款等）。員工全部撤離危險(xiǎn)區(qū)后，應(yīng)在指定地點(diǎn)集合（北側(cè)萬達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)中島休閑區(qū)）。緊急避難所即七層天臺(tái)，遇有緊急情況無法向下撤離時(shí)，人員可各從各層的4號(hào)、5號(hào)樓道向樓頂疏散、避難。5、員工在疏散顧客及撤離時(shí)的注意事項(xiàng)22四、百盛治安防范安全管理規(guī)定賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)治安防范規(guī)定 賣場(chǎng)專柜、聯(lián)營(yíng)廠商丟失物品案件受理制度賣場(chǎng)內(nèi)撿、拾物品管理規(guī)定231、賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)治安防范規(guī)定 全體干部員工進(jìn)入公司上班必須主動(dòng)向出入口警衛(wèi)出示公司有效證件，未帶證件者須登記，并由所屬部門來人領(lǐng)進(jìn)。工作時(shí)間內(nèi)各崗位應(yīng)有秩序的進(jìn)入各項(xiàng)工作程序，嚴(yán)禁大聲喧嘩、打鬧、吹口哨等破壞正常工作秩序的現(xiàn)象存在。工

10、作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁脫崗、串崗。工作時(shí)間不準(zhǔn)會(huì)友，會(huì)家人，不準(zhǔn)陪其購(gòu)物。上貨要照顧顧客，謹(jǐn)防碰傷顧客，顧客試衣時(shí)營(yíng)業(yè)員不要進(jìn)入試衣間，務(wù)必提醒顧客，看管好自己攜帶的物品。24營(yíng)業(yè)員要注意看管好自己的商品，發(fā)現(xiàn)異樣應(yīng)立即清點(diǎn)，對(duì)“異常購(gòu)物”的可疑人要及時(shí)報(bào)保衛(wèi)部，在繁忙時(shí)或用餐時(shí)營(yíng)業(yè)員應(yīng)相互守望、協(xié)助，如有需要可向上司求助。賣場(chǎng)內(nèi)各專柜柜面貨品需有獨(dú)立數(shù)量記錄本，任何挪動(dòng)、減少須即時(shí)更正，并早晚清點(diǎn)、確認(rèn)。售出商品交給顧客前須核對(duì)無誤。1、賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)治安防范規(guī)定 25凡在賣場(chǎng)區(qū)域內(nèi)工作的員工在返回更衣室或辦公區(qū)時(shí)所攜帶物品主動(dòng)向警衛(wèi)出示并予以登記，接受警衛(wèi)檢查。營(yíng)業(yè)終止后賣場(chǎng)區(qū)各部門員工要做好班后安全檢查

11、，并認(rèn)真執(zhí)行閉場(chǎng)安檢制（商品缺失情況及火災(zāi)隱患情況等）。營(yíng)業(yè)終止退場(chǎng)后不得進(jìn)入賣場(chǎng)，如有急事必須進(jìn)入賣場(chǎng)時(shí)，要向警衛(wèi)人員說明，經(jīng)保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后由警衛(wèi)人員陪同進(jìn)出。未辦有效證件的廠方人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入封閉專柜、散倉(cāng)，不準(zhǔn)在貨場(chǎng)任何地方經(jīng)營(yíng)銷售商品，或進(jìn)行廣告促銷宣傳。對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)，未有公司人員的陪同在賣場(chǎng)內(nèi)攝相、拍片要立即報(bào)保衛(wèi)部，經(jīng)店長(zhǎng)辦公室批準(zhǔn)后方能進(jìn)行。1、賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)治安防范規(guī)定 26營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，賣場(chǎng)發(fā)生的治安案件及突發(fā)事件（如：火險(xiǎn)、停電、跑水、爆炸等）應(yīng)報(bào)保衛(wèi)部并按突發(fā)事件預(yù)案開展應(yīng)急工作。辦理退款要有營(yíng)業(yè)員、班長(zhǎng)、主管三人復(fù)核簽字后方能辦理。返廠商品、大件商品出門要有手續(xù)，要接受警衛(wèi)檢

12、查登記。嚴(yán)禁冒用他人證件進(jìn)出入公司及要害部位。公司舉行的周年慶典和影響力度較大的促銷活動(dòng)，主辦部門應(yīng)提前一個(gè)月將方案報(bào)保衛(wèi)部，以利于共同做好活動(dòng)的保障工作。1、賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)治安防范規(guī)定 27聯(lián)營(yíng)廠商、專柜必須做到以下三點(diǎn)，否則保衛(wèi)部概不受理： 賣場(chǎng)所有聯(lián)營(yíng)廠商、專柜的營(yíng)業(yè)員每晚下班前要對(duì)柜臺(tái)及庫(kù)存商品如實(shí)進(jìn)行核對(duì)和登記。賣場(chǎng)所有的營(yíng)業(yè)員必須遵守哈爾濱百盛公司的開、閉場(chǎng)制度，不遲到、不早退；樓層當(dāng)班負(fù)責(zé)人應(yīng)有記錄。賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)員進(jìn)入柜臺(tái)發(fā)現(xiàn)物品丟失后，必須在迎賓曲響起以前與樓層當(dāng)班負(fù)責(zé)人向保衛(wèi)部報(bào)案，填寫失貨登記表。2、賣場(chǎng)專柜、聯(lián)營(yíng)廠商丟失物品案件受理制度 28保衛(wèi)部對(duì)營(yíng)業(yè)員報(bào)丟案件受理后，應(yīng)立即查封此專柜并迅速展開調(diào)查、取證等工作，數(shù)額較大的丟失案件馬上報(bào)給當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，待案件結(jié)束后做出相應(yīng)的處理意見。2、賣場(chǎng)專柜、聯(lián)營(yíng)廠商丟失物品案件受理制度292、賣場(chǎng)專柜、聯(lián)營(yíng)廠商丟失物品案件受理制度保衛(wèi)部對(duì)報(bào)案受理調(diào)查后，如發(fā)現(xiàn)有報(bào)假案等情況；樓層當(dāng)班主任負(fù)有連帶責(zé)任，對(duì)虛假報(bào)案的廠商及專柜人員將進(jìn)行處罰，并全公司通報(bào)批評(píng)。30賣場(chǎng)內(nèi)營(yíng)業(yè)員在日常工作中對(duì)不屬于本專柜內(nèi)的各種遺留物品（包裹、提兜、挎包）不得擅自翻動(dòng)，要專人看護(hù)立即上報(bào)保衛(wèi)部派人處理。賣場(chǎng)內(nèi)保潔員在工作中無論在商場(chǎng)任何角落、通道、衛(wèi)生間，柜臺(tái)下發(fā)現(xiàn)可疑物或包類物品不得隨意翻看，應(yīng)派人看護(hù)立即上報(bào)保