溝通在管理中的作用

1、LOGO 娓娓道來(lái)組溝通在管理中的應(yīng)用單擊此處添加標(biāo)題文字A醫(yī)院面對(duì)的問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題提出你的想法。討論1組織內(nèi)部溝通考慮的因素，從哪些方面著手，取得成效2外部溝通的必然性體現(xiàn)在哪？你對(duì)此的建議或想法。32討論1 A醫(yī)院面對(duì)的問(wèn)題A醫(yī)院的財(cái)政出現(xiàn)問(wèn)題。因礦務(wù)局的效益滑坡，只能給醫(yī)院提供30%的工資，剩余的A醫(yī)院必須靠自己賺取。B市各企業(yè)實(shí)行醫(yī)療改革，因?yàn)锳醫(yī)院在過(guò)去和其他單位很少聯(lián)系，因此面臨著失去大部分市場(chǎng)的危機(jī)。因?yàn)榈V業(yè)行業(yè)的效益不好，導(dǎo)致礦務(wù)局的職員無(wú)法在A醫(yī)院報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi)，A醫(yī)院在這方面的收入不發(fā)支持日常開(kāi)銷(xiāo)。A醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備陳舊，管理模式僵化，職員工作作風(fēng)懶散等各方面都面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。

2、問(wèn)題一問(wèn)題二問(wèn)題三問(wèn)題四3我們的看法一、A醫(yī)院在過(guò)去過(guò)于依賴礦務(wù)局的財(cái)政支持，沒(méi)有自己的經(jīng)營(yíng)策略，導(dǎo)致現(xiàn)在失去礦務(wù)局的財(cái)務(wù)支持后，工資方面面臨危機(jī)。二、A醫(yī)院忽略與其他單位的聯(lián)系與交流，統(tǒng)籌醫(yī)院大局觀，缺乏合作交流的經(jīng)驗(yàn)和觀念。三、A醫(yī)院的管理層對(duì)醫(yī)院的業(yè)務(wù)設(shè)定不明確，業(yè)務(wù)范圍有限，導(dǎo)致醫(yī)院無(wú)法自主承擔(dān)職員的工資問(wèn)題。4討論2 A醫(yī)院內(nèi)部溝通的因素 和成效服務(wù)方面 改革之后院部會(huì)不定期到各個(gè)科室檢查，串崗現(xiàn)象減少；承包制度實(shí)行后，各個(gè)科室會(huì)積極主動(dòng)接受病患者。服務(wù)質(zhì)量大幅上升。經(jīng)濟(jì)方面 硬件方面 1按照各個(gè)科室的實(shí)際情況制定工資的提取比例，避免分配不均現(xiàn)象，因而員工現(xiàn)在的福利要比之前更好。23

3、A醫(yī)院利用貸款購(gòu)置先進(jìn)儀器，淘汰落后的設(shè)備，提高了醫(yī)院本身的醫(yī)療水平。5討論2 A醫(yī)院內(nèi)部溝通的因素 和成效軟件方面與外界的聯(lián)系 45A醫(yī)院加強(qiáng)與其他醫(yī)院的合作交流，選派優(yōu)秀中青年骨干進(jìn)修，培養(yǎng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)人才，創(chuàng)建一個(gè)醫(yī)療技術(shù)與先進(jìn)設(shè)備完美結(jié)合的高質(zhì)量醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。A醫(yī)院加強(qiáng)與外界的信息交流，樹(shù)立良好形象，設(shè)立不同的門(mén)診適應(yīng)各類群體的需求。最終成為多家企業(yè)的定點(diǎn)醫(yī)療單位，有了穩(wěn)定的醫(yī)療業(yè)務(wù)。6討論3外部溝通的必然性原因：1A醫(yī)院在面臨B市醫(yī)療改革之后，因之前作為系統(tǒng)內(nèi)部的醫(yī)院與其他單位的聯(lián)系較少，若不主動(dòng)與外部溝通交流就會(huì)面臨市場(chǎng)缺失的情況。23與外界的甚少交流的前提下， 導(dǎo)致A醫(yī)院在公眾心目中的地位不明確，需要重新建立社會(huì)形象。A醫(yī)院的業(yè)務(wù)能力有限，需要通過(guò)和外界的交流打通業(yè)務(wù)范圍，增加醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。7我們的建議A醫(yī)院可聯(lián)系學(xué)校，簽訂每年學(xué)生體檢的項(xiàng)目，拓展業(yè)務(wù)范圍 A醫(yī)院可以定期前往城市里的各大福利院養(yǎng)老院等場(chǎng)所進(jìn)行免費(fèi)的會(huì)診活動(dòng)，宣傳醫(yī)院的同時(shí)增強(qiáng)醫(yī)院的社會(huì)形象。A醫(yī)院可以推出節(jié)假日專家會(huì)診活動(dòng)，加大醫(yī)院的宣傳力度 可以組織醫(yī)護(hù)人員到城市的各個(gè)小區(qū)提供免費(fèi)服務(wù)，講解健康、 預(yù)防疾病的知識(shí)。要適時(shí)對(duì)醫(yī)院的病患進(jìn)行回訪，提供專業(yè)性修養(yǎng)的建議，讓病患恢復(fù)健康之后還能得到醫(yī)院的關(guān)懷。建立醫(yī)院的