個(gè)人貸款營(yíng)銷試題及答案

1、個(gè)人貸款營(yíng)銷大家加油好好考哦！您的姓名： 填空題 *_一、單選題1. 以下四種情形中，最不可能引起社會(huì)存款增加的是()。 單選題 *A.存款利率上升B.發(fā)生通貨膨脹(正確答案)C.收入水平上升D.證券投資風(fēng)險(xiǎn)增大2. 以下關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分策略的說(shuō)法中，哪一項(xiàng)是不正確的?() 單選題 *A.在采用集中策略時(shí)，只選擇一個(gè)市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)B.相對(duì)于差異性策略，集中策略風(fēng)險(xiǎn)較小(正確答案)C.相對(duì)于集中策略，差異性策略成本費(fèi)用較高D.中小銀行適合采用集中策略，大中型銀行適合采用差異性策略3. 以下市場(chǎng)細(xì)分行為中，違反可衡量性原則的是()。 單選題 *A.依據(jù)消費(fèi)者年齡細(xì)分信貸市場(chǎng)B.依據(jù)消費(fèi)者文化細(xì)分信貸

2、市場(chǎng)C.依據(jù)消費(fèi)者依賴心理細(xì)分市場(chǎng)(正確答案)D.依據(jù)消費(fèi)者的職業(yè)細(xì)分市場(chǎng)4. 下列情況中，可能獲得貸款的是()。 單選題 *A.小民今年16歲，想分期付款購(gòu)買變形金剛B.小李剛剛辭職，成為一名自由職業(yè)者C.小剛一貫遵紀(jì)守法，并且具有良好的信用記錄，想分期付款購(gòu)買住房(正確答案)D.由于最近貸款利率下降，貸款便宜，小東決定先貸一筆款，再?zèng)Q定其用途5. 根據(jù)美國(guó)著名管理學(xué)家邁克爾波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，()策略的立足點(diǎn)不是放在爭(zhēng)取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上。 單選題 *A.分層營(yíng)銷B.交叉營(yíng)銷(正確答案)C.大眾營(yíng)銷D.情感營(yíng)銷6. 某銀行在分析市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，對(duì)自身實(shí)力也要分析，其中不應(yīng)包括

3、()。 單選題 *A.該銀行在市場(chǎng)中的地位B.該銀行市場(chǎng)營(yíng)銷部門的能力(正確答案)C.政府對(duì)該銀行的特殊政策D.該銀行的市場(chǎng)聲譽(yù)7. 以下關(guān)于SWOT分析方法的說(shuō)法中，不正確的是()。 單選題 *A.O代表機(jī)遇B.w代表銀行外部環(huán)境(正確答案)C.該方法考慮了銀行所處的內(nèi)外部環(huán)境D.銀行應(yīng)結(jié)合各種機(jī)遇與威脅的可能性、重要性制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)8. 銀行對(duì)個(gè)人貸款市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷的全過(guò)程為()。 單選題 *A.市場(chǎng)環(huán)境分析一市場(chǎng)細(xì)分一市場(chǎng)選擇一市場(chǎng)定位(正確答案)B.市場(chǎng)環(huán)境分析一市場(chǎng)選擇一市場(chǎng)細(xì)分一市場(chǎng)定位C.市場(chǎng)環(huán)境分析一市場(chǎng)定位一市場(chǎng)細(xì)分一市場(chǎng)選擇D.市場(chǎng)定位一市場(chǎng)環(huán)境分析一市場(chǎng)細(xì)分一市場(chǎng)選擇9. 1

4、0.市場(chǎng)細(xì)分是銀行營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分，其作用不包括()。 單選題 *A.有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)和制定營(yíng)銷策略B.有利于發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開拓新市場(chǎng)C.有利于提高銀行的經(jīng)濟(jì)效益D.有利于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)10. 根據(jù)客戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和收益的態(tài)度對(duì)個(gè)人貸款市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，所遵循的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是()。 單選題 *A.人口因素B.心理因素(正確答案)C.行為因素D.利益因素11. 如果市場(chǎng)細(xì)分后，各子市場(chǎng)對(duì)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略中任何要素的變化都作出相同或類似的反應(yīng)，該市場(chǎng)細(xì)分一定違反了()。 單選題 *A.可衡量性原則B.可進(jìn)入性原則C.差異性原則(正確答案)D.經(jīng)濟(jì)性原則12. 在西方銀行體系中，銀行營(yíng)銷人員的主

5、力是()。 單選題 *A.外匯交易員B.信貸分析員C.個(gè)人銀行業(yè)務(wù)人員(正確答案)D.客戶經(jīng)理13. 對(duì)于一手個(gè)人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是()。 單選題 *A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司B.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司C.公積金管理中心D.房地產(chǎn)開發(fā)商(正確答案)14. ()是最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一。 單選題 *A.銀行網(wǎng)站B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.電子郵件D.搜索引擎(正確答案)15. 增加交叉式服務(wù)，提供個(gè)性服務(wù)和關(guān)聯(lián)服務(wù)屬于()。 單選題 *A.傳播品牌B.為品牌制造影響力和崇高感(正確答案)C.整合品牌資源D.建立品牌工作室二、多選題16. 市場(chǎng)營(yíng)銷中的4Ps是指()。 *A.產(chǎn)品(正確答案)B.價(jià)格

6、(正確答案)C.促銷(正確答案)D.分銷(正確答案)E.市場(chǎng)影響力17. 在客戶定位中，銀行一般要求個(gè)人貸款客戶至少需要滿足的基本條件有()。 *A.年齡在18(含)一65(含)周歲(正確答案)B.貸款具有真實(shí)的使用用途(正確答案)C.具有合法有效的婚姻狀況證明(正確答案)D.無(wú)不良信用記錄(正確答案)E.具有還款意愿(正確答案)18. 銀行在進(jìn)行微觀市場(chǎng)環(huán)境分析時(shí)，要分析同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略，包括()。 *A.信貸產(chǎn)品是否還附加其他服務(wù)(正確答案)B.手續(xù)費(fèi)是否可以減免(正確答案)C.對(duì)手的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置是否有特別之處(正確答案)D.是否開發(fā)了新的產(chǎn)品(正確答案)E.是否向客戶承諾貸款的利息將隨

7、著法定利率下調(diào)而降低(正確答案)19. 在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析時(shí)，對(duì)微觀環(huán)境，銀行應(yīng)分析()。 *A.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境B.信貸資金的供求狀況(正確答案)C.客戶的信貸需求(正確答案)D.政治與法律環(huán)境E.社會(huì)與文化環(huán)境20. 在對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行分析時(shí)，主要涉及的內(nèi)容有()。 *A.人力資源(正確答案)B.資訊資源(正確答案)C.銀行領(lǐng)導(dǎo)人能力D.市場(chǎng)營(yíng)銷部門能力(正確答案)E.銀行的財(cái)務(wù)實(shí)力21. 個(gè)人貸款營(yíng)銷中，對(duì)銀行社會(huì)和文化環(huán)境分析的內(nèi)容有()。 *A.信貸客戶分布(正確答案)B.客戶購(gòu)買金融產(chǎn)品的習(xí)慣(正確答案)C.勞動(dòng)力的素質(zhì)(正確答案)D.社會(huì)思潮(正確答案)E.主流理論(正確答案)2

8、2. 銀行依據(jù)心理因素細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，需要考慮客戶的()。 *A.生活方式(正確答案)B.個(gè)性(正確答案)C.消費(fèi)動(dòng)機(jī)(正確答案)D.對(duì)金融產(chǎn)品的態(tài)度E.宗教信仰23. 11.市場(chǎng)選擇中，決定整個(gè)市場(chǎng)或其中任一細(xì)分市場(chǎng)長(zhǎng)期的內(nèi)在吸引力的力量包括()。 *A.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者(正確答案)B.潛在的新競(jìng)爭(zhēng)者(正確答案)C.互補(bǔ)產(chǎn)品D.客戶選擇能力(正確答案)E.替代產(chǎn)品(正確答案)24. 12.定位選擇的方式可分為三種：主導(dǎo)式定位、追隨式定位以及補(bǔ)缺式定位。其中采用追隨式定位的銀行所具有的特征包括()。 *A.資金規(guī)模充足B.分支機(jī)構(gòu)不多(正確答案)C.提供的信貸產(chǎn)品較少D.剛剛進(jìn)入市場(chǎng)(正確答案)E.資

9、產(chǎn)規(guī)模中等(正確答案)25. 13.銀行在挑選房地產(chǎn)開發(fā)商和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司作為個(gè)人住房貸款合作單位時(shí)，必須要對(duì)其合法性以及其他資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的審查，審查內(nèi)容包括()。 *A.企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照(正確答案)B.稅務(wù)登記證明(正確答案)C.領(lǐng)導(dǎo)班子的決策能力(正確答案)D.企業(yè)資信等級(jí)(正確答案)E.企業(yè)法人代表的個(gè)人信用程度(正確答案)26. 企業(yè)法人情況是銀行選擇合作伙伴的重要參考因素，銀行在選擇合作伙伴時(shí)，必須對(duì)企業(yè)法人代表的()等情況進(jìn)行了解。 *A.履歷(正確答案)B.學(xué)歷(正確答案)C.家庭狀況D.資信狀況(正確答案)E.以往經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)(正確答案)27. 網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)是銀行業(yè)務(wù)人員面對(duì)面向客戶銷

10、售產(chǎn)品的場(chǎng)所，根據(jù)對(duì)客戶定位的不同，網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道分類包括()。 *A.全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道(正確答案)B.專業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道(正確答案)C.高端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道(正確答案)D.零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道(正確答案)E.網(wǎng)上銀行營(yíng)銷渠道28. 16.網(wǎng)上銀行營(yíng)銷途徑包括()。 *A.利用搜索引擎擴(kuò)大銀行網(wǎng)站的知名度(正確答案)B.利用電子郵件推廣實(shí)施主動(dòng)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理(正確答案)C.利用網(wǎng)絡(luò)廣告開展形象、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳(正確答案)D.利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站的訪問(wèn)量(正確答案)E.建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站(正確答案)29. 17.作為銀行的營(yíng)銷人員，需要具備的

11、基本能力要求包括()。 *A.堅(jiān)韌性(正確答案)B.自信心(正確答案)C.觀察分析能力(正確答案)D.應(yīng)變能力(正確答案)E.法律知識(shí)(正確答案)30. 商業(yè)銀行可以通過(guò)不同的策略來(lái)達(dá)到營(yíng)銷目的，其中單一策略的特點(diǎn)有()。 *A.目標(biāo)大、針對(duì)性不強(qiáng)、效果差B.針對(duì)性強(qiáng)，適宜少數(shù)尖端客戶(正確答案)C.營(yíng)銷渠道狹窄，營(yíng)銷成本高(正確答案)D.增加大額交易的客戶E.瞄準(zhǔn)特定細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)特定地理區(qū)域三、判斷題31. 在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，銀行應(yīng)該考慮放棄有較大吸引力，但是不能推動(dòng)銀行完成主要發(fā)展目標(biāo)的市場(chǎng)。 單選題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)32. 個(gè)人信用貸款需要客戶提供銀行認(rèn)可的抵押物或第三方保證作為擔(dān)保。 單選題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)33. 隨著網(wǎng)絡(luò)在全球的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，網(wǎng)上銀行已成為銀行最重要的營(yíng)銷渠道。 單選題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)34. 對(duì)于個(gè)人貸款營(yíng)銷而言，網(wǎng)上銀行的主要功能就是網(wǎng)上咨詢及網(wǎng)上宣傳。 單選題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)35. 由于區(qū)域型營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)是按不同的區(qū)域安