電梯維保計(jì)劃與方案

1、文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持為了保證電梯的安全性能和正常運(yùn)行，根據(jù)電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則 TSG T5001-2009的要求而制定電梯的維保計(jì)劃與方案。一、電梯維保前的準(zhǔn)備工作1、和使用單位簽訂維保合同，約定維保的內(nèi)容、要求、期限；雙方的權(quán)禾h義務(wù)與責(zé)任。協(xié)助使用單位建立相應(yīng)的安全操作規(guī)程、 日常檢查 制度、定期檢檢制度、電梯鑰匙使用管理制度、意外事件或者事故的 應(yīng)急救援演習(xí)制度、安全技術(shù)檔案管理制度。2、對(duì)新承擔(dān)維保的電梯是否符合安全技術(shù)規(guī)范要求進(jìn)行確認(rèn)。3、對(duì)新承擔(dān)維保的電梯立即建立技術(shù)檔案， 要求一機(jī)一檔，檔案至少保 存4年。4、根據(jù)新承擔(dān)維保的電梯的

2、技術(shù)參數(shù)、 規(guī)格及數(shù)量，確定維保人員或班 組，并對(duì)他們進(jìn)行安全教育與技術(shù)培訓(xùn)。5、在電梯轎廂內(nèi)與能引起乘客注意的顯著位置，張貼有效的安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志、安全注意事項(xiàng)、警示標(biāo)志、應(yīng)急救援電話和維保單位名 稱及其急修、投訴電話。二、電梯維保工作1、各班組及駐外維修點(diǎn)根據(jù)各自管轄的電梯數(shù)量、使用情況每月末編制下月電梯維保工作計(jì)劃編排表交工程部經(jīng)理審核批準(zhǔn)實(shí)施。2、半月維保：基本項(xiàng)目和要求分別見(jiàn)電梯維護(hù)保養(yǎng)工作記錄中的1 27項(xiàng)，自動(dòng)扶梯維護(hù)保養(yǎng)工作記錄中的 131項(xiàng)。3、季度維保：基本項(xiàng)目和要求分別見(jiàn)電梯維護(hù)保養(yǎng)工作記錄中的1 40項(xiàng)，自動(dòng)扶梯維護(hù)保養(yǎng)工作記錄中的 136項(xiàng)。4、半年度維保：基本項(xiàng)目和

3、要求分別見(jiàn)電梯維護(hù)保養(yǎng)工作記錄 中的 154項(xiàng)，自動(dòng)扶梯維護(hù)保養(yǎng)工作記錄中的 147項(xiàng)。5、年度維保：基本項(xiàng)目和要求分別見(jiàn) 電梯維護(hù)保養(yǎng)工作記錄 中的全 部項(xiàng)目，自動(dòng)扶梯維護(hù)保養(yǎng)工作記錄中的全部項(xiàng)目。6、維保項(xiàng)目的維修調(diào)校保養(yǎng)具體要求同時(shí)引用參照各品牌型號(hào)電梯的 維保指導(dǎo)書(shū)。7、在維保過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)電梯零配件需更換，應(yīng)書(shū)面填寫(xiě)在維保單據(jù)上并 告知客戶詳情，各班組應(yīng)及時(shí)收集零配件更換信息上報(bào)公司報(bào)價(jià)或聯(lián)1文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯,歡迎下載支持.文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持系客戶確認(rèn)更換。8、維保工作記錄必須認(rèn)真無(wú)誤填寫(xiě)并經(jīng)使用單位安全管理人員簽

4、字確 認(rèn)。三、電梯急修工作1、公司設(shè)立24小時(shí)維保值班電話：珠海：，8518813;中山：1;長(zhǎng)沙：62、值班人員接到故障通知后立即通知就近維保人員火速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，值班人員必須隨時(shí)掌握急修工作全過(guò)程，填寫(xiě)電梯維保24小時(shí)值班記錄。3、維保人員在接到電梯故障信息后確保在 1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，如果發(fā)生 電梯困人故障，必須在30分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，必須最快實(shí)施救援；如 果電梯故障在4小時(shí)內(nèi)無(wú)法排除，必須通知值班人員和維保主管或維 保部經(jīng)理；同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)等待技術(shù)支援。電梯排除故障后，必須觀察正 常運(yùn)行1小時(shí)后才能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。4、維保人員必須認(rèn)真無(wú)誤填寫(xiě)電梯扶梯急修工作記錄并經(jīng)使用單位 安全管理人員簽字確認(rèn)。5、維

5、保人員在維修過(guò)程中凡涉及更換零配件，在電梯修復(fù)后需填寫(xiě)更 換零件記錄并經(jīng)使用單位安全管理人員簽字確認(rèn)。6、維保人員在維保實(shí)施過(guò)程中如遇技術(shù)難題， 需公司提供技術(shù)支援的需 填寫(xiě)技術(shù)支援單報(bào)技術(shù)負(fù)責(zé)人審批處理。7、維保人員在維保實(shí)施過(guò)程中如遇電梯未能修復(fù)需停梯待修需填寫(xiě)停梯報(bào)備中批表報(bào)維保經(jīng)理審批。四、電梯檢驗(yàn)工作1、為了保證維保電梯的質(zhì)量安全，確保我司維保電梯按期進(jìn)行定期檢驗(yàn)， 維保經(jīng)理需提前3個(gè)月按月編排年檢計(jì)劃表，并發(fā)放給各班組年檢責(zé) 任人。2、各班組年檢責(zé)任人在接收到年檢計(jì)劃后，應(yīng)于電梯安全使用期限前2個(gè)月對(duì)需檢驗(yàn)的電梯進(jìn)行自檢，并將自檢結(jié)果及整改方案上報(bào)維保經(jīng) 理。3、維保經(jīng)理在審批自檢

6、結(jié)果及整改方案后， 應(yīng)及時(shí)將整改方案報(bào)客戶確2文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯,歡迎下載支持.文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持認(rèn)，在客戶確認(rèn)后安排整改組或檢驗(yàn)責(zé)任組進(jìn)行整改。4、每年度至少進(jìn)行一次自行檢查，時(shí)間定在特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行 年度檢檢之前，自行檢查項(xiàng)目不少于年度維保項(xiàng)目和電梯定期檢驗(yàn)規(guī) 定的項(xiàng)目及內(nèi)容。5、自行檢查報(bào)告必須加蓋自檢公章并有使用單位管理人員簽字確認(rèn)，自檢報(bào)告在經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)質(zhì)檢部門(mén)檢驗(yàn)。五、電梯維保質(zhì)量安全考核工作1、為了保證和提高維保工作質(zhì)量，公司每季進(jìn)行一次維保人員的維保 質(zhì)量安全考核工作，公司質(zhì)技部組織專人對(duì)各班

7、組及駐外點(diǎn)維保電 梯進(jìn)行抽查。2、電梯維保質(zhì)量安全考核依據(jù)電梯維保細(xì)則的要求及客戶滿意度調(diào)查 情況，由抽查人員填寫(xiě)電梯維保質(zhì)量安全考核表，考核成績(jī)記錄 是對(duì)維保人員獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)。3、公司每季進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查，公司將對(duì)滿意度調(diào)結(jié)果進(jìn)行匯 總以作為對(duì)各維保班組獎(jiǎng)罰的依據(jù)。六、客戶投訴與處理1、對(duì)于客戶的投訴，由公司客服人員負(fù)責(zé)填寫(xiě)記錄投訴詳情， 并將投訴 情況下發(fā)給工程部，由維保部負(fù)責(zé)安排進(jìn)行整改處理并將處理結(jié)果反 饋個(gè)客服人員。珠海東洋電梯工程有限公司文件編P :DY/ZY-32-2011電梯維保計(jì)劃與方案版本號(hào):A/0頁(yè) 碼:4/42、公司將對(duì)違規(guī)及客戶投訴記錄表進(jìn)行匯總以作為對(duì)各維保

8、班組獎(jiǎng)罰的依據(jù)七、工作例會(huì)及記錄文件的交接與存檔1、各班組及駐外維修點(diǎn)負(fù)責(zé)人于每周六回公司召開(kāi)工程部例行工作會(huì)議，對(duì)各班組及駐外點(diǎn)維保工作進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)， 對(duì)存在的問(wèn)題集中報(bào)備安排 處理，對(duì)下一步的工作進(jìn)行部署，對(duì)維保質(zhì)量問(wèn)題提出改進(jìn)，對(duì)考核獎(jiǎng) 罰情況進(jìn)行通報(bào)。2、于開(kāi)會(huì)之際各班組及駐外維修點(diǎn)負(fù)責(zé)人需將相關(guān)維保工作記錄文件帶 回公司，交給工程部文員檢查核對(duì)后移交存檔。3文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯,歡迎下載支持文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持3、各班組及駐外維修點(diǎn)負(fù)責(zé)人于每周六回公司召開(kāi)工程部例行工作會(huì)議， 對(duì)各班組及駐外點(diǎn)維保工作進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)， 對(duì)

9、存在的問(wèn)題集中報(bào)備安排 處理，對(duì)下一步的工作進(jìn)行部署。八、附件1、電梯維保24小時(shí)值班記錄2、電梯維保工作計(jì)劃編排表3、電梯維護(hù)保養(yǎng)工作記錄4、自動(dòng)扶梯維護(hù)保養(yǎng)工作記錄5、電梯扶梯急修工作記錄6、零配件更換記錄7、技術(shù)支援申請(qǐng)單8、存在問(wèn)題記錄表9、停梯報(bào)備中批表10、年檢計(jì)劃表11、維保質(zhì)量考核記錄表12、投訴及違規(guī)記錄表13、年度維保自檢報(bào)告4文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯,歡迎下載支持文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持24報(bào)修值班記錄（ 年 月）編號(hào)：JL/ZY-32-01編制日期審核日期序號(hào)日期項(xiàng)目名稱梯號(hào)報(bào)修時(shí) 間一次報(bào)修時(shí) 間二次報(bào)修人報(bào)修

10、電話報(bào)修內(nèi)容接聽(tīng)人到達(dá)時(shí) 間離開(kāi) 時(shí)間維修責(zé) 任人修理結(jié)果5文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯,歡迎下載支持文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持時(shí)間：年 月珠海東洋電梯工程有限公司電梯維保工作計(jì)劃編排表廳P項(xiàng)目名稱電梯類別保養(yǎng)類別保養(yǎng)時(shí)間維保責(zé)任人維保組員1乘客電梯口自動(dòng)扶梯口載貨電梯口雜物電梯口1半月?？?季度?？诎肽瓯？谀甓缺？谏习朐拢喊朐卤？?季度?？诎肽瓯？谀甓缺？谙掳朐拢?乘客電梯口自動(dòng)扶梯口載貨電梯口雜物電梯口1半月?？?季度保口半年?？谀甓缺？谏习朐拢喊朐卤？?季度?？诎肽瓯？谀甓缺？谙掳朐拢?乘客電梯口自動(dòng)扶梯口載貨電梯口雜物電梯口2半月?？?/p>

11、 季度?？诎肽瓯？谀甓缺？谏习朐拢喊朐卤？?季度?？诎肽瓯？谀甓缺？谙掳朐拢?乘客電梯口自動(dòng)扶梯口載貨電梯口雜物電梯口3半月保口 季度保口半年?？谀甓缺？谏习朐拢喊朐卤？?季度?？诎肽瓯？谀甓缺？谙掳朐拢?乘客電梯口自動(dòng)扶梯口載貨電梯口雜物電梯口1半月?？?季度?？诎肽瓯？谀甓缺？谏习朐拢喊朐卤？?季度?？诎肽瓯？谀甓缺？谙掳朐拢?乘客電梯口自動(dòng)扶梯口載貨電梯口雜物電梯口2半月?？?季度?？诎肽瓯？谀甓缺？谏习朐拢喊朐卤？?季度?？诎肽瓯？谀甓缺？谙掳朐拢?乘客電梯口自動(dòng)扶梯口載貨電梯口雜物電梯口1半月?？?季度?？诎肽瓯？谀甓缺？谏习朐拢喊朐卤？?季度?？诎肽瓯？谀甓缺？谙掳朐拢?乘客電梯口

12、自動(dòng)扶梯口載貨電梯口雜物電梯口1半月?？?季度?？诎肽瓯？谀甓缺？谏习朐拢喊朐卤？?季度保口半年?？谀甓缺？谙掳朐拢?乘客電梯口自動(dòng)扶梯口載貨電梯口雜物電梯口1半月?？?季度?？诎肽瓯？谀甓缺？谏习朐拢喊朐卤？?季度?？诎肽瓯？谀甓缺？谙掳朐拢壕幪?hào)：JL/ZY-32-026文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯,歡迎下載支持文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持10乘客電梯口自動(dòng)扶梯口載貨電梯口雜物電梯口1半月?？?季度?？诎肽瓯？谀甓缺？谏习朐拢喊朐卤？?季度?？诎肽瓯？谀甓缺？谙掳朐拢褐票恚簩徟喝掌冢?年 月 日7文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編

13、輯,歡迎下載支持文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持電梯技術(shù)支援申請(qǐng)表編號(hào)：JL/ZY-32-07項(xiàng)目名稱梯號(hào)維保人員故障情況：申請(qǐng)人：日期：解決方案：簽名：日期：處理結(jié)果：簽名：日期：8文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯,歡迎下載支持文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持電梯存在問(wèn)題登記表（2011年 月）編號(hào)：兒/ZY-32-081 丁 P登記日期/時(shí)間報(bào)告人項(xiàng)目名稱梯號(hào)存在問(wèn)題處理情況處理日期/時(shí)間備注編制日期審核日期：9文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯,歡迎下載支持文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡

14、迎下載支持停梯報(bào)備申請(qǐng)表項(xiàng)目名稱管理/使用單位類別品牌/型號(hào)數(shù)量停 梯 原 因處理措施申報(bào)人批準(zhǔn)申報(bào)日期批準(zhǔn)日期編號(hào)：ZY-32-0910文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯,歡迎下載支持文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持月度年檢計(jì)劃編排表（ 年 月）編號(hào)：兒/ZY-32-10序號(hào)項(xiàng)目名稱使用單位電梯編號(hào)注冊(cè)代碼年審日期項(xiàng)目年檢負(fù)責(zé)人編制：日期審核：日期客戶投訴登記表（2011年 月）投訴日期/時(shí)間項(xiàng)目名稱投訴人投訴電話投訴原因備 注11文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯,歡迎下載支持編號(hào)：ZY-32-12|投訴日期/時(shí)間項(xiàng)目名稱投訴人投訴電話投訴原因備 注規(guī)記錄表（2011年 月）違規(guī)日期/時(shí)間違規(guī)組/人員違規(guī)事項(xiàng)違規(guī)扣款金額備 注注：客戶每次投訴罰款人民幣100元,違規(guī)罰款參照工程部管理制度安全操作規(guī)程文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持