電大本科工商管理組織行為學(xué)試題及答案5好

1、中央廣播電視大學(xué) 2009-2018學(xué)年度第二學(xué)期“開放本科期末考試組織行為學(xué) 試卷注意事項一、將你的學(xué)號、姓名及分校（工作站）名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)?？荚?結(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌子上。試卷和答題紙均不得帶出考場。監(jiān)考人收 完考卷和答題紙后才可離開考場。二、仔細讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指 定位置上，寫在試卷上的答案無效。三、用藍、黑圓珠筆或鋼筆答題，使用鉛筆答題無效。一、判斷對錯題（每小題1分，共6分。對題中的說法做出是“正確”或還是“錯誤”的判斷，并將判斷的結(jié)果寫在答題紙上）.工廠的車間、班組、科室，醫(yī)院的門診室，學(xué)校的班級、教研室以及黨團組織、行政

2、組織等都是非正式組織。.性格是個性心理特征的核心部分，氣質(zhì)是心理過程的動力特征，能力則是完成某項 活動所必備的心理特征。.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個需要可以同時對個人產(chǎn)生激勵作用。.群體規(guī)模越大，工作績效越小。.領(lǐng)導(dǎo)活動古今中外都有相通的地方，但是領(lǐng)導(dǎo)的過程總是在一定的歷史條件下進行 的，所以隨著時代的變遷和發(fā)展，對領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)也會提出新的要求。.組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。二、單項選擇題（每小題 2分，共12分。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案題號 寫在答題紙上）.艾桑尼是從哪個角度來劃分組織類型的？（）A .社會功能 B .成員受益程度C .對成員的控制方式

3、D .成員人數(shù).通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特 征，這種知覺屬于（）A .知覺防御B .暈輪效應(yīng)C .首因效應(yīng) D .定型效應(yīng).根據(jù)弗洛姆的期望理論，某人對完成某項任務(wù)的把握性很大，因此他對干這項工作 的積極性會（）A .很高 B .很低C .可能高也可能低D .不高也不低.當群體目標和組織目標協(xié)調(diào)一致時，凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系（）A ,高凝聚力高生產(chǎn)率B ,高凝聚力低生產(chǎn)率C .低凝聚力高生產(chǎn)率D .低凝聚力低生產(chǎn)率.某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊伍人數(shù)也從3個人增加到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷人同似乎有點散漫，對公司的

4、一些做法也有異議，但又找不 到確切的原因。從管理的角度看，你認為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于：（）A .營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B .總經(jīng)理投入的管理時間不夠，致使管理人員產(chǎn)生了看法C .總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致于無法對營銷隊伍實行有效的管理D .營銷隊伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷人員實現(xiàn)有效的溝通.某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是：（）A .組織設(shè)計沒有考慮命令統(tǒng)一的原則B .組織設(shè)計沒有考慮例外原則C .組織設(shè)計忽視了對于干部的特點與能力要求D .組織設(shè)計沒有

5、考慮到責權(quán)對應(yīng)的原則三、多項選擇題（每小題 3分，共18分。在備選答案中選擇 2個或2個以上正確答案，并 將正確的答案題號寫在答題紙上）.組織行為學(xué)的研究方法包括 （）A .調(diào)查法 B .面試法C .實驗法 D :個案研究法E .觀察法 TOC o 1-5 h z .希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有：（）A .多血質(zhì) B .粘液質(zhì)C .膽汁質(zhì) D .黑膽汁E .抑郁質(zhì).根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有（）A .工作本身的特點B .責任感C .提升和發(fā)展 D .工作的物理條件E .公司的長期方針政策.人們在群體中可以獲得的需要和滿足有（）A .安全需要 B .情感需要C .尊重和認

6、同需要D .完成任務(wù)的需要E .實現(xiàn)組織目標的需要.領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是（）A .信息的原則 B .不接受型原則C .沖突的原則 D .合理的原則E .目標合適的原則.中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前寫字樓租戶272家,公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財務(wù)部、人事 部、公交部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部門設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理 部以及其他配套部門。試問，其整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計分別采取了何種部 門化或部門劃分形式？（）A .職能部門化 B .顧客部門化C .均為職能部門化D

7、 .均為顧客部門化四、案例選擇題（每個小題 4分，共16分。根據(jù)每個案例所講述的內(nèi)容，對題后所列的每 道選擇題，按題中具體要求選出一個正確答案并寫在答題紙上）愛通公司里的員工關(guān)系明娟不再和阿蘇說話了。自從明娟第一天到愛通公司上班，她就注意到了阿蘇，阿蘇 總是表現(xiàn)得冷漠疏遠。開始，她認為阿蘇是憎恨她的工商管理碩士學(xué)位，她在公司的快速 提升，或者是她的雄心壯志。但是，明娟決心同辦公室里的每一位同事都處好關(guān)系，因此 她邀請他出去吃午飯，一有可能就表揚他的工作，甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡(luò)。但隨著中西部地區(qū)營銷主管的任命，所有這一切都結(jié)束了。明娟一直盯著這個職位， 并認為自己有很大的可能得到這個職位。她同

8、與她同一級別的另三位管理人員競爭這個職 位。阿蘇不在競爭者之列，因為他沒有研究生文憑，但是阿蘇的意見被認為在高層有很大 的影響力。明娟的資歷比其他的競爭者要淺，但是她的部門現(xiàn)在已成為公司的核心部門， 而且高層管理多次對她進行褒獎。她相信，若阿蘇好好推薦的話，她能得到這個職位。但馬德最后得到了提升去了陜西，明娟十分失望。她未能得到提升就夠糟的了，使她 無法忍受的是選中的竟然是馬德。她和阿蘇曾戲稱馬德為：“討厭先生”，因為他們都受 不了馬德的狂妄自大。明娟覺得馬德的中選對自己來說是一個侮辱，這使她對自己的整個 職業(yè)生涯進行了反思。當傳言證實了她的猜測一一阿蘇對決策的作出施加了重大影響一一 之后，她

9、決定把她同阿蘇的接觸降低到最低限度。辦公室里的關(guān)系冷了下來，持續(xù)了一個多月，阿蘇也很快就放棄了試圖同明娟修復(fù)關(guān) 系的行動，他們之間開始互不交流，僅用不署名的小便條進行交流。最后，他們的頂頭上 司威恩無法再忍受這種冷戰(zhàn)氣氛，把他們兩人召集到一起開了一個會，“我們要呆在這， 直到你們重新成為朋友為止?！蓖髡f道，“至少我要知道你們究竟有什么別扭?！泵骶觊_始不承認，她否認她同阿蘇之間的關(guān)系有任何變化。后來她看到威恩是嚴肅認真、誓不罷休的，只得說道：“阿蘇似乎更喜歡和馬德打交道。”阿蘇驚訝地張大了嘴，吭哧2 / 5了半天，卻什么也說不出來。威恩告訴明娟：“部分是由于阿蘇的功勞，馬德被安全地踢走了，而且

10、以后你們誰也 不用再想法對付他了。但如果你是對那個提升感到不滿的話，你應(yīng)該知道阿蘇說了許多你 的好話，并指出如果我們把你埋沒到中西部去，這個部門會變得有多糟。加上分紅的話， 你的收入仍然與馬德一樣多。如果你在這兒的工作繼續(xù)很出色的話，你就可以去負責一個 比中西部地區(qū)好得多的地方?！泵骶旮械绞謱擂?，她抬頭向阿蘇看去，阿蘇聳了聳肩，說道：“你想不想來點咖 啡？”在喝咖啡的時候，明娟向阿蘇訴說了在過去這個月里她是怎么想的，并為自己的不 公正態(tài)度向阿蘇道歉。阿蘇向明娟解釋了她所認為的疏遠冷漠實際上是某種敬畏：他看到 她的優(yōu)秀和效率，結(jié)果他非常小心翼翼，惟恐哪兒阻礙到她了。第二天，辦公室又恢復(fù)了正常。

11、但是一項新的慣例建立起來了：明娟和阿蘇在每天的 十點鐘一起去喝杯咖啡休息一下。他們的友好狀態(tài)使在他們周圍工作的同事們從高度緊張 中松弛下來了。請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇：.明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是 （）A .明娟瞧不起人B .阿蘇瞧不起人C .由職權(quán)之爭引發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾D .阿蘇把馬德給安全地踢走了 TOC o 1-5 h z .愛通公司在中西部地區(qū)營銷主管的職位由誰奪得？（）A .明娟 B .阿蘇C .威恩 D .馬德.公司領(lǐng)導(dǎo)者采用了什么樣的解決矛盾的方法？（）A .轉(zhuǎn)移目標的策略B .委任態(tài)度開明的管理者C .鼓勵競爭 D .重新編組.根據(jù)案例

12、，下面哪種原則不利于改善明娟和阿蘇的人際關(guān)系？（）A.平等的原則 B .競爭的原則C .互利的原則 D .相容的原則五、筒答題（每小題 12分，共36分。根據(jù)所學(xué)組織行為學(xué)理論簡明扼要地回答題中所提 問題.并寫在答題紙上）.我國學(xué)術(shù)界按組織的性質(zhì)把組織分為哪幾種類型？.為了提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，組織對領(lǐng)導(dǎo)工作有哪些要求？.組織變革的基本動因是什么？六、案例分析（每小問 6分，共12分。根據(jù)題后指定的組織行為學(xué)理論來對案例中出現(xiàn)的 問題進行分析，并寫在答題紙上）如何看待評先進工作者高山是在某部委行政機關(guān)工作的一位公務(wù)人員，負責行政事務(wù)管理工作。去年他是全 單位的先進工作者。他精力充沛、熱愛工作、愛動

13、腦筋、勤于動手，主任交辦的工作他完成 得相當出色；還經(jīng)常承擔起很多別的同事不愿做的事情，如打開水、清掃辦公室等。但高 山在研究與著述方面業(yè)跡平平，沒有多大起色。今年單位來了一批年輕的碩士、博士生， 改變了員工隊伍的結(jié)構(gòu)。這些人的特點是學(xué)歷高、基礎(chǔ)好、知識面廣、尤其外語好，但并 不象高山那樣認真細致踏實地工作。他們中最出色的是楊海，剛滿33歲，博士畢業(yè)，來單位不足三月，就在有關(guān)專業(yè)雜志上發(fā)表了三篇論文，其中有一篇論文在部委機關(guān)組織的一 次征文活動中獲得了一等獎，得到主任會上會下多次表揚。事后他還隨主任出了一次國， 據(jù)說是當翻譯。后來有人傳說單位為了提高知名度，加強同外系統(tǒng)的交流與合作，將調(diào)整 先

14、進工作者的標準，要十分重視研究成果和著述。對這種說法高山并不相信，只認為“行 政機關(guān)工作人員主要是做好崗位工作”。可在今年年底評比時，楊海被評為先進工作者，并獲獎金5000元，而高山卻沒被評上，盡管他至今還想不通，但他并未溢于言表。問題：.高山為何想不通？請用公平理論來分析。.主任應(yīng)怎樣才能做好高山的思想工作？請用認知不協(xié)調(diào)理論來分析。試卷代號：1070中央廣播電視大學(xué) 2009-2018學(xué)年度第二學(xué)期“開放本科”期末考試組織行為學(xué)試卷答案及評分標準（供參考）2018 年7月一、判斷對錯題（每小題判斷正確給1分，共6分，錯判或漏判均不得分）1. X 2 , /3 . X 4 . X 5 .、/

15、6 . X二、單項選擇題（每選對一小題給2分.共12分，不選、錯選或多選均不得分）1. C 2 , B 3 . C 4 . A 5 . B 6 . C三、多項選擇題（每選對一小題給3分，共18分，不選、錯選或少選均不得分）1. ACDE 2.ABCE 3.ABC 4.ABCD 5.ACDE 6.AB四、案例選擇題【每選對一小題給4分，共16分，不選、錯選或多選均不得分）. C 2 , D 3 . A 4 . B五、簡答題（每小題答全要點者得12分，共36分；未答或漏答要點者，由評卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分）.答案要點：我國學(xué)術(shù)界按組織的性質(zhì)分類，把一般組織分為：經(jīng)濟組織；政治組織；

16、文化組織；群眾組織；宗教組織五種類型。.答案要點：為了提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，組織對領(lǐng)導(dǎo)工作的要求是：要求領(lǐng)導(dǎo)者及時為組織成員指明目標，并使個人目標與組織目標取得協(xié)調(diào)一致。要求領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中所發(fā)布的命令要一致，即實行統(tǒng)一指揮。要求領(lǐng)導(dǎo)者加強直接管理。要求領(lǐng)導(dǎo)者加強組織內(nèi)外信息溝通聯(lián)絡(luò)，保證溝通渠道的暢通。要求領(lǐng)導(dǎo)者掌握激勵理論，運用適宜的激勵措施和方法，調(diào)動群眾的積極性。要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷地改進和完善自己的領(lǐng)導(dǎo)方法。.答案要點：引起組織變革的基本動因可分為內(nèi)在動因和外在動因兩個方面。組織變革的內(nèi)在基本動因組織目標的選擇與修正組織結(jié)構(gòu)的改變組織職能的轉(zhuǎn)變組織變革的外部驅(qū)動因素科學(xué)技術(shù)的不斷進步組織環(huán)境的變動管理現(xiàn)代化的需要六、案例分析（每小問 6分，共12分，要求答出題中指定的基本理論的主要觀點，并結(jié)合 案例提供的具體情況進行適當分析、解釋和說明。對理論依據(jù)正確，問題分析清楚者，可 給滿分，評卷者可參考標準答案，酌情給分）參考答案：1.通過案例可以看出，一方面高山對先進工作者的認知觀念，沒有隨該單 位對評先進工作者標準的改變而改變，從而他產(chǎn)生了不公平感覺。從亞當斯的公平理論來 看，如果一個人的勞動投入和所得報酬的比值與另一個人的勞動投入和所得報酬的比值相 等，那他就會感到公平。顯然高山認為自己認真扎實地工