裝飾工程項(xiàng)目有限公司設(shè)計(jì)師管理手冊

1、歐倍德建筑裝飾工程有限公司設(shè)計(jì)師管理手冊目錄1設(shè)計(jì)師培訓(xùn)細(xì)則2設(shè)計(jì)師治理制度3設(shè)計(jì)師工作內(nèi)容服務(wù)流程及注意事項(xiàng)4設(shè)計(jì)師工作待遇與定額5設(shè)計(jì)師的責(zé)任6辭職、辭退及開除的規(guī)定7激勵(lì)機(jī)制獎(jiǎng)金制度8區(qū)域設(shè)計(jì)師績效考評9設(shè)計(jì)師日常工作行為規(guī)范條例10設(shè)計(jì)師報(bào)價(jià)規(guī)范條例11設(shè)計(jì)師圖紙規(guī)范條例（施工圖紙）12設(shè)計(jì)師簽訂合同規(guī)范條例13設(shè)計(jì)治理中心合同交接程序14歐倍德裝飾設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)15協(xié)議書16設(shè)計(jì)治理中心退單流程17設(shè)計(jì)治理中心樣板間參觀流程18設(shè)計(jì)師灰色收入處罰方法19設(shè)計(jì)師私單處罰方法設(shè)計(jì)師培訓(xùn)細(xì)則公司情況：1、差不多情況：歐倍德裝飾公司成立于1995年，是從事建筑裝飾專業(yè)設(shè)計(jì)與施工的具有國家二級資質(zhì)的

2、知名企業(yè)，集專業(yè)設(shè)計(jì)、精湛施工、完善售后服務(wù)為一體的正規(guī)裝飾公司。公司擁有注冊資金500萬，各類中、高級治理、設(shè)計(jì)、施工技術(shù)人員200余人，一九九八年公司被中國建筑裝飾協(xié)會(huì)接納為協(xié)會(huì)會(huì)員單位；一九九九年被選為北京市建筑裝飾協(xié)會(huì)理事單位；二零零零年六月被北京市建筑裝飾協(xié)會(huì)評為“家庭居室裝飾施工優(yōu)秀企業(yè)”。二零零三年被北京市建筑裝飾協(xié)會(huì)評為“家庭居室裝飾施工優(yōu)秀企業(yè)”及“家庭居室裝飾優(yōu)秀設(shè)計(jì)”二等獎(jiǎng)。2、進(jìn)展：公司成立以來，先后完成中糧廣場、崇光百貨、恒基中心、摩托羅拉辦公樓、大通國際運(yùn)輸有限公司北京分公司辦公樓、富成花園高檔不墅樓群、經(jīng)貿(mào)國際公寓精裝修樓盤、四川森宇集團(tuán)溫江音樂花園不墅等工程項(xiàng)目

3、；公司于2002年6月份成立青島分部；現(xiàn)時(shí)期20032004年穩(wěn)固現(xiàn)有市場，創(chuàng)中國品牌化，集團(tuán)化進(jìn)展；向全國最好的裝飾公司沖刺，目標(biāo)將成為規(guī)?；纳鲜泄?。3、公司組織機(jī)構(gòu)：目前公司要緊部門劃分為：一線部門：設(shè)計(jì)治理中心：現(xiàn)分為四區(qū)一中心（中心：LI。高工作室（以設(shè)計(jì)為主的全程私人一對一的服務(wù)方式，按建筑結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)取費(fèi)100-150元/平米）、室內(nèi)空間創(chuàng)作室、北區(qū)：難道設(shè)計(jì)室、西區(qū)：大鐘寺藍(lán)景麗家設(shè)計(jì)室、紅星美凱龍?jiān)O(shè)計(jì)室、南區(qū)：環(huán)三環(huán)設(shè)計(jì)室、麗澤新東方家園設(shè)計(jì)室、東區(qū)：現(xiàn)代城設(shè)計(jì)室；客戶電話/網(wǎng)站咨詢、主材配送中心；二線部門：工程治理中心：工程施工部、質(zhì)檢部、維修部、售后服務(wù)部、材料基地；工裝

4、部要緊負(fù)責(zé)工裝業(yè)務(wù)開發(fā)；人事行政部、 財(cái)務(wù)部、 企劃部、市場部、特許加盟中心4、歐倍德監(jiān)控小組：2003年我們本著提高施工質(zhì)量、加強(qiáng)服務(wù)意識、爭創(chuàng)更大效益的目標(biāo)，公司成立以總經(jīng)理為首的服務(wù)監(jiān)控體系，要緊關(guān)于公司各部門在服務(wù)客戶中發(fā)生的或存在隱患的問題，提醒并做相應(yīng)的處理及解決；特色服務(wù)：公司向客戶承諾“保修三年”的售后服務(wù)；（目前大型公司唯一一家）主材配送中心方便客戶在施工中對各項(xiàng)主材的需求進(jìn)行免費(fèi)的測量配貨補(bǔ)退貨等；工程治理中心：（1）材料配送：由工程部統(tǒng)一的材料配送中心，關(guān)于在施工中所用各種板材及附料進(jìn)行統(tǒng)一配送服務(wù)，保證真材實(shí)料、環(huán)保；（2）在裝修中使用涂料添加劑“歐倍德空氣環(huán)保凈化劑”

5、產(chǎn)品，有效的保證在裝修中凈化室內(nèi)空氣，達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)；（3）嚴(yán)格的質(zhì)量檢測體系，儀器檢測法及五巡八檢制：每五天巡查工地，并對工地施工進(jìn)行八次檢測；按規(guī)定時(shí)刻持預(yù)算到現(xiàn)場參加交底，填寫原房情況調(diào)查表并經(jīng)客戶簽字，核算預(yù)算工程量；按規(guī)定時(shí)刻到現(xiàn)場驗(yàn)收材料，填寫材料驗(yàn)收單，并協(xié)助辦理開工手續(xù)；（填寫材料驗(yàn)收記錄）隱蔽工程驗(yàn)收，（即水、電、防水木作基礎(chǔ)驗(yàn)收）填寫交易所要求試通事壓試漏核實(shí)水電工程量。填寫：電路隱蔽工程記錄單、防水工程蔽水試驗(yàn)記錄單、水路隱蔽工程記錄單。木工活驗(yàn)收（基礎(chǔ)驗(yàn)收，基層處理情況核實(shí)工程量收取中期款，辦理增減項(xiàng)單并填寫單據(jù)）瓦工活驗(yàn)收（基礎(chǔ)驗(yàn)收，基層處理情況核實(shí)工程量收取中期款，辦

6、理增減項(xiàng)單并填寫單據(jù)）油工活驗(yàn)收：油漆基層處理情況，表面處理等。公司自檢：內(nèi)部驗(yàn)收調(diào)試。（填寫竣工工程總結(jié)）并評定等級。整體驗(yàn)收：竣工結(jié)算，辦理竣工手續(xù)。（客戶確認(rèn)竣工工程總結(jié)）依照客戶意見反饋表及售后服務(wù)中心電話回訪記錄評定服務(wù)質(zhì)量。2001年4月8日成立歐倍德俱樂部，成立歐倍德俱樂部是我公司為進(jìn)一步提高售后服務(wù)質(zhì)量，逐步完善客戶服務(wù)的新組織；設(shè)計(jì)治理中心治理制度：設(shè) 計(jì) 師 管 理 制 度一考勤制度1日考勤時(shí)刻為早9：0017：30，（如市場作息時(shí)刻有變化則以市場作息時(shí)刻為準(zhǔn)），午餐時(shí)刻為12：00至13：00；2每周六、日為必須上班時(shí)刻，無故不到者扣發(fā)當(dāng)日雙倍工資，節(jié)假日依照公司統(tǒng)一安排

7、休假；3曠工一天扣發(fā)7天工資，并警告處分（以設(shè)計(jì)師當(dāng)月工資為準(zhǔn)）；4除必須上班時(shí)刻外，設(shè)計(jì)師依照自身情況，安排一天固定休息，有專門情況必須提早一天申報(bào)本設(shè)計(jì)室經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息，否則按曠工處理；5設(shè)計(jì)師因正常理由申請事假，應(yīng)事先得到本設(shè)計(jì)室經(jīng)理同意后上報(bào)設(shè)計(jì)治理中心批準(zhǔn)并上報(bào)人事行政部，事假屬無薪假期，被批準(zhǔn)文件需在人事部存檔。6若有約定外出或需晚到，須向設(shè)計(jì)室經(jīng)理匯報(bào)，否則按無故遲到處理，遲到處罰規(guī)定按各設(shè)計(jì)室內(nèi)部規(guī)定執(zhí)行；7設(shè)計(jì)室每周固定例會(huì)時(shí)刻并制訂例會(huì)制度，非正常理由均不得無故不到，否則按部門有關(guān)例會(huì)制度處罰；8設(shè)計(jì)師在市場搞好自身環(huán)境衛(wèi)生，禁止吸煙，發(fā)覺一次罰款200元；9設(shè)計(jì)師

8、輪流值勤，打掃衛(wèi)生并考勤，有事外出或休息必須托付他人代理。設(shè)計(jì)師工作內(nèi)容服務(wù)流程及注意事項(xiàng)1積極熱情地接待客戶，進(jìn)行義務(wù)咨詢服務(wù)，并填寫客戶洽談表，此單據(jù)為第一次與客戶交談時(shí)的第一手資料，對客戶的第一感受公司也是特不正規(guī)而且關(guān)于客戶是專門尊重的一種表示；2免費(fèi)為客戶做好工程預(yù)算、平面圖、頂面圖；3為客戶提供免費(fèi)看樣板間的服務(wù)；公司每周四由工程治理中心提供給各設(shè)計(jì)室樣板間單，所有工地均是在施工地，盡量幸免將樣板間地址直接提供給客戶自己去，能夠通知客戶跟我們的每周市場的看樣板間班車去參觀樣板間，或者能夠安排好自己的時(shí)刻陪客戶一起去，效果更好。注意：決定去工地時(shí)必須提早與工地現(xiàn)場工長電話聯(lián)系一下，以

9、免出差錯(cuò)（工地沒人或?qū)ｉT雜亂等現(xiàn)象）；4對工程進(jìn)行實(shí)地測量服務(wù)（視情況免費(fèi)或收費(fèi)），裝修訂金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按建筑結(jié)構(gòu)120平米以下500元，120平米以上800元，復(fù)式1000元，不墅20005000元；必須認(rèn)真填寫量房受理單，單據(jù)中明確表示此項(xiàng)費(fèi)用是不退的，在首期款中扣除；如另收設(shè)計(jì)費(fèi)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為3080元/平米（視情況訂）；設(shè)計(jì)師收取的量房訂金（因各種緣故未在公司施工的，定金不退還）、設(shè)計(jì)提成按40%提取，公司在二個(gè)月后在工資中發(fā)放；5做出標(biāo)準(zhǔn)施工圖、合同預(yù)算書（奧貝特電子報(bào)價(jià)系統(tǒng)）、并呈送設(shè)計(jì)室經(jīng)理檢查；報(bào)價(jià)中一些注意事項(xiàng)：報(bào)價(jià)中可做水電預(yù)收，但水電預(yù)收項(xiàng)目不打折；報(bào)價(jià)中凡遇木制作二選一；6簽

10、訂合同，包括：工程合同一式三份（公司、客戶、市場）、工程報(bào)價(jià)單、圖紙（原房結(jié)構(gòu)圖、平面圖、頂面圖、水位施工圖、電位施工圖、尺寸詳細(xì)的門圖、設(shè)計(jì)項(xiàng)目及木制作等施工圖），所有報(bào)價(jià)圖紙必須有設(shè)計(jì)師及客戶簽字認(rèn)可，圖紙必須簽“同意施工”，如遇待訂項(xiàng)目應(yīng)標(biāo)注清晰，月底前將所差圖紙補(bǔ)齊后上交設(shè)計(jì)治理中心；簽訂合同同時(shí)，請客戶交納首期款或工程造價(jià)10%以上的工程定金；7在交談過程中，必須向客戶介紹主材代辦的品牌，如客戶有意訂購公司代買的品牌主材時(shí)，通知市場內(nèi)主材代辦人員，代辦員與客戶聯(lián)系簽訂主材合同，同時(shí)設(shè)計(jì)師可得到相應(yīng)的主材提成2%或更多；8合同鑒證后，在奧貝特中詳細(xì)填寫設(shè)計(jì)交接單，并由各設(shè)計(jì)室經(jīng)理簽字確

11、認(rèn)后傳真至總部；特不提醒注意：設(shè)計(jì)師不能點(diǎn)選施工隊(duì)；否則一經(jīng)核實(shí)此項(xiàng)工程提成降一個(gè)點(diǎn)；9治理中心接到交接單后，在工程進(jìn)場之前工程治理中心會(huì)將轉(zhuǎn)發(fā)工程回執(zhí)單，此單中有工程負(fù)責(zé)人（工長）與現(xiàn)場工長（代班）、監(jiān)理等電話傳真至設(shè)計(jì)室，設(shè)計(jì)師在接到回執(zhí)后與相關(guān)人員聯(lián)系確定時(shí)刻進(jìn)行現(xiàn)場交底，提醒注意不許遲到，可提早與工長監(jiān)理約在客戶前到工地，有所預(yù)備后再與客戶進(jìn)行現(xiàn)場交底；10進(jìn)場時(shí)，設(shè)計(jì)師、工地現(xiàn)場工長、質(zhì)檢、客戶進(jìn)行現(xiàn)場交底,由設(shè)計(jì)師帶齊并認(rèn)真填寫現(xiàn)場交底單，一式兩份（工長、分部設(shè)計(jì)室）填寫后交店面主管；11工程進(jìn)展過程中，應(yīng)定期去工地至少五次（包括現(xiàn)場交底及木工基礎(chǔ)完活，中期款之前必須到工地一次，負(fù)

12、責(zé)監(jiān)督設(shè)計(jì)意圖的實(shí)施，協(xié)助工地主管認(rèn)真審核中期增減項(xiàng)及變更單，并復(fù)印一份交分部設(shè)計(jì)室主管；每次下場需填寫下場記錄單、工地現(xiàn)場工作站進(jìn)行登記注明日期及發(fā)覺的問題；負(fù)責(zé)工程中部分項(xiàng)目設(shè)計(jì)的選材及效果確認(rèn)；12合同簽訂后次日內(nèi)必須將合同及本設(shè)計(jì)室審核表轉(zhuǎn)交設(shè)計(jì)治理中心，進(jìn)行二次審核，月底之前將（量房單、現(xiàn)場交底及下場記錄單全部交至設(shè)管中心）并記入工資提成；設(shè)計(jì)師工作待遇與定額設(shè)計(jì)師級不：試工期、一般級、優(yōu)秀級、副主任級、主任級設(shè)計(jì)師；依照區(qū)域市場實(shí)際情況確定；提成工資：簽訂有效合同5萬元以內(nèi)，按工程總造價(jià)的3%提成；簽訂有效合同5-15萬元以內(nèi)（含5萬元），按工程總造價(jià)的4%提成；簽訂有效合同15萬

13、元以上（含15萬元），按工程總造價(jià)的5%提成；另：關(guān)于未打折的工程，將在原有提成比率下，此項(xiàng)工程款再加1%提成款；關(guān)于減項(xiàng)過大而阻礙到原有提成比率時(shí)，將當(dāng)月所多提成款多計(jì)部分如數(shù)扣除。二審時(shí)未見水、電位圖，在增項(xiàng)款時(shí)不計(jì)算水、電位增項(xiàng)款提成。操作：首先，設(shè)計(jì)師當(dāng)月簽訂有效合同，客戶已付首期款（或10%以上的定金），當(dāng)月提取一期提成款，按當(dāng)月所有簽訂有效合同工程的總造價(jià)提成比率60%提成；需滿足設(shè)計(jì)室審核表中的條件，發(fā)覺任何一處錯(cuò)誤相應(yīng)在60%中扣除5%30%提成；1交接單各項(xiàng)填寫詳細(xì)準(zhǔn)確，并及時(shí)發(fā)送到設(shè)計(jì)治理中心；如發(fā)覺內(nèi)容不準(zhǔn)確、漏項(xiàng)、無經(jīng)理簽字或交接不及時(shí)，扣5%；2依照本設(shè)計(jì)室對合同審核

14、情況，二審未發(fā)覺相關(guān)問題：合同填寫有涂改，填寫不全及有誤的，或合同工期不足的，扣5%；未經(jīng)公司或部門經(jīng)理、主管同意私自與客戶簽訂補(bǔ)充協(xié)議的，扣30%；報(bào)價(jià)未按公司要求或設(shè)計(jì)含量等項(xiàng)報(bào)價(jià)極低的，扣10%；報(bào)價(jià)無客戶簽字或圖紙無客戶簽署“同意施工”的，圖紙不全的，缺一項(xiàng)扣5%；如遇圖紙需入場后確定的情況，須特不注明哪張圖紙開工后待定，并由客戶簽字后生效，否則按圖紙不全處理；量房單及現(xiàn)場交底單不全者，扣5%；現(xiàn)場交底發(fā)生超過5000元的減項(xiàng)，扣5%；報(bào)價(jià)單后的注意事項(xiàng)，凡有更改的，一項(xiàng)扣5%；點(diǎn)選施工隊(duì)，提成扣一個(gè)點(diǎn)；其次，客戶將工程款全部交清的當(dāng)月提取二期提成款，按工程總造價(jià)提成比率40%提成；（

15、同時(shí)提取工程全部的增減項(xiàng)提成，比率為此工程提成比率）；需滿足設(shè)計(jì)室審核表中的條件，發(fā)覺任何一處錯(cuò)誤相應(yīng)在40%中扣除5%20%提成；中期設(shè)計(jì)師與工長一起計(jì)算中期增減項(xiàng)，并在增減項(xiàng)單上簽字確認(rèn)，復(fù)印件上交設(shè)計(jì)室經(jīng)理（主管），中期款由于設(shè)計(jì)師緣故發(fā)生拖欠及延誤等現(xiàn)象，扣5%；客戶投訴有關(guān)設(shè)計(jì)、服務(wù)或由于設(shè)計(jì)師緣故而拖延、拒絕交納尾款，扣10%；設(shè)計(jì)師全程跟蹤服務(wù)，至少下場五次，每次要有，并在工地工作站上簽字注明下場日期，下場單與工作站相符，少一次記錄，扣10%；通過電話回訪后，投訴設(shè)計(jì)師服務(wù)及有關(guān)問題，一經(jīng)核實(shí)無誤，扣20%。其它提成款項(xiàng)：對公司有突出貢獻(xiàn)的設(shè)計(jì)師，公司將額外獎(jiǎng)勵(lì)、加薪(參見)。注

16、：設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)提成發(fā)放：當(dāng)月簽訂有效合同，并交清首期款的情況下，當(dāng)月提成按合同造價(jià)的60%提取，工程款項(xiàng)全部到位后，發(fā)40%的余款及增減項(xiàng)的提成。每月8日現(xiàn)金發(fā)放。設(shè)計(jì)師的責(zé)任注意儀表及談吐，維護(hù)公司形象及名譽(yù)，不得有任何損害公司形象的言行。積極熱情接待客戶，應(yīng)最大可能進(jìn)展回頭客戶。愛惜公司財(cái)務(wù)，上下班必須整理好自己的辦公環(huán)境，借用公司工具及書籍必須申請并登記。嚴(yán)禁私自接攬裝修工程，如為親友裝修應(yīng)先經(jīng)公司申請并批準(zhǔn)。如私自接攬工程設(shè)計(jì)，或因公司客戶而回?cái)埖墓さ?，一?jīng)發(fā)覺處以110萬元罰款并開除，所有未領(lǐng)工資扣除，裝飾行業(yè)內(nèi)部通報(bào)，公司保留起訴權(quán)利。不能私自承諾客戶贈(zèng)送合同內(nèi)未包含項(xiàng)目，（不管是

17、物品或單純服務(wù)）即使有少量的優(yōu)惠及贈(zèng)送，也應(yīng)預(yù)先向部門經(jīng)理申請并提早向工程主管講明，嚴(yán)禁與客戶簽訂各類補(bǔ)充協(xié)議，否則設(shè)計(jì)師承擔(dān)全部責(zé)任。圖紙必須完整正確，因圖紙的尺寸或形狀錯(cuò)誤而引發(fā)的問題是設(shè)計(jì)師應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。合同報(bào)價(jià)應(yīng)爭取最大的利潤空間，原則上不得低于公司的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)，專門工藝及材料應(yīng)在報(bào)價(jià)上作相應(yīng)的調(diào)整并詳細(xì)寫出工藝做法，給客戶打折扣及優(yōu)惠時(shí)，應(yīng)向公司提早申請，報(bào)價(jià)不得低于制作成本。辭職、辭退及開除的規(guī)定一、辭職及辭退：因各種緣故，設(shè)計(jì)師向公司辭職時(shí)應(yīng)提早15天遞交辭呈，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可視為正式辭職；因各種緣故，公司辭退設(shè)計(jì)師時(shí)也應(yīng)提早15天發(fā)出辭退通知，在正式辭職和辭退前，設(shè)計(jì)師應(yīng)履行完

18、自身的責(zé)任及義務(wù)，即如下幾點(diǎn)：完成自身所簽訂的所有合同。向公司經(jīng)理詳細(xì)移交正在洽談期間的所有客戶資料及圖紙，并協(xié)助公司向客戶講明移交情況，保證不讓客源流失。交清公司的所有借款，領(lǐng)用或借用的公司物品（工具、書籍及衣物等）。繳清所有的賠償及罰款（由設(shè)計(jì)原則引起的或依照合同規(guī)定應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任的）。以上各項(xiàng)均正常完成以后，方視為正常辭職，所應(yīng)領(lǐng)取各種款項(xiàng)均按未辭職時(shí)正常領(lǐng)取，假如在辭職之日，未能完成各項(xiàng)事務(wù)的，也可在批準(zhǔn)辭職以后，不定期的安排自己來公司或下工地，最終完成各項(xiàng)事務(wù)，（該工作期間，不領(lǐng)取差不多工資，原則上也不能接納新客戶）后正常領(lǐng)取各種款項(xiàng)。二、關(guān)開開除的規(guī)定：因設(shè)計(jì)師以下規(guī)定條款，造成公司

19、名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)上的損失時(shí)，公司有權(quán)開除設(shè)計(jì)師，扣除設(shè)計(jì)師所有款項(xiàng)，并有向設(shè)計(jì)師索要相應(yīng)賠償，及保留起訴設(shè)計(jì)師的權(quán)利。私自承接與公司有關(guān)聯(lián)的裝修業(yè)務(wù)（如包括直接從公司，本公司工地或老客戶介紹的工地等）的，除扣除所有款項(xiàng)外，設(shè)計(jì)師應(yīng)雙倍賠償該 工地的正常利潤。盜用公司合同、公章、發(fā)票，進(jìn)行違法活動(dòng)及盜用公司財(cái)務(wù)者，除扣除所有款項(xiàng)，賠償公司損失外，送交公安機(jī)關(guān)處理。因參與違法、犯罪活動(dòng)，被司法機(jī)關(guān)處理的或連續(xù)曠工三天者（請假未經(jīng)批準(zhǔn)外出者，亦視為曠工）或累計(jì)一個(gè)月遲到或曠工48小時(shí)的。激勵(lì)機(jī)制獎(jiǎng)金制度設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)師部分最有價(jià)值獎(jiǎng)：評比條件自每年1月1日起至年終12月31日止計(jì)算設(shè)計(jì)師年簽約額；計(jì)算設(shè)計(jì)師在

20、一年中設(shè)計(jì)簽約累計(jì)值；簽約額達(dá)到80萬元、主材簽單額不低于10萬，獎(jiǎng)金2000元；簽約額達(dá)到120萬元、主材簽單額不低于15萬，獎(jiǎng)金4000元；簽約額達(dá)到150萬元、主材簽單額不低于25萬，獎(jiǎng)金6000元；簽約額達(dá)到200萬元、主材簽單額不低于30萬，獎(jiǎng)金8000元。計(jì)算設(shè)計(jì)師在一年中主材完單簽約累計(jì)值；主材累計(jì)完單30萬，獎(jiǎng)金1000元；主材累計(jì)完單50萬，獎(jiǎng)金2000元；主材累計(jì)完單80萬，獎(jiǎng)金4000元；主材累計(jì)完單120萬，獎(jiǎng)金6000元；單項(xiàng)紀(jì)錄獎(jiǎng)：月簽約總額破紀(jì)錄獎(jiǎng)1000元；（現(xiàn)今紀(jì)錄月簽單總額為：715000元）；單項(xiàng)破紀(jì)錄獎(jiǎng)1000元；（現(xiàn)今紀(jì)錄單項(xiàng)簽單額為：715000元）

21、；最佳工作效率獎(jiǎng)連續(xù)3個(gè)月，有效簽約總額達(dá)到80萬元，主材簽單額15萬，獎(jiǎng)金2000元；連續(xù)3個(gè)月，有效簽約總額達(dá)到100萬元，主材簽單額20萬，獎(jiǎng)金4000元；季度最佳獎(jiǎng)最佳服務(wù)標(biāo)兵：獎(jiǎng)金5001000元；評比條件-項(xiàng)目：季度無客戶投訴（主動(dòng)或被動(dòng)的）、季度所簽訂合同無退單情況、季度簽約客戶介紹占總體簽單比率25%以上、與工長監(jiān)理人職員地配合到位，工長監(jiān)理反饋意見較好；季度最佳設(shè)計(jì)獎(jiǎng)：獎(jiǎng)金5001000元；評比條件-項(xiàng)目：季度必須上報(bào)一至兩個(gè)有價(jià)值的樣板間、在公司設(shè)計(jì)交流中被評為優(yōu)秀設(shè)計(jì)方案；最佳專業(yè)技能：獎(jiǎng)金5001000元；評比條件-項(xiàng)目：季度由本設(shè)計(jì)室上報(bào)簽單合同、報(bào)價(jià)、圖紙無誤齊全的

22、后選設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)治理中心關(guān)于二次審核情況及工程部施工人員對設(shè)計(jì)師整體情況進(jìn)行綜合評選，另要求中期除水電外，工程誤差不能超過15%。集體獎(jiǎng)部分：每月、季度評出“優(yōu)秀團(tuán)體獎(jiǎng)”；評比條件：當(dāng)月完成設(shè)計(jì)簽單任務(wù)，領(lǐng)取集體獎(jiǎng)金1500元；當(dāng)月完成主材簽單任務(wù)，領(lǐng)取集體獎(jiǎng)勵(lì) 500元；季度月份內(nèi)全部完成公司即定任務(wù)額，領(lǐng)取季度集體獎(jiǎng)勵(lì)1000元；年終最佳人員獎(jiǎng)：年均單最高獎(jiǎng)年終簽約總額冠軍獎(jiǎng)年終簽約總額亞軍獎(jiǎng)年終簽約總額季軍獎(jiǎng)年終設(shè)計(jì)獎(jiǎng)積極配合公司上報(bào)各類參展及網(wǎng)絡(luò)所需設(shè)計(jì)資料獲獎(jiǎng)方案；年終最佳服務(wù)獎(jiǎng)年度內(nèi)連續(xù)兩次均被評為最佳服務(wù)獎(jiǎng)，客戶、工程施工、監(jiān)理及公司各職能部門各項(xiàng)考評均在90分以上；區(qū)域設(shè)計(jì)師績

23、效考評區(qū)域設(shè)計(jì)師績效考評項(xiàng)目分為：任務(wù)定額考核、洽談成功率考核、服務(wù)考核、日常行為規(guī)范考核；除任務(wù)定額考核方式依照市場不同自行制訂外，其它均按固定考核內(nèi)容進(jìn)行考評；任務(wù)定額考核：設(shè)計(jì)師級不及底薪：分為試工期（600-800元）、一般級（1000元）、優(yōu)秀級（1200元）、副主任（1500元）及主任級（1800元）；依照以上底薪標(biāo)準(zhǔn)，各區(qū)域?qū)⒆孕兄朴啒I(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)；例：北區(qū)業(yè)績考核以季度為期限，一般設(shè)計(jì)師月均簽單10萬、優(yōu)秀設(shè)計(jì)師月均簽單12萬、副主任設(shè)計(jì)師月均簽單15萬、主任設(shè)計(jì)師月均簽單20萬；合單相應(yīng)規(guī)定：一般級2萬以下、優(yōu)秀級4萬以下、副主任級6萬以下，均需獨(dú)立完成不同意合單；（特例情況除

24、外?。┲鞑耐瓿僧?dāng)月定額：依照當(dāng)月簽單額的 %，確定主材任務(wù)額；折扣率：依照市場情況與公司的政策，對折扣率的有效操縱；均單額：一般級均單1.5萬、優(yōu)秀級均單2.5萬、副主任級均單4萬、主任級5萬以上；注：以設(shè)計(jì)師季簽約額為標(biāo)準(zhǔn)，完成考核任務(wù)指標(biāo)可晉升一級，季簽單不足任務(wù)額90%降一級；洽談成功率考核：關(guān)于各類客戶進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)控與分配-市場流淌客戶、咨詢電話及網(wǎng)站信息客戶、關(guān)系介紹客戶；市場流淌客戶：關(guān)于市場流淌客戶，設(shè)計(jì)師在接待后必須將客戶差不多情況與洽談情況告知設(shè)計(jì)室主管人員，或填寫（設(shè)計(jì)洽談?dòng)涗洠┮员阒鞴苋藛T依照此設(shè)計(jì)師的實(shí)際情況來權(quán)衡是否能獨(dú)立將此項(xiàng)目完成（關(guān)于新入職設(shè)計(jì)師或能力稍遜的設(shè)計(jì)人

25、員進(jìn)行合作形式），從而確?？蛻舻某晒β剩豢己耍好恐埽ㄔ拢╆P(guān)于設(shè)計(jì)師在市場接待客戶情況進(jìn)行全面分析，從而將設(shè)計(jì)師的洽談成功率進(jìn)行內(nèi)部公布，做到心服口服；咨詢電話及網(wǎng)站信息客戶：關(guān)于公司咨詢電話及網(wǎng)站各類信息客戶的跟蹤服務(wù)與洽談，先由主管人員對接到的客戶進(jìn)行了解，并確定此客戶的裝修意向后有針對性的分配設(shè)計(jì)師（能力、持單、考查等），通過季度（月）的考核來確保有效客戶的成功率；考核：每季度（月）關(guān)于咨詢電話的分配及跟蹤情況分析，關(guān)于設(shè)計(jì)師成功率進(jìn)行公布，從而找出設(shè)計(jì)師自身存在的差距；關(guān)系介紹客戶：關(guān)于公司關(guān)系或各類介紹的客戶，主管人員需慎重推選設(shè)計(jì)師，并要求設(shè)計(jì)人員關(guān)于此工程要作更細(xì)致的工作，不能因?yàn)?/p>

26、設(shè)計(jì)或服務(wù)等方面緣故信譽(yù)方面有所損害；考核：此類客戶需主管人員對進(jìn)展有詳細(xì)的了解，并從中發(fā)覺專門多公司欠缺與工作的不足之處；市場流淌客戶：關(guān)于市場流淌性客戶，認(rèn)真對所接待客戶填寫客戶調(diào)查表，每月依照客流情況進(jìn)行全面分析，將設(shè)計(jì)師洽談成功率進(jìn)行內(nèi)部公布，做到心服口服；處罰：以上各項(xiàng)如因設(shè)計(jì)師緣故成功率較低并造成客戶流失的，可依照情況停止分單或進(jìn)入觀看處理時(shí)期；服務(wù)考核：設(shè)計(jì)師關(guān)于工程量計(jì)算準(zhǔn)確，誤差較少；各類約定時(shí)刻無遲到或失約現(xiàn)象；未接到客戶的各類投訴（主動(dòng)的或被動(dòng)的）現(xiàn)象；不管工程大小，設(shè)計(jì)師必須下場四次，并對中期增減項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)工作；每周與客戶電話聯(lián)系一次，洽談?dòng)涗浽敿?xì)（設(shè)計(jì)電話回訪問記錄）

27、；與工程中工長、監(jiān)理等各類人員之間的配合；客戶回頭率，此項(xiàng)每月可依照簽單客戶來源在本設(shè)計(jì)室進(jìn)行分析，將成功率最高的設(shè)計(jì)師公布，以示鼓舞；處罰：凡遇以上情況，除承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失外，均記過處理，以觀后效；日常行為規(guī)范考核：必須按時(shí)在工作時(shí)刻到崗，外出前應(yīng)由本人告知主管人員同意，無遲到早退現(xiàn)象，出勤情況較好；關(guān)于各類表單真實(shí)填寫及時(shí)上交，執(zhí)行情況較好；保持設(shè)計(jì)室環(huán)境衛(wèi)生，談完客戶后必須將座位收拾潔凈，自覺性較好；與同事或其它部門人員之間的配合協(xié)作較好；日常辦公用品節(jié)約使用；處罰：依照實(shí)際情況，記錄扣款；其它獎(jiǎng)勵(lì)：所有考核均達(dá)標(biāo)的設(shè)計(jì)師可參與季度評選；超額獎(jiǎng)（獎(jiǎng)勵(lì)超額完成任務(wù)最多的設(shè)計(jì)師）、均單最高

28、獎(jiǎng)、折扣最低獎(jiǎng)（鼓舞超額完成任務(wù)且折扣守的最好的設(shè)計(jì)師），優(yōu)質(zhì)服務(wù)、制度執(zhí)行優(yōu)秀獎(jiǎng)，表彰回頭客戶高的設(shè)計(jì)師并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)計(jì)師日常工作行為規(guī)范條例衣著整潔，儀表端正；按規(guī)定佩戴胸卡；對客戶文明、禮貌，不講臟話；中午不同意喝酒、鬧事；上班期間不同意利用電腦玩電子游戲，阻礙公司形象；不同意無故到其它公司亂竄，泄露公司內(nèi)部有關(guān)事項(xiàng)；遵守與客戶約定的時(shí)刻，按時(shí)洽談，出方案；按時(shí)參加公司的例會(huì)及各類活動(dòng)，不同意遲到或無故不到；未經(jīng)公司同意，以低于公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)簽約者，由于設(shè)計(jì)造成失誤者，承擔(dān)責(zé)任；私下不同意收取客戶設(shè)計(jì)費(fèi)或訂金，如被客戶投訴屬實(shí)者，承擔(dān)處罰；上班無故遲到、曠工者，按公司考勤治理方法嚴(yán)格

29、執(zhí)行；上班請假須設(shè)計(jì)室經(jīng)理批準(zhǔn)后生效；在公司內(nèi)部禁煙區(qū)吸煙者，按市場或辦公室禁止吸煙規(guī)定執(zhí)行；不同意私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴(yán)肅處罰；設(shè)計(jì)師有責(zé)任對所設(shè)計(jì)的工程協(xié)助辦理中期增減項(xiàng)并簽字，如因設(shè)計(jì)師拖延不能辦理中期增減項(xiàng)所造成的損失，設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任；不論任何緣故、任何情況，在公司與客戶發(fā)生爭吵，承擔(dān)處罰。以上日常工作行為規(guī)范，請各設(shè)計(jì)室設(shè)計(jì)師嚴(yán)格遵守，違反規(guī)定者，根據(jù)情節(jié)輕重處以20-1000元的罰款和警告。設(shè)計(jì)師報(bào)價(jià)規(guī)范條例報(bào)價(jià)在第一次交給客戶之前須交給設(shè)計(jì)室經(jīng)理審核，并簽字后，方可簽約。設(shè)計(jì)師與設(shè)計(jì)室經(jīng)理對報(bào)價(jià)造成的損失承擔(dān)責(zé)任，設(shè)計(jì)師60%、設(shè)計(jì)室經(jīng)理40%；報(bào)價(jià)單必須統(tǒng)一使

30、用奧貝特電子報(bào)價(jià)系統(tǒng)報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)中因漏項(xiàng)或面積計(jì)算嚴(yán)峻失誤造成損失的，由設(shè)計(jì)師與客戶協(xié)調(diào)解決，因協(xié)調(diào)未果而造成的嚴(yán)峻損失由設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任；使用電子報(bào)價(jià)系統(tǒng)講明：確定要進(jìn)行預(yù)算的戶型；確定單元名稱；選擇每個(gè)施工單元的施工項(xiàng)目；添加附加項(xiàng)目；輸入工程量；保存預(yù)算并填寫工程信息；填寫交接單；打印家裝工程預(yù)算書；導(dǎo)出和導(dǎo)入工程預(yù)算保存。設(shè)計(jì)師圖紙規(guī)范條例（施工圖紙）施工圖紙必須使用公司統(tǒng)一圖框紙；施工圖紙須清晰、潔凈，材料必須注明“飾面材質(zhì)，油漆種類，尺寸、規(guī)格要求”；尺寸標(biāo)注必須詳細(xì)圖標(biāo)、尺寸線需按公司圖紙規(guī)范注明。（未注明的同時(shí)造成損失的，依照具體事項(xiàng)處罰）施工圖紙必須由以下部分組成：封面、原房結(jié)構(gòu)

31、圖、平面布置圖、頂面布置圖、水電位施工圖、立面圖、門圖等相關(guān)圖紙；施工圖紙進(jìn)場前，必須經(jīng)客戶簽字或進(jìn)場時(shí)簽字認(rèn)可后，方可施工?？蛻艉炞猪氉⒚鳎骸巴馐┕ぁ薄Ｊ┕D紙必須在進(jìn)場之前出齊所有施工圖紙。如發(fā)覺差不多施工三日內(nèi)還沒有客戶簽字的施工圖紙或未出齊施工圖紙的，處以100元200元罰款。罰款在中期款提成中扣除；家具等圖紙，必須確定尺寸范圍，必須注明材質(zhì)，油漆種類，沒有注明尺寸范圍的和未注明材質(zhì)而造成損失的，由設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任；口頭承諾客戶用某種材料，在合同報(bào)價(jià)中沒有注明而引起糾紛的，由設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任；設(shè)計(jì)圖紙沒有讓客戶認(rèn)可簽字的，造成返工的（由客戶、監(jiān)理、設(shè)計(jì)師確定是因設(shè)計(jì)失誤問題），由設(shè)計(jì)師承

32、擔(dān)損失；因客戶投訴設(shè)計(jì)嚴(yán)峻失誤，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，屬設(shè)計(jì)師的責(zé)任，由設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任；施工圖紙?jiān)谶M(jìn)場前，須設(shè)計(jì)室經(jīng)理審核并簽字后，方可交給工程部施工。設(shè)計(jì)師簽訂合同規(guī)范條例簽訂合同規(guī)范要求：合同書第1頁工程地點(diǎn)、樓號、房間號所屬區(qū)域須注明；工程承包方式須填寫清晰，不同意填錯(cuò)；法定代表人填寫：陳耕、公司聯(lián)系電話；工程設(shè)計(jì)人須注明設(shè)計(jì)師本人姓名、公司聯(lián)系電話；施工隊(duì)負(fù)責(zé)人須注明“王紅峰”和公司聯(lián)系電話。合同書第2、3頁工程價(jià)款及結(jié)算：人民幣須大寫，字體清晰，三次付款表格，須用阿拉伯?dāng)?shù)字填寫，最后一格本表金額單位為人民幣元；開工前 天，確定統(tǒng)一填寫成“叁”天；空白處須用“/”填寫；工程過半是指須注明中期款付

33、款時(shí)刻范圍（以工期一半3日內(nèi)）合同書第7頁甲乙雙方意見及簽字須讓甲方填寫名字，乙方意見及簽字須填寫設(shè)計(jì)室經(jīng)理本人姓名及時(shí)刻。合同書第10頁甲方提供材質(zhì)明細(xì)表，須填寫清晰，甲方意見及簽字須讓客戶填寫姓名，乙方須填設(shè)計(jì)室經(jīng)理本人姓名及時(shí)刻。合同書第13頁工程變更在有增減項(xiàng)，須填寫清晰，甲乙方代表分不由客戶和設(shè)計(jì)師本人簽名。合同封面分類編號須填寫合同編號，甲方姓名及簽證日期的年月日，沒有注明的須補(bǔ)填清晰；檔案袋注明客戶姓名、設(shè)計(jì)師姓名、工期（開工至竣工）、施工地點(diǎn)；簽約確定開工日期，須在合同交到工程部二日后之后，客戶假如更改進(jìn)場日期，需提早通知工程部經(jīng)理，經(jīng)三方認(rèn)可后方可確定開工日期。施工隊(duì)長需在進(jìn)

34、場之前與設(shè)計(jì)師核實(shí)報(bào)價(jià)，設(shè)計(jì)圖紙后，方可進(jìn)場；簽訂補(bǔ)充協(xié)議及附件要求，必須提早上報(bào)設(shè)計(jì)治理中心批準(zhǔn)；補(bǔ)充協(xié)議須客戶簽字認(rèn)可，上交設(shè)計(jì)室經(jīng)理審核、簽字，蓋后備案有效；補(bǔ)充協(xié)議一式叁份，客戶、公司、市場或小區(qū)各一份，公司一份交至公司工程部備案存檔；由工程部確定施工隊(duì)，質(zhì)檢或監(jiān)理，由客戶、設(shè)計(jì)師、工地主管三方，確定進(jìn)場時(shí)刻?，F(xiàn)場交底時(shí)，設(shè)計(jì)師、工地主管須在交底單上簽字；由設(shè)計(jì)師協(xié)助，施工隊(duì)與客戶辦理增減項(xiàng)手續(xù)并三方簽字后有效，簽訂工程增減項(xiàng)協(xié)議書及附件，一式肆份，三方簽字，蓋章后交給公司備案；由工程監(jiān)理和施工隊(duì)辦理增減項(xiàng)手續(xù)，按規(guī)定核定增減金額，三方簽字有效；施工隊(duì)一份，客戶一份，公司二份（其中工程

35、部、財(cái)務(wù)部各1份），施工隊(duì)必須嚴(yán)格按協(xié)議施工；由工程部秘書將所余的2份工程增減項(xiàng)協(xié)議，備案1份，另1份轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部核算工程款。以上有關(guān)合同簽訂的規(guī)范規(guī)定，自公布之日起生效，希望各部門積極協(xié)作，按程序協(xié)調(diào)工作。設(shè)計(jì)治理中心合同交接程序?yàn)榱艘?guī)范設(shè)計(jì)治理中心的各項(xiàng)制度，現(xiàn)由設(shè)計(jì)治理中心承擔(dān)對各分部設(shè)計(jì)師進(jìn)行資料治理、并對所簽訂正式合同、報(bào)價(jià)、圖紙進(jìn)行二次審核，程序如下：設(shè)計(jì)室經(jīng)理在每周工作匯報(bào)的同時(shí)，上交本周設(shè)計(jì)師的“客戶俱樂部資料后附客戶調(diào)查表、量房單、現(xiàn)場交底單、下場記錄單”，交接單是簽單后以傳真發(fā)至總部（不變）。設(shè)計(jì)治理中心對每位設(shè)計(jì)師的資料進(jìn)行歸檔，以備提供業(yè)績評估所需的資料；設(shè)計(jì)師經(jīng)理（主管

36、）對設(shè)計(jì)師所簽訂的合同必須進(jìn)行嚴(yán)格審核，發(fā)覺報(bào)價(jià)或圖紙等有誤及時(shí)要求設(shè)計(jì)師改正，并于開工二日前由設(shè)計(jì)室經(jīng)理（主管）或設(shè)計(jì)師本人攜合同、圖紙、報(bào)價(jià)及本設(shè)計(jì)室對此合同、報(bào)價(jià)、圖紙的審核表一同送到設(shè)計(jì)治理中心；設(shè)計(jì)治理中心對設(shè)計(jì)室的合同、報(bào)價(jià)、圖紙進(jìn)行二次審核，發(fā)覺問題通知設(shè)計(jì)師在規(guī)定的時(shí)刻內(nèi)改正，并與業(yè)績評估掛溝，記錄在案；合同、報(bào)價(jià)、圖紙審核無誤后，由設(shè)計(jì)治理中心直接轉(zhuǎn)到工程部，工長在工程部取合同。工程部提供回執(zhí)單發(fā)到設(shè)計(jì)室，由設(shè)計(jì)師直接與工長聯(lián)系確定現(xiàn)場交底時(shí)刻，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場交底；工程開工三日內(nèi)發(fā)覺圖紙、報(bào)價(jià)的問題，工程部及時(shí)通知設(shè)計(jì)治理中心，由設(shè)計(jì)治理中心負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)室設(shè)計(jì)師聯(lián)系負(fù)責(zé)解決；開工

37、三日后出現(xiàn)問題由工程部負(fù)責(zé)解決；開工后，設(shè)計(jì)師對工地最少要有三次下場記錄，發(fā)覺問題及時(shí)解決，幸免問題積存引起客戶投訴；設(shè)計(jì)室經(jīng)理每個(gè)月至少一次對在施工地的客戶做回訪工作（下場或電話），發(fā)覺問題及時(shí)解決；如客戶投訴到公司且后果較嚴(yán)峻的，設(shè)計(jì)治理中心將對此工程的設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)室經(jīng)理、副經(jīng)理（主管）進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰；設(shè)計(jì)治理中心對設(shè)計(jì)師的每個(gè)工程都有資料備案，以便提供有效的業(yè)績評估依據(jù)。各種表格、單據(jù)的填寫：與客戶先期接觸時(shí)，請客戶填寫客戶洽談?dòng)涗?；與客戶接觸后，需要量房時(shí)，填寫量房受理單依照客戶情況收取裝修訂金，設(shè)計(jì)師向客戶提供設(shè)計(jì)圖紙如下：平面配飾圖、頂面配飾圖、報(bào)價(jià)單；客戶簽訂正規(guī)合同文本后，

38、填寫設(shè)計(jì)交接單，經(jīng)設(shè)計(jì)室經(jīng)理簽字后，及時(shí)傳到總部；工程部接到交接單后，分配工程隊(duì)，由工程部填寫工程交接回執(zhí)單并分發(fā)給各分部；設(shè)計(jì)師與工長、監(jiān)理、客戶一同進(jìn)行現(xiàn)場交底，并認(rèn)真填寫現(xiàn)場交底單，交底單一式二份；設(shè)計(jì)師在工程進(jìn)展當(dāng)中必須去工地檢查，下工地時(shí)填寫設(shè)計(jì)師下場記錄單及登記工作站。歐倍德裝飾設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)單位：元序號居室類型建筑面積單價(jià)設(shè)計(jì)內(nèi)容1二居室以下小于或等于60平米302張平面圖，12張透視圖，12張家具圖，1張門圖；設(shè)計(jì)師在開工前交底1次2二居室以上大于60平米402張平面圖，13張透視圖，13張家具圖，1張門圖，設(shè)計(jì)師在開工前交底1次，在施工中去1次。3復(fù)式大于120平米504張平面圖，

39、24張透視圖，24張家具圖，2張門圖，設(shè)計(jì)師在開工前交底1次，在施工中去2次。4不墅大于200平米6046張平面圖，36張透視圖，36張家具圖，2張門圖，設(shè)計(jì)師在開工前交底1次，在施工中去4次。備 注： 1、設(shè)計(jì)圖標(biāo)注一般性尺寸；2、如需出詳細(xì)施工圖，每平米加收10元；3、如需出電腦效果圖，每張加800元；4、簽訂設(shè)計(jì)協(xié)議；協(xié) 議 書甲方： 乙方：歐倍德建筑裝飾工程有限公司甲方托付乙方承接 室內(nèi)設(shè)計(jì)工作，雙方同意共同遵守如下各項(xiàng)條款：居室差不多情況：戶型： 面積： 設(shè)計(jì)內(nèi)容：平面圖： 張；透視圖： 張；家具圖： 張；門 圖： 張；施工圖： 張。乙方負(fù)責(zé)現(xiàn)場交底 次，施工中現(xiàn)場指導(dǎo) 次。設(shè)計(jì)周期

40、： 天。設(shè)計(jì)費(fèi)： 元人民幣。付款方式：本協(xié)議在量房前簽署，同時(shí)甲方支付給乙方設(shè)計(jì)費(fèi)的50%，計(jì)人民幣 元；設(shè)計(jì)圖繪好后，甲方取走前應(yīng)支付乙方剩余的50%。設(shè)計(jì)流程：乙方通過量房及與甲方的溝通后，先設(shè)計(jì)草稿方案，草稿方案可進(jìn)行修改，被甲方認(rèn)可后，出具正式圖紙，正式設(shè)計(jì)圖紙不改動(dòng)。乙方不負(fù)責(zé)任何因施工質(zhì)量所造成的一切問題。如因現(xiàn)場施工調(diào)整，乙方不負(fù)責(zé)改動(dòng)方案的設(shè)計(jì)。如因設(shè)計(jì)的專門性，圖紙只是參考樣式，現(xiàn)場的細(xì)節(jié)，應(yīng)由工人與甲方靈活運(yùn)用。乙方不負(fù)責(zé)保修事宜。本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。甲方（簽字）： 乙方（簽字）：年 月 日 年 月 日設(shè)計(jì)治理中心退單流程設(shè)計(jì)治理中心合同簽訂后，以下幾種情況

41、會(huì)導(dǎo)致退單發(fā)生，依照每種情況制訂解決方法，如發(fā)覺問題由責(zé)任人承擔(dān)：工期待訂：設(shè)計(jì)師簽訂合同后，由于客戶緣故工期待訂的需由區(qū)域（設(shè)計(jì)室）經(jīng)理將可能進(jìn)場時(shí)刻寫清，如在預(yù)期內(nèi)未進(jìn)場且退單的，必須由設(shè)計(jì)師向設(shè)計(jì)室經(jīng)理上報(bào)，由設(shè)計(jì)室經(jīng)理填寫退單情況講明，將所簽訂合同收回（市場認(rèn)證合同、交客戶合同、所扣款項(xiàng)等）經(jīng)區(qū)域經(jīng)理簽字后上交設(shè)計(jì)治理中心存檔，設(shè)計(jì)治理中心通知工程治理中心此單退單；（責(zé)任人：當(dāng)事設(shè)計(jì)師、區(qū)域或經(jīng)理、區(qū)域設(shè)計(jì)室治理人員）交底未進(jìn)場：進(jìn)場交底后未施工退單，由區(qū)域（設(shè)計(jì)室）經(jīng)理負(fù)責(zé)向設(shè)計(jì)師核查將實(shí)際情況上報(bào)分清責(zé)任，設(shè)計(jì)室經(jīng)理填寫退單情況講明，將所簽訂合同收回（市場認(rèn)證合同、交客戶合同、所扣

42、款項(xiàng)等）經(jīng)區(qū)域經(jīng)理簽字后上交設(shè)計(jì)治理中心存檔，設(shè)計(jì)治理中心通知工程治理中心此單退單；（責(zé)任人：當(dāng)事設(shè)計(jì)師、區(qū)域或經(jīng)理、區(qū)域設(shè)計(jì)室治理人員）進(jìn)場施工中：施工過程中因各種緣故退單的，此工地工長、監(jiān)理向工程治理中心上報(bào)，經(jīng)由設(shè)計(jì)治理中心與設(shè)計(jì)室核實(shí)證明此單的確退單后，由工程治理中心負(fù)責(zé)填寫退單情況講明，將所簽訂合同收回（交客戶合同、所扣款項(xiàng)等）經(jīng)工程治理中心負(fù)責(zé)人員簽字后上交設(shè)計(jì)治理中心存檔，設(shè)計(jì)治理中心通知區(qū)域設(shè)計(jì)室此單退單；（責(zé)任人：當(dāng)事設(shè)計(jì)師、工長、監(jiān)理人員、區(qū)域經(jīng)理及區(qū)域設(shè)計(jì)室治理人員）處罰方法：各類退單必須收取此合同造價(jià)的1%認(rèn)證費(fèi)（如客戶未交納，必須由區(qū)域或設(shè)計(jì)師交納）；視情況收取違約金

43、；在施工進(jìn)程中退單的分清責(zé)任后由于客戶緣故必須收取違約金；退單除扣除所提款項(xiàng)外，如阻礙當(dāng)月區(qū)域整體業(yè)績完成額也均如數(shù)扣回；退單情況需急時(shí)上報(bào)設(shè)管中心，如上報(bào)延誤將記入治理能力績效考評；如因設(shè)計(jì)師緣故延誤未及時(shí)上報(bào)退單情況者，扣100元。附：退單情況講明及合同變更單設(shè)計(jì)治理中心樣板間參觀流程客戶參觀樣板間均以各區(qū)域?yàn)橹行模_定好參觀樣板間的時(shí)刻及車輛后，由樣板間“專員”通知并帶領(lǐng)客戶參觀樣板間；如無專人負(fù)責(zé)，前期確認(rèn)時(shí)期必須由設(shè)計(jì)室主管人員負(fù)責(zé)；樣板間流程分為：預(yù)備時(shí)期、參觀時(shí)期、后期服務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)；預(yù)備時(shí)期：關(guān)于樣板間的前期預(yù)備工作，確認(rèn)樣板間：“樣板間專員”對工程治理中心提供樣板間在選擇適合的

44、工地后要與工長再次核對實(shí)際工地情況：與客戶之間的關(guān)系、客戶脾氣；對工程、設(shè)計(jì)是否中意等情況；同時(shí)了解在同一小區(qū)或附近是否還有在施工地，了解工長介紹工地情況：設(shè)計(jì)師、飾面材料、工程進(jìn)度、現(xiàn)場工地負(fù)責(zé)人等情況，是否能夠考慮作樣板間參觀；已確定樣板間由“專員”實(shí)地工地確認(rèn)工作：各市場“樣板間專員”對每周提供樣板間作實(shí)地調(diào)查，調(diào)查中需記清樣板間的詳細(xì)位置、樓號、實(shí)際工程進(jìn)度具體情況；在去工地前需提早與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人員聯(lián)系；樣板間專員（或設(shè)計(jì)室主管人員）需向該樣板間設(shè)計(jì)師了解客戶一些差不多情況：客戶脾氣、工地中意度、個(gè)人愛好（包括設(shè)計(jì)中一些一般人看了不能輕易同意的地點(diǎn)）、房屋結(jié)構(gòu)、風(fēng)格（體現(xiàn)風(fēng)格的代表是什么

45、，如歐式壁爐、吊頂?shù)龋?、拆改地點(diǎn)、特不亮點(diǎn)、如基礎(chǔ)裝修需找出特不設(shè)計(jì)的地點(diǎn)（或后期配飾特不之處）、工程造價(jià)、選用的主材及價(jià)位等情況；例：漂亮園有一戶歐式風(fēng)格的設(shè)計(jì)，客戶特不忠愛歐式客廳的吊燈，由于本身房高有限，配上吊燈后專門低，稍高些的人抬手幾乎就能觸摸到，好在此住戶身材不是專門高，且又屬于個(gè)人的特不喜愛，其它人均不能同意，作為施工質(zhì)量專門好又在同一小區(qū)內(nèi)的樣板間依舊有值得看的地點(diǎn)，那么在看之前我們要把情況告訴給客戶要他們有心理預(yù)備有針對性引導(dǎo)去看工程的質(zhì)量；樣板間專員關(guān)于申請參觀樣板間客戶的詳細(xì)資料填寫樣板間申請單；依照樣板間申請單中的客戶需求合理的安排樣板間，并將樣板間回執(zhí)填寫清晰告知客戶或設(shè)計(jì)師；參觀時(shí)期：在安排客戶參觀的前一天與工長聯(lián)系，確認(rèn)時(shí)刻后進(jìn)行參觀；（在