文明服務工作計劃3篇

1、第 PAGE3 頁 共 NUMPAGES3 頁文明服務工作計劃3篇文明服務工作計劃一：文明服務工作計劃（560字）文明服務是決定一個企業(yè)形象的重要保證，做好文明服務就能使企業(yè)長期立于不敗的社會競爭地位。同此，在我們的日常工作中就應當切實地抓好文明服務工作，做為一線員工，我們是直接與司乘人員面對面接觸，我們的文明服務是否做的好，是直接表現在社會大眾面前的，要把文明服務做得更好，就需要堅持不懈的努力。首先，從基礎上出發(fā)，要認真學習公司及管理處下發(fā)的各類文明服務的模式、范本，并把它們牢記在心，積極參加關于文明服務的培訓、教育，做到學以致用，學有所用，把各項服務條例做到標準、規(guī)范。其次，從細節(jié)方面入手

2、，文明服務要做到的是，干凈整潔上午服務環(huán)境，和氣友善的服務態(tài)度，所以日常工作中，堅持車道衛(wèi)生清潔，對司乘人員來有迎聲去有送語；禮貌待人，親切問詢，都是我們的基本工作，小到一句“您好”一次點頭，細到一個手勢，一個微笑，而我們的服務質量就是由平時的一點一滴凝聚而成的。當然，如果以上這些都做到了也是不夠的，我們還需要不斷地提升自己的服務水平，與其他站點的互相評比和交流，向好的站點多學習經驗，交換心得，也是相互促進的好辦法，自己有不足的地方多加改進，虛心聽取領導的批評和意見，才能使文明服務更全面和完善的發(fā)展。20_年是我公司將“文明服務、微笑服務”例為重中之重的工作之一，我將配合站長，帶領我站團員及全

3、體職工，將文明服務工作多到更好。文明服務工作計劃二：文明服務工作年度計劃（371字）一、成立文明服務工作領帶小組組長：陸_負責文明服務全面工作副組長：徐_王_負責營業(yè)部室內文明服務工作成員：宋_李_苗_趙_負責與客戶聯系溝通及大廳德文明服務衛(wèi)生管理二、研究文明服務工作計劃（一）工作目標1、打造誠信太和信合品牌,樹立營業(yè)部文明服務形象。2、規(guī)范崗位行為,推動文明窗口德文明建設。（二）工作任務1、加強業(yè)務學習和技能練兵。2、美化和改善營業(yè)部服務環(huán)境。3、統(tǒng)一著裝規(guī)范員工儀表和服務行為。4、推動文明用語、禁語活動。（三）工作措施1、學習貫徹銀行業(yè)文明服務規(guī)范建立優(yōu)質服務理念，不斷提高以客戶滿意為標準的服務意識。2、開展窗位練兵，不斷提高創(chuàng)新能力和服務質量。3、推行重要客戶的走訪制度。4、建立行風監(jiān)督員制度，聘請趙正友、蔣士林為監(jiān)督員，接受社會監(jiān)督。5、積極參加聯社和上級舉行的各種活動，開展本部職工文體活動。文明服務工作計劃三：銀行文明服務工作計劃（645字）一、召開文明規(guī)范服務小組討論會議召集所有成員召開第