計量裝置故障處理計劃流程概述_第1頁
計量裝置故障處理計劃流程概述_第2頁
計量裝置故障處理計劃流程概述_第3頁
計量裝置故障處理計劃流程概述_第4頁
計量裝置故障處理計劃流程概述_第5頁
已閱讀5頁，還剩2頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

1、計量裝置故障處理范圍該流程要緊闡述內(nèi)部報辦、客戶報辦的各種計量裝置故障的處理流程。操縱目標計量裝置故障處理的要緊目的為，在做出正確的推斷和結(jié)論的情況下，盡可能地縮短處理時限。要緊涉及部門客戶服務員（電話中心/營業(yè)廳）計量中心檢定班電費結(jié)算客戶經(jīng)理負控中心要緊前提和假設(shè)同意故障報辦的部門能確定是需要現(xiàn)場驗表依舊更換損壞的電表、互感器等設(shè)備，以減少現(xiàn)場往復來回次數(shù)要緊操縱點客戶電話報辦時，接待員應確定是否為電表互感器損壞，而無需現(xiàn)場檢驗抄收人員報辦時，也能確定是否為電表互感器損壞或故障，而無需現(xiàn)場檢驗需要現(xiàn)場檢驗的，應走驗表流程流程講明步驟講明負責人輸出1.客戶電話 客戶電話打入客戶服務專線，電話

2、將被轉(zhuǎn)至空閑的客戶服務員 大客戶可能會直接致電大客戶經(jīng)理垂詢客戶2. 負控中心報告2.1負控裝置發(fā)覺的諸如失壓、失流等故障，或負控外勤發(fā)覺的故障負控中心3. 抄表人員報告3.1抄表人員現(xiàn)場發(fā)覺的抄表人員4. 確定是否電表精度問題4.1 以上三類除了能夠直接確定為電表互感器燒壞的情況外，需客戶經(jīng)理人員確定是否為電表精度問題而需要檢驗客戶經(jīng)理5. 計量中心現(xiàn)場工作（校驗、輪換）發(fā)覺5.1計量中心在現(xiàn)場發(fā)覺的故障一般能當場確定是否為精度問題計量中心外勤6.推斷是否為專變客戶6.1專變客戶需轉(zhuǎn)計量中心處理系統(tǒng)處理7.推斷是否為高壓互感器故障7.1高壓互感器故障需客戶經(jīng)理聯(lián)系停電事宜計量中心8.客戶經(jīng)理

3、聯(lián)系停電8.1高壓互感器故障處理前，需要和客戶聯(lián)系停電事宜，并通知計量中心到場進行接線檢查客戶經(jīng)理9.換高壓互感器9.1由客戶負責施工客戶10. 接線檢查10.1 客戶更換高壓互感器后，計量中心負責接線檢查，確保電表接線準確。計量中心外勤11. 換表、互感器11.1除了高壓互感器外，由計量中心或營業(yè)部的換表和換低壓互感器工作。計量中心/ 營業(yè)部電表運行班12. 室內(nèi)檢驗12.1 所有換回的電表、低壓互感器，均需在計量中心作室內(nèi)檢驗，以最終推斷好壞。計量中心檢定班13. 檢驗結(jié)果13.1 室內(nèi)檢驗需出具檢驗結(jié)果，作為電量電費調(diào)整的依據(jù)。計量中心檢定班14.賬單調(diào)整14.1 針對現(xiàn)場處理情況和室內(nèi)檢驗結(jié)論，電費據(jù)此調(diào)整退補電量。電費結(jié)算

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論