企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧

1、.PAGE ：.； HYPERLINK 3722 3722 大量的管理資料瘋狂下載 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧 目 錄課程概述如何了解企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)。有效地了解他的培訓(xùn)對象。如何進(jìn)展培訓(xùn)前的預(yù)備培訓(xùn)中個人培訓(xùn)技巧的運(yùn)用正確運(yùn)用視覺器材培訓(xùn)中場所的控制技巧回想與總結(jié)時間安排每天上課時間： 9：00休 息：10：15 - 10：30 / 15：00 - 15：15午 餐：12：00 13：30每天下課時間：17：00其 它： 課 程 概 述 他以為影響培訓(xùn)效果的要素有那些？培訓(xùn)中靠什么吸引聽眾？他為什么這么以為？培訓(xùn)與教育的區(qū)別？公司內(nèi)部培訓(xùn)的特點(diǎn)與運(yùn)用方面。內(nèi)部培訓(xùn)最大的妨礙是什么？培訓(xùn)中他感到最大

2、的困難是什么？ 課程概述有效演講的要決： A D I A A IDA 課程概述我們將用什么方法來進(jìn)展此次培訓(xùn)？培訓(xùn)將會到達(dá)的目的是什么？ 課程概述方法講解知識+技巧運(yùn)用與校正技巧輔導(dǎo)演講練習(xí)了解他的聽眾 了解他的聽眾誰是他的聽眾 怎樣？ 什么？ 多少？ 是誰？EMMA 了解他的聽眾 培訓(xùn)溝通中的根本技巧 S L L A 經(jīng)過提問了解情況。 經(jīng)過傾聽確定需求。 經(jīng)過察看制定風(fēng)格。 了解他的聽眾培訓(xùn)前內(nèi)容的預(yù)備和方法設(shè)計(jì) 演講稿的預(yù)備 資料搜集內(nèi)容組織邏輯性 vs 興趣性成年人學(xué)習(xí)習(xí)慣和特點(diǎn)。如何鼓勵員工參與培訓(xùn)。 演講稿的預(yù)備 培訓(xùn)先是針對人的觀念，然后是實(shí)施這個觀念的技巧。但假設(shè)最終不能改動一

3、個人行為，學(xué)習(xí)的過程仍將是不完好的。成人學(xué)習(xí)的法那么：注重實(shí)踐問題的處理必需可以聯(lián)絡(luò)學(xué)員的學(xué)習(xí)目的與需求必需可以與學(xué)員以往的閱歷產(chǎn)生共鳴允許不贊同見、不同觀念的發(fā)表尊重學(xué)員的見解盡量鼓勵學(xué)員分享知識和閱歷將學(xué)員當(dāng)成人對待 演講稿的預(yù)備成人學(xué)習(xí)的妨礙 A 學(xué)習(xí)的第一個條件是留意力、獵奇心和興趣。典型的妨礙有：培訓(xùn)沒有很有意義的目的培訓(xùn)的目的很模糊和遙遠(yuǎn)學(xué)員缺乏目的性B 對于培訓(xùn)中傳達(dá)給學(xué)員的知識和信息，普通的妨礙如下相互矛盾，不銜接不同的例證和方式產(chǎn)生不同的意思錯誤的方式：過于實(shí)際化，與實(shí)踐脫節(jié)用詞復(fù)雜，言語妨礙順序有誤，缺乏邏輯性C 在轉(zhuǎn)化為本人的體驗(yàn)和下結(jié)論之前，學(xué)員必需先對所學(xué)的東西進(jìn)展消

4、化，在次過程中的妨礙是：沒時間沒內(nèi)容練習(xí)和所學(xué)目的之間沒有清楚的關(guān)系方式錯誤D 假設(shè)發(fā)生以下情況，學(xué)員就無法將本人的領(lǐng)會和結(jié)論轉(zhuǎn)化為有用的知識：培訓(xùn)時所指出的結(jié)論與學(xué)員本人以為的結(jié)論不一樣學(xué)員所涉及的東西與所學(xué)的知識之間差距太大學(xué)員無法將本人的感性知識上升到理性程度 培訓(xùn)的方法：知識閱歷講授。案例分析。 目的角色演練。小組討論。 啟發(fā)思想？團(tuán)隊(duì)游戲。 教授知識？ 個人作業(yè)。 改動行為？心思測試。頭腦激蕩。攝像。戶外戶內(nèi)活動。 演講稿的預(yù)備 員工在培訓(xùn)中如何學(xué)習(xí) 當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)需求去學(xué)習(xí)才干處理任務(wù)中的實(shí)踐問題時，才會自動情愿學(xué)習(xí)所以，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時，必需從員工的需求和興趣出發(fā)。員工是以任務(wù)和生活

5、為中心的所以，所設(shè)定的案例和所舉的例子應(yīng)該以員工閱歷過或可以了解的任務(wù)和生活而定，使員工經(jīng)過實(shí)踐情況來學(xué)習(xí)，而不是籠統(tǒng)地為了某個科目或課題來學(xué)習(xí)。閱歷是員工學(xué)習(xí)的一個最直接的來源。同時，人們喜歡自動參與的學(xué)習(xí)方式所以，所選定的最好的培訓(xùn)方法是讓員工參與。培訓(xùn)師在此之中的角色應(yīng)該是了解、分析、并作出有益的引導(dǎo)。4、人們喜歡接受一個有親和力、既知識淵博、又使人愉快 的培訓(xùn)師所以，能否堅(jiān)持學(xué)員的興趣和留意力，很大程 度上取決于培訓(xùn)師的知識、駕馭局面的閱歷、以及可以 將知識與實(shí)踐情況結(jié)合起來處理問題的才干。小組討論能否勝利在于： 所討論的話題是任務(wù)中經(jīng)常發(fā)生、但平常來尚未深化思索的。2、討論的話題不能

6、簡單幼稚，而要具有一定的難度，可以引發(fā)學(xué) 員做學(xué)入的思索。3。有可以使學(xué)員全部卷入的組織方法。4、培訓(xùn)師的點(diǎn)評、總結(jié)、指點(diǎn)才干。運(yùn)用小組討論方法需求留意的方面：將小組討論的人數(shù)控制在3-6人做出清楚的小組義務(wù)闡明。并讓小組選擇組長，由組長承當(dāng)小組討論的組織和對全體做小組討論的匯報留意時間的控制，討論時間過長會讓學(xué)員感到浪費(fèi)時間；過短問題得不到充分的討論可將競爭設(shè)入小組討論，以使小組成員討論起來更加投入。比如設(shè)計(jì)2-3個討論話題，2個組對其中一個話題的討論結(jié)果做公開匯報，并對其他小組所承當(dāng)?shù)脑掝}的討論做出評價假設(shè)能夠，可以讓每個小組對同一個話題提出不同的觀念。這需求培訓(xùn)師在開場時讓不同的小組做不

7、同角度的討論。由于讓幾個小組對一個問題做出同樣的反響會很枯燥。角色扮演 角色扮演能否勝利在于：1、培訓(xùn)師的設(shè)計(jì)能否適宜學(xué)員的真實(shí)情況、并可以在角色扮演中反映出真實(shí)情況。2、培訓(xùn)師能否能讓學(xué)員參與其中。3、培訓(xùn)師的點(diǎn)評能否具有可操作的指點(diǎn)意義。運(yùn)用角色扮演的方法時需求留意的方面：運(yùn)用真實(shí)的案例。分別設(shè)定角色。比如銷售培訓(xùn)中“銷售員、“客戶和“察看員讓學(xué)員按照實(shí)踐情況來操作。必要時可以運(yùn)用錄像，將角色扮演的全過程錄下來。假設(shè)可以錄兩次，那么更好，使學(xué)員不但可以本人看到本人的表現(xiàn)，還能看到本人的提高。角色扮演終了后讓參與角色的扮演者都能談各自的領(lǐng)會，并鼓勵旁觀的學(xué)員給予反響意見。鼓勵在培訓(xùn)中的運(yùn)用學(xué)

8、員在培訓(xùn)中都有追求興趣和被鼓勵的傾向。正確運(yùn)用鼓勵和制造興趣的方法，能提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，從而改善培訓(xùn)的效果。目前許多培訓(xùn)師經(jīng)常采用的方法有以下幾種：1、運(yùn)用小獎品獎勵表現(xiàn)突出的學(xué)員2、展開小組之間或個人之間的競爭3、安插興趣性游戲4、不斷改動方法，使培訓(xùn)不那么枯燥5、培訓(xùn)師技巧的改善，使講課更加幽默風(fēng)趣困難的局面會哪些方面1、培訓(xùn)與需求不能吻合，導(dǎo)致學(xué)員的抵觸2、參與培訓(xùn)的人員不同的部門，各自有不同的需求，很難協(xié)調(diào)3、培訓(xùn)師的態(tài)度或技巧不適當(dāng)，激起學(xué)員反感4、由于企業(yè)本身的問題導(dǎo)致學(xué)員沒有積極性5、市場競爭過于猛烈，導(dǎo)致學(xué)員將困難推給客觀6、新員工沒有閱歷，對培訓(xùn)不能做出應(yīng)有的反響7、老員

9、工局限于閱歷，不接受新的知識和技巧8、員工接受過類似培訓(xùn)，所以對同樣的內(nèi)容不感興趣9、學(xué)員的個性妨礙課程的進(jìn)展10、管理人員處于各種思索導(dǎo)致行政安排上不適宜。比如在培訓(xùn)之前曾經(jīng)安排長時間的會議或集訓(xùn)，使學(xué)員在培訓(xùn)之前曾經(jīng)進(jìn)入疲勞形狀，對培訓(xùn)沒有新穎感培訓(xùn)講稿內(nèi)容的預(yù)備搜集多過所需求的 把他們組織成為 必需的 應(yīng)該的 能夠有用的把他們組織成為邏輯性的順序把他們組織成為有趣和有留意力的留意不要違反聽眾的文化習(xí)慣。 演講稿的預(yù)備架橋和串聯(lián)首先組織好本人的邏輯，然后將本人的邏輯用學(xué)員容易接受的言語銜接起來 演講稿的預(yù)備DCBA培訓(xùn)演講內(nèi)容構(gòu)造開頭語引起留意緒言通知聽眾要講的內(nèi)容主題邏輯關(guān)聯(lián)、興趣、可調(diào)

10、整性結(jié)論總結(jié)所講內(nèi)容終了語行動緣由 演講稿的預(yù)備演講筆記第 節(jié)時 間內(nèi) 容關(guān) 鍵 詞方 式個人練習(xí)：預(yù)備他的培訓(xùn)演講稿要點(diǎn)： 演講時限5-10分鐘找一個他的熟習(xí)的標(biāo)題利用所學(xué)方法 演講稿的預(yù)備 培訓(xùn) 演講展現(xiàn)前的預(yù)備清單一、聽眾誰是聽眾？多少人？如何到達(dá)目的？學(xué)習(xí)動力有多大？什么樣的思想方式？什么層次？二、時間限制日期安排每個時間段的內(nèi)容上午2個單元，下午2個單元三、演講地點(diǎn)與器材配備演講場所的大小座位安排設(shè)備配置白板、投影儀、幻燈、電視、錄像.演講前檢查四、演講內(nèi)容內(nèi)容安排必需的 應(yīng)該的 能夠有的方法選擇目的效果配合目的的到達(dá)方法的搭配和運(yùn)用-以堅(jiān)持興趣和留意力和內(nèi)容安排的輕重緩急內(nèi)容組織邏

11、輯性銜接性靈敏性內(nèi)容構(gòu)造開場白 緒言 主題 結(jié)論 終了語培訓(xùn)場地安排：選擇場地應(yīng)留意的細(xì)節(jié)：費(fèi)用。場地面積。教室溫度以及通風(fēng)形狀。位置擺放。光線能否適宜。視覺設(shè)備能否方便學(xué)員相互交流。周圍情況能否安靜。能否可以有效防止外界干擾。座位能否適宜。能否安排課間茶點(diǎn)。時間安排：上下午分別休憩1-2次。每次10-15分鐘。午飯時間11。5小時。每天培訓(xùn)時間不超越8小時。晚上盡量不要安排時間培訓(xùn)。行政細(xì)節(jié)：培訓(xùn)前封鎖通訊工具。午餐不適宜過飽。假設(shè)有必要，培訓(xùn)前讓學(xué)員作事前預(yù)備。需求處理的難題或者培訓(xùn)安排必要的“話題 演講展現(xiàn)和技巧運(yùn)用 演講展現(xiàn)和技巧運(yùn)用演講實(shí)際：請將所預(yù)備的演講展現(xiàn)給大家，請問本人以下問

12、題以協(xié)助 做好演講前的預(yù)備：誰是他的聽眾？演講稿的內(nèi)容和方法？能否熟習(xí)場地和器材？ 演講展現(xiàn)和技巧運(yùn)用培訓(xùn)者的籠統(tǒng)定位：A B C A B C 演講展現(xiàn)和技巧運(yùn)用 自我定位：態(tài)度的重要性自信心+熱誠+信譽(yù) 演講展現(xiàn)和技巧運(yùn)用優(yōu)秀的培訓(xùn)者的素質(zhì)與才干靈敏。開放。老實(shí)。幽默。思想矯捷。擅長把握時機(jī)。臨場把握與駕御才干。臨場處理問題與組織才干。 演講展現(xiàn)和技巧運(yùn)用培訓(xùn)師的不斷變換的角色。精神領(lǐng)袖。 問題處理者。秘書。 調(diào)查員。察看員。 培訓(xùn)師。反射鏡。 調(diào)停者。支持者。 教練。主持人。 顧問。 演講展現(xiàn)和技巧運(yùn)用形體言語在演講中的作用行為：緊張 松垮效果：加強(qiáng) 騷擾 協(xié)助 消解 演講展現(xiàn)和技巧運(yùn)用培

13、訓(xùn)演講中要防止的舉止和動作自鳴得意型指揮動作，手舞足蹈自戀自愛型調(diào)整領(lǐng)帶，整理頭發(fā)自說自話型白日夢話，來回溜達(dá)沒精打采型依托式，懶洋洋式。手放在褲袋內(nèi)搖動膽怯緊張型緊張的小動作，磨光臺面式，見不得光式，裸體自高自大型IBM式，以下巴表示，尖物指人無認(rèn)識習(xí)慣型提高褲腰，玩弄筆桿，雙手合十，抓耳撓腮 演講展現(xiàn)和技巧運(yùn)用演講時聲音的控制演講時聲音的控制音質(zhì)與音量 強(qiáng)弱恰當(dāng) 明晰 用真嗓音量的調(diào)理 留意抑揚(yáng)頓挫高音：強(qiáng)調(diào)低音：消解音速的調(diào)理快慢速度調(diào)理恰當(dāng)能產(chǎn)生非常好的效果快：制造興趣、煽動心情慢：強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、強(qiáng)化記憶中頓：有效到達(dá)效果措辭與重點(diǎn)化如何組織詞句如何強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)留意防止之處別懶得張嘴不要吞咽一

14、句話中的最后的詞防止言辭不清楚不明確防止拖腔“呀啊技術(shù)術(shù)語 鄉(xiāng)音 渣滓字句 演講展現(xiàn)和技巧運(yùn)用穿著與儀表可以起到兩個作用證明他言符其實(shí)或瓦解他演講的勝利怎樣的著裝適宜?西裝 深藍(lán)色 深灰色 黑 色襯衣 淺藍(lán)色 白 色 淡綠色領(lǐng)帶 條紋的 有反差的 單色的 簡單圖案 不是大紅的鞋 顏色相配的飾物 好質(zhì)地但不要過多 演講展現(xiàn)和技巧運(yùn)用 開場白的目的只需一個：制造興趣 請改良他已發(fā)表的演講的開場白有效開場白將聽眾的留意力集中到他的話題上來,轉(zhuǎn)移他們其它的思緒。制造沖擊力,使聽眾興奮起來。建立他的正面籠統(tǒng)，控制住局面。引見演講主題使聽眾感到溫馨放松引起聽眾的獵奇心，制造積極的氣氛。 演講展現(xiàn)和技巧運(yùn)用

15、 開頭語要防止 負(fù)疚：.“對不起說得太長、太多做暖身尋求贊譽(yù)：“大家知道我是誰嗎？ 自我中心的表現(xiàn)：“為了能配合他們的需求，上司以為我是最正確人選。 為發(fā)言而自辯：“由于的關(guān)系，今天的課程由我主持時間把握的不恰當(dāng)11：30分說早上好負(fù)面的開頭：“我將不會耽擱大家很多時間、“我將盡量簡短 傳統(tǒng)式開頭：“各位女士、各位來賓，“親愛的朋友們、“得意的小朋友們 有效的結(jié)尾努力于聽眾熱情的回應(yīng)有效的終了語使聽眾可以記住，并將目光放到未來。鼓勵他們贊同或按照演講內(nèi)容去改動。制造向上的氣氛，激發(fā)聽眾的熱情。 演講展現(xiàn)和技巧運(yùn)用終了語要防止尋求贊譽(yù)“我希望反復(fù)表示將要做的總結(jié)的要點(diǎn)鼓勵聽眾提問負(fù)面的終了語低調(diào)

16、處置脆弱的終了“還有許多來不及講了草草收場、匆忙終了要終了時又開場一個新的話題 演講展現(xiàn)和技巧運(yùn)用 15種常見的終了方式：1、“讓我們來做一下總結(jié)、“在終了前，讓我們來做 以下總結(jié)2、“這次培訓(xùn)的要點(diǎn)有三3、通知聽眾未來的方案-如何運(yùn)用、益處何在、以及利用 價值等4、重申最初的益處和最終的益處5、呼吁行動6、出乎預(yù)料的終了7、重申已獲的勝利和成就8、真心誠意地贊賞聽眾9、“最后一個建議10、讓他的呼吁作用于感情而不是理性，運(yùn)用 “我們這個詞11、運(yùn)用他一切的演講才干-停頓、放慢語速、加強(qiáng)調(diào)、 防止乏味，晝制造劇烈的效果12、給聽眾一個驚喜13、用與開頭簡介相呼應(yīng)的參考資料用其作為最初引見 的證

17、明14、參考各種效果好的開場白方式15、其他 如何處置登臺的恐懼短期協(xié)調(diào)呼吸尋覓一個親切面孔緊握物體于手中練習(xí)發(fā)音做小動作自然、放松積極思想長期偏好開頭和尾語充分的預(yù)備任務(wù)自我預(yù)習(xí)錄像對主講內(nèi)容有十足的了解 演講高的預(yù)備正確運(yùn)用視覺器材 正確運(yùn)用視覺器材為什么要運(yùn)用視覺器材？視覺器材的特點(diǎn)？ 呈現(xiàn)技巧培訓(xùn)聯(lián)想集團(tuán) 演講高的預(yù)備視覺器材與配備益處害處影 帶多式樣化劇情化激發(fā)性強(qiáng)專業(yè)化，能夠租用費(fèi)低可供大群人士觀看費(fèi)用高不實(shí)踐室內(nèi)燈光調(diào)暗失去某些留意力需求放映機(jī)幾熟練操作者沒有伸縮性不能剪接 攝像帶多款式化易于操作靈敏性強(qiáng)可隨時開場、暫停以及易于儲放攜帶方便與體形細(xì)小專業(yè)化觀者人數(shù)有限費(fèi)用略高需求

18、略高需求正確的器備幻燈片可預(yù)先預(yù)備多式樣化攜帶方便與體形細(xì)小視覺器材與配備好 處壞 處活動紙板可預(yù)先預(yù)備可攜帶靈敏性高可耐久運(yùn)用，如撕下后貼于墻上或儲置后用版位有限來回翻看比較費(fèi)事搬運(yùn)費(fèi)事不夠?qū)I(yè)錯字等投影膠片可預(yù)先預(yù)備易于攜帶及體形細(xì)小易于書寫、涂改及重用膠帶白卡可預(yù)抄資料可用來復(fù)印可專業(yè)化地編印可供大群觀眾觀看有資料編排緊湊的覺得能夠不夠?qū)I(yè)投影機(jī)能夠成為一個妨礙機(jī)聲吵雜及燈泡中途燒毀黑、白板可以預(yù)先預(yù)備可以重新運(yùn)用經(jīng)濟(jì)能夠被涂掉字體一定要端正易讀講演者背部向著觀眾文具齊備多少聽眾？他的目的？培訓(xùn)的方法與步驟設(shè)計(jì)是怎樣的？設(shè)備與場一切否限制？時間有多長？能否會產(chǎn)生費(fèi)用？選擇視覺器材必需到達(dá)

19、以下目的：1 .能協(xié)助 聽眾了解2 .易于掌握與控制3.適當(dāng)?shù)暮拖嚓P(guān)的4.不可缺的，一定需求的 正確運(yùn)用視覺器材怎樣運(yùn)用視覺器材演講前熟習(xí)和檢查器材的操作和性能檢查各座位的可視度先把膠片放好后再翻開投影儀防止身體擋住屏幕或示范物防止對著屏幕、活動板說話或邊寫邊說查詢聽眾能否看得清楚不用時和解答問題前關(guān)掉機(jī)器用投影儀時可用紙掩蓋未闡明的部分可利用筆或指示物向膠片中要闡明的部分可以在膠片上把重點(diǎn)框起來可以利用空白膠片圖解意思每一個重點(diǎn)講解過后，運(yùn)用新的一頁空白紙各種器材可以相互運(yùn)用有些器材運(yùn)用起來會破費(fèi)時間切忌成為器材的奴仆。他才是演講的主人，器材只是協(xié)助他完成演講的工具 呈現(xiàn)技巧培訓(xùn)聯(lián)想集團(tuán) 正

20、確運(yùn)用視覺器材演講局面的控制 演講局面的控制忘記培訓(xùn)內(nèi)容臺詞怎樣辦？冷場怎樣辦？怎樣面對提問和干擾？如何鼓勵學(xué)員參與？如何控制留意力？如何控制時間？如何組織討論？這些是培訓(xùn)者必需面對的問題 演講局面的控制處置問題的準(zhǔn)那么假設(shè)他有十足的把握回答以下問題，無妨立刻作答。切莫有過度的反響提供更多的資料當(dāng)不知道如何回答時：爭取時間，以便：心平氣和地思索防止猛烈的爭論重整有利的論點(diǎn)嘗試從問題中找出答案讓提問者解釋其緣由所在讓其他學(xué)員嘗試作答，以鼓勵多方交流孤立擾亂者爭取多人附和，以繼續(xù)講演于擾亂者換氣時突擊發(fā)言讓擾亂者上場發(fā)表其言論反問對方10多做實(shí)地練習(xí) 演講局面的控制在他的演講場上有這些人嗎？極好爭

21、辯的人 好斗的性格 專門喜歡當(dāng)場發(fā)詰難的人也許本性是好的，但被一些個人或任務(wù)上的問題所困擾方法 嚴(yán)厲控制住他的脾氣 不要讓整個小組都激動 誠意地試著找出有價值的地方并表示贊同當(dāng)他發(fā)表一個明顯錯誤的言論時，轉(zhuǎn)給大家，讓大家 來搞定最后一招，在休憩時與他私下談?wù)?，試著發(fā)現(xiàn)是什麼 在困擾他，看能否能爭取他的支持 呈現(xiàn)技巧培訓(xùn)聯(lián)想集團(tuán) 演講局面的控制在他的演講場上有這些人嗎？走題 并不是漫不經(jīng)心，只是偶爾這樣方法 本人承當(dāng)責(zé)任：“我講的一些話把他們引出了主題，這才是我們想要討論的內(nèi)容頑固分子不愿改動抱有偏見不明白他的觀念方法把他的觀念轉(zhuǎn)給大家，大家會幫他矯正通知他時間有限，他很情愿就此問題以后和他討論

22、，但請他先接受大家的觀念個性沖突兩人或多人都有能夠產(chǎn)生沖突這種沖突可導(dǎo)致分幫結(jié)派方法求大同存小異將留意力轉(zhuǎn)移到我們所談的主題上來問間接關(guān)系到主題的問題來從中打斷讓持中立態(tài)度的人參與討論 呈現(xiàn)技巧培訓(xùn)聯(lián)想集團(tuán) 演講局面的控制在他的培訓(xùn)場上有這些人嗎？過分健談也許想突出表現(xiàn)或嘩眾取寵也許非常見多識廣，想表現(xiàn)一下天生饒舌方法不要覺得難堪，他的這種傾訴愿望也許會漸漸減弱用這樣的話打斷他：“這觀念確實(shí)很有意思，如今讓我們看看其他人怎麼看訊問他的觀念想把他置于問題的焦點(diǎn)想在某個觀念上得到他的支持也許僅僅是想得到他的建議方法通常情況下，他應(yīng)防止去替學(xué)員處理他們本人的問題決不要有任何傾向性向他指出，與其他成員的意見相比，他的看法不是很重要的不要怕遇到這種事，有時他必需求給出一個直接的答案，但在這麼做之前，他得弄清楚他問他的緣由 呈現(xiàn)技巧培訓(xùn)聯(lián)想集團(tuán) 演講局面的控制在他的培訓(xùn)場上有這些人嗎