供應(yīng)商質(zhì)保協(xié)議

1、.PAGE ：.；PAGE - 13 -供應(yīng)商質(zhì)保協(xié)議 _(以下簡(jiǎn)稱供應(yīng)商)與依納-舍弗勒集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱客戶)就質(zhì)量管理體系的實(shí)施, 確保產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和質(zhì)量保證與供應(yīng)商所達(dá)成的質(zhì)量保證協(xié)議前言我們的產(chǎn)質(zhì)量量決議了我們?cè)趪?guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)才干和位置. 我們所采購(gòu)的產(chǎn)品( 原資料, 部件, 輔助資料和消費(fèi)原料以及工 / 模具)的完好性和可靠性將直接影響到產(chǎn)質(zhì)量量. 為了保證產(chǎn)質(zhì)量量, 供應(yīng)商要建立一個(gè)適時(shí)的, 行之有效的質(zhì)量管理體系.質(zhì)量保證協(xié)議是指客戶與供應(yīng)商之間達(dá)成的，以合同規(guī)定的方式規(guī)定的，關(guān)于技術(shù)與組織的框架條件, 這些條件是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的必不可少的.質(zhì)量協(xié)議在質(zhì)量保證方面向供應(yīng)商的管理體系提出了

2、最低要求. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議是成為一個(gè)戰(zhàn)略供應(yīng)商必不可短少的條件。Qualitaetssicherungsvereinbarung mit Lieferanten_目錄1供應(yīng)商對(duì)所供產(chǎn)品的質(zhì)量和效力承當(dāng)?shù)呢?zé)任32質(zhì)量管理體系要求32.1概述32.2客戶質(zhì)量管理體系要求32.3質(zhì)量管理體系證明52.4客戶對(duì)質(zhì)量管理體系, 過(guò)程和產(chǎn)質(zhì)量量進(jìn)展審核53前提條件與措施53.1技術(shù)要求53.2工程方案53.3產(chǎn)品消費(fèi)可行性分析 63.4潛在缺陷分析 63.5控制方案63.6消費(fèi)件同意程序63.7消費(fèi)才干調(diào)查 63.8功能, 可靠性及壽命實(shí)驗(yàn)73.9過(guò)程控制和批量消費(fèi)檢測(cè)73.9.1統(tǒng)計(jì)技術(shù)的體系運(yùn)用/過(guò)

3、程控制的步驟 73.9.2抽樣尺寸和檢測(cè)頻率73.10出現(xiàn)缺陷時(shí)供應(yīng)商所采取的措施73.10.1特別答應(yīng)83.10.2產(chǎn)品的返工83.10.3發(fā)貨后發(fā)現(xiàn)缺陷時(shí)供應(yīng)商所采取的措施83.11供應(yīng)商進(jìn)展的產(chǎn)品終審 83.12發(fā)貨標(biāo)志83.12.1新規(guī)格的運(yùn)用83.12.2發(fā)貨單批次號(hào)的闡明 93.13包裝93.14員工培訓(xùn)93.15質(zhì)量記錄存檔93.16檢測(cè)工具93.17環(huán)境, 平安與再利用 93.18檢查已交貨的合同產(chǎn)品103.19贊揚(yáng)分析103.20發(fā)貨表現(xiàn) 103.21更改通知104其它協(xié)議115參考文件 116質(zhì)量保證協(xié)議的其它部分117承諾聲明12Qualitaetssicherungsv

4、ereinbarung mit Lieferanten_1.供應(yīng)商對(duì)所供產(chǎn)質(zhì)量量和效力的責(zé)任根據(jù)第3.1條供應(yīng)商擔(dān)任按技術(shù)資料的要求準(zhǔn)確無(wú)誤的消費(fèi)出產(chǎn)品,并檢查文件能否完好正確, 如有必要, 向客戶索要更詳細(xì)的信息. 研發(fā)過(guò)程中, 供應(yīng)商應(yīng)向客戶了解對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)的要求和安裝環(huán)境. 供應(yīng)商的質(zhì)量文件要圍繞他的產(chǎn)品, 效力和過(guò)程不斷調(diào)整和提高. 目的是零缺陷和100%的發(fā)貨稱心度及降低本錢(qián).假設(shè)供應(yīng)商有分供商, 那么供應(yīng)商應(yīng)應(yīng)對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任, 也要為此向分供商提出質(zhì)量保證要求.這份質(zhì)量保證協(xié)議并不會(huì)免除供應(yīng)商對(duì)其他產(chǎn)品所負(fù)的全部責(zé)任, 并不會(huì)與由此能夠產(chǎn)生的問(wèn)題脫離干系.2.質(zhì)量管理體系

5、要求概述為履行責(zé)任，供應(yīng)商要按照ISO9001最新版本建立和運(yùn)用一個(gè)適宜其的組織和企業(yè)規(guī)模的有效的質(zhì)量管理體系. 這一國(guó)際規(guī)范是質(zhì)量管理體系的根本要求, 并經(jīng)過(guò)行業(yè)和客戶的規(guī)范得以補(bǔ)充(見(jiàn)下一頁(yè)表格)客戶的質(zhì)量管理體系要求客戶對(duì)質(zhì)量管理體系的要求有以下幾個(gè)根本規(guī)范. 要求視供應(yīng)商等級(jí)和產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)性而定. 客戶將供應(yīng)商按以下等級(jí)分類(lèi):-產(chǎn)品開(kāi)發(fā)供應(yīng)商-過(guò)程開(kāi)發(fā)供應(yīng)商-目錄件, 規(guī)范件供應(yīng)商-外包商-消費(fèi)資料供應(yīng)商-包裝資料供應(yīng)商-工/模具供應(yīng)商-輔助資料供應(yīng)商從下表中可知不同的質(zhì)量管理體系要求. 假設(shè)客戶提出進(jìn)一步的要求, 那么按本協(xié)議的第四條的規(guī)定使要求得以滿足. (如AIAG的QS9000,

6、航空航天上適用的AS 9100, 國(guó)際空間質(zhì)量組織的I.A.Q.G., 德國(guó)汽車(chē)制造商協(xié)會(huì)的VDA6.1及鐵路部門(mén)用M1003)Qualitaetssicherungsvereinbarung mit Lieferanten_不同級(jí)別供應(yīng)商對(duì)質(zhì)量管理體系的不同要求供應(yīng)商類(lèi)別要求有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)責(zé)任的供應(yīng)商產(chǎn)品開(kāi)發(fā)供應(yīng)商過(guò)程開(kāi)發(fā)供應(yīng)商通用件,規(guī)范件供應(yīng)商外包商消費(fèi)資料供應(yīng)商包裝資料供應(yīng)商工/模具供應(yīng)商輔助資料供應(yīng)商經(jīng)過(guò)的規(guī)范要求ISO9001:2000*ISO/TS 16949*AS 91004*ISO 14001 或EMAS5*客戶要求3.1 技術(shù)要求*3.2 工程方案6*3.3 消費(fèi)可行性分析*7

7、3.4 潛在失效方式分析*7*3.5 控制方案*3.6成批消費(fèi)件同意程序*7*7*7*7*73.7消費(fèi)才干調(diào)查*7*7*73.8 功能, 可靠性測(cè)試*73.9過(guò)程控制*3.10 糾正措施*3.11廢品檢查*3.12 發(fā)貨標(biāo)志*3.13 包裝*3.14 員工培訓(xùn)*3.15 存檔*3.16檢測(cè)設(shè)備*3.17 環(huán)境, 平安*3.18來(lái)料檢測(cè)*3.19 贊揚(yáng)分析*3.20 發(fā)貨表現(xiàn)*3.21 更改通知*Qualitaetssicherungsvereinbarung mit Lieferanten_注釋闡明:1 供應(yīng)商本人擔(dān)任完成技術(shù)資料2. 對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的最低要求. 在特殊情況下, 供應(yīng)商可

8、以經(jīng)過(guò)特殊答應(yīng)被認(rèn)可3. 一切供應(yīng)商的目的是經(jīng)過(guò)ISO/TS16949認(rèn)證. 過(guò)渡期也成認(rèn)QS9000, VDA6.1, AVSQ94, EAQF94. 特殊情況下供應(yīng)商可無(wú)ISO9001:2000認(rèn)證. 但要有一個(gè)相應(yīng)的開(kāi)發(fā)方案證明.4. 航空航天方面要求.5. 對(duì)環(huán)境有不良影響的行業(yè)及消費(fèi)過(guò)程要求, 如電鍍, 去除廢料, 消費(fèi)用化學(xué)品和消費(fèi)用油, 脂及防腐劑.6. 按照第一部分制定的工程方案.7. 客戶和供應(yīng)商商定程序.Qualitaetssicherungsvereinbarung mit Lieferanten_質(zhì)量管理體系證明客戶接受指定認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證檢查結(jié)果, 它證明供應(yīng)商已引入了

9、一個(gè)符合要求的質(zhì)量管理體系并已在公司內(nèi)運(yùn)用. 供應(yīng)商自覺(jué)向客戶的采購(gòu)部門(mén)出示相應(yīng)的合格證明. 證明過(guò)期重新辦理或證明被取消等信息要及時(shí)通知客戶. 忽略可導(dǎo)致降級(jí).客戶經(jīng)過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系, 過(guò)程質(zhì)量和產(chǎn)質(zhì)量量進(jìn)展監(jiān)測(cè)客戶有權(quán)經(jīng)過(guò)審核確定供應(yīng)商的質(zhì)量保證措施能否滿足了本人的要求. 這種審核可以是體系, 加工或消費(fèi)方面的審核. 在審核實(shí)施前要提早商定好. 供應(yīng)商保證客戶進(jìn)入所涉及的領(lǐng)域, 允許他們查看部分資料, 只需是涉及發(fā)貨范圍的. 為確保不泄露企業(yè)的, 供應(yīng)商的合理限制是可以接受的. 審核所破費(fèi)用由供應(yīng)商承當(dāng).除此之外, 在正在進(jìn)展的協(xié)作中, 客戶有權(quán)與最終用戶的擔(dān)任人按事先商定好的對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)

10、量保證措施進(jìn)展檢查.假設(shè)由于分供商消費(fèi)或發(fā)貨所呵斥的質(zhì)量問(wèn)題, 那么供應(yīng)商有責(zé)任同客戶即最終客戶的擔(dān)任人一道去分供商那里進(jìn)展檢查. 上述提到的規(guī)定適用于此. 根據(jù)實(shí)踐情況在客戶處所破費(fèi)用由供應(yīng)商擔(dān)任.3. 根本前提與措施為了及早識(shí)別錯(cuò)誤根源, 在批量產(chǎn)品消費(fèi)開(kāi)場(chǎng)前就要采取有目的的預(yù)防措施. 消費(fèi)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤也應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn), 以便及時(shí)采取措施, 防止錯(cuò)誤出現(xiàn). 基于此緣由在批量產(chǎn)品消費(fèi)前就要采取重點(diǎn)舉措.技術(shù)要求在技術(shù)資料, 如圖紙, 規(guī)格, 產(chǎn)品發(fā)貨方針, 發(fā)貨條件, 訂貨指南, 過(guò)程準(zhǔn)那么及債務(wù)義務(wù)手冊(cè)中規(guī)定了應(yīng)予保證的質(zhì)量特性. 客戶會(huì)把最新技術(shù)資料以印刷版和電子版方式發(fā)給供應(yīng)商.供應(yīng)商必需

11、保證整理出以上最新技術(shù)資料并對(duì)之進(jìn)展核對(duì). 假設(shè)資料發(fā)出周?chē)鷥?nèi)供應(yīng)商無(wú)異議, 那么就算達(dá)成協(xié)議. 工程方案為了開(kāi)發(fā), 消費(fèi)一個(gè)符合客戶要求的產(chǎn)品, 并保證批量消費(fèi)開(kāi)局順利, 要求企業(yè)的一切部門(mén)嚴(yán)厲組織,及早協(xié)作. 同時(shí)保證發(fā)貨期和本錢(qián)預(yù)算目的. 嚴(yán)密的工程管理是一個(gè)目的明確的工程流程的保證.Qualitaetssicherungsvereinbarung mit Lieferanten_產(chǎn)品消費(fèi)可行性分析確認(rèn)合同前供應(yīng)商應(yīng)檢查一下本人的消費(fèi)設(shè)備能否能確保合同產(chǎn)品的消費(fèi). 經(jīng)客戶的采購(gòu)部門(mén)與設(shè)計(jì)即有關(guān)的技術(shù)部門(mén)協(xié)商達(dá)成保證協(xié)議. 按產(chǎn)品等級(jí)把產(chǎn)品消費(fèi)可行性證明寫(xiě)在客戶發(fā)給的表格中.潛在失效方式分

12、析為了防止批量消費(fèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題, 將必要的檢測(cè)費(fèi)用降到最低點(diǎn), 有必要對(duì)潛在的錯(cuò)誤及它能夠引起的后果進(jìn)展分析. 假設(shè)產(chǎn)品和過(guò)程有變動(dòng), 或有贊揚(yáng), 那么這些情況要在文件資料中及時(shí)更新闡明. 那些供應(yīng)商擔(dān)任設(shè)計(jì)的產(chǎn)品要有一個(gè)產(chǎn)品/設(shè)計(jì)錯(cuò)誤可行性和后果影響分析體系.在消費(fèi)工/模具和設(shè)備前, 供應(yīng)商針對(duì)一切的產(chǎn)品即產(chǎn)品系列的過(guò)程都應(yīng)有一個(gè)錯(cuò)誤可行性分析體系. 一切影響消費(fèi)過(guò)程的要素都要思索進(jìn)去并作出評(píng)價(jià). 發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)時(shí), 為確保過(guò)程平安一定要采取相應(yīng)措施. 按要求客戶可隨時(shí)參閱錯(cuò)誤可行性及影響分析報(bào)告.控制方案供應(yīng)商對(duì)一切新系列產(chǎn)品實(shí)施書(shū)面控制方案. 資料要寫(xiě)明過(guò)程參數(shù), 檢測(cè)程序, 檢測(cè)特性,

13、檢測(cè)工具及檢測(cè)頻率方面的情況及出現(xiàn)質(zhì)量偏向時(shí)所作出的反響即措施方案. 這些資料要與客戶的質(zhì)量保證部門(mén)及時(shí)協(xié)調(diào).消費(fèi)件同意程序經(jīng)過(guò)消費(fèi)件同意程序證明供應(yīng)商獲得了產(chǎn)品消費(fèi)和他所采用的消費(fèi)過(guò)程的答應(yīng). 在消費(fèi)的不同階段都要求這一答應(yīng). 這一受客戶歡迎的程序?qū)懺诘诙糠掷?( 以QS9000的PPAP為根底) 其他程序如VDA的PPF也只需在與客戶獲得一致后才有效. 樣品經(jīng)過(guò)并不等于對(duì)以后的產(chǎn)品沒(méi)有保證要求.批量消費(fèi)前各種才干測(cè)試只需借助于一個(gè)有統(tǒng)計(jì)功能, 長(zhǎng)期穩(wěn)定的過(guò)程(程序)才等到達(dá)一個(gè)穩(wěn)定的質(zhì)量效果. 不成熟的過(guò)程可導(dǎo)致不當(dāng)?shù)拈_(kāi)支. 所以在批量消費(fèi)前要對(duì)一切性能特征和必需匯編成資料的特性進(jìn)展檢查

14、. 根據(jù)3.9條在批量消費(fèi)過(guò)程中不斷對(duì)這些性能進(jìn)展檢測(cè). 這些特性必需適宜技術(shù)規(guī)那么的要求. 做法參看有關(guān)資料(如DGQ, VDA或QS9000). 假設(shè)短期考核(檢測(cè))的才干指數(shù)Ppk即Cmk1.67或繼續(xù)考核才干指數(shù)Cpk1.33的話, 那么這個(gè)過(guò)程是可靠的. 假設(shè)前面所說(shuō)指數(shù)未到達(dá), 供應(yīng)商就應(yīng)立刻采取適當(dāng)措施. 到達(dá)過(guò)程要求要給予證明, 在次之前要進(jìn)展一次100%(全面)檢測(cè).Qualitaetssicherungsvereinbarung mit Lieferanten_功能性, 可靠性和壽命檢查假設(shè)圖紙和闡明書(shū)中規(guī)定了產(chǎn)品的耐久性能, 供應(yīng)商有責(zé)任對(duì)此進(jìn)展測(cè)試. 測(cè)試的方式及范圍必

15、需有一致的規(guī)定. 供應(yīng)商如有客戶質(zhì)量保證部門(mén)的書(shū)面同意可免去這一測(cè)試.過(guò)程控制和批量消費(fèi)檢測(cè)對(duì)于批量消費(fèi)的監(jiān)測(cè)供應(yīng)商應(yīng)采取適當(dāng)?shù)目刂拼胧? 統(tǒng)籌的過(guò)程控制對(duì)已確定的特殊質(zhì)量特性具有約束力. 要以一定的方式做文字記錄, 這樣可以及時(shí)識(shí)別變動(dòng), 為防止失誤可以修正正程. 那些不在統(tǒng)籌過(guò)程控制范圍內(nèi)的特性, 供應(yīng)商要常做抽樣檢查. 在驗(yàn)收批量產(chǎn)品消費(fèi)時(shí), 抽樣檢查不應(yīng)有不合格產(chǎn)品出現(xiàn).( 零缺陷原那么) 文字記錄中要清楚寫(xiě)明質(zhì)量考核過(guò)程和按質(zhì)量規(guī)范所采取的措施.對(duì)不完善的過(guò)程所消費(fèi)出的產(chǎn)品(Cpk1.33)要全部檢驗(yàn), 必需證明產(chǎn)品是合格的. 這樣的檢驗(yàn)要不斷進(jìn)展下去, 直到消費(fèi)過(guò)程得以改善為止,

16、就是說(shuō)它的合格指數(shù)到達(dá)Cpk1.33.從經(jīng)濟(jì)的角度出發(fā)客戶希望過(guò)程能得到不斷的改善, 目的是把偏向降到最低點(diǎn).這些檢驗(yàn)資料必需由質(zhì)量部門(mén)客戶的委托人審閱, 要給客戶寫(xiě)明合格參數(shù).按DIN EN 10204即DIN 55350-18的要求供應(yīng)商要保管好驗(yàn)收實(shí)驗(yàn)證明, 如客戶要求應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)提供應(yīng)客戶.過(guò)程控制上的統(tǒng)計(jì)方式/程序的體系運(yùn)用批量消費(fèi)過(guò)程可經(jīng)過(guò)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法如質(zhì)量規(guī)那么卡( x/R, x/R 或x/s-卡或錯(cuò)誤搜集卡)來(lái)監(jiān)測(cè). 包括那些在熱處置, 焊接或塑料壓鑄可以影響產(chǎn)品特性的過(guò)程參數(shù), 并做相應(yīng)記錄. 消費(fèi)加工要在統(tǒng)計(jì)控制下進(jìn)展.抽樣范圍和檢測(cè)頻率規(guī)定在批量消費(fèi)中以適當(dāng)?shù)臏y(cè)試頻率進(jìn)

17、展檢測(cè)的那些特性取決于對(duì)消費(fèi)過(guò)程的掌握程度. 確定測(cè)試頻率和抽樣范圍的前提是了解統(tǒng)計(jì)方式.出現(xiàn)缺陷后供應(yīng)商所采取的措施如在批量檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)抽樣中有不合格產(chǎn)品, 須立刻中斷消費(fèi)并將情況上報(bào). 對(duì)上一次合格檢查后消費(fèi)的產(chǎn)品實(shí)施全面檢查. 如在確定次品數(shù)量范圍過(guò)程中發(fā)現(xiàn)已交貨的產(chǎn)品中有次品的話, 就要立刻通知客戶驗(yàn)收處的質(zhì)檢部門(mén). 同時(shí)客戶等待供應(yīng)商寫(xiě)一份8D-報(bào)告或類(lèi)似的報(bào)告( 見(jiàn)3.19條即第四部分贊揚(yáng)處置), 把為糾正缺陷而采取的相應(yīng)措施通知他們.Qualitaetssicherungsvereinbarung mit Lieferanten_特殊同意如規(guī)格出現(xiàn)偏向需懇求偏向答應(yīng)/特殊同意. 可

18、運(yùn)用客戶公用懇求表(見(jiàn)3部分). 允許有偏向的產(chǎn)品要分開(kāi)發(fā)貨. 交貨單和每個(gè)包裝上要標(biāo)明偏向性質(zhì). 偏向答應(yīng)的復(fù)印件要附在交貨單上. 偏向答應(yīng)的有效期取決于所涉及的數(shù)量和交貨期.返工供應(yīng)商必需確保返工是可靠的，并且保證它不會(huì)對(duì)產(chǎn)品有副面影響.供應(yīng)商交貨后發(fā)現(xiàn)缺陷所采取措施假設(shè)供應(yīng)商交貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有缺陷, 那么他得到信息后應(yīng)立刻停頓消費(fèi), 對(duì)還逗留在廠內(nèi)和運(yùn)輸途中的及客戶已遭到的貨物進(jìn)展檢查, 分類(lèi),或加工. 采取補(bǔ)救措施. 廢品立刻處置掉.收回一切已發(fā)出的貨物, 按商定所產(chǎn)生費(fèi)用由供應(yīng)商承當(dāng). 供應(yīng)商必需立刻免費(fèi)供應(yīng)可運(yùn)用的備用品( 可以是問(wèn)題產(chǎn)品中挑選出的 ), 不至于中斷或影響客戶的和最終

19、客戶的消費(fèi). 如產(chǎn)生更多的費(fèi)用那么由供應(yīng)商來(lái)承當(dāng).由供應(yīng)商擔(dān)任的必要的廢品檢查為了更有目的地監(jiān)測(cè), 評(píng)價(jià), 必要時(shí)提高質(zhì)量保證體系的有效性供應(yīng)商有必要對(duì)待發(fā)產(chǎn)品進(jìn)展周期性的檢查并做記錄, 檢查產(chǎn)品能否符合技術(shù)資料, 圖紙, 規(guī)格, 規(guī)范, 法律規(guī)定以及預(yù)先確定的質(zhì)量特性的要求. 每年的檢查次數(shù)由供應(yīng)商定, 視現(xiàn)有的任務(wù)程序和體系而定.交貨標(biāo)志按與客戶達(dá)成的協(xié)議的要求必需在交貨產(chǎn)品和提單上做標(biāo)志. 荷重單位和包裝單位( 單裝, 改裝)單做標(biāo)志. 如客戶要求要在容器上清楚標(biāo)明零件編號(hào)及條形碼.運(yùn)用新規(guī)格按新規(guī)格消費(fèi)的產(chǎn)品不應(yīng)和舊規(guī)格產(chǎn)品混在一同. 并且確保先發(fā)舊規(guī)格產(chǎn)品. 假設(shè)按舊規(guī)格消費(fèi)的產(chǎn)品不

20、需再發(fā)貨, 那么經(jīng)與客戶商量把產(chǎn)品處置掉. 新規(guī)格產(chǎn)品的樣品得到客戶同意后方可投入新規(guī)格產(chǎn)品消費(fèi)并在交貨單上特殊標(biāo)明. 在包裝箱上也要標(biāo)明相應(yīng)稱號(hào), 資料名和圖紙編號(hào)的變化情況.Qualitaetssicherungsvereinbarung mit Lieferanten_3.12.2發(fā)貨單上標(biāo)明貨物批號(hào)要在給客戶的需標(biāo)明批號(hào)的貨物的發(fā)貨單和提單上標(biāo)出供應(yīng)商的貨物批號(hào). 這樣一來(lái)假設(shè)發(fā)現(xiàn)所發(fā)貨物數(shù)量有問(wèn)題便于核對(duì).包裝供應(yīng)商有義務(wù)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)陌b來(lái)維護(hù)他的產(chǎn)品. 思索到產(chǎn)品和加工的特殊要求及包裝規(guī)那么有必要與客戶協(xié)商制定一個(gè)包裝方案. 供應(yīng)商對(duì)所運(yùn)用集裝箱的數(shù)量和衛(wèi)生程度擔(dān)任.員工培訓(xùn)一切員工

21、必需勝任他責(zé)任范圍內(nèi)的任務(wù). 對(duì)相關(guān)人員在質(zhì)量保證技術(shù), 統(tǒng)計(jì)方式方面進(jìn)展充分的培訓(xùn)具有艱苦意義. 這樣才干有效的運(yùn)用這些適用的方式, 經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)可靠的分析采取正確的措施. 所以供應(yīng)商應(yīng)確保對(duì)他的員工進(jìn)展適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)并為之出具證明. 對(duì)于特殊的加工過(guò)程( 如裂痕檢測(cè), 焊接等 )只允許有資歷的人員參與.質(zhì)量記錄存檔從供應(yīng)商產(chǎn)品消費(fèi)那一年起供應(yīng)商要把質(zhì)量記錄( 如控制卡, 檢測(cè)結(jié)果 )保管三年. 那些重要文件和必需有文獻(xiàn)記錄的產(chǎn)品的質(zhì)量記錄除外, 它們必需保管15年. 這里面指的是那些對(duì)財(cái)富和人員危險(xiǎn)性很高的產(chǎn)品. 要求文獻(xiàn)記載的產(chǎn)品在技術(shù)資料(圖紙和規(guī)定)中有清楚標(biāo)志.在一些特殊的領(lǐng)域如空間/高精

22、技術(shù)方面一切文件及質(zhì)量記錄要保管40年. 供應(yīng)商有義務(wù)將測(cè)試結(jié)果用適當(dāng)?shù)姆绞接枰杂涊d. 此外其它保管期需做特殊規(guī)定. 應(yīng)按商定的那樣允許客戶的代理人查看記錄和闡明書(shū).檢測(cè)工具供應(yīng)商要備有足夠的檢測(cè)工具, 保證可以對(duì)一切合同產(chǎn)品的質(zhì)量特性進(jìn)展檢測(cè). 要常檢查檢測(cè)工具, 保證他的運(yùn)用. 下一次檢查日期應(yīng)確定下來(lái). 檢測(cè)工具的性能要良好. 檢測(cè)工具必需到達(dá)國(guó)際規(guī)范. 假設(shè)檢測(cè)由外部人員來(lái)做, 那么他必需具有這方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí). 如有必要供應(yīng)商和客戶間應(yīng)就檢測(cè)工具和檢測(cè)方法進(jìn)展協(xié)調(diào).環(huán)境, 平安和回收利用 按生態(tài)規(guī)范思索到技術(shù)經(jīng)濟(jì)的要素客戶應(yīng)把產(chǎn)品對(duì)人類(lèi)和環(huán)境的不良影響盡量減小到最低點(diǎn)作為目的. 所以遵

23、守有效的法律法規(guī)是對(duì)供應(yīng)商的最起碼的要求.所運(yùn)用的資料及它的成分一定要符合法律規(guī)定, 就是說(shuō)符合環(huán)境, 平安和回收利用這方面法律規(guī)定, 也適宜客戶的規(guī)范. 最好經(jīng)過(guò)ISO 14001或EMAS認(rèn)證, 對(duì)特殊行業(yè)那么必需經(jīng)過(guò)此認(rèn)證. ( 見(jiàn)表格2.2條)Qualitaetssicherungsvereinbarung mit Lieferanten_檢查已交貨的合同產(chǎn)品供應(yīng)商擔(dān)任提供符合規(guī)格的合同產(chǎn)品. 客戶在收到產(chǎn)品后，要檢查已到貨物的數(shù)量和品名及運(yùn)輸和包裝損失情況. 出現(xiàn)問(wèn)題立刻通知供應(yīng)商. 另外客戶要對(duì)交貨產(chǎn)品按一定的消費(fèi)程序進(jìn)展檢測(cè), 確認(rèn)有問(wèn)題時(shí)，立刻以書(shū)面方式通知供應(yīng)商. 那么供應(yīng)商

24、對(duì)后期的商質(zhì)量量缺陷埋怨才不會(huì)有異議.贊揚(yáng)分析把出現(xiàn)的問(wèn)題以檢測(cè)報(bào)告即缺陷產(chǎn)品埋怨的方式通知供應(yīng)商. 隨后按系統(tǒng)方法(見(jiàn)第4部分贊揚(yáng)的處置)進(jìn)展問(wèn)題處置和贊揚(yáng)分析. 通常情況下供應(yīng)商需在48小時(shí)內(nèi)(兩個(gè)任務(wù)日)作出處置即采取應(yīng)急措施. 根據(jù)情況能夠要求供應(yīng)商在最短時(shí)間內(nèi)向客戶提供應(yīng)急措施. 可運(yùn)用電子數(shù)據(jù)處置體系. 在檢驗(yàn)報(bào)告中給供應(yīng)商規(guī)定有限的應(yīng)對(duì)時(shí)間.出現(xiàn)的問(wèn)題將寫(xiě)入供應(yīng)商評(píng)價(jià)報(bào)告中, 此評(píng)價(jià)是客戶下訂貨合同時(shí)采購(gòu)部門(mén)的一個(gè)重要衡量規(guī)范.發(fā)貨表現(xiàn)供應(yīng)商有義務(wù)遵守和檢查所商定的訂貨數(shù)量和交貨期. 他必需就所需額外運(yùn)費(fèi)作出統(tǒng)計(jì), 必要時(shí)提供應(yīng)客戶. 假設(shè)供應(yīng)商認(rèn)識(shí)到不能按規(guī)定的交貨期提供所訂的訂貨數(shù)量, 要立刻通知客戶.更改通知供應(yīng)商必需盡能夠及時(shí)的把以下變動(dòng)用相應(yīng)的懇求表格通知客戶的采購(gòu)部門(mén):-消費(fèi)過(guò)程或資料變動(dòng)-換產(chǎn)品的配件供應(yīng)商-轉(zhuǎn)移消費(fèi)基地-檢驗(yàn)產(chǎn)品的程序或設(shè)備有變動(dòng)或質(zhì)量保證措施有變動(dòng)首先檢驗(yàn)變動(dòng)的影響, 然后經(jīng)客戶的專(zhuān)業(yè)部門(mén)贊同后供應(yīng)商方可執(zhí)行他的更改方案. 更改通知義務(wù)寫(xiě)在檢驗(yàn)規(guī)那么中Qualitaetssicherungsvereinbarung mit Lieferanten_.4其他協(xié)議客戶可以和供應(yīng)商簽署其它單項(xiàng)協(xié)議, 如:-體系要求-消費(fèi), 檢驗(yàn)程序