我市企業(yè)ERP應用現(xiàn)狀及問題分析

1、摘 要本文闡釋了ERP的內涵及包括的內容，分析了ERP在中國的應用情況，描述了ERP軟件產(chǎn)品的主要特點，并探討了ERP在中國應用所存在的問題及發(fā)展前景。我國企業(yè)在實施ERP 過程中普遍存在選型錯誤、條件不成熟和思想認識不到位等問題, 加深對ERP 的認識深度、合理進行選型、強化企業(yè)業(yè)務流程重組、完善實施機構建設是我國企業(yè)成功實施ERP 的必由之路。根據(jù)搜集到的資料，本文試圖從政府信息化政策和中小企業(yè)信息化措施兩個層面出發(fā)，主要探討江門地區(qū)中小企業(yè)信息化的策略，根據(jù)了解到的江門市企業(yè)的基本狀況，分析江門市企業(yè)ERP的應用狀況及存在問題，并提出相應對策，借此分析江門的經(jīng)濟發(fā)展情況，為利用信息技術改

2、善企業(yè)的競爭優(yōu)勢，獲取更大的競爭主動提供幫助。關鍵詞 ERP；信息化策略；中小企業(yè)；應用情況；存在問題Abstract This paper has explained the content which the ERP connotation and includes, has analyzed ERP in Chinas application situation, described the ERP software product main characteristic, and has discussed ERP the question and the prospects for

3、development which applies in China exists. Generally there are problems as mode- selection error, unprepared conditions, and not comprehending it deeply in the process of implementing EPR in our countrys corporations. So, deepening comprehension of EPR, selecting mode reasonably, intensifying the re

4、-organization of operation-flow in corporation, and constituting institutions perfectly is the only way to implementing EPR successfully in our countrys corporations. Base in the information we gather, this paper try to explore the Jiangmen areas of information technology strategy for SMEs from the

5、governments information policy and information technology measures this two aspects. From what we know, we can analyze the application that corporation used in Jiangmen and what kind problems are exist. Base in it, make some countermeasures to analyze the economy development in Jiangmen. Use of it t

6、o improve the competitiveness of enterprises, the acquisition of greater competition to help.Key words ERP ; Information strategy ; SMEs ; Instance of application ; Existent matter目 錄 TOC o 摘要Abstract緒論1一、ERP的含義及包括的內容2（一）ERP的概念2 1ERP具備的四個功能標準22不同角度看ERP的定義3（二）ERP的時代背景4 （三）ERP的由來4 （四）ERP系統(tǒng)的特點及核心內容5 1E

7、RP系統(tǒng)的特點及核心內容5 2ERP與企業(yè)資源的關系、ERP的作用以及與信息技術的發(fā) 展的關系5二、國內外企業(yè)ERP軟件使用情況9 （一）國外在該方向的研究現(xiàn)狀及分析9（二）國外在該方向的研究現(xiàn)狀及分析10三、ERP在我國的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢13 （一）中國企業(yè)管理模式的發(fā)展過程和發(fā)展趨勢13 （二）ERP系統(tǒng)在中國的發(fā)展14 （三）國產(chǎn)ERP軟件存在的問題及解決方案15四、ERP在我國企業(yè)應用中存在的問題18 （一）我國企業(yè)實施ERP存在的問題18 （二）我國企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的若干對策19五、江門市企業(yè)ERP應用的基本狀況22 （一）江門市的基本情況22 （二）江門市企業(yè)的基本情況23 （

8、三）江門市企業(yè)ERP應用的基本情況24 （四）江門地區(qū)中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀分析25六、江門市企業(yè)ERP存在的問題、對策27 （一）江門市中小企業(yè)信息化存在的問題27 （二）江門市中小企業(yè)信息化的策略分析29 1政府的信息化策略29 2中小企業(yè)的信息化策略30 （三）江門中小企業(yè)信息化的實施思考31結論34 TOC o 致謝35參考文獻36附錄一38附錄二40附錄三44我市企業(yè)ERP應用現(xiàn)狀及問題分析緒論在短短半個世紀中，企業(yè)資源規(guī)劃（Enterprise Resource Planning, ERP）已經(jīng)從概念萌芽狀態(tài)迅速成長起來，創(chuàng)造了全球范圍內250億美元的成熟市場，并成為信息時代的一面旗

9、幟。在20世紀40年代，人們提出了控制庫存的訂貨點法，當時計算機系統(tǒng)還沒有出現(xiàn)；60年代，隨著計算機系統(tǒng)的發(fā)展，人們提出了時段式MRP（物料需求計劃）理論，作為一種庫存訂貨計劃；70年代，隨著人們認識的加深以及計算機系統(tǒng)的進一步普及，MRP的理論范疇得到了發(fā)展，進入了閉環(huán)MRP（生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)）階段；80年代，隨著計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展，MRP的各子系統(tǒng)集采購、庫存、生產(chǎn)、銷售、財務、工程技術等為一體，發(fā)展了MRP（企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)）理論；90年代，隨著市場競爭的進一步加劇，信息系統(tǒng)的指導思想由全面計劃管理企業(yè)內部資源，逐步發(fā)展成為怎樣有效利用和管理整體資源。ERP應運而生。此后隨著

10、人們認識的不斷深入，ERP被賦予了更深的內涵。它強調供應鏈的管理，涵蓋了越來越多的企業(yè)職能，并支持集團化、跨地區(qū)的運行。一、ERP的含義及其包括的內容（一）ERP的概念 企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning，簡稱ERP）系統(tǒng)是一種主要面向制造行業(yè)進行物質資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。通過運用ERP，企業(yè)能夠利用計算機對企業(yè)的資金、貨物、人員和信息等資源進行自動化管理，具有制造，辦公操作，供應鏈管理，人力資源管理，項目管理，財務與管理，客戶服務，銷售與市場營銷等商業(yè)功能。企業(yè)資源計劃對于在企業(yè)高度普及計算機輔助管理，實現(xiàn)企業(yè)管理信息化

11、和自動化，提高工作效率和增強快速反應能力，都具有十分重要的意義。 1ERP具備的四個功能標準對ERP的描述有很多種說法，Gartner Group提出ERP具備的功能標準應包括四個方面：（1）超越MRP范圍的集成功能包括質量管理；試驗室管理；流程作業(yè)管理；配方管理；產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理；維護管理；管制報告和倉庫管理。（2）支持混合方式的制造環(huán)境包括既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境；按照面向對象的業(yè)務模型組合業(yè)務過程的能力和國際范圍內的應用。（3）支持能動的監(jiān)控能力,提高業(yè)務績效包括在整個企業(yè)內采用控制和工程方法；模擬功能；決策支持和用于生產(chǎn)及分析的圖形能力。（4）支持開放的客戶機/服務器計算環(huán)境包括

12、客戶機/服務器體系結構；圖形用戶界面(GUI)；計算機輔助設計工程(CASE),面向對象技術；使用SQL對關系數(shù)據(jù)庫查詢；內部集成的工程系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集和外部集成 (EDI)。2不同角度看ERP的定義ERP是對MRP的超越,從本質上看,ERP仍然是以MRP為核心,但在功能和技術上卻超越了傳統(tǒng)的MRP,它是以顧客驅動的、基于時間的、面向整個供應鏈管理的企業(yè)資源計劃。進一步地，我們可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個層次給出它的定義： （1）是由美國著名的計算機技術咨詢和評估集團Garter Group Inc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，其實質是在MRP II（Manufactu

13、ring Resources Planning,“制造資源計劃” ）基礎上進一步發(fā)展而成的面向供應鏈（Supply Chain）的管理思想； （2）是綜合應用了客戶機/服務器體系、關系數(shù)據(jù)庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品； （3）是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。它是從MRP(物料資源計劃)發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴展了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理，它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，是基于網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的新一代信息系

14、統(tǒng)。它對于改善企業(yè)業(yè)務流程、提高企業(yè)核心競爭力的作用是顯而易見的。ERP是在20世紀80年代初開始出現(xiàn)的。從90年代開始，以SAP、Oracle為代表的國際著名ERP產(chǎn)品進入中國，并迅速擴展。接著，國內也相繼出現(xiàn)了一些早期ERP產(chǎn)品，例如開思ERP、利瑪ERP、和佳ERP及博科ERP等。（二）ERP的時代背景 在信息時代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境己經(jīng)發(fā)生了根本性變化。顧客需求瞬息萬變、技術創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈，這些構成了影響現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的三大力量：顧客、競爭和變化（3C）。工業(yè)時代依靠規(guī)?；偁幍钠髽I(yè)，“層級制”的管理模式和以MRPII應用為主的管理手段已經(jīng)不再

15、適用于今天企業(yè)的發(fā)展。為了適應“顧客、競爭和變化”的外部環(huán)境，企業(yè)必須進行管理思想上的革命（Revolution）、管理模式與流程上的重組（Reengineering）和管理技術手段上的更新（Reform）（3R），從而在全球范圍內，引發(fā)了一場以企業(yè)再造（BPR）為主要內容的管理模式革命和以企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)應用為主體的管理手段革命。 （三）ERP的由來 工業(yè)時代的競爭是產(chǎn)品生產(chǎn)成本的競爭，規(guī)?；笊a(chǎn)是降低生產(chǎn)成本的有效方式。大生產(chǎn)給制造業(yè)帶來了許多困難，主要問題就是要解決庫存積壓與短缺的矛盾。為解決這個關鍵問題，l957年，美國生產(chǎn)與庫存控制協(xié)會成立，開始進行生產(chǎn)與庫存控制方面的研

16、究與理論推廣。隨著60年代計算機的商業(yè)化應用，第一套物料需求計劃MRP（Material Requirements planning）軟件面世，在企業(yè)物料管理工作中應用。 在企業(yè)管理中，生產(chǎn)管理不僅涉及物流，還涉及資金流。這要求把財務子系統(tǒng)與生產(chǎn)子系統(tǒng)結合到一起，建立整體化的管理系統(tǒng)，實現(xiàn)資金流與物流的統(tǒng)一管理。80年代，人們把制造、財務、銷售、采購和工程技術等各個子系統(tǒng)集成為一體化的系統(tǒng)，稱為制造資源計劃（Manufacturing Resource Planning）系統(tǒng)，英文縮寫仍是MRP。為了區(qū)別MRP，而稱作MRP。 90 年代中后期，企業(yè)所處的時代背景與競爭環(huán)境發(fā)生了根本性變化，企

17、業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）應運而生。ERP在MRP基礎上進一步發(fā)展了企業(yè)信息管理系統(tǒng)，擴展了管理范圍，把企業(yè)與客戶、供應商和經(jīng)銷商等因素整合在一起，形成一個完整的企業(yè)供應鏈系統(tǒng)，并對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效管理，包括訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質量控制、運輸、分銷、服務與維護，以及企業(yè)財務、人事、實驗室和項目管理等諸多方面。ERP系統(tǒng)主要應用于供應鏈管理。（四）ERP系統(tǒng)的特點及核心內容 1ERP系統(tǒng)的特點及核心內容（1）企業(yè)內部管理所需的業(yè)務應用系統(tǒng)，主要是指財務、物流、人力資源等核心模塊。（2）物流管理系統(tǒng)采用了制造業(yè)的MRP管理思想；FMIS有效地實現(xiàn)了預算管理、業(yè)務評估、管理會計

18、、ABC成本歸集方法等現(xiàn)代基本財務管理方法；人力資源管理系統(tǒng)在組織機構設計、崗位管理、薪酬體系以及人力資源開發(fā)等方面同樣集成了先進的理念。 （3）ERP系統(tǒng)是一個在全公司范圍內應用的、高度集成的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)在各業(yè)務系統(tǒng)之間高度共享，所有源數(shù)據(jù)只需在某一個系統(tǒng)中輸入一次，保證了數(shù)據(jù)的一致性。（4）對公司內部業(yè)務流程和管理過程進行了優(yōu)化，主要的業(yè)務流程實現(xiàn)了自動化。（5）采用了計算機最新的主流技術和體系結構：B/S、INTERNET體系結構，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系統(tǒng)中來。 （6）集成性、先進性、統(tǒng)一性、完整性、開放性。2ERP與企業(yè)資源的關系、ERP的作用以及與信息技

19、術的發(fā)展的關系（1）企業(yè)資源與ERP 廠房、生產(chǎn)線、加工設備、檢測設備、運輸工具等都是企業(yè)的硬件資源，人力、管理、信譽、融資能力、組織結構、員工的勞動熱情等就是企業(yè)的軟件資源。企業(yè)運行發(fā)展中，這些資源相互作用，形成企業(yè)進行生產(chǎn)活動、完成客戶訂單、創(chuàng)造社會財富、實現(xiàn)企業(yè)價值的基礎，反映企業(yè)在竟爭發(fā)展中的地位。 ERP系統(tǒng)的管理對象便是上述各種資源及生產(chǎn)要素，通過ERP的使用，使企業(yè)的生產(chǎn)過程能及時、高質地完成客戶的訂單，最大程度地發(fā)揮這些資源的作用，并根據(jù)客戶訂單及生產(chǎn)狀況做出調整資源的決策。 （2）調整運用企業(yè)資源 企業(yè)發(fā)展的重要標志便是合理調整和運用上述的資源，在沒有ERP這樣的現(xiàn)代化管理工

20、具時，企業(yè)資源狀況及調整方向不清楚，要做調整安排是相當困難的，調整過程會相當漫長，企業(yè)的組織結構只能是金字塔形的，部門間的協(xié)作交流相對較弱，資源的運行難於比較把握，并做出調整。信息技術的發(fā)展，特別是針對企業(yè)資源進行管理而設計的ERP系統(tǒng)正是針對這些問題設計的，成功推行的結果必使企業(yè)能更好地運用資源。 （3）信息技術對資源管理作用的階段發(fā)展過程 計算機技術特別是數(shù)據(jù)庫技術的發(fā)展為企業(yè)建立管理信息系統(tǒng)，甚至對改變管理思想起著不可估量的作用，管理思想的發(fā)展與信息技術的發(fā)展是互成因果的環(huán)路。而實踐證明信息技術已在企業(yè)的管理層面扮演越來越重要的角色。 信息技術最初在管理上的運用，也是十分簡單的，主要是記

21、錄一些數(shù)據(jù)，方便查詢和匯總，而現(xiàn)在發(fā)展到建立在全球Internet基礎上的跨國家,跨企業(yè)的運行體系，初略可分作如下階段: A.MIS系統(tǒng)階段( Management Information System) 企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要是記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的工作。B.MRP階段(Material Require Planning) 企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對產(chǎn)品構成進行管理，借助計算機的運算能力及系統(tǒng)對客戶訂單、在庫物料、產(chǎn)品構成的管理能力，實現(xiàn)依據(jù)客戶訂單，按照產(chǎn)品結構清單展開并計算物料需求計劃。實現(xiàn)減少庫存，優(yōu)化庫存的管理目標。 C.MRP階段(Manufacture Resourc

22、e Planning) 在MRP管理系統(tǒng)的基礎上,系統(tǒng)增加了對企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時、生產(chǎn)能力等方面的管理，以實現(xiàn)計算機進行生產(chǎn)排程的功能，同時也將財務的功能囊括進來，在企業(yè)中形成以計算機為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已能動態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過程。 D.ERP階段(Enterprise Resource Planning) 進入ERP階段后，以計算機為核心的企業(yè)級的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財務預測、生產(chǎn)能力、調整資源調度等方面的功能。配合企業(yè)實現(xiàn)JIT管理全面、質量管理和生產(chǎn)資源調度管理及輔助決策的功能。成為企業(yè)進行生產(chǎn)管理及決策的平臺工具。 E.電子商務時代的ERP I

23、nternet技術的成熟為企業(yè)信息管理系統(tǒng)增加與客戶或供應商實現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換的能力，從而強化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成共同發(fā)展的生存鏈，體現(xiàn)企業(yè)為達到生存竟爭的供應鏈管理思想。ERP系統(tǒng)相應實現(xiàn)這方面的功能，使決策者及業(yè)務部門實現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)。 由此可見，ERP的應用的確可以有效地促進現(xiàn)有企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學化，適應競爭日益激烈的市場要求，它的導入，已經(jīng)成為大勢所趨。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，各種需求的不斷增加，將整個國家納入統(tǒng)籌的ERP，將形成一門新的社會主義計劃經(jīng)濟學。二、國內外企業(yè)ERP軟件使用情況ERP最初是由美國Gartner GroupInc提出來的(90年代初)，ERP的基本思

24、想是將企業(yè)的業(yè)務流程看作一個緊密連接的供應鏈，基本包括供應商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡和客戶等；將企業(yè)內部劃分為幾個相互協(xié)作的支持子系統(tǒng)，如：財務、市場營銷、生產(chǎn)制造、質量控制、服務維護、工程技術等，以及對競爭對手的監(jiān)視管理。ERP也是在計算機技術和現(xiàn)代企業(yè)管理思想不斷發(fā)展中得到不斷發(fā)展的。1（一）國外在該方向的研究現(xiàn)狀及分析在短短半個世紀中，ERP已經(jīng)從概念萌芽狀態(tài)迅速成長起來，創(chuàng)造了全球范圍內250億美元的成熟市場，并成為信息時代的一面旗幟。隨著人們認識的不斷深入，ERP被賦予了更深的內涵。它強調供應連的管理，涵蓋了越來越多的企業(yè)職能，并支持集團化、跨地區(qū)的運行。據(jù)調查，在財富500強企業(yè)中，8

25、0%以上的企業(yè)已經(jīng)實施ERP系統(tǒng)。2下面列出部分國外咨詢機構對ERP成功率的研究結果：1990年，Gartner的調查表明 90% ERP項目失敗。1995年，The Standish Group 進行了IT調查，將“按時、按預算完成初期指定的所有特征和功能”定義為項目成功；按此標準，8380個項目中83.7%失?。?998年將范圍擴大到23000個項目，失敗比率是74%。2000年，英國一項調查顯示，如果將“把在項目開始時指定的所有特質傳遞給用戶”定義為成功，超過1023家公司中, 只有130家符合成功的條件,失敗比率達87.3%。2000年，Deloitte Consulting公司對85

26、個實施ERP的跨國公司中的230被訪者進行調查表明，53%的項目從來沒有達到目標。2001年，Robbins-Gioia公司對232個被訪者的調查表明，36%的公司已經(jīng)或正在實施ERP系統(tǒng)，51%認為他們的ERP系統(tǒng)沒有成功，46%認為他們不知道如何使用系統(tǒng)來改善業(yè)務。2003年,美國Peerstone Research調查了超過200家使用SAP、Oracle、PeopleSoft或者JD Edwards應用軟件的公司，主要結果如下：63%的大型ERP客戶說他們從軟件投資中取得了某種形式的業(yè)務利益；其中只有39%的公司認為他們從ERP中獲得了可以美元計算的ROI；除了特定的垂直性行業(yè)外在廠商

27、之間這些數(shù)據(jù)沒有明顯的不同；事實上38%的答卷者從沒有實際做過正式的ROI評估；對大多數(shù)客戶，ERP投資的關鍵業(yè)務目標自然是非財務目標，按關鍵性排序，最高的是提高運作管理能力（71%），最低的是削減人數(shù)(22%) 和徹底的流程變革(20%)；ERP項目沒有達到預期目標的最普遍原因是不合適的領導(26%),其次是供應商的過度承諾(21%),專業(yè)服務成本失控(20%),程序代碼錯誤(19%)。3PricewaterhouseCoopers的報告指出在過去25年中IT項目失敗導致訴訟急劇增加, 其中48%由于擔保破裂，13%源于受到欺騙，11%違反合同，9%由于疏忽，7%由于誤傳。市場研究公司Sur

28、gency最近對美國一些實施大型ERP項目的公司調查表明：45%的公司期望通過項目降低人力成本，而只有34%的公司實際看到了這種結果；25%的公司期望減少IT成本，但只有12%達到目標。4（二）國內在該方向的研究現(xiàn)狀及分析從上世紀80年代算起，ERP系統(tǒng)作為一種信息化管理軟件管理工具進入我國已經(jīng)有20多年的歷史。開始的時候ERP系統(tǒng)主要是在國有的大型工業(yè)企業(yè)中采用。后來隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，ERP理念逐漸在企業(yè)界中傳播，而且市場的殘酷競爭以及許多行業(yè)利潤率的下滑也促使企業(yè)決策管理者尋找更加行之有效的資源管理系統(tǒng)和手段來維持企業(yè)的競爭活力，于是ERP系統(tǒng)近年來尤其是2000年以來在我國企業(yè)中開

29、始得到普及。伴隨著ERP系統(tǒng)普及過程的當然是ERP軟件市場的銷售情況。5ERP軟件市場的銷售總額自1999年以來是逐年增加的，1999年只有4.3億元，而發(fā)展到2004年就已經(jīng)達到了35億多元。但是從1999年至2001年這一時間段中ERP軟件的銷售增長是比較緩慢的，因此業(yè)界普遍認為這3年是ERP市場發(fā)展停滯不前的時期。其中的主要原因有兩個：一是ERP軟件市場的無序惡性競爭；二是大部分企業(yè)實施應用ERP系統(tǒng)沒有達到預期的效果。而從2002年開始，由于主要ERP軟件商的大力宣傳推廣、市場銷售渠道的重新整合以及企業(yè)應用ERP系統(tǒng)的情況有所好轉，ERP市場呈現(xiàn)出快速發(fā)展的勢頭，ERP系統(tǒng)在企業(yè)中特別

30、是廣大的中小企業(yè)中逐步得以普及。6另外，ERP系統(tǒng)在我國的應用分布是不均衡的，這包括地區(qū)分布和行業(yè)分布兩個方面。目前ERP系統(tǒng)的應用主要集中在華東地區(qū)、華南地區(qū)和華北地區(qū)。其中2002年華東地區(qū)簽約ERP的比重高達38，緊隨其后的是華北地區(qū)，比重為20.8，而華南地區(qū)也達到了15.6，三者ERP的簽約比重占到了全國約75。這三個地區(qū)ERP系統(tǒng)更為普及的主要原因在于市場經(jīng)濟發(fā)展更快、企業(yè)競爭的環(huán)境更加激烈。西南地區(qū)和西北地區(qū)的ERP簽約比重較低，兩者只占全國比重約8，而且這兩個地區(qū)ERP系統(tǒng)的應用目前主要是集中在大型工業(yè)企業(yè)，中小企業(yè)的應用還比較少，因此地區(qū)政府需要作更多的努力引導本地中小企業(yè)，

31、以大企業(yè)的成功示范作用帶動中小企業(yè)應用ERP系統(tǒng)。我國ERP系統(tǒng)的應用最多的是金融流通與物流行業(yè)，這是由該行業(yè)自身的特點所決定的，那就是對資源的規(guī)劃要求很高。其次是電子與家電、機械與機電行業(yè)，比重分別占14.5和12.3，它們是國家產(chǎn)業(yè)政策中重點扶持的行業(yè)。而汽車、醫(yī)藥、化工、IT等行業(yè)目前對ERP系統(tǒng)的應用也處于上升趨勢。7江門地區(qū)ERP軟件市場目前也是比較無序的，想扭轉這種狀況，除了政府的，企業(yè)單位的配合也非常重要。三、ERP在我國的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢ERP是管理信息系統(tǒng)在20世紀90年代的最新發(fā)展。ERP的發(fā)展經(jīng)歷了MRP，MRP和ERP三個階段。這三個發(fā)展階段相互之間不是孤立的，而是呈

32、一個向上發(fā)展的趨勢，前一個階段是后一個階段的基礎，后一個階段是前一階段的深化和發(fā)展，ERP匯總了MRP和MRP的優(yōu)點，又結合了最新的Internet技術，從而發(fā)展為功能更為完善的管理信息系統(tǒng)，換言之，ERP在MRP和MRP的基礎上，實現(xiàn)了通過網(wǎng)絡信息面向供需鏈的管理信息集成。(一)中國企業(yè)管理模式的發(fā)展過程和發(fā)展趨勢改革開放以來，中國企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境和管理模式都發(fā)生了根本性的變化。企業(yè)管理模式在這20多年的發(fā)展中基本上經(jīng)歷了三個階段：計劃經(jīng)濟時期的“生產(chǎn)管理”，計劃經(jīng)濟與市場經(jīng)濟相結合的“混合管理”和20世紀90年代末進入全面市場經(jīng)濟時期的“新管理”。中國的企業(yè)經(jīng)營經(jīng)歷了一個從計劃到市場的漸

33、進時期。在新的歷史條件下，市場競爭日益激烈，用戶需求日趨多樣化，企業(yè)間的關聯(lián)程度越來越密切，企業(yè)如何才能棉隊加入WTO之后的挑戰(zhàn)，如何才能對瞬息萬變的市場做出快捷靈敏的反應？由于科學技術的高度發(fā)達，同行企業(yè)產(chǎn)品在質量、性能方面都相差無幾，為了提高企業(yè)的競爭力，商家們又把目標放在企業(yè)管理上。國內一些知名企業(yè)已開始著眼于整合企業(yè)經(jīng)營，全面強化企業(yè)管理，形成企業(yè)持久發(fā)展的內力。聯(lián)想電腦公司副總裁，ERP項目總監(jiān)王曉巖曾經(jīng)針對企業(yè)應如何從重視開拓市場向管理和市場并重轉變的問題上做了精辟的闡述，她說：“在中國的微機市場成長時期，我們更多地關注于市場方面的工作，開拓市場就象抱玉米棒子，搶得越多，事后的管理

34、工作量就越大，如果只顧搶不顧管，那就成了熊瞎子了” 。這個比喻，可以看出開拓市場是前提條件，沒有資金積累，就談不上公司管理，但市場開拓到一定程度，管理就變得更為重要。面對激烈的國內國際競爭，傳統(tǒng)的管理模式日漸成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸，引入新的管理思想和現(xiàn)代管理手段，提高企業(yè)管理水平和市場競爭力，已成為我國企業(yè)刻不容緩的任務。我國的許多大中型企業(yè)已認識到了這一問題。為了從容面對加入WTO后的挑戰(zhàn)，一些銀行、企業(yè)、醫(yī)院、社保部門已開始實施或準備實施ERP戰(zhàn)略，如聯(lián)想、長城、長虹、康佳、海爾等。加入WTO后，企業(yè)面臨的是更加全球化、數(shù)字化的無國界的競爭，如何提高企業(yè)競爭力，是每一個企業(yè)都不得不思考且必須面

35、對的一個問題。面對企業(yè)進行信息化改造，應用ERP系統(tǒng)，迅速與國際市場接軌，已成為中國企業(yè)的迫切要求。據(jù)稱，全球500強企業(yè)已有80%應用ERP系統(tǒng)。中國企業(yè)要參與國際競爭，必須引進世界先進的管理思想與方法。ERP系統(tǒng)的實施是中國企業(yè)提高管理水平的大勢所趨。8（二）ERP系統(tǒng)在中國的發(fā)展ERP系統(tǒng)在中國市場商機無限。國際國內的ERP開發(fā)商也看準了中國市場這塊大蛋糕，都磨刀霍霍，準備來切一塊。在國際市場上，管理信息集成系統(tǒng)有針對大型企業(yè)公司的SAP，J.D.edwards，Baan；針對中小型公司的有Sun system，Platinum，Scala，F(xiàn)ourth Shift等。在國內市場上，有瑞

36、得、菲旺、用友、北京奇正、北京達易、珠海天心、深圳金蝶等。目前在我國市場上已占有相當市場份額的是德國的SAP公司。SAP的產(chǎn)品性能可靠、成熟穩(wěn)定，居世界先進水平。聯(lián)想已較成功地實施了SAP公司的ERP系統(tǒng)。長城使用自己的金長城服務器實施了SAP公司的ERP系統(tǒng)。而上海寺岡電子有限公司成功實施了BAAN ERP軟件。國外ERP軟件集許多國際先進企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗，包含著許多優(yōu)秀的管理經(jīng)驗，這是我國許多企業(yè)選擇國外ERP軟件的原因。但由于中國企業(yè)與外國企業(yè)在管理思想與模式方面的差異，國外產(chǎn)品并非完全適用于中國企業(yè)，如聯(lián)想在實施SAP產(chǎn)品時，就遇到了這個問題。中國企業(yè)的銷售渠道的特點是比較動態(tài)化，不象國

37、外的公司，銷售和渠道兩邊都很標準化。聯(lián)想多樣化的銷售渠道用SAP產(chǎn)品管理不很適合。因而SAP公司通過與聯(lián)想交流，結合聯(lián)想的實際情況，對產(chǎn)品進行部分二次開發(fā)。目前，聯(lián)想已克服種種困難，基本成功地實施了SAP的ERP系統(tǒng)。國產(chǎn)ERP目前尚處于起步階段，產(chǎn)品的質量和性能與國際先進水平還有一定差距。但國產(chǎn)ERP也有其自身的優(yōu)勢，即，適合中國國情，適合中國企業(yè)的實際情況。經(jīng)驗證明，成功的ERP軟件不僅要注重產(chǎn)品性能的完善，而且必須和企業(yè)的管理思想緊密結合。目前比較成熟的ERP軟件有瑞得、菲旺等。瑞得軟件是中國唯一一家面對WTO，與國際接軌的軟件。瑞得READ/ERP從原始記帳憑證開始，以財務為核心，將財

38、務信息流、物資信息流和管理信息流“三位一體”有機地貫穿始終。瑞得軟件以數(shù)學集合論為理論基礎，實現(xiàn)了多平臺、跨行業(yè)、數(shù)據(jù)庫的自由掛接，功能覆蓋產(chǎn)、供、銷、存、人、財、物各個系統(tǒng)及面向電子商務和全面管理，達到核算、管理、監(jiān)督、檢查、相互制約的作用。菲旺ERP主要面對醫(yī)院、社保系統(tǒng)。非旺軟件融合了現(xiàn)代化醫(yī)院管理思想和最先進的計算機技術，滿足醫(yī)療制度和醫(yī)保制度改革的需要，實現(xiàn)了以醫(yī)院財務核算為基礎，以病人為中心的全面管理。國產(chǎn)ERP要發(fā)展，在系統(tǒng)技術上必須采用國際先進的信息技術，在應用方面則必須是中國模式。只有這樣，國產(chǎn)ERP軟件才能在中國市場上與國外ERP軟件抗衡。9（三）國產(chǎn)ERP軟件存在的問題及

39、解決方案許多企業(yè)在購買和應用ERP軟件時，目標很明確，就是要提高生產(chǎn)效率，規(guī)范企業(yè)管理，取得更好的經(jīng)濟效益。但企業(yè)在實施ERP的過程中，卻不盡人意，出現(xiàn)了這樣那樣的問題。實施以后，軟件的功能也沒有發(fā)揮出來。是不是軟件的質量有問題？尤其是國產(chǎn)軟件，是不是性能還不夠成熟？經(jīng)驗證明，國產(chǎn)ERP軟件在實施過程中出現(xiàn)這樣或那樣的問題，并不是軟件不好用，而是軟件本身與企業(yè)的管理思想沒有結合起來。對于ERP系統(tǒng)而言，軟件的開發(fā)與經(jīng)銷一般由軟件開發(fā)商完成，而軟件實施、技術支持與運行維護則需要一支專業(yè)化咨詢服務隊伍，為ERP軟件的應用提供專業(yè)化咨詢服務。國外的ERP軟件的實施過程中都有專門的咨詢公司為企業(yè)提供咨

40、詢服務。如聯(lián)想在實施SAP公司的ERP軟件前，德勤咨詢公司曾經(jīng)為聯(lián)想做了項目的整體咨詢，并為其提供了一套德勤公司的FastFrack實施方法論和流程改造與設計模板。KPMG（畢馬威華振會計師事務所）的IT咨詢根據(jù)多年的經(jīng)驗總結出了一套較為成熟的ERP實施方法：1需求分析（1）確定客戶的性質和背景。（2）在初步定位的基礎上針對客戶的特點和業(yè)務經(jīng)驗特點進行詳細分析。（3）結合各種軟件的不同功能對客戶的需求進行分析。2系統(tǒng)演示/選擇3系統(tǒng)詢價/購買4安裝系統(tǒng)/調試/網(wǎng)絡建立5參數(shù)設置6用戶培訓7試運行/支持維護此方法以用戶為核心，以用戶的需求為出發(fā)點，將實施的各階段文檔化，從而在很大程度上能夠取得成

41、功。國產(chǎn)ERP軟件在投入使用過程中，一般缺少咨詢這一中間環(huán)節(jié)。對于用戶需求的不了解，無疑會影響軟件的實施效果。國產(chǎn)ERP軟件要取得長足發(fā)展，不僅要在產(chǎn)品的質量與性能上下功夫，而且必須將軟件的實施重視起來。專業(yè)化的咨詢隊伍或咨詢公司這一媒介不能少?！叭周浖?，七分實施” ，管理咨詢作為軟件開發(fā)商與應用企業(yè)之間的橋梁，不僅對開發(fā)商在推出產(chǎn)品之后產(chǎn)品的進一步發(fā)展起推動作用，而且對于軟件在企業(yè)中的成功運用，對于企業(yè)管理規(guī)范化和現(xiàn)代化非常必要。咨詢業(yè)在我國基本上還是空白，隨著人們對于咨詢業(yè)認識的深化，咨詢業(yè)將成為一個新興的行業(yè)部門。國產(chǎn)ERP軟件有了咨詢業(yè)的支持，將會有一個廣闊的發(fā)展前景。四、ERP在我

42、國企業(yè)應用中存在的問題(一)我國企業(yè)實施ERP存在的問題自從我國引進第一套MRP軟件以來，經(jīng)過20多年的曲折發(fā)展，積累了一定的成功經(jīng)驗，但也有許多沉痛的教訓。原因是多方面的、復雜的，既有企業(yè)內部管理體制、基礎設置、技術裝備、人員素質的問題，也有企業(yè)外部因素問題，如市場環(huán)境、ERP軟件供應商、咨詢服務等。多種因素交織在一起，對于國內企業(yè)應用實施ERP產(chǎn)生了消極作用。主要問題有：ERP軟件選型不當；企業(yè)基礎管理工作跟不上；管理者的認識及員工素質不到位。10在ERP迎來普及時代的今天，我們仍須足夠清醒的面對ERP的實施難度和應用。因為普及時代的到來，并沒有降低實施應用ERP的難度，并沒有改變實施應用

43、ERP的基本原則。如何才能實施應用好ERP，仍然是問題的關鍵。要成功地實施和應用ERP，就要采取可靠的路線，就要避免陷入誤區(qū)。為此，讓我們先來考察某些企業(yè)實施應用ERP不成功的原因是什么。許多專家考察過實施ERP不成功的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)下面一些現(xiàn)象幾乎是共同的。1.基礎數(shù)據(jù)不準確。例如，庫存記錄不準確，物料清單不準確，工藝路線不準確，等等。于是不能根據(jù)這些數(shù)據(jù)得到有效的計劃數(shù)據(jù)來指導企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。2.企業(yè)的廣大員工對ERP缺乏主人翁的精神和感情。只有少數(shù)人在進行ERP的實施工作，一般只是IT人員在做這項工作，其他職能部門的人員未介入或以向IT人員提供幫助的姿態(tài)參與部分工作，整個項目推進十分困難

44、。3.實施過程缺乏積極進取且切實可行的計劃，時斷時續(xù)，拖延太久，以至于員工對項目實施失去熱情。4.關鍵崗位的員工調換工作，新來的員工不了解情況，致使項目受阻。如果這種情況發(fā)生在領導崗位，帶來的問題將十分嚴重。5.公司的員工不愿意放棄業(yè)已習慣的工作方式去使用ERP系統(tǒng)，他們經(jīng)常希望修改ERP系統(tǒng)來適應他們原有的工作方式。6.教育和培訓不足。廣大員工對于如何應用ERP系統(tǒng)來解決企業(yè)的問題缺乏全面和深入的了解。不了解如何維護系統(tǒng)，也不了解如何衡量系統(tǒng)的運行情況。7.最嚴重的問題往往是企業(yè)的高層領導，特別是一把手不重視。認為這是IT部門的是，支持停留在口頭上，基本上不親自過問，更談不上參與。不難看出，

45、以上這些問題本質上都是人的問題。其背后的原因還是對ERP的原理、處理邏輯、實施和運行管理的方法缺乏深刻的理解和認識。人們往往認為買一套ERP軟件系統(tǒng)就可以立即輕而易舉地解決所有問題。殊不知ERP的實施和應用需要進行大量深入細致的工作，要涉及人的思維方式和行為方式的改變，而且是一個沒有終點的過程。事實上，國內外成千上萬家企業(yè)40多年來實施應用MRP、MRP、ERP系統(tǒng)已經(jīng)取得了豐富的經(jīng)驗，搞清了應當做什么，不應當做什么，已經(jīng)形成了一條“可靠的路線（proven path）” 。實際上，上述的所有原因都可以在關于“可靠的路線”的論述中找到避免的方法。因此，只要企業(yè)的高層領導和廣大員工形成一種共識，

46、堅定不移地把ERP的實施和應用按可靠的路線進行下去，一定能使企業(yè)的管理得到逐步提高。11（二）我國企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的若干對策 我國企業(yè)管理的基礎及現(xiàn)狀決定了企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)時，不能急于求成，而應當有計劃、有步驟、分階段地進行。在實施過程中應著重抓好以下幾方面的工作。 1考察企業(yè)是否具備應用ERP的條件 準備引進ERP系統(tǒng)的企業(yè)應具備的條件主要有：高層領導，特別是一把手有決心，全力支持；企業(yè)的基礎管理工作較好，生產(chǎn)穩(wěn)定，基礎數(shù)據(jù)齊全準確；企業(yè)自身技術支持力量強，有一支集各方面人才的隊伍，能夠支持系統(tǒng)的實施及維護等；在實施ERP系統(tǒng)之前，企業(yè)已有用計算機進行管理的經(jīng)驗，各子系統(tǒng)的應用已經(jīng)較為

47、成熟；企業(yè)資金較為充裕等等。上述條件是企業(yè)有效實施ERP的根本保證。 2選擇適合企業(yè)自身需要的ERP軟件 ERP的實施需要軟件商、咨詢機構及用戶的共同參與和有效配合才能完成。因此，在軟件選型時，要考察供應商技術支持力量、發(fā)展戰(zhàn)略等，確保實施過程能得到必要的技術支持。有了科學的調查論證，就可以減少實施ERP的盲目性,降低投資風險。 3對實施過程進行總體規(guī)劃軟件選型后，下一步工作就是從企業(yè)的戰(zhàn)略目標及信息化工程的總體規(guī)劃出發(fā)，制定ERP的總體規(guī)劃和目標。ERP實施應在總體規(guī)劃的指導下，通過現(xiàn)代化管理手段規(guī)范企業(yè)的各項管理，提高業(yè)務處理的合理性、規(guī)范性和信息表達的準確性、及時性，并從實際出發(fā)，選準實

48、施的切入點，從最需要改進的地方著手，分步驟、分階段地實施ERP系統(tǒng)的各個模塊，邊實施邊見效，增強企業(yè)員工對ERP實施的信心。 4開展全員培訓和隊伍建設 為了推行ERP，需要從企業(yè)領導到基層進行全員培訓，使全體職工都理解推行ERP對企業(yè)發(fā)展的重要性。通過宣傳和制造輿論，在全體職工中樹立計算機管理意識,為ERP實施提供良好環(huán)境。 5進行企業(yè)流程重組(BPR) 企業(yè)流程重組(BPR)是以經(jīng)營過程為改造對象、以關心客戶的需求和滿意度為目標，對現(xiàn)有的經(jīng)營過程進行根本的再思考和徹底的再設計，利用先進的制造技術、信息技術以及現(xiàn)代化的管理手段，最大限度地實現(xiàn)技術上的功能集成和管理上的職能集成，打破傳統(tǒng)的職能型

49、組織結構(Function-Organization)，建立全新的過程型組織結構(process-Oriented Organization)，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質量、服務和速度等方面的巨大改善。ERP軟件的應用改變了我們傳統(tǒng)的經(jīng)營管理方式，它將企業(yè)的經(jīng)營管理活動按照其功能分為制造、分銷、財務、人力資源管理等幾大模塊，它們的功能實現(xiàn)無疑要求企業(yè)對原有組織機構、人員設置、工作流程進行重新安排，以保證ERP功能的順利實現(xiàn)。 6從整體利益出發(fā)把握好進度在ERP模式中每一項數(shù)據(jù)、名詞、術語都有嚴格的定義，每一項事務的處理都有嚴格的程序。因此要求每個人不僅要知道本崗位的工作要求，也要了解本崗位的工作

50、質量對其他崗位工作的影響。在實施過程中，各崗位人員都要用嚴謹?shù)膽B(tài)度對待各種信息。所有人員的一切努力都要服務、服從于系統(tǒng)的整體目標，否則就容易把一些小問題任意夸大，阻礙系統(tǒng)的正常實施。五、江門市企業(yè)ERP應用的基本狀況(一)江門市的基本情況根據(jù)王南健市長在江門市第十三屆人代會第一次會議上的工作報告，我們可以分析江門市過去幾年在招商引資和企業(yè)信息化發(fā)展上的巨大改變。江門市2006年信息化綜合指數(shù)達74%，比2002年提高23.47個百分點。2006年全市規(guī)模以上工業(yè)增加值達410.6億元，比上年增長21.76%，比2002年增長77.62%。新增9個國家級產(chǎn)業(yè)基地，創(chuàng)建4個省產(chǎn)業(yè)集群升級示范區(qū)，形

51、成了紡織化纖、摩托車、不銹鋼等一批超百億元的產(chǎn)業(yè)集群。電子信息、汽車零配件、精細化工等新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。市高新區(qū)、江沙工業(yè)走廊和銀洲湖區(qū)域規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值分別達到或接近100億、200億和300億元。高新技術企業(yè)由2002年的84家增加到180家。高新技術產(chǎn)品產(chǎn)值由220億元增加到630億元，增長近2倍，占工業(yè)總產(chǎn)值比重由15.6%提高到28%。第三產(chǎn)業(yè)增加值由2002年的228.55億元增加到358億元，年均增長10.97%。民營經(jīng)濟不斷壯大，外源型經(jīng)濟快速發(fā)展。2006年全市民營企業(yè)戶數(shù)和注冊資金分別達1.59萬戶、193.30億元，比2002年增長46.18%和1.63倍。規(guī)模以上民營

52、企業(yè)實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值598億元，占全市工業(yè)總產(chǎn)值比重由2002年的27.6%提高到34.5%。對外貿(mào)易邁上新臺階，進出口總額突破100億美元，其中出口74.29億美元，比2002年增長1.5倍，年均增長26%。2003年以來累計實際利用外商直接投資26.46億美元，超千萬美元的外資項目164個；來自歐美、日韓等發(fā)達國家和地區(qū)的投資由2002年的1.11億美元增加到2006年的2.07億美元，占全市實際利用外商直接投資比重由15.1%提高到30.53%。王市長指出，江門經(jīng)濟社會要實現(xiàn)全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展，關鍵是要堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，切實把中央和省的方針政策與江門實際緊密結合，按照市委的決策部署創(chuàng)

53、造性地開展工作；堅持走新型工業(yè)化道路，千方百計提高自主創(chuàng)新能力，加快產(chǎn)業(yè)結構轉型升級，促進經(jīng)濟增長方式轉變；堅持把招商引資作為經(jīng)濟工作的重中之重，發(fā)揮僑鄉(xiāng)優(yōu)勢，積極引進海內外資金、先進技術和管理經(jīng)驗。在未來的五年，政府打算加大投資力度，把江門市成功創(chuàng)建為“國家信息化示范城市” 。在“六個大力推進” ，“六個全面加快”中，還提到要把招商引資提高到一個新水平。積極引進國內外大型企業(yè)集團特別是500強企業(yè)，著力發(fā)展技術含量高、附加值高的高新技術和新興產(chǎn)業(yè)項目。（二）江門市企業(yè)的基本情況2004年，我國目前最大的外商投資零售項目中油BP有限公司落戶江門，國際著名企業(yè)西鐵城和愛默生，以及亞太紙業(yè)等多哥超

54、千萬美元的外資項目也在陸續(xù)進入江門。此外，一批擁有自主知識產(chǎn)權、競爭能力強的規(guī)模企業(yè)，和一批產(chǎn)業(yè)特色明顯、就業(yè)容量大的中小企業(yè)也開始成長起來。12由廣東省企業(yè)聯(lián)合會、廣東省企業(yè)家協(xié)會、廣東省企業(yè)100強專家評價委員會聯(lián)合組織的“2006廣東省企業(yè)100強”評價活動，經(jīng)企業(yè)自動申報，依據(jù)國際通行的評定辦法，最后經(jīng)專家評價委員會嚴格、公正、客觀地綜合評價，江門市共有4家企業(yè)入選。這四家入選的企業(yè)分別是：大長江集團有限公司，開平春暉股份有限公司，天健實業(yè)集團有限公司，華泰鋁輪轂。江門政府不斷加大投資力度，至今，整個江門地區(qū)已有許多個開發(fā)區(qū)，吸引國內外企業(yè)落戶江門。在江門市區(qū)的高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，區(qū)內

55、現(xiàn)有企業(yè)近500家，其中投產(chǎn)企業(yè)超過一半以上；新會的今古洲經(jīng)濟開發(fā)試驗區(qū)，現(xiàn)已有企業(yè)近百家，年產(chǎn)值70億左右；臺山市西湖外商投資示范區(qū)；開平市工業(yè)園區(qū)；恩平市私營外商企業(yè)開發(fā)區(qū)；鶴山工業(yè)城開發(fā)區(qū)。現(xiàn)在這些開發(fā)區(qū)正以良好的勢頭飛速發(fā)展。（三）江門市企業(yè)ERP應用的基本情況黨的十五屆五中全會明確提出“以信息化帶動工業(yè)化”的方針之后，一個信息化的高潮正在我國掀起。推進企業(yè)的信息化工作，提高企業(yè)的競爭能力，在我國已經(jīng)成一種從上到下的統(tǒng)一意志。這種信念對于加快我國的現(xiàn)代化進程，促進企業(yè)的競爭能力提高必將發(fā)生深刻和深遠的影響。為了實施信息化，廣東地區(qū)針對主三角企業(yè)采用了信息化實施策略的“地區(qū)推動模式” 。

56、這種模式是指企業(yè)的信息化動因來自于政府推動，政府通過提供各種良好環(huán)境，在某個地區(qū)建設示范工程，降低本地區(qū)的信息傳播成本，促使相關企業(yè)相互交流和影響，帶動其他企業(yè)的信息化過程，從而形成了珠三角地區(qū)的群體效應。2005年，江門市科技局、經(jīng)貿(mào)局、信息產(chǎn)業(yè)局對江門十家信息化試點企業(yè)的信息化建設情況進行了實地調研。從調查的情況來看，江門的大型企業(yè)信息化建設取得了一定的成績，但大中小企業(yè)的信息化結果卻不盡人意。13據(jù)筆者對江門市企業(yè)ERP使用情況的調查顯示，大型企業(yè)基本采用國外的ERP系統(tǒng)，如SAP，Oracle，BAAN等，這些國外ERP軟件集許多國際先進企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗，包含著許多優(yōu)秀的管理經(jīng)驗，這是我

57、國許多企業(yè)選擇國外ERP軟件的原因。但由于中國企業(yè)與外國企業(yè)在管理思想與模式方面的差異，國外產(chǎn)品并非完全適用于中國企業(yè)，而且受資金方面的限制，大多數(shù)公司只采用系統(tǒng)供應商軟件中的幾個ERP模塊。這種做法的優(yōu)點是可以相對降低組織風險和短期內的開銷，減少ERP系統(tǒng)整合組織運作的過程中造成的損害；缺點是不能獲得供應商系統(tǒng)提供的全面功能，而且用戶仍然只能按照供應商在系統(tǒng)中設定的程序進行工作。為了使軟件與企業(yè)的運營方式相適應，企業(yè)和軟件供應商會進行協(xié)商，共同探討雙贏的方法。許多公司將供應商的軟件產(chǎn)品客戶化，這種方法靈活性較強，但運營效率卻降低了。也有企業(yè)從不同的供應商那里選擇它們各自競爭力最強的模塊，而客

58、戶界面可以利用企業(yè)內部的信息系統(tǒng)開發(fā)資源進行開發(fā)。每個企業(yè)都需要分析各種形式ERP系統(tǒng)的成本和收益。這需要考慮多方面的因素，而不僅僅是現(xiàn)金的問題。在不確定性很高的情況下，企業(yè)必須對未來的收入進行預測。還有的企業(yè)不采用ERP，或者自行開發(fā)。2大多數(shù)公司都采用了財務會計模塊，而其他的如物料管理、生產(chǎn)計劃、訂單申報、采購 、財務控制、分銷/物流、資產(chǎn)管理、質量管理、人事/人力資源管理、維護、研發(fā)管理等等這些模塊，則根據(jù)企業(yè)的實際需要來安裝。（四）江門地區(qū)中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀分析2005年6月，根據(jù)廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳 關于對我省中小企業(yè)信息化情況進行調研的通知（粵信廳2005189號）的要求，江門市對中

59、小企業(yè)信息化建設進行了一次專門調查。這次調查是以郵寄調查問卷和在 “江門政務之窗”網(wǎng)站申報或下載表格相結合進行的，范圍覆蓋江門市四市三區(qū)（開平市、臺山市、鶴山市、恩平市及蓬江區(qū)、江海區(qū)、新會區(qū)），涉及企業(yè)的行業(yè)有化工、電子、內貿(mào)、機械、外貿(mào)、摩托車制造、紡織、醫(yī)藥、衛(wèi)浴等，從收回的 196 張有效調查問卷來看，本次調查吸引了大批企業(yè)信息化相關人員的參加，根據(jù)受訪者填寫的個人身份，在樣本中，企業(yè)總經(jīng)理、CEO約占6% ，CIO或其他IT相關人員占14% ，CFO及其他財務人員占5%，營銷及銷售人員 （MARKET/SALES）占 11%，業(yè)務人員占14% 。從樣本的這一構成情況來看，本次調查基本

60、反映了企業(yè)中與信息化相關的各類人員的綜合意見，較好地反映了江門中小企業(yè)信息化的綜合情況。調查結果表明，經(jīng)過幾年的努力，江門中小企業(yè)的信息化有了一定發(fā)展，中小企業(yè)信息化建設的程度不斷提高，但江門市中小企業(yè)的信息化建設情況仍處于蔓延階段。據(jù)統(tǒng)計，大部分企業(yè)都很重視與 Internet的聯(lián)接，主要作用是為了獲取信息，但不注重Internet域名注冊；部分企業(yè)越來越重視市場信息，并認為企業(yè)信息化的主要內容是市場營銷和行政管理的信息化，但對于目前是否適宜在中小型企業(yè)推行全面信息化的問題，則多數(shù)認為為期太早。14六、江門市ERP存在問題、對策江門市大中型企業(yè)發(fā)展趨勢比較好，主要是管理層對信息化比較重視，但