人力資源-領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)

1、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù) 課程大綱 一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與彈性運(yùn)用 卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)模型領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力/風(fēng)格/行為/技巧 管理者的角色定位 運(yùn)用 不同的領(lǐng)導(dǎo)方法 人員培育與 發(fā)展 如何激勵(lì)你的屬下 績(jī)效評(píng)估/管理沖突西方領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)東方領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)卓越領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)分析卓越領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)定義領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)研究領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格溝通激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)技能領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)類型時(shí)間管理會(huì)議管理績(jī)效管理開發(fā)與培育沖突管理三種行為方式四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力類型獲得領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力策略 行為類型 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格傾向因素環(huán)境權(quán)變理論研究緯度 時(shí)代20-50年代50-60年代60-70年代

2、70-80年代80-90年代90年代21世紀(jì)初 研究重點(diǎn)有效領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)有效領(lǐng)導(dǎo)者的行為、技能權(quán)力、情境領(lǐng)導(dǎo)、風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者的象征角色回到領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與行為多元文化下的領(lǐng)導(dǎo)全球化的領(lǐng)導(dǎo) 西方領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的研究發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)定義的演進(jìn)摩爾，1927 為引導(dǎo)出服從、尊敬、忠誠(chéng)和合作而將領(lǐng)導(dǎo)者意志施加于被領(lǐng)導(dǎo)者的能力韋伯，1947 一種影響他人的力量源泉孔茨和歐唐奈爾，1965 說(shuō)服人們合作以達(dá)到一個(gè)共同目標(biāo)的行為 ， 領(lǐng)導(dǎo)定義的演進(jìn) 凱茨和汗，1978 超越于機(jī)械式服從之上的影響力 伯克，1982 使組織朝目標(biāo)前進(jìn)的影響行為 豪斯，1993 激勵(lì)別人在團(tuán)體利益框架內(nèi)去實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益的過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)什么是領(lǐng)導(dǎo)作名詞時(shí),指領(lǐng)導(dǎo)

3、者 作動(dòng)詞時(shí),指領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為或領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程.它是一種影響他人實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的能力領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的作用,和特定的環(huán)境相互作用的動(dòng)態(tài)過(guò)程為什么所有的公司都面臨持續(xù)問(wèn)題？聯(lián)想之所以能夠從中關(guān)村若干小電腦公司中脫穎而出，主要的原因可以總結(jié)為“定戰(zhàn)略，建班子，帶隊(duì)伍” 柳傳志持續(xù)成功機(jī)制一個(gè)公司之所以平庸,原因是管理不善,而不是技術(shù)落后-斯坦福商學(xué)院教授柯林斯：從優(yōu)秀到卓越P179持續(xù)增長(zhǎng)模式探討的問(wèn)題準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)期可持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力中國(guó)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展(外在表現(xiàn):品牌)（內(nèi)在因素:核心競(jìng)爭(zhēng)力/比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）洞察力/ 預(yù)見(jiàn)力（管理層戰(zhàn)略制定能力）戰(zhàn)略的執(zhí)行力（企業(yè)中層團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能

4、力）能夠幫助企業(yè)形成先行優(yōu)勢(shì)的能力交付產(chǎn)品或服務(wù)的能力，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量能夠達(dá)到最佳水平的能力 海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力是“服務(wù)支撐品牌”，這一預(yù)見(jiàn)力很多企業(yè)家都有，但只有海爾將其在業(yè)務(wù)一線真正實(shí)施成“五星級(jí)服務(wù)”，所以海爾成為家電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。聯(lián)想的比較競(jìng)爭(zhēng)力是“渠道增值”，柳傳志將聯(lián)想“技工貿(mào)”改為“貿(mào)工技”，從中關(guān)村那批企圖走“技術(shù)路線”（比如四通，方正，長(zhǎng)城）的公司中脫穎而出，沒(méi)有當(dāng)年柳傳志極高的洞察力和預(yù)見(jiàn)力，就沒(méi)有聯(lián)想。 企業(yè)發(fā)展 的關(guān)鍵因素 領(lǐng)導(dǎo)者績(jī)效 跟隨者執(zhí)行力細(xì)分競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)者洞察力感 悟“天下難事必作于易”-簡(jiǎn)單，貴在清晰和獨(dú)特“天下大事必作于細(xì)”-講究細(xì)節(jié)，貴在按部就班和堅(jiān)持不懈

5、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的危機(jī)演進(jìn)喪失控制戰(zhàn)略 領(lǐng)導(dǎo)能力可持續(xù)發(fā)展成長(zhǎng) 單元一領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具有的特質(zhì) 體質(zhì)特征：精力、外表、身高。 智力特征：智慧、聯(lián)想、記憶。 個(gè)性特征：適應(yīng)力、進(jìn)取心、熱情，自信。任務(wù)特征：追求、干勁、堅(jiān)持、創(chuàng)新。社會(huì)特征：合作精神，社交能力。其他：價(jià)值特征：誠(chéng)實(shí)、正直、義氣。遠(yuǎn)景特征：理想、遠(yuǎn)景。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)研究研究強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)是可以精選出來(lái)的！領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) 智慧 個(gè)人魅力 精力充沛 果斷力。 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)培養(yǎng)與生俱來(lái)？幼年環(huán)境？難以培養(yǎng)？難以改變？受氣質(zhì)左右？由性格使然？西點(diǎn)軍校-領(lǐng)導(dǎo)之魂只要不是精神分裂患者 都可以訓(xùn)練成為領(lǐng)導(dǎo)第一階段 建立強(qiáng)化組織向心力第二階段 幫

6、助個(gè)人找到自己在團(tuán)隊(duì)中的定位第三階段 強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)技巧 第四階段 如何為組織謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益中國(guó)企業(yè)家應(yīng)該嘗試的事件 向自己發(fā)起挑戰(zhàn)，憑真本事拿到一本高級(jí)資格證 書，如高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、高級(jí)會(huì)計(jì)師、高級(jí)工程師等。在施工工地上吃一次落有塵埃的工作午餐。在生意圈之外，至少擁有一個(gè)能夠當(dāng)面叱罵你的真性情的朋友。試著突然離開公司1星期，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地站一會(huì)兒，看公司能否正常、穩(wěn)定的運(yùn)轉(zhuǎn)。每年都讀盡可能多的書。與若干位“書生型”的經(jīng)濟(jì)方面專家成為朋友，不定期地從他們那里涉取“思想氧氣” 中國(guó)企業(yè)家應(yīng)該嘗試的事件 體驗(yàn)一次精疲力竭的感覺(jué)-你可以發(fā)現(xiàn)自己的生理和意志潛能到底有多大。到了每月的月末，至少有一天時(shí)間把自己關(guān)在房間里反

7、省，閉門總結(jié)得與失。會(huì)一會(huì)使你感到畏懼的人-在這一過(guò)程中，你可以發(fā)現(xiàn)另一個(gè)自我。領(lǐng)養(yǎng)若干個(gè)孤兒、捐建一座希望小學(xué)、贊助一項(xiàng)公益事業(yè)，通過(guò)這種“物化”的手 段，讓自己的愛(ài)心和社會(huì)責(zé)任心不至于泯滅。保持每年出國(guó)一次的機(jī)會(huì)，盡可能地了解國(guó)際社會(huì)的發(fā)展步伐。嘗試一次孤立無(wú)援的失敗經(jīng)歷，在挫折之中感受不幸者的體驗(yàn)，培養(yǎng)警醒的意識(shí)。去一次西藏，看一回天葬，在生死一線間感悟出命運(yùn)的莫測(cè)和高貴。 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的四種類型1型（膽汁質(zhì)類型）2型（多血質(zhì)類型）3型（粘液質(zhì)類型）4型（抑郁質(zhì)類型）權(quán)力 權(quán)力是指通過(guò)對(duì)重要資源的控制而獲得的影響他人或?qū)崉?wù)的能力 權(quán)威個(gè)人權(quán)力位置權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力 2、權(quán)力的類型領(lǐng)導(dǎo)者

8、的權(quán)力與影響力強(qiáng)制權(quán)法定權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)懲罰權(quán)專家權(quán)個(gè)人影響權(quán)：親和權(quán)、關(guān)系權(quán)、魅力權(quán)、道德權(quán)。 3、權(quán)威所產(chǎn)生的理想效果領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力順從感敬畏感敬重感敬佩感敬愛(ài)感信賴感4、個(gè)人影響力的決定因素 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力知識(shí)才能年齡資歷個(gè)性社會(huì)背景環(huán)境因素 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力 5、杜不林的策略同有權(quán)勢(shì)的人保持聯(lián)系正確認(rèn)識(shí)企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者分而治之分類處理信息快速顯示收集和使用“欠條”不激怒別人小步子前進(jìn)等待一次危機(jī)謹(jǐn)慎的與他人商量細(xì)微/明顯 公眾/個(gè)人 少見(jiàn)/頻繁 隱秘/公開 狀態(tài) 下的選擇 你是否被“點(diǎn)頭稱是的人們”所包圍。下屬害怕向你承認(rèn)自己的疑問(wèn)和無(wú)知。管理層不惜代價(jià)的維護(hù)組織中的和平與合作效

9、果。中層管理者的會(huì)議是否很難決策。非正式組織的文化是否過(guò)分注重人的感受。德高望眾比高績(jī)效更重要。組織過(guò)度按慣例慣性工作。管理層過(guò)多采用參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。員工的離職率異常的低。 單元二 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與彈性運(yùn)用 企業(yè)的定位維度提升能力微軟摩托羅拉實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)M 索尼 目標(biāo)學(xué)習(xí)三星電子施樂(lè)不斷改良麥當(dāng)勞迪斯尼利用既有資源借鏡他人親身體驗(yàn)開發(fā)新領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)行為類型和領(lǐng)導(dǎo)方式 勒溫 （Kurt Lewin）的分類專制型民主型放任型三類領(lǐng)導(dǎo)方式的影響效果領(lǐng)導(dǎo)類型生產(chǎn)量士氣領(lǐng)導(dǎo)者人際關(guān)系指導(dǎo)員工情況民主型專制型放任型 0.82-0.53-0.840.86-0.73-0.850.86-0.12-0.670.62-0.37-0.558 三類領(lǐng)導(dǎo)方式的影響效果民主專制放任組織方針的決定工作分擔(dān)與同伴選擇工作參與及工作評(píng)估團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的了解所有方針經(jīng)由集體討論決定成員可以自由結(jié)合，協(xié)商決定與成員一起工作，但不作太多具體工作成員不清楚團(tuán)隊(duì)的最終目標(biāo)一切由領(lǐng)導(dǎo)或一人決定由領(lǐng)導(dǎo)決定后通知成員領(lǐng)導(dǎo)親自表?yè)P(yáng)或者批評(píng)每人都清楚總體目標(biāo)和個(gè)人責(zé)任任由集體或個(gè)人決定，領(lǐng)導(dǎo)不參與領(lǐng)導(dǎo)者很少參與任務(wù)的決定不主動(dòng)提供意見(jiàn)，對(duì)