企業(yè)管理丨樊琪丨管理心理學(xué)

1、職場(chǎng)壓力與心理調(diào)適 教授12講師介紹樊琪 華東師范大學(xué)基礎(chǔ)心理學(xué)博士 上海師范大學(xué)心理學(xué)系教授，研究生導(dǎo)師 應(yīng)用心理學(xué)學(xué)科帶頭人 上海市心理學(xué)會(huì)理事 首批國(guó)家職業(yè)資格高級(jí)人力資源管理師 3講師介紹樊琪教授 發(fā)表學(xué)術(shù)論文60余篇 出版著作20余部 榮獲省市級(jí)教學(xué)和科研獎(jiǎng)10多項(xiàng) 已經(jīng)完成國(guó)家和部、省級(jí)項(xiàng)目12項(xiàng) 現(xiàn)正主持： 國(guó)家教育部重大課題1項(xiàng) 上海市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)課題1項(xiàng)4講師介紹樊琪教授長(zhǎng)期從事政府部門、各級(jí)學(xué)校、醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)和中外企業(yè)的人員甄選、教育培訓(xùn)及心理輔導(dǎo)，理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)術(shù)服務(wù)社會(huì)。目前擔(dān)任教育部骨干培訓(xùn)者培訓(xùn)專家、國(guó)家職業(yè)資格心理咨詢師考評(píng)專家以及上海市領(lǐng)導(dǎo)干部創(chuàng)新創(chuàng)造能力開發(fā)講師

2、團(tuán)講師等。 5一、您有“壓力”嗎？壓力多大？讓我們用Weiman職業(yè)壓力測(cè)驗(yàn)來測(cè)試一下自己的職業(yè)壓力。6二、什么是“壓力”？在此，“壓力”是指Stress。Stress的另一種譯法是“應(yīng)激”。所謂應(yīng)激，是指一個(gè)人在必須對(duì)付突如其來的不良刺激的時(shí)候所處的一種身心總動(dòng)員的緊張狀態(tài)。7二、什么是“壓力”？“壓力”來自目標(biāo)。 目標(biāo)似乎超過能力？“壓力”來自過程。 在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中往往有太多不可控因素。中年人壓力最重。 現(xiàn)實(shí)； “自閉”。8二、什么是“壓力”？應(yīng)激的主要特征 外部：情緒緊張 內(nèi)部：體能激發(fā) （神經(jīng)系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)、骨骼肌肉系統(tǒng)、免疫系統(tǒng)等等的急速調(diào)整）9二、什么是“壓力”？應(yīng)激到處存在

3、。 工作中； 學(xué)習(xí)中； 娛樂中； 生活中； 甚至偶然的中獎(jiǎng) 隨時(shí)會(huì)有應(yīng)激狀態(tài)的出現(xiàn)！10三、壓力對(duì)我們意味著什么？應(yīng)激是一柄雙面刃！ 積極方面激發(fā)潛能，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)， 改革創(chuàng)新、獲取成就。 消極方面社會(huì)上交往生硬人際關(guān)系緊張； 心理上情緒消極引發(fā)心理障礙； 生理上降低免疫機(jī)制導(dǎo)致疾病。11四、“壓力”可以管理！壓力的產(chǎn)生可以是自覺的也可以是不自覺的。壓力的管理是自我覺察、意志調(diào)控的是指?jìng)€(gè)體自覺認(rèn)識(shí)應(yīng)激意義、調(diào)節(jié)應(yīng)激水平、提高應(yīng)激效率的活動(dòng)過程。12五、壓力需要管理！管理者是一個(gè)高壓力群體。尤其醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者！壓力來源分析： 事業(yè)/生涯發(fā)展的責(zé)任性與緊迫感 成就感缺失 社會(huì)對(duì)比 工作對(duì)象的高要求與不配合

4、 家庭的期望、支持與實(shí)際困難 長(zhǎng)期的身體疲勞和精神倦怠 13五、壓力需要管理！健康地享受生活、愉快地勝任工作！WHO關(guān)于健康的定義：所謂健康是指一個(gè)人的生理、心理和社會(huì)適應(yīng)均處于完滿狀態(tài)。生理健康的指標(biāo)從略。心理健康的指標(biāo)見下頁： 14五、壓力需要管理！心理健康的指標(biāo)： 1、認(rèn)知正常 2、情感授受 3、行為適度 4、悅納自我 5、人際交往 6、個(gè)性統(tǒng)一15六、壓力管理技巧1、合理設(shè)壓-目標(biāo)管理 做法：給自己設(shè)置中等難度的目標(biāo) 原則：跳一跳采果子吃 策略：分步趨近目標(biāo) 格言：勿望一鍬成井16六、壓力管理技巧2、理智減負(fù)-信息管理 做法：給自己收集相關(guān)的信息 工作要求工作對(duì)象工作伙伴 工作條件工作

5、方式 原則： 不要求全責(zé)備（不能樣樣都爭(zhēng)第一?。?不要多管齊下（盡可能專心致志地做事?。?7六、壓力管理技巧3、區(qū)分輕重緩急時(shí)間管理 做法：給自己設(shè)計(jì)操作程序 例如：管理法、統(tǒng)籌法 策略：先緊后松； 留有余地； 有張有弛； 科學(xué)休息（活動(dòng)式休息）。 18六、壓力管理技巧4、創(chuàng)造寬松的環(huán)境環(huán)境管理 物理環(huán)境： 視覺/聽覺/膚覺/味覺/嗅覺 例：中山醫(yī)院周轉(zhuǎn)站護(hù)士臺(tái) 人際環(huán)境和社會(huì)支持： 親人/朋友/同事/鄰居/工作對(duì)象 例：運(yùn)用社會(huì)工作中的心理學(xué)技巧 19六、壓力管理技巧5、學(xué)會(huì)自我調(diào)適自我管理 （1）合理宣泄 方式：笑、哭、說、寫、畫 出汗、 攻擊、 購物 注意：選擇后遺癥較小的宣泄方式！ 2

6、0六、壓力管理技巧 （2）自我激勵(lì) 自我肯定揚(yáng)長(zhǎng)避短，取長(zhǎng)補(bǔ)短 樂觀心態(tài)讓自己愉快地奮斗，愉快地應(yīng)激 半杯水訓(xùn)練 代償用這個(gè)成功取代那個(gè)失敗 升華化消極情緒為積極情緒 21六、壓力管理技巧 （3）自我放松 體鍛法 娛樂法 靜坐冥想法 按摩法 瑜珈法 催眠法 友情提醒：不要輕易練氣功！ 22六、壓力管理技巧自我放松的基本原理：自我積極暗示自我放松的基本步驟： 從上到下 由外及里自我放松的基本技巧： 逆腹式呼吸常用自我放松暗示語：請(qǐng)見下幾頁示例 23自我放松暗示語示例 （1）我很好，從頭到腳、從里到外，越來越放松，越來越舒服。 （2）我就像搖籃里的嬰兒一般，無憂無慮，內(nèi)心一片寧靜。 24自我放松暗示語示例 （3）天藍(lán)藍(lán)，海藍(lán)藍(lán)，空氣是如此清新，我躺在金色的沙灘上，整個(gè)身心無比舒坦。 （4）和風(fēng)，麗日，鳥語，花香，讓它們悄悄地悄悄地趕走我的疲勞，靜靜地靜靜地融入我的身心。25自我放松暗示語示例（5）月光，楊柳，清凈，涼爽，好象哪里有秋蟲在呢喃，好象哪里有露珠在滴落。讓我的整個(gè)身心好好地享受這美妙的時(shí)光。26六、壓力管理技巧6、提高工作能力 （1）業(yè)務(wù)能力 （2）管理能力（善于授權(quán)） （3）學(xué)習(xí)能力 （4）人際交往技巧（言語表達(dá)技巧） （5）科學(xué)研究方法 27六、壓力管理技巧7、注意修補(bǔ)漏洞 三星手機(jī)檢測(cè)中心見聞 蘇州歐尚冷凍食品“