網絡預約出租車駕駛員證考試

1、網絡預約出租車駕駛員證考試一、 公共科目(共50分,1題1分,40分及格)1. 選擇題(共25分,1題1分)1) 預約出租汽車經營服務是指以符合條件的( )及以下乘用車 ( ),并按照乘客意愿行駛,根據行駛里程、時間或者約定計費的經營活動。 A.七座;可在道路上巡游攬客B.七座;通過預約方式承攬乘客C.九座;可在道路上巡游攬客D.九座;通過預約方式承攬乘客2) 國家鼓勵通過( )方式配置巡游出租汽車的車輛經營權。 A.拍賣B.服務質量招投標C.服務質量信譽考核D.行政審批3) 出租汽車駕駛員應當在( ),持本人的從業(yè)資格證件到當地道路運輸管理機構簽注服務質量信譽考核等級。 A.每年2月1日前B

2、.毎年3月1日前C.服務質量信譽考核周期屆滿后30曰內D.服務質量信譽考核周期屆滿后60日內4) 巡游出租汽車經營者應當根據( )等因素及時調整承包費標準或者定額任務等。 A.當地GDP總量B.經營成本、運力規(guī)模C.經營成本、運價變化D.駕駛員從業(yè)年限5) 巡游出租汽車駕駛員有私自轉包經營等違法行為的,( )應當予以糾正。 A.出租汽車經營者B.出租汽車行政主管部門C.工商部門D.公安機關6) 乘客要求駛往偏遠地區(qū)的,巡游車駕駛員認為必要時,可以要求乘客隨同到就近的( )辦理驗證登記手續(xù),乘客不予配合的,駕駛員有權拒絕提供服務。 A.出租汽車行政管理部門B.公安機關治安部門C.經營企業(yè)D.道路

3、運輸管理機構7) 出租汽車服務質量信譽考核辦法是為了規(guī)范出租汽車駕駛員的服務行為,建立完善出租汽車駕駛員( ),提升出租汽車服務水平。 A.誠信體系B.運營體制C.準入機制D.職業(yè)保障8) 下列哪項做法不符合出租汽車駕駛員服務儀容要求?( ) A.在運營過程中舉止文明,禮貌待客B.除工作裝外,可以按照個人喜好著裝上崗C.運營前忌食有異味、有礙服務的食物D.手、腳保持潔凈,指甲修剪得體9) 出租汽車駕駛員按規(guī)定著裝、佩戴胸卡或服務標志,衣著整潔、服飾大方,發(fā)式整齊、面目潔凈,是駕駛員( )的要求。 A.個性修飾B.形象文明C.安全行車D.言行文明10) 出租汽車駕駛員服務儀容要求不包括( )。

4、A.身體無異味B.正確佩戴服務標志C.穿著時尚、高檔D.衣著得體11) 乘客間相互交談過程中,駕駛員應當( )。 A.隨意插話B.要求乘客保持安靜C.打斷乘客說話D.專心開車,不插話12) 乘客招手,駕駛員準備停車的時候,有另外一輛出租汽車搶在其前面招呼乘客上車,駕駛員應該( )。 A.要求搶客車輛的駕駛員賠償損失B.尊重乘客乘車選擇C.要求乘客乘自己的車D.與搶客車輛駕駛員據理力爭13) 出租汽車駕駛員在運營過程中根據乘客需求使用普通話、地方方言、外語,屬于( )要求。 A.服務標志B.服務儀容C.車容車貌D.服務用語和言行舉止14) 出租汽車駕駛員在行車中應該做到( )。 A.不吸煙、不接

5、打電話B.無人監(jiān)管時將垃圾拋出車外,保持車內整潔C.根據個人意愿收聽廣播節(jié)目D.搖下車窗玻璃后吸煙15) 出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應( )。 A.根據自己的心情好壞回答B(yǎng).及時回答,不必顧及內容真實性C.對自己不清楚的問題不予理會D.主動、耐心、如實回答或解釋16) 出租汽車駕駛員在運營過程中,對乘客的批評意見應( )。 A.不予理睬B.虛心接受C.強硬回絕D.據理力爭17) 下列不符合出租汽車駕駛員服務用語要求的是( )。 A.提倡使用普通話B.根據乘客需要使用地方方言C.提倡掌握外語接待外國乘客D.無論乘客是否能聽懂,使用常說的本地方言18) 在冰雪路上起步時,猛踩加速踏板會

6、導致( )。 A.車輛側翻B.驅動輪滑轉C.車輛熄火D.方向失控19) 雪天駕駛出租汽車需要減速時,應( )。 A.緊急制動減速B.利用發(fā)動機制動,可輕踩制動踏板C.猛拉駐車制動器減速D.掛人“倒擋”20) 駕駛出租汽車在冰雪路面行駛的危險性在于( )。 A.輪胎附著力增大B.制動距離延長C.油電線路容易軟化D.電氣設備易受潮短路21) 出租汽車在冰雪路面行駛中,駕駛員不能采取的措施是( ) A.控制車速,避免緊急制動B.避免急轉方向C.緊跟前車D.盡量循前車的車轍走22) 駕駛出租汽車在冰雪路面應適當( )實現安全超車。 A.連續(xù)鳴喇叭B.增大橫向間距C.開啟前照燈D.加速盡快超越23) 愛

7、崗敬業(yè)是出租汽車駕駛員( )的前提。 A.優(yōu)質服務B.繼續(xù)從業(yè)C.獲得榮譽D.提高收入24) 道路交通事故發(fā)生后,出租汽車駕駛員應如實講清事故發(fā)生的( )、接觸部位、人員傷勢和車輛損壞程度等簡要情況,并聽候公安交管部門的處理,不得偽造肇事現場、肇事逃逸。 A.時間、地點B.時間、經過C.地點、經過D.時間、姓名25) 在高速公路上發(fā)生交通事故時,將人員疏散至以下哪個區(qū)域能夠保證安全?( ) A.高速公路中間隔離帶B.高速公路外側行車道C.高速公路以外的區(qū)域D.高速公路內側行車道2. 判斷題(共25題,1題1分)1) 為提高車輛使用效率,出租汽車駕駛員在客流高峰時段,可以不經乘客同意搭載其他乘客

8、。 對錯2) 出租汽車駕駛員應當遵守道路交通安全法規(guī),文明禮讓行車。 對錯3) 出租汽車駕駛員發(fā)現乘客遺失財物,設法及時歸還失主。無法找到失主的,可由自己保存。 對錯4) 乘客要求去偏遠、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的,出租汽車駕駛員有權直接拒絕提供服務。 對錯5) 出租汽車駕駛員發(fā)現乘客遺留可疑危險物品的,應當立即報警。 對錯6) 出租汽車駕駛員接單后,應當按照約定時間到達約定地點。乘客未按約定候車時,駕駛員可直接自行撤單。 對錯7) 駕駛員有私自轉包經營等違法行為的,巡游出租汽車經營者應當予以糾正;情節(jié)嚴重的,可按照約定解除合同。 對錯8) 出租汽車應當儀表完好、整潔,儀表臺不得放置與運營

9、無關的物品。 對錯9) 出租汽車遮陽板、化妝鏡、頂棚應齊全完好潔凈。 對錯10) 出租汽車安全帶和鎖扣應齊全、有效、無污漬。 對錯11) 遇有流行傳染病時,出租汽車要做好有針對性的消毒工作。 對錯12) 出租汽車車身內外應清潔完好,漆皮完整無損,可按自己的愛好做個性化裝飾。 對錯13) 出租汽車座椅應牢固無塌陷,前排座椅可前后移動,傾度可調。 對錯14) 小李駕駛的出租汽車雨刮器壞了,考慮到正值少雨季節(jié),他可以不必立即送修,以免耽誤運營。 對錯15) 無障礙出租汽車是指由殘疾人駕駛的出租汽車。 對錯16) 出租汽車駕駛員在運營過程中應做到端莊大方,舉止文明。 對錯17) 夏天天氣炎熱,出租汽車

10、駕駛員在運營過程中可以穿背心,短褲。 對錯18) 霧天駕駛要打開霧燈、遠光燈,降低車速,保持較大的跟車距離。 對錯19) 在冰雪道路上行車時,由于積雪對光線的反射,易造成駕駛員目眩。 對錯20) 雪天駕駛出租汽車行駛,輕踩制動或緩打轉向時,易導致側滑、甩尾、轉向失控。 對錯21) 高溫天氣駕駛出租汽車行駛,當感到視線模糊、反應遲鈍時要及時停車休息。 對錯22) 雨天行駛,光線昏暗、能見度低,駕駛員視線易受影響,無法淸晰觀察路況,但只需打開前照燈就能防止上述現象發(fā)生。 對錯23) 出租汽車駕駛員職業(yè)道德水平與出租汽車服務質量沒有直接關系。 對錯24) 出租汽車駕駛員在本區(qū)域內運營過程中,可以依據

11、燃油價格等因素與乘客協議確定車費。 對錯25) 較長時間停車時,應將發(fā)動機關閉,可以節(jié)約燃油消耗,減少汽車廢氣排放。 對錯二.區(qū)域科目-理論知識(共40分,1題1分,32分及格)1.選擇題(共20分,1題1分)1) 請根據英語語音,選擇正確答案:baggage( ) A. 零錢B.行李C.等候D.車號2) 請根據英語語音,選擇正確答案: How far is it from here? ( ) A.那里離這兒有多遠?B.附近有停車場嗎?C.我應該付多少錢?D.您需要多長時間能夠到?3) 請根據英語語音,選擇正確答案: May I open the window? ( ) A.我可以向您提個問題

12、嗎?B.我可以開窗嗎?C.我可以開冷氣嗎?D.我可以使用紙巾嗎?4) ( )依據書面申請及相關手續(xù)向車輛所有人出具網約車車輛登記變更證明。 A.市工商局B.市公安交通管理局C.市交通委輸管理局D.網約車平臺公司5) 網約車駕駛員應遵守的規(guī)定,選項中不正確的一項是:( ) A.及時接收服務平臺推送的訂單信息B.主動提示乘客使用車內服務設備C.主動告知乘客運營費用D.空閑時,接入未取得經營許可的平臺訂單6) 接入平臺運營的網約車輛,應當按照營運客車類保險費率,投保交強險、賠付額度不低于( )的第三者責任險和乘客意外傷害險。 A.10萬B.50萬C.80萬D.100萬7) 接入網約車平臺的車輛應統(tǒng)一

13、張貼( )。 A.運營證B.價格C.標識D.監(jiān)督卡8) 網約車平臺公司應當承擔承運人和經營者的責任,選項中不正確的一項是:( ) A.安全生產責任B.按約定履行運輸等相關合同C.旅客自帶物品丟失賠償責任D.駕駛員權益保護責任9) 網約車平臺公司應當對乘客提出的服務質量問題及時調查處理并在( )日內作出答復。 A. 3日B.5日C.7日D.10日10) 衛(wèi)星定位監(jiān)控系統(tǒng)車載終端設備的核心是( )。 A.車載車臺B.報警鍵C.操作手柄D.衛(wèi)星定位天線11) 衛(wèi)星定位監(jiān)控系統(tǒng)車載終端設備中的( ),是用于傳輸車輛與監(jiān)控中心的各種數據和語音信號的。 A.操作手柄B.衛(wèi)星定位天線C.通信天線D.監(jiān)聽麥克

14、12) 西單商場位于( )。 A.西單北大街東側B.宣武門內大街C.西單北大街西側D.西長安街13) 水利部位于( )。 A. 虎坊橋B.菜市口C.牛街D.白廣路14) 位于永安里附近的商業(yè)網點,選項中不正確的一項是:( ) A. 新東安市場B.友誼商店C.貴友大廈D.賽特購物中心15) 在前三門大街北面并與之平行的大街,選項中不正確的一項是:( ) A. 兩廣大街B.東西長安街C.平安大街D.朝阜路16) 六條東西主干道中分布在長安街北面的大街,選項中不正確的一項是:( ) A.西直門至東直門B.阜城門至朝陽門C.官園橋至東四十條橋D.西便門至東便門17) 解放軍陸軍總醫(yī)院位于( )附近。

15、A.東直門橋B.雍和宮橋C.東四十條橋D.薊門橋18) 位于二環(huán)路沿線的醫(yī)院,選項中不正確的一項是:( ) A.佑安醫(yī)院B.電力醫(yī)院C.腫瘤醫(yī)院D.兒童醫(yī)院19) 位于二環(huán)路沿線的公園,選項中不正確的一項是:( ) A. 龍?zhí)逗珗@B.蓮花池公園C.大觀園D.月壇公園20) 位于三環(huán)路沿線的大學,選項中不正確的一項是:( ) A.北京理工大學B.北京外國語大學C.首都醫(yī)科大學D.首都體育學院2. 判斷題(共20分,1題1分)1) 本市深化巡游車改革,鼓勵巡游車經營者與網約車平臺公司采取兼并、重組、吸收入股等方式,實現新老業(yè)態(tài)融合發(fā)展。 對錯2) 企業(yè)等盈利單位的非運營車輛,長期閑置的,可以申請

16、從事網約車運營。 對錯3) 車輛申請網約車運營資質的,應該由網約車平臺公司申請辦理。 對錯4) 申請網絡預約出租汽車運輸證的車輛,必須是本市號牌且為出租汽車經營者或個人所有的車輛。 對錯5) 申請網絡預約出租汽車駕駛員證應符合的條件中,對于從事過巡游車服務的,應該未被列入出租汽車嚴重違法信息庫。 對錯6) 申請網絡預約出租汽車駕駛員證的駕駛員,具有高中學歷是應符合的條件之一。 對錯7) 網約車駕駛員應遵守的規(guī)定:車輛登記變更證明是必須隨車攜帶的證件之一。 對錯8) 網約車平臺公司應根據需要完成運輸管理部門的調度任務。 對錯9) 利用衛(wèi)星定位導航系統(tǒng)和電子地圖可以實時顯示出車輛的實際位置。 對錯

17、10) 衛(wèi)星定位導航系統(tǒng)具有信息查詢功能,用戶能夠在電子地圖上查詢所需目標,但不能顯示目標的具體位置。 對錯11) 衛(wèi)星定位導航系統(tǒng)能夠對出行線路進行自動規(guī)劃,并能夠在電子地圖上顯示出設計線路。 對錯12) 首都師范大學位于新街口外大街的小西天附近。 對錯13) 乘客從菜市口去木樨園橋,駕駛員老王駛向永定門外大街。 對錯14) 阜成門向西是阜成門內大街。 對錯15) 從朝陽門橋向西行是朝陽門內大街。 對錯16) 南北中軸路就是指從前門向南到永定門這段大街。 對錯17) 從位置上講,地安門東大街和地安門西大街在長安街的北部。 對錯18) 北京交通大學位于北京北站西北側。 對錯19) 簋街是一條以

18、餐飲為特色的商業(yè)街,它位于西直門內大街。 對錯20) 北京大學人民醫(yī)院位于西直門橋北側。 對錯三. 區(qū)域科目-運營實務(共10分,1題1分,8分及格)1. 選擇題(共5題,1題1分)1) 網約車駕駛員接到訂單后應主動與約車人或乘客聯系,確認( )等信息。 A.上車時間、家庭住址B.上車時間、上車地點C.聯系電話、攜帶物品D.付款方式、上車地點2) 網約車駕駛員與乘客確定行駛路線后,開始服務運營的正確做法是:( )。 A.讓乘客立即對本次服務評價為優(yōu)B.按下計價器C.抬起計價器D.點擊司機端APP“開始行程”3) 網約車駕駛員到達乘客上車地點后,應選擇( )停車候客。 A.最近的地點B.允許停車的路段C.方便乘客上車的路段D.非機動車道4) 網約車因故不能按時到達約定地點時,駕駛員應( )。 A.自行取消訂單B.請乘客取消訂單C.提前聯系經營者,請經營者給乘客提供解決方案D.另行接單5) 當網約車乘客未能按時到達約定地點時,駕駛員應( )。 A.等待5分鐘后自行離開B.與乘客或經營者聯系,經同意后方可離去C,在原地一直等待D.立即離開2. 判斷題(共5