汽車制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路

1、汽車制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路數(shù)字化戰(zhàn)略背景汽車行業(yè)數(shù)字化藍圖一汽集團數(shù)字化規(guī)劃布局以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的載體 汽車行業(yè)發(fā)展倡議數(shù)字化戰(zhàn)略背景-國家政策為了振興我國實體經(jīng)濟、推動制造業(yè)向中高端邁進，加快工業(yè)轉(zhuǎn)型升級，黨和國家在智能制造、工業(yè)互 聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)安全、大數(shù)據(jù)&人工智能領(lǐng)域發(fā)布了一系列戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃20182020202520302035初步構(gòu)建基本建立世界領(lǐng)先傳統(tǒng)制造業(yè)重點領(lǐng)域基本實現(xiàn)數(shù)字 化制造初步構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識解析體系、 協(xié)同集聚發(fā)展的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺體 系和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全保障體系。關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保障制度基 本完善，實施全天候全方位感知網(wǎng) 絡(luò)安全態(tài)勢加強工業(yè)大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)及

2、 應(yīng)用。加快大數(shù)據(jù)獲取、存儲、分 析、挖掘、應(yīng)用等關(guān)鍵技術(shù)在工業(yè) 領(lǐng)域的應(yīng)用人工智能總體技術(shù)和應(yīng)用與世界 先進水平同步，人工智能產(chǎn)業(yè)成為 新的重要經(jīng)濟增長點智能制造支撐體系基本建立，重點 產(chǎn)業(yè)初步實現(xiàn)智能轉(zhuǎn)型。基本形成具備國際競爭力的基礎(chǔ)設(shè) 施和產(chǎn)業(yè)體系基礎(chǔ)理論實現(xiàn)重大突破，部分技術(shù) 與應(yīng)用達到世界領(lǐng)先水平，人工智 能成為帶動我國產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟轉(zhuǎn) 型的主要動力，智能社會建設(shè)取得 積極進展。安全保障能力全面提升，重點領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)國際領(lǐng)先建成國際領(lǐng)先的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和平臺，形成國際先 進的技術(shù)與產(chǎn)業(yè)體系，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)全面深度應(yīng)用并在優(yōu)勢行業(yè) 形成創(chuàng)新引領(lǐng)能力理論、技術(shù)與應(yīng)用總體達到世界領(lǐng) 先水平

3、，成為世界主要人工智能創(chuàng) 新中心，智能經(jīng)濟、社會取得明顯 成效，為躋身創(chuàng)新型國家前列和經(jīng) 濟強國奠定重要基礎(chǔ)。智能制造智能制造發(fā)展規(guī)劃2016-2020工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+先進制造 業(yè)”發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的指導(dǎo)意見網(wǎng)絡(luò)安全十三五國家信息化規(guī)劃大數(shù)據(jù)& 人工智能大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃數(shù)字化戰(zhàn)略背景 - 汽車行業(yè)豐田、大眾、通用全球頂尖的汽車集團企業(yè)，在自身發(fā)展的目標(biāo)上都制定了面向最終用戶的轉(zhuǎn)型規(guī)劃，將打造數(shù)字化 產(chǎn)品和提供數(shù)字化服務(wù)定位為長期發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的主要方向之一。汽車行業(yè)數(shù) 字化轉(zhuǎn)型6大趨勢汽車購買過程中 的數(shù)字轉(zhuǎn)型自主駕駛?cè)B接的供應(yīng)鏈和智能制造汽車預(yù)測性 維

4、護移動即服務(wù)（MaaS）數(shù)據(jù)安全和 保護數(shù)字化精益管理豐田轉(zhuǎn)型成物聯(lián)網(wǎng)科技公司通用多業(yè)態(tài)出行服務(wù)大眾業(yè)務(wù)賦能 圍繞產(chǎn)品領(lǐng)域促進形成基于個性化的產(chǎn)品研發(fā)數(shù)字化應(yīng)用建設(shè)：基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)上下游研發(fā)協(xié) 同，及市場用戶數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)建設(shè)：輿情數(shù)據(jù)（品牌市場）清晰可控客戶需求洞察和預(yù)測數(shù)據(jù)渠道暢通供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)基本完成渠道建設(shè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動和業(yè)務(wù)價值：車輛產(chǎn)品設(shè)計向平臺化、模塊化演進支持產(chǎn)品策劃（研究洞察）輔助形成產(chǎn)品檔案產(chǎn)品誕生過程可視、可追蹤。2020數(shù)字化應(yīng)用建設(shè)：構(gòu)建用戶個性化選單APP，及用戶可參與的眾 創(chuàng)研發(fā)平臺；數(shù)據(jù)建設(shè)：客戶交互數(shù)據(jù)順暢流轉(zhuǎn)成本建模，流程建模已經(jīng)達到先進水平關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動和

5、業(yè)務(wù)價值：產(chǎn)品過程模擬生成實現(xiàn)基于訂單的用戶可參與的研發(fā)過程管理2025實現(xiàn)個性化產(chǎn)品定制實現(xiàn)成本過程全模擬實現(xiàn)產(chǎn)品排序與交付過程全模擬實現(xiàn)產(chǎn)品由用戶“設(shè)計”到生產(chǎn)、交付全過程可 預(yù)測、零浪費精益管理實現(xiàn)用戶主導(dǎo)的設(shè)計2030數(shù)字化眾創(chuàng)研發(fā)平臺顧問策劃仿真設(shè)計個性化訂單研發(fā)用戶參與的眾創(chuàng)設(shè)計業(yè)務(wù)賦能 圍繞生產(chǎn)制造領(lǐng)域促進形成智能制造數(shù)字化應(yīng)用建設(shè)： 基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，完成供應(yīng)鏈全過程的數(shù) 字化連接，實現(xiàn)對生產(chǎn)、物流、質(zhì)量全過程的 數(shù)據(jù)采集，并完成工藝設(shè)備數(shù)據(jù)實時采集數(shù)據(jù)建設(shè)：持續(xù)不斷的積累有效工業(yè)數(shù)據(jù)，包括控制數(shù)據(jù)， 設(shè)備參數(shù)等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)積累渠道建設(shè)完畢關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動： 精益管理，利用工業(yè)知識

6、、工業(yè)算法和軟件， 不斷降低制造成本，提高效率和質(zhì)量，實現(xiàn)制 造過程全過程可視化2020數(shù)字化應(yīng)用建設(shè)：基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺構(gòu)建智能制造系列APP產(chǎn)品數(shù)據(jù)建設(shè)：生產(chǎn)過程全周期數(shù)據(jù)，包括計劃數(shù)據(jù)、維護數(shù)據(jù)、生產(chǎn)工 業(yè)數(shù)據(jù)、質(zhì)量數(shù)據(jù)可以隨時獲取并提供完整的分析模型關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動和業(yè)務(wù)價值實現(xiàn)物流工藝規(guī)劃設(shè)計優(yōu)化，縮短物流周期；進而實現(xiàn)供 應(yīng)鏈的有效協(xié)同開展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運營，實現(xiàn)工業(yè)知識共享化和初步價值變 現(xiàn)實現(xiàn)數(shù)字化運維、數(shù)字化計劃、數(shù)字化采購、數(shù)字化物流2025通過基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的資源整合，實現(xiàn)工業(yè)資源的 有效再利用，共享整合工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)資源，實現(xiàn)行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性 改革，共生通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺進一步

7、整合行業(yè)和跨行業(yè)資源 和生態(tài)，形成新的規(guī)模利潤增長點，利他2030工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺質(zhì)量訂單物流生產(chǎn)交付大數(shù)據(jù)IoT工業(yè)互聯(lián)大數(shù)據(jù)數(shù)字仿真工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺IoT3D打印采購覆蓋連通數(shù)據(jù)賦能資源再利用業(yè)務(wù)賦能 圍繞營銷服務(wù)領(lǐng)域促進形成數(shù)字化營銷數(shù)字化應(yīng)用建設(shè)： 建立數(shù)字化虛擬展廳，快速實現(xiàn)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的擴 張 構(gòu)建O2O線上線下一體化營銷服務(wù)平臺，實現(xiàn) 數(shù)字化交易電商，數(shù)字化傳播與投放（雙微， 抖音與各種媒體）。數(shù)據(jù)建設(shè)：多觸點有效獲取并管理客戶數(shù)據(jù)建立有效業(yè)務(wù)模型，實現(xiàn)提升營銷能力的用戶 分析關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動：數(shù)字化運營和業(yè)務(wù)模式逐漸形成將“圍繞用戶的迭代式價值探索”活動植入到 銷售的各個環(huán)節(jié)之間有效提升潛

8、客轉(zhuǎn)化率，線索成交率，提升客戶 粘性和忠誠度提供以用戶為中心，極致體驗的精細(xì)化營銷與 精細(xì)化服務(wù)2020數(shù)字化應(yīng)用建設(shè)：持續(xù)豐富全觸點過程數(shù)字化APP生活場景數(shù)字化APP生態(tài)異業(yè)合作營銷支撐APP數(shù)據(jù)建設(shè)： 業(yè)務(wù)模型的迭代優(yōu)化，精準(zhǔn)的用戶分析，建設(shè) 千人千面的客戶畫像，支撐精準(zhǔn)投放，精準(zhǔn)營 銷，精準(zhǔn)投放關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動和業(yè)務(wù)價值實現(xiàn)銷量快速提升全面提升客戶售后全流程收入2025數(shù)字化營銷高度成熟，可實現(xiàn)全球快速的業(yè)務(wù)復(fù) 制和投放2030產(chǎn)品智能 圍繞智能化打造極致爆款產(chǎn)品通過引入數(shù)字化黑科技塑造車輛魅點(如人臉識別、 語音助手、AR導(dǎo)航等)完成智能網(wǎng)聯(lián)平臺搭建，向車機引入極致用戶體 驗的生態(tài)資源培

9、養(yǎng)用戶習(xí)慣，使車機成為替代手機的高頻互動 終端實現(xiàn)用戶行為數(shù)據(jù)的積累，初步實現(xiàn)用戶行為數(shù) 據(jù)建模；2020智能網(wǎng)聯(lián)平臺集成更豐富的用戶體驗技術(shù)，進一步 提升用戶互動頻次；基于數(shù)據(jù)的預(yù)測模型更加精確，能夠精準(zhǔn)提供用戶 行為預(yù)測；通過平臺、車、生態(tài)（停車場、充電樁、加油站等） 的互聯(lián)互通，全面實現(xiàn)V2X，人、車、生活的一站 式大交通、大社區(qū)的大生活圈。2025產(chǎn)品數(shù)字化不斷深化，電動化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化 達到國際一流水平，紅旗車成為豪華智能產(chǎn)品的 代名詞2030森雅駿派一汽智能網(wǎng)聯(lián)平臺遠程 控制健康 診斷車況 查詢行為 分析安全 防護用戶 畫像微信地圖語音通用的網(wǎng)聯(lián)功能服務(wù)娛樂支付商城共享的生態(tài)資源

10、平臺V2X智能化出行產(chǎn)品智聯(lián)生態(tài)人、車、大生活圈生態(tài)智慧 圍繞數(shù)字化生態(tài)打造智慧移動出行服務(wù)2020整合并構(gòu)建一汽出行服務(wù)平臺實現(xiàn)出行服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化和極 致的用戶體驗滿足一汽移動出行快速發(fā)展需要出行業(yè)務(wù)初見規(guī)模，展開異業(yè)合作，與社區(qū)、金融機構(gòu)、保險、健康衛(wèi)生機構(gòu)展開生態(tài)探索2025挖掘用戶全生命周期出行場景，提供附加 的粘性服務(wù)。構(gòu)建智慧服務(wù)編排的一站式出行服務(wù)產(chǎn)品 和生態(tài)（包含網(wǎng)約車、租車、分時租賃、 飛機火車預(yù)定、VIP候機、接送機、餐飲、 景點、內(nèi)容等）出行業(yè)務(wù)實現(xiàn)盈利，并規(guī)?；焖侔l(fā)展2030圍繞用戶體驗不斷迭代優(yōu)化出行服務(wù)平臺及其應(yīng)用出行服務(wù)的收入占比超過30%數(shù)字化經(jīng)濟規(guī)

11、模化形成數(shù)據(jù)增值 圍繞數(shù)據(jù)資產(chǎn)的增值構(gòu)筑數(shù)字化經(jīng)濟新業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)成熟度（包括數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計能力、數(shù)字化運營能力）技術(shù)成熟度（包括平臺能力，云部署能力，信息安全防護能力）數(shù)據(jù)成熟度（包括數(shù)據(jù)管理、標(biāo)準(zhǔn)化、獲取、分析、應(yīng)用等能力）2020業(yè)務(wù)成熟度：業(yè)務(wù)運營和產(chǎn)品 設(shè)計能力初步形成，基本具備 場景化產(chǎn)品定義和數(shù)據(jù)運營能 力；技術(shù)成熟度：數(shù)字化平臺初步 建成，為業(yè)務(wù)提供有效的生態(tài) 接入數(shù)據(jù)成熟度：數(shù)據(jù)管理體系構(gòu) 建完成，核心數(shù)據(jù)的治理工作 完成，能為業(yè)務(wù)提供所需的有 效數(shù)據(jù)資產(chǎn)實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的資產(chǎn)化用數(shù)據(jù)支撐業(yè)務(wù)決策，利 用數(shù)據(jù)增強決策過程的規(guī) 則化，使管理成為可作業(yè)、 可視的透明過程。用數(shù)據(jù)支撐業(yè)務(wù)運營

12、，提 升獲利能力用數(shù)據(jù)支撐生態(tài)數(shù)據(jù)增值， 以客戶全旅程全場景體驗 為中心運營體系20202025業(yè)務(wù)成熟度：業(yè)務(wù)運營和產(chǎn)品 設(shè)計能力基本成熟，形成專業(yè) 化團隊；技術(shù)成熟度：新技術(shù)不斷引入 數(shù)字化平臺，可以為業(yè)務(wù)提供 豐富的提升用戶體驗的技術(shù)特 性；數(shù)據(jù)成熟度：數(shù)據(jù)管理體系深 入業(yè)務(wù)并成熟運行，全量數(shù)據(jù) 的治理工作完成，內(nèi)外部數(shù)據(jù) 形成規(guī)模化企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)湖實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)與生態(tài)數(shù)據(jù) 的融合，數(shù)據(jù)資源化數(shù)據(jù)融合到?jīng)Q策、營銷、 生產(chǎn)制造、交付、供應(yīng)鏈 的企業(yè)過程中，最大化提 升效率、最大化降低成本、 最極致的客戶體驗的狀態(tài)。用數(shù)據(jù)支撐全場景生態(tài)服 務(wù)20252030業(yè)務(wù)成熟度：業(yè)務(wù)運營和產(chǎn)品 設(shè)計能力國

13、際一流，能有效運 營數(shù)字化業(yè)務(wù)并實現(xiàn)數(shù)據(jù)增值；技術(shù)成熟度：智能化技術(shù)快速 發(fā)展，區(qū)塊鏈、3D打印等顛覆 性技術(shù)得到有效應(yīng)用，數(shù)字化 技術(shù)應(yīng)用走向成熟階段；數(shù)據(jù)成熟度：數(shù)據(jù)交換生態(tài)規(guī) 則構(gòu)建完成，企業(yè)數(shù)據(jù)與生態(tài) 數(shù)據(jù)形成有效環(huán)流，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 蓬勃發(fā)展實現(xiàn)企業(yè)重構(gòu)和數(shù)據(jù)經(jīng)濟時 代，企業(yè)以數(shù)據(jù)作為核心生 產(chǎn)資料，一切活動圍繞數(shù)據(jù)， 數(shù)據(jù)增值成為企業(yè)的主要經(jīng) 濟來源生態(tài)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通成為企業(yè) 生存的重要組成部分，企業(yè) 成為生態(tài)的一部分，數(shù)據(jù)增 值成為社會主要價值活動2030數(shù)字化能力圖譜企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要全面提升企業(yè)的數(shù)字化能力，從數(shù)字化管理體系的角度出發(fā)，制定了公司的數(shù)字化能力圖譜，從數(shù)字化意識、

14、業(yè)務(wù)能 力（數(shù)字化運營能力、數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計能力）、平臺能力、數(shù)據(jù)能力、部署能力、安全防護能力六個層次定義了企業(yè)的數(shù)字化能力全集業(yè)務(wù) 能力平臺 能力部署 能力數(shù)據(jù)能力數(shù)字化意識云資源管理能力數(shù)字化運營能力（商業(yè)模式設(shè)計、盈利模型設(shè)計、用戶觸點分析，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型設(shè)計）數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計能力（高頻化、體驗化、故事化、聚合化的用戶APP產(chǎn)品設(shè)計）安全 防護 能力數(shù) 字 化管 理體 系數(shù)據(jù)管理體系數(shù)據(jù)內(nèi)容體系數(shù)據(jù)技術(shù)體系體驗化技術(shù)業(yè)務(wù)模型化服務(wù)組件化API管理生態(tài)接入聚合數(shù)據(jù)價值體系數(shù)字化意識數(shù)字化意識是一種從數(shù)字化角度看待業(yè)務(wù)的思維方式、行為習(xí)慣，要將這種意識貫穿到企業(yè)全過程中，包括決策過程，價值鏈過程，

15、創(chuàng)新業(yè) 務(wù)活動的各環(huán)節(jié)。全員、全過程的數(shù)字化意識轉(zhuǎn)變是實現(xiàn)集團數(shù)字化愿景的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)部門的對全業(yè)務(wù)的數(shù)字化意識要逐漸轉(zhuǎn)化為數(shù)字化行動，推進業(yè)務(wù)本身的數(shù)字化全員應(yīng)建立數(shù)字化管理體系的意識，包括機構(gòu)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度，都要向數(shù)字化進行轉(zhuǎn)換決策層管理層執(zhí)行層決策過程的數(shù)字化研發(fā)采購生產(chǎn)價值鏈過程的數(shù)字化銷售服務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù) 的數(shù)字化智慧生態(tài)智享出行智聯(lián)產(chǎn)品PDCA數(shù)字化業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力的構(gòu)建已經(jīng)成為數(shù)字化戰(zhàn)略推進的緊迫要求：數(shù)字化運營能力（商業(yè)模式設(shè)計、盈利模型設(shè)計、用戶觸點分析，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型設(shè)計）數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計能力（高頻化、體驗化、故事化、聚合化的用戶APP產(chǎn)品設(shè)計）數(shù)字化業(yè)務(wù)能力的新要求為組織建設(shè)提

16、出新的挑戰(zhàn)，專業(yè)化的數(shù)字化隊伍呼之欲出專職的 數(shù)字化產(chǎn)品 設(shè)計團隊高頻化體驗化故事化聚合化專職的 數(shù)字化 運營團隊商業(yè)模式設(shè)計盈利模型設(shè)計業(yè)務(wù)數(shù) 據(jù)模型 設(shè)計用戶 觸點 分析數(shù)字化業(yè)務(wù)能力 運營能力 （數(shù)字化組織）202020252030目標(biāo)：打破傳統(tǒng)組織形式，初步建立新型、敏捷、 高效組織與協(xié)同作戰(zhàn)機制招聘大咖級專家形成小規(guī)模數(shù)字化特種部隊，深入一線業(yè)務(wù)，傾 聽客戶聲音業(yè)務(wù)需求設(shè)計開發(fā)運維傳統(tǒng)（大、長）瀑 布 式長周期特種部隊（小、快）客戶運營設(shè)計開發(fā)科學(xué)家業(yè)務(wù)體驗師week1week2week3版本 3.0快速迭代產(chǎn)品版本 1.0版本 2.0目標(biāo)：快速響應(yīng)市場、客戶需求的自響應(yīng)組織模 式建

17、立市場聲音、客戶聲音響應(yīng)機制，做到零延遲 滿足市場需求目標(biāo)：打開組織邊界，通過眾包等手段，吸收外 部力量，形成“最優(yōu)”組織形態(tài)數(shù)字化運營的核心是人，構(gòu)建新型數(shù)字化組織模式是數(shù)字化運營的基礎(chǔ)保障數(shù)字化運營組織的模式將從傳統(tǒng)的瀑布式組織模式演進為特種部隊模式，構(gòu)建復(fù)合型人才隊伍，實現(xiàn)數(shù)字化產(chǎn)品的迭代式開發(fā)和遞進；圍繞用戶、產(chǎn)品、員工三大核心要素，構(gòu)建新型的數(shù)字化組織是企業(yè)新的核心競爭力202020252030目標(biāo)：通過業(yè)務(wù)重構(gòu)，提升業(yè)務(wù)整體的先進性和 完整性，打破部門墻，通過數(shù)字化技術(shù)打通業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)，讓流程效率最優(yōu)，并初步實現(xiàn)數(shù)據(jù)全價值 鏈閉環(huán)，流程敏捷閉環(huán)管理目標(biāo)：形成數(shù)字化運營的敏捷是業(yè)務(wù)流程

18、，數(shù)字化 運營能力形成競爭力目標(biāo)：生態(tài)體系形成，流程充分解耦，并與信息系 統(tǒng)完全融合，無邊界組織流程形成打破傳統(tǒng)線性流程建設(shè)自動化，融合流程市場銷售交付客戶服務(wù)支撐使能產(chǎn)品誕生戰(zhàn)略數(shù)據(jù)共享 給出答案數(shù)字化業(yè)務(wù)能力 運營能力 （數(shù)字化流程）打破傳統(tǒng)先行業(yè)務(wù)流程的構(gòu)建模式，以業(yè)務(wù)數(shù)字化為核心，將數(shù)據(jù)作為流程的重要載體和產(chǎn)物，構(gòu)建閉環(huán)的數(shù)字化流程體系，打通不同層級與不 同行業(yè)間的數(shù)據(jù)壁壘，提高企業(yè)整體運行效率，為全新的數(shù)字經(jīng)濟體系奠定流程基礎(chǔ)。數(shù)字化業(yè)務(wù)能力 產(chǎn)品設(shè)計能力202020252030目標(biāo)：形成客戶之旅全觸點框架，識別核心價值 點進行切入，形成數(shù)字化產(chǎn)品規(guī)劃，定義數(shù)字化 產(chǎn)品設(shè)計方案，初步

19、形成數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計體系目標(biāo)：不斷深化用戶觸點體驗極致化，最大化客戶 價值，數(shù)字化產(chǎn)品成為企業(yè)核心魅點和品牌，形成 數(shù)字化變形能力目標(biāo)：數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計體系化，生態(tài)化，可以利用 全局生態(tài)資源為客戶創(chuàng)造價值，數(shù)字化產(chǎn)品收益規(guī) ?；?知曉家庭觸發(fā)購買 考慮體驗微信公眾號、商城吸引微博大V抖音IP大眾媒體央視、芒果通知數(shù)字媒體百度、騰訊春之網(wǎng)站汽車之家、易車模型虛擬現(xiàn)實院線網(wǎng)站咨詢顧問社交傳播找車性能參數(shù)配置、比較、尋找經(jīng)銷商、試駕評價共同提及就近尋找試駕體驗評論與印象可視貸款支付保險比較駕駛感受服務(wù)再購數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計是數(shù)字化業(yè)務(wù)能力的核心，基于最終客戶的體驗設(shè)計數(shù)字化產(chǎn)品是實現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)濟的重要活動，要

20、從客戶旅程的生命周期管理出發(fā)，充分定義用戶觸點，深度洞察用戶需求，建立數(shù)字化產(chǎn)品整體規(guī)劃，建立產(chǎn)品設(shè)計體系能力平臺能力平臺的本質(zhì)服務(wù)承載新技術(shù)生態(tài)資源載體平臺的本質(zhì)是將優(yōu)秀的商業(yè)模式、極致的業(yè)務(wù)運營流程、獨特的企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)和先進的知 識模型，通過模型化、組件化、網(wǎng)絡(luò)化、共享化的方式，以服務(wù)的形式提供出來，從而為 自身運行提供支撐，為業(yè)務(wù)增值提供可能。平臺的另一個作用是新技術(shù)的承載，新的技術(shù)應(yīng)用需要通過轉(zhuǎn)化為平臺的組件和服務(wù)才能為生態(tài)提供共享化的服務(wù)，才能真正形成競爭力和資源優(yōu)勢平臺還是整合生態(tài)資源的入口，只有通過自身平臺資源的服務(wù)差異化，優(yōu)勢化，從而形成流 量議價能力，才能有足夠的能力整合更多

21、的生態(tài)資源，將自身平臺變成用戶的流量入口和數(shù) 據(jù)載體，從而掌握核心用戶資源。平臺能力應(yīng)用彈性伸縮應(yīng)用升級應(yīng)用調(diào)度部署S智能制造智能網(wǎng)聯(lián)數(shù)據(jù)經(jīng)濟APIaaA高級排成地圖服務(wù)支付服務(wù)訂單數(shù)據(jù)客戶數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈PAPIAPIAPISaaS智慧互聯(lián)工廠可視化數(shù)據(jù)經(jīng)濟生態(tài)生產(chǎn)監(jiān)控出行服務(wù)能源管理ERP/TDS/DMS/WMS/MES/OA/CRM/HR/XX共享中心APIs管理規(guī)劃設(shè)計實施發(fā)布 運營 消費 維護 失效度部署基礎(chǔ)組件賦能組件Sa流程統(tǒng)一授權(quán)AI區(qū)塊鏈aP即時消息報表大數(shù)據(jù)IOTSa云中間件服務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)aPG服務(wù)總線負(fù)載均衡器元數(shù)據(jù)、主數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)倉庫DW分布式消息分布式緩存數(shù)據(jù)集成ETL關(guān)系型非關(guān)

22、系運行支撐容器資源調(diào)度應(yīng)用模板編排應(yīng)用調(diào)APIs傳統(tǒng)應(yīng)用接微服務(wù)管理AppsDevOps管理入框架管理規(guī)劃接入注冊UI計劃組件設(shè)備設(shè)計發(fā)布發(fā)現(xiàn)集成開發(fā)實施路由緩存打包 實例管理負(fù)載管理數(shù)據(jù)發(fā)布測試均衡服務(wù)解析運營伸縮管理安全連接發(fā)布消費監(jiān)控應(yīng)用部署管理維護計量管理通信安全運維失效編排日志監(jiān)控微服務(wù)架構(gòu)：開發(fā)敏捷、與時俱進GPAAS：標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、架構(gòu)先進、資源共享SaaS： 生態(tài)互聯(lián)能力、數(shù)字化業(yè)務(wù)運營基礎(chǔ)工具、標(biāo)準(zhǔn)化體系的快速復(fù)制和投放APaaS：業(yè)務(wù)模型化、組件服務(wù)化平臺是數(shù)字化產(chǎn)品生產(chǎn)線，是承載生態(tài)資源和實現(xiàn)數(shù)據(jù)變現(xiàn)的載體；通過智能網(wǎng)聯(lián)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、全渠道營銷等業(yè)務(wù)的推進，逐漸構(gòu)建出架構(gòu)先進

23、，可以快速支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的自有數(shù)字化平臺202020252030目標(biāo)：依托項目落地，支撐新業(yè)務(wù)運營2018年：智能網(wǎng)聯(lián)、移動出行、SCRM初建2019年：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)初建2020年：各層能力形成，組織、人員、匹配目標(biāo)：生態(tài)融合，賦能業(yè)務(wù)運營及創(chuàng)新2022年：豐富的生態(tài)共享資源接入2025年：支撐產(chǎn)品智能、生態(tài)智慧、數(shù)據(jù)增值目標(biāo)：支撐數(shù)字化愿景2030年：平臺成為新的生產(chǎn)力中心數(shù)據(jù)能力數(shù)據(jù)能力，包括數(shù)據(jù)內(nèi)容體系、數(shù)據(jù)技術(shù)體系、數(shù)據(jù)價值體系和數(shù)據(jù)管理體系，是數(shù)字化管理體系的重要組成部分，由業(yè)務(wù)與技術(shù)部門共同構(gòu)建202020252030目標(biāo)：完成數(shù)據(jù)統(tǒng)合，支撐體系運轉(zhuǎn)2018年：完成數(shù)據(jù)內(nèi)容體系和管理體

24、系標(biāo)準(zhǔn)2019年：完成數(shù)據(jù)技術(shù)體系建設(shè)2020年：通過持續(xù)創(chuàng)新迭代探索數(shù)據(jù)價值體系構(gòu) 建目標(biāo)：支撐決策與創(chuàng)新2022年：數(shù)據(jù)體系初見成效，支撐完善的數(shù)字化 決策2025年：數(shù)據(jù)價值體系形成突破性發(fā)展，數(shù)據(jù)增 值業(yè)務(wù)快速增長目標(biāo)：數(shù)字化經(jīng)濟形成2030年：數(shù)據(jù)價值體系貫穿全價值鏈，并與生態(tài) 系統(tǒng)實現(xiàn)對接，數(shù)字化收益實現(xiàn)利潤占比30%以 上數(shù)據(jù)內(nèi)容體系數(shù)據(jù)技術(shù)體系數(shù)據(jù)管理體系數(shù)據(jù)價值體系部署能力 云混合云是平臺運行的基礎(chǔ)，是部署能力的主要體現(xiàn)，結(jié)合自建和合作逐漸實現(xiàn)多云管理能力，支撐數(shù)字化產(chǎn)品的全球快速投放。202020252030目標(biāo)：滿足當(dāng)期需求，不斷補齊功能滿足傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和車聯(lián)網(wǎng)、移動出行業(yè)務(wù)

25、需求云管理平臺建立，公有云、私有云資源靈活調(diào)度， 達到行業(yè)一般水平目標(biāo)：完成混合云平臺的建設(shè)滿足業(yè)務(wù)按需獲取的、敏捷運行實現(xiàn)運維的自動化，支撐業(yè)務(wù)敏捷發(fā)展，達到行 業(yè)中等水平目標(biāo)：形成對外運營的混合云平臺實現(xiàn)對外運營平臺模塊化，硬件定制化，運維智能化，達到行 業(yè)先進水平安全防護能力安全是整個技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是數(shù)字化的基本保障。從管理、技術(shù)、運營三個維度構(gòu)建集團全方位的安全防護能力，保障數(shù)字化遠航。202020252030目標(biāo)：體系補齊，合法合規(guī)，重大事件為02018年：滿足國家法法要求，成熟度達到2.52019-20年：行業(yè)中游水平，成熟度達到3.0目標(biāo)：支撐決策與創(chuàng)新2022年：數(shù)據(jù)體系初見成效，支撐完善的數(shù)字化 決策2025年：數(shù)據(jù)價值體系形成突破性發(fā)展，數(shù)據(jù)增 值業(yè)務(wù)快速增長目標(biāo)：數(shù)字化經(jīng)濟形成2030年：數(shù)據(jù)價值體系貫穿全價值鏈，并與生態(tài) 系統(tǒng)實現(xiàn)對接，數(shù)字化收益實現(xiàn)利潤占比30%以 上數(shù)字化管理體系數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要構(gòu)建數(shù)字化管理體系，實現(xiàn)流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)、組織和數(shù)字化技術(shù)真正的“五位一體”，融合貫通，將數(shù)字化業(yè)務(wù)活動貫穿于體系過程中，構(gòu)建可快速重構(gòu)的數(shù)字化組織體系，實現(xiàn)組織績效數(shù)