質(zhì)量管理的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用教學(xué)課件(47p)

1、質(zhì)量管理的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用目錄1概述2質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析一般步驟3質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施編制數(shù)據(jù)分析項(xiàng)清單 3.1明確數(shù)據(jù)分析項(xiàng)的目的 3.2建立數(shù)據(jù)分析數(shù)學(xué)模型 3.3收集原始數(shù)據(jù) 3.4獲得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 3.5通過(guò)分析、判斷找出問(wèn)題點(diǎn) 3.6找出問(wèn)題點(diǎn)的主要原因 3.7制定改進(jìn)措施 3.8實(shí)施、驗(yàn)證并鞏固改進(jìn)措施 3.94總結(jié)21、概述數(shù)據(jù)分析精確分析質(zhì)量管理現(xiàn)狀的科學(xué)方法質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的有效途徑3應(yīng)當(dāng)針對(duì)性地采取什么質(zhì)量改進(jìn)措施 ？ 質(zhì)量改進(jìn)措施是否有效？ 質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)如何 ？ 施工過(guò)程存在哪些質(zhì)量問(wèn)題和缺陷 ？ 1、概述公司質(zhì)量管理水平到底怎么樣？ 影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵因素是什么？ 如果僅有

2、一些主觀概念和總體性籠統(tǒng)的評(píng)價(jià)，而沒(méi)有準(zhǔn)確、詳盡基礎(chǔ)數(shù)據(jù)說(shuō)得清楚、說(shuō)得準(zhǔn)的話，是永遠(yuǎn)無(wú)法解決的。 只有使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法才能解決。41、概述組織應(yīng)確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評(píng)價(jià)在何處可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的第8.4條“數(shù)據(jù)分析” ISO9000標(biāo)準(zhǔn)卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的核心價(jià)值觀 基于事實(shí)的決策方法 基于事實(shí)的管理 不單是需要我們掌握的科學(xué)質(zhì)量觀點(diǎn)，更加是一個(gè)需要我們付諸實(shí)際的科學(xué)行動(dòng)，這個(gè)行動(dòng)就是數(shù)據(jù)分析。 52、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析一般步驟？數(shù)據(jù)分析要明確的四個(gè)問(wèn)題 （1）需要收集、統(tǒng)計(jì)和分析哪些數(shù)據(jù)？ （2）收集

3、、統(tǒng)計(jì)和分析這些數(shù)據(jù)的目的是什么 ？ （3）收集、統(tǒng)計(jì)和分析這些數(shù)據(jù)的方法有哪些？ （4）如何利用這些數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)和分析的結(jié)果來(lái)提高工作質(zhì)量和工程質(zhì)量？ 62、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析一般步驟數(shù)據(jù)分析一般步驟 1編制數(shù)據(jù)分析項(xiàng)清單。 2明確每一數(shù)據(jù)分析項(xiàng)的目的。 3建立適宜的數(shù)據(jù)分析數(shù)學(xué)模型 。 4收集原始數(shù)據(jù) 。 5通過(guò)統(tǒng)計(jì)對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，獲得預(yù)期的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 。 6對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、判斷，找出問(wèn)題點(diǎn) 。 7對(duì)問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行原因分析，找出主要原因 。 8針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)的主要原因，制定改進(jìn)措施 。 9實(shí)施、驗(yàn)證和鞏固改進(jìn)措施 。7與產(chǎn)品要求的符合性 顧客滿意 供方過(guò)程和產(chǎn)品的特性趨勢(shì)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)

4、第8.4條數(shù)據(jù)分析 3、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （1）編制數(shù)據(jù)分析項(xiàng)清單質(zhì)量基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 當(dāng)前業(yè)務(wù)運(yùn)作和工程需要的質(zhì)量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)83、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （1）編制數(shù)據(jù)分析項(xiàng)清單公司、工程項(xiàng)目部在不同時(shí)期所需要的數(shù)據(jù)分析項(xiàng)是不同的。 應(yīng)適時(shí)結(jié)合實(shí)際情況的變化及時(shí)對(duì)清單進(jìn)行調(diào)整。 適應(yīng)數(shù)據(jù)分析項(xiàng)動(dòng)態(tài)變化的需要。 年度清單季度清單月度清單93、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （2）明確數(shù)據(jù)分析項(xiàng)的目的 ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的第8.4條，“數(shù)據(jù)分析” 的目的證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性 評(píng)價(jià)在何處可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性 103、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （2）明確數(shù)據(jù)分析項(xiàng)的目的 “顧客滿

5、意” 數(shù)據(jù)分析主要目的 爭(zhēng)取更多的顧客，為顧客同時(shí)也為企業(yè)或組織自身創(chuàng)造更多的價(jià)值。 提高顧客滿意，更充分地滿足顧客要求。 有針對(duì)性地解決不滿意和消除不滿意的原因。 準(zhǔn)確找出顧客相對(duì)最不滿意之處和不滿意的主要原因。 113、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （2）明確數(shù)據(jù)分析項(xiàng)的目的 “與產(chǎn)品要求的符合性 ” 數(shù)據(jù)分析的主要目的 防止不合格再發(fā)生 。 有針對(duì)性地采取糾正和預(yù)防措施。 準(zhǔn)確查找最主要的不合格因素，分析原因。 找出工程合格率與顧客和公司內(nèi)部要求的質(zhì)量目標(biāo)之間的差距。 123、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （2）明確數(shù)據(jù)分析項(xiàng)的目的 “過(guò)程和產(chǎn)品的特性趨勢(shì)” 數(shù)據(jù)分析的主要目的 扭轉(zhuǎn)不良趨勢(shì)。 有針

6、對(duì)性地采取糾正和預(yù)防措施。 分析原因。 準(zhǔn)確找出導(dǎo)致過(guò)程和工程的特性不良趨勢(shì)的主要因素。 133、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （2）明確數(shù)據(jù)分析項(xiàng)的目的 “供方” 數(shù)據(jù)分析的主要目的 保障公司的工程和服務(wù)質(zhì)量。 協(xié)助在用供方改善所提供產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。 為擇優(yōu)選用供方、淘汰劣質(zhì)供方提供依據(jù)。 準(zhǔn)確找出最優(yōu)和最劣供方。 143、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （3）建立數(shù)據(jù)分析數(shù)學(xué)模型 根據(jù)每一數(shù)據(jù)分析項(xiàng)的目的，逐一建立適宜的數(shù)據(jù)分析數(shù)學(xué)模型。 確立需收集的原始數(shù)據(jù)及基于原始數(shù)據(jù)的預(yù)期統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 明確適宜的統(tǒng)計(jì)周期，以及適宜的統(tǒng)計(jì)工具和方法。153、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （3）建立數(shù)據(jù)分析數(shù)學(xué)模型 保證預(yù)

7、期統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的客觀性、合理性和實(shí)用性 考慮原始數(shù)據(jù)的實(shí)用性。 使用適宜的統(tǒng)計(jì)工具和方法。 保證數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)周期的合理性。 例如，在所有供方產(chǎn)品一次合格率均已達(dá)到100%、無(wú)法再為擇優(yōu)選用供方提供依據(jù)的情況下，應(yīng)選用供貨及時(shí)性、服務(wù)質(zhì)量等其它一些能夠區(qū)分供方優(yōu)劣的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)作為原始數(shù)據(jù)。 一些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)周期過(guò)短或過(guò)長(zhǎng)都有會(huì)影響統(tǒng)計(jì)結(jié)果的客觀性，這就需要結(jié)合實(shí)際，確定一個(gè)合理的統(tǒng)計(jì)周期。一般可在數(shù)據(jù)分析清單中，明確每一數(shù)據(jù)分析項(xiàng)所對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)周期。 例如，在生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量不相同甚至差別較大時(shí)，以單純的質(zhì)量成本數(shù)額作為統(tǒng)計(jì)量來(lái)評(píng)價(jià)不同生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量是明顯不合理的，應(yīng)考慮采用單位產(chǎn)值與對(duì)應(yīng)的質(zhì)量成本數(shù)額的比

8、率作為統(tǒng)計(jì)量，使評(píng)價(jià)結(jié)果更趨合理和客觀。 163、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （4）收集原始數(shù)據(jù) 根據(jù)所建立的數(shù)據(jù)分析數(shù)學(xué)模型，確立數(shù)據(jù)收集方式。 客觀地收集原始數(shù)據(jù)。 建立原始數(shù)據(jù)庫(kù)予以?xún)?chǔ)存。173、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （4）收集原始數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)收集應(yīng)遵循客觀、真實(shí)原則，避免使用人為選擇的數(shù)據(jù)、主觀猜測(cè)數(shù)據(jù)和其它虛假的數(shù)據(jù)。 需要以現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量方式得到的數(shù)據(jù)，必須用有效計(jì)量器具現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)方式獲得。 需要以調(diào)查方式得到的數(shù)據(jù)，調(diào)查對(duì)象及其范圍必須要有足夠的代表性、客觀性。 183、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （5）獲得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 根據(jù)確立的數(shù)據(jù)分析數(shù)學(xué)模型，使用適宜的統(tǒng)計(jì)方法。 對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 獲得預(yù)

9、期的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。193、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （5）獲得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 客觀性實(shí)用性合理分組原始數(shù)據(jù)合理分層、分類(lèi)原則 將有可比性的同類(lèi)型數(shù)據(jù)歸為一組。避免主觀、人為因素。對(duì)改進(jìn)質(zhì)量有實(shí)際意義。203、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （6）通過(guò)分析、判斷找出問(wèn)題點(diǎn) 使用適宜的分析、判斷工具，對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、判斷。找出需改進(jìn)點(diǎn)，獲得管理體系適宜性和有效性信息，發(fā)現(xiàn)管理體系不適宜和失效區(qū)域。 制作相應(yīng)的數(shù)據(jù)表格和分析圖表。213、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （6）通過(guò)分析、判斷找出問(wèn)題點(diǎn) 適宜的分析、判斷工具 排列圖找出“關(guān)鍵的少數(shù)” 直方圖通過(guò)形象顯示數(shù)據(jù)的分布，分析導(dǎo)致質(zhì)量異常的因素 相關(guān)圖判斷兩個(gè)質(zhì)量因素

10、之間的相關(guān)性 控制圖判斷生產(chǎn)過(guò)程是否異常及導(dǎo)致異常的因素 223、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （6）通過(guò)分析、判斷找出問(wèn)題點(diǎn) 排列圖示例：找出焊縫主要的不合格233、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （6）通過(guò)分析、判斷找出問(wèn)題點(diǎn) T直方圖示例：判斷一批繼電保護(hù)器質(zhì)量控制是否正常及是否存在系統(tǒng)性的影響因素243、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （6）通過(guò)分析、判斷找出問(wèn)題點(diǎn) 相關(guān)圖示例：判斷新焊工的比例與焊口一次合格率是否相關(guān)253、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （6）通過(guò)分析、判斷找出問(wèn)題點(diǎn) 控制圖UCLCLLCL示例：判斷一批繼電保護(hù)器質(zhì)量控制是否正常263、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （7）找出問(wèn)題點(diǎn)的主要原因 分析導(dǎo)

11、致不良問(wèn)題、管理體系不適宜和失效的末端原因。對(duì)末端原因進(jìn)行驗(yàn)證判斷。 找出主要原因。273、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （7）找出問(wèn)題點(diǎn)的主要原因 從五大質(zhì)量影響因素入手人機(jī)料法環(huán)頭腦風(fēng)暴法適當(dāng)?shù)姆治鰣D A類(lèi)原因B類(lèi)原因C類(lèi)原因E類(lèi)原因D類(lèi)原因第1層原因第2層原因第3層原因需要解決的問(wèn)題因果圖A類(lèi)原因需要解決的問(wèn)題B類(lèi)原因C類(lèi)原因D類(lèi)原因E類(lèi)原因第2層原因1第2層原因2第2層原因3第2層原因4第2層原因5第2層原因6第2層原因7第2層原因8第2層原因9第2層原因n第3層原因1第3層原因2第3層原因3第3層原因4第3層原因5第3層原因6第3層原因7第3層原因8第3層原因9第3層原因n第3層原因10第

12、3層原因11第3層原因12第3層原因13第3層原因14第3層原因15第3層原因16第1層原因1第1層原因2第1層原因3第1層原因4第1層原因5第1層原因6第1層原因7第1層原因n系統(tǒng)圖末級(jí)原因5需解決問(wèn)題1需解決問(wèn)題2一級(jí)原因1一級(jí)原因2一級(jí)原因3一級(jí)原因n一級(jí)原因4末級(jí)原因1末級(jí)原因2末級(jí)原因3末級(jí)原因4末級(jí)原因6末級(jí)原因7末級(jí)原因8末級(jí)原因9末級(jí)原因10末級(jí)原因11末級(jí)原因12末級(jí)原因n關(guān)聯(lián)圖283、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （7）找出問(wèn)題點(diǎn)的主要原因 人員因素管理和操作技能 生理心理行為 組織能力 管理者的綜合素質(zhì) 293、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （7）找出問(wèn)題點(diǎn)的主要原因 運(yùn)作需求資源質(zhì)

13、量數(shù)量確認(rèn)資源符合要求？狀態(tài)良好？303、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （7）找出問(wèn)題點(diǎn)的主要原因 方法因素管理理念管理制度組織機(jī)構(gòu)科學(xué)性、經(jīng)濟(jì)性是否正確？是否合理可行？是否適應(yīng)？是否最優(yōu)？313、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （7）找出問(wèn)題點(diǎn)的主要原因 環(huán)境因素物化環(huán)境 人文環(huán)境 設(shè)施、硬件環(huán)境 組織文化、管理環(huán)境、工作方法、管理制度 323、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （7）找出問(wèn)題點(diǎn)的主要原因 對(duì)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)從根源上去分析、解決，防止其再發(fā)生或發(fā)生。333、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （7）找出問(wèn)題點(diǎn)的主要原因 質(zhì)量管理專(zhuān)家建議：對(duì)導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題的原因進(jìn)行追根溯源，一般應(yīng)至少問(wèn)三到五個(gè)以上的“為什么” 。原因

14、分析要避免的情況 嘗淺輒止僅僅“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”浮在表面，找一些表面上的原因343、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （7）找出問(wèn)題點(diǎn)的主要原因 是否經(jīng)分析找出來(lái)的所有的因素都應(yīng)進(jìn)行控制呢？ 否系統(tǒng)性因素可控制因素對(duì)造成質(zhì)量問(wèn)題是關(guān)鍵的因素 需要控制的因素不需控制的因素次要因素偶然因素不可控的因素353、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （8）制定改進(jìn)措施根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定改進(jìn)措施實(shí)施計(jì)劃，明確需改進(jìn)點(diǎn)的改進(jìn)措施，針對(duì)管理體系不適宜和失效區(qū)域進(jìn)行修訂和完善措施。明確這些措施的實(shí)施責(zé)任。363、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （8）制定改進(jìn)措施“SMART”準(zhǔn)則具體的（Specific） 可測(cè)量的（Measurabl

15、e） 可實(shí)現(xiàn)的（Achievable） 相關(guān)的（Relevant） 有時(shí)間限制的（Time-bound） 注意：滿足“SMART”準(zhǔn)則要求是措施得到有效實(shí)施的保證。373、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （8）制定改進(jìn)措施改進(jìn)措施及其實(shí)施計(jì)劃應(yīng)滿足的要求 有明確的目的 應(yīng)明確每項(xiàng)措施所針對(duì)的質(zhì)量問(wèn)題原因。每一項(xiàng)主要原因一般應(yīng)有一個(gè)以上的控制措施。措施應(yīng)針對(duì)主要原因本身，針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題表面現(xiàn)象的措施是必要的，但不是關(guān)鍵。 對(duì)事不對(duì)人 措施的重點(diǎn)應(yīng)該落在對(duì)如何消除主要原因上，僅僅有對(duì)質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任進(jìn)行追究的懲罰措施是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。提倡對(duì)管理理念、管理方法、制度進(jìn)行更新、改進(jìn)的措施，不鼓勵(lì)僅簡(jiǎn)單地對(duì)質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任進(jìn)

16、行追究的懲罰措施。 有明確的目標(biāo)應(yīng)明確每項(xiàng)措施實(shí)施后應(yīng)達(dá)到的具體可量化效果。 切實(shí)可行、具體詳細(xì) 避免口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)式的措施，例如，“加強(qiáng)”、“嚴(yán)格執(zhí)行”等類(lèi)似措施；杜絕形式主義、走過(guò)場(chǎng)的措施。措施必須實(shí)實(shí)在在，真正落到實(shí)處。提倡細(xì)微的日常改進(jìn)措施，不鼓勵(lì)運(yùn)動(dòng)式、一陣風(fēng)式或大張旗鼓式的措施。 落實(shí)責(zé)任者 制定措施的同時(shí)必須同時(shí)落實(shí)措施的實(shí)施責(zé)任者、實(shí)施限期和監(jiān)督責(zé)任者。 平衡經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn) 措施應(yīng)平衡相應(yīng)質(zhì)量問(wèn)題的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)性考慮，既不提倡過(guò)分顧及成本而不愿意投入足夠資源，也不提倡不計(jì)成本、“殺雞用牛刀”而浪費(fèi)資源。 383、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （8）制定改進(jìn)措施改進(jìn)措施實(shí)施計(jì)劃表的表頭設(shè)計(jì)序號(hào)針對(duì)的

17、主要因素具體措施目標(biāo)實(shí)施和監(jiān)督責(zé)任者完成限期具體的（Specific） 可測(cè)量的（Measurable） 可實(shí)現(xiàn)的（Achievable） 相關(guān)的（Relevant） 有時(shí)間限制的（Time-bound） 393、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （9）實(shí)施、驗(yàn)證和鞏固改進(jìn)措施根據(jù)改進(jìn)措施實(shí)施計(jì)劃由實(shí)施責(zé)任者實(shí)施措施，監(jiān)督責(zé)任者監(jiān)督和驗(yàn)證改進(jìn)措施的實(shí)施，相關(guān)人員按部就頒、各司其責(zé)實(shí)施，直至改進(jìn)措施關(guān)閉。將有效的措施標(biāo)準(zhǔn)化鞏固下來(lái)。403、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （9）實(shí)施、驗(yàn)證和鞏固改進(jìn)措施實(shí)施改進(jìn)措施應(yīng)注意的問(wèn)題 執(zhí)行不力打折扣執(zhí)行甚至不執(zhí)行。 執(zhí)行中斷“一年不如一年，一天不如一天”或“三天打魚(yú)，兩天

18、曬網(wǎng)” 。 執(zhí)行偏差對(duì)措施實(shí)施中所發(fā)現(xiàn)的存在問(wèn)題，不及時(shí)如實(shí)反饋，不及時(shí)調(diào)整。 限期不嚴(yán) 不能維護(hù)既定實(shí)施限期的嚴(yán)肅性 。 監(jiān)督缺位實(shí)施過(guò)程中，監(jiān)督責(zé)任人員的責(zé)任和到位，不及時(shí)指正實(shí)施過(guò)程的不良偏差 。 413、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （9）實(shí)施、驗(yàn)證和鞏固改進(jìn)措施通過(guò)事實(shí)驗(yàn)證控制措施的實(shí)施效果 措施實(shí)施后，質(zhì)量問(wèn)題再次出現(xiàn)的次數(shù)、所造成損失與措施實(shí)施前的對(duì)比。 措施實(shí)施后，管理體系不適宜和失效區(qū)域經(jīng)完善后，是否仍然存在漏洞？ 判斷措施是否有效423、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （9）實(shí)施、驗(yàn)證和鞏固改進(jìn)措施措施無(wú)效！數(shù)據(jù)不真實(shí)、不客觀 數(shù)據(jù)不真實(shí)、不客觀 原因分析不徹底 主要原因判斷不準(zhǔn)確 措施

19、不合理、可操作性差 措施執(zhí)行不到位 數(shù)據(jù)模型或原始數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)不合理 存在虛假和主觀數(shù)據(jù)。 嘗淺輒止和浮在表面，找到的不是根源性的末端原因。 將一些對(duì)造成質(zhì)量問(wèn)題是次要的、偶然性的或不可控制的末端原因確立為控制對(duì)象。 措施片面對(duì)質(zhì)量問(wèn)題現(xiàn)象本身而非末端原因；措施配套的資源投入不足，或措施的投入需求過(guò)分昂貴，導(dǎo)致措施無(wú)法實(shí)施；措施對(duì)人不對(duì)事，片面強(qiáng)調(diào)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任的處罰，而非如何對(duì)問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。 實(shí)施責(zé)任沒(méi)有切實(shí)地得到落實(shí)，拖延實(shí)施，或監(jiān)督人員職責(zé)履行不力，造成措施沒(méi)有得到切實(shí)執(zhí)行。 無(wú)法正確反映質(zhì)量問(wèn)題的客觀真實(shí)情況，導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析不正確。 433、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （9）實(shí)施、驗(yàn)證和鞏

20、固改進(jìn)措施措施無(wú)效！從失效原因入手，重新分析、判斷、查找原因、制定措施和實(shí)施措施，對(duì)各個(gè)步驟進(jìn)行修正。 措施有效444、總結(jié) PDCA第18步驟實(shí)施改進(jìn)措施驗(yàn)證改進(jìn)措施鞏固有效措施PDCA454、總結(jié) 用數(shù)據(jù)分析方法精確分析和判斷 有效減少改進(jìn)過(guò)程的盲目性和失誤 最大限度地提高質(zhì)量改進(jìn)效率。 46不足和謬誤之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家指正！謝謝！46凡事不要說(shuō)我不會(huì)或不可能，因?yàn)槟愀具€沒(méi)有去做！47成功不是靠夢(mèng)想和希望，而是靠努力和實(shí)踐48只有在天空最暗的時(shí)候，才可以看到天上的星星49上帝說(shuō)：你要什么便取什么，但是要付出相當(dāng)?shù)拇鷥r(jià)50現(xiàn)在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移動(dòng)。51寧可辛苦一陣子，不要苦一輩子52為成功找方法，不為失敗找借口53不斷反思自己的弱點(diǎn)，是讓自己獲得更好成功的優(yōu)良習(xí)慣。54垃圾桶哲學(xué)：別人不要做的事，我揀來(lái)做！55不一定要做最大的，但要做最好的56死的方式由上帝決定，活的方式由自己決定！57成功是動(dòng)詞，不是名詞！28、年輕是我們拼搏的籌碼，不是供我們揮霍的資本。59、世界上最不能等待的事情就是孝敬父母。60、