人力資源管理(企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)課件)

1、人力資源管理溫馨提示：掃一掃，加關(guān)注！更多實(shí)用、前沿的企業(yè)管理資源第一時(shí)間發(fā)布，盡在博商微信。 第1頁，共36頁。故 事故事一：老鼠與米缸故事二：袋鼠與圍欄第2頁，共36頁。 故 事 啟 示故事一：老鼠和米缸人力資源開發(fā)營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)型組織第3頁，共36頁。學(xué)習(xí)的意義 在當(dāng)今，學(xué)習(xí)已成為勞動(dòng)的新形式，學(xué)習(xí)就是工作的主要形式與核心。時(shí)期體力勞動(dòng)與腦力勞動(dòng)的比重工業(yè)革命初期 9：1工業(yè)社會(huì)中期 6：4知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 1：9第4頁，共36頁。生命潛能：一個(gè)生物的壽命是成熟期的57倍， 20 25歲，100150歲。智慧潛能：6070年代的說法是開發(fā)1/10； 7080年代的說法是開發(fā)1/100； 809

2、0年代的說法是開發(fā)萬分之一； 21世紀(jì)初的說法是百萬分之一。 生命潛能遠(yuǎn)未開發(fā)第5頁，共36頁。生命潛能遠(yuǎn)未開發(fā)冰山一角第6頁，共36頁。生命潛能遠(yuǎn)未開發(fā)認(rèn)清自我分析 自己知道隱私我公開我潛在我背脊我別人不知道別人知道自己不知道第7頁，共36頁。職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo) 組織的發(fā)展目標(biāo)員工個(gè)人不斷成長(zhǎng)企業(yè)組織長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：追求自我實(shí)現(xiàn)自我評(píng)估未來職位自我評(píng)估 未來職位設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃自我啟發(fā) 自我成長(zhǎng)員工個(gè)人需求目標(biāo)：有效使用人才自我評(píng)估未來職位把握人才需求動(dòng)向 實(shí)現(xiàn)人盡其才目標(biāo)有計(jì)劃的人才培養(yǎng)掌握經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重點(diǎn)及人力資源企業(yè)組織需求人力資源開發(fā)個(gè)人和組織的雙贏第8頁，共36頁。 故 事

3、 啟 示故事二：袋鼠與圍欄人力資源管理建立一種能夠調(diào)動(dòng)和開發(fā)人的一切潛能的制度制度的執(zhí)行與考核第9頁，共36頁。修建圍欄建立制度為什么要建立制度？“人管人”“制度管人”案例一：福特公司案例二：通用電器第10頁，共36頁。尋找一個(gè)好制度 17-18世紀(jì)英國(guó)運(yùn)送犯人到澳洲，按上船時(shí)犯人的人頭給私營(yíng)船主付費(fèi)。私營(yíng)船主為了牟取暴利，便不顧犯人的死活。每船運(yùn)送人數(shù)過多，生存環(huán)境惡劣，加之船主克扣犯人的食物，囤積起來以便到達(dá)目的地后賣錢，使得大部分犯人在中途就死去。更殘忍的是，有的船主有時(shí)一出海就把犯人活活扔進(jìn)海里。英國(guó)政府極欲降低犯人死亡率，如果加強(qiáng)醫(yī)療措施，多發(fā)食物改善營(yíng)養(yǎng)，就會(huì)增加運(yùn)輸成本，同時(shí)也無

4、法抑制船主的謀利私欲；如果在船上增派管理人員監(jiān)視船主，除了大大增加政府開銷外，也難以保證派去的監(jiān)管人員在暴利的誘惑下不與船主合謀勾結(jié)。 最后，英政府制定了一個(gè)新辦法，他們規(guī)定按到達(dá)澳洲活著下船的犯人的人頭付費(fèi)。于是，私營(yíng)船主絞盡腦汁、千方百計(jì)讓最多的犯人活著到達(dá)目的地。后期運(yùn)往澳洲的犯人的死亡率相當(dāng)?shù)?，最低時(shí)只有1，而原來最高時(shí)竟高達(dá)94。第11頁，共36頁。綜上兩個(gè)故事，現(xiàn)代人力資源管理關(guān)鍵在于：一是營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，讓所有的人都把學(xué)習(xí)當(dāng)作終生的事業(yè)。二是建立一種能夠調(diào)動(dòng)和開發(fā)人的一切潛能的制度；三是加強(qiáng)執(zhí)行和考核。第12頁，共36頁。人力資源相關(guān)概念(一) 資源的概念資源是“資財(cái)?shù)膩碓础?/p>

5、。在經(jīng)濟(jì)學(xué)上，資源是指為了創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富而投入于生產(chǎn)活動(dòng)中的一切要素?，F(xiàn)代管理科學(xué)普遍認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)好企業(yè)需要四大資源：人力資源、經(jīng)濟(jì)資源、物質(zhì)資源、信息資源。在這四大資源中，人力資源是最重要的資源。它是生產(chǎn)活動(dòng)中最活躍的因素，也是一切資源中最重要的資源，被經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱為第一資源。第13頁，共36頁。（二）人力資源的概念 廣義地說，智力正常的人都是人力資源。從狹義上看，它有多種定義： 1人力資源是指能夠推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的、具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和，它包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。 2人力資源是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)有勞動(dòng)能力的人口總和。 3人力資源是指具有智力勞動(dòng)能力或體力勞動(dòng)能力的人們的總和

6、。第14頁，共36頁。在現(xiàn)代管理學(xué)中，人力資源概念，是由德魯克于1954年在其名著管理實(shí)踐中首先正式提出來并明確加以確定的。是想表達(dá)傳統(tǒng)“人事”概念所不能表達(dá)的意思。中國(guó)最早提出“人力資源”一語的文獻(xiàn)見毛澤東于1956年為中國(guó)農(nóng)村社會(huì)主義高潮所寫的按語。他指出：“中國(guó)的婦女是一種偉大的人力資源，必須發(fā)掘這種資源，為建設(shè)一個(gè)社會(huì)主義中國(guó)而奮斗?！爆F(xiàn)在“人力資源”術(shù)語已經(jīng)常在中共中央文件中出現(xiàn)，并被社會(huì)各界廣泛接受和使用。第15頁，共36頁。安德魯 卡耐基說過：帶走我的員工，把我的工廠留下，不久后工廠就會(huì)長(zhǎng)滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久后我們還會(huì)有個(gè)更好的工廠。 2003年聯(lián)邦包裹（U

7、PS）獲得亞洲金獎(jiǎng)，被稱為亞洲的最佳雇主，UPS的亞洲區(qū)總裁說過：“公司要照顧好員工，員工就會(huì)照顧好客戶，進(jìn)而照顧好公司的利潤(rùn)?！睆V州某民營(yíng)企業(yè)家企業(yè)說：有品牌，有產(chǎn)品，有較高的市場(chǎng)占有率是一時(shí)的，如果沒有好的人才，這些遲早都會(huì)變成零，沒有了產(chǎn)品、市場(chǎng)也都是一時(shí)的，只要有了人才，一切都可以創(chuàng)造。第16頁，共36頁。人力資本人力資本都能帶來利潤(rùn)人力資本可用數(shù)量,質(zhì)量來度量人力資本投資是回報(bào)率最高的投資第17頁，共36頁。（一）人力資本相關(guān)概念 “資本”一詞的含義是：人們通過一定的投資活動(dòng)而取得的獲利手段。凡是預(yù)期將來能獲得的一定的利潤(rùn)或收益，而在目前一定時(shí)期內(nèi)付出代價(jià)獲得的所有物，都是資本。 所

8、謂人力資本，是指人們花費(fèi)在人力保健、教育、培訓(xùn)等方面的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能及其他精神存量的總稱，他可以在未來特定經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中給有關(guān)經(jīng)濟(jì)行為主體帶來剩余價(jià)值或利潤(rùn)收益。人力資本的基本特征有二：它是凝結(jié)在人身上的“人力”；它是可以作為獲利手段使用的“資本”。第18頁，共36頁。（二） 人力資本理論產(chǎn)生的歷史背景兩個(gè)陣營(yíng)：西方與東方的對(duì)峙戰(zhàn)后歐洲重建經(jīng)驗(yàn)的反思：馬歇爾計(jì)劃的成功與歐洲的迅速復(fù)興“具有技術(shù)知識(shí)和所有必需的技能以及學(xué)習(xí)新技術(shù)能力的工人”是馬歇爾計(jì)劃成功的基本條件經(jīng)濟(jì)學(xué)面臨著挑戰(zhàn)：求解“經(jīng)濟(jì)之謎”現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)之謎：產(chǎn)出增長(zhǎng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了生產(chǎn)要素的投入增長(zhǎng)率庫茲涅茨之謎：更多的產(chǎn)出是用較少的資本生產(chǎn)

9、出來的列昂惕夫之謎：美國(guó)出口的大部分產(chǎn)品不是資本密集型的，而是勞動(dòng)密集型的工人收入增長(zhǎng)之謎：收入增長(zhǎng)與工時(shí)縮短個(gè)人收入分配平均化趨勢(shì)之謎第19頁，共36頁。（三）人力資本理論的產(chǎn)生亞當(dāng)斯密和馬歇爾：在各種資本投資中，對(duì)人本身的投資是最有價(jià)值的舒爾茨：人力資本的投資(Investment in Human Capital)完整的資本概念應(yīng)當(dāng)包括物力資本和與其相對(duì)應(yīng)的人力資本兩個(gè)方面人的知識(shí)、能力、健康等人力資本的提高對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)比物質(zhì)資本、勞動(dòng)力數(shù)量的增加重要得多1929到1957年，美國(guó)教育投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率的貢獻(xiàn)是33%貝克爾：人力資本：特別關(guān)于教育的理論與經(jīng)驗(yàn)分析（1964）現(xiàn)代人力資

10、本理論最終確立的標(biāo)志第20頁，共36頁。（一）人力資源管理的定義 人力資源管理是一個(gè)思想體系；一個(gè)企業(yè)政策、原則和制度體系；一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織和管理體系以及一個(gè)方法和操作體系。人 力 資 源 管 理第21頁，共36頁。（二）人力資源管理內(nèi)容 管理過程中出現(xiàn)的人事問題：雇傭一個(gè)不恰當(dāng)?shù)娜藖韽氖鹿ぷ?；出現(xiàn)高流動(dòng)率；屬下雇員工作不努力；在無效的面談上浪費(fèi)時(shí)間；由于自己的歧視行為而使公司被訴諸法庭；屬下雇員感覺到他們自己所得到的薪資與組織中的其他人相比是不公平或不公正的；由于員工缺乏培訓(xùn)而使本部門的效率受損；觸犯法律所禁止的不公正的勞資關(guān)系行為；第22頁，共36頁。（三）人力資源管理的概念人力資源管理是現(xiàn)

11、代人事管理，它是對(duì)人力資源取得、開發(fā)、保持和利用等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮和控制的活動(dòng)，是通過協(xié)調(diào)社會(huì)勞動(dòng)組織中的人與事的關(guān)系，以充分開發(fā)人力資源，挖掘人的潛力，調(diào)動(dòng)人的積極性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的理論、方法、工具和技術(shù)。第23頁，共36頁。角色行為結(jié)果戰(zhàn)略伙伴企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)當(dāng)中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合專家（顧問）運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問題的解決提供咨詢提高組織人力資源開發(fā)與管理的有效性員工服務(wù)與員工溝通，及時(shí)了解員工的需求，為員工及時(shí)提供支持提高員工

12、滿意度，增強(qiáng)員工忠誠感變革的推動(dòng)者參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等）過程中的人力資源管理實(shí)踐提高員工對(duì)組織變革的適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動(dòng)組織變革進(jìn)程第24頁，共36頁。 企業(yè)人力資源管理的責(zé)任承擔(dān)： 企業(yè)人力資源管理不僅僅 是人力資源部門的事情，也是全體管理者及全體員工的責(zé)任。第25頁，共36頁。角 色 職 責(zé)高層管理者高層從大局著眼把握未來人力資源管理發(fā)展方向，倡導(dǎo)企業(yè)各級(jí)管理者都關(guān)心人力資源問題，承擔(dān)人力資源管理責(zé)任角色定位：人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者、人力資源政策的制定者、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者、人力資源政策導(dǎo)向的把握者、自我管理者直線管

13、理人員現(xiàn)有直線職能管理體制下，各中心、部門主管是人力資源管理和企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者，應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者、人力資源具體措施的制定者、人力資源管理氛圍的營(yíng)造者人力資源部門人力資源部從權(quán)力機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)秘書、咨詢機(jī)構(gòu)、對(duì)企業(yè)人力資源管理起決策支持作用角色定位：人力資源管理方案的制定者、人力資源政策和制度執(zhí)行的監(jiān)督者員工自我開發(fā)與管理由他律到自律，自我開發(fā)與管理。心理契約、團(tuán)隊(duì)管理、學(xué)習(xí)型人才與學(xué)習(xí)型組織、職業(yè)生涯管理、跨團(tuán)隊(duì)職能的合作第26頁，共36頁。傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理（一）傳統(tǒng)人事部門在組織中的位置1、地位低、活動(dòng)窄、偏保守。2、沒有獲得與其它功

14、能性部門對(duì)等的位置。3、扮演“黑臉”或“總務(wù)”角色。第27頁，共36頁。（二）傳統(tǒng)人事管理的局限性1、以“事”為中心，而不是以“人”為中心2、只能維持組織的生存，不能保證組織的持續(xù)發(fā)展3、忽視人的作用，進(jìn)而導(dǎo)致缺乏激勵(lì)的要素第28頁，共36頁。（三）現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別管理理念視人力為成本物質(zhì)資源為第一管理內(nèi)容管理環(huán)境視人力為有價(jià)值的資源人力資源為第一以人為中心，即管理又開發(fā)。是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴全球，外部以事為中心，定制度，辦手續(xù)國(guó)內(nèi)，內(nèi)部項(xiàng)目傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理管理關(guān)系經(jīng)營(yíng)者和員工是從屬的，對(duì)立的，抵觸的勞資雙方，平等的和諧的，合作的 第29頁，共36頁。管理地位執(zhí)行層，

15、輔助部門，非效益的管理性質(zhì)決策層，參與部門決策，有效益的主動(dòng)開發(fā)，動(dòng)態(tài)管理，強(qiáng)調(diào)整體開發(fā)戰(zhàn)略，策略性，注重過程戰(zhàn)術(shù)，業(yè)務(wù)性，注重成果項(xiàng)目傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理被動(dòng)應(yīng)付，懲罰，靜態(tài)管理，注重管好管理形式管理技術(shù)照章辦事，機(jī)械呆板追求科學(xué)性,藝術(shù)性,采用新技術(shù)和方法第30頁，共36頁。管理焦點(diǎn)以事為中心的績(jī)效考核管理方案強(qiáng)調(diào)人與事的統(tǒng)一發(fā)展的人力資源開發(fā)更注重開發(fā)企業(yè)員工的潛在能力挑戰(zhàn)的，變化的例行的項(xiàng)目傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理注重管理好現(xiàn)有人員管理深度管理手段單一的以人工為主，很難及時(shí)準(zhǔn)確地提供決策依據(jù)采用管理軟件系統(tǒng),及時(shí)準(zhǔn)確地提供決策依據(jù); 第31頁，共36頁。傳統(tǒng)人事管理抄抄寫寫

16、，調(diào)調(diào)配配，上上下下，進(jìn)進(jìn)出出。管理人現(xiàn)代人力資源開發(fā)堅(jiān)持以人為本，注重潛能開發(fā)，講求投入產(chǎn)出，進(jìn)入決策過程。開發(fā)人第32頁，共36頁。企業(yè)文化員工關(guān)系與服務(wù)職業(yè)生涯規(guī)劃識(shí)人教育訓(xùn)練組織開發(fā)員工發(fā)展薪酬與激勵(lì)績(jī)效考核管理工作評(píng)價(jià)招聘與選拔工作分析人力資源規(guī)劃留人選人育人用人外部環(huán)境公司戰(zhàn)略人力資源策略第33頁，共36頁。博商管理科學(xué)研究院簡(jiǎn)介博商管理科學(xué)研究院(Bosum Institute of Management Science)成立于2006年，是我國(guó)專門從事管理科學(xué)研究、理論轉(zhuǎn)化及咨詢輔導(dǎo)的綜合性研發(fā)教育機(jī)構(gòu)。研究院整合國(guó)內(nèi)外一流院校的學(xué)科優(yōu)勢(shì)、人才資源，為企業(yè)提供綜合性的總裁教育、

17、管理層訓(xùn)練、企業(yè)咨詢和投融資服務(wù)，為企業(yè)尤其是成長(zhǎng)型企業(yè)提供綜合管理服務(wù)的平臺(tái)。博商管理科學(xué)研究院立足珠三角，服務(wù)于長(zhǎng)三角、西南、環(huán)渤海等中國(guó)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)區(qū)域乃至全國(guó)，通過專業(yè)的服務(wù)與客戶共同成長(zhǎng)，為中國(guó)人才培養(yǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。機(jī)構(gòu)已在中國(guó)十余個(gè)重點(diǎn)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)、建立了中國(guó)商界極具影響力的博商同學(xué)會(huì)。博商管理科學(xué)研究院辦院宗旨：我們將繼續(xù)集古今中西之智慧，追管理科學(xué)之前沿，探中外之文明，培育實(shí)業(yè)精英，興舉中華商道，致力于創(chuàng)造學(xué)術(shù)新知，崇尚知行合一精神，站在歷史高度，四海守望、植根中國(guó)、面向世界、面向未來、達(dá)而濟(jì)世，育一流人才、產(chǎn)一流成果、創(chuàng)一流品牌、出一流效益，建一流名院，成就世紀(jì)恢宏，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展 貢獻(xiàn)力量。第34頁，共36頁。特色課程博商管理科學(xué)研究院致力于為成長(zhǎng)型企業(yè)提供整體解決方案，課程覆蓋企業(yè)全員。現(xiàn)開設(shè)的各類課程包括3大系統(tǒng)分類，共計(jì)160余門。擁有的特色課程項(xiàng)目包括： 1、針對(duì)公司總裁開發(fā)的課程：清華大學(xué)創(chuàng)新管理與成長(zhǎng)模式總裁實(shí)戰(zhàn)班 2、針對(duì)公司接班人和高層開發(fā)的課程：新生代企業(yè)家創(chuàng)新管理高級(jí)研修班 3、針對(duì)公司