公共場所禮儀培訓(xùn)教學(xué)課件(共42張)

1、公共場所禮儀聊城高級財經(jīng)職業(yè)學(xué)校孫雪第1頁，共43頁。 公共場所禮儀 顯示個人素養(yǎng) 柏楊,臺灣著名作家，人文大師 世界級景點(diǎn)洗手間的提示第2頁，共43頁。 舉止大方，儀態(tài)優(yōu)雅 公共場所是屬于大家的，置身其間，個人的言行舉止都可能會對他人產(chǎn)生影響。只有舉止優(yōu)雅、言行得體，才能贏得別人的尊重。第3頁，共43頁。 著裝得體，入鄉(xiāng)隨俗 公共場所一般都比較寬松休閑，人們的活動也比較自由，而且在不同的公共場所，也各具特點(diǎn)，要求可能完全迥異。但是衣著得體，合乎時宜卻是共同的要求。 第4頁，共43頁。 公共場所，最好禁煙 限制在公共場所吸煙，在世界范圍內(nèi)都已成風(fēng)尚。這不僅是對別人的尊重，也是對自我健康的負(fù)責(zé)。

2、身處公共場所，最好克制自己，主動不吸煙或盡量少吸煙。第5頁，共43頁。 愛護(hù)環(huán)境，注重衛(wèi)生 對環(huán)境的愛護(hù)和保持，應(yīng)該成為每個人自覺的行為。干凈清潔的公共環(huán)境，為我們的休閑娛樂提供了方便，我們不僅有權(quán)享受這份方便，更有責(zé)任維護(hù)環(huán)境的整潔與衛(wèi)生。 第6頁，共43頁。 禮貌待人，尊老愛幼 公共場所人來人往，應(yīng)該注意禮讓。用彼此的善意和寬容共同構(gòu)建和諧的社會氛圍，讓大家真正在放松休閑的公共場所找到心靈的“歸宿”。第7頁，共43頁。 遵守公德，注意法紀(jì) 遵守公德是每個人維護(hù)公共秩序的自覺行為，同時也是體現(xiàn)個人素養(yǎng)的重要方面。在公共場合，因違反有關(guān)規(guī)定，受到批評或處罰時，切忌強(qiáng)詞奪理、惡語傷人；應(yīng)虛心認(rèn)錯

3、，誠懇接受。 第8頁，共43頁。出行禮儀 講究行路的公德，會反映 一個人公德的水平。第9頁，共43頁。怎樣做一個行人 不搶行橫穿馬路自覺走人行道，自覺讓出專用盲道在道路右側(cè)行進(jìn)禮讓路人不隨地吐痰、不亂扔雜物第10頁，共43頁。在交通工具上交通發(fā)達(dá)了，相應(yīng)的乘車禮節(jié)也在發(fā)展。設(shè)身處地地為他人著想，遵守次序，排隊等候，都是關(guān)于公共道德的基本觀點(diǎn)。也就是說，你用你的身體語言向眾人表示：我在意你。尤其是對老人及婦女的關(guān)懷。第11頁，共43頁。 也就是說，你用你的身體語言向眾人表示：我在意你。尤其是對老人及婦女的關(guān)懷。第12頁，共43頁。第13頁，共43頁。第14頁，共43頁。 乘坐公共汽車遵守乘車秩序

4、尊重司乘人員安靜也是一種車廂文明保持車內(nèi)衛(wèi)生下車時按次序下，注意扶老攜幼舉止要文明第15頁，共43頁。 遵守乘車秩序第16頁，共43頁。 不得不讓第17頁，共43頁。 如此坐像第18頁，共43頁。 你也會有老的時候第19頁，共43頁。 第20頁，共43頁。 乘坐列車候車時自覺遵守公共衛(wèi)生，保持安靜上車后對號入座使用行李架時，不要獨(dú)占太多空間坐定后，與鄰座乘客交談要禮貌要注意行為舉止第21頁，共43頁。 乘小型轎車有專職司機(jī) 自高而低依次為： 后排右座、后排左座、后排中座 副駕駛座。 后排的位置應(yīng)讓尊長坐。 第22頁，共43頁。第23頁，共43頁。 乘小型轎車主人親自駕車： 副駕駛座不能空著，則

5、應(yīng)把司機(jī)邊上的位置讓給尊長，其余的人坐在后排。 由先生駕駛自己的轎車時，則其夫人一般應(yīng)坐在副駕駛座上。第24頁，共43頁。第25頁，共43頁。 乘多座汽車前排副駕駛座為上座。車上其他的座次，由尊而卑依次為： 后排右座、后排左座。 四排座及其以上的中型或大型轎車排位，應(yīng)由前而后，由右而左，依距離前門遠(yuǎn)近排定。 第26頁，共43頁。 上、下車禮儀 禮讓上車（上） 長輩扶持 關(guān)門小心 禁夾衣物 搶先下車（下) 迎候下車 身體入內(nèi)(女士） 雙腳同收 第27頁，共43頁。 乘飛機(jī)輕裝便行非常重要記好安全帶把座位放倒之前，先向后座打招呼去洗手間之類的事情，要盡可能在飛機(jī)起、降之前完成在飛機(jī)上不應(yīng)與人大聲聊

6、天在飛機(jī)上用餐，最好不要喝酒飛機(jī)停穩(wěn)后，排隊按順序走出去第28頁，共43頁。 上、下樓梯 單行行進(jìn) 右上右下 左側(cè)引領(lǐng) 前后次序（老人、女士）第29頁，共43頁。 電梯調(diào)查 602% 居民都表示遭遇過 電梯間的尷尬：第30頁，共43頁。 電梯調(diào)查497% 居民表示經(jīng)常遇到電梯 開后先上后下的情況；第31頁，共43頁。 電梯調(diào)查358% 誘人有過電梯在多層?？?電梯開后外面空無一人；第32頁，共43頁。 電梯調(diào)查182% 人碰到過鄰居兒童將電梯 一一按亮的尷尬；第33頁，共43頁。 電梯調(diào)查543% 居民承認(rèn)”進(jìn)電梯后從未 考慮過要等一下身后的 居民。第34頁，共43頁。 乘電梯無人電梯：客人后

7、進(jìn)、先出有人電梯：長者先進(jìn)自動扶梯：靠右站立第35頁，共43頁。 有人值班，尊者先第36頁，共43頁。第37頁，共43頁。 無人電梯，主動服務(wù)第38頁，共43頁。 乘無人電梯禮讓先行注意方向站位合理主動服務(wù)請勿吸煙注意衛(wèi)生突發(fā)故障第39頁，共43頁。第40頁，共43頁。 問訊禮儀（一）問訊他人的禮儀 1.微笑誠懇 2.禮貌稱呼 3.用請求語 4.下車問詢 5.專注聽記 6.禮貌道別第41頁，共43頁。 問訊禮儀（二）回答問訊的禮儀 1、專心聆聽 2、準(zhǔn)確回答 3、熱情禮貌 4、詳盡耐心第42頁，共43頁。激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言220、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。221

8、、世界會向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路（馮兩努香港著名推銷商）222、絆腳石乃是進(jìn)身之階。223、銷售世界上第一號的產(chǎn)品不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實(shí)地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。227、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負(fù)；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。229、以誠感人者，人亦誠而應(yīng)。230、積極的人在每一次憂患中都看到一個機(jī)會，而消極的

9、人則在每個機(jī)會都看到某種憂患。231、出門走好路，出口說好話，出手做好事。232、旁觀者的姓名永遠(yuǎn)爬不到比賽的計分板上。233、怠惰是貧窮的制造廠。234、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）235、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹。236、偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。237、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。238、回避現(xiàn)實(shí)的人，未來將更不理想。239、當(dāng)你感到悲哀痛苦時，最好是去學(xué)些什么東西。學(xué)習(xí)會使你永遠(yuǎn)立于不敗之地。240、偉人所達(dá)到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們在同伴們都睡著的時候，一步步艱辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延時間最不費(fèi)力。242、堅韌是成功的一大要素，只要在門上敲得夠久、夠大聲，終會把人喚醒的。243、人之所以能，是相信能。244、沒有口水與汗水，就沒有成功的淚水。245、一個有信念者所開發(fā)出的力