浙江省試卷消費心理學

1、2004 年 7 月高等教育消費心理學試題課程代碼：00177一、單項選擇題(在每小題的四個備選題 1 分，共 20 分)中，選出一個正確，并將正確的序號填在題干的括號內(nèi)。每小1.者根據(jù)預(yù)定目標事先擬好談話提綱向受訪者提出問題，受訪者逐一回答的方式進行的訪談叫（）。A.結(jié)構(gòu)式訪談C.問卷法B.無結(jié)構(gòu)式訪談D.角色扮演法2.對刺激強度及其變化的感覺能力叫（ A.感受力C.感覺閾限）。B.適應(yīng)D.絕對感受性3.個人對客觀現(xiàn)實的態(tài)度和行為方式中經(jīng)常來的穩(wěn)定傾向，稱之為（）。A.性格 C.個性4.膽汁質(zhì)的神經(jīng)類型是（ A.安靜型C.活潑型B.氣質(zhì)D.能力）。B.興奮型D.抑制型5.用過去感知的材料來創(chuàng)

2、造新的形象的過程叫（）。A.想象 C.態(tài)度6.引起和維持 A.C.態(tài)度B.D.性格活動并使之朝一定目標和方向進行的內(nèi)在心理動力是（B.需求 D.情感）。7.一種以表示信任為主要特征的是（）。B.求名 D.求美A.C.求廉性8.商場每天隨機在某一時間段內(nèi)進行某一商品的免費供應(yīng)活動。此種現(xiàn)象屬于（）。A.固定間隔的強化 C.變動比率的強化 9.通過對市場的抽樣 A.招徠定價C.反向定價B.固定比率的強化 D.變動間隔的強化消費者對產(chǎn)品的期望價格后，再制定企業(yè)產(chǎn)品上市的價格。這種定價方法叫（，）。B.定價D.綜合定價10.消費者A.理性認識 C.意志行為中的對商品的認識過程一般是由感性認識和（B.情

3、緒 D.情感）所組成。11.一種有目的，需付出一定意志努力的注意是（）。A.注意后注意C.有意注意B.無意注意D.一般注意12.消費心理主要體現(xiàn)為（）。A.物質(zhì)文化消費C.精神文化消費B.社會文化消費D.服飾文化消費13.在設(shè)計店外整體形象時，外觀要新穎、趣味和現(xiàn)代感，以引起消費者的注意。這主要是體現(xiàn)了店外形象設(shè)計時的（）。A.環(huán)境便利消費原則B.引起消費者原則C.適應(yīng)消費原則D.穩(wěn)定、祥和原則14.在定價時，一般尾數(shù)取“8”而忌“4”，主要是考慮到消費者對數(shù)字的（）心理。A.聯(lián)想C.想象B.感知D.15.對于一般珍稀藝術(shù)品、名貴中藥品等昂貴商品，一般是采用（）。A.復(fù)用包裝策略 C.特殊包裝

4、策略16.采取滲透定價策略的目的，是為了（ A.盡快地收回成本C.迅速地打開銷路B.禮品包裝策略 D.等級包裝策略）。B.突出產(chǎn)品的優(yōu)點D.獲取利潤17.在商品、 A.隨意型C.不確定型和其他人的影響下，不去進行廣泛的比較，以感覺決定B.沖動型 D.經(jīng)濟型行為的屬于（）。18.根據(jù)消費者的 A.中間C.末尾19.劃分感性消費與理性消費的標準是（ A.消費者的消費目的C.消費者的感覺規(guī)律，在安排的材料時，一般把最重要的放在（B.開頭D.隨意擺放）。）。B.商品的種類 D.消費結(jié)構(gòu)20.對于質(zhì)量、檔次不同的商品設(shè)計不同質(zhì)量檔次的包裝屬于（）。A.等級包裝策略 C.簡易包裝策略二、多項選擇題(在每小

5、題的五個備選B.分量包裝策略 D.復(fù)用包裝策略中，選出二至五個正確的，并將正確的序號分別填在題干的括選均不得分。每小題 1.5 分，共 15 分)）。B.開放式 D.觀察法號內(nèi)，多選、少表的基本形式有（1.A.封閉式 C.綜合式E.投射式2.心理學的研究表明，消費者的態(tài)度變化一般要經(jīng)過（）環(huán)節(jié)。A.同化 C.內(nèi)化 E.遵從3.按照保持時間的長短， A.感覺C.短時E.識記B.服從D.從眾可分為（）。B.機械 D.長時4.根據(jù)消費者的方式，可把消費者的性格分為（B.理智型 D.情感型）。A.型C.挑剔型E.節(jié)儉型5.消費心理學的研究原則有（ A.理論聯(lián)系實際原則C.全面性原則E.開放性原則）。B

6、.客觀性原則D.發(fā)展性原則6.A.增強在轉(zhuǎn)變消費者信心態(tài)度時，一般采用（）方法。B.改變消費者對產(chǎn)品重要屬性的認識D.引起消費者的注意C.改變消費者原有品牌的形象E.改變理想點7.消費者流行在成長期 A.通過了消費者的認同B.接受流行觀念的群體規(guī)模迅速擴大C.在未改變本質(zhì)特征的前提下，呈現(xiàn)多樣化演示的特征 D.流行時期的時間不可能延續(xù)很長E.流行的觀念已融歸于普通的消費者（）的特點。8.消費者感知到的購物風險主要有（ A.生理風險C.經(jīng)濟風險 E.社會風險9.按照群體的組織特點，可把群體分為（ A.正式群體C.初級群體E.次要群體）。B.功能風險 D.心理風險）。B.首要群體 D.非正式群體1

7、0.青年群體的消費心理特點有（ A.價格敏感性較強C.強調(diào)個性與自我表現(xiàn)）。B.注重科學，追求時尚D.沖動性較多E.消費強烈三、簡答題(每小題 6 分，共 30 分)1.消費者需要的特點有哪些？2.簡述商業(yè)的心理功能。3.感覺在消費者的行為中作用有哪些？4.闡述老年群體行為的心理特征。5.商品降價的心理策略有哪些？四、論述題(每小題 12 分，共 24 分)針對消費者對新產(chǎn)品的接受過程，相應(yīng)的新產(chǎn)品推廣策略有哪些？如何有效地改變消費的態(tài)度？五、案例分析題(共 11 分)產(chǎn)品名稱猶如進入市場的通行證福特汽車公司推出一種中型客車，取名為“艾特”，新產(chǎn)品投入市場后銷售不暢，原因是車名“艾特”與市場上的一種名叫“”的傷風鎮(zhèn)咳藥的讀音極其相似給人一種“此車有病”之感。更有趣的是，一家救護車公司，一直以“態(tài)度誠實、可靠服務(wù)”為其，并將這四個詞的英文字首字母“A、I、D、S”印在救護車上，作為公司的標志，深受患者及親友歡迎，生產(chǎn)一直很好，可自流行以來，此公司的生意卻一落千丈，因為的縮寫正是“AIDS”，于是這家救護車公司不得不更換已使用了 30 多年的老招牌。60 年代中期，通用汽車公司向墨西哥市場推出新設(shè)計的汽車，車名為“雪佛萊諾巴”，結(jié)果銷售受阻，的汽車商們對新推出的“雪佛萊諾巴”牌轎車極不傾心，這使得該公司大為困惑不解。“諾巴”一名的字面意思應(yīng)為“”，但其發(fā)