調(diào)查問卷鞍鋼新

1、PAGE 鞍鋼新軋鋼股份有限公司管理咨詢調(diào)查問卷北大縱橫管理咨詢公司2001年月12月17日PAGE 9頁北大縱橫管理咨詢公司鞍鋼新軋鋼項(xiàng)目組 第 訪談問卷注意事項(xiàng)尊敬的鞍鋼新軋鋼股份有限公司員工：您好！我們是北大縱橫管理咨詢公司。我們正與你們一起為鞍鋼新軋鋼迎接未來的挑戰(zhàn)、業(yè)績更上一層樓而努力。此次問卷調(diào)查的目的是為了解鞍鋼新軋鋼的客觀情況、員工對(duì)公司管理現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)，以及相關(guān)方面進(jìn)行改善的切實(shí)需求。您的見解和意見對(duì)于鞍鋼新軋鋼未來的發(fā)展至關(guān)重要，北大縱橫管理咨詢公司將以職業(yè)態(tài)度對(duì)您的問卷嚴(yán)格保密：本問卷為不記名問卷所有問卷只供北大縱橫咨詢顧問作統(tǒng)計(jì)使用。所有問卷將由北大縱橫項(xiàng)目組派專門人員收

2、取。請(qǐng)您認(rèn)真填寫問卷，感謝您的積極參與支持。北大縱橫管理咨詢公司鞍鋼新軋鋼項(xiàng)目組請(qǐng)單獨(dú)填寫，并客觀發(fā)表建議。請(qǐng)注意閱讀各題型的問題。如無特別說明，請(qǐng)只選一個(gè)答案，并在選項(xiàng)對(duì)應(yīng)的分值上畫圈。請(qǐng)?jiān)谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)完成請(qǐng)直接交到北大縱橫管理咨詢鞍鋼新軋鋼項(xiàng)目組（原鞍鋼新軋鋼辦公樓302房間）。如有任何疑問，請(qǐng)直接與企管部羅強(qiáng)(電話：6734862)聯(lián)系。北大縱橫管理咨詢公司鞍鋼新軋鋼項(xiàng)目組二零零一年十二月十七日單項(xiàng)選擇題（如無特別說明，請(qǐng)只選一個(gè)答案，并在選項(xiàng)對(duì)應(yīng)的分值上畫圈）例如：您認(rèn)為是否有必要讓鞍鋼新軋鋼的每位員工都充分了解企業(yè)的戰(zhàn)略嗎？有必要無所謂沒有必要123您所選項(xiàng): 2您認(rèn)為公司的風(fēng)險(xiǎn)來自

3、那些方面（請(qǐng)選三項(xiàng)并按重要性排序，若認(rèn)為還有其他沒有列出的風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)列在線上）？（ 3 ）產(chǎn)品技術(shù)含量低排序方法（ ）產(chǎn)品需求減少（ 1 ）領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不和（ 2 ）領(lǐng)導(dǎo)者決策水平低5. 其他關(guān)鍵技術(shù)人員流失一、公司戰(zhàn)略問題1-1您認(rèn)為是否有必要讓鞍鋼新軋鋼的每位員工都充分了解企業(yè)的戰(zhàn)略嗎？有必要無所謂沒有必要1231-2您了解公司現(xiàn)在的戰(zhàn)略嗎？了解一般不太了解不知道12341-3您認(rèn)為公司應(yīng)該進(jìn)入其他行業(yè)嗎？（ ）應(yīng)該（ ）不應(yīng)該1-4您認(rèn)為現(xiàn)在新軋鋼的經(jīng)營理念是：（多選題）1（ ）追求利潤2（ ）完成計(jì)劃任務(wù)3（ ）擴(kuò)大市場占有率4（ ）獲得競爭優(yōu)勢5（ ）顧客滿意6（ ）維護(hù)員工個(gè)人利益7 （

4、 ）沒有經(jīng)營理念8（ ）其他 1-5您認(rèn)為鞍鋼集團(tuán)對(duì)新軋鋼過去的發(fā)展起過什么作用？（ ）利大于弊，集團(tuán)給了新軋鋼很多支持（ ）弊大于利，集團(tuán)過多地束縛了新軋鋼的手腳（ ）利弊大體相當(dāng)1-6您認(rèn)為鞍鋼集團(tuán)對(duì)新軋鋼未來的發(fā)展有何影響？（ ）利大于弊，集團(tuán)能給新軋鋼很多支持（ ）弊大于利，集團(tuán)過多地束縛新軋鋼的手腳（ ）利弊大體相當(dāng)1-7您認(rèn)為中國鋼鐵行業(yè)的前景：1.（ ）很好 2.（ ）比較好 3.（ ）一般 4.（ ）較差 5.（ ）非常差1-8您認(rèn)為鞍鋼新軋鋼在未來5年內(nèi)的主要威脅將來自于：（ ）國內(nèi)鋼鐵企業(yè)（ ）日本鋼鐵企業(yè)（ ）韓國鋼鐵企業(yè)（ ）歐美鋼鐵企業(yè)（ ）獨(dú)聯(lián)體鋼鐵企業(yè)其他 1-9

5、您認(rèn)為鞍鋼新軋鋼目前的主要競爭對(duì)手是（可多選）：1.（ ）寶鋼 2.（ ）武鋼 3.（ ）浦項(xiàng)制鐵 4.（ ）日本新日鐵 5.（ ）日本住友 6.（ ）馬鋼 7.（ ）首鋼 8.（ ）韓國光陽9.（ ）本鋼 10.（ ）攀鋼 11.（ ）日本神戶 12.（ ）日本新日鐵13.（ ）韓國東國 14.（ ）唐鋼 15.（ ）包鋼 16.（ ）濟(jì)鋼17.（ ）NKK 18.（ ）武鋼 19.（ ）日本川崎 20.（ ）其他1-10您認(rèn)為鞍鋼新軋鋼5年后的主要競爭對(duì)手是（可多選）：1.（ ）寶鋼 2.（ ）武鋼 3.（ ）浦項(xiàng)制鐵 4.（ ）日本新日鐵 5.（ ）日本住友 6.（ ）馬鋼 7.（ ）首

6、鋼 8.（ ）韓國光陽9.（ ）本鋼 10.（ ）攀鋼 11.（ ）日本神戶 12.（ ）日本新日鐵 13.（ ）韓國東國 14.（ ）唐鋼 15.（ ）包鋼 16.（ ）濟(jì)鋼17.（ ）NKK 18.（ ）武鋼 19.（ ）日本川崎 20.（ ）其他1-11您認(rèn)為鞍鋼新軋鋼與寶鋼相比，主要差距在于（可多選）：1（ ）產(chǎn)品品種 2（ ）產(chǎn)品質(zhì)量 3（ ）設(shè)備狀況 4（ ）職工的觀念5（ ）市場推廣 6（ ）技術(shù)水平 7（ ）銷售力度 8（ ）其他1-12您認(rèn)為公司未來發(fā)展方向是：（ ）扎根鋼鐵行業(yè)，不斷開發(fā)新工藝、新產(chǎn)品，生產(chǎn)高附加值產(chǎn)品（ ）立足鋼鐵行業(yè)，向上下游一體化發(fā)展（ ）依托鋼鐵行業(yè)

7、，逐漸向其它行業(yè)發(fā)展1-13您認(rèn)為鞍鋼新軋鋼過去取得成功的原因是：（限選3個(gè)，請(qǐng)排序）（ ）市場需求快速增長（ ）國家政策扶持（ ）依托鞍鋼集團(tuán)，比較容易獲得資源（ ）決策正確（ ）全體員工艱苦工作（ ）核心領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人能力（ ）與客戶的良好關(guān)系（ ）擅長在技改中“少花錢，多辦事”（ ）其他1-14您認(rèn)為鞍鋼新軋鋼的主要優(yōu)勢是什么（可多選，但不超過3個(gè)）（ ）公司綜合能力在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位（ ）產(chǎn)品前景好，市場潛力巨大（ ）產(chǎn)品質(zhì)量好，客戶對(duì)公司的產(chǎn)品滿意（ ）公司設(shè)備先進(jìn)（ ）公司技術(shù)力量強(qiáng)、有研究開發(fā)實(shí)力（ ）產(chǎn)品有價(jià)格優(yōu)勢（ ）員工素質(zhì)高（ ）營銷力量強(qiáng)，有很強(qiáng)的市場開拓能力（ ）公司管

8、理水平高（ ）領(lǐng)導(dǎo)班子年富力強(qiáng)，團(tuán)結(jié)實(shí)干（ ）上市公司的正面影響（ ）能夠吸引和留住各類優(yōu)秀人才1-15您認(rèn)為影響公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不利因素是以下哪些方面？（可多選，但不超過3個(gè)）（ ）業(yè)務(wù)發(fā)展方向的選擇有問題（ ）與集團(tuán)的關(guān)聯(lián)交易（ ）產(chǎn)品技術(shù)含量低，生產(chǎn)線設(shè)備不是很先進(jìn)（ ）產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不太合理，國有股“一股獨(dú)大”（ ）決策水平低 （ ）被限制在特定的行業(yè)發(fā)展（ ）公司管理水平低，難以適應(yīng)鋼鐵市場日益激烈的競爭（ ）現(xiàn)有員工素質(zhì)不高，同時(shí)又很難引進(jìn)急需的優(yōu)秀人才1-16您認(rèn)為公司的未來前景如何？好一般不好說不清楚1234二、組織結(jié)構(gòu)問題2-1向上級(jí)請(qǐng)示工作時(shí)，上級(jí)是否經(jīng)常對(duì)您說需要向他的上級(jí)請(qǐng)

9、示后才能給予答復(fù)？經(jīng)常一般偶爾說不清12342-2在下級(jí)向您請(qǐng)示工作時(shí)，是否經(jīng)常覺得有必要向自己上級(jí)請(qǐng)示后再做答復(fù)（管理人員回答）？經(jīng)常一般偶爾說不清12342-3在與您相關(guān)的工作中，是否能充分行使建議權(quán)？經(jīng)常一般偶爾說不清12342-4您認(rèn)為公司的管理制度是否能得到嚴(yán)格執(zhí)行（如考勤）？能好象能不能 不知道12342-5公司在日常管理中，上下級(jí)間的指令和匯報(bào)是否存在越級(jí)現(xiàn)象？非常普遍有時(shí)有幾乎沒有 不知道12342-6是否經(jīng)常出現(xiàn)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)向您分派任務(wù)的情況？經(jīng)常有時(shí)偶爾沒有12342-7您是否明確工作職責(zé)和權(quán)力？非常明確比較明確不明確很不明確12342-8您的上級(jí)一般通過何種方式檢查您的工作：

10、（限選一項(xiàng)）（ ）定期的書面匯報(bào)（ ）非定期的書面匯報(bào)（ ）定期的口頭匯報(bào)（ ）非定期/隨意的口頭匯報(bào)（ ）其他2-9公司內(nèi)部處理日常事務(wù)是否有序？非常有序一般混亂 不知道12342-10在您工作需要相關(guān)部門和單位協(xié)助時(shí)，相關(guān)部門配合狀況很好一般不好不知道12342-11在需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中，您認(rèn)為各部門間的責(zé)任界定非常明確一般不明確非常不明確12342-12在碰到需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的事務(wù)時(shí)，您通常會(huì)（ ）直接與其他部門具體負(fù)責(zé)的人員協(xié)調(diào)（ ）直接與其他部門的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)（ ）向自己的上級(jí)反映（ ）其他 2-13工作中，領(lǐng)導(dǎo)是否給予足夠的支持？非常支持一般不夠不支持12342-14領(lǐng)導(dǎo)是否對(duì)

11、工作提出了明確的要求？非常明確一般不明確很不明確12342-15您認(rèn)為下列團(tuán)體中，哪一個(gè)是公司的最高管理層（ ）董事會(huì)（ ）監(jiān)事會(huì)（ ）獨(dú)立董事（ ）總經(jīng)理/副總經(jīng)理（ ）其他三、企業(yè)文化問題3-1您認(rèn)為公司目前是否已經(jīng)形成良好的企業(yè)文化？有正在形成沒有 不知道12343-2您認(rèn)為本公司現(xiàn)有的企業(yè)文化對(duì)公司發(fā)展有多大的促進(jìn)作用？有很大作用有一定作用沒有說不清12343-3您認(rèn)為公司的人際關(guān)系氣氛是：很好比較好一般較差很差123453-4您認(rèn)為公司對(duì)待員工是否公平？很公平比較公平一般不公平很不公平123453-5您認(rèn)為公司目前倡導(dǎo)的價(jià)值取向是什么？（限選3個(gè)）1（）優(yōu)勝劣汰2（）團(tuán)隊(duì)精神3（）嚴(yán)

12、守商業(yè)道德4（）以人為本5（）客戶至上6（）股東利益第一7（）集團(tuán)利益至上8（）服務(wù)社會(huì)9（）充分考慮員工利益10（ ）服務(wù)取勝11（ ）不斷創(chuàng)新12（）其它3-6您希望所在的企業(yè)有什么樣的價(jià)值取向（請(qǐng)將所列選項(xiàng)全部瀏覽一遍后，選出您認(rèn)為最重要的3個(gè)并按重要性排列，將序號(hào)直接填在相應(yīng)選項(xiàng)前的括號(hào)內(nèi)）？1（）優(yōu)勝劣汰2（）團(tuán)隊(duì)精神3（）嚴(yán)守商業(yè)道德4（）以人為本5（）客戶至上6（）股東利益第一7（）集團(tuán)利益至上8（）服務(wù)社會(huì)9（）充分考慮員工利益10（ ）服務(wù)取勝11（ ）不斷創(chuàng)新12（）其它3-7下列哪種情形在新軋鋼比較常見（可以多選）（ ）時(shí)間觀念差（ ）職能科室人員松散（ ）害怕承擔(dān)責(zé)任（

13、 ）重過程、不重結(jié)果（ ）重精神激勵(lì)、輕物質(zhì)激勵(lì)（ ）職能科室重控制、意識(shí)不強(qiáng)（ ）靠人際關(guān)系協(xié)調(diào)工作（ ）工作效率低（ ）領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交辦一些事情但卻不問結(jié)果（ ）上下級(jí)之間層級(jí)感明顯（ ）上級(jí)的上級(jí)經(jīng)常直接干預(yù)自己的工作（ ）經(jīng)常不知道應(yīng)該向誰匯報(bào)工作3-8您認(rèn)為現(xiàn)任公司高層管理人員的優(yōu)勢是什么？（可多選）1. （）年富力強(qiáng) 2. （ ）知識(shí)豐富 3. （）開拓創(chuàng)新4.（）有凝聚力5. （）有戰(zhàn)略眼光6. （ ）工作效率高 7. （）尊重人才 8. （）穩(wěn)健經(jīng)營9. （）與政府及集團(tuán)溝通能力強(qiáng) 10. （）較強(qiáng)的管理能力 11.其他（請(qǐng)寫出）3-9您認(rèn)為向最高管理層提建議有意義嗎？有不大沒有說

14、不清12343-10您認(rèn)為鞍鋼新軋鋼公司最高管理層在做出一項(xiàng)決策的時(shí)候，當(dāng)員工利益、公司利益、集團(tuán)利益、股東利益、客戶利益、債權(quán)人利益發(fā)生矛盾時(shí)，一般首先考慮：（限選一個(gè)）（ ）員工利益（ ）公司利益（ ）集團(tuán)利益（ ）股東利益（ ）客戶利益（ ）債權(quán)人利益3-11以公司目前的狀況，您認(rèn)為公司變革應(yīng)該先從哪方面進(jìn)行（限選三項(xiàng)）組織結(jié)構(gòu)公司戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃企業(yè)文化規(guī)章制度市場營銷技術(shù)創(chuàng)新資本運(yùn)營123456783-12您愿意主動(dòng)向朋友介紹您的公司名稱和公司經(jīng)營的產(chǎn)品嗎？非常愿意需要就介紹不愿意1（ ）2（ ）3（ ） 3-13針對(duì)公司以下情況，請(qǐng)您選擇：好一般差3-13-1在社會(huì)上的知名度（ ）

15、（ ）（ ）3-13-2在社會(huì)上的美譽(yù)度（ ）（ ）（ ）3-13-3產(chǎn)品質(zhì)量與性能（ ）（ ）（ ）3-13-4公司人際關(guān)系（ ）（ ）（ ）3-13-5公司管理水平（ ）（ ）（ ）3-13-6精神面貌（ ）（ ）（ ）3-13-7福利待遇（ ）（ ）（ ）3-13-8企業(yè)廣告宣傳（ ）（ ）（ ）四、人力資源問題4-1您迫切需要哪些方面的培訓(xùn)？（ ）產(chǎn)品知識(shí)（ ）崗位業(yè)務(wù)技能（ ）組織協(xié)調(diào)/溝通（ ）更高的學(xué)歷教育其他4-2您認(rèn)為在培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)對(duì)實(shí)際工作幫助大嗎？比較大一般有些作用沒什么作用12344-3您認(rèn)為自己的才能在目前崗位是否得以發(fā)揮？完全沒有發(fā)揮有些方面沒有發(fā)揮發(fā)揮尚好已

16、充分發(fā)揮12344-4您是否希望接受對(duì)您難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn)？不希望無所謂希望但沒信心希望且有信心12344-5您是否愿意在鞍鋼新軋鋼長期工作？非常愿意愿意一般不愿意12344-6與公司其他人相比，您對(duì)目前的收入水平滿意嗎？很滿意滿意一般不滿意很不滿意123454-7與您在外單位的同學(xué)、朋友相比，您對(duì)目前的收入水平滿意嗎？很滿意滿意一般不滿意很不滿意123454-8與您的工作付出相比，您對(duì)目前收入滿意嗎？很滿意滿意一般不滿意很不滿意123454-9您的下屬中，每個(gè)人的工作績效（限管理人員回答）：差不多差別較大無法區(qū)分1234-10您認(rèn)為工作 努力或松懈 對(duì)月底獎(jiǎng)金會(huì)有什么樣的

17、影響？很大一般無1234-11您認(rèn)為在新軋鋼衡量個(gè)人成功的主要標(biāo)志是：（單選）1.（ ）職務(wù)高低 2.（ ）技術(shù)水平高低3.（ ）得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同 4.（ ）薪酬高低 5.（ ）其他4-12如果您對(duì)公司的工作存在疑問，您將（ ）找機(jī)會(huì)與直接上級(jí)交流（ ）與最親密的同事私下交流（ ）找比較熟悉的同事交流（ ）說了也沒用，發(fā)些牢騷算了（ ）其他4-13對(duì)您來說，目前的工作（ ）很適合，并且有信心，有能力做好（ ）是我喜歡的工作，但自己能力有欠缺（ ）不是我喜歡的工作，但是我能做好（ ）不適合我，我正考慮換一個(gè)崗位（ ）不適合我，我正考慮跳槽4-14您是否愿意購買并長期持有鞍鋼新軋鋼公司的股票（ ）愿

18、意（ ）不愿意4-15您認(rèn)為您晉升的可能性有多大？很大一般基本無1234-16您認(rèn)為下列哪些方式能夠更好地提高您的積極性和創(chuàng)造性？ 1. 收入提高（） 2. 福利改善（ ）3. 職位晉升（） 4. 挑戰(zhàn)性的工作（ ）5. 培訓(xùn)機(jī)會(huì)（） 6. 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可（ ）7. 其他（請(qǐng)寫出）4-17公司對(duì)員工的考核是否能夠按照崗位職責(zé)的要求進(jìn)行？是有時(shí)是不是不知道12344-18您認(rèn)為自己的才能在目前崗位是否得以發(fā)揮？完全沒有發(fā)揮有些方面沒有發(fā)揮發(fā)揮尚好已充分發(fā)揮12344-19您認(rèn)為您的個(gè)人前途與公司前途 非常相關(guān)比較相關(guān)不太相關(guān)沒什么關(guān)系12344-20您認(rèn)為目前工資/獎(jiǎng)金狀況非常合理合理一般不合理非常不合理123454-21您認(rèn)為鞍鋼新軋鋼現(xiàn)在人員素質(zhì)如何？高比較高一般較差差123454-22您認(rèn)為鞍鋼新軋鋼現(xiàn)在最需要什么類型的人才？（可多選）1. 管理人才（）2. 銷售人才（ ）3. 營銷人才（） 4. 技術(shù)人才（ ）5. 財(cái)務(wù)人才（）6. 其他（請(qǐng)寫出）五、個(gè)人資料（僅用于統(tǒng)計(jì)目的）5-1您在鞍鋼集團(tuán)和新軋鋼的工作年限（ ）1-5年（ ）6-10年（ ）11-20年（ ）21年以上5-2您現(xiàn)在所在的部門生