知識(shí)管理能力與技市創(chuàng)新能力對(duì)企業(yè)績(jī)效的協(xié)同

1、.：.；知識(shí)管理才干與技市創(chuàng)新才干對(duì)企業(yè)績(jī)效的協(xié)同影響知識(shí)管理才干近年來已遭到眾多企業(yè)的注重，但是它終究能給企業(yè)帶來怎樣的本質(zhì)性變化，似乎卻沒有明顯的作用，只是一種氣氛、一種潛移默化的才干而已。其實(shí)，知識(shí)管理才干對(duì)企業(yè)的績(jī)效產(chǎn)生直接的影響，并經(jīng)過影響企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新才干，進(jìn)一步深化影響到企業(yè)績(jī)效。一、企業(yè)知識(shí)管理才干關(guān)于企業(yè)知識(shí)管理才干的界定，不同的學(xué)者從不同角度描畫是有差別的，主要是由兩大視角去窺探知識(shí)管理才干：首先，企業(yè)知識(shí)實(shí)際中的知識(shí)管理才干，本質(zhì)是一種知識(shí)整合與協(xié)調(diào)的才干，提示了知識(shí)的整合和協(xié)調(diào)即知識(shí)管理才干，而并非知識(shí)本身才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。而且，知識(shí)管理才干必需由知識(shí)管理行為所表

2、達(dá)。其次，企業(yè)才干實(shí)際中的知識(shí)管理才干，表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)企業(yè)內(nèi)外的知識(shí)資源進(jìn)展整合與協(xié)調(diào)的一系列的企業(yè)行動(dòng)。而企業(yè)的知識(shí)管理行為，正是企業(yè)行使知識(shí)管理才干的直接結(jié)果。本文所采用的企業(yè)知識(shí)管理才干的定義是：企業(yè)知識(shí)管理才干本質(zhì)是對(duì)知識(shí)的整合與協(xié)調(diào)，并經(jīng)過知識(shí)管理的行為加以表現(xiàn)的才干。二、企業(yè)知識(shí)管理才干的構(gòu)成息技術(shù))；過程才干主要由四項(xiàng)知識(shí)管理行為構(gòu)成：知識(shí)的獲取、運(yùn)用、轉(zhuǎn)移、維護(hù)。關(guān)于知識(shí)管理才干的構(gòu)成及與企業(yè)績(jī)效的影響，有一個(gè)著名的知識(shí)鏈模型(見圖1)。這個(gè)模型的輸出其實(shí)就是知識(shí)管理才干。不過，知識(shí)管理的行為包括知識(shí)獲取、知識(shí)選擇、知識(shí)產(chǎn)生、知識(shí)內(nèi)化、知識(shí)外化項(xiàng)行為，本文將知識(shí)管理的過程分為獲取

3、、轉(zhuǎn)移、運(yùn)用、維護(hù)，雖然描畫方式不同，但本質(zhì)都是對(duì)知識(shí)管理過程的闡釋，表征它與企業(yè)績(jī)效的影響。所以，改良后的知識(shí)鏈的模型可以演化成圖2。企業(yè)知識(shí)管理才干的構(gòu)成有兩個(gè)方面：根底才干和過程才干。根底才干詳細(xì)包括企業(yè)的組織構(gòu)造、文化、技術(shù)(主要是指信個(gè)中間輸出變量而最終對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響。蘭、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新才干國(guó)際上對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新的研討已開展近半個(gè)世紀(jì)，但明確提出技術(shù)創(chuàng)新才干的研討卻在20世紀(jì)80年代之后，但對(duì)于定義的界定卻沒有共識(shí)。本文所采用的是igue的觀念，把企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新才干了解為：支持企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的一系列綜合特征，它包括可利用資源及分配、對(duì)行業(yè)開展的了解才干、對(duì)技術(shù)開展的了解才干、戰(zhàn)略管理才干、

4、構(gòu)造和文化條件。并自創(chuàng)了傅家驥對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新才干地劃分，將企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新才干分解為創(chuàng)新傾向、創(chuàng)新資源投入才干、研討開發(fā)才干、消費(fèi)制造才干、市場(chǎng)營(yíng)銷才干、創(chuàng)新管理才干。本文對(duì)此做了一下深化，才干構(gòu)成如圖3。萬方數(shù)據(jù)從圖3可知，技術(shù)創(chuàng)新才干的構(gòu)成從構(gòu)造上分為兩個(gè)層次，低一層次為創(chuàng)新資源投人才干、研討開發(fā)才干、消費(fèi)制造才干、市場(chǎng)營(yíng)銷才干，在構(gòu)造上處于同一層次，它們分別對(duì)技術(shù)創(chuàng)新才干起著直接的影響作用；高一層次是創(chuàng)新管理才干，它經(jīng)過作用于低一層次的五個(gè)構(gòu)成要素，進(jìn)而對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新才干起著間接和全局性的影響作用，構(gòu)成企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新才干的中心和靈魂。同時(shí)，第二層次的才干可以最終歸結(jié)成企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程三個(gè)階段

5、：創(chuàng)新決策階段、創(chuàng)新實(shí)施階段、創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)階段。而創(chuàng)新管理才干浸透到創(chuàng)新過程的三個(gè)階段。四、企業(yè)知識(shí)管理才干對(duì)技術(shù)創(chuàng)新才干的影響知識(shí)管理才干對(duì)技術(shù)創(chuàng)新才干的影響，可以從兩個(gè)角度來闡釋。1 從總體上分析知識(shí)管理才干與技術(shù)創(chuàng)新才干的關(guān)系。從本質(zhì)上講，技術(shù)本質(zhì)上就是知識(shí)，技術(shù)和知識(shí)不能完全剝離。技術(shù)創(chuàng)新本質(zhì)也就是知識(shí)創(chuàng)新，雖然知識(shí)的創(chuàng)新不一定可以引起技術(shù)的創(chuàng)新，但是沒有知識(shí)的創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新卻無從談起。知識(shí)管理才干中的過程才干即知識(shí)管理行為一大成果就是發(fā)明新的知識(shí)。從這一點(diǎn)看，知識(shí)管理是技術(shù)創(chuàng)新的根底，知識(shí)管理的有效實(shí)施可以促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新才干的加強(qiáng)。知識(shí)管理與技術(shù)創(chuàng)新更像哲學(xué)上所論述一項(xiàng)關(guān)系：經(jīng)濟(jì)根底決議上層

6、建筑的關(guān)系，假設(shè)企業(yè)沒有知識(shí)管理才干做強(qiáng)大的支撐，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新才干就像是無水之源、無根之木，它將無法繼續(xù)增進(jìn)，最終導(dǎo)致本身的停滯不前。技術(shù)創(chuàng)新過程本身就是一個(gè)知識(shí)產(chǎn)生、發(fā)明、運(yùn)用過程。知識(shí)管理可以有效地控制技術(shù)創(chuàng)新階段的知識(shí)流動(dòng)，加快創(chuàng)新速度。經(jīng)過提高知識(shí)管理才干的本身，其實(shí)就曾經(jīng)加速了技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)。技術(shù)創(chuàng)新過程本身是一種風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)，包括了各種無法預(yù)測(cè)的不確定要素，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的知識(shí)進(jìn)展有效地管理，就可以降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，提高創(chuàng)新勝利率。2 從詳細(xì)的技術(shù)創(chuàng)新過程和知識(shí)管理過程的影響機(jī)制來講，知識(shí)管理才干對(duì)技術(shù)創(chuàng)新才干的影響更是深化而詳細(xì)，可以用圖4表示。五、企業(yè)知識(shí)管理才干、受知識(shí)管理影響的技術(shù)創(chuàng)新

7、才干共同對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響上面闡釋了知識(shí)管理才干經(jīng)過知識(shí)管理過程對(duì)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新過程產(chǎn)生直接影響從而最終表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新才干產(chǎn)生影響，而把知識(shí)管理才干和技術(shù)創(chuàng)新才干放在同二個(gè)平臺(tái)上，作為企業(yè)才干兩個(gè)構(gòu)成部分，這兩種才干同樣會(huì)對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生直接的艱苦影響。所以本文所要論述的知識(shí)管理才干、技術(shù)創(chuàng)新才干及企業(yè)的績(jī)效綜合的框架模型可以概括為如圖5。圖5就是本文想要論述給讀者完好的模型架構(gòu)圖，知識(shí)管理分為兩方面的才干：根底才干(構(gòu)造、文化、技術(shù))經(jīng)過知識(shí)管理行為即過程才干(獲取、傳送、運(yùn)用、維護(hù))對(duì),圖企業(yè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力的影響要素1技術(shù)要素。(1)研討開發(fā)才干。RD(研討與開發(fā))經(jīng)費(fèi)比重：R&D經(jīng)費(fèi)比重=

8、企業(yè)一定時(shí)期R&D經(jīng)費(fèi)數(shù)額企業(yè)同期銷售收入總額。該目的反映企業(yè)用于R&D的資金比重，比例越大，R&D才干相對(duì)越強(qiáng)。新產(chǎn)品開發(fā)周期。新產(chǎn)品壽命。投產(chǎn)率：可以到達(dá)市場(chǎng)的新產(chǎn)品數(shù)所開發(fā)產(chǎn)品總數(shù)100。(2)技術(shù)領(lǐng)先度。專利擁有比例：專利擁有比例=企業(yè)擁有專利數(shù)量行業(yè)擁有專利總數(shù)。該目的反映企業(yè)R&D的效果和科技程度領(lǐng)先程度。產(chǎn)品技術(shù)附加值率：產(chǎn)品中先進(jìn)技術(shù)的含量，商品化技術(shù)為顧客發(fā)明的價(jià)值。新產(chǎn)品比重：企業(yè)每年開發(fā)的新產(chǎn)品數(shù)企業(yè)全部產(chǎn)品數(shù)。反映的是企業(yè)技術(shù)更新或工藝更新的速度，更新的速度越快，企業(yè)越能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置(3)技術(shù)吸收才干。組織吸收新技術(shù)并轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品的才干，可以用以下公式衡量

9、：勝利工程數(shù)引進(jìn)工程總數(shù)100。2資源要素。(1)人力資本：?jiǎn)T工素質(zhì)：?jiǎn)T工的知識(shí)構(gòu)造分布情況。培訓(xùn)教育：公司對(duì)員工技藝的培訓(xùn)的投入和力度。員工忠實(shí)：包括企業(yè)對(duì)人力資本的維持與員工稱心度。決策層洞察力：決策層洞察力=一定時(shí)期正確的艱苦決策數(shù)目同期艱苦決策總數(shù)。該目的是反映指點(diǎn)者有效決策才干的主要標(biāo)志之一。(2)品牌聲譽(yù)。品牌聲譽(yù)是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)銷運(yùn)作過程積累起的市場(chǎng)信譽(yù)和品牌價(jià)值。3組織要素。(1)構(gòu)造要素。企業(yè)制度：?jiǎn)T工行為規(guī)范、管理規(guī)范、操作程序的情況。綜合管理效率：綜合管理效率=企業(yè)的全要素消費(fèi)率行業(yè)的全要素消費(fèi)率。該目的從總消費(fèi)效率的角度反映企業(yè)各種管理措施及手段的有效性。(2)文化要素。企業(yè)家創(chuàng)新認(rèn)識(shí)：企業(yè)家能否在包括技術(shù)、制度、組織等方面具有創(chuàng)新認(rèn)識(shí)；經(jīng)過專家法評(píng)分。企業(yè)文化：企業(yè)文化能否與企業(yè)目的相輔相成，能否能激發(fā)員上的積極性與發(fā)明性；本部門以及跨部門之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作才干如何。溝通與合理化建議：參與技術(shù)革新和合理化建議活動(dòng)的員工數(shù)占總員工人數(shù)的比例。(3)信息系統(tǒng)。信息技術(shù)先進(jìn)度：公司在采用新信息技術(shù)曲線上的位置(革新者落伍者5等分)。信息溝通才干：企業(yè)內(nèi)人員相互能否有順暢的溝通渠道，指點(diǎn)者能否及時(shí)準(zhǔn)確了解員工的思想，員工能否可以準(zhǔn)確把握企業(yè)的開展戰(zhàn)略以及要實(shí)現(xiàn)的目的等。4外部要素。(1)環(huán)境協(xié)調(diào)才干。政府支持才干：對(duì)政府等利益相關(guān)者的諸如宏觀政治、經(jīng)濟(jì)、及