把員工當(dāng)人-員工不是人力資源

1、.：.；把員工當(dāng)人員工不是人力資源人有理想，因此需求鼓勵；人有個性，因此需求尊重；人有知識，因此需求培育；人有情感，因此需求關(guān)懷。把員工當(dāng)人一如今的流行說法是我們都是“人力資源。大企業(yè)都有擔(dān)任人力資源的副總裁或者總監(jiān)，即使是小企業(yè)也有專門的人力資源部門，或者至少有專職的人力資源經(jīng)理。聽起來，“人力資源好似是企業(yè)管理的先進(jìn)理念之一；實踐上，人力資源這個詞曾經(jīng)成為組織中隱形的言語暴力，管理者在不自覺之中成為了它的受害者或者幫兇。在人力資源這個詞的指點(diǎn)下所進(jìn)展的“人力資源實際，不僅在降低企業(yè)的長期業(yè)績，而且在損害我們這個社會的人性。從人到人力資源人類從猴子進(jìn)化成人，閱歷了以百萬年計的漫長時間。而從人

2、“退化成人力資源，不過是最近一百多年才出現(xiàn)的歷史景象。假設(shè)說從猴子到人的第一步，是猴子開場直立行走，那么從人到人力資源的第一步，那么是人進(jìn)入組織，成為員工。根據(jù)管理巨匠德魯克的察看，在馬克思寫的時候，這都還沒有發(fā)生，最多可以說是剛剛開場萌芽。在1989年出版的一書中，德魯克說：“在100150年前，當(dāng)時除了極少數(shù)軍人、僧侶和教師以外，幾乎沒有人是在組織里任務(wù)，有老板的人相當(dāng)少。當(dāng)馬克思在100120年前撰寫的時，當(dāng)時的無產(chǎn)階級也是為一個主人，而不是為一個組織任務(wù)。德魯克斷言，當(dāng)時最大的企業(yè)是曼徹斯特一家員工不到300人的棉紡廠，而其主人正是馬克思的朋友恩格斯。就在發(fā)表后的數(shù)十年間，工業(yè)革命使得

3、人們紛紛進(jìn)入組織任務(wù)。這時的員工以工人階級為主。最初，員工不是被當(dāng)成人力資源，而是被當(dāng)成“人力本錢。這種理念籠統(tǒng)地表達(dá)在德魯克援用的亨利。福特的說法中：“本來只想雇一雙手，每次來的都是一個人。實踐上，福特有時候連“一雙手都不想雇。假設(shè)把人當(dāng)成“本錢，那么就該進(jìn)展本錢分析以最大能夠地節(jié)約本錢。福特對消費(fèi)汽車的流水線上的任務(wù)進(jìn)展了分析，“結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)670項可由無腿的人干，2360項可由只需一條腿的人干，2項可由無手臂的人干，715項可由只需一條手臂的人干，10項能由盲人干。這樣，在7882項任務(wù)中，有4034項雖然其中的一些需求力氣并不需求完全的身體才干。效力型任務(wù)、管理階層和知識員工的興起，推

4、進(jìn)了理念的提高從“人力本錢提高到“人力資源。到20世紀(jì)中期，典型的組織員工的籠統(tǒng)，不再是流水線上的藍(lán)領(lǐng)工人，而是IBM公司穿白襯衣、深色西服的“組織人籠統(tǒng)。這樣的“組織人籠統(tǒng)，當(dāng)20世紀(jì)80年代隨著外企進(jìn)入中國大陸的時候，曾經(jīng)是被傳統(tǒng)的“單位人和年輕的大學(xué)畢業(yè)生所羨慕的對象?！叭肆Y源這個詞最早出如今經(jīng)濟(jì)學(xué)家康芒斯1919年出版的一本書中。但是，他的所指和今天有所不同。在如今的意義上討論“人力資源，最早也最精彩的論述是在德魯克在1954年出版的中：假設(shè)我們把員工當(dāng)成資源，以為這個資源除了是“人以外，和其他資源沒有兩樣，那么就好似我們把銅或人力當(dāng)成特殊資源一樣，我們必需找出運(yùn)用人力資源的最正確方

5、式。從工程觀念看，企業(yè)應(yīng)該先思索人力資源最大的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，并據(jù)此建立最適宜人力資源特性和限制的任務(wù)組織。人力資源有一種其他資源所沒有的特性：具有協(xié)調(diào)、整合、判別和想像的才干?，F(xiàn)實上，這是人力資源獨(dú)一的特殊優(yōu)越性；在其他方面，無論是膂力、手藝或感知才干上，機(jī)器都勝過人力。但是我們也必需把任務(wù)中的人力當(dāng)“人來對待。換句話說，我們也必需注重“人性面，強(qiáng)調(diào)人是有品德感和社會性的動物，設(shè)法讓任務(wù)的設(shè)計安排符合人的特質(zhì)。作為一種資源，人力能為企業(yè)所“運(yùn)用，然而作為“人，惟有這個人本身才干充分自我利用，發(fā)揚(yáng)所長。這是人力資源和其他資源最大的分別。人具有許多獨(dú)一無二的特質(zhì)。和其他資源不同的是，人對于本人要不要

6、任務(wù)，握有絕對的自主權(quán)。德魯克一方面提示我們，人力資源除了“資源的一面，還有著絕對不能忽視的“人的一面；另一方面指出對人力資源的利用要著眼于其特殊性，也就是不同于其他資源的地方。把員工看成“本錢，就該最大化地節(jié)約；把員工看成“資源，就該最大化地利用。迅猛開展的管理學(xué)找出了許多最大化利用“人力資源的方法，推進(jìn)了這個詞的流行，終于使之在20世紀(jì)80年代成為企業(yè)界的主流話語。把員工當(dāng)人二員工不是人力資源德魯克沒有想到的是，后來的人們在運(yùn)用人力資源這個詞時，大多忘記了他提出的兩個原那么：一、人力資源除了資源的一面，還有人的一面。二、對人力資源的利用要著眼于其特殊性。企業(yè)在實際中不但忽視了人力資源作為人

7、的一面，而且和其他資源同樣對待也就是看成被企業(yè)擁有的某種東西，企業(yè)視本人的需求而運(yùn)用或者丟棄。隨著知識作為消費(fèi)資料顯得越來越重要，“人力資本的說法又出現(xiàn)了。無數(shù)的CEO開場聲稱：“人是我們最重要的資產(chǎn)。把員工看做資本或者資產(chǎn)，相比看做資源又是一個提高，由于對資本的運(yùn)用是追求長期的增值和報答。然而，“人力資本的說法同樣是把員工看做企業(yè)所擁有的一件東西。然而人不是東西，至少是跟其他資本很不一樣的一種東西。管理巨匠明茨伯格說，人力資源是管理中最糟糕的詞匯，由于這個詞把人“非人化。明茨伯格說：“一種資源是一件東西。我是一個人，不是一個人力資源。我以為這種詞匯貶低了人。叫做人力資本或者人力資產(chǎn)幾乎更糟。

8、2005年8月號的美國雜志的封面報道是：“我們?yōu)槭裁春奕肆Y源？該雜志列舉了四條理由：第一，人力資源部不懂業(yè)務(wù)。第二，人力資源部重過程，輕結(jié)果。第三，人力資源部重規(guī)那么，輕變通。第四，一把手不注重人力資源。假設(shè)讓明茨伯格來回答這個問題，理由只需一個：由于我們不是資源，我們是人。明茨伯格曾經(jīng)說過，本人佩服中的那個小男孩，由于“他勇于正視他人不愿正視的東西。讓我們正視這個現(xiàn)實吧：“人力資源就是那個沒有穿衣服的皇帝。員工不是人力資源，也不是人力資本，而是人。因此，企業(yè)要把員工當(dāng)人。把員工當(dāng)人，就要回答兩個問題：為什么？怎樣做？一、為什么要把員工當(dāng)人？對于企業(yè)來說有兩個理由。一個是淺層次的理由：員工跟

9、其他本錢、資源或者資本工程有著明顯的不同，只需把員工當(dāng)做人對待，企業(yè)才干獲得更大的報答。另一個是深層次的理由：員工本來就是人。企業(yè)首先是一個人類群體，其次才是一個經(jīng)濟(jì)實體。本錢、資源、資本這些角度，都是從經(jīng)濟(jì)的角度來看。而這些角度成為對待員工的首要角度，首先是由于我們對待企業(yè)的角度出現(xiàn)了偏向。從20世紀(jì)以來逐漸變得根深蒂固的這種偏向，不應(yīng)該被我們帶入22世紀(jì)。二，把員工當(dāng)人，應(yīng)該怎樣做？假設(shè)把員工當(dāng)本錢，動詞就該是節(jié)約；把員工當(dāng)資源，動詞就該是利用；把員工當(dāng)資本，動詞就該是報答最大化。假設(shè)把員工當(dāng)人，動詞應(yīng)該是什么？ 我們做過三次大規(guī)模調(diào)查，問同一個問題：企業(yè)對員工的動詞應(yīng)該是什么？三次的結(jié)果幾乎一模一樣，排在前四位的動詞都是