2022年有關(guān)個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)范文合集4篇(實(shí)用)

1、2022年有關(guān)個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)范文合集4篇個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)篇1n屆北區(qū)紅十字會(huì)經(jīng)歷快一學(xué)期了，在這段時(shí)間了。社團(tuán)開展了 不少活動(dòng)。主要的活動(dòng)有社團(tuán)招新，優(yōu)秀紅十字院校評(píng)選的準(zhǔn)備，敬老 院志愿服務(wù)，青年同伴教育，特教中心志愿服務(wù)，會(huì)徽設(shè)計(jì)大賽，基礎(chǔ) 醫(yī)療培訓(xùn)，無償獻(xiàn)血活動(dòng)，世界艾滋病日活動(dòng)，國(guó)際紅十字日活動(dòng)。社團(tuán)招新活動(dòng)是由會(huì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)各部長(zhǎng)協(xié)同合作展開的。前期社團(tuán)體驗(yàn) 日活動(dòng)，我們作出了展板，展示我們社團(tuán)的特色，中期是進(jìn)班宣傳，會(huì) 長(zhǎng)及部長(zhǎng)分工合作，后期是招收人員。社團(tuán)原預(yù)計(jì)招收二百人，實(shí)際招 收六十人，雖說現(xiàn)實(shí)與理想差距較大，但我始終相信會(huì)長(zhǎng)說過的一句話 沒我們招收的都是精英。當(dāng)然也有我們自身問題。宣傳

2、力度不夠。這是 我們大家的問題。優(yōu)秀紅十字院校評(píng)選是我院十分重視的一個(gè)工程，由副院長(zhǎng)親自督 導(dǎo)，準(zhǔn)備工作教育會(huì)長(zhǎng)潘春雷負(fù)責(zé)。會(huì)長(zhǎng)將歷年來我們社團(tuán)的所有材料 進(jìn)行收集分類，就這一項(xiàng)我們大家忙了好幾天。敬老院志愿服務(wù)是我們社團(tuán)的長(zhǎng)期工作，有組織部將全體會(huì)員分成 四組，每?jī)蓚€(gè)星期一組。每次服務(wù)結(jié)束會(huì)有活動(dòng)總結(jié)。其中培訓(xùn)部門成 員也參與活動(dòng)中。元旦晚會(huì)在十二月末將要舉行，節(jié)目的方案由培訓(xùn)部成員參與策 劃，和眾部門通力合作為元旦晚會(huì)合誦八年禮贊。對(duì)于培訓(xùn)部門成 員的積極參與我表示欣喜。就是勝利;餐前拉歌，中隊(duì)籃球賽，圣誕晚會(huì)讓我們知道了團(tuán)結(jié)協(xié)作， 團(tuán)結(jié)就是力量;每每想起那響徹操場(chǎng)的加油吶喊聲、口號(hào)聲，便

3、又增強(qiáng) 了一次集體榮譽(yù)感，這都是由我們的學(xué)習(xí)培訓(xùn)帶來的收獲。通過老師的 實(shí)例講解，讓我們了解到近年來社會(huì)治安壓力增大、矛盾增加、風(fēng)險(xiǎn)明 顯增多，面對(duì)挑戰(zhàn)多、任務(wù)重、壓力大的形勢(shì)，對(duì)我們基層新警如何認(rèn) 清形勢(shì)、理清思路、迎難而上、化險(xiǎn)危機(jī)，將是一次考驗(yàn)。省廳領(lǐng)導(dǎo)想 我們之所思，急我們之所需，幫我們之所困，及時(shí)舉辦了培訓(xùn)班，給我 們送來了 “及時(shí)雨”，給了我們一次認(rèn)真學(xué)習(xí)、鍛煉深造的難得機(jī)會(huì)。通過為期70天的培訓(xùn)，在各位教師的精心教導(dǎo)下，在各位學(xué)員的 交流學(xué)習(xí)下，我們學(xué)到了新知識(shí)、新技能、新思路、新方法、新舉措； 并深切體味到了 “德才兼?zhèn)?、文武雙全”的深刻道理。這些，為我們今 后開展基層各項(xiàng)工作

4、奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)，為我們今后的工作和生活指明 了方向。第三句話是：好好工作。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和老師們放心。回到單位后，我們 會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，將培訓(xùn)班學(xué)到的知識(shí)和技能，結(jié)合本單位的實(shí)際，靈 活運(yùn)用，當(dāng)好名副其實(shí)的人民警察，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和老師們的希望與重 托。最后，我還想代表全體學(xué)員，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這屆新警班高看 一眼、厚愛一層！個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)篇4由創(chuàng)業(yè)走向成熟，取得了可喜的成就。在經(jīng)營(yíng)體例上初步實(shí)現(xiàn)了由試探經(jīng)營(yíng)向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)的改變，在打點(diǎn)機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向軌制管人 的改變，在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤(rùn)效益的改變。走出了一 條自我滾動(dòng)、自我成長(zhǎng)、自我完美的良性輪回的路子，取得了很好的經(jīng) 濟(jì)效益和社會(huì)

5、效益?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：一、配備完美的培訓(xùn)基本行動(dòng)措施公司設(shè)有300余平方米的辦公實(shí)習(xí)場(chǎng)地。為培訓(xùn)供給了基本保障， 設(shè)置了培訓(xùn)理論教室、烹飪實(shí)習(xí)室、洗滌熨燙實(shí)習(xí)室、保潔實(shí)習(xí)室、護(hù) 理實(shí)習(xí)室、會(huì)議談判室，添置了電視、vcd、計(jì)較機(jī)等設(shè)備。烹飪教師 具有高級(jí)烹飪師證，營(yíng)養(yǎng)師具有安利公司發(fā)放的營(yíng)養(yǎng)師證，熨燙由法國(guó) 福奈特公司高級(jí)熨燙師講解，護(hù)理課特聘西安市第四病院高級(jí)護(hù)理師講 解。二、制訂各項(xiàng)規(guī)章軌制，慢慢健全內(nèi)部打點(diǎn)規(guī)章軌制是增強(qiáng)公司打點(diǎn)的主要保證。為此，公司很是正視這項(xiàng)工 作，實(shí)時(shí)擬定了各部門的崗位職責(zé)、工作處事流程等一系列規(guī)章軌制。 公司在工作運(yùn)行中連系現(xiàn)實(shí)情形，不竭的進(jìn)行調(diào)整，并同上海

6、、深圳等 同業(yè)交流進(jìn)修，借鑒經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，填補(bǔ)裂痕，使公司的規(guī)章軌制不 竭得以健全和完美。并在八月初推出了周例會(huì)軌制、月總結(jié)會(huì)軌制、處 事回訪軌制、員工跟蹤打點(diǎn)法子等等一系列新的規(guī)章軌制，這些軌制的 擬定增強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的打點(diǎn)，起到了 “以軌制管人”的精采下場(chǎng)。使 公司全體員工的精神面容、舉止言行等良多方面都提高了一個(gè)條理。今 朝公司已擬定下發(fā)了各類職責(zé)、劃定、法子、流程等規(guī)章軌制20余個(gè), 做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循。公司在對(duì)外宣傳的時(shí)辰, 時(shí)刻催促不竭的完美各項(xiàng)規(guī)章軌制，遵守行業(yè)公約。每周一小會(huì)，每月 一年夜會(huì)，每月1號(hào)15號(hào)按期新員工培訓(xùn)。讓每一個(gè)員工記得自己是 五星家政

7、的員工，五星家政的員工就是最好的員工，手藝最好，思惟過 硬。員工上崗時(shí)代乞假提前向公司陳述請(qǐng)示，由公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)后，提前 放置，做到有事不慌，遇事不亂的放置。三、成立靠得住輸送站為了知足市場(chǎng)需求，公司成立了人力資本部，開拓了商洛、丹鳳、 藍(lán)田、寶雞、甘肅禮縣、成縣、兩當(dāng)縣輸送市場(chǎng)，設(shè)立了定點(diǎn)輸送站， 保障了來歷靠得住。全力幫抄當(dāng)?shù)貏趧?dòng)就業(yè)，使公司在當(dāng)?shù)鼐哂辛司?的口碑。共締造300多個(gè)崗位，讓148人有了一個(gè)不變的收入，同時(shí)讓 200多客戶去了后顧之憂。U!、嚴(yán)抓家政手藝培訓(xùn)，堅(jiān)持現(xiàn)實(shí)、適用、實(shí)效的培訓(xùn)理念公司設(shè)立了培訓(xùn)部，配備專職教師三名，兼職教師三名。家政處事 從業(yè)人員文化素質(zhì)普遍較低，所

8、以培訓(xùn)就顯得很是需要，經(jīng)由過程培訓(xùn) 提高處事人員的素質(zhì)和手藝水平，進(jìn)而規(guī)范和提高處事質(zhì)量，才能真正 浮現(xiàn)處事的價(jià)值，所以培訓(xùn)處事是家政公司保存和成長(zhǎng)的根柢。我們把 正規(guī)培訓(xùn)與日常平常培訓(xùn)，理論培訓(xùn)與現(xiàn)實(shí)操作培訓(xùn)有機(jī)連系。出格是 對(duì)室內(nèi)外保潔人員的培訓(xùn)，重點(diǎn)進(jìn)行勞動(dòng)律例、遵紀(jì)守法、交通軌那么、 自我呵護(hù)、處事常識(shí)等方面培訓(xùn)，增強(qiáng)她們的順應(yīng)和應(yīng)變能力。對(duì)于入 戶人員，由公司工作人員一再進(jìn)行教育培訓(xùn)。這種短平快的培訓(xùn)收到了 事半功倍的下場(chǎng)。以培訓(xùn)求保存，以培訓(xùn)求質(zhì)量，以培訓(xùn)求成長(zhǎng)。使每 一個(gè)結(jié)業(yè)的處事員都合適尺度，才進(jìn)行舉薦工作。五、以質(zhì)量求保存、以誠(chéng)信求成長(zhǎng)、以處事求效益、以立異求提高公司堅(jiān)持質(zhì)量

9、求保存、以誠(chéng)信求成長(zhǎng)、以處事求效益、以立異求提 高。現(xiàn)有家政處事客戶310余戶，家政處事員工220余名；固定保潔客 戶220戶，保潔處事員20余名。在員工教育中，當(dāng)真貫徹“五星處事, 細(xì)節(jié)浮現(xiàn)”的理念，使每個(gè)員工謹(jǐn)記在心，并在處事工浮現(xiàn)。在開發(fā)新 客戶時(shí)，堅(jiān)持站在客戶的立場(chǎng)上，換思慮，將我們五星級(jí)的處事帶給客 戶。那么客戶那么以他的忠誠(chéng)往返報(bào)公司，從而不變了市場(chǎng)。六、堅(jiān)持“三連系”的培訓(xùn)體例我們把手藝培訓(xùn)與就業(yè)教育連系起來，每期培訓(xùn)班起頭后，都要放 置半天時(shí)刻由公司本月家政處事明星，針對(duì)婦女在擇業(yè)不美觀上存在的 “誤區(qū)”進(jìn)行教育，談經(jīng)驗(yàn)，講體味，使失蹤業(yè)婦女在培訓(xùn)中改變不美 觀念。其次把培訓(xùn)與

10、舉薦就業(yè)和自立擇業(yè)連系起來。堅(jiān)持邊培訓(xùn)邊舉薦 工作。培訓(xùn)竣事前，提前通知有關(guān)單元、公司和家庭雇主來進(jìn)修班現(xiàn)場(chǎng) 錄用人員，極年夜的鼓舞了女工。再次把培訓(xùn)與把握婦女的思惟動(dòng)態(tài)和 根基素質(zhì)連系起來。每期進(jìn)修班由公司一名工作人員仆從到底，對(duì)加入 培訓(xùn)的每小我員成立檔案，進(jìn)行考查，將其進(jìn)修成就和現(xiàn)實(shí)默示記實(shí)下 來，為舉薦就業(yè)打好基本。七、遵紀(jì)守法，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，無違法違規(guī)行為，無重年夜平安事情當(dāng)真執(zhí)行行業(yè)公約和章程，積極加入、支撐行業(yè)組織舉辦的主要勾 當(dāng)。公司為每一個(gè)員工采辦了價(jià)值26000的人身意外及危險(xiǎn)險(xiǎn)和雇主責(zé) 任險(xiǎn)。增強(qiáng)培訓(xùn)力度，使公司上下凝聚成一股繩。公司處處關(guān)心員工，經(jīng)常組織員工進(jìn)修、娛樂勾當(dāng)，

11、如內(nèi)部組織進(jìn)修交流、培訓(xùn)，外聘專家 授課，春游勾當(dāng)、爬山勾當(dāng)?shù)?。守法?jīng)營(yíng)，按時(shí)交納各項(xiàng)稅費(fèi)。八、前進(jìn)前輩的員工打點(diǎn)模式當(dāng)真執(zhí)行陜西省家庭處事業(yè)協(xié)章程，積極加入、支撐省家協(xié)舉辦的 各項(xiàng)主要勾當(dāng)。實(shí)施全體家政處事人員員工化打點(diǎn)，與處事員和用戶分 袂簽定勞動(dòng)合同和處事合同，處事人員進(jìn)入用戶家庭后，工作人員每月 按期上門搜聚用戶定見和指導(dǎo)處事員工作，收發(fā)工資、協(xié)調(diào)關(guān)系。對(duì)用 戶及處事員都成立打點(diǎn)檔案，做到打點(diǎn)實(shí)時(shí)、詳盡、有用。成立人力資 本庫，解決人員緊缺問題。九、成功組織我省初度高級(jí)家政員培訓(xùn)及剖斷，積極奉里手政職業(yè)積極響應(yīng)陜西省家庭處事業(yè)協(xié)會(huì)的號(hào)召，組織11名高級(jí)家政員， 按照國(guó)家高級(jí)家政員資格尺

12、度，在培訓(xùn)了查核剖斷工作。11人全數(shù)經(jīng) 由過程查核。后續(xù)，成功組織家政員職業(yè)手藝剖斷工作三次，四十余人 持有國(guó)家級(jí)中高級(jí)職業(yè)資格證書，為行業(yè)的健康成長(zhǎng)做了主要進(jìn)獻(xiàn)。十、積極奉里手政處事業(yè)職業(yè)手藝考評(píng)剖斷工作在陜西省家庭處事業(yè)協(xié)會(huì)的率領(lǐng)下，積極奉里手政處事職業(yè)化手藝 考評(píng)剖斷工作。加入由省勞動(dòng)廳和省手藝剖斷中心組強(qiáng)的國(guó)家職業(yè)手藝 考評(píng)員培訓(xùn)，公司共有5人加入考評(píng)員培訓(xùn)，并取得了國(guó)家級(jí)家政處事 職業(yè)考評(píng)員資格證。在公司內(nèi)部統(tǒng)一宣傳、鼓舞激勵(lì)員工加入家政處事 職業(yè)手藝查核剖斷，并組織公司27人加入職業(yè)手藝剖斷考評(píng)工作。西安五星家庭處事始終以免費(fèi)供給專業(yè)家政手藝培訓(xùn)為 依托，以下崗職工、低保戶及農(nóng)村富

13、余勞動(dòng)力的工作安設(shè)為重心，以締 造更多的家政就業(yè)機(jī)緣為使命，以五星處事、細(xì)節(jié)浮現(xiàn)為理念，覺得平 易近、利平易近、便平易近、安平易近為宗旨，處事于在西安棲身的泛 博人平易近。同伴教育是我們社團(tuán)承接省紅十字會(huì)的任務(wù)。在我們學(xué)院南北區(qū)先 后舉辦時(shí)期，在活動(dòng)中我，郭后山，杜佳佳，韋丹擔(dān)當(dāng)主持人。還有前 期的準(zhǔn)備以及后期的收尾工作也有培訓(xùn)部及其外聯(lián)部負(fù)責(zé)。同時(shí)，也對(duì) 辦公室，宣傳部，組織部的工作表示感謝。另外，培訓(xùn)部也負(fù)責(zé)了社團(tuán)物品咨詢及購(gòu)買工作。特教中心的工作，會(huì)長(zhǎng)要求每個(gè)部門上報(bào)志愿。培訓(xùn)部有兩志愿者 報(bào)名參加。這個(gè)工程是由會(huì)長(zhǎng)潘春雷創(chuàng)立，副會(huì)張圣潔負(fù)責(zé)。我們社團(tuán)至今沒有具有社團(tuán)特色，能表達(dá)社團(tuán)內(nèi)涵

14、的會(huì)徽。因此這 學(xué)期我們舉辦了會(huì)徽設(shè)計(jì)大賽。宣傳部負(fù)責(zé)作活動(dòng)籌劃，出展板做海報(bào); 外聯(lián)部負(fù)責(zé)評(píng)委人員的聯(lián)系以及多媒體教室的申請(qǐng);組織部負(fù)責(zé)人員的 調(diào)配以及組織現(xiàn)場(chǎng)人員。辦公負(fù)責(zé)人員通知及人員執(zhí)勤人員調(diào)配。培訓(xùn) 部負(fù)現(xiàn)場(chǎng)主持工作以及物品準(zhǔn)備和材料收集。培訓(xùn)部有屢次會(huì)議，其中有兩次正式的部門會(huì)議。第一次會(huì)議主要 事項(xiàng)相互介紹，團(tuán)建游戲，社團(tuán)與部門介紹，介紹社團(tuán)負(fù)責(zé)人及他們的 聯(lián)系方式，近期任務(wù)。第二次部門會(huì)議主要事項(xiàng)元旦晚會(huì)，優(yōu)秀志愿者 申請(qǐng)，敬老院掛牌儀式，第三次社團(tuán)發(fā)動(dòng)大會(huì)，布置近期工作。希望培訓(xùn)部成員都能夠在社團(tuán)的平臺(tái)上展現(xiàn)自己，積極的參與社 團(tuán)日常工作。做好與其他部門的合作，在會(huì)長(zhǎng)及副會(huì)的

15、帶著下。創(chuàng)立社 團(tuán)更美好的明天。同時(shí)謝謝你們對(duì)我工作的支持。個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)篇2總結(jié):一、培訓(xùn)工作培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。在，我部培訓(xùn)主要做了以下工作：上半年：1、春季消防知識(shí)培訓(xùn)及演練2、組織酒店網(wǎng)絡(luò)平安講座3、組織酒店客房技能大賽4、組織彩妝培訓(xùn)下半年：1、企業(yè)文化學(xué)習(xí)酒店聘請(qǐng)趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問，每月為酒店講授3天 的課程，自7月開始已經(jīng)開課5次，共培訓(xùn)1494人次，對(duì)酒店企業(yè)文 化建設(shè)起到了積極的作用。2、各部門組織培訓(xùn)要求各部門每月組織培訓(xùn)工作，并與每月25日送交培訓(xùn)計(jì)劃，本 部門根據(jù)各部門送交培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施檢查，提高部門服務(wù)技能水平。3、宿舍

16、評(píng)優(yōu)8月下發(fā)了宿舍先進(jìn)評(píng)優(yōu)規(guī)定，對(duì)各宿舍選派了舍長(zhǎng)，通過宿舍評(píng) 優(yōu)和舍長(zhǎng)的共同努力，宿舍面貌發(fā)生了極大的變化，涌現(xiàn)出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個(gè)人，宿舍管理工作上了一個(gè)新的臺(tái) 階。4、飯店外語考試今年共組織2次飯店外語考試，今年我酒店外語考試通過率不斷上 升。5、組織技能比賽在飯店內(nèi)開展部門技能比賽，在9月份開展了中西餐擺臺(tái)比賽、客 房鋪床比賽，10月份進(jìn)行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽，11月 份進(jìn)行了全店消防知識(shí)競(jìng)賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加 了城陽區(qū)餐飲業(yè)青年服務(wù)技能比武，通過這些比賽增強(qiáng)員工的服務(wù)意 識(shí)、鼓勵(lì)員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí) 氣氛。6、組

17、織各類文化娛樂活動(dòng)11月份組織冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)，進(jìn)行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽， 12月份組織進(jìn)行了籃球比賽還進(jìn)行了圣誕卡拉OK比賽。通過各種文娛 活動(dòng)的開展，使酒店員工團(tuán)結(jié)互助，樂于溝通，也豐富了員工的業(yè)余生 活。7、舍長(zhǎng)溝通會(huì)從11月開始組織各部門員工召開溝通會(huì)，就員工關(guān)心的熱點(diǎn)問題 及建議意見在會(huì)議上提出，通過員工溝通會(huì)酒店各部門員工的建議和呼 聲得到了酒店的回應(yīng)，減少部門之間，各不同職位之間的矛盾，起到了 積極的作用。8、抓好抓新員工的培訓(xùn)確定新員工入職培訓(xùn)資料，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，把好酒店人員素質(zhì)的第 一關(guān)，使新員工在剛進(jìn)店就對(duì)自己的崗位知識(shí)有所了解，并且能很快地 進(jìn)入角色，為以后的待客服務(wù)打

18、下良好的基礎(chǔ)。全年共培訓(xùn)新員工1106 人次。9、建立員工培訓(xùn)檔案：以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料。09年 的這項(xiàng)由于體制不完善，缺乏人手，這項(xiàng)工作進(jìn)行的還不細(xì)致，在必然 在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓(xùn)檔案。二、質(zhì)檢工作是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。我們 做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績(jī)，但與酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)開展，與 酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，工作當(dāng)中還存在不少的問題，主要有以下幾 個(gè)方面：1、思想工作不到位。在日常工作當(dāng)中，質(zhì)檢部查出的問題部 門認(rèn)為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關(guān)己， 高高掛起”的工作態(tài)度，對(duì)發(fā)生的問題只知道處分員工，不分析員

19、工犯 錯(cuò)的根源，進(jìn)行及時(shí)有效的溝通。工作責(zé)任心還有待于加強(qiáng)。2、制度的執(zhí)行力還不夠，導(dǎo)致處理問題出現(xiàn)負(fù)面影響。這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題，往往在實(shí)際 的處分中，一旦涉及到經(jīng)濟(jì)利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執(zhí) 行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。檢查人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所 存在的問題意識(shí)不到或檢查不夠深入，對(duì)所存在的問題不能及時(shí)進(jìn)行現(xiàn) 場(chǎng)糾正，不能及時(shí)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。主要原因是質(zhì)檢部的剛剛成立，部 門缺員。4、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。質(zhì)檢部對(duì)發(fā) 現(xiàn)的問題分析匯總方面還比擬單一，層次不夠深，內(nèi)容不完整，合 理化建議少。

20、5、培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化 操作還有些差距。6、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強(qiáng)。作為質(zhì)檢部在開展各項(xiàng)工作的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)溝通與合作，創(chuàng)造一個(gè) 良好的、融洽的工作環(huán)境。三、處分獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)計(jì)工作計(jì)劃：一年來雖然我們的各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，但離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要 求還有不少的差距，培訓(xùn)工作也還存在著一些問題和缺乏。如：1、是培訓(xùn)的效果不明顯；2、是教育培訓(xùn)的方式方法缺乏特色和手段相對(duì)落后；3、是培訓(xùn)制度不夠完善，日常考核評(píng)估的力度不夠。明年我們將在以下方面下工夫：1、制定階段性的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。2、展開大

21、學(xué)習(xí)、大練兵。針對(duì)不同的崗位制定不同的要求，對(duì)員 工的理論知識(shí)、服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，將應(yīng)知應(yīng)會(huì)考 核和技能比賽相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。3、要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)，激發(fā)個(gè)人參與培訓(xùn)的積極性。在教學(xué)手段上也要 創(chuàng)新，計(jì)劃在完善培訓(xùn)的方式方法，改變單一的指導(dǎo)性、言傳性教學(xué)。 制作光盤、課件，使員工可視化、自學(xué)性學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)效率，這也是 培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。4、我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日 常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的 培訓(xùn)層級(jí)，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面，并把培訓(xùn)工作與 質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原那么，把培訓(xùn)

22、工作 建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成局部，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營(yíng)奠定良好基 礎(chǔ)。今年還是全國(guó)服務(wù)質(zhì)量年，質(zhì)檢工作尤為重要，質(zhì)檢工作計(jì)劃如下:一、加強(qiáng)酒店質(zhì)量管理，健全完善督查制度，運(yùn)用科學(xué)化的管理方式，使管理工作有章可循、有規(guī)可依。1、加強(qiáng)表格化管理，確保各項(xiàng)檢查工作有序進(jìn)行。2、完善內(nèi)部檢查規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。加大工作執(zhí)行力度，提高工 作效率。二、抓好質(zhì)量管理工作，不斷提高質(zhì)檢的業(yè)務(wù)水平，管理水平。1、針對(duì)酒店質(zhì)量出現(xiàn)的問題，利用每周的例會(huì)對(duì)質(zhì)檢報(bào)告進(jìn)行通 報(bào)和分析，從全店各部門服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、平安質(zhì)量管理等 方面進(jìn)行認(rèn)真分析與總結(jié)。2、招聘質(zhì)檢人員，質(zhì)檢人員要積極參加各部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活

23、動(dòng)，認(rèn)真了解并掌握各部門的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)到日常檢查督導(dǎo)工 作中。三、質(zhì)檢部要與各部門進(jìn)行良好的工作交流和溝通，使其更好的工作。1、質(zhì)檢部根據(jù)酒店的要求，協(xié)助各部門完善工作程序，提高服務(wù) 質(zhì)量。為了規(guī)范操作流程，明年對(duì)部門將按季度進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)答比賽、 技能操作比賽，體育工程比賽等。通過比賽，來提高員工工作的積極性、 趣味性，形成你追我趕的工作氣氛。對(duì)取得優(yōu)異成績(jī)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。（今年已做有待加強(qiáng)計(jì)劃性）。2、質(zhì)檢部要不定期到各部門進(jìn)行服務(wù)流程檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題及 時(shí)整改，以便把更好的服務(wù)獻(xiàn)給客人。3、進(jìn)一步規(guī)范各部門的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)，提供四星級(jí)的軟件服務(wù)。部門開展作為質(zhì)檢培訓(xùn)部門，隊(duì)伍開展的需求應(yīng)該得到酒店的充分認(rèn)識(shí)及肯 定，創(chuàng)立學(xué)習(xí)型隊(duì)伍已成為我部門的戰(zhàn)略決策;為適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境, 需要進(jìn)行一種全新的、現(xiàn)代化的核心建設(shè)。在進(jìn)行流程再造和服務(wù)創(chuàng)新 的時(shí)候，我們將提高出品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量、提高顧客滿意度,