2013下半年下午系統(tǒng)集成真題-帶答案

1、2013 年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析【試題 1】與閱讀以一下說明，根據(jù)要求回答問題 I問題 5.(20 分)【說明】某信息系統(tǒng)集成公司根據(jù)對客戶需求的理解，決定開發(fā)一種主要應用于客戶的即時通信產(chǎn)品.根據(jù)公司銷售的反饋， 該公司的黨覺得該產(chǎn)品應該有很好的市場前景不僅可以滿足公司現(xiàn)有客戶的需要，而且可以作為獨立的產(chǎn)品在市場上出售.于是公司的總經(jīng)理責成銷售部門撰寫出該產(chǎn)品的需求說明書，然后又 要求開發(fā)部門的項目經(jīng)理在此基礎上進一步細化該產(chǎn)品的技術指標，制定出該產(chǎn)品的項目范圍說明，并組織了 10余人的團隊開始了該產(chǎn)品的開發(fā)。鑒于項目規(guī)模較小，而且己經(jīng)獲得了總經(jīng)理的支持，因此項目經(jīng)理覺得沒有

2、必要進行項目的可行性研究，只是組織業(yè)內(nèi)的幾個，根據(jù)自己對項目的描述做了簡單的評審，也沒對該項目提出太多的異議.但是在項目的實施階段，問題卻層出不窮。首先是，項目團隊發(fā)現(xiàn)了新的、更簡單易行的技術方案可以實現(xiàn)產(chǎn)品目標:其次是與銷售部門會議后，銷售部門的人反映目前開發(fā)的產(chǎn)品不是他們需要的產(chǎn)品:更麻煩的是，相關了穩(wěn)定市場秩序，限制了該類產(chǎn)品的市場銷售.部門出臺政策，為【問題 1】 (8 分)項目立項前要對項目風險、項目的市場前景和相關的社會經(jīng)濟效益進行反復論證。一般來說，項目立項前大致包括哪幾個過程，分別起到什么作用?參考：項目立項前要進行以下工作：1、進行項目的需求分析，其作用是弄清楚項目發(fā)起人及其

3、他干系人的要求1 | 112、編寫項目，其作用是項目建設向主管提交項目申請必需的文件，其內(nèi)包括（1）項目的必要性（2）項目的市場預期（3）產(chǎn)品方案的市場（4）項目建設的必要條件3、編寫項目可行性分析，其作用是從項目的投資必要性，財務可行性，組織可行性，經(jīng)濟可行性，社會可行性，風險應對策略等方面分析項目的可行性【問題 2】(4 分)項目在實施過程中，項目團隊“發(fā)現(xiàn)了新的、更簡單易行的技術方案”，說明了項目前期的什么工作沒有做好，為什么?1、在項目的執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)了新的更簡單易行的技術方案，說明“項目的驗證工作”和“可行性研究工作”沒有做好2、理由：項目論證是對擬定實施的項目技術上的先進性，適用性

4、，經(jīng)濟上的合理性，事實上的可行性進行論證，在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)有更簡單易行的技術方案說明原來選定的技術方案不適應當前的項目，所以說是項目論證工作沒有做好?！締栴} 3】(4 分)銷售部門反映“目前開發(fā)的產(chǎn)品不是他們需要的產(chǎn)品”，請簡要分析可能的原因。銷售部門反應目前開發(fā)的產(chǎn)品不是他們需要的產(chǎn)品，其可能的原因如下：1、項目需求調(diào)研工作不明確2、項目需求評審工作流程不完善（根據(jù)自己對項目的描述進行簡單的評審）3、對項目的需求評估4、項目進行中沒有與客戶及時溝通5、發(fā)生變更沒有遵循正確的變更流程6、項目的范圍定義不完善2 | 11【問題 4】(2 分)可行性研究包括多方面的研究，其中（1）主要是從資源配置

5、的角度來衡量該項目的價值:而（2）包括法律可行性，即指在項目開發(fā)過程中可能涉及到的合同貴任、知識律方面的可行性問題。等法(1)、(2)供選擇的:A.系統(tǒng)可行性B.經(jīng)濟可行性C.組織可行性D.執(zhí)行可行性E.社會可行性F.操作可行性參考：(1) B 或經(jīng)濟可行性(2) B 或 經(jīng)濟可行性(每空 1 分)【問題 5】(2 分)根據(jù)你的理解，請該項目的主要風險。參考：技術風險;該系統(tǒng)運行后，產(chǎn)品和技術能否符合客戶的要求，能否提供相應的技術以解決相應市場風險：該產(chǎn)品研發(fā)成功以后是否能滿足市場的需求，市場前景如何【試題 2】閱讀以下說明，根據(jù)要求回答問題 1問題 3. (20 分)【說明】如下是某信息系統(tǒng)

6、集成項目合同節(jié)選部分，合同部分條款如下.一、合同書1.項目概況該項目的主要任務是數(shù)據(jù)中心建設，其中包括整個的建設與開發(fā)智能控制3 | 112.項目建設內(nèi)容合同中所述的全部內(nèi)容.3.合同有效期2012 年 3 月 21 日2012 年 10 月 30 日4.合同價款和付款方式本項目采用總價合同.合同總價為 2400 萬元逐段支付款項。工程竣工時支付全部合同價款.，并按照工程量5.質(zhì)量標準由于本工作的質(zhì)量標準不好衡量，因此質(zhì)量標準要求達到承建方的最優(yōu)質(zhì)量標準。6.和保修承建方在該項目設計規(guī)定的使用年限內(nèi)承擔全部保修責任.7.變更條款項目所涉及的變更由雙方協(xié)商解決.二、其他補充條款I.承建方在施工前

7、不允許將工程分包，只可以轉(zhuǎn)包.2.建設負責提供大樓布線工程的相關資料.3.承建方應按照項目經(jīng)理批準的施工內(nèi)容組織設計和施工4.設計質(zhì)量標準的變更由承建方自行確定.5.合同變更時，按有關程序確定變更工程價款.【問題 1】 (10 分)該工程的“合同書”中有哪些不妥之處，請并修改。參考不妥之處修改4 | 11合同中約定的全部內(nèi)容應全部寫出相關細節(jié)，如需要可以以附件的形式說明1按照工程量逐段驗收付款以一定的時間為天內(nèi)付款，組織驗收，并在驗收合格后多少2工程竣工時支付全部合同價款應明確具體的時間，且按不超過項目合同價款10%3的范圍，視具體情況考慮相關的質(zhì)保金及其支付條件等達到承建方最優(yōu)質(zhì)量標準應達到

8、國內(nèi)公認的如需要可以在合同中給出約定的工程質(zhì)量標準開發(fā)和綜合布線的相關質(zhì)量標準，4承建方在該項目設計規(guī)定的使用年限內(nèi)承擔全部保修責任按照相關規(guī)定保修期為一年(或三年，或五年)5項目所涉及的變更由雙方協(xié)商解決應規(guī)定相對正式的變更處理流程6合同履行地點不明確給出具體的合同履行地點7合同違約責任和處罰約定不明確清晰地約定項目雙方的違約責任和處罰約定，(答8案包括但不限于以上內(nèi)容，列舉出其中 5 個小點即可，每小點 2 分，類似即可)【問題 2】 (6 分)該工程的“其他補充條款”中有哪些不妥之處，請并修改。參考不妥之處修改承建方在施工前不允許將工程分包，只可以轉(zhuǎn)包不允許轉(zhuǎn)包，可以將非1主體工程分包2

9、建設線工程的相關資料負責提供大樓布線工程的相關資料建設方負責提供大樓綜合布3承建方應按照項目經(jīng)理批準的施工內(nèi)容組織設計和施工承建方應按照業(yè)主方代表簽字并經(jīng)承建方技術批準的施工內(nèi)容組織設計組織施工5 | 114設計質(zhì)量標準的變更由承建方自行確定設計質(zhì)量標準的變更由承建方與建設方共同確定5“有關程序”的用詞含糊、表意不清、易產(chǎn)生歧義給出具體的合同變更控制流程(包括但不限于以上內(nèi)容，列舉出其中 3 個小點即可，每小點 2 分，類似即可)【問題 3】(4 分)該工程按照 WBS 進行進度估算，所需工期為 212 天，你認為該工程的合同工期為多少天?參考：該項目的合同工期=11+ (31X3) + (3

10、0X4) =224 天（4 分)【試題 3】閱讀以下說明。根據(jù)要求回答問題 I問題 3.(20 分)【說明】s 公司是某市一家從事電子政務應用系統(tǒng)研發(fā)的系統(tǒng)集成公司，公司總經(jīng)理原為該市信息中心的總工程師，s 公司最近承接了該市X 部門一個項目。而 x 部門一直是 S 公司的老客戶。為當時公司總經(jīng)理急于出差，所以在系統(tǒng)范圍界定和驗收標準尚不十分明確的情況下，就和客戶簽訂了合同，并任命該項日的項目經(jīng)理。項目啟動后，和項目技術負貴人，以及 x 部門的副處長共同組成了變更控制.隨著項目的逐步開展，客戶斷提出一些變更要求，項目組起初嚴格按照變更管理流程進行處理，但是由于 s 公司與 x 部門比較熟悉，且

11、強調(diào)這些變更都是必需的業(yè)務要求，因此幾乎所有變更都被批準和接受。項目組先后多次修改設計方案和模塊代碼，甚至返工了部分功能模塊以應對這些變更。由于客戶方屬于機關，程序嚴格，即使是很小的也需要開會，按正6 | 11規(guī)程序辦理，項目進度比預期要慢.完沒了。為了節(jié)省時間,客戶的業(yè)務要求項目組天天加班以保證進度，但需求變更似乎沒不再正式提交變更申請，而是直接和程序員商量，程序員也往往直接修改代碼而來不及做相關文檔，對此也很無奈。有一次.客戶方的兩個業(yè)務負貴人對界面風格的看法發(fā)生，認為自己不便于意見，于是保持了沉默。最終客戶決定調(diào)整所有界面，動員大家加班修改。項目進度因此延誤了 10 天，這時客戶方的這兩

12、個業(yè)務負少人卻一同來質(zhì)問:“你為什么不早點告訴會造成進度延期!旱知道這樣，當初就不要修改了!”感到非?？鄲馈！締栴} 1】從本質(zhì)上說，整體變更控制過程就是對（ 1 ）的變更進行（ 2 ）、（ 3 ）接受或并進行控制的過程。，整體變更控制的依據(jù)包括:（ 4 ）、（ 5 ）、（ 6 ），以及已完成的（ 7 ）。參考：(1)項目基準(或被批準的項目管理計劃)(2)標識(3)文檔化(4)項目管理計劃(5)申請的變更(或變更請求)(6)工作績效信息(7)可交付物(每空 1 分，其中(2)和(3)【問題 2】位置可互換，(4)一(6)位置可互換)在本案例中，在變更控制方面存在哪些問越?1、變更控制成員不合理

13、，應該包括客戶代表，最好是高級管理2、沒有嚴格控制項目變更申請的提交7 | 113、沒有進行變更的評審，對變更造成的影響沒有進行分析 4、沒有將變更可能造成的影響告訴變更提出者，應該對變更提出方施加影響，確認變更的必要性，確保變更是有價值的5、沒有嚴格按照變更控制流程進行變更管理6、沒有對變更實施進行，造成變更需求的不可追溯性【問題 3】針對本案例，請在該項目的后續(xù)管理中采取哪些措施?參考：1、邀請客戶的決策參加變更控制（CCB）2、對變更提出方施加影響，確認變更的必要性，確保變更是有價值的3、對變更進行評審論證，確定變更的信息完整，實際可行4、分析變更造成的進度、成本、質(zhì)量等方面的影響，并告

14、知相關5、要對變更的實施進行6、要對變更的效果進行評估7、嚴格按照變更控制流程進行變更管理8、變更信息，以便追溯變更需求9、明確組織分工【試題 4】閱讀以下說明，根據(jù)要求回答問題 1問題 4.(15 分)【說明】某公司憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗和精湛的技術優(yōu)勢，堅持沿著產(chǎn)品技術專業(yè)化道路，為信息技術領域大型公司提供完整全面的解決方案。是信息化事業(yè)部的高級項目經(jīng)理，目前正負責國內(nèi) A信貸業(yè)務系統(tǒng)的開發(fā)項目。8 | 11作為項目經(jīng)理，項目正式立項后，為盡快開展項目對項目進行了成本估算，下列是項目某模塊的成本估算費用表。還特別重視成本的控制方法的管理工作，每項工作的實際成本，確保成本得到較好的控制，在對項目

15、進行檢查時發(fā)現(xiàn)項目的成本有超支的現(xiàn)象，在項目前期便準備了儲備金以防應急需要，在發(fā)現(xiàn) SPI 大于 1 時，便順利地啟用了管理儲備金，為了嚴格控制成本，在項目接近結(jié)束時，抽時間偶爾對項目成本進行檢查，由于工作量較大，為不影響項目進度，將成本的工作分給了剛?cè)牍镜墓ぷ?。的，還親自對進行培訓，想讓盡快承擔起成本項目進入到后期時，公司對負責的項目進行了，發(fā)現(xiàn)項目成本超支嚴重，而此時，不可能再增加項目經(jīng)費，在現(xiàn)有的項目的情況下很難順利完成項目，公司對進行了批評教育，客戶公司的項目管控能力產(chǎn)生質(zhì)疑?！締栴} 1】試計算該模塊的總成本。參考：200+200+500=900（萬元）【問題 2】9 | 11工作單

16、元工作包占%估算費用（萬元）A工作包 1.1.140200工作包 1.1.260B工作包 1.2.160200工作包 1.2.240C工作包 2.1.130500工作包 2.1.270請描述成本的步驟，分別計算工作單元 A 中工作包 1.1.1，工作單元 B 和工作單元C 中工作包 2.1.2 的費用。參考：成本步驟，首先要得到項目的總體估算（1）將項目總成本分攤到項目工作分解結(jié)構的各個工作包（2）將各個工作包成本再分配到該工作包所包含的各項活動上（3）確定各項成本支出的時間計劃及此項目成本計劃工作包 1.1.1 成本：200*40%=80（萬元）工作包 1.2.1 成本：200*60%=12

17、0（萬元）工作包 1.2.2 成本：200*40%=80（萬元）工作單元 B 的成本：120+80=200（萬元）工作包 2.1.2 成本：500*70%=350（萬元）【問題 3】描述成本估算和的異同。參考：成本估算和的異同相同點：1、都運用類比估算、參數(shù)模型、自下而上等工具和技術2、都是以 WBS 為基礎的不同點：1、估算成本是對完成項目活動所需進行近似估算的過程2、估算成本其輸出是成本估算，這種估算并未得到管理層的批準3、成本估算的精確程度以工作包為基礎4、制定是匯總所有單個活動或工作包的估算成本，建立一個經(jīng)批準的成本基準的成10 | 11本5、成本將基于工作包的成本估算分配到每項活動及相應時間段