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文檔簡(jiǎn)介
1、混凝土生產(chǎn)企業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作的重要性近幾年, 隨著我國(guó)城市建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)的逐年增多, 混凝土需求量也隨之增大, 預(yù)拌混凝土行業(yè)發(fā)展非常迅速。 首先表現(xiàn)在攪拌站數(shù)量的增加和產(chǎn)量的提高,其次是技術(shù)水平和管理水平的提高,許多攪拌站都很重視技術(shù)水平和研發(fā)能力的提高, 建立了技術(shù)中心、研發(fā)中心、甚至研究院等機(jī)構(gòu)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下,和其它行業(yè)一樣,要做好自己的混凝土, 提高自己在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力,不僅需要在質(zhì)量、供應(yīng)等方面下工夫, 更要重視服務(wù), 尤其是技術(shù)服務(wù)。 筆者認(rèn)為, 預(yù)拌混凝土的技術(shù)服務(wù), 是一個(gè)迫切需要引起關(guān)注的問(wèn)題。在這個(gè)方面, 尤其是在技術(shù)服務(wù)方面,有些企業(yè)做得是很不錯(cuò)的。但很多企
2、業(yè)還存在著較大的差距,或 者誤區(qū), 造成優(yōu)質(zhì)的預(yù)拌混凝土不能夠形成優(yōu)質(zhì)的混凝土結(jié)構(gòu),甚至是不該出現(xiàn)的質(zhì)量事故。 筆者謹(jǐn)淺談自己的體會(huì)和認(rèn)識(shí),旨在拋磚引玉,引起業(yè)界同行對(duì)該問(wèn)題的關(guān)注。(一)預(yù)拌混凝土需要技術(shù)服務(wù)預(yù)拌混凝土企業(yè)需要做好技術(shù)服務(wù),這不僅僅是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下商品競(jìng)爭(zhēng)的需要,而且是由預(yù)拌混凝土本身的性質(zhì)和特點(diǎn)所決定的。預(yù)拌混凝土是一種特殊的商品,所以有時(shí)也叫作商品混凝土;或者嚴(yán)格地說(shuō),它不是商品, 不具備商品的屬性,突出表現(xiàn)在它一生產(chǎn)出來(lái),就開(kāi)始發(fā)生水化反應(yīng), 由流動(dòng)的混凝土變化為硬化的混凝土結(jié)構(gòu),它沒(méi)有也不可能有保質(zhì)期, 也不能夠在混凝土出售前進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè),它形成的混凝土結(jié)構(gòu)的最終質(zhì)量
3、,不完全由混凝土的生產(chǎn)過(guò)程決定,澆筑、養(yǎng)護(hù)等施工過(guò)程對(duì)混凝土質(zhì)量也起著至關(guān)重要的作用,鑒 于此,更多的人認(rèn)為預(yù)拌混凝土只是一種中間產(chǎn)品。也正是它這種特殊的性能,決定了預(yù)拌混凝土比其他商品更需要技術(shù)服務(wù)。預(yù)拌混凝土的使用者是建筑施工單位,工程技術(shù)人員對(duì)混凝土的性能和使用應(yīng)該說(shuō)是具備一定的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的,但是, 在目前的建筑工地,工程技術(shù)人員的水平良莠不齊, 對(duì)混凝土(尤其是特殊混凝土) 的正確使用,如合理的拆模時(shí)間,正確的養(yǎng)護(hù)方法等方面,存在著不 足;尤其是在觀(guān)念上,不少人認(rèn)為他使用了預(yù)拌混凝土,混凝土的質(zhì) 量應(yīng)該由攪拌站來(lái)負(fù)責(zé), 和自己關(guān)系不大, 因而在混凝土的使用方面疏于管理;預(yù)拌混凝土的直接
4、使用者,大多是民工,很少經(jīng)過(guò)必要的 培訓(xùn),他們對(duì)混凝土的認(rèn)識(shí), 那就更加模糊而且片面。 在這種情況下, 要達(dá)到合格的優(yōu)質(zhì)的混凝土結(jié)構(gòu),對(duì)混凝土生產(chǎn)企業(yè)而言, 提供并且做好技術(shù)服務(wù),就不僅是重要的,而且是必要的。(二)一些成功的經(jīng)驗(yàn)一些攪拌站已經(jīng)認(rèn)識(shí)到預(yù)拌混凝土的技術(shù)服務(wù)問(wèn)題,并且進(jìn)行了很多的探索和實(shí)踐, 取得了一些成功的經(jīng)驗(yàn)。 如某工程混凝土供應(yīng)量大,其中有大體積抗?jié)B混凝土、自密實(shí)高強(qiáng)混凝土、自密實(shí)高強(qiáng)纖維 混凝土、泵送輕骨料混凝土等,全部由一家攪拌站供應(yīng)。在工程開(kāi)工 前,該攪拌站與業(yè)主協(xié)商,自出經(jīng)費(fèi),請(qǐng)來(lái)專(zhuān)家,結(jié)合該工程的特點(diǎn) 和所供應(yīng)混凝土的技術(shù)性能, 對(duì)工程技術(shù)人員進(jìn)行了有針對(duì)性的互動(dòng)形
5、式的混凝土技術(shù)培訓(xùn)。 在施工過(guò)程中, 對(duì)不同的混凝土分別制定施工技術(shù)保證措施, 并選派技術(shù)人員到工程現(xiàn)場(chǎng)配合實(shí)施,包括對(duì)一線(xiàn)工人的技術(shù)培訓(xùn)等。 這些措施不僅保證了混凝土結(jié)構(gòu)的質(zhì)量,而且在整個(gè)施工過(guò)程中,參與各方合作愉快,有效地保證了工期。一些大型 混凝土攪拌站很重視技術(shù)服務(wù),如,對(duì)大體積抗?jié)B混凝土基礎(chǔ)底板, 無(wú)論工程大小, 都制訂詳細(xì)的施工技術(shù)交底,并選派技術(shù)人員到工程現(xiàn)場(chǎng)配合實(shí)施, 使得所供應(yīng)混凝土的工程, 基礎(chǔ)底板無(wú)一出現(xiàn)裂縫和滲漏。參與重點(diǎn)工程無(wú)數(shù), 在業(yè)內(nèi)享有很高的聲譽(yù),與其優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)是分不開(kāi)的。(三)存在的問(wèn)題和誤區(qū)我們看到, 那些成功的混凝土企業(yè)在技術(shù)服務(wù)方面都有著明顯的優(yōu)勢(shì)。
6、同時(shí),我們也能夠看到,目前,還有大量的混凝土攪拌站,有 的還沒(méi)有重視技術(shù)服務(wù), 或者在這個(gè)方面, 還存在著很多的問(wèn)題和誤區(qū)。這方面的實(shí)例非常多。問(wèn)題一,提供了技術(shù)服務(wù),但很不到位。有些混凝土公司是缺乏針對(duì)具體工程具體部位的混凝土施工措施,有些是沒(méi)有進(jìn)行必要的配合落實(shí)。這種情況具有一定的普遍性。如,某攪拌站在進(jìn)入冬季施工前,制定了冬季施工措施,但沒(méi)有進(jìn)行必要的現(xiàn)場(chǎng)配合實(shí)施 (甚至沒(méi)有發(fā)放到位, 沒(méi)有發(fā)放到所有的工地) , 致使某技術(shù)力量薄弱的小工程誤認(rèn)為加了防凍劑的混凝土不需要采取其他冬季施工措施,最終造成結(jié)構(gòu)凍壞。又如,某攪拌站為某工程特殊部位供應(yīng)微膨脹混凝土,僅提供了微膨脹混凝土的資料,未制
7、定具體的施工和養(yǎng)護(hù)措施,認(rèn)為施工單位知道微膨脹混凝土的施工技術(shù),結(jié)果施工單位在施工過(guò)程中,存在拆模較早、養(yǎng)護(hù)不足等問(wèn)題,造成很?chē)?yán)重的結(jié)構(gòu)開(kāi)裂。再如,某攪拌站為降低成本,采用同時(shí)摻加 粉煤灰和磨細(xì)礦粉兩種摻和料的方法,按慣例給工地發(fā)放配合比通知單,但沒(méi)有強(qiáng)調(diào)配合比的變化和相應(yīng)的施工措施,結(jié)果,施工單位還 按原來(lái)的方法和程序施工,造成試塊強(qiáng)度合格,但結(jié)構(gòu)強(qiáng)度不夠,結(jié) 構(gòu)表面不美觀(guān)。另如,某攪拌站為某工程供應(yīng)C55混凝土,澆注墻體,未制定施工技術(shù)措施, 施工單位認(rèn)為強(qiáng)度等級(jí)高的混凝土硬化快, 所以拆模較早,并且拆模后立即澆水養(yǎng)護(hù), 正趕上水泥水化放熱高峰, 混凝土內(nèi)外溫差太大,造成墻體大量裂縫。問(wèn)題
8、二,技術(shù)服務(wù)缺乏主動(dòng)性。這也是一個(gè)具有普遍性的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在, 在混凝土的技術(shù)要求方面,沒(méi)有配合施工單位制定出合理的指標(biāo),有些(而且是很多) 施工單位缺乏混凝土方面的知識(shí),制定的技術(shù)指標(biāo)(如坍落度)不符 合施工現(xiàn)場(chǎng)情況, 混凝土攪拌站被動(dòng)地按照施工單位提出的技術(shù)要求生產(chǎn)混凝土,結(jié)果生產(chǎn)出的混凝土要么因坍落度不滿(mǎn)足要求被退回, 滿(mǎn)足要求的施工起來(lái)又很困難。如,某攪拌站為某工程供應(yīng)泵送混凝土,運(yùn)距較遠(yuǎn), 施工單位要求的坍落度不僅小,而且要求誤差遠(yuǎn)小于預(yù)拌混凝土 GB/T14902 中規(guī)定, 生產(chǎn)和施工都非常困難,甚至攪拌站、施工單位、監(jiān)理單位之間經(jīng)常發(fā)生不愉快,后經(jīng)多方調(diào)解,才 修改了技術(shù)指標(biāo)等
9、要求, 使混凝土生產(chǎn)和施工得以順利進(jìn)行;類(lèi)似問(wèn)題時(shí)有發(fā)生,有時(shí)甚至是以終止合同而告終。又如,某攪拌站為某工 程供應(yīng)泵送輕骨料混凝土,澆筑屋頂保溫層,因屋頂坡度較大,混凝土多有滑落,造成巨大的浪費(fèi);后經(jīng)多方調(diào)解,修改了施工方案,將泵送改為塔吊,問(wèn)題才得到解決。 問(wèn)題三,技術(shù)服務(wù)存在片面性。主要表現(xiàn)在,只重視大型工程、重點(diǎn)工程的技術(shù)服務(wù),對(duì)普通工 程尤其是中小工程重視不夠。大型工程和重點(diǎn)工程技術(shù)難度大,常常對(duì)混凝土的性能提出特殊的要求,這時(shí),混凝土攪拌站往往能夠根據(jù)工程特點(diǎn)和難度采取制定相應(yīng)的技術(shù)措施、選派技術(shù)人員配合實(shí)施等技術(shù)服務(wù),工程質(zhì)量也能夠得到保證。 對(duì)于普通工程尤其是中小工程, 混凝土攪
10、拌站(尤其是大型攪拌站)常常認(rèn)為事情比較簡(jiǎn)單,隨便復(fù) 制一個(gè)混凝土施工方案,略做修改,就算完事,有的甚至連這點(diǎn)都做 不到;殊不知, 中小工程雖然簡(jiǎn)單,但施工隊(duì)伍的水平和經(jīng)驗(yàn)常常是比較的低,施工組織也比較差,他們常常不看施工技術(shù)要求,對(duì)混凝 土的使用非常隨便, 甚至經(jīng)常出現(xiàn)混凝土放置時(shí)間過(guò)長(zhǎng),坍落度不滿(mǎn)足要求時(shí)隨便加水等情況, 出現(xiàn)問(wèn)題和事故的可能性反而更大,必須引起足夠的重視。問(wèn)題四,不重視技術(shù)服務(wù)。有些人甚至認(rèn)為, 攪拌站的責(zé)任和任務(wù)是生產(chǎn)合格的混凝土,其它的事跟自己沒(méi)多大關(guān)系。 這種現(xiàn)象多發(fā)生于綜合實(shí)力較差的中小型攪拌站, 舍不得或沒(méi)有能力投入必要的金錢(qián)和人力,盲目地追求高額利潤(rùn),殊不知,
11、 正是這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)限制了企業(yè)的發(fā)展,沒(méi)有過(guò)硬的產(chǎn)品、質(zhì)量和服務(wù),當(dāng)然也得不到與之相應(yīng)的效益和利潤(rùn)。有些攪拌 站本身技術(shù)力量就比較薄弱,生產(chǎn)出合格的混凝土產(chǎn)品已不容易,甚至自己還弄不清楚, 更談不上技術(shù)服務(wù)。 這樣的企業(yè)要么在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸改變自己的認(rèn)識(shí),要么在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸被淘汰。對(duì)上述情況進(jìn)行分析, 筆者認(rèn)為問(wèn)題的根源在于觀(guān)念和認(rèn)識(shí)上存在著誤區(qū)。首先表現(xiàn)在服務(wù)意識(shí)方面,沒(méi)有認(rèn)識(shí)到服務(wù)是和產(chǎn)量、質(zhì) 量同等重要的事情。 其次是對(duì)混凝土結(jié)構(gòu)的最終質(zhì)量缺乏責(zé)任感;因?yàn)槲覀兩a(chǎn)的是預(yù)拌混凝土而不是混凝土結(jié)構(gòu),我們更關(guān)心混凝土的質(zhì)量而不是混凝土結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。對(duì)施工單位的狀況缺乏認(rèn)識(shí),認(rèn)為自己明白的事情,
12、想必別人也明白,其實(shí)別人或者不明白,或者至少還 沒(méi)有完全明白; 還有認(rèn)為施工單位不必知道我的預(yù)拌混凝土是怎么做的,知道怎么用就行了,事實(shí)上,當(dāng)施工單位在不清楚采取特殊措施 的原因的情況下, 有時(shí)甚至認(rèn)為這些措施是不必要的, 沒(méi)有引起重視, 自然也就做不好。(四)預(yù)拌混凝土技術(shù)服務(wù)中應(yīng)注意的問(wèn)題筆者認(rèn)為,要做好預(yù)拌混凝土的技術(shù)服務(wù),應(yīng)注意以下問(wèn)題。在思想上要重視技術(shù)服務(wù)。沒(méi)有思想上的重視, 任何事情都是做不好的。 一個(gè)預(yù)拌混凝土攪拌站要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展, 沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)是不可能實(shí)現(xiàn)的;一個(gè)不做長(zhǎng)遠(yuǎn)打算的預(yù)拌混凝土攪拌站,只想在近期內(nèi)賺些錢(qián), 也需要做好眼前擔(dān)負(fù)的事情,否則,工程一旦出了問(wèn)題,混凝土款
13、很難要得回來(lái),甚 至還會(huì)有連帶責(zé)任。對(duì)混凝土結(jié)構(gòu)的最終質(zhì)量要付有責(zé)任感?;炷两Y(jié)構(gòu)的最終質(zhì)量關(guān)系到施工單位的生存,從而關(guān)系到攪拌站的利益; 對(duì)混凝土結(jié)構(gòu)的最終質(zhì)量具有一定的責(zé)任感,實(shí)際上也是對(duì)自己企業(yè)負(fù)責(zé)。 為施工單位提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù),才能使這種責(zé)任感落到實(shí)處。具有這種責(zé)任感,有助于提高服務(wù)的意識(shí)和主動(dòng)性,從 而有助于提高技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量。技術(shù)服務(wù)要有一定的針對(duì)性。建筑施工具有一定的復(fù)雜性, 不同的工程、同一工程的不同部位、不同的施工季節(jié)和施工環(huán)境,工程技術(shù)人員和施工隊(duì)伍的狀況、不同的混凝土、不同的施工方案等等,要針對(duì)具體的服務(wù)對(duì)象,制定具體 的施工方案或技術(shù)交底,有些時(shí)候,這樣就能夠解決問(wèn)題
14、,但是千篇 一律地制定個(gè)施工方案或技術(shù)交底就算完事,往往是不能夠解決問(wèn)題的。要保證技術(shù)方案和技術(shù)措施的落實(shí)作為技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容, 我們針對(duì)具體情況制定了具體的技術(shù)方案和技術(shù)措施,這還不夠,我們必須和施工單位進(jìn)行溝通,以保證其得到實(shí)施;在有必要時(shí),還要選派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng),配合施工單位實(shí)施這些方案和措施。技術(shù)服務(wù)要有一定的主動(dòng)性,要及早考慮。技術(shù)服務(wù)不僅是在供應(yīng)混凝土的過(guò)程中和過(guò)程后,要及早考慮, 要有一定的預(yù)見(jiàn)性。 根據(jù)工程情況和施工單位情況,積極配合施工單位在供應(yīng)混凝土前就把可能發(fā)生的事情做好預(yù)測(cè),在施工單位在制定施工方案時(shí), 幫助他們完善其中與混凝土有關(guān)的內(nèi)容,提出合理的混凝土技術(shù)指標(biāo)、澆筑方案、拆模時(shí)間、養(yǎng)護(hù)措施等,這樣不僅方便了施工單位,更方便了混凝土供應(yīng),少走彎路
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