六月份工作總結(jié)

1、東風(fēng)日產(chǎn)南通太平洋專(zhuān)營(yíng)店二手車(chē)部工作總結(jié)及計(jì)劃2010撰寫(xiě)人：孫 搏 慧1目 錄 一、銷(xiāo)售部篇二、售后服務(wù)部篇三、二手車(chē)部評(píng)估組篇四、客戶(hù)戰(zhàn)敗失控原因分析五、往年成交量對(duì)比六、存在的問(wèn)題及建議解決方案七、四月的工作計(jì)劃東風(fēng)日產(chǎn)南通太平洋專(zhuān)營(yíng)店 二手車(chē)部工作總結(jié)及計(jì)劃2成交客戶(hù)匯總東風(fēng)日產(chǎn)南通太平洋專(zhuān)營(yíng)店 二手車(chē)部工作總結(jié)及計(jì)劃3一、銷(xiāo)售部篇（查定數(shù)據(jù)）當(dāng)月累計(jì)來(lái)店批次744當(dāng)月累計(jì)查定批次105當(dāng)月累計(jì)成交臺(tái)次5當(dāng)月新車(chē)?yán)塾?jì)交車(chē)臺(tái)次187月查定率14.11%月查定成交率4.76%月置換率2.67%東風(fēng)日產(chǎn)南通太平洋專(zhuān)營(yíng)店 二手車(chē)部工作總結(jié)及計(jì)劃4東風(fēng)日產(chǎn)南通太平洋專(zhuān)營(yíng)店 二手車(chē)部工作總結(jié)及計(jì)劃

2、銷(xiāo)售部客戶(hù)查定明細(xì)5東風(fēng)日產(chǎn)南通太平洋專(zhuān)營(yíng)店 二手車(chē)部工作總結(jié)及計(jì)劃電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部篇（查定數(shù)據(jù)）6活動(dòng)二、售后服務(wù)部當(dāng)月累計(jì)來(lái)店批次2531當(dāng)月累計(jì)查定批次54當(dāng)月累計(jì)成交臺(tái)次置換1臺(tái)月查定率2.05%月查定成交率1.92%東風(fēng)日產(chǎn)南通太平洋專(zhuān)營(yíng)店 二手車(chē)部工作總結(jié)及計(jì)劃7東風(fēng)日產(chǎn)南通太平洋專(zhuān)營(yíng)店 二手車(chē)部工作總結(jié)及計(jì)劃二、售后服務(wù)部查定量明細(xì)共計(jì)：54臺(tái)次，置換1臺(tái)8三、二手車(chē)部評(píng)估組篇東風(fēng)日產(chǎn)南通太平洋專(zhuān)營(yíng)店 二手車(chē)部工作總結(jié)及計(jì)劃9四、客戶(hù)戰(zhàn)敗原因分析東風(fēng)日產(chǎn)南通太平洋專(zhuān)營(yíng)店 二手車(chē)部工作總結(jié)及計(jì)劃10東風(fēng)日產(chǎn)南通太平洋專(zhuān)營(yíng)店 二手車(chē)部工作總結(jié)及計(jì)劃11東風(fēng)日產(chǎn)南通太平洋專(zhuān)營(yíng)店 二手車(chē)部工作

3、總結(jié)及計(jì)劃五、當(dāng)前存在的問(wèn)題：1.談判前評(píng)估師與銷(xiāo)售顧問(wèn)之間未能進(jìn)行有效的溝通；2.銷(xiāo)售顧問(wèn)沒(méi)有能夠及時(shí)回訪(fǎng)；3.新進(jìn)評(píng)估師的談判議價(jià)能力還需做進(jìn)一步提高。12六、建議解決方案東風(fēng)日產(chǎn)南通太平洋專(zhuān)營(yíng)店 二手車(chē)部工作總結(jié)及計(jì)劃1.談判前評(píng)估師應(yīng)該和銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行有效溝通，了解對(duì)方在價(jià)格方面的情況，做到知根知底，才能進(jìn)行有效的談判；2.二手車(chē)置換的客戶(hù)離店之后，要做到及時(shí)回訪(fǎng)，避免意向客戶(hù)的丟失。評(píng)估師、銷(xiāo)售顧問(wèn)在接待完置換意向客戶(hù)后要及時(shí)溝通，制定出顧客下一次來(lái)店更好的策略，不要將客戶(hù)放掉。3.新進(jìn)評(píng)估師出了自身增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力之外，平常要多和領(lǐng)導(dǎo)多做業(yè)務(wù)上的交流，結(jié)合一些案例來(lái)知曉工作中的不足與可取之處，對(duì)于不足之處要加強(qiáng)訓(xùn)練；工作要有計(jì)劃，做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，提高辦事效率。13七、七月的工作計(jì)劃東風(fēng)日產(chǎn)南通太平洋專(zhuān)營(yíng)店 二手車(chē)部工作總結(jié)及計(jì)劃1、七月份二手車(chē)置換的目標(biāo)是25臺(tái)。2、查定率目標(biāo)15%，查定成交率目標(biāo)15%。3、加強(qiáng)回訪(fǎng)，在淡季的時(shí)