名鼎水閣水療中心11月份營銷策劃活動方案

1、.：.；名鼎水閣水療中心11月份營銷謀劃活動方案根據(jù)目前公司運營管理情況及結合如今的入場人數(shù)的情況、平均人均消費情況、以及各運營銷售工程的數(shù)據(jù)分析，從顧客入場人數(shù)、保健、理療、搓背以及其他運營工程的營業(yè)數(shù)據(jù)都沒有到達理想的效果，從常規(guī)情況來看，人均消費還有大幅提升的空間，營業(yè)銷售額保守估計至少還能提成20%以上，但究其緣由還是出如今幾個方面：其一，內(nèi)場推銷不夠，效力員及管理人員積極推銷意思淡薄，短少目的量化管理的要求和認識，目前的任務僅停留在接待顧客的層面上，而且還有接待不到位，效力不自動的的情況出現(xiàn)，根本上80%的顧客處于自然消費的情況下，推銷任務停留在被動的局面上。其二，會員的管理與開發(fā)任

2、務沒有得到較好的落實，其緣由是沒有專門的部門及人員擔任該項任務方案、組織與實施，另外，作為公司的會員客戶沒有享遭到會員的效力及待遇，與普通消費顧客沒有真直觀上的區(qū)別，這對會員的開展呵斥極大的妨礙。其三，內(nèi)部消費工程創(chuàng)新不夠，效力細節(jié)不夠。公司已運營近4個多月了，對于開展不好的工程沒有得到及時的處置，顧客對曾經(jīng)失去自信心及興趣的工程沒有及時創(chuàng)新變化，沒有新的亮點去吸引顧客的消費愿望，比如說：簡餐對于銷售不好的工程沒有合理取締，沒有推出新的順應顧客需求的餐品，比如說如今處于天氣比較冷，現(xiàn)銷售的粉面及炒飯容易冷，顧客不喜歡，應該推出適宜一個人食用的精品小鍋仔餐品工程，既能堅持顧客食用餐品的溫度，又能

3、上顧客喜歡，處理顧客的擔憂。再比如保健工程：有些工程曾經(jīng)陳舊，顧客主要是由于房間才被迫消費該工程，也就是說顧客不是由于喜歡保健工程才來消費，而是想要在這個房間休憩才被迫消費該保健工程，由于曾經(jīng)出現(xiàn)了顧客進房間后，叫保健師來簽一個單而不需求保健師做按摩的情況，這樣保健師在沒有為顧客效力的情況下，還能照樣可以拿提成，保健是倒是樂意，但我們的顧客沒有得到實踐意義上的消費價值。然而時間一長，公司在顧客的心里就會失去亮點，呵斥顧客的流失。像這樣創(chuàng)新還有吧臺、水區(qū)等也是可以更新的，如今天氣逐漸進入冬季，我們?nèi)缃竦睦滹嬃显?jīng)不順應顧客需求了，應該思索添加熱飲工程，比如說熱的奶茶系列等一些熱飲工程，順應天氣變

4、化及顧客需求。水區(qū)搓背區(qū)比較冷，應該思索保溫措施，或改動效力內(nèi)容，從細節(jié)上為顧客照想。其四：作為剛剛運營起步的公司，公司的營銷活動處于停頓形狀，沒有銷售活動的開展，沒有有效的營銷活動的組織安排，就不能集聚人氣，人氣即才氣，這是自然的道理。詳細11月份營銷活動組織謀劃方案在后面會一一闡明。其五：要調(diào)整好以上問題，使其到達良好的運營營運形狀，添加公司的運營利潤，就必需從以下幾個方面著手做好管理調(diào)整：1、堅持二線無條件效力一線的管理思想。由于后勤任務的正常及時跟進到位，是保證一線運營管理任務正常開展以及增創(chuàng)經(jīng)濟效益的堅實后盾。這里主要表達在兩個方面：一后勤物資管理及人員協(xié)調(diào)保證任務。二人力資源補充貯

5、藏培訓保證任務。但這兩方面的任務組織開展，必需求指定專人擔任。首先：由于如今后勤物資管理及人員協(xié)調(diào)保證任務上出現(xiàn)的問題是物資的采買申購，多個人員在擔任，沒有詳細的人員進展跟進，一天能辦好的事情要拖到兩天、三天甚至更長的時間才干辦好，責任不明確，最后拖延影響任務的正常開展，卻找不到責任人，也沒人去清查，呵斥一線無限期等待。員工的食宿后勤問題沒有詳細的人員跟進處置，員工提出的困難及后顧之憂沒有及時得到有效處置，對員工留在公司安心任務的穩(wěn)定性產(chǎn)生很大的影響。其次：人力資源的招聘、補充、貯藏和培訓。任務要開展，不僅僅是需求人來完成，而且還需求具備崗位任務條件的人來完成，加上作為效力行業(yè)人才流動量大的特

6、殊性，更顯得人力資源任務的重要性。就目前公司需求處理的人力資源問題就曾經(jīng)很困難，從這次收銀人員的補充不難看出這一點，但這不是招不到人的緣由和理由，是由于這塊任務目前處于停頓形狀，沒有看到有什么方案去落實執(zhí)行，沒有人擔任安排、監(jiān)視、落實、跟進，所以遲遲沒能處理，如今的人員招聘靠的就只是自然被動的應聘，沒有自動實施。如今進入冬季，轉眼就要進入年關，根據(jù)我的任務閱歷，一些酒店、餐飲、桑拿效力行業(yè)的企業(yè)在這個時候由于沒有做好預備任務，給冬季年關的運營管理調(diào)整任務呵斥了很大的影響，由于很多員工都想回家過年，會提早提出辭職要求，在合理的情況下，又不能不同意，自然會呵斥用人困難的局面，任務人員少，何談提供好

7、的效力呢？其實，從去年公司籌備期，我們面對的招聘困難就是最好的證明，所以，對于人事管理招聘任務，應該從如今開場就要做好安排，做好人員的貯藏任務。【談到這里，我著重說一點，希望方總和姚姐不要責怪于我才好。我只是不想看到公司還是這樣繼續(xù)混混沌沌開展，不斷理不上路，這只是對公司管理任務開展現(xiàn)狀的一點看法，但并不完全是這個緣由。針對上述的一些問題，作為方總和姚姐，他們必定是老板，他們的產(chǎn)業(yè)或任務不僅僅只是名鼎水閣，他們沒有太多的時間和精神來照顧公司，有很多時候對下面的任務開展情況他們不是非常的清楚，能夠在聽取的一些匯報上會做出一些不太順應運營管理需求的決議，還有事無巨細的事情都要等他們來做決議才干開展

8、任務，那下面任務的人只需等到他們有時間了才干給他們匯報，才干去執(zhí)行開展相關任務，否那么對一些可以立刻實施開展的任務都不敢隨便做決議，這樣的管理方式在一定程度上呵斥了管理和執(zhí)行效率降低，任務方案的開展緩慢。如今曾經(jīng)出現(xiàn)這樣的局面，今天這個找他們匯報一點，明天那個找他們匯報一點，這樣對公司來講，沒有整體一致規(guī)劃的運營管理，沒有一致的規(guī)劃方向和開展目的，想到那里做到那里，整體缺乏一致協(xié)調(diào)和指揮性，公司的開展沒有一個規(guī)劃的藍圖，到最后還是一片散沙?！俊緦τ诔霈F(xiàn)的這個問題，我個人的建議是：方總和姚姐可以根據(jù)他們本人對公司管理的想法和要求，大體分成幾塊，每塊指定專人詳細擔任，明確各塊擔任人的權責尺度，權益

9、責任分塊管理，最后集中到他們這里做決議。比如從大方向方面說：大的運營管理方針集中在方總這里決議處置，一切后勤財務決策匯總集中在姚姐這里決議處置。從細節(jié)方面說：他們把公司管理分塊指定詳細擔任人后，每月需求與指定的各塊擔任人集中一個時間開一次會，聽取和匯總各塊擔任人的對一個月的任務安排方案的討論和審批，以及下達他們的義務指令，并檢查各塊擔任人上月任務方案的實施完成情況。對任務方案義務虛施不到位的責任人進展處分，對完成方案的人給予嘉獎。這就是我下面想要講的效益量化管理方式，向管理要效益，層層管理，層層擔任的管理方式。這樣的方式優(yōu)點在于一致一個中心點，各塊圍繞這個中心點輻射為各條直線管理，到達一致指揮

10、，分工協(xié)作，整體劃一效果，主要表達的是，“誰主管誰擔任，誰當班誰擔任，責權分工明確。出現(xiàn)問題，這個部門或分塊最高執(zhí)行指點完全擔任，遭到連帶處分。做出成果，最高擔任人同樣可以遭到嘉獎。這樣既能加強管理人員自動管理的責任感，又能構成各塊擔任人之間的相互團結和競爭。做出成果拿獎勵，做不出成果只需被處分或者被淘汰。】。以上建議還請方總和姚姐思索，但有說到不是之處，還請方總和姚姐能原諒。2、一線運營管理部門堅持“向管理要效益的原那么，即效益分部產(chǎn)值量化管理的方式。即給部門最高擔任人合理規(guī)定目的產(chǎn)值總義務，各部門擔任人向下級管理人員分派目的產(chǎn)值分義務，詳細可以細分到每個班組、每個區(qū)域的目的產(chǎn)值義務，構成目

11、的產(chǎn)值數(shù)據(jù)化管理。各部各班目的明確，任務才會有方向，有壓力才會有動力。明確每天要做的任務內(nèi)容，不用鞭策本人也會找事情做，否那么，完不成義務，面臨的就只需處分和淘汰。這里談到的量化管理，還有幾個方面的內(nèi)容，比如說：員工的流失率控制、員工違規(guī)違紀量化控制、本錢節(jié)約的量化控制等等都可以數(shù)據(jù)化管理，超越合理規(guī)定的規(guī)范，就用數(shù)據(jù)進展考核，進展嘉獎和處分。3、建立質(zhì)檢任務小組。可以直接向方總擔任，擔任對各部門任務方案落實實施完成情況、各部門各級管理人員的任務情況，各部門任務人員的儀容儀表、任務紀律、考勤、效力質(zhì)量、本錢節(jié)約、環(huán)境衛(wèi)生、消防平安等方面的任務進展監(jiān)視檢查，把相關檢查情況按照規(guī)定的時間以任務報告

12、的方式上報到方總處。對出現(xiàn)的檢查情況，經(jīng)過方總的審核后，可以責成質(zhì)檢小組進展調(diào)查處置，及時對表現(xiàn)優(yōu)秀或者違規(guī)違紀情況做出處置決議。4、提升管理人員的管理才干目前公司管理人員存在管理水品整體偏向，任務積極自動認識較低，責任感缺乏，管理閱歷少，見識不夠廣大，文化低，寫作才干幾乎為零，部門任務無方案、規(guī)劃?？傮w出現(xiàn)吃本錢、閉門造車的任務形狀，對于桑拿如今開展的新信息了解不多，自然短少創(chuàng)新管理認識，大大減弱了公司在市場上的競爭才干。管理層因整體任務才干不高，垂直管理體系未得到真正實施，執(zhí)行力較低，導致公司整體運轉未進入軌道，程序混亂，人心不穩(wěn)或消極抵觸。要提升管理人員的任務才干，可以從以下兩個方面著手

13、：第一：作為長期規(guī)劃，定期每月或者是每季度組織一次管理人員培訓學習課，從部門經(jīng)理到基層管理人員均要參與培訓學習，經(jīng)過教授、討論、相互溝通，取長補短的方式共同提升管理層的管理程度和才干。同時還可以準許一線基層優(yōu)秀效力任務人員參與，做好管理人才的后背培育保證任務。經(jīng)過這樣的方式還能加強管理階層人員相互溝通，以及團隊的團結和凝集力。第二、定期有方案的組織管理階層人員分批到管理開展較好的同行企業(yè)觀賞學習，吸起優(yōu)秀勝利企業(yè)的管理勝利閱歷。同時也能更快的掌握桑拿企業(yè)的市場動態(tài)信息，有針對性的對公司開展進展創(chuàng)新改革，以順應和加強企業(yè)在市場競爭中的社會位置以及實力。其六：管理調(diào)整方案建議就談及以上四點，下面就

14、11月份將要執(zhí)行的營銷方案活動方案做如下安排：敬請方總、姚姐及時給予建議和意見，及時審批，抓緊時間進展詳細營銷謀劃活動的組織實施任務。根據(jù)目前公司運營管理存在的情況，暫做以下四個方案：保健培訓教師在10天內(nèi)推出新的保健工程，并培訓保健師合格。針對推出的新保健工程做一些營銷活動，其目的首先是為新工程大力做好宣傳任務，其次主要是做好公司會員的維護管理任務，以求穩(wěn)和留出定有消費實力的會員顧客，讓會員顧客感遭到被公司尊重。詳細操作：1、新保健工程出臺后，公司會員可以憑會員卡免費優(yōu)先享用新工程的一次，營銷部客戶經(jīng)理跟進做好會員客戶的回訪任務，并親身向會員顧客表達公司的心意和對會員顧客的注重。同時，搜集對

15、新工程的回訪資料，進展改良，以到達工程推行的市場價值。2、由營銷部客戶經(jīng)理搜集統(tǒng)計前期辦理睬員卡登記的顧客號碼，并足一進展聯(lián)絡，宣傳推行音訊。3、會員憑本人的會員卡由客戶經(jīng)理或者前廳大幅協(xié)助 登記后，并給予安排新工程的免費體驗。另外：針對公司會員，需求另外定做會員衣服，衣服的顏色與普通的顧客要有區(qū)別，表達會員的尊貴，滿足會員客戶的面子。但對不需求會員衣服的會員可以發(fā)普通的客衣。這個很有必要，由于從會員客戶出了解到，有很多的客戶很注重這樣的要求，應該滿足。會員消費積分豪禮回饋活動詳細操作：會員消費積分，每消費1元人民幣積1分，一年內(nèi)累計消費積分滿20000分、30000分、50000分、8000

16、0分、100000分的會員，公司給予消費回饋豪禮，禮品待定：可以是獎勵免費消費指定工程、現(xiàn)金、有一定價值留念品等等。一年后積分清零，重新進展積分累計。其目的是長期穩(wěn)定留住大批忠實的會員消費群體。走以開發(fā)會員消費群體為主體的運營道路。這是一個長期性的營銷活動。僥幸100%大抽獎活動詳細操作：目的在于制造消費氣氛、堅持顧客對公司消費的新穎感，吸引前來消費顧客的留意力，制造人氣。堅持客流低峰時能有效添加客流量，并處理分流客流頂峰期因包房、大廳接待不下，流失的顧客?；顒訒r間，每周一次，選擇常規(guī)接待中一周里面客流量較少的一天開展。詳細時間定在白天10：00以后晚上22：00以前進展。抽獎條件：在活動時間

17、內(nèi)，顧客憑消費結賬小票單個手牌消費滿100元以上的免費抽獎一次。制造掛掛型抽獎券，以保證抽獎活動的真實性。獎品設置：襪子一雙、門票、指定免費保健工程按摩一次、貴賓卡一張、面值500會員儲值卡一張。每周會員卡設置一張、貴賓卡設置5張、指定免費保健按摩工程10個、門票50張，襪子假設干雙，足夠一天的活動時間用?；顒佑汕皬d大幅擔任落實監(jiān)視實施。顧客憑滿足抽獎條件的小票由大幅進展登記后，顧客才干進展抽獎。所發(fā)出的獎品大幅必需照實登記，并和財務及庫房進展交接。銷售門票詳細操作：其目的主要在于長期堅持公司根底消費客戶群，穩(wěn)定消費人氣，滿足工薪階層及中老年顧客，將這部分顧客集中在白天進展消費，添加白天洗浴的客流量，讓利后能提早收回現(xiàn)金。銷售的門票控制：用于銷售的門票最高讓利10元，如買10張送2張，買20張送5張、買30張送8張，買50張送15張。所銷售的門票，必需是專人專管，門票上面必需該三個章：財務公用章、公司公章、指定專管人員的用章、用于銷售的門票必需設定規(guī)定的號段。財務做好銷售記錄，收銀做好收款記錄，財